申通快遞營銷策略淺析

㈠ 申通快遞在打造第三方物流採取了哪些措施

建設一個全網統一的、可控的、流暢的中轉分撥體系；搭建「二個平台」即信息平台和實物配送平台：建立「三大快遞業務板塊」，即重振商務快遞、擴大「購物」快遞、推動快遞衍生產品，精心打造成為一個專門為中小企業服務、為老百姓服務的公司，成為中國最大最強的「門到門、桌到桌」實物配送專業公司。

㈡ 申通快遞，簡直就是狗屎！！！

我不知道到底怎麼回事 申通快遞包攬了大多數淘寶店的快遞 我懷疑它搞飢餓營銷 就比同行定價便宜然後故意搞得自己很火一樣 真的惡心

㈢ 急求！！！一份申通快遞投標承包 公司快遞業務 的文件模板，在線等，急用，誰有提供給我，萬分感謝！！

————投標材料投標材料目錄投標函…………………………………………………公司簡介、發展歷程……………………………………申通營銷模式…………………………………………………………………申通物流管理機制……………………………………申通快遞的競爭與優勢………………………………企業理念、服務承諾、理賠事項…………………………申通的目標申通的目標————戰高峰戰高峰抓質量抓質量提服務提服務……………………………………一、公司簡介——背景�6�1申通快遞有限公司以下簡稱「申通快遞」成立於2007年注冊資本5000萬是申通快遞網路的總部擁有注冊商標「STO申通快遞」。申通快遞負責對申通快遞網路加盟商的授權許可、經營指導、品牌管理等。�6�1申通快遞品牌創建於1993年是國內最早經營快遞業務的品牌之一經過十多年的發展申通快遞在全國范圍內形成了完善、流暢的自營速遞網路基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區縣級以上城市尤其是在江浙滬地區基本實現了派送無盲區。1993年初以幾個人幾輛自行車開始專營以上海和杭州之間的報關急件直送業務成立了上海盛彤實業有限公司1995年在上海、寧波、金華和東陽布點開始擴大業務1996年在南京、蘇州、長三角布點成功形成網路雛形1997年在北京、廣州等大城市設點業務開始增大2003年公司迎來成立10周年之際確立了企業宗旨2004年獲得ISO9001國際質量管理體系認證證書2006年銷售額突破36億元市場份額佔30--70 2007年3月採用加盟和承包制網點迅速擴張申通快遞發展的歷程速寫申通快遞發展的歷程速寫現今申通快遞在全國有600多個一級加盟商和2000多個二級加盟商50多個分撥中心32個中轉中心每日處理過160萬份快遞業務年營業額40多億元。我國快遞的運營模式直營模式:由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態。總部採取縱深似的管理方式直接下令掌管所有的零售點零售點也必須完全接受總部指揮。如順豐快遞、郵政。加盟模式是企業組織或者說加盟連鎖總公司與加盟店二者之間的持續契約的關系。總公司必須提供一項獨特的商業特權並加上人員培訓、組織結構、經營管理及商品供銷的協助而加盟店也需付出相對的報償。如申通快遞。申通營銷模式�6�1品牌形象統一�6�1全網路採用統一的申通商標等形象�6�1服務規范統一�6�1加盟網點採用統一的客戶服務規范保證客戶服務的快件�6�1快速、安全、准確、周到�6�1信息管理統一�6�1各網點採用電腦系統所有的管理信息在此一系統中完成數據掃描、上傳和查詢。總部作為系統的管申通用戶寄件流程圖省際件省際件國際件國際件申通物流管理機制一、企業價值觀二、質量方針通過快速把客戶的快件傳遞為價值繼而轉化為企業的價值去最大化的提供員工展示價值的空間來最大化實現企業的上升空間最大化的為社會創造的價值企業也將最大化的得到的社會回報。快速、安全、准確、周到客戶的滿意申通的追求三、三、服務理念申通快遞一如親至用心成就你我四、四、營銷模式品牌形象統一全網路同一的申通商標形象。服務規范統一加盟網點採用同一的客戶服務標准。信息管理統一各網點採用電腦系統總部對信息進行統一管理。�6�1一、競爭對手地理位置分析企業地理位置申通漢陽、漢口、武昌全范圍金龍物流公司漢陽大道618號三江華宇物流漢陽分公司武漢運通物流漢陽區中天鑫源物流漢陽區由此可見同城物流公司多僅漢陽區物流快遞公司就很多由此可見同城物流公司多僅漢陽區物流快遞公司就很多但是大部分物流公司輻射范圍小僅僅負責小范圍配送服務但是大部分物流公司輻射范圍小僅僅負責小范圍配送服務同時物流配送技術、分揀技術、制度規則不完善不能滿足京同時物流配送技術、分揀技術、制度規則不完善不能滿足京東商城面向武漢發展的需求東商城面向武漢發展的需求地區申通公司最新報價圓通公司最新報價首重元/KG續重元/KG首重元/KG續重元/KG湖北86108從上表可以看出申通在湖北武漢地區更具有價格優勢。從上表可以看出申通在湖北武漢地區更具有價格優勢。申通快遞與圓通快遞淘寶郵費價格對比申通快遞與圓通快遞淘寶郵費價格對比申通快遞優勢總結�6�1申通快遞是中國最大的民營快遞公司輻射范圍廣在武漢市區網點分布集中可以滿足京東商城的配送需求運費與圓通等快遞公司相近面單免費。�6�11比較低的價格、靈活的服務和較高的效率�6�12遍布廣、網點多業務范圍較大�6�13採用自動分揀技術提高分揀速度節省時間�6�14本度快遞企業更能在企業中融入市場需求更適合大眾的需要。快速快速周到周到申通的追求申通的追求客戶的滿意客戶的滿意安全安全准確准確質量方針服務承諾——�6�1時效性�6�1由於配送是從貴公司訂貨至交貨各階段中的最後一階段也是最容易無計劃性延誤時程的階段一旦延誤便無法彌補因而配送作業可說是掌控時效的關鍵點。因為時效性是貴公司最重視的因素所以我司確保能在指定的時間內交貨。�6�1可靠性�6�1就配送而言要達成可靠性目標其關鍵原則在於裝卸貨時的細心程度、運送過程對貨品的保護、對貴公司地點及作業環境的了解、我司配送人員的操守。因此我司將加強對配送員工的職業培訓以達到貨物完好無缺地送達目的地�6�1溝通性�6�1希望貴公司對我司在配送工作過程中出現的錯誤進行指正進行雙方的交流溝通這將更有利於我司配送服務的提高也可以讓貴公司獲得更好的服務。�6�1便利性�6�1配送最主要便是要讓貴公司覺得方便如貴公司需緊急送貨、信息傳送、順道退貨、輔助資源回收等對於貴公司的配送計劃我司將採取較彈性的系統開辟綠色通道隨時提供便利的服務。比如貴公司需緊急送貨在原則下我方可減少一些手續使貨物更快的到達貴公司。�6�1經濟性�6�1我司不僅要滿足貴公司的服務需求價格也是貴公司重視的要項。因此我司將簡化手續使配送中心效率得到提高對成本進行得當控制這樣將對貴公司進行較低廉收費讓貴公司獲得實惠。理賠事項�6�1為保證服務質量我們對部分服務內容進行了服務承諾一旦發生服務不達標我們將使用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關於理陪事宜請與」申通在線客服」聯系。�6�1本公司嚴格遵循運輸安全保證書�6�1完善理賠條例。�6�1明細理賠事項。�6�1優質的服務。申通的目標申通的目標————戰高峰戰高峰抓質量抓質量提服務提服務�6�1第一狠抓網點服務質量做好大頭筆書寫、規范打包、到件掃描等事項同時確保快件安全加大監察和處罰力度。�6�1第二督促網點加大投資力度要完善基礎設施建設在車輛、人員、信息化建設等方面加大投入。�6�1第三加大執行力總部發布各項規章制度要嚴格執行落實到位。�6�1第四仔細記錄端午、六一期間網點及各分撥中心出現各項問題並分析原因解決問題。�6�1對客戶滿意的承諾是申通堅定的信仰�6�1以人為本是申通永遠的准則�6�1接受挑戰是申通人必備的精神�6�1團隊精神是申通網路運行的保障�6�1幫助別人就是幫助自己是申通人的信條。�6�1快遞業的本質是信託責任核心是服務。申通快遞擁有良好的信譽和形象不僅能夠順利完成自己的信託責任而且能夠增加自己的競爭力使企業立於不敗之地。企業的信譽和形象是一筆企業的無形資產能夠贏得客服的信任為申通快遞向物流增值服務乃至物流的縱深發展提供基礎。

㈣ 中小物流企業怎樣實施STP戰略

STP戰略中的S、T、P三個字母分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目內標市場和市場定位容的意思。
中小物流企業可以通過一下的步驟來實施STP戰略：

第一步，對物流市場細分（Segmenting），根據購買者對產品或營銷組合的不同需要，將市場分為若干不同的顧客群體，並勾勒出細分市場的輪廓。
第二步，確定物流目標市場（Targeting），選擇要進入的一個或多個細分市場。
第三步，對物流市場的定位（Positioning），在目標市場顧客群中形成一個印象，這個印象即為定位。

㈤ 申通快遞和中通快遞有什麼區別

一、所屬公司不同

1、申通快遞：公司名稱為上海申通物流公司，是合資（民營）企業。

2、中通快遞：公司名稱為中通快遞股份有限公司，是股份制公司。

二、成立時間不同

1、申通快遞：於1993年在上海成立。

2、中通快遞：於2002年5月8日在上海成立。

三、經營業務不同

1、申通快遞：主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業務。

2、中通快遞：主要經營國內快遞、國際快遞業務，從事海上、航空、陸路國際貨物運輸代理、倉儲服務、搬運裝卸服務，國內貨物運輸代理，企業形象策劃，市場營銷策劃，公關活動策劃，企業管理咨詢，商務信息咨詢，供應鏈管理，機械設備租賃，銷售機械設備、機電產品、電子產品、通訊器材、服裝鞋帽、辦公設備及用品，設計、製作、代理、發布各類廣告。

㈥ 電子商務案例分析申通快遞的個人觀點。

你的問題可以再表述清楚點。是關於物流方面的還是營銷方案的問題

㈦ 申通快遞口碑怎麼樣

———直營與類直營—————

順豐核心競爭力：安全

如果有幸觀察過順豐快遞堆放（車廂堆放、倉庫堆放）、以及裝卸過程，當然還得觀摩過四通一達的裝卸過程，就知道順豐快遞在快遞行業中運送安全是出類拔萃的。

他們將包裹按包裝類型、重量、等分類堆放，按續堆砌，甚至盡可能不使用「集包」中轉方式。裝車與卸車是一件一件人力「端」遞。同時在派送最終環節，順豐在全國統一使用封閉式三輪車廂的，並且有個細節，在快遞員離車送件時，做到掛鎖離車。在快遞最易壞損遺失環節，都做到安全無虞。

這么做，看起來效率低，投遞慢，派件員每天投遞量不過百。但是順豐通過提高中轉頻次，密集投放小型貨車，通過提高了中轉速度，增加調度靈活度補足短板。而且小型貨車裝載有限，又提高了包裹中轉安全，雖然中轉與派送成本提高，但是包裹本身單票收入本就高。

以上，是順豐的快件性質決定的，包裹貴重物品居多，任何環節的快遞員都不敢掉以輕心，而這種運送模式給客戶以信心，增加了貴重或易損快件的攬件量，在前幾年客戶還總把手機證件等往通達系寄遞，而這兩年這種情況已經明顯改善，都懂得寄遞順豐才安全。

以上互為因果，相互推動，就穩固了順豐在快遞行業中的領先地位。

京東核心競爭力：態度

京東的快遞員的服務態度超過了通達系，甚至超過了順豐，員工總是表現出一種樂觀向上的積極性，這得從京東優勝的福利說起，這不僅在五險一金方面，還包括了員工的生活方面。

京東的包裹一般以液體重貨為主，也不乏電子類貴重商品，這就需要在快遞員工工作細節上認真細膩，能用心上班。「金錢買來的只是對方付出的底線，尊重卻能換來對方付出的上線」

京東做到了。

如果順豐定位是「中高端商業系」，京東的客戶定位以「中高端生活系」群體，「送貨上門」也就成為這類客戶的必然要求。

另外京東的整體貨物重量也使它在分撥環節沒有競爭優勢，但是各地的直營倉彌補了這方面不足，也提高了快遞時效。

天貓（丹鳥快遞）核心競爭力：引流

天貓的經營模式與京東相類似，但是天貓的客戶定位並不與京東沖突，這從天貓銷售的抽紙質量就可以判斷出來。

而在派送環節，更不能與京東相提並論，畢竟派送網點使用「加盟」模式，服務質量屬於通達系一類。

天貓的優勢在於淘寶引流，同樣各地的直營倉提高了快遞時效，通過「直營倉」提高時效方面通達系無法與之競爭。

郵政核心競爭力：政策

郵政包括平郵與EMS，競爭優勢在於政策，宗旨在於服務於民，就算某些線路虧本，其它快遞公司都不搭理，郵政也要迎難而上持續正常經營。

另外在公文與信件類寄遞上其他快遞公司不能染指。

直營制與加盟制的優缺點

以下是通達系的說明，與上面的順豐、京東、郵政不同的是，通達系採用加盟為主的經營模式。

加盟制缺點：

1、加盟商獨立承擔法律責任，這就導致總部與網點、網點與網點，都是各自為陣，無法統一協調，聰明的地方老闆，還會考慮最終「背鍋」的問題。

2、政策措施執行力不足，同時信息反饋無法信任，主要不存在監督機制，執行成果，上交材料的真實性沒有佐證，即使真實也無法信任。

3、不能直接干涉網點經營，員工管理盲點、財務咨詢欠缺，網點的穩定性無法掌握。

但是在網點自主性方便具有優勢：表現為網點自主承擔極限成本壓力，可以通過轉讓經營權，轉嫁經營虧損（參考博傻理論），總能持續經營，網點股東同時也是網點管理者，這提高了管理者積極性，以及辦事效率。

因此有這個優點，以上缺點都不足為患。

—————加盟制(通達系)——————

桐廬系的裙帶優勢

以下對通達系做具體說明：

申通核心競爭力：電商

申通的起步優勢，掌握大量早期電商，具有穩固的電商關系，在2019年上半年圓通申通增速反彈，尤其申通增速修復明顯，提升了近30%；主要在年初各老電商拆分，提高了電商銷量。但第二季度申通的增速又明顯放緩。

申通在網點管理方便是通達系裡面比較寬松的，主要表現在申通網點的店面裝潢、客服建設、網點終端系統在通達系裡面屬於薄弱層次。

韻達核心競爭力：客訴

起初的韻達體驗，在網點不健全導致的經常退貨情況，客訴情況是通達系居多的，這使得韻達近幾年重視客訴管理，不斷完善懲戒制度。

韻達對網點廣告宣傳的重視，包括店招、看板、櫃台、背板、貨車、麵包車、三輪車的廣告力度在通達系中屬於前位。

廣告宣傳同時有利於形象建設，促進散單攬收，年初韻達正式從天天處獲得菜鳥裹裹的散單攬收量。

從美譽度的提高與散單攬收都要求有一直堅實後勤隊伍維護，這就是韻達的客服系統，走在通達系前列。

圓通核心競爭力：網點

圓通的網點是通達系裡面深度廣度最大，同時也是最穩固的，這主要表現在網點建設初期，圓通的末端投遞不採用招聘派件派件員的方式，而是類似以招聘加盟模式，在一級公司之下，又將區域再次拆分，以高昂押金與契約形式，鋪設末端代理網點，這使得圓通具有特別穩固的終端派送系統，是通達系裡面派件員輪換最小的公司。

同時這也使得，許多末端網點掌握著穩固的散戶與網商資源，圓通與申通都具有早起電商客情優勢。

中通核心競爭力：時效

早期在鋪設一級網點策略，其它快遞無法與之相提並論。

1、在於分撥車輛支持。

各分撥中心直接使用大車，將快遞投放到一級網點，降低各加盟網點初期創業負擔。這種模式既提高的時效，又降低網點的經營成本。

2、在於攬收價格支持。

起步之初，直接將攬收包倉價定位在3元/票左右，通過低價策略，獲得攬收量。

中通客服建設方面其實強於韻達，表現在網點客服與後勤的數量與分工。

百世匯通核心競爭力：阿里巴巴。如今是「拼多多」

2010年。傳言不知真假，但在百世多輪融資中都出現了阿里的身影。根據招股說明書，阿里巴巴為百世集團最大股東，IPO前持股比例為23.4%；第五大股東菜鳥網路持股5.6%，因此，阿里系合計持股29%。據了解，阿里巴巴還將在百世集團上市期間追加投資，認領約10000多股。

雖然有阿里加持，但是當成本透明化，時機偏晚，最終百世網點、客服建設、廣宣都比其他快遞公司慢半拍。在白熱化的競爭環境里，區域弱化。

近兩年，百世快遞異軍突起，超過了申通、圓通。得益於「拼多多」訂單量的增加。

其它快遞核心競爭力：重貨

這幾年還在生存的快遞公司，都在依託重貨優勢，但同時，重貨與小件同時派送，在員工福利方面建設薄弱，導致陸續倒閉。

㈧ 申通快遞怎麼樣啊

效率差不要緊，關鍵是服務態度相當的不好啊。
我本人先是上網查的物流情況，從物流情況看，蘇州那邊的速度確實沒話說，但南昌這邊簡直讓人無法理解，昨天凌晨1點左右到的南昌分公司，今天中午了還沒接到電話，你是快遞啊！然後我就上網查電話號碼，結果我打全國投訴電話一直接不通，然後打南昌分公司電話，南昌分公司說已經發到承包區了，然後我又打承包區的座機，通了之後餵了幾聲之後，發現聽不到我這邊的聲音，然後就掛了，然後我又打，還是跟前面一樣，依然掛了我的電話，我真不知道是我的電話有問題，還是他的電話有問題，而且說話那聲音，那叫一個拽！我接連一共打了四五個過去，都是一樣的結果，掛電話！根本不要談回個電話過來問問了，其中有一次，電話那頭還傳出了「他媽的。。。。」等口頭禪！然後又打了一次，整個找電話及打電話過程，差不多花了我一個上午的時間，終於通了，下面就是通話的大概內容：·
我問他們昨天凌晨到的貨，為什麼今天還沒人通知我呢？
你知道他們怎麼說嗎？
「難道你不了解情況嗎？最近單子這么多，根本就發不過來，你再等一下吧，今天應該會有人跟你聯系的，我這里還是中轉站呢」那語氣，我真不好說！
我就搞不明白了，從蘇州到上海，再從上海到南昌航空部，再從南昌航空部到南昌分公司一共才二十幾個小時，為什麼從南昌分公司到我們手裡就要這么久呢？關鍵是現在還不知道什麼時候能到手。
其實有時候慢點沒關系，你要給我們一個合理的說法，或者是一個比較謙虛的態度，我真的受不了你了—「南昌申通」！
我跟你沒有下一次了！
我沒有跟申通的任何一個工作人員發生口角，那怕是上面所提到的那位，我也只是以沉默對待，我本人也從來沒有在網上如此地發泄憤怒，實在是受不了了！你再忙，這都不能成為借口，因為這些都是你的本職工作，因為你是「快遞」！
希望上海的申通總部好好反省吧！！！！！！！！！

㈨ 中通申通，有什麼區別

一、所屬公司：

1、申通快遞：公司名稱為上海申通物流公司，是合資（民營）企業。

2、中通快遞：公司名稱為中通快遞股份有限公司，是股份制公司。

二、成立時間：

1、申通快遞：於1993年在上海成立。

2、中通快遞：於2002年5月8日在上海成立。

四、公司業務：

1、申通快遞：主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業務。

2、中通快遞：主要經營國內快遞、國際快遞業務。

㈩ 申通快遞企業文化

企業價值觀： 即通過快速把客戶的快件傳遞為價值， 繼而轉化為企業的價值； 去最大化的提內供員工展示價值的空間，容來最大化實現企業的上升空間； 最大化的為社會創造的價值， 企業也將最大化的得到的社會回報。質量方針：快速、安全、准確、周到 ，客戶的滿意，申通的追求。服務理念：申通快遞，一如親至，用心成就你我 申通營銷模式：品牌形象統一：
全網路採用統一的申通商標等形象。
服務規范統一：
加盟網點採用統一的客戶服務規范，保證客戶服務的快件
快速、安全、准確、周到。
信息管理統一：
各網點採用電腦系統，所有的管理信息在此一系統中完成數據掃描、上傳和查詢。總部作為系統的管理與維護者，對信息進行統一管理。 服務口號：對客戶滿意的承諾，是申通堅定的信仰，
以人為本是申通永遠的准則，
接受挑戰是申通人必備的精神，
團隊精神是申通網路運行的保障，
幫助別人就是幫助自己，是申通人的信條。