『壹』 社群營銷的案例有哪些
我來做一種假設,假設你是一個賣足球用品的,你在體育館旁邊有個不錯的門店,內你每天賺個千八百的問題不大容,這是傳統的思維。
再假設你是一個賣足球用品的,你是一個足球貼吧的吧主並且是一個足球專家(嘴上的專家也算),你們每天都在討論有關足球的事情及賽事。你們有共同的愛好,共同的話題,大家喜歡聽你講足球及預測賽事,那麼你的商品會不會好賣?你每天賺個萬八千的也很正常,而且你的店面成本要節省很多,這是社群思維!
前面的一種假設是一種較為傳統的做法,如果體育館旁邊有兩家店的話,它的競爭壓力就會很大!第二種假設是互聯網思維的一種,叫社群思維,大家發現了沒有,它的模式里不存在競爭,它跳出了傳統的競爭模式!
『貳』 如何玩轉社群營銷
都說物以類聚,人以群分,社群的概念在近幾年挺熱得,那麼什麼是社群呢,網路的介紹是社群簡單認為就是一個群,但是社群需要有一些它自己的表現形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈,不僅只是拉一個群而是基於一個點、需求和愛好將大家聚合在一起,我們認為這樣的群它就是社群。今天企邦在線的小編就來跟大家談談如何運營好一個社群。
可能很多中小企業創業者覺得建立一個微信公眾號或者是拉個微信群就是社群了,實則不是。那麼到底什麼是社群呢?其實社群就像是基督教一樣首先他不是中心化的人,大家是因為這個組織而加入而非因為某個明星或者個人。其次就是社群的用戶畫像要清晰,這個就是我們到底是什麼樣的人。再次就是整個組織裡面是否有角色的分配,其實這個就是要求社員來一起行動做事不是你這個公司來單獨做事。這三點就是甄別真假社群的基本點,那麼如何做社群的運營呢。我覺得有五個點需要注意。
第一就是你必須要有共同的信仰和目標,只有目標和信仰才能凝聚人,如果我們運營的事要六個月練出馬甲線,那麼社群里的人都是想要馬甲線的人。其實做社群的第一個運營關鍵點就是設定一個可實現而且能夠讓大家熱血沸騰的一個目標,第二個是什麼呢,就是基於這個目標甚至是信仰有種子用戶,一百個用戶遠勝十萬個粉絲,因為社群的本質也叫作球圓經濟,什意思呢就是讓用戶幫我們一起想辦法一座來做一個產品的話他們會特別有參與感,宣傳的作用遠大於一個人。第三就是及時給與用戶反饋,這是很多社群做不到的,我們還拿六個月練出馬甲線來說,練到第二周了練的怎麼樣了我們一定要給予他激勵。第四點就是社群必須要有儀式感,這個其實就是像基督教做禮拜一樣的儀式感,特別重要,第五點就是社群最重要的就是累積的信任。
『叄』 社群營銷怎麼才能做的有效果
社群營銷,目前是我國營銷市場上的一股熱潮,幾乎到了「無社群,不營銷」的地步。限於篇幅,各種營銷技巧也是各有說辭,今天我們從策略角度概括說明社群營銷的關鍵變數和環節。
1
社群對象
社群對象即目標人群。它的范圍和邊界,與社群運營主體所經營的產品(服務)的目標市場基本上相同。
有些社群的范圍比較寬泛,包括了已經成為用戶的顧客,也包括了尚未成為用戶的潛在顧客;有些社群的邊界狹窄和封閉一些,以已經成為用戶的顧客為主。
2
社群入口
即吸納社群成員的途徑和場所。這是決定社群規模大小、社群發展速度快慢以及社群內部結構是否符合心願的關鍵。入口總體上分線上和線下,其吸納社群成員的引流成本和引流效率高低不同。
無論什麼社群,目前均需將線上、線下多個入口整合起來形成互補的結構。但不同的社群,入口在線上線下分布的重心不同。
3
社群引流
即通過入口吸納社群成員的方式。線上吸納社群,主要依託 切中需求的內容、應用以及公共空間內的討論、評論,也依託在目標人群具有影響力的意見領袖(KOL),還依託在利益、社交、學習、體驗、參與、情感等方面富有吸引力的線上事件和活動。
線下吸納社群,除了依託產品和服務自身外,主要依賴現場(比如零售終端及其他場所)的引導,以及「種子」社群成員的口碑。
4
社群利益(價值)
這是社群運營和社群營銷的核心所在。只要社群存在不可抗拒的利益(價值),「入口」「引流」等技術環節都不是問題。
利益(價值)是把每個個體聯結為社群的主要紐帶。社群成員參與社群的動機是復雜的,既有使用價值需求,也有精神價值需求。社群需通過利益(價值)以及利益生成方式,使社群成員的動機和利益訴求得以實現。
當然,不同的社群,給社群成員創造、提供的利益顯然是大相徑庭的。社群利益(價值)的具體形態和形式很多,常見的有會員積分、會員優惠、會員聯誼和學習、會員旅遊等多種活動。
5
社群結構
這里的「結構」主要不是指社群成員的分類,而是指社群內的「圈層」結構。
「圈層」通俗地說,就是不同層次的圈子,社會上存在多種圈層,較大規模的社群同樣存在「圈層」。多層級「圈層」是社群內部的聯結、傳播機制,也是一種影響力和權力機制。
任何一個社群,都有一些核心成員,他們是社群得以維系的關鍵。以他們為中心,分別形成了多個「圈層」,它們是社群中的「亞組織」。社群內的信息和利益往往是從核心成員「圈層」向外部依次傳遞和實現的。而核心成員的變化以及其所屬「圈層」的變化,是部分社群內部自組織運行的主要圖景。
如果社群的形態是分布式,那麼就會存在多個彼此關聯、交叉的同一層次「圈層」。這樣的結構狀態及機制,是社群(內部傳播和社群成員發展)的重要依託和途徑。較大的社群,為防止從核心圈層和次級圈層信息衰減和影響力減弱,可以將社群分解為若干個部分(子群),在統一的平台上分別運行和管理。
6
社群紐帶
聯絡社群組織者(運營者)與社群成員之間、社群成員與社群成員之間的紐帶,有兩個層次:一是深層次的利益紐帶和信任紐帶,這是一種心理契約。而信任來源於長時間內利益承諾的兌現以及重復交往。
二是操作層面保持、提升社群粘度和溫度的話題(內容)以及公共事件和活動(「公共」相對於社群而言)。其中,主題性的事件和活動更為重要。也就是說,社群內的各種事件和活動,既為社群成員提供了體驗和分享的內容,也為社群成員提供了參與的途徑。
撇開話題和事件(活動)本身具有的利益(價值)屬性不論,它們的創意和形式應具有魅力和吸引力,為社群成員所喜聞樂見。目前已有人專門研究社群內的「引爆」話題和事件(活動)。技巧其實並不十分重要,關鍵在於對社群成員需求、動機、情感、態度等心理因素的精準體察,對人性洞幽燭微的理解,以及對社群成員認知方式和認知能力的准確把握。
7
社群運行
主要指社群成員(顧客)價值鏈(價值流)中各項業務流程(顧客加入或退出、信息搜尋、意見分享、活動參與、利益獲取、交易及結算、物流配送等等)以及支撐顧客價值鏈(價值流)的各項管理流程。流程及作業模式的細化和優化,可以使顧客得到更高、更好的體驗價值。
8
社群文化
社群經過長時間的外部適應和內部互動,會積累和形成自身獨特的文化。既是社群成員的行為習慣以及行為背後共同默認的價值觀、思維方式和行為准則,社群賴以存續的基本規則;也是社群的整體氛圍以及風格個性,以及社會成員之間溝通交往的「密碼」。
社群文化「內化」於社群成員之心,少數內容「外顯」於社群成員的行為,以及社群的一些特有的文化程式(比如一些具有文化意味的活動)和語言形態(不被外部理解的溝通、表達方式)。合符企業(品牌)和社群成員共同期望的社群文化,是社群凝聚力和生命力的源泉;面向社群成員進行理念、價值觀營銷,是社群營銷的最高境界。
9
社群數據
社群運行過程,會生成、流動、積累許多數據,它們是社群的寶貴財富,是社群未來智能化運行的養分。對於這些數據,需進行挖掘、整理、分析和利用。
這樣,既可以幫助我們從輪廓和微小顆粒度兩端理解、把握社群成員的特徵,也為我們根據數據分析以改進社群服務和運作提供了支持;同時,為我們通過智能商業系統預測社群成員行為創造了條件。
10
社群生態
當社群已到一定規模並穩定運行時,圍繞顧客資源提供多維價值的商業模式就可能出現。而某一個企業(品牌)很難為顧客提供所有的產品和服務,因此,將自身變為平台,開放經營邊界,吸納其他主體共同為顧客創造價值,幾乎成為必然選擇
『肆』 最好的社群營銷團隊
所謂的社群營銷顧名思義就是商家為了更好地進行渠道推廣,滿足更多客戶對產品的需求,從而通過建立微信、QQ群等形式來營銷。
與此同時,還需要對社群客戶提供相應的服務,把顧客變成粉絲,為更好的推廣產品和為服務客戶提供一個便捷的、貼近客戶生活的溝通平台,並通過產品銷售或者服務滿足客戶需求的一種新型銷售方式。
社群營銷是一種新型的營銷模式,它的核心是與用戶建立情感上的連接,我們通常也稱它為情感營銷。
但社群營銷的本質不是硬廣,社群營銷的本質是和用戶粉絲成為朋友,在此基礎上再去進行產品的銷售。
社群的特點
(1)互動性強:
社群營銷最主要的目的是讓商家與客戶、客戶與客戶間相互進行溝通交流,從而了解群內客戶對產品的看法和需求,通過搜集客戶的真實需求等信息,適當調整經營策略,讓商品更符合群員的「胃口」。
這樣的好處在於可以有效地分類客戶的消費層次和喜好,獲取忠實粉絲,忠實粉絲的友好推薦都可能提升群內其他成員對店家產品的認可度,從而產生良性的營銷內循環,更好的進行社群營銷管理,收獲更好的口碑和更多的回頭客。
(2)情感營銷:
社群營銷與其他營銷模式不同,社群營銷更看重情感,在這個營銷過程中,你需要與客戶建立情感上的聯系,而不是每天為了發廣告而發廣告,這樣容易引起群員的反感從而退群。
因而,你需要做的是與客戶從陌生人的狀態下通過溝通交流逐漸成為朋友,平時群里可以發些紅包福利活躍群,或者探討一些衣食住行和身邊事,讓別人覺得這不是一個「冷冰冰」的營銷群,這個群是有人情味的,別人才不會輕易退群,此外你還需要用心去維護好你的新老用戶,通過用心的服務讓他們買單。
(3)操作便捷:
在社群營銷中,你會發現,除了基本的運營工作做到位以後,不需要太費勁就可以獲得新訂單,這是因為在你服務用戶的整個過程中,不知不覺間建立了口碑,這個時候用戶覺得你產品質量好,服務也到位,又與你感情良好,自然而然就會幫你轉介紹了,這也是社群的一大特點——自行運轉
『伍』 社群營銷的案例有哪些
當時利用社群工具建立員工離職社群,各種社群,離職員工社群,互聯網浪潮又一寶藏。社群延內續了員工友情容,擴展員工人脈,傳揚僱主文化和品牌影響。南極圈、百老匯、舊金山……這些離職社群,做的是情懷,同時發揮人脈價值,挖掘潛在資源,讓離職人員再次成為新寶藏,是社群很成功的地方。
『陸』 有什麼社群營銷案例老闆要我寫一個社群運營方案,求推薦,謝謝~
不知道你是什麼行業,每個行業的社群都會有不同的運營方案,具體情況具體對待。
『柒』 如何做社群營銷
1.引流-找尋領頭人(KOL)
社群營銷並不是沒有針對性和目的性的「海投」,只是要鎖住特殊群體。要想做到這一目地,較為好用的社群營銷方法是在引流這一階段,對社群中的一些KOL用戶做重中之重服務項目。評定這類KOL用戶的規范能夠 從三個層面進行:是不是對產品更掌握,有更廣的信息內容來源於;是不是具有很強的人際交往能力和人際交往方法;或是是不是得到重特大殊榮、接納過電視台節目采訪這些。
由於在一般狀況下,KOL可以意味著社群的總體需求,而服務周到一個KOL,則能夠 間接性危害到一百個乃至大量的社群組員。從營銷推廣效果分析看來,這類KOL用戶通常能夠 推動社群內的別的組員活躍性社群,進而催產大量內部KOL,吸引住大量新用戶,減少公司社群營銷的經營成本。
2.獲客-高質的內容輸出
做為社群運營者要確立,即然用戶進到社群,那麼其關鍵目地還是要掌握產品的基本信息。因此,社群營銷方法的第二點是要保證輸出的內容一定要緊緊圍繞產品進行,而怎樣保證高質的內容輸出,能夠 延伸的點包含產品優點、產品作用、產品操作方法等。高質內容輸出的最後目地是要推動社群的人氣值,提高用戶黏性,那樣既能存留又能為事後的轉換做鋪墊。
3.轉換-主題活動營銷 競爭對手分析
不管何時,主題活動營銷都自始至終適用各種各樣營銷方法,是出眾的轉換方法之一,社群營銷都不列外。此外,相關社群營銷方法的最終一點便是要學好做競爭對手分析,俗話說得好「事實勝於雄辯」,針對競爭對手歷經不斷實驗小結出去的工作經驗,應當揚長補短,健全本身。因而,提議公司能夠 選用一些技術專業的輿情分析手機軟體,可完成對製造行業競爭對手產品、服務項目、銷售市場等新項目的實時監測,為公司出示對競爭對手競爭戰略剖析的全方位數據信息,完成競爭對手的比照管理方法剖析,協助公司完成業務流程自主創新。
『捌』 社群營銷怎麼做
如何做好社群營銷?社群營銷五步法,助你打造一場犀利的社群營銷!
整個閉環的流程大致是這樣的:
社群營銷
社群運營,就是利用社群和用戶建立、維護好關系,並最終達成讓商業價值最大化的目的。而商業價值的體現,可能會體現在社群規模、社群成員活躍度、社群轉化率、GMV等指標上。
社群的意義,從公司角度來看可以分為2類。
一類,社群本身就可以完成一種商業模式閉環(或者說社群可以獨立成為公司業務一個渠道,和原有模式互不幹擾)。
例如某電商公司,有年營業額幾千萬的天貓店,但是老闆開始搭建自己的社群,沉澱電商流量到社群,並通過社群進行用戶維護,然後通過社群進行復購。
這類社群有著自身完整的業務流程,與原業務互不影響,獨立運營。
另一類,是作為商業模式中的一環。
比如某公司新上線某母嬰類產品,正在MVP測試階段,需要一批寶媽種子用戶。如何快速低成本的招募到精準的種子用戶,與寶媽群體建立聯系,社群正好可以滿足這個需求。
這個寶媽社群就作為這個項目中的一環,為項目上線提供協助。等到項目測試完畢,產品有了穩定用戶來源,這個社群作為商業模式中一環的使命可能也就結束了。
以上主要介紹了對於公司而言,運營社群的主要意義。但是其實稍微分析一下,但是無論是哪一種類型的社群,運營的核心都是「與更多用戶建立更緊密的關系」。