Ⅰ 有關消費者行為的案例
某消費者行為案例:
一天早上,你看到了你的同事手裡拿著一款新型的「彩屏手機」,剛好正是你喜歡的那種,你會即時產生許多不同的念頭,以下的幾種想法,你是那種呢?
為她感到高興,她的表情使你感到高興;
很想下午就去購買這款手機;
因為她在炫耀,而產生一種厭惡的感覺;
決心不買這款手機,因為你不想與她相同;
有點自卑,因為自己還沒有能力購買;
對自己的男友不滿,因為他沒有送給自己這款手機
……
人類的行為可以簡單歸納為刺激與反應的過程,作為最高等生物的人類,具有最復雜的刺激與反應系統。由於復雜而且動態,人類的行為學很早就成為一門正式的科學。
作為營銷者,你的使命就是改變消費者的行為,上面描述的心理反應與過程發生的時間僅為0.2-1秒。不同的個體可能產生完全不同的反應,每天每一個消費者要處理數以萬計的各種信息,並做出相應的反應。
如果你面對的是一個果汁的市場,那麼你的目標消費群是以億計算的。這樣龐大數量的心理過程,一個營銷人員怎樣才能把握主流,從而應用方法去改變人們的行為呢?答案只有一個:消費者行為學。
消費行為在許多情況下是非理性的。例如,如果問你為什麼會去購買一瓶娃哈哈純凈水,你能講出一個合理的解釋嗎?大部分人可以講出原因,但並不一定符合邏輯。營銷最讓人著迷而又感到困惑的就是-----消費者不可捉摸的心思。
那麼,你的產品是什麼呢?
是金龍魚食用油還是一種智能管理軟體?是一種配電系統還是一種洗衣粉呢?也許是一間餐館,一家立體影院。無論你的產品是什麼,行為學都可以成為開啟你營銷心靈的鑰匙。
也許你現在正是一位啤酒公司的市場總監,每天都要與競爭對手展開著艱苦卓絕的價格戰,你的專業知識告訴你啤酒都是一樣的,閉著眼睛喝基本沒有什麼差別。你甚至正在懷疑廣告要不要做。
讓我從行為學的角度與你討論一下,首先一個基本的問題:人為什麼要喝啤酒呢?因為它比水解渴?因為它比牛奶有營養?因為它比果汁更健康?好像都不是,從行為學的角度來說,這是一種需求在起作用,一位經常喝啤酒的朋友告訴我,「因為喝啤酒感到舒服,每次只嘗一口冰涼的青島純生,感覺自己就進入了一種輕松的環境」。他的需求是改變態度,進入輕松環境。而另外一位朋友說,「我和朋友在一起一定要喝啤酒,因為不喝酒顯得關系較為陌生。」他的需求是表示親近的一種信號。還有一位朋友告訴我,「在卡拉OK我會喝很多啤酒,因為在那種場合一定要樣。」
他要的是融入環境!
你也許會問:「你與我談這些有什麼用呢?」
如果我是你,我會開發一種新的啤酒,名字叫做「青島純熟」口號是「老朋友專用啤酒」。他是針對我第二位朋友的。
當然,這只是一種想法,不過你應該可以感受到,當我們從行為學的角度去看我們的產品,許許多多無法解決、沒有思路的事情,會變得有趣而富於新意。行為學就是這樣讓我們將封閉的心靈展開,插上創造的翅膀,當然,行為學是一門復雜的科學,它所涉及的領域不僅涵蓋了營銷中90%的內容,而且在我們生活中也廣泛的涉及到。
在行為學的學習過程中,你不是在記憶或是理解什麼高深的概念,你是正在學會睜開你的第三隻眼!
Ⅱ 緊急!!!消費者行為學!案例分析!王先生會選擇哪個度假地
我沒有學過行為學,個人認為選C。旅遊為的是放鬆心情,注重在玩的開心,食得放心。購物,隨處可在,旅遊購物,緊緊是紀念或特產,不必過分在意。價格算是貴.但亦適中....
如果選B,則是王先生是非常有錢的人,很懂得享受,且比較隨心。
選A,是個偏向購物的購物狂。按照王先生的感興趣四種屬性順序排列,是最適合不過的。因為,首先注重的是購物,其次是歷史名勝,再是飲食。最後是價格,說明王先生不是很注重錢(或許是很有錢)
選D,低消低玩低購物...
Ⅲ 消費者行為學論述題和案例分析題考試參考答案,,,,,求解!
答根據消費者的決策過程理論施先生選擇度假地E比較合適。 分析過程 1.施先生的孩子還小長時間超過3小時的飛行對孩子會有困難度假地C和D飛行時間都超過三小時所以不適合。 2. 施先生認為最好在15000元以內太高了難以承受度假地B價位有點高根據施先生的要求不太適合。 3.施先生一家去度假地最主要的要求是必須有孩子可以玩的地方所以度假地B不適合。 4. 度假地E 飛行時間既沒有超過3小時而且價位也在施先生要求的范圍內也有孩子玩耍的地方所以度假地E最適合施先生一家度假的地方。
你是秦職院市場營銷幾班的
Ⅳ 消費心理學典型案例
消費心理學是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理,對於消費者,可提高消費效益;對於經營者,可提高經營效益。
消費心理是影響消費者實施消費行為的眾多因素之一,而不是全部。
不是所有的消費心理都能轉化為消費行為的;
也不是所有的消費行為都是由消費心理引發的。
產生什麼慾望,是個人問題,可以用消費心理學的方法研究;如為什麼或怎樣產生對異性的需求;
滿足慾望的6W(何時、何地、何手段等)2H(何代價等)如何選擇,則是消費行為學問題,要用以文化人類學為基礎的「消費行為學」來研究。如,是通過搶婚、還是上帝安排、還是父母之命、還是自由戀愛來滿足對異性的需求;
「消費行為學」認為,影響消費者的消費行為的因素有:
文化因素(文化、亞文化、社會階層);
社會因素(相關群體、家庭、角色與地位);
個人因素(年齡、生命周期段、職業、經濟環境、生活方式、個性、自我概念);
心理因素(動機、認知、學習、信念、態度)。
消費心理僅僅是影響消費者實施消費行為的一部分因素,而不是全部。
二者的分別,不是可有可無的;
差之毫釐,失之千里。營銷史上的多數企業的勝敗得失,促銷活動方案或策劃者本人的優劣判斷,往往都是以二者的區別為起點的。
端正促銷目的:消費行為VS消費心理
應該是定價策略吧
以下是我在網上找的 比自己說的好 就引用了 還有案例
定價策略是指企業根據市場中不同變化因素對商品價格的影響程度採用不同的定價方法,制定出適合市場變化的商品價格,進而實現定價目標的企業營銷戰術。
(一)新產品定價策略
新產品的定價是營銷策略中一個十分重要的問題。它關繫到新產品能否順利地進入市場,能否站穩腳跟,能否獲得較大的經濟效益。目前,國內外關於新產品的定價策略,主要有三種,即取脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。
1、取脂價策略
取脂定價策略,又稱撇油定價策略,是指企業在產品壽命周期的投入期或成長期,利用消費者的求新、求奇心理,抓住激烈競爭尚未出現的有利時機,有目的地將價格定得很高,以便在短期內獲取盡可能多的利潤,盡快地收回投資的一種定價策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂,含有提取精華之意。
案例1:
柯達如何走進日本
柯達公司生產的彩色膠片在70年代初突然宣布降價,立刻吸引了眾多的消費者,擠垮了其它國家的同行企業,柯達公司甚至壟斷了彩色膠片市場的90%。到了80年代中期,日本膠片市場被富士所壟斷,富士膠片壓倒了柯達膠片。對此,柯達公司進行了細心的研究,發現日本人對商品普遍存在重質而不重價的傾向,於是制定高價政策打響牌子,保護名譽,進而實施與富士競爭的策略。他們在日本發展了貿易合資企業,專門以高出富士l/2的價格推銷柯達膠片。經過5年的努力和競爭,柯達終於被日本人接受,走進了日本市場,並成為與富士平起平坐的企業,銷售額也直線上升。
2、滲透定價策略
滲透定價策略,又稱薄利多銷策略,是指企業在產品上市初期,利用消費者求廉的消費心理,有意將價格定得很低,使新產品以物美價廉的形象,吸引顧客,佔領市場,以謀取遠期的穩定利潤。
3、滿意價格策略
滿意價格策略,又稱平價銷售策略,是介於取脂定價和滲透定價之間的一種定價策略。由於取脂定價法定價過高,對消費者不利,既容易引起競爭,又可能遇到消費者拒絕,具有一定風險;滲透定價法定價過低,對消費者有利,對企業最初收入不利,資金的回收期也較長,若企業實力不強,將很難承受。而滿意價格策略採取適中價格,基本上能夠做到供求雙方都比較滿意。
(二)差別定價策略
所謂差別定價,也叫價格歧視,就是企業按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產品或勞務。差別定價有四種形式:
1、顧客差別定價
即企業按照不同的價格把同一種產品或勞務賣給不同的顧客。例如,某汽車經銷商按照價目標價格把某種型號汽車賣給顧客A,同時按照較低價格把同一種型號汽車賣給顧客B。這種價格歧視表明,顧客的需求強度和商品知識有所不同。
2、產品形式差別定價
即企業對不同型號或形式的產品分別制定不同的價格,但是,不同型號或型式產品的價格之間的差額和成本費用之間的差額並不成比例。
3、產品部位差別定價
即企業對於處在不同位置的產品或服務分別制定不同的價格,即使這些產品或服務的成本費用沒有任何差異。
例如劇院,雖然不同座位的成本費用都一樣,但是不同座位的票價有所不同,這是因為人們對劇院的不同座位的偏好有所不同。
4、銷售時間差別定價
即企業對於不同季節、不同時期甚至不同鍾點的產品或服務也分別制定不同的價格。
案例1:
蒙瑪公司在義大利以無積壓商品而聞名,其秘訣之一就是對時裝分多段定價。它規定新時裝上市,以3天為一輪,凡一套時裝以定價賣出,每隔一輪按原價削10%,以此類推,那麼到10輪(一個月)之後,蒙瑪公司的時裝價就削到了只剩35%左右的成本價了。這時的時裝,蒙瑪公司就以成本價售出。因為時裝上市還僅一個月,價格已跌到1/3,誰還不來買?所以一賣即空。蒙瑪公司最後結算,賺
Ⅳ 消費者行為學案例
某消費者行為案例:
一天早上,你看到了你的同事手裡拿著一款新型的「彩屏手機」,剛好正是你喜歡的那種,你會即時產生許多不同的念頭,以下的幾種想法,你是那種呢?
為她感到高興,她的表情使你感到高興;
很想下午就去購買這款手機;
因為她在炫耀,而產生一種厭惡的感覺;
決心不買這款手機,因為你不想與她相同;
有點自卑,因為自己還沒有能力購買;
對自己的男友不滿,因為他沒有送給自己這款手機
……
人類的行為可以簡單歸納為刺激與反應的過程,作為最高等生物的人類,具有最復雜的刺激與反應系統。由於復雜而且動態,人類的行為學很早就成為一門正式的科學。
作為營銷者,你的使命就是改變消費者的行為,上面描述的心理反應與過程發生的時間僅為0.2-1秒。不同的個體可能產生完全不同的反應,每天每一個消費者要處理數以萬計的各種信息,並做出相應的反應。
如果你面對的是一個果汁的市場,那麼你的目標消費群是以億計算的。這樣龐大數量的心理過程,一個營銷人員怎樣才能把握主流,從而應用方法去改變人們的行為呢?答案只有一個:消費者行為學。
消費行為在許多情況下是非理性的。例如,如果問你為什麼會去購買一瓶娃哈哈純凈水,你能講出一個合理的解釋嗎?大部分人可以講出原因,但並不一定符合邏輯。營銷最讓人著迷而又感到困惑的就是-----消費者不可捉摸的心思。
那麼,你的產品是什麼呢?
是金龍魚食用油還是一種智能管理軟體?是一種配電系統還是一種洗衣粉呢?也許是一間餐館,一家立體影院。無論你的產品是什麼,行為學都可以成為開啟你營銷心靈的鑰匙。
也許你現在正是一位啤酒公司的市場總監,每天都要與競爭對手展開著艱苦卓絕的價格戰,你的專業知識告訴你啤酒都是一樣的,閉著眼睛喝基本沒有什麼差別。你甚至正在懷疑廣告要不要做。
讓我從行為學的角度與你討論一下,首先一個基本的問題:人為什麼要喝啤酒呢?因為它比水解渴?因為它比牛奶有營養?因為它比果汁更健康?好像都不是,從行為學的角度來說,這是一種需求在起作用,一位經常喝啤酒的朋友告訴我,「因為喝啤酒感到舒服,每次只嘗一口冰涼的青島純生,感覺自己就進入了一種輕松的環境」。他的需求是改變態度,進入輕松環境。而另外一位朋友說,「我和朋友在一起一定要喝啤酒,因為不喝酒顯得關系較為陌生。」他的需求是表示親近的一種信號。還有一位朋友告訴我,「在卡拉OK我會喝很多啤酒,因為在那種場合一定要樣。」
他要的是融入環境!
你也許會問:「你與我談這些有什麼用呢?」
如果我是你,我會開發一種新的啤酒,名字叫做「青島純熟」口號是「老朋友專用啤酒」。他是針對我第二位朋友的。
當然,這只是一種想法,不過你應該可以感受到,當我們從行為學的角度去看我們的產品,許許多多無法解決、沒有思路的事情,會變得有趣而富於新意。行為學就是這樣讓我們將封閉的心靈展開,插上創造的翅膀,當然,行為學是一門復雜的科學,它所涉及的領域不僅涵蓋了營銷中90%的內容,而且在我們生活中也廣泛的涉及到。
在行為學的學習過程中,你不是在記憶或是理解什麼高深的概念,你是正在學會睜開你的第三隻眼!
Ⅵ 消費者行為學與市場營銷的關系
消費者行為與市抄場營銷是相互影襲響的關系。
1、消費者行為對市場營銷的影響主要表現在營銷決策或策略方面,良好的營銷決策一定是基於對消費者行為了解全面的基礎上,並能宏觀把握消費者的消費偏好。比如從分析消費者行為得出市場細分、產品、價格、渠道、促銷策略到底怎麼制定。
2、市場營銷對消費者行為的影響主要表現在通過營銷策略影響消費者群體中流行的東西,並且促使消費者進行消費。
Ⅶ 旅遊消費行為學研究對旅遊目的地營銷的意義
只有對旅遊消費行為進行深入的研究之後,旅遊目的地才能了解到市場需求、消費者旅遊習慣、消費方向甚至於個人喜好等一系列的問題。這對於景區景點制定營銷策略來講,將更為科學,也更具針對性和競爭力。 其實這方面的研究不僅直接影響到營銷策略的制定,對旅遊目的地線路規劃、旅遊產品開發等方面的意義也十分重大!(原創答案,非拷貝復制)
Ⅷ 學完消費行為學這門課掌握經典消費行為理論或者案例有哪些
消費者行為學(Consumer Behavior)是研究消費者在獲取、使用、消費和處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。 從營銷學的角度,這門學科是為了提供對消費者行為的理解,因為 「營銷學是一門試圖影響消費者行為的學科」。
1. 消費者的特徵辨析(WHO)
2. 消費者的心理行為(WHAT)
3. 如何解釋消費者的行為(WHY)
4. 如何影響消費者(HOW)