『壹』 如何利用人性的好奇來營銷
如何利用人性弱點營銷?星巴克賣的不是咖啡,是休閑;法拉利賣的不是跑車,是駕駛快感和高貴;勞力士賣的不是表,是奢侈和自信。 什麼是弱點營銷? 「宇宙的精靈,萬物的靈長」,說的是人類。 但現實中,人性的弱點也不少:貪婪、恐懼、嫉妒、懶惰、好色、貪慕虛榮、難抵誘惑、害怕孤獨、熱愛免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜隨波逐流……關於人性的一切弱點,正在被消費社會利用和營銷。 一切營銷都是弱點營銷,針對的是我們與生俱來的人性弱點和後天養成的世俗判斷。想想你因為怕腎虛、怕肥胖、怕膚黑、怕生病、怕落伍而進行的消費,想想你在電商大戰中搶的打折貨和在歐美搶購的奢侈品,想想你永遠缺一件衣服的衣櫥和找不到鞋的腳,想想你伸向淘寶的手和接不完的快遞,想想你看了廣告後買的東西和名人簽名,想想你買房和理財的被忽悠史——你的弱點被營銷、需求被開發、慾望被滿足,貌似雙贏。 但你為什麼消費之後會失望、慾望滿足後會悔恨? 斯拉沃伊·齊澤克說:「我們需要知道自己想要什麼。」 而弱點營銷所做的,就是引導人一直需要、永不滿足。《善惡經濟學》作者托馬斯·賽德拉切克說: 「不滿足」成為讓我們進步和成長的引擎,也會讓我們自己成為一個永不滿足的引擎。 人性難改,而營銷無所不在。想不成為弱點營銷的犧牲品,必須有強大的內心和自我認知。但真到那時,你倒能成功營銷別人的弱點了,無論你賣的是電器還是價值觀。 免費 貪便宜,誰能不貪便宜呢?只要你曾經消費過,你就一定在各路商家的打折、免費試用活動中掉入過陷阱。雖然人人都知道天上不會掉餡餅,但是在類似「清倉、免費、大減價、五折起」的招牌下,看到有自己可能需要的東西,都難免會熱血上涌,不能自製地興奮、激動,迅速說服自己,進行原本不需要的額外、過度或者超前的消費。 「零元購機」就是在這個手機市場競爭激烈的時期針對人的貪便宜心理而出現的最普遍的一種營銷手段。「零元」二字有讓人血脈噴張的效果,足以讓部分人忘記在零消費的背後是你每月需要支付你原本可能用不完的話費。零元購機劃算么?其實這不重要,只要你心動得閃過這個念頭,你就已經被商家算計了。認命吧,沒有消費者能精明過商家。 VIP 1776年,美國摘掉英屬殖民地的帽子,宣稱:所有人生而平等;上世紀80年代,還是美國人,用一句「Very important person」作為郵件的標題,從此VIP被廣泛使用,人們又被拉回了等級時代。 在商業領域,VIP 本來指的是創造了80%利潤的20%人群,他們直接關系著企業的興衰,員工的飯碗。因此,企業對之悉心呵護,格外照顧:銀行的VIP不用排隊;航空公司的VIP有單獨的休息室;QQ的VIP在游戲大廳里可以隨意「踢人」。 正是這些「小特權」,成功滿足了已有VIP的優越感,也成為企業促銷的利器 —— 潛意識里,人們總是希望自己是多數人中擁有特權的少數人,在社會階層中位列更高的等級。商家則順勢扮演著佈道者,一邊以增值服務為誘餌,一邊向客戶灌輸「VIP並不是天生的,人人都可以成為VIP」。 2011年,某市場研究公司曾以500名消費者為樣本進行調查,其中19%的受訪者有 5 張以上的VIP卡。除了熟悉的壟斷行業,還包括服裝、餐飲、美容、KTV,甚至修鞋鋪。29%的受訪者承認,通過預存一定的金額換來了VIP;35%的受訪者為了晉級為VIP曾發生不必要的消費。隨著門檻降低,VIP的人數越來越多,商家承諾的「小特權」卻越來越少,能兌現的更少,「不平等」日益趨向「平等」,「VVIP」亦應聲而出。 飢餓營銷 佛雲人生八苦,其中之一為求不得。然而,世間能做到無欲無求的有幾人?芸芸眾生,多是苦中求,以苦為樂。越是得不到的越想得到,越是難得到的花的心思越多。很多時候,「求」的過程已經超越了「求」的結果,過程越艱辛,得到後越有成就感,越開心。 飢餓營銷就是針對這種心理,投其所好。商家有意調低供應量,以期達到調控供求關系,製造供不應求的「假象」,維持商品較高售價和利潤率,或者只是為了吸引眼球,增加人氣。 從蘋果的系列產品和近年來的國產大片可以看出,飢餓營銷的路子基本都是這樣的:在產品研發和影片拍攝階段就不時拋出一個又一個包袱,或以高科技為賣點,或以導演選秀為賣點,贏得消費者的持續關注。但是,最核心的東西卻嚴格保密:比如,iPhone4 的外觀設計被蘋果嚴防死守了30個月;《金陵十三釵》先後發布了多款電影海報,卻直到最後一款才出現女主角的一個背影,期間,兩配角演員因為在微博上公布了上妝照還被解僱。而關於核心內容的猜測客觀上則在受眾中進行著一場口碑傳播。 當消費者的胃口被充分吊起來,便是最佳的產品上市時機。被抑制了長久的慾望一旦有了宣洩的途徑,結果即風雨無阻,夜裡排隊;哪怕票價創紀錄達到120元,也場場爆滿。 胸展 通過最直接的感官刺激,讓你乖乖掏出金錢,這是所有情色營銷的套路。問題是,在中國,大多數情色營銷的傳播路徑只跟情色相關——「情色」完全吸引了人們的注意力時,品牌反倒成了配角。 運氣好的,短時間內能夠引起關注、製造輿論,並在某個階段稱為話題中心,長遠來看,對商業並無幫助。當一個品牌只能通過赤裸的情色營銷贏得關注時,可想而知它有多虛弱。我們知道,北京車展沒有讓人記住一輛新車,只留下一個大胸中年女的身影。Chinajoy 有數百家廠商參展,但出現最多的照片都是童顏巨乳的90後Showgirl。無數網路游戲以情色字眼吸引你下載,但他們多數可以歸為下三濫網游。 退一步說,好的情色營銷是需要技術門檻的——你不能做得有趣、幽默甚至是優雅也就罷了,為什麼連基本的審美都過不了關?硬碟里的妹子已經把中國人的情色鑒賞力提高到相當高的水準,網路推手沒有發現?請把CK和杜蕾斯的廣告海報拿出來,學習構圖、創意、化妝、體態以及最基本的裸露。 煽情 得承認,成功學對貴國的侵襲已經深入肌理了,所以也別奇怪「男人,就應該對自己狠一點」、「混不好,我就不回來了」這類煽情的廣告詞被當做經典文案並廣泛流傳。當然了,還有更令人潸然淚下的,比如以下這句——「我將視你如我生命中的伴侶和摯愛……視你如我的信仰,不離不棄,和你永不分離,從這一刻開始直到永遠,我願意。XXX度,多一度熱愛」 。為什麼一個體育品牌的廣告詞要跟婚禮的宣誓詞一樣?不知道我的感動已經被《感動中國》給撐飽了,不夠給你們煽了嗎? 再來看看另一個煽情大師凡客的廣告詞,「我相信自己堅持就會是勝利,我這么做只想證明自己,向全世界證明我的實力,我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起」。顯然,這是更聰明的做法。同樣是煽情,它讓大明星沉下來,好讓你真覺得他們也是平凡人,它沒有傻逼兮兮地給你們打成功學的雞血,也不會兇狠地撲過來透支你的情感,它只是讓你在平淡而有力的話語中得到共鳴,從而打動你。從商業層面而言,這是直指人心的煽情,段位比那兩個晉江品牌實在高出太多。當然,這也意味著,你被營銷的概率大大增加。 標題黨 這是什麼 —— 巴甫洛夫認為,提問題是人類的本能。憑借著理性的大腦而產生的好奇心表達了人類求知的慾望。總的來說,這是一種積極向上的慾望,它使得人類了解了更多的知識和信息,不斷適應進化過程中生存環境的變化。然而,西方諺語卻說,好奇害死貓。在很多時候,如果好奇來得不合時宜或者過了頭,也會於人於己帶來麻煩,最低限度就是被標題黨利用。 標題黨最初指的是網上的某些網民,他們利用各種頗具創意的標題吸引網友眼球,博得點擊率,通常帖子的內容與標題關系不大,網友看過之後往往有受騙上當的感覺。究其原因,就是利用了人們的好奇心,准確地掌握了大多數網友的喜好。比如,某網站一條消息
『貳』 如何誘發客戶的好奇心
在銷售過程中,誘發顧客的好奇心,就能夠使顧客對產品產生興趣吸引力。
好奇心是人類認識大自然和自身的原動力。由於好奇心人類不斷地探索,不斷地累積知識和文化。同樣的道理,在銷售過程中,好奇心也是促使產品更新,提高產品銷量的重大心理因素。
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向有購買慾望的顧客說明情況或提出問題,故意講一些能夠激發他們好奇心的話,將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。
某百貨商店老闆曾多次拒絕接見一位服飾銷售員,原因是該店多年來經營另一家公司的服飾品,老闆認為沒有理由改變這固有的使用關系。後來這位服飾銷售員在一次銷售訪問時,首先遞給老闆一張便箋,上面寫著:「你能否給我十分鍾就一個經營問題提一點建議?」這張便條引起了老闆的好奇心,銷售員被請進門來。他拿出一種新式領帶給老闆看,並要求老闆為這種產品報一個公道的價格。老闆仔細地檢查了每一件產品,然後做出了認真的答復。銷售員也進行了一番講解。眼看十分鍾時間快到,銷售員拎起皮包要走。然而,老闆卻主動要求再看看那些領帶,並且按照銷售員所報的價格訂購了一大批貨,這個價格略低於老闆本人所報價格。
可見,那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位銷售人員對顧客說:「先生,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑,但也很好奇。這位銷售人員繼續說,「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯銷售人員對顧客說:「每天只花0 16元就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇,銷售人員接著講道:「您卧室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24 8元,這樣需297 6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有0 16元。」
銷售人員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
國外曾經發生過這樣一件事:有一家生產「皇冠牌」香煙的企業想將自己的產品打入某海灣旅遊勝地。產品質量雖然不錯,但由於是新牌子,廣告做了不少,銷路仍毫無起色。
銷售員哈里斯十分苦惱,有一次抽著煙就上了公共汽車。當售票員提醒他時,他忙熄滅香煙表示道歉,這時他看了禁止吸煙的告示,靈機一動想出了辦法。於是,他到處張貼「禁止吸煙」的宣傳畫。在「禁止吸煙」大字標語下,寫下一行不引人注目的小字:「皇冠牌也不例外」。看到宣傳畫的人就會想:「為什麼不例外呢?」這則宣傳標語極大地引起了人們的好奇心,結果促成了購買「皇冠牌」香煙的熱潮。
以上的實例說明,能引起對方的好奇心,進一步就能實現相互接近的目的,因而引發對方的好奇心也是銷售的重要手法。
引發好奇心也不是故弄玄虛,還是要與對方的需要聯系起來,觸發對方心理上的敏感點。例如,告訴對方說:「您親自看一看就會知道,這一定是您送給女朋友最好的禮物。」或者藉助權威者態度打動對方,如:「這種產品在國外展覽時,連某國總統都驚動了。」或者告訴對方都有哪些名人買了這種產品,對方要見到也一定會喜歡。
能使對方產生好奇心,總是要引起對方的興趣,同時又有對方所未知的內容,這才能促使對方進一步行動,想弄清楚不明白的問題。
雖然利用好奇心的方法可以很好的促使銷售成功,但值得注意的是,當誘發好奇心的方法變得近乎耍花招時,用這種方法往往很少獲益,而且一旦顧客發現自己上了當,你的計劃就會全部落空。
好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。客戶的好奇心是天生的,是人人都有的。在實際的銷售工作中,銷售人員可首先喚起客戶的好奇心,引起客戶的注意和興趣,然後再說出商品的利益,並迅速轉入面談階段。好奇心是人類所有行為動機中最有力的一種,喚起好奇心的具體辦法則可靈活多樣,盡量做到得心應手,不留痕跡。
『叄』 好奇心 策劃 營銷
這個要看是什麼主題的呀,一般未知的,神秘的而又與自身有關系的最容易引起人的好奇心。
『肆』 很多年輕人進入公司2年,每月銷售額成倍增長,他們怎麼做到的,這么快太好奇了
銷售業績做的好。首先是能力問題。第一個銷售的方式方法。比較適合多動腦子,而且比較勤快。所以說他們銷售額增長運氣好只是一方面而已。
『伍』 就很好奇,針對這個現象
有些現象看到也不一定就是真的,想法不同立場也不同。
『陸』 17屆本科畢業生,因為好奇做了半年銷售,現在想轉行做人力資源或者運營方面的工作,但是已經找了3個星
你做過人力資源和運營方面的相關工作沒?在做銷售工作期間你的業績如何?還有你的簡歷投遞都是針對那一方面,那一個點的,你的期望薪資是多少?這都會直接影響到瀏覽你簡歷的公司的直接印象,HR會根據這些情況做出面試和拒絕的決定。 來自職Q用戶:李先生
這都是一個必須經歷的過程,改行很難,但要堅持,找工作過程中多學習相關理論,最起碼面試過程中也要能說出一些東西表示了解,簡歷學會包裝,有熟人讓幫忙內推是最好的 來自職Q用戶:章先生
『柒』 huggies什麼意思
1. 紙尿褲 好奇紙尿褲(Huggies)是金百利(kimberly-clark)公司一項行銷全球的產品,因此除了美國之外,他們自然也希望該項產品在其他國家也能獲得同樣的成功,... 2. 美國原裝 美國原裝(HUGGIES)好奇新生兒紙尿褲80片/包 3. 哈吉斯 「實踐中的營銷調研26—6」講的是哈吉斯(Huggies)和其他幾家公司是如何把關系營銷當
『捌』 做直銷如何激發客戶的好奇心,提高成交率
在引起客戶好奇心的過程中,銷售員盡量做到得心應手,運用自如,不留下刻意為之的痕跡。那麼,如果激起客戶的好奇心呢?這里有三種最簡便易行的方法:
一、向客戶提出激發性的問題
提出刺激性問題可以激發客戶的好奇心,因為人們總是對未知的東西比較感興趣。而提出刺激性問題會使客戶自然而然地想知道到底是什麼?
其實,除了在拜訪客戶時設法激起客戶的好奇心外,在銷售程序的發展階段,銷售人員還有許多機會可以利用刺激性問題引導客戶做出滿意的決定。
二、利用從眾心理效應
在拜訪客戶時,如果客戶與其他人都有著共同的趨勢,客戶必然也會加入進來,而且通常想知道更多信息。
三、利用「新」「獨特」的東西吸引客戶
人們總對新鮮的東西感到興奮、有興趣,都想「搶佔先機」。更重要的是,人們不想被排除在外,這大概可以解釋為什麼人們對於新產品信息和即將發生的公告信息總是那麼「貪得無厭」,所以銷售人員可以利用這一點來吸引客戶的好奇心。