為什麼要進行營銷活動過程管理

① 銷售過程管理的概述

銷售過程管理，也稱作營銷過程管理，或營銷業務流程管理，是分解銷售鏈的一連串的營銷活動，並針對這些活動的作業流程進行管理。其目標在解構營銷業務流程，採用恰當的方法，來確保企業中各種營銷活動的執行成果能具有一定的水準和精確度，同時也能持續改善活動的進行方式，串連活動的作業流程，讓企業具有強有力的銷售鏈，保持在市場上的競爭力。
在營銷過程管理中的核心是工作流程，因為流程的明確與否和銷售計劃是否能被有效執行有極大的關系。而許多營銷管理上的問題都和銷售鏈作業程序 (也就是營銷活動)有關，各種層面的流程改善(例如銷售計劃、計劃分解、業務協同、階段進度、銷售步驟、階段成果的作業程序)對企業的營銷結果有關鍵性的作用。
銷售過程管理是客戶關系管理系統的核心組件。在銷售過程中，它針對每一個線索、客戶、商機、合同、訂單等業務對象進行有效的管理，提高銷售過程的自動化，全面提高企業銷售部門的工作效率縮短銷售周期，幫助提高銷售業績。它可以有效地支持總經理、銷售總監、銷售主管、銷售人員等不同角色對客戶的管理、對商業機會的跟蹤，對訂單合同的執行等，有效導入銷售規范，實現團隊協同工作。

② 解釋管理營銷溝通活動的原則和過程

首先，企業在制定一個完整的營銷溝通活動計劃之前，應明確：通過活動要解決什麼問題或達到什麼目標？活動要針對的目標對象是哪些人？他們在哪裡？用什麼最經濟有效的方法抓住他們？

●確定活動目標

如果活動的目標是針對顧客的，應考慮的是鼓勵現有的顧客增加產品使用量，還是擴大消費群吸引新顧客使用？或者爭取競爭品牌的使用者？而針對零售商時，應考慮是吸引其經營新的商品項目？或維持較高水平的存貨？還是購買促銷展示權，鼓勵他們配合產品的推廣？等等。

活動目標的設定必須是可以量化的指標，如銷量、市場份額、滲透率（即在目標市場上至少購買一次該產品的百分比）、重復購買率（首次試用者再次或多次重復購買該產品的百分比）、促銷廣告的到達率、參加率（或兌換率）等。這些數據可以幫助界定促銷活動的成敗。活動的目標必須符合兩個基本原則，一是要符合產品的整個營銷目標；二是要適應目標市場類型的變化。

●選擇溝通工具

有時侯數種工具都可以實現預定的目標，營銷人員應立足於根據市場類型、促銷目標、競爭狀況及每一種工具的成本效益來組合營銷溝通工具，以達到彼此互補的作用。

以新產品上市為例，可以通過設計渠道激勵來加快產品鋪市；依據目標市場決定使用相應的廣告媒體及公關活動，可以建立品牌知名度；使用銷售促進工具（免費試用或退費優待等）可以促進顧客採取試用行為，同時，還能收集目標消費群的資料，如此等等。

●制定銷售促進方案

有關制定銷售促進方案的內容在前文已經進行了闡述，這里就制定促銷方案過程中應該特別明白的事項進一步予以闡述。

③ 企業為什麼要進行客戶關系管理

因為通過客戶關系管理，可以幫助企業吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

對客戶關系管理應用的重視來源於企業對客戶長期管理的觀念，這種觀念認為客戶是企業最重要的資產並且企業的信息支持系統必須在給客戶以信息自主權的要求下發展。

成功的客戶自主權將產生競爭優勢並提高客戶忠誠度最終提高公司的利潤率。客戶關系管理的方法在注重4p關鍵要素的同時，反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點在於贏得客戶。

(3)為什麼要進行營銷活動過程管理擴展閱讀：

系統功能

1、市場營銷

客戶關系管理系統在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現有的目標客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業、哪個職業、哪個年齡層次、哪個地域等等，從而幫助市場人員進行精確的市場投放。

2、銷售

銷售是客戶關系管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯系人、業務機會、訂單、回款單、報表統計圖等模塊。

業務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽客戶數據有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現最大效益的業務增長。

3、客戶服務

客戶服務主要是用於快速及時的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性並且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業形象。

④ 什麼是銷售過程管理

銷售過程管理，也稱作營銷過程管理，或營銷業務流程管理，是分解銷售鏈的一連串的營銷活動，並針對這些活動的作業流程進行管理。其目標在解構營銷業務流程，採用恰當的方法，來確保企業中各種營銷活動的執行成果能具有一定的水準和精確度，同時也能持續改善活動的進行方式，串連活動的作業流程，讓企業具有強有力的銷售鏈，保持在市場上的競爭力。
在營銷過程管理中的核心是工作流程，因為流程的明確與否和銷售計劃是否能被有效執行有極大的關系。而許多營銷管理上的問題都和銷售鏈作業程序 (也就是營銷活動)有關，各種層面的流程改善(例如銷售計劃、計劃分解、業務協同、階段進度、銷售步驟、階段成果的作業程序)對企業的營銷結果有關鍵性的作用。
銷售過程管理是客戶關系管理系統的核心組件。在銷售過程中，它針對每一個線索、客戶、商機、合同、訂單等業務對象進行有效的管理，提高銷售過程的自動化，全面提高企業銷售部門的工作效率縮短銷售周期，幫助提高銷售業績。它可以有效地支持總經理、銷售總監、銷售主管、銷售人員等不同角色對客戶的管理、對商業機會的跟蹤，對訂單合同的執行等，有效導入銷售規范，實現團隊協同工作。

⑤ 為什麼市場營銷活動要從了解市場和消費開始 不要抄襲的噢 需要大概500字

營銷活動的目的是為了掌握市場信息，保證產品能夠最高的價格以及最大專程度地出屬售給承銷商和消費者，這是企業的根本目標。
營銷活動可以分幾個方面做，1要向社會團體和個人進行問卷調查，採集一定數量的數據；2要進行樣品試銷，了解產品的喜好程度；3要按照市場經濟規律，了解產品的開發，試產，興旺，平衡，飽和等各個期間的社會需求量。其他還有很多，按產品的特點來定。
以上的工作做得好與否關繫到企業的社會效應和經濟效益，所以營銷活動不到市場去，不從銷售開始，閉門造車是達不到營銷活動的目的。

⑥ 為什麼要進行市場營銷調研其方式和內容有哪些

第二，市場營銷管理人員需要尋找某種問題的產生原因時。例如，發現在某一市場上原來深受用戶喜愛的產品現在被用戶們冷落了，這時就會由管理者或決策者向調研部門提出調研課題，是產品質量或服務質量下降了，還是消費者或用戶的偏好有所變化。 第三，決策者在制定決策後必須在其實施過程中進行監測、評價和調整。許多情況下，市營銷調研就是針對決策是否有效而進行的，分析一項新的決策是否使市場營銷活動向更為有利的方向發展。 第四，預測未來。調研為預測提供資料依據，預測的准確性很大程度上取決於市場營銷調研的質量。營銷調研與預測是密切聯系又有區別的兩個概念。營銷調研的內容 1．市場需求容量（The Market Needs）調研市場需求容量調研主要包括：市場最大和最小需求容量；現有和潛在的需求容量；不同商品的需求特點和需求規模；不同市場空間的營銷機會以及企業的和競爭對手的現有市場佔有率等情況的調查分析。 2．可控因素（The Controllable Factor）調研 可控因素調研主要包括對產品、價格、銷售渠道和促銷方式等因素的調研：（1）產品調研：包括有關產品性能、特徵和顧客對產品的意見和要求的調研；產品壽命周期調研，以了解產品所處的壽命期的階段；產品的包裝、名牌、外觀等給顧客的印象的調研，以了解這些形式是否與消費者或用戶的習俗相適應。（2）價格調研：它包括產品價格的需求彈性調研；新產品價格制定或老產品價格調整所產生的效果調研；競爭對手價格變化情況調研；選樣實施價格優惠策略的時機和實施這一策略的效果調研。（3）銷售渠道調研：它包括企業現有產品分銷渠道狀況，中間商在分銷渠道中的作用及各自實力，用戶對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項內容的調研。（4）促銷方式調研：主要是對人員推銷、廣告宣傳、公共關系等促銷方式的實施效果進行分析、對比。 3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調研 （1）政治環境調研：它包括對企業產品的主要用戶所在國家或地區的政府現行政策、法令及政治形勢的穩定程度等方面的調研。 （2）經濟發展狀況調研：它主要是調查企業所面對的市場在宏觀經濟發展中將產生何種變化。調研的內容有各種綜合經濟指標所達水平和變動程度。 （3）社會文化因素調研：調查一些對市場需求變動產生影響的社會文化因素，諸如：文化程度、職業、民族構成，宗教信仰及民風，社會道德與審美意識等方面的調研。 （4）技術發展狀況與趨勢調研：主要是為了解與本企業生產有關的技術水平狀況及趨勢，同時還應把握社會相同產品生產企業的技術水平的提高情況。 （5）競爭對手調研：在競爭中要保持企業的優勢，就必須隨時掌握競爭對手的各種動向，在這方面主要是關於競爭對手數量、競爭對手的市場佔有率及變動趨勢、競爭對手已經並將要採用的營銷策略、潛在競爭對手情況等方面的調研。營銷調研的方法 1、詢問法 1.1、面談調查法 1.2、電話調查法 1.3、信訪調查法 1.4、留置問卷調查法2、觀察法觀察法是指通過觀察被調查者的活動來取得第一手數據的一種調查方法。3、實驗法實驗法是從影響調研問題的若干問題因素中選擇一兩個因素，將它們置於一定的條件下進行小規模實驗，並盡可能排除一切非實驗因素的影響，然後對實驗結果作出分析，研究是否值得大規模推廣

⑦ 為什麼要進行客戶管理

轉載以下資料，僅供參考：
首先，社會主義初級階段的要求。我國企業的經營理念仍處於傳統的交易營銷階段，它更多的是強調一次性交易，不重視與顧客和合作夥伴之間建立良好關系，產生大量的投機行為，嚴重損壞市場的信用基礎，形成了中國特色的「三角債」關系。同時，由於一些關系的錯位，更反映了整個社會信用基礎的衰落。很多企業為了經營穩定，更傾向於與老客戶進行合作。

其次，企業生存的要求。我國已經擺脫了供給不足的社會現狀，目前處於工業品產能過剩、服務大量的過剩。由於社會的發展和產能的過剩，導致產品和服務在純技術上面的差異越來越小，通過實施關系營銷可以與各關聯方建立穩定的關系，充分利用外部資源，對市場信號做出快速反應，更好的滿足顧客日益個性化、多樣化的需求，獲得顧客忠誠，獲得穩定的市場，從而有效地降低市場風險。

最後，實現利潤最大化經營目標的要求。利潤最大化是企業經營活動的出發點和歸宿，企業的所有營銷活動都必須圍繞這個目標來進行。根據對市場的調查顯示』爭取一位新顧客所花的成本是保證一位老顧客所花費用的5倍。營銷學中有一條著名的「20/80」規律』即80%的銷售業績來自20%經常惠顧企業的顧客』也就是說20%的客戶是企業營銷人員必須與之保持長期合作關系的穩定客源。

所以，對於中國的企業來說，進行客戶關系管理，挖掘客戶的終身價值成為必然的選擇！就目前的社會化crm成為發展趨勢，我覺得要進行客戶關系管理，還是要選擇社會化crm工具，類似於社會化crm工具pushsale一樣，緊跟時代潮流，提高企業效率，在競爭中掌握核心競爭力和主動權！

⑧ 營銷計劃的過程管理

1、 銷售報表：銷售報表可以反映營銷計劃執行過程的詳細情況，通過報表可以看出銷售人員有無抓住營銷計劃實施的重點，在實施過程中存在的問題，同時還可以通過報表了解營銷目標的完成情況，掌控營銷計劃實施的進度。
2、 銷售工作程序：這是正確執行營銷計劃的保障，比如要完成既定的終端鋪貨計劃和鋪貨率目標，就要提高拜訪客戶的效果，如果對銷售人員的鋪貨工作建立一個規范的程序或步驟，就可以在不用增加任何資源的情況下達成目標，比如規定銷售人員必須按照以下程序開展工作：整理客戶資料、選擇客戶目標、選擇拜訪路線、做好拜訪准備工作、拜訪客戶、檢查客戶卡、檢查海報張貼、整理倉庫和貨架、收集競爭信息、填寫客戶卡、建議客戶訂貨量、道謝離開等一系列步驟，將會為銷售人員提供一個良好的工作規范，增強他們的信心，提高營銷計劃的實施效率。
3、 銷售會議：這項內容將會對營銷計劃的執行狀況進行雙向溝通，及時發現銷售人員工作中出現的問題，並提供幫助和指導，同時也教給銷售人員一些銷售技巧和方法，提高他們的應變能力；另外對於營銷計劃在實際過程中碰到的困難，也要通過銷售人員的反饋信息給予重新審視，對營銷計劃進行動態調整。
4、 銷售培訓：是激勵銷售隊伍、提高工作效率的最佳方法，包括對執行營銷計劃所需要的技能進行培訓，同時對營銷計劃的核心思想、營銷策略進行灌輸，使銷售人員能充分領會營銷計劃的要求，把握營銷工作的重點。 1、 對營銷計劃重點目標的確定：重點目標決定著業務開展的重點傾向，這是確定關鍵業務流程的前提，一方面給出了核心業務的方向，另一方面則為衡量業務流程優劣提供了一個標准。
2、 對關鍵營銷業務流程的界定：關鍵營銷業務流程是關系著營銷計劃目標能否實現的核心流程，比如營銷推廣流程、訂單處理流程、銷售儲運流程等，都會直接影響到營銷計劃目標的實現，當然不同的行業和產品有不同的業務流程，但是在一些關鍵環節上是有共同性的，因此企業一定要重點抓住這些關鍵業務流程。 1、 目標評估：對營銷計劃執行過程的綜合目標、硬性目標和軟性目標的完成程度進行評估，隨時掌握營銷計劃的實施進度。
2、 過程評估：對銷售人員的工作方式和效率進行評估，了解銷售工作中存在的問題，為銷售人員提供銷售指導。
3、 投入產出評估：對營銷計劃執行的效率進行評估，同時衡量營銷計劃對企業帶來的效益，並且對這種效益所體現的價值程度進行判斷。
4、 推廣效果評估：對實際執行過程中銷售人員在營銷戰術的創造性方面進行評估，衡量現行推廣方式對營銷計劃所起的作用，並且評估推廣方式的價值，有無可能在更大范圍內進行推廣。
5、 執行政策評估：對銷售人員執行營銷計劃的到位程度進行評估，一方面是了解銷售人員對營銷計劃的認同程度，另一方面則是了解銷售人員對營銷計劃的重點有無把握，同時也評估政策是否有助於營銷業務活動的開展。
6、 競爭對比評估：對競爭對手的營銷工作進行評估，重點是樹立標桿，對營銷計劃的各個環節與競爭對手進行對比，找到真正的差異或差距，進一步提高營銷計劃的針對性。

⑨ 如何進行有效的銷售過程管理

作為企業的銷售人員來說，在每一年的年底下達次一年度的銷售計劃時，老闆經常會說的一句話是「你只要完成這個目標就行，別的我不管」。我們從這句話裡面能感覺到這些老闆的什麼想法？他們只關注銷售的結果，銷售工作的過程他們都覺得不是很重要了。這種想法是建立在賣方市場的前提下的，這些老闆以前發家的經歷造成了他們的這種想法，在現代市場產品多元化，市場競爭日趨激烈的今天，這種想法會帶來什麼後果呢？ 1、銷售人員人浮於事，市場管理和維護工作不到位，銷售人員的工作重點就是壓貨、催款，形成對區域市場的惡性透支，對企業造成不可逆轉的惡果； 2、業務員或經銷商為了完成銷量，將會造成大量的沖流貨現象； 3、為了完成銷量，將產品低價銷售，甚至於出現價格倒掛，到最後這個產品無人肯賣； 4、沒有市場信息或市場信息反映不及時，使企業市場營銷工作滯後，無法針對競爭情況及時進行調整； 5、…… 總之，只重結果使企業無法掌控到整個營銷過程，一個時期某區域良好的銷售量也許是因為前面好幾個月的勤奮耕耘，而某一時期良好的銷量也許帶來的是以後很長時間的銷量下降。因為銷售結果的遲滯性使銷售的過程和當時的結果並不一定產生直接聯系。 現代營銷觀念認為：營銷管理重在過程，什麼樣的過程產生什麼樣的結果。一個好的過程一定會產生一個好的結果，雖然這種結果也許來得並不那麼快，但一個不好的過程則一定導致一個不好的結果，這個結果一定會來得很快。 其實對銷售人員的進程管理也就是一個如何貫徹執行力的問題，怎麼樣讓企業的戰略，戰術得到從上到下的執行的問題，如果這是靠所有銷售的員的自覺性，那是不現實的，當然是有一些銷售人員能夠以自己的自覺性進行工作，但是大部分銷售人員想的是怎麼樣少做事，多拿錢。這個問題對於中小企業來說更是重要，因為他們沒有錢去養那麼多的閑置人員，這些企業只能是「一個蘿卜一個坑」，人盡其用。 既然對銷售人員的過程管理如此的重要，那麼，企業又該如何對銷售人員進行過程管理呢？我們可以通過以下幾個方面對銷售人員的工作過程進行管理： 一、與公司要求相匹配的銷售人員是保證執行力的基礎。 很多人會說，人員的招聘和銷售的過程沒有什麼關系，這是兩回事。也許表面上看起來是對了，但是我們分析一下，如果我們招聘的時候銷售人員的素質和公司的要求差別比較大，你覺得他能很好的執行公司的要求嗎？比如說我們現在要招一個飲料的業務員，要求有銷售經驗，而最後招進來的只是一個做過工程機械的人，你說在公司沒有相關的培訓機制和培訓時間的情況下，他能夠很好的執行公司的政策嗎？對於中小企業來說，找對人做事，比培訓人做事更重要，因為企業沒有太多的時間和金錢去對銷售人員進行培訓，找來人，就是應該產生作用的。 二、具體的目標是指導銷售人員工作的方向。 按人員分解銷售目標，必須讓每個銷售人員都明確知道自己的銷售目標，而不能將以一個團隊來劃分，如果某一企業在杭州有三個銷售人員，那麼，銷售目標應該具體到每一個人身上，而不都以這個區域統一計算銷售目標，避免產生吃大鍋飲的現象； 按時間分解銷售目標，銷售人員不僅要知道自己的銷售目標，他們更應該將一個較長時間的銷售目標分解到一個較短的時間段內，如將月銷售目標分解到周，這樣才能在各個短的期限內了自己的目標完成情況，以利於銷售人員的工作安排，不至於產生月初沒事干，月底干不完的情況； 此外還有按渠道分解、按客戶分解等目標分解方式，其目的也是為了讓銷售人員能夠具體到銷售目標如何能夠實際完成，這是一個持續、穩定的業績達成，而不是以臨時壓貨為手段的目標達成。 三、細致的工作計劃是提高過程管理的必要條件 目標分解只是讓銷售人員知道要做什麼，而工作計劃則是銷售人員怎麼去做。銷售人員應該根據分解好的目標制訂工作計劃，工作計劃的目的有兩個，一是為了保證銷售人員自己的工作如期完成，另一個是為了讓管理者了解銷售人員在具體時間段內要做什麼事，通過對工作計劃與工作報表的對比可以看出銷售人員的執行力到底怎麼樣。通常來說，工作計劃與實際工作相吻合的銷售人員一般執行力都會比較強。 四、適當的工作報表是過程管理的有效工具 對銷售人員進行過程管理是不能只是依照個人的感覺，而一定是要使用一些管理工具。目前在快速消費品企業內，大部分深度分銷的企業都在使用七定（定人、定區域、定點、定線、定期、定時、定標准），基層銷售人員使用一圖兩表（線路圖、客戶資料表、進銷存記錄表），通過七定使基層銷售人員的工作內容固定、工作時間固定，每天填寫兩表使銷售人員造假的可能性降低，同時這兩表也能為管理者的隨時稽查提供便利。 但是對於中小企業來說，公司實力有限，這種需要大量人力投入的深度分銷是沒有辦法可以做到的，所以這種過程管理模式在中上企業內很難得到應用。中小企業的銷售人員一般一個人就是管一個地級市，負責區域最小的也是一個縣級城市，區域較大，這種完全精細化的管理難以實現。於是一些企業就設計了大量的表格對銷售人員進行過程管理，有日報表、周報表、月報表、競品信息表、庫存表、客戶資料表等等，變成銷售人員大量的工作時間用在填寫表單上面，實際的銷售工作得不到有效的實施。而且這樣大量的表格極容易形式化，通常應用到最後就會變成假表，裡面的信息都是銷售人員坐在家裡想出來的。 所以，我們不能矯枉過正，從一個極端走向另一個極端，管理工具要用到適到好處才能發揮出它最大的效應。中小企業日常用三個表格就可以了：一是客戶資料表，第一次拜訪時應該詳細填寫，並在以後的工作中及時更新和補充信息；二是進銷存管理表，這張表中應該體現當天拜訪的所有客戶當天訂貨情況、上次拜訪至這次拜訪產品銷售情況、現有庫存情況，以便企業及時掌握產品銷售信息；三是競爭品牌住處表，這張表不需每天填寫，一般每周填寫一次即可，它能使企業管理層及時了解市場動態，提高市場反應能力。 所有的工具都是為管理服務的，企業處在不同的環境、不同的時期、不同的資源、不同的人力結構，所應用的管理工具都是不同的。對於中小企業而言不，在用這些工具時要考慮到這些工具能不能用、會不會用、好不好用，只有企業銷售人員都會用，都能用，並且可以運用這些工具進行檢核，這樣的工具才是適合的。 五、科學的績效考核指標是對銷售人員過程管理的保障 有工作要求，但沒有針對這個工作的考核，這個工作是不可能做好的。寄希望於銷售人員的工作自覺性那是不現實的，所以，企業的用什麼績效考核指標對銷售人員進行考核直接影響到銷售人員的實際工作情況。如果企業只是考核銷售人員的銷量，那麼銷售人員一定只是關注這個產品賣了多少，怎麼樣多壓貨給經銷商，而不會考慮這個銷售過程中的銷售費用花了多少；如果企業考核銷售人員的銷量和利潤，那麼銷售人員會考慮銷售量和銷售費用，而不會考慮銷售網點布局…… 銷售人員的過程管理不僅僅要考核銷售方面的硬指標，企業還應該對一些軟指標進行考核，如客戶拜訪次數，與客戶的客情關系等，當然對銷售人員每天的工作也同樣要進行考核，如銷售人員日報表上交及時性，真實性等，通過設制細節考核指標來提高銷售人員的工作效率和執行力。 企業在設置考核指標時不能早考慮到指標設制是否合理，同時也應該考慮到指標設制完成後如何考核，能不能考核，考核的標准怎麼樣。有些企業給銷售人員設制了一個鋪貨率的考核指標，要求銷售人員在一段時間內達到百分之幾十的鋪貨率。但是在實際考核過程中這個百分之幾十的鋪貨率怎麼算出來卻沒有考慮到了，於是這個考核指標也是流於形式了。如果企業出現這樣的績效考核指標，那就沒有什麼考核意義了。所以企業一定要考慮到這個績效考核的可操作性，這樣才能達到績效考核的目的所在。 六、過程稽查能讓管理層對銷售人員進行實時監控 雖然我們企業可以從招聘到過程到考核都使用各種工具，各種手段對銷售人員進行過程管理，但是「道高一尺，魔高一丈」，銷售人員都是上有政策，下有對策。銷售人員不是坐在辦公室里工作的，不管再怎麼嚴格的管理手段，一定會有人可以從中找到一些漏洞。所以，企業應該對銷售人員的工作過程進行實時的過程稽查，讓銷售人員時刻感覺到背後有一雙眼睛在盯著自己，時刻都綳緊工作這根弦。 現在很多企業在用的一種模式是設置銷售督導，對銷售人員的工作過程進行稽查，加強對銷售人員工作過程的管理。但是銷售督導通常管理的區域都比較大，對銷售人員也難以進行有效的過程管理，這種過程的稽查更重要的是銷售人員的直接上級進行，他們對銷售人員的工作區域、客戶、過程都非常熟悉，這種過程稽核的效果最好。所以，過程稽查應該是以銷售人員的直接上級為主，企業的銷售督導檢核為輔。 通過以上的六個方面的管理手段，企業基本上可以對銷售人員進行全方位的過程管理。工作效率也能得到有效的提高。當然，這樣做並不是說一定就可以消除銷售人員在工作過程中的「混水摸魚」，但是通這種管理模式企業可以盡可能的降低這種情況發生的概率。作為企業而言，具體在銷售過程管理中運用什麼手段，這種手段運作到什麼程度，要用到哪些工具，這些手段和工具在在具體操作中是否能得到有效的執行，這是需要進行慎重斟酌的。