營銷活動案例情感

1. 情感營銷五種方法

一、情感營銷

情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

二、病毒營銷

病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。

2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。

該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。

三、會員營銷

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

四、飢餓營銷

飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。

2. 企業營銷活動如何去考慮消費者的情緒情感過程舉例說明

影響就是我願不願意接受你的產品或服務;現在消費者的消費理念也發回生了一些變化，不僅僅追求答物質上的滿足，更注重精神上的愉悅;那麼正因為如此，企業在營銷過程中就要充分把握這種消費心理;對症下葯，推出帶有懷舊情感的營銷活動區打動消費者。

3. 情感營銷策劃的內容有哪些

那方面的。。

4. 舉出一例以情感性的營銷手段改變消費者的態度案例，並加以分析

主要是真正地，恰當地關心顧客，讓他真正感覺到你確實是一個好人

5. 市場營銷經典案例

有一位學員，他以前是做醫療器械銷售的，做得很累，後來學習了營銷之後就迷上了資源操控，他就做了這樣一件事情，叫做植入式公益廣告，賺的不多，但是從去年年底開始，空手賺了幾十萬，下面我們來看一下這個案例跟其它案例有什麼異曲同工之處。
第一步，搞定廣告公司
他沒有公司，他是怎麼做的呢？首先他找到了當地的一家廣告公司，這個廣告公司就是做一些招牌、鐵架廣告欄這些東西的，找到這家廣告公司之後呢，他說我有一個親戚是防震抗災局的，他們現在准備在每個小區做防震抗災宣傳欄，他可以把這個業務給我做，因為我不能以個人的名義去接單位上的活，所以說我必須掛靠一個公司，如果說可以的話，到時候掛靠到你的公司，到時我跟這個親戚說一下，把這些業務都給你做。
其實這個人根本就不認識什麼防震抗災局的渠道，也沒有什麼親戚在防震抗災局，這是一個虛擬的籌碼，不過就這樣他一下子就整合到了廣告公司。
第二步，搞定防震抗災局
他找到防震抗災局，拿了一份報告說，現在中國災難頻頻，我們防震抗災局應該也有這種義務，把這些知識宣傳給市民，你看現在由我們廣告公司出資在每個小區每個社區門口做公益廣告位，其中1/3給你們防震抗災局做公益宣傳，2/3我們推薦一些好的品牌商家的廣告收回一些成本，那麼其實這里就是它的盈利點。
因為我們都知道很多時候這些政府組織是有義務來做的，但是沒有途徑，你有這么好的方式來做，並且不違背原則，而且還做出了政績。當然這里是要打個小的鋪墊，就是他不止談了一家，他談了很多家，談了交通局，談了房管局，談了食品安檢局等等，談判方式跟與防震抗災局一樣的話術，但是只有這一家答應的比較敞亮，一下子就簽了。
第三步，搞定商家投放廣告
做廣告鐵架是需要成本的，他拿了委託書找到本地的商家來做廣告，出示了一個欄目的樣本，他說我們現在有3000個小區需要做這個宣傳欄，我們以每100個小區為一個單位，每個社區都有幾千戶人家，你這個廣告覆蓋幾千幾萬人，每個單位就可以達到近百萬的瀏覽量，基本上一年進進出出就給你形成了品牌印象，他把廣告位分成了二十幾塊，每一塊是1萬多塊錢，最終商家討價還價，以1萬塊錢成交，每個單位總成交20多萬，3000個小區劃分成了30個盈利單位。
第四步，搞定物業小區
如何讓物業小區願意投放廣告，其實你只要給錢就行了，這是一個典型的空手套，除一些成本收益還是不菲的。
如何盈利？
前面跟防震抗災局提到的2/3投放廣告收回成本，我們說是這樣說，實際上我們是有利潤的，我們把每個環節的成本控制好，利潤自然就出來了。
回到本質，為了讓你進一步加深理解，我們再次對植入式公益廣告詳細解析，其實與搞定比爾蓋茨案例一樣的原理，南昌學員當時發現公益是植入廣告的商機，把廣告植入到物業小區，這樣能小賺一筆，但物業小區的狀況一般非常難進，而且廣告價格也非常高，並且物業小區不願意配合，一個個都牛逼哄哄的，所以就開始思考以什麼樣的形式來做，能讓物業服服帖帖的配合我們呢，並且能拿到最低的物業廣告價格甚至免費整合，最終就想運用公益的形式來做。
首先公益的形式一般都會有政府相關機構參與或者非常有影響力的企業參與，比如交通局、房管局、食品安全局等，無論物業的負責人是多大的官，一般都會服服帖帖的配合，影響力也很容易做到事情也好辦，但是自己沒名沒分，這個事情就不好做。
接下來就會思考最終決定談判交通局、房管局、食品局、防震抗災局等，只要有了他們的加入，哪怕是付費也比正常低很多，而且配合度都非常高，因為這些監管局影響力都是公認的，無論你是多大的官很容易鎮住他，而且借著公益的形式，這個事情就更容易辦妥。
雖然有了清晰的思路，但這些監管局的領導也不會見你，更不會相信你能把事情辦成，況且你還想空手套白狼，所以就必須有一個可信的身份。這個身份本身我們是沒有的，所以也必須要整合，那到底用什麼身份這成了一個難題，因為以什麼身份都可以，只要能讓防震抗災局相信，並且對當前的這個項目有著幫助，最好能連環使用，最後就想到了廣告公司。

這個學員並不是想幫廣告公司帶來生意，而最終整合廣告公司的目的是借力廣告公司的名義方便談判，當時發現與商機相關的市場有這幾個痛點。
其次，當時廣告公司給商家的印象超級不好，商家花錢做廣告沒效果，正好有防震抗災局的身份，所以跟商家談的時候可以用防震抗災局的身份來談，威力比廣告公司身份還大，綜合考慮就不能用廣告聲公司的身份了，用了反而會壞事，因為商家對廣告公司的印象特別不好。
但是談防震抗災局的時候，必須有一個大的身份，而且也發現防震抗災局也有義務來宣傳防震抗災的相關內容，我以廣告公司的名義來做就比較合理，一個是我本身就是做廣告的，第二個也可以以擴展業務為由低成本製作，並通過收取商家廣告費平攤成本，以廣告公司的名義來談判，這樣就非常合情合理了。
防震抗災局宣傳途徑解決了，成本問題也解決了，政績還是自己的，廣告公司也拓展了業務，說實話當時也沒想到其他身份，最終通過以上判定以廣告公司的名義來談判，所以一定要選擇最適合的身份，只要能把這個事情干成參與的人越少越好，因為涉及到風險與管理的問題，但每個點都要相互制約，本書的每個案例都已經表現出來了，請大家反復學習，發現他們之間的關系。
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接著就去談廣告公司，你不能以商家的身份、不能以物業的身份、也不能以自己的身份去談，最終對比後，很自然的就以防震抗災局的身份來談。
廣告公司搞定後，這樣我就有了廣告公司的身份，然後再以廣告公司的身份去搞定防震抗災局拿到委託書，再以防震抗災局的身份去談商家談小區，最終我們這五個關鍵點，南昌學員，廣告公司，物業小區，商家，防震抗災局各自得到自己想要的，這就是通過弱小的我，把本來和我沒有關系的、不可能幹成的事情用了牽線搭橋，建立了強大的資源庫。
防震抗災局之所以參與，首先是公益活動，做出政績對他們是有益的，其次確實有義務宣傳，最後還不需要花費防震抗災局的任何成本。

6. 情感營銷的內容

在不同的市場供求狀態下，消費者對產品的要求是不完全相同的。一般來說，當商品供不應求時，人們更多地注重其滿足生理需求的基本效用，往往無暇顧及對產品其他功能的要求；而當供過於求時，人們開始較多地注重產品滿足心理需求的程度，對產品其他功能的關切度則相對降低。供求矛盾越突出，這一特徵越明顯。如上述，目前我國大部分商品已成為買方市場，不同企業生產經營的同類產品在質量、性能等方面已無大的差別牗甚至與某些進口的同類產品比較也是如此牘。在這種情況下，消費者購物選擇的標准就由通常的物質實用性指標過渡到精神享受性指標上，即強調產品在具備基本功能、滿足生理需求的前提下，注重情感需要，追求滿足其心理需求，這就是所謂的情感產品。如，以往的商品住宅樓，櫥房無排油煙通道，衛生間沒有洗澡設備，安電視找不到天線插座……用戶買到手的充其量是「半成品」，若不進行必要的「續建工程」，是不能使用的。這給消費者帶來了極大的麻煩，不僅推遲了房屋的使用時間，而且要耗費大量的精力和財力。對此，一些精明的開發商吸取教訓，在開展市場調查，認真徵求用戶意見的基礎上，設計開發並向消費者提供房屋的「產成品」：從寢室的卧具、客廳的用具、櫥房的炊具、衛生間的浴具以及地面、牆壁、屋頂的裝飾等一應俱全，使房主拿到鑰匙就可以入住，從而深受人們的歡迎。據有關資料統計，「產成品」商品房比「半成品」商品房，銷售增長率高出牫牥多個百分點。
情感產品之所以受到人們的青睞，根本原因是企業站在用戶的立場上，以消費者接受不接受、喜歡不喜歡、滿意不滿意作為產品設計和開發的准則，其中融入了企業對消費者的一片深情和愛心，充分體現了以消費者為核心的現代市場營銷觀念，進而贏得了消費者的信賴和忠誠。
情感產品貴在情感，而情感度又多是通過產品的可靠性、安全性、便利性和舒適性來體現的。由於性質與用途上的差異，決定了產品間四性的具體內容和表現形式是不同的，企業須根據具體情況，有針對性地採取相應的方法，才能設計開發出為顧客所接受的產品來。開發情感產品要切忌主觀想像，濫施情感，否則，便會畫蛇添足，引起人們的反感。為此，需要對目標市場的需求有全面、深刻、真切的了解，使賦予的情感入情入理，切實打動消費者的心。
由一般產品開發到情感產品開發，是市場供求關系變化和競爭的必然結果，也是企業市場營銷質的飛躍。雖然給企業提出了更高的要求，使企業面臨更嚴峻的挑戰，但卻為贏得顧客、贏得市場提供了有效手段。 商標是商品的標志，是顧客區別同類商品的基本依據。在商品經濟高度發達的今天，人們購物已由簡單地按需購買、按質購買，發展到認牌購買；企業之間的競爭也由以往的單純數量競爭、質量競爭演變為品牌的競爭。誰擁有了名牌商標，誰就持有了市場的「特別通行證」，誰就擁有了競爭的主動權。名牌由諸多要素構成，因此創名牌是一項系統工程，需作出全方位的努力。其中，注重商標設計，用真誠、深厚的情感去打動消費者、吸引消費者，讓人們情不自禁地喜歡你的品牌，接受你的品牌，不失為成功之舉。江蘇省第一家省級鄉鎮企業———紅豆集團公司，精心選用象徵美好情感的「紅豆」作為自己產品的注冊商標，這一將情感因素融進品牌的做法，將產品與消費者之間的感情紐帶巧妙地聯系起來，並以其豐富的文化內涵深深吸引了眾人。老人把它視為吉祥物，非穿一件不可；年輕情侶把它當成愛情的信物，互相贈送；知識分子由「紅豆」衣聯想到「紅豆」詩，因懷古而激起購買欲；海外僑胞則通過購買一件「紅豆」衣，來寄託自己的一片思鄉情……由於紅豆集團「以紅豆名立譽，以紅豆情傳聲，以紅豆衣為載體，把華夏文化灑向世界，把故土情意贈與海外炎黃子孫」，從而征服了廣大消費者的心，「紅豆」衣很快成為全國十大名牌之一，原來名不見經傳、只有八台老式棉毛車當家的鄉鎮企業，一躍成長為擁有億元固定資產的現代化企業。
不同的民族有不同的價值觀念、生活方式和風俗習慣，因而也就有不同的情感表達方式和接受方式。在設計和運用情感商標時，要充分注意這一點，突出民族特點，才能達到目的。具體講，要注意反映以下民族心理：（1）「天人合一」與親近自然的心理。所謂「天人合一」，是指人與自然處於一種和諧的關系之中。它培育了我們民族親近自然、酷愛自然的性格。正是受這一心理影響，一些以自然元素命名的商標如「牡丹」、「長城」、「西湖」等，特別受消費者的歡迎。將自然元素植入商標，可以營造出磅礴大器而又風情萬種的意境，消費者由此可以感受到大自然的氣息，從而激發對商品的審美感和親近感，崇尚回歸自然的強大從眾心理，是商標使用者與消費者感情溝通的最佳契合點：（2）強調道德修養，追求人格自我完善的心理。中華民族歷來追求倫理道德修養。為迎合這一心理，在商標設計上要突出典雅的風格，慎重選字，講究寓意，並注意多用含有勸世規人的詞語，例如「全聚德」就頗受人們喜愛。此外，借物喻德，選用一些道德象徵物作為商標，會使商標雅緻而生動。例如，松的堅強、蘭的無私、菊的堅貞、竹的氣節、蓮的純潔、鹿的善良歷來為人們所稱道，那麼「春蘭」空調、「菊花」電扇、「蓮花」味精……暢銷於市場，也就在情理之中了；（3）重人際交往、重家庭、重情義心理。我國的傳統文化是一種倫理文化，特別注重家庭關系、人際關系、依靠親情來聯絡成員、穩定秩序、傳承家業、教育子弟。鑒於此，在營銷活動中，要多運用含此寓義的商標。如「幸福」、「雙喜」、「如意」、「益友」等，因洋溢著對消費者的祝福和深情因此更易於被人們所接受。此外，象「大大」、「親親」、「旺旺」、「娃哈哈」等疊字，給人以親切感和兒語感，情真意切，童趣橫生，是兒童用品商標設計的有效方法。 體制改革以來，企業雖已擁有了絕大部分產品的價格決定權，但它的使用卻在客觀上受到市場供求規律牗產品市場需求量與產品價格相反方向變動規律牘的嚴格制約。怎樣使定出的產品價格既保證企業獲得合理的收益，又為廣大消費者所接受，一直是企業難於把握的。近年來，隨著買方市場的形成，顯得更為突出。伴隨著情感產品的出現，人們從中受到啟迪：要實現企業的價格策略，定出的產品價格同樣需要廣大消費者的理解、認同，同樣需要與廣大顧客的感情溝通。於是，情感價格便應運而生。
從目前看，市場上的情感價格主要有以下幾種形式：（1）按預期價格定價，所謂預期價格，即大多數消費者對商品的心理估價。消費心理學研究表明，人們在購物之前往往對購買對象進行價值評估，並根據評估結果判斷售價是否合理，這是消費者購買行為過程的一個重要階段。一般情況是當商品的售價比預期價格過高時，人們就會認為這是搞欺詐，從而拒絕購買；而當售價比預期價格過低時，人們又會對產品產生懷疑，因而不敢購買。對於剛上市的新產品，這一特點表現得尤為明顯。因此，按預期價格定價就成了生產經營者的明智選擇。由於它迎合了廣大消費者的心理，會使定出的產品價格較容易在市場上實現，可大大減少定價上的風險。（2）讓利作價。讓利作價就是將企業的正常利潤拿出一部分，通過降低商品銷售價格讓於消費者。此種策略最先由杭州金龍商廈提出，1994年他們實行「十點利」在杭州城引起轟動，顧客趨之若鶩，日營業額由原來不到3萬元，猛增到40多萬元，僅四個月就盈利102萬元。之後，這一做法迅速被全國眾多企業所效仿。讓利作價成功的根本原因是它不僅使消費者購到了便宜商品，用有限貨幣支出得到了更多的利益，更主要的是它通過公開商品進價（以原始憑證為據），使人們看到了企業對顧客的一片真誠，這同市場上常見的「賠本大甩買」的價格欺詐以及暴利宰客行為形成了鮮明的對照，因此贏得了人們的廣泛信賴和好感。讓利作價，多適用於價高利大的產品。（3）折扣讓價。現在，多採用累計折扣，即顧客一定時間內在某一企業購買商品的金額達到一定額度時，賣方給買者退回一定價款（一般以實物形式出現）。在其他條件與大多數企業相同時，實行折扣讓價會給購買者以額外的利益，從而激發其對經銷企業的感激之情，它對保持企業的「回頭客」有明顯的作用。此外，還有關系折扣，即對那些企業的老客戶實行價格優待。由於這一做法體現了感情上的傾斜，因此，對於鞏固與重點客戶的關系，培養忠誠的顧客隊伍，有著特殊的作用。 在情感營銷中，促俏對情感的依賴是最直接、最明顯，程度也是最高的。如今，在市場上要讓消費者接受你的產品，首先要使其接受你的情感，否則，便會遭到無情的拒絕。正因為如此，運用真誠的情感征服消費者，進而擴大產品銷售，是買方市場的客觀要求，是企業促銷策略的必然選擇。
情感促銷有多種方式，這里僅就幾個主要方面做一探討：（1）製做情感廣告。北京站的地下通道里日本精工表公司大型燈箱廣告是「諸位，旅途辛苦了，歡迎您到北京來」。這一行簡明、溫馨的問候語，真摯、醒目的歡迎，如陽光和煦，似清風撲面，既無華美瑰麗言詞，也無嘩眾取寵的筆調，僅僅牨牬個字組成的極普通的問候語為什麼會有這樣大的魅力牽緣由在於它質朴得讓人鍾愛，明快中閃動真情。「感人心者，莫先乎情」。只要以情定位，以情動人，把情與廣告內容自然地聯系在一起，緊緊扣住消費者的情感興奮點，引起他們強烈的感情共鳴，在情感力的驅動下，消費者接受你的產品，便是水到渠成之事。現在，電視、報紙、雜志等媒體上的許多廣告，老是板著面孔，千篇一律不厭其煩地炫耀自己的產品，效果並不理想，有的甚至會讓人反感。（2）提供情感環境。環境對消費者購物的影響作用從來沒有象今天這樣大、這樣顯著。營造一個優雅、溫馨、舒適的購物環境，使人們在購物過程中得到更多的精神享受，便成了企業吸引顧客的「法寶」。如全國著名的鄭州亞細亞商場，在寸土寸金的營業大廳擺放了一千多盆鮮花，使店中充滿了沁人肺腑的花香，顧客步入其中，猶如置身於花園一般。他們還在商場二樓設立一琴台，每隔半個小時便有兩位專修民樂的小姐輪流登台演奏，時而「高山流水」，時而「漁舟唱晚」。顧客一邊欣賞優雅動聽的曲目，一邊瀏覽、購物，心情愉悅，興致倍增。「中原之行哪裡去，鄭州亞細亞！」許多人就是想親身享受一下這獨特的購物環境而去的。麥當勞的兒童生日區，肯德基的兒童游樂區，星巴克的咖啡，銅鑼灣Mall的室內攀岩、「老公寄存處」等等皆是運用此原理。需要指出的是營造情感購物絕不意味非營造豪華的購物環境不可。現在一些企業不惜重金對店堂進行裝修，結果導致費用大幅度增加，商品售價上漲，對此，顧客是反感的，是不願接受的。 長期以來，我們一直提倡全心全意為顧客服務，但多數企業服務水平一直較低，群眾很不滿意。症結究竟在哪裡？關鍵是缺乏一個「情」字，沒有對顧客的真情和摯愛，是永遠也不會搞好服務的，對顧客「冷（冷麵孔）、硬（態度生硬）、頂（語言頂撞）」的現象也就永遠不會消除。因此，推行情感服務，實在是企業從根本上提高服務水平的良策。要實行情感服務，必須使企業員工真正樹立「顧客是上帝」的思想，從內心深處認識到有顧客才有企業，進而以「一團火」精神對待顧客，使顧客有賓至如歸之感。實行情感服務不僅僅簡單地要求笑臉迎客和熱情待客，更主要的是要通過一個個具體的行動，去傳遞對顧客的愛心，讓每個消費者都切實感受到企業的真情。海爾集團承諾對顧客「真誠到永遠」，而且把產品的售後服務視為企業發展的戰略問題，實現了零投訴。「海爾」牌冰箱之所以受到廣大群眾的鍾愛，長期暢銷不衰，這不能不說是其中的一個重要原因。小鴨集團對出售的洗衣機，從銷售、運輸、安裝、調試，無需用戶動手，實行全過程服務。他們還每年定期派人走訪用戶，將售出產品的事後維修變成事前保養。對這種「超值」服務，用戶交口贊譽，使「小鴨」洗衣機在白熱化的市場競爭中一直成為搶手貨。可以說，情感服務的深刻內涵，是文化誘導。因此，它的文化含量越多，影響越久遠，效果也就越理想。

7. 案例分析 情感服務贏眾心

交往、交易都離不開關系，關系是一種必然存在的狀態，在企業經營中的關系往往被直接等同於交易關系，然而其實它更加復雜。
一、關系有范疇。
在當今社會，一件產品的流通，一個交易的發生由於社會分工的不同而產生了不同層次和類別的關系。從大了說，有「人際關系」也有「人機關系」。在營銷活動中這兩個范疇都會涉及，我們可以這樣簡單地來理解，一個優秀的銷售員他必須處理好與客戶、領導和團隊的關系，同事也必須清楚地了解它所銷售的產品、項目或服務，甚至實現從業務到專業的過度。
二、關系有層次，有價值。
從倫理和道德的角度來講，我們說人人平等，一個人不管對哪種關系都應該懷著善意和平等的初衷，這是作為一個優秀人才的基本素質，但也只是一個人格基礎。缺之不可，僅有不足。在營銷活動中必須認清關系的層次和價值，這樣才能使營銷活動最終實現價值。舉個簡單的例子，營銷活動可以牽涉到很多關系，你是將產品直接賣給終端客戶進行點對點交易還是要批量賣出所面對的客體和關系就是不一樣的，它們存在著嵌套關系，因為產品最終的使用者一定是終端客戶，但是根據你的戰略你必須分清層次，銷售與供應商建立直接交易關系，還是銷售與終端客戶建立直接交易關系，分別通過怎樣的形式來經營這兩種關系，怎樣獲得的價值才是經營者想要的，當然還有獲得怎樣的價值也是必須考慮的問題。例如以上案例，情感服務通過對生產過程中一個微小的環節進行調整，不但不影響既定價值的獲得而且產生了增值效應（即口碑效應和廣告效應）。同樣是經營關系但是卻獲得了不同的價值，因此對於關系價值的開發就變成了現代營銷必須考慮的問題。當然這也要考慮成本，要有理性的核算，比如換床單所需要的成本是什麼？不同顏色的床單是成本，1對1的人員服務也是成本，這些成本可否和通常的服務流程等價，即便是成本略高，高多少，收益和成本之前的差距是否被經營者和客戶雙雙接受也需要精確的計算來做支撐。
這只是從營銷活動中關系的范疇、層次和價值來進行分析，但事實上營銷活動中涉及到的關系經營還要復雜，任何一個細微的變化都有可能引起事情發展的變化，這也是為什麼人們總是高呼「細節決定成敗」的原因。然而面對具體的事情，是不是細節真的決定成敗就必須要有清晰的價值分析和價值體系來支撐。營銷和公關也並不是用錢砸出來的，用慾望牽制出來的，而應該有它更加內核的精神動力。因此必須從根本上認識關系，情感服務是一個非常正面的例子，也希望在營銷活動中這樣正面的力量驅動會越來越多，也只有這樣才能經久不衰才能創造真正永恆的營銷文化。

8. 從營銷角度看情緒情感

一切營銷手段都是機遇人們的情感，比如奢侈品的稀有尊貴、蘋果的時尚新穎都是為了滿足人們的情感需求。

9. 有哪些成功或失敗的互聯網產品的情感營銷的案例

編輯註明：該問題來自知乎網“任何互聯網產品，是否都適合採取情感營銷的手法?或者說，是否有某種方法論，來規范這種營銷手法的套路?”。

內容如下：

幫主走那天，我(Andy Pan)去香港的蘋果店獻花，有記者采訪，問對蘋果最impressive的事情，我回答的其中一條是能夠完美的建立人與機器之間的“情感紐帶” (building emotional connection between human beings and devices)。

美國的一個小女孩的iPod壞了，自己把這個iPod埋在自家花園里。我見過女孩子把iPhone掉在地上後，拿起來心疼的親它拍它。

這就是人和產品之間的情感。

圍繞產品的情感植入，我(Andy Pan)覺得包括兩方面：產品內，產品外。

產品外的情感主要在營銷，這裡面蘋果的Think Different， 都是佳作，不一定都是煽情，也有輕松詼諧篇，蘋果的PC vs. Mac就是一篇篇值得回味的讓人會心一笑的作品。

產品內的情感離我最近，讓我最感動的是微信上個版本啟動時Michael Jackson的圖片：你說我是錯的，那你最好證明你是對的。

至於選擇這幅圖背後的故事，我不知道，但我覺得一定不是臨時急就篇，大家聚在一起說“來，我們頭腦風暴一下，搞個圖片上流一把”(oh boy， people are doing this every day huh?)

我只覺得：“微信的MJ閃屏是長期團隊氣質和某種情緒積累的自然流露。”

好的情感植入和輸出，本來就是主觀的，個人的。如果一個產品的第一負責人自己有鮮明的個性和思想，這事兒會比較靠譜。否則，我寧願看到一個不“情感”但是特性上有亮點的產品。因為，生硬的模仿的情感，很別扭。用的濫，很cheap;用的偏，很山寨。用Ricky的話：有的感覺很受用，有的卻如同怪味豆。

昨天和Ricky聊完，寫了兩條微博：

1. “和Ricky 聊產品，我說情感營銷一定要謹慎，因為這個本來是很難拿捏，嚴重依賴把關人的。濫學情感營銷只會生硬。讓我想起「圍城」里說的 "生平最恨小城市的摩登姑娘，落伍的時髦，鄉氣的都市化，活像那第一套中國裁縫仿製的西裝，把做樣子的外國人舊衣服上的補丁，也照舊在衣袖和褲子上做了。” ”

2. “有句話說：「第一個用玫瑰比喻女孩的是天才，第二個是庸才，第三個是蠢才。」微信的MJ閃屏是長期團隊氣質和某種情緒積累的自然流露。產品情感不是見到花花草草就眼淚汪汪 ”

你要做產品的情感植入和輸出，不是靠一堆碼字和公關的人頭腦風暴，是：首先你問自己，你對這個產品真的有情感嗎?

微軟看到蘋果iPod成功就攢了個團隊做Zune，結果做了幾坨垃圾。每次我看到Zune，我只能這么形容：When I look at this， it sends a shiver up my spine.。..

原因是什麼?

喬布斯：“Whenever we have a music event， we think it‘s important to remind ourselves why we do this in the first place. The reason we do this is like you， we love music.”

信息來源：知乎網

10. 尋求有創意的經典營銷案例

金六福的感情營銷牌

深入人心法則。

《22條商規》中有句話說得特別好：「某種觀念一旦在人們頭腦中形成，就極難改變。在市場營銷中最為徒勞的就是試圖改變人們的觀念。」
金六福自創立以來，一直堅持走中國傳統文化情感路線，提出了極具中國本土文化特色的「福文化」理念並進行市場營銷傳播。2004年底，金六福經深入市場調研之後，果斷的推出了「春節回家——金六福」大型傳播、行銷活動，並圍繞「春節回家」的概念，構建了一個全方位的傳播網，[(這是關鍵，全方位的傳播網，電視廣告（節目硬廣告，科普專題，黃金強檔廣告），戶外廣告（車體廣告，廣告牌，廣告燈箱），平面廣告(報紙，雜志)，網路廣告（各種鏈接，博客主體驗廣告，頁面）]使億萬遊子完全籠罩在金六福「春節回家」的氛圍中；在零售終端，同樣發動了猛烈的攻勢；同時在全國推出 「發簡訊，贏機票」消費者互動活動。
與此類似的感情牌是可口可樂。它在2002年～2005年連續四年配合春節促銷分別推出了小阿福、小阿嬌拜年系列，2005年更是成功的搭乘奧運快車，以劉翔為主角，以劉翔回家為主題，傳遞一個更為深入人心的情懷——回家團圓，實現了國際化與本土春節民俗的完美結合。在特色包裝上，可口可樂均推出具有濃郁中國民俗特色的產品如以中國12生肖為設計元素的易拉罐新包裝等滿足中國消費者的情感需求。在產品組合上，大規模推廣符合節日家庭消費的特大容量包裝；在產品口味的組合上，將可樂與雪碧、芬達進行捆綁銷售，滿足家庭不同人群、不同口味的需求；在銷售情境營造上，可口可樂更是運用春節對聯、福到等極具中國風味的裝飾充斥賣場。
金六福和可口可樂之所以獲得空前的市場成功，就在於他們在整個春節營銷系統中的每一個步驟、每一個環節、每一項舉措都深深的打上了春節所特有的中國烙印。

蒙牛酸酸乳的「超女秀」

事件營銷法則。

蒙牛乳業大手筆地以2800萬買斷了《超級女聲》節目冠名權，並投資近8000萬元用於公交車、戶外燈箱和廣告牌、各類媒體廣告等，充分利用「超女」在國內日益瘋狂的影響力，以2004年「超女」季軍張含韻為代言，加上一首《酸酸甜甜就是我》，使得蒙牛酸酸乳活力四射。
同時，在《超級女聲》的主賽區長沙等地，蒙牛還策劃了多場大型義演活動。尤其在大型廣場及賣場的門口附近，蒙牛推出了「青春女生大比拼」、「品蒙牛酸酸乳，看超級女聲」等活動，有效的塑造了品牌的高端形象，使蒙牛酸酸乳和《超級女聲》一起成為人們關注的焦點。在《超級女聲》大賽謝幕以後，作為賽事的一次完美延續，蒙牛酸酸乳又策劃了「超女訓練營」，外包裝上同期更換內容，並配以廣告宣傳，以「有酸就有甜，有夢就能圓」為口號，凡購買酸酸乳的女孩就有機會親赴「超女訓練營」，接受專業老師的指導，並可能走上舞台成為明星。這種從「超女」延續下來的「平民造星運動」繼續著吸引年輕女孩的注意力。
蒙牛上億元的「超女」系列廣告，為其打開了南方乳品市場。「超女」的長沙、鄭州、杭州、成都和廣州五個賽區，正是蒙牛所看重的華中、華東、華南、西南四大銷售區域。
2005年，「蒙牛酸酸乳」和《超級女聲》手拉手一唱成名。蒙牛借「超女」之力成功打造了「酸酸乳」品牌。
但「蒙牛酸酸乳」營銷的成功是不可復制的。