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淘寶店營銷推廣計劃

發布時間:2021-04-24 14:17:13

Ⅰ 淘寶如何推廣營銷策劃

作為淘寶賣家,大多數人都苦不堪言,因為現在淘寶流量越來越不好做,店鋪銷量也是一天不如一天。花了很多錢做推廣,效果卻不明顯。今天小編就來談一下淘寶店鋪如何推廣,如何提升銷量的問題。
淘寶推廣分為免費推廣和付費推廣及社群營銷推廣,不管是哪種推廣方式,產品質量一定要過關,有優勢,這是前提,否則誰也幫不了你。
免費推廣方法有:
一、就是你發布寶貝的時候標題要組織優化好盡可能的獲得自然排名流量,這個過來的流量相對於其他推廣方式來說價值是最高的。
二、淘寶的一些官方活動也可以為你帶來可觀的流量,個人比較推薦「天天特價」活動,門檻比較低。但是從本人最近幾次活動得出的結論這個效果現在也遠不如前幾年了。對於剛起步的店鋪來說幫忙還是很明顯的,無論是提高成交量還是增加信譽。
三、專業的導購網站,如美麗說、蘑菇街等。可以把店鋪的幾款比較有潛力和有成交量的寶貝在導購網站注冊帳號分享也會有一定的流量引入到你的店鋪。
四、論壇推廣 在淘寶論壇或者其他潛在買家經常逛的一些論壇發布一些引導性的文章和圖片,效果如何取決於你發布文章的水平了。
五、郵件群發(個人認為這個是病毒式的營銷模式)郵件群發首先也要把產品的賣點和內容策劃好。雖然轉換的比較不高,但是郵件群發的基數很大,幾十萬甚至幾百萬的郵件群發出去效果還是有的。淘寶一些大型活動(雙十一)前期效果會比較明顯。
付費推廣方法有:
一、加入淘寶直通車
淘寶直通車的優勢,就是可以更加精準地對商品進行發布和推廣,不僅可以增加商品的曝光量,還可以更精準地讓目標顧客看到商品,從而吸引買家進入店鋪。在第一次加入淘寶直通車時,需要預存一定的費用,供未來推廣時使用。淘寶直通車的費用並不固定,賣家可以自由出價,給出的價格決定商品的排位,買家在點擊之後,按照賣家給出的價格進行收費。
淘寶直通車的推廣方式,分為搜索推廣和定向推廣兩種。
1、搜索推廣
加入淘寶直通車,可以為商品設置一個關鍵詞,通過關鍵詞的點擊數進行收費。淘寶直通車會通過這個關鍵詞,精確找出目標顧客。
通過淘寶網關鍵詞搜索頁面、類目搜索頁面、淘寶搜索頁面、熱賣寶貝搜索頁面的任何一種方式。只要買家在搜索商品時輸入這個關鍵詞,加入淘寶直通車的商品就會出現在專門的展位。只有在買家點擊之後才會收取費用,否則不會收費。
2、定向推廣
淘寶直通車多維人群定向技術,對買家的瀏覽路徑和興趣需求進行分析,建立起龐大的資料庫,幫用戶更加直接地鎖定目標顧客,將需要展示的商品信息呈現在顧客瀏覽的網頁上。
二、鑽石展位發布
這也是一種通過競價對商品和店鋪進行推廣的方式。加入鑽石展位的商品可以展示在淘寶首頁、我的淘寶、各頻道焦點圖和通欄等位置,以及一些外部合作網站之中。
鑽石展位的商品擁有比其他商品更大、更絢麗的展現效果,展現時間、位置、費用可以進行自由組合,如果不展現,將不會收取費用。可以說這是一種性價比非常高的商品發布方式,花很少的錢,收到最大的廣告效果。
三、加入超級賣霸
賣家可以參與淘寶推出的各種活動專題,根據不同價格,購買不同的廣告展示位。總的來說,價格比廣告的價格低。
四、參加淘寶促銷活動
淘寶會不定期舉行各種各樣的促銷活動,賣家可以根據活動的內容進行選擇。只要在活動列表中選擇想要參加的活動,進行報名,通過淘寶的審核之後,即可參加。
然而,做過付費推廣的商家都知道,做付費推廣的店鋪太多了,導致推廣成本增加了很多,利潤就大打折扣了。
淘寶天貓商家開始轉向了社群營銷推廣,重點維護老客戶,通過老客戶來啦新客戶,通過活動以及返利來帶動銷量。社群營銷做的比較出色的是雲森客社群營銷推廣,雲森客社群營銷憑借自身的社群搭建、粉絲聚集、數據分析、淘短鏈、智能簡訊、好評返現、購物返利、粉絲營銷、多渠道推廣等強大的功能深受中高端淘寶天貓商家的青睞。

Ⅱ 淘寶店鋪的運營推廣計劃表

我們現在是網路的時代了,每家每戶都在享受著網路給我們帶來的便利,網路的發展也是非常快的,例如網路購物來說,我們已經可以舍棄掉傳統的購物方式使用網路購物了,我們即使足不出戶也可以瀏覽選購來自全國各地各式各樣的商品,這種銷售方式吸引了大批的商家,競爭自然也是非常大的,那麼我們怎麼才能從競爭中脫穎而出,把店鋪做的風聲水起呢?我們今天就一起來探討一下吧。

淘寶店鋪的運營推廣計劃表

1、店鋪首頁設計

1)主色調:店鋪首頁的主色調為大紅色,整體效果有點跟小也香水類似。使用醒目色紅色來引起注意,聚集視覺焦點,這本身無可厚非。但考慮到當前是炎炎夏目,暖色系大紅大黃容易讓用戶產生煩燥情緒,造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調,御泥坊的灰藍色調,相宜本草的藍綠色調都更勝一籌,讓用戶看起來清新舒爽。其實類似這個店鋪首屏這張焦點圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風格設計的時候考試到季節因素氣候因素。

2)分類模塊:店鋪的產品分類存在結構混亂,內容不全的情況。而這個版塊又恰恰是非常重要的一個部分。歐美用戶更願意使用搜索功能,因為他們的民族更強調個性化,有冒險精神,而亞洲用戶則更偏好使用類目導航的固定路徑,相對求同存異,對已知有依賴性。所以,好的類目導航會對用戶體驗有非常大的提升。

目前為止,我還算是一個化妝品門外漢,但我覺得,化妝品產品的分類至少需要切以下幾個維度:一是按功能分,有護膚類,彩妝類,美發美體類;二是按性別分:男士專用,女士專用;三是按膚質分:油性皮膚,中性皮膚,乾性皮膚;第四,按品牌分,歐萊雅,The Face Shop,相宜本草等;第五,按熱門關鍵詞;第六,按價格區間。。。

也許有人會說,左側分類欄有詳細的分類啊,其它通欄位置還有必要這樣詳細的分類導航模塊嗎,我的答案是肯定的,需要。

如果不做這樣的分類。舉個例子,我是一個油性皮膚的人,進了店鋪半天也沒看到跟油性相關的產品或關鍵詞,那我可能沒有興趣瀏覽下去了,直接關掉網頁

3)框架布局。在框架布局方面,應該更多的考慮到用戶的瀏覽習慣。根據Google的眼動儀測試報告。用戶在瀏覽網頁的時候,習慣路徑是從上到下,從左到右。綜合起來,就是「F」型的熱點區域。因此店鋪首頁在做布局設計的時候,也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個店鋪顯然沒有考慮到這一點,三屏以下,基本上採用的都是相類似模塊的重復堆砌,例如下圖,兩張圖如此近的堆砌,究竟是讓用戶看哪一張呢

2、單品頁設計問題

1)寶貝標題:我將當前店鋪中銷量最高的一個拿來做案例。此商品標題如下:

鎮店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感

首先說一個常識,寶貝標題不是簡單對產品作一個文字描述,寶貝標題中的每一個關鍵詞都是一條路徑,這條路徑在用戶進行搜索行為的時候,就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯系。所以選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題是正確的選擇。先看一下這個寶貝標題各個關鍵詞在淘寶的日搜索量。

2)產品介紹:這個單品頁裡面對產品的介紹順序如下:

產品文字描述——使用需知——產品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗反饋——產品細節展示——熱銷紀錄

當我看完整個單品頁後覺得腦子裡面很混亂,我發現我沒有裝進去多少有價值的信息。是內容不夠多嗎,不是,內容已經夠多了。問題在於,陳列順序出現了邏輯上的混亂。

當你向我推薦一個東西的時候,你先要告訴我你是個什麼東西(品牌),買來有什麼用(功效),如果我覺得有興趣,我還會接著問,你這個東西是正品行貨嗎(資質認證),還有誰在用(熱銷記錄)。最後被你說服了,我想買了,但我還有最後一個問題,這個東西怎麼用呢?(使用需知)

結合以上思維路徑,我建議單品頁的內容介紹按以下步驟來:

產品文字描述——產品圖片展示——產品細節展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知

另外,西紅柿美膚館這個單品頁的部分圖片也太不專業了,例如如下所示,感覺很山寨。

3、分流頁設計問題

分流頁我想說兩個問題:

第一:不同類的產品,應該使用不同的單品頁模板。不同的單品頁模板設置不一樣的分流模塊。

為什麼這么說呢,如果所有的單品頁點進去都是相同的分流模塊,那跟人家想進商場你在門口硬塞給他一張傳單有什麼區別呢。其實應該這樣,例如賣服裝的,外套的單品頁裡面分流模塊就應該放褲裝的產品,男士護膚品的單品頁裡面分流模塊就應該放男士護膚的專用產品。油性皮膚護膚單品的分流模塊就應該推薦一些其它適合油性皮膚的產品,等等。

第二:分流模塊的產品其實除了掌櫃熱賣和特價秒殺團購外有更多選擇。

還是舉個例子來說,單品頁的分流模塊分為寶貝詳情上方,寶貝詳情下方兩個位置。在一個洗面奶的單品頁裡面,寶貝詳情上方的分流模塊可以放什麼呢,我認為在這個位置,你要告訴客戶的是,買了這個洗面奶,你還可以買以下相配套的爽膚水,隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什麼呢?我認為客戶瀏覽到這里的時候有可能會對本產品不感興趣,有跳失的可能。所以在這里,我們可以告訴他,如果這個洗面奶你不喜歡,還可以選擇其它品牌性價比更多的洗面奶哦。

綜合來說,分流頁模塊不是簡單地把自己熱賣的,或者搞特價的商品強推給客戶。如果是這樣,關聯銷售根本就提高不起來。我想超市裡面啤酒和尿不濕的案例大家都聽過了吧。

有句話是這么說的,關聯銷售不是為不同的買家找共同的產品,而是為不同的產品找到共同的買家。這句話有點繞,大家慢慢理解。

4、活動策劃問題

為什麼產品好,還要做活動呢,我想用一句話可以概括。在中國人的思維里,買東西不是為了買便宜,而是為了佔便宜。有一個案例是這樣的:某超市某品牌牙膏正常日銷量為2000盒。有一次,他們做了一個促銷活動,降價5毛,僅限一日。結果當天該品牌牙膏的日銷量是10000盒。真的是消費者買到便宜了嗎?不見得,一盒牙膏正常情況下一個人可以用一個月。也就是說超市降價5毛等於每個人每個月節約了5毛錢。5毛錢多嗎,如果我說地上每天有一毛錢讓你撿,一個月撿3塊,我估計沒有幾個人願意撿的。因此。店鋪經常策劃一些活動就是為了讓消費者覺得在你這里買東西佔到了便宜。

其實店鋪活動策劃這方面,是有很多種選擇的。我分成了下面這四類

一是常規營銷活動:比如常年滿多少包郵之類的,收藏送紅包,送優惠券之類的

二是主題系列活動:例如周未購,每周秒殺,新品搶先購之類。通過第一季,第二季,第三季這樣的持續形式來促使新用戶的回頭,老用戶的積累。相當於每周給客戶一點盼頭。

三是節點促銷活動:例如情人節,感恩節,國慶節,暑假等等,都可以包裝成活動。活動形式靈活多變,滿減,滿送等,例如:五一我要「價」給你,暑「價」集中營等等

四是噱頭促銷活動:這個很多店鋪玩過,比如說沖冠特價,掌櫃搬家清倉等等。

淘寶店鋪運營分析

第一點:客戶分析 店鋪的裝修風格,店鋪的營銷活動,都要以客戶的用戶與體驗出發的。店鋪的主色調,產品詳情頁描述,顧客到店途徑。將客戶關心和關注的產品和問題放在最前面,告訴顧客為什麼要買這個東西,為他解決他所需要解決的問題,打消他的顧慮,促進交易的成功。 第二點:目標消費群體分析 這個方面主要是分析客戶的年齡、性別、地域、職業、消費習慣、興趣。我們要比客戶更了解我們的產品,比客戶知道為什麼要買這個東西,和自己需要購買什麼,更好的挖掘客戶市場和潛在消費者。 第三點:產品的分析 通過分析數據我們得知什麼樣的顧客買什麼樣的產品,根據需要,投其所好,確定店鋪主推產品、產品價格定位,是否可能成為熱銷產品等! 第四點:熱銷產品預熱 主要從顧客的喜好、產品創新、價格定位、品牌選擇、賣點挖掘、客單價設置,與同類產品對比,分析產品為什麼會熱銷?熱銷時間會有多久?後面是用什麼產品代替。

Ⅲ 淘寶店鋪幾種促銷活動方案

第一種:限時打折
限時打折的形式是店鋪最常用的促銷方式,主要展示方式是內在寶貝一容口價的基礎進行折扣設置或者減價,會在寶貝主圖左側價格處直接展示折扣價格。用戶在看到商品的時候,可以第一時間關注到寶貝的促銷價格。在設置好促銷價格後,相對後面接受的功能來說,可以不用過度推廣。
第二種:滿就送/包郵

設置滿就送/包郵的活動,可以設置不同購買金額或者商品數量後,享不同的優惠,以刺激買家主動湊單,提升客單價。因為這種滿減,滿包郵,滿送贈品的活動不能很直觀的展示在商品價格中,因此需要店鋪在設置好促銷信息後,在店鋪和商品詳情頁等用戶可以看到的地方盡可能的宣傳活動,以達到活動的預期效果。
第三種:首件優惠

首件優惠活動的展現位置和限時打折一樣,在寶貝主圖左側,淘寶價格處有顯示,相對價格展示很直觀,但是卻不能顯示超過一件後的漲價,因此為了讓用戶知道購買第一件有優惠,可以適當的在頁面價格標簽後面註明;首件優惠活動;同時在詳情頁有意渲染活動內容。該活動適合用於新品,用優惠價格來打動買家下單,達到單品破零的目的。

Ⅳ 淘寶店鋪營銷策劃書

我們都知道如今已經是網路的時代了,網路給我們帶來了很多的便利之處,我們無時無刻都在體驗這個網路給我們帶來的便利,例如淘寶購物平台,我們使用他就能足不出戶的在家購買自己想要的物品等待貨物送貨上門,這種銷售模式吸引了大批的商家入駐到其中,直接導致了競爭的力度加大,我們如果不去好好的運營肯定是沒有收入的,所以我們特地給大家制定了一份策劃書。

淘寶店鋪營銷策劃書

做一個漂亮好看的網頁。這點在很多人看來都沒什麼,認為經營注重的質量,其實不然,一個好的網頁就能給人完美的第一映像,你想,誰願意去買一家看上去蕭條的店鋪里的商品呢所以說,製作一個漂亮的網頁也未嘗不是一件重要的事情。那麼網頁的製作又包括多方面的內容。比如:對產品的說明、對店鋪的描述、對顧客需要的分析等。在網頁的製作上,文字說明相當重要。好的網頁能讓人通過瀏覽就能對你的店鋪又一個大致的了解。 做相應廣告廣告的深度和廣度要就店鋪的具體情況而論。如果店鋪規模較小,那麼可以通過自做小廣告或者口頭宣傳。若店鋪的規模比較大,那麼可以嘗試媒體的宣傳,比如當地的電視廣告,或者報紙、宣傳單等。這些都是有效的宣傳方法,不管是大是小,只要應用得體,都能起到很好的作用。 3 提供良好的服務人總是喜歡花最少的錢買最好的東西,而你開店目的也是為了賺錢,所以在相對能得到比較多的利潤是時,你可以就不同地區收取不同的郵購費,甚至可以免費。還可以為顧客提供論壇來發表他們對你店鋪的評價。或者你可以更主動的讓顧客們留下通訊地址,你可以主動的聯絡他們以取得他們的信賴。另外,可以分不同時期不懂對象的搞些優惠活動,讓顧客們更喜歡你的店。這樣既達到了銷售的目的,又得到了顧客的信任,一舉兩得。 4 設定會員制度以顧客購買商品的頻率和數量為標准,制定一定數量的會員。會員可以享受相應的優惠政策。除此之外,經營者一定要做到的無疑是誠信、信譽。

淘寶做什麼好

第一種選擇:冷門類目,小類目 這類型類目比起大類目而言,雖然人氣要少一大截,但是同樣的競爭沒有大類目競爭激烈,以我們新手賣家現有的能力,如果去做大類目,那麼很可能由於能力不足,資金不足等原因成為炮灰。就算你能夠分一杯羹,你的推廣費用也會是其他類目的幾倍之多。 而一些冷門類目和一些小類目。雖然人氣不是很多,但只要做的好一樣能夠做到高盈利。並且以大部分新手賣家的能力和資金,只有去涉足這類型競爭不算激烈的產品,才能更容易的發展起來。 就好像我一個徒弟,同樣也是從新店開始做的,賣門把手 店鋪現在基本每天訪客可以穩定在1000+以上,支付買家每天穩定在100左右,像這種類目,單個買家購買件數多,所以每天可以走2000多件,而每天的銷售額可以穩定在1萬五左右。 沒有任何直通車和淘客推廣消耗,我一直引導他主抓的就是自然搜索的免費流量。純刷!(前期推廣刷的多,現在刷的少或者基本不刷,只會根據店鋪數據補單) 那麼除了刷單費用,除了每天100個買家的快遞費用,每天1萬五的銷售額,就算只有10%的盈利空間。能賺多少? 所以說冷門類目賺錢也不難,只要你能力足夠。 當然這里只是提供了一種思路,並不是說真的要你去做門把手生意,做什麼生意考慮的事情比較多,除了市場情況,還有自己的實際情況,並不是什麼人都適合做的。就算你做了,不會合理運營,也同樣做不起來。 還比如說痔瘡膏,狗皮膏葯等等這些冷門類目,同樣市場需求大,利潤就更惡心了。新人朋友如果有這方面貨源一定不要錯過。也是非常適合新手操作。 新手選產品只要關注兩個原則就行了,第一:剛需;第二:暴利 第二種,應季類產品 這種類型產品就更加剛需了,特別是夏季產品和冬季產品,這兩個季節的銷售時間是最長的。同樣因為天氣惡劣的原因,這類型的產品的市場需求度是巨大的,而且是急需! 這類應季性產品就更加適合新手玩了,因為產品淡旺季明顯,差距大。比如冬季的產品,那麼在夏季的時候除了一些資金比較充足的賣家會花錢推廣維護基礎數據和權重,大部分競爭對手都沒有操作,那麼等冬季旺季一到新手除了在店鋪權重和店鋪信譽上會吃一點虧以外,起點基本相同了。 就比如說夏天的電風扇,空調扇,滅蚊燈等等,冬天的取暖器,熱水袋等等。 所以我們的新人朋友為什麼不能帶有敏銳的市場敏感度來選擇最適合自己的產品呢?非要躋身於一些競爭激勵的大型類目裡面去。

淘寶店鋪的區別

首先來說下淘寶和天貓大的店鋪分類:天貓系:旗艦店、專營店淘寶系:淘寶個人C店、企業店鋪總的來說,旗艦店肯定要比 企業店鋪更放心。因為能開旗艦店的都是相關品牌的總代或者品牌所屬方。至少可以保證你買的是正品。而企業店鋪,只要有工商局注冊,都可以開,其實大多數是個人開的小公司。或者個體經營者。資質要求並不高。並不能保證你一定可以買到正品

兩者不是同級別也沒可比性,要知道天貓旗艦店是比企業店級別高很多,從入駐條件,店鋪價值,外界認同來比較差距都是非常大的。一,入駐條件天貓旗艦店資質齊了也不一定能入駐,需要審核,也就是說淘寶放名額(天貓店值在這個地方),你要有這個名額才可以入駐;企業店鋪資質齊了隨時可以入駐,門檻低,入駐簡易。二,店鋪價值旗艦店入駐難度大,審核非常嚴格,所以本身價值就在那裡,市場上一個旗艦店動則幾十萬稀鬆平常,類目越火熱越值錢;企業店鋪只要有營業執照和對公賬戶就可以入駐,入駐成本低,時間短,所以店鋪價值並不大。三、群眾看法至少現在看來天貓旗艦店就是實力保障,能開得起天貓旗艦店的賣家實力自然不差,大家上淘寶買東西,也都是光臨旗艦店較多,無他,品牌保證,品質保障;企業店鋪由於入駐條件簡單及門檻低導致入駐的人員資質參差不齊,其中有位答主說的好,有些人為了利益用企業標識去糊弄大眾,欺騙小白買家,這種現象非常普遍,但其中也不乏有好的店鋪存在。其實企業店鋪就是廠家開的 對銷費者比較有利 就是性比價消費 經常在網上買東西一般會上企業店鋪 7天無理由退貨,其實企業店鋪的權重都是跟個人的店鋪非常明顯的有區別的。

Ⅳ 開設自己淘寶店如何做營銷推廣

淘寶有很多自己的推廣方式

主要是看你會不會用
有沒有錢用

Ⅵ 網店運營推廣計劃書怎麼寫

淘寶店鋪運營計劃書

1.網店首頁和商品頁面的設計,模塊布置符合網民購物習慣。

2.內部流程的規范化和優化。

3.活動策劃和營銷推廣,店鋪信譽建立與產品銷售並重。

1:店鋪設計

時間:2周內

人員:美工,文案

工作:設計網店頁面,根據主營產品的特性,設計符合產品特性的風格和色彩。

要求:1。顏色統一,主色調是一個色調,可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊,以齊整為標准。

3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1,當月主題活動

2,顧客體驗活動

3,特惠產品活動

4.增加 FAQ,參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理,例:「買滿200元免費入會,立享98折」。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪,放置在右側。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品,貨到後7天內)。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程,放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部,先放置品牌的細分分類,然後放置品牌主題優惠活動。

18.分類頁面的底部,放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面

時間:4個星期內

人員:美工,文案

工作:設計美觀,簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求:

1.商品標題關鍵詞要精準,包含顧客可以想到的所有關鍵詞,並注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)

2.風格與店鋪主題色系統一,可適當配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品,收藏店鋪。

5.商品介紹,先放大圖片,再放產品基本文字介紹,然後放商品詳細描述,然後放品牌描述。再放品牌導航圖,顧客常見問題問答。

6.熱銷商品,須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述後的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評內容後。

8.放置熱銷商品TOP4,分類:控油,美白,保濕。

9.放置鏈接到「服務承諾」。

10.寶貝上架時間設置為7天。

11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標准化管理

時間:長期

人員:所有客服

工作:規范化客服對顧客的問題的回答。

內容:1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,進行歸類和總結,選擇出回答最全面和詳細的作為標准回答。

2.對整理好的標准回答,進行文字語氣,標點符號的修飾,務必做到嚴謹周到。

3,對所有的回答前,都加上「親,」,最後都加上語助詞,類似「呢,哪,啊」。

4: 客戶互動

時間:長期

人員:策劃

工作:與客戶保持良好的交流和互動。

內容:1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選,寫超過200字,就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字,就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷

時間:長期

人員:全部

工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。

一.軟文。

要求:1。編寫不落痕跡,自然流暢,提到產品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫鏈接。

2.產品的功能,設計,店鋪的服務,從一點深挖,其他點到為止。

3.也要提出意見和批評,更顯得真實。

推廣渠道:1。相關論壇,淘寶社區,網路貼吧,網路知道,網路空間。

2.HTML的SEO優化頁面的主題內。

3.店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀,可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品後,若干天後交易完成後,進行超級買家秀,實際是軟文的營銷。並採取買家秀的評比,重獎第一名,普遍獎勵每個投稿人,吸引買家幫助在論壇里進行營銷。

二.HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名,鏈接到網店相關單品。

要求:1。關鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。

3.交換高PR值的網站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求:1。設置商品選擇當季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮,清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求:1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞,越精細化,越好。

2.設置投放地區 ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮,清晰的。

五.一元起拍

要求:1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十,選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。

六.超級賣霸

要求:1。每周關注新的相關活動,並報名參加。

七.試用中心。

要求:1。提供免費小樣參與活動。

八.綜合利用 秒殺(限時打折),聚劃算,優惠券,淘團購,淘7天等活動。

九.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下,HITAO,口碑等。

6: 信譽倍增管理

時間:長期

人員:一個客服

工作:在合法范圍內,快速提高店鋪信譽程度。

舉例:1。六個商品連拍,總價格超過200元,可以包運費

2.滿200元,可以送廣告商品小樣,需另拍。

3.第2件半價(等於打75折)

7: 好評打分提醒

時間:長期

人員:一個客服

工作:顧客收貨後的詢問和對於評價的善意提醒。

要求:

1。隨產品附送店卡,提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發貨後,按照快遞正常到達時間後延一天,客服需要電話詢問顧客是否收到貨,並對貨物的評價。

如滿意,則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題,不論責任在誰,客服必須第一時間真誠道歉,然後調查問題的原因,並及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法,需和公司領導商議決定)。

例:物流延時未按時到貨,貨物包裝受到擠壓變形,證實後可以給予5到10元的店鋪抵扣券,用於下次購物抵扣。具體對話流程,參看 附件:售後回訪流程。

3.對於客服,如果出現一次中評,獎金扣100元,出現一次差評,獎金扣300元。

4.如果顧客評價得分保持與上月持平,則客服獲得相應部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高,比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元,以此類推。

如果顧客評價得分少於上月。則獎金根據超過的百分比降低,比如從4.7降低到4.6
則獎金當月減少200元,以此類推,若處罰金額超過獎金部分,則從基本工資中扣。

註:獎罰可以根據實際情況而定。

8: 會員管理

時間:長期

人員:一個客服

工作:已購買產品的顧客的針對性營銷。

內容:1。制定會員制度,普通會員,高級會員,VIP會員不同的優惠比例。

2.利用APP插件實現自動的會員管理,生日祝賀,特惠活動通知。

3.聯合策劃人員,舉辦只針對老顧客的優惠活動,此活動在會員特惠區出現。

9: 商品排序管理

時間:長期

人員:一個客服

特點:針對標准化產品。

內容:1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格,銷量,信譽三個排序方法中居於優勢位置,如果不是,則針對進行優化和調整。

2.利用APP STORE里的插件,檢查店鋪內寶貝是否有被降權,如有發現,則及時刪除,並修改後重新登陸。

店鋪初期站內推廣方案(初稿)

公司及產品信息概述

……

推廣策略

主要工作的內容為,通過淘寶網站外站內,把索域專營店的文化、產品、服務及理念傳到給潛在的消費用戶,讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買,進而實現其銷售目的。

推廣目標

通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣,將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前,促進消費,並且通過不斷的維護及深化,使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌專營店。

區域性推廣計劃及既定目標

以淘寶網為界限,進行區域性劃分,主要分為:店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分:店內推廣。主要包括關鍵詞優化,產品上下架時間、整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有:滿就送,限時打折,搭配套餐。

標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質)

格式:材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息

產品上下架時間

11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小時左右發布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產品,可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。

整店優惠活動

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

(2)滿?元+1元換購

(3)收藏店鋪(送小禮品,或減1元現金)

(4)包郵

(5)全場?折(**會員價,VIP價)

(6)現金券、紅包

部分產品的優惠活動

(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)

(2)買A產品送B產品

(3)新品預售

(4)單品打折(VIP尊享價)

(5)限時打折

進度及目標:預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。

第二部分:淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊:穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。

穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法,其推廣方式比較穩定,變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有:

(1)鑽石展位

(2)淘寶直通車

(3)超級賣霸

(4)淘寶客

(5)淘代碼

(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動,能短時期內帶來較大的流量,其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。

(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)

(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享

(5)秒殺

(6)團購

淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址:

1、淘寶新會員活動招商幫

2天天特價頻道_招兵買馬幫

3淘寶VIP招兵買馬幫

4淘寶商城秒殺幫

5、聯幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家幫

9、手機版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動報名

12、淘團購

C.論壇社區推廣

淘寶社區推廣(論壇,盡量發精華帖熱帖)

淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果,再配合當季某些品牌發布話,製作畫報,增加流量)

加入商盟或一些流量較大的相關幫派

優惠信息區發布信息

網店自己搞在線活動推廣

相互交流收藏

自己建立幫派招收會員進行推廣

進度及目標:本部分主要為商城店鋪進行推廣,目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪,需要其他部門進行配合,將潛在消費者轉化成客戶。

第三部分:淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像:SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進度及目標:淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大,需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

網店或產品推廣流程圖

店鋪整體構築——站內推廣、站外推廣同步進行

推廣實施步驟及內容

(1)初步了解產品的定位、材質、價位、目標消費人群等。

(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優惠促銷活動確定下來。

(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上,進行一系列推廣,原則是:使推廣與現有的活動最大力度的結合起來,不相互矛盾,使客戶最大限度的多購買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎上,將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉,吸引流量。

推廣執行人員安排及工作量

淘寶站內:

淘寶站外:

推廣效果預估及評估指標

參考:

(1)淘寶站內的評估指標:通過量子統計,察看潛在消費者的來源。

(2)淘寶活動的參加數

(3)論壇發帖回帖數

(4)其他

參考:

站外推廣:量子統計,察看潛在消費者的來源

帖子數及質量。

其他。

(服裝電子商務品牌=電子商務團隊(銷售)+服裝研發團隊(配合)) 電子商務=技能+堅持

近期產品推廣計劃

1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數人審美的產品,如t恤,看看目前大家在買的,然後分析我們產品的優勢在哪裡,選擇這款產品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷

確定好需要推廣的寶貝後,銷量為零的,首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優化,設置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位後,我們的寶貝才會出現在消費者面前,出現瀏覽量,增加購買幾率。

同時在穩步瀏覽的過程中,安排刷單【在瀏覽量穩步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續兩、三天,刷單量在25-40左右),這這個過程中,會有買家不間斷跟進,達成購買。

推廣工具的的使用。當數量達到一定程度(比如50單了),瀏覽量比較大的時候,推廣就變得容易了很多,在淘寶聯盟,應季熱銷產品只要稍微調一下傭金,就可以吸引到精明的大淘客,這種蓄勢待發的產品,他們只需要配合就可以了;直通車方面,銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的,銷量在不斷上升的情況下,直通車設置好出價,剩下的就是銷售產品了。【直通車推廣的展現量取決於關鍵詞數量、質量得分,以及出價;點擊轉化率計算公式:點擊轉化率=成交筆數/點擊量X100%


積累起來的銷量和源源不斷的人氣,淘寶官方活動,游刃有餘的了

持續的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產品的銷售,做好關聯,及時推薦。

Ⅶ 淘寶店營銷推廣策劃書的總結怎麼寫

強調促銷、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。

Ⅷ 淘寶營銷推廣方案

DEF《世界上最偉大的推銷員》明智的人從不制訂龐大無用的目標,那些計劃,他稱之為內夢想,把容它們藏在自己的內心深處,沒有人可以看到它們,沒有人可以嘲笑它們。然後,每天清晨,他只為這一天安排計劃;每晚睡前,他只要確信這一天的計劃已經完成。GH

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