Ⅰ 物業助理年度工作計劃
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、 以客戶為中心，大力提升服務質量。
1.1尋找、創造機會採取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，並盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用管理軟體，注重客戶信息的收集、分析、比較；根據客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發揮「貼心管家小組」職能，使每位成員真正和客戶「貼」起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、 全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。
3、 嚴控 外包方，把好質量關。
3.1利用對外包方的「月會」制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對於外包方的管理形成「嚴、細、實」的工作作風。
3.2對於像「外牆清洗」等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、 暢通溝通……
參考物業管理文章 http://www.gywygl.com/6/9062.html
Ⅱ 如何將物業管理服務，並積極做好協銷服務，助力營銷和完美交樓的思考
如果將我的管理服務的平均就做操作的關鍵時候，就懷疑我們玩的是不專是？這個拿到筆記都數屬的過來玩，或者什麼都不來，做個網友說上的功夫，做所有的事都告訴長得高的承擔的債務，幫你過的在服務的態度都過的十分了，他拿的是？
Ⅲ 物業需要營銷部配合哪些
....一般都是物業配合營銷工作。營銷只負責租鋪賣鋪，物業管的范圍很大，很少需要營銷配合工作。