走訪商戶營銷案例

1. 銷售人員出差需要准備什麼

銷售人員出差需要做如下准備：

一、出差前必須做好客戶分析工作：

1、客戶的經營狀況，了解客戶目前的經營現狀：網路狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。

2、客戶經營競品的狀況：

A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況；
B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價；
C、競品給其的供貨折扣，利潤空間；
D、競品的售後和服務狀況；
E、競品給其的支持和促銷方案。

3、客戶經營本公司產品的現狀：

A、本公司產品的庫存、銷售額、網點分銷；
B、本公司產品的零售價、銷量的排名情況；
C、本公司產品給其的供貨折扣，利潤空間；
D、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況；
E、本公司給其的支持和促銷力度。

4、客戶的客訴狀況：

把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據客戶的經營現狀，向公司申請給該客戶相關經常出現客訴的解決方案。

5、客戶的需求和本公司的配合情況；

6、客戶應收款及明細；

7、客戶應該增添的品類及品項。

二、出差前必須攜帶：

1、公司的三證、帳號資料；

2、報價單、PPT資料、目錄；

3、洽談記錄表、合同範本；

4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料。

三、出差過程中必須做的工作：

1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經理做分析。並給客戶做好產品的規劃，並做新品的推介工作；

2、走訪客戶的競爭對手，並了解具體情況。並可以拜訪其負責人，做個交流；

3、了解客戶的分銷狀況，和其把規劃做好。要求客戶按時間、區域去完成既訂的目標，本公司可以把當地市場的客戶資料給客戶，並幫助其完成該項工作；

4、和客戶一起制訂好當地的分銷和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當地市場的實際情況給客戶做分析；

5、根據客戶的銷售和庫存明細做個整理，並和客戶的負責人做個分析；

6、根據合同的全年目標和其負責人拿出具體的完成方案。

四、出差後的總結：

1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，並拿出自己的解決方案；

2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，並和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來；

3、出差後的跟進和執行。

2. 酒店營銷人員走訪客戶計劃書

支持朋友

3. 營銷方式的上門營銷

上門營銷是最常見的人員推銷形式。它是由推銷人員攜帶產品的樣品、說明書和訂單等走訪顧客，推銷產品。這種推銷形式，可以針對顧客的需要提供有效的服務，方便顧客，故為顧客所廣泛認可和接受。此種形式是一種積極主動的、名符其實的「正宗」推銷形式。上門營銷可以直接同顧客接觸，這就決定了人員推銷的優勢所在。顧客可以根據推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。當然，這並不是意味著一個好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給顧客一個很重要的第一印象。至少，當他要購買時，他最先想起來的可能是這個推銷員，接下來是他所屬的公司。上門營銷在國外十分普遍，在我國還僅僅是開始，從長遠來說，人員推銷將成為營銷的一種重要方法。

4. 如何走訪客戶

步驟如下：
一、打招呼：在客戶（他）未開口之前，以親切的音調向客戶（他專）打招呼問候，屬
二、自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在與（他）交換名片後，對客戶撥空見自己表達謝意；
三、破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；
四、巧妙運用詢問術，讓客戶說說說；
1、設計好問題漏斗；
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。
2、結合運用擴大詢問法和限定詢問法；
採用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而採用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經常會犯的毛病就是「封閉話題」。
根據會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，並得到客戶一致同意；
五、結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間；

在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然後向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。

5. 銀行外拓商戶營銷中存在哪些實際問題和困難

各大銀行紛紛進抄行了營銷模式的轉型，在各大銀行進入市場進行拓展營銷的過程中，各種各樣的問題也逐漸顯現出來。
目前銀行外拓多以「產品為導向」，把一場場營銷活動做成了單一「產品說明會」，而客戶則把銀行的活動變成了免費福利發放場所，至此，活動收益有限、費用居高不下，員工疲憊不堪
首先分析銀行客戶價值實現的特點，引導學員思考銀行外拓營銷的關鍵點，從而轉變觀念重新認知銀行外拓營銷的核心理念。

6. 銷售人員如何做有效的客戶拜訪

拜訪客戶，是營銷活動中很重要的一個環節。因此，銷售人員要在思想上高度重視銷售拜訪工作。
銷售人員在拜訪客戶過程中，首先要談論客戶感興趣的話題，以此來突破雙方的不協調。在談話過程中要盡量以客戶為中心，擺事實講道理。同時還要善於不斷找尋新的話題，以形成一個完整的拜訪過程。要用眼睛去觀察，用心去思考。只有勤奮上進，多思多想，學會在復雜的事物中抓住事物的本質，才能提高自己的銷售能力。
要贊美客戶。每個人都喜歡別人的贊美，客戶也不例外。通過贊美，這樣拉近了彼此之間的距離，你也收獲了意料之外的碩果。
要做好客戶拜訪工作，銷售人員要苦練內功，致力於工作能力的不斷提高： 一、拜訪前： 1、要做好訪前計劃。
(1)做好訪前計劃，在洽談時才會有應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。 (2)計劃時可認真設想好在會談中可能遇到的種種障礙，事先准備好相應的排除方案，力爭將溝通障礙消除到最小。
(3)事先做好計劃，經過周全考慮和慎密安排，就可以在臨場發生變化時進退自如，應答從容，不致於在會談中出現臨時的慌亂。
(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。 2、訪前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。 二、拜訪中：
1、要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從銷售人員的立場去看，我們拜訪的目的就是銷售產品或，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成朋友而不是「攻打對象」，我們是為了滿足客戶的某種需求。
2、拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3、不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。 在與客戶的溝通中可以採用「FAB」法則，即Feature(產品的特徵)、Advantage(產品的功效)、Bentfit(產品的利益)。只有明確指出所銷售的產品能給客戶帶來某種利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以銷售人員一定要記住，在與客戶溝通時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後：
1、一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達到了，哪些目的沒達到。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。 (4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善，以便在進行下一次拜訪時能夠達到預期的目的。
2、採取改進措施。
(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。

7. 做銷售開始去拜訪客戶應該怎麼做

這要看你去客戶那裡的目的是什麼：
下面我列兩大類供參考
第一種可能：走訪目前合作很好的客戶
主要目的是維護客戶、通過見面增加情感建立更好的互信；
准備工作：去之前把該客戶的基本資料認真了解一下，包括客戶公司的運營情況，經營產品種類，客戶公司內部管理模式，在跟你們公司合作期間客戶對你們公司有哪些不滿意的地方，你要准備好解決方案。適當還可以提一些新的建議。總而言之，你所講的話大多都要站在客戶的角度去審視，切記：話不要太多，言多必失！
第二種可能：走訪合作不好的客戶或是潛在客戶
主要目的是通過走訪可以跟客戶面對面更好的交流，了解客戶需求，促進合作。
准備工作：由於你是剛入門，基本工要鞏固，包括氣動液壓行業的市場行情，你們產品的優劣勢，核心
競爭力等等。了解分析客戶合作不好或是阻礙合作的原因，從哪些地方可以彌補缺陷，打消客戶的顧慮，一定要提出解決或是整改措施。
朋友，我在這里淺談一二，走訪客戶有時候不是去推銷產品，而是去推銷我們自己，達成合作最最基本的一條是取得對方信任，舉個例子我之前有些同事，沒走訪時合作正常，見面後反而把客戶跟丟了。所以我們自己才是一張很好的名片。
祝你成功！謝謝採納！

8. 市場營銷中企業營銷失敗的案例

時間倉促，給你些參考吧，希望對你有所幫助

奧妮之敗

1998年奧美國際廣告公司參與的旨在拯救奧妮皂角洗發浸膏的行動，成了奧妮的「滑鐵盧」———在廣告市場砸進8000萬元後，銷售貨款只收回1億元，減去廣告費用後可謂是血本無歸。
奧妮從此一蹶不振。

秦池「標王」之殤

曾經名不見經傳的秦池酒廠通過採用廣告促銷戰略，以巨額資金獲得中央電視台1996年黃金時段的廣告「標王」，迅速提升品牌知名度從而使白酒的銷售額直線上升，由一個默默無聞的小酒廠一躍成為全年銷售收入達9.5億元，利稅達2.2億元的知名白酒企業。但是，廣告促銷會帶來很大效益，但同時也會帶來很大風險。初嘗廣告甜頭的酒廠人開始有些過分依賴廣告的作用了。他們把「寶」完全壓在廣告的投入上，希望憑借廣告「標王」的身份再度稱雄市場。但是，這樣的決策給該廠帶來的並不是希翼中的滾滾財源，而是難以咽下的苦酒。由於生產管理方面沒有相應加大力度，而且巨額的廣告收入又給企業造成沉重的資金負擔，該廠的經濟指標開始大幅下滑。之後，該廠連續虧損，最後到了破產邊緣，「秦池神話」最終破滅。

巨額廣告費拖垮智強

因每年上億元的高昂廣告費所累，曾經輝煌一時的「中國核桃粉大王」———四川智強集團因破產最終走上拍賣台。
智強集團原是一家地方國營食品企業，在1998年央視廣告招標會上，該集團以6750萬元的巨資奪得央視在1999年第一、二、四季度廣告黃金段位的「A特段」。加上在其他媒體投放的廣告，所耗廣告費用高達1億多元，成為當年四川投放廣告最多的企業，被稱為四川「標王」。
在巨額廣告費的轟炸下，「智強」商標的知名度在全國范圍內迅速提升。該集團的主導產品「智強核桃粉」、「智強雞精」等產品銷往全國近400個大中城市，出口到了新加坡、泰國等東南亞國家。企業也先後獲得「四川省重點企業」、「四川省小巨人企業」等殊榮，並被譽為「中國核桃粉大王」。
然而，由於該集團鼎盛時期的年產值才1.6億元，而每年的廣告費就超過1億元，企業經營被高昂廣告費所困，因而經營每況愈下，出現了借錢或貸款打廣告的現象。2003年成都春季糖酒會，智強出巨資包斷主會場的大門和最重要的展場，做最後一拼，不久就潰敗得不可收拾，半年後，集團即向法院提出了破產申請。

9. 銷售如何跟進已經拜訪過的客戶

銷售可以這樣跟進已經拜訪過的客戶：
1.是服務性跟進，第一種是已經做成生意的跟進。
2.轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。
所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種
1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。
3.客戶對產品還沒有一個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。
3.長遠性跟進,是指短期內還難以達成合作的跟進方法。
所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用銷售員推薦的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於銷售員積極的跟進就會要產品或者取得合作。往往這類客戶會出現大買家，但跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要堅持不懈，這類客戶會帶來驚喜的。