繪本營銷策略

1. 兒童圖書市場調查報告

比較長，你還需要自己真理一下，不行你在聯系我，我重新做一下。

本次調查從周一上午至周六晚間，調查時間超過36小時。我們將一天分為上午、下午和晚上三個時段，每天抽取兩個時段（每時段3—4小時）開展調查：一是發放調查問卷（周六，共十份，對象兼顧男女老少，對象學歷為中學學生至碩士不等，職業包括學生、工程師、教師、離休幹部等，其中有兩人在「留言」欄目作了填寫），二是賣場信息了解[將各部分圖書與新書推薦和月份銷售排行榜結合起來考量，主要涉及人文社科類、教育類（包括教育理論、教學案例、教師讀物等）、教輔類、學生課外讀物類、少兒類，關注此類圖書的訪問量和銷售量及讀者構成，留心圖書的作者、出版方、內容、開本、裝幀、印數、印張、版面設計等]，三是訪談讀者和銷售代表（共訪談兩位銷售代表、五位讀者）。由於圖書城婉拒提供數據，本人只能據以上三種調查所得到的結果作概述與分析，並嘗試在此基礎上，結合我社情況，初步探討出版營銷方面的微調可能。

（一）問卷調查及分析

1．青年讀者（25—40）對文學、社會科學類、自然科學比較關注，家長對教輔類也有比較明顯的關注；中學學生對教輔和以文學為主的課外讀物的圖書較感興趣；老年人對社會科學和自然科學（包括醫學知識方面）比較關注。

讀者群不分職業、年齡地對人文社科類圖書保持關注，這與圖書城方面提供給我們的信息基本一致——全年2000多萬碼洋，其中40%左右為社科類圖書。如果把人文社科類的范疇擴大些，再加上文學類，其比例應該更高。看來雖然讀者群對各自年齡層的閱讀需求有所區別，但更多是共同的。

2．讀者一般傾向於購買簡裝和30元以下的書籍的裝幀和價格的圖書。

圖書裝幀與印數對定價的影響越來越明顯，雖然讀者認為認可的圖書不論價位，但考慮到目前較少有鮮明獨特性的圖書，定價對購買者的影響也在加大。

3．購書時多半注重出版社，並多半曾購買過我社圖書。

讀者對出版社的認定與評價的程度日趨明顯，而我社有一定傳統優勢。

4．讀者留言上，一位教師表示2004年時候曾用過我社編寫的高考教輔，因內容質量一般而舍棄，如今雖然是省內命題，但校方依舊沒有選用我社教輔；另一位初中生則建議在教材類圖書後增加一個閱讀板塊，作為課外閱讀的一個素材。

購買者對教輔與教學需要、本省實際的要求較高，對本省出版社也有期許，但目前出版似乎沒有很好地滿足市場需求；而一位學生建議在教輔類圖書背後增加相應學科的閱讀板塊，使教輔多功能化，也不失為今後出版的一個賣點。

（二）賣場信息及分析

1．圖書類別方面

（1）社科類紅火，圖書出版且漸呈系列化、品牌化及與電視傳媒結合化的特點。9月的銷售榜前列里，就有百家講壇系列的圖書，而自我管理、勵志類的圖書等，賣場里也有良好的訪問量和銷售量。我社近幾年在這方面的出版力度加大，民國時期調查叢書售罄，《劉燕敏生活小品》也有一定的銷售，其他圖書在賣場則較難找到。

總的看，讀者對人文社科類圖書的關注較為廣泛，電視傳媒與網路對讀者影響日漸擴大，比如百家講壇，出版方更多是成為成品化的一道程序，讀者不介意出版社的名氣，更多是以電視傳媒效果為主，所以易中天、於丹、錢文忠等人的圖書的出版方雖然不同，但並沒很大程度地影響其銷售效果。而網路小說特別是網路歷史解讀式小說，如《明朝那些事兒》（中國友誼出版公司）、《清朝那些人》（新世界出版社）、《盜墓筆記》（中國友誼出版公司）等，和概述式的圖書如《一口氣讀完大清史》《一口氣讀完歐洲史》……（京華出版社）都帶有比較明顯的符合當前快餐式閱讀的性質。另外，隨著近幾年社會經濟的發展，讀者對「成功學」、修身養性等一類兼具心理學和醫學性質的圖書需求越來越大，這些圖書裝幀上似乎呈現兩個態勢：一是色彩濃重，設計誇張；二是風格清新淡雅。而在出版方面，目前已經有較多出版社搶奪市場，南海出版公司的《20幾歲，決定女人的一生》、中國中醫葯出版社的《求醫不如求己》、京華出版社等都相當成功。以卡耐基為代表的成功學和口才技巧相關著作也廣受讀者青睞，教育類出版社也逐漸著手此類圖書，並有關注閱讀習慣的走向而我社研究民國時期的書籍已有走向市場的能力，生活小品文也有一定額度，且我社在圖書系列化上有自身傳統，如早年的木犁書系，近年的明日教育文庫、新教育文庫，以及這幾年在對民國時期進行歸納整理方面，魯迅研究方面都有高質量的圖書出品。若在圖書營銷上有進一步包裝，應能社會效應和市場效應雙豐收。

（2）文學讀物依舊風采，出版社知名度和傳統優勢對此類圖書銷售影響加深。古典文學、20世紀初國內經典不斷被出版社重新包裝，國外名著則被多人次翻譯，其中比較明顯的是四大名著和五四時期作品。

由於中學課程標准里把課外閱讀作為很重要的部分來考察學生閱讀情況，文學讀物和學生課外閱讀交叉頻繁，所以此類圖書訪問者年齡跨度較大。根據銷售情況，古典文學方面，人民文學出版社、中華書局、上海古籍出版社等在讀者中有較高認可度。另外，新時期部分作家的作品成為暢銷書和常銷書，比如余華帶有明顯現代寫作特點的作品《兄弟》（上海文藝出版社）僅上部就有60多萬的印數，而莫言回歸傳統寫作的《檀香刑》（作家出版社）也有15萬左右的印數。

（3）工具類圖書頗受歡迎，辭書類出版社優勢明顯，辭書類別多元化。

商務印書館、外文書店、語文出版社等辭書類出版社優勢較為明顯。雖然目前辭書多元化，出版方也日益增加。銷售方面，在這方面有悠久歷史並有高度權威的出版社出版的工具書更被認可。但也有一些出版社從讀者查詢習慣入手編寫辭書，並獲得一定的訪問量。

（4）少兒讀物（包括兒童文學）規模不斷擴大，並與教育類圖書逐漸兼容，成為圖書市場較為強勢的增長點。調查期間，適值《哈里波特·7》面市，一時占據銷售頭名。而像《小王子》（群言出版社）、《窗邊的小豆豆》（南海出版社）、《孩子，把你的手給我》（京華出版社）、《絕對小孩》（上海文藝出版社）這類圖書既被一般家長喜愛，又為廣大教師認可，成為真正意義的被家長、孩子接納的少兒讀物。國內兒童文學方面，鄭淵潔繼續保持其影響力，其最新的皮皮魯系列（二十一世紀出版社）人氣極高，曹文軒的著作《草房子》（江蘇少年兒童出版社、作家出版社等）也很被讀者留意；地域特點上，東北兒童文學作家群如劉東等的作品孩子們也比較喜歡翻閱。此外，經典文學讀物口袋本化、圖文化趨勢明顯，較多出版社結合當前國學熱推出系列書籍。而電腦查詢結果顯示，我社出版的「奧運小子」系列有一定銷售，但具體在賣場上卻不容易找到，少兒讀物特別是學前讀物方面著力相對較少。

隨著學前教育的走熱，少兒讀物中面向學前幼兒的圖書所佔的比例不斷升高。目前，多數出版社出版的幼兒讀物內容較為粗糙，圖片效果並不很符合幼兒閱讀習慣，比較暢銷的有中國少年兒童出版社的《寶寶認知網路(大卡掛圖圖畫書專為0-3歲嬰幼兒設計)》、幼兒學習包（福建人民出版社）等。但即便這樣的情況下，家長們依舊很有購買沖動，可見幼兒讀物市場潛力很大。另一方面，人民文學出版社、傳統的少兒類出版社繼續大量投入，而不少綜合類出版社也開始加大介入少兒讀物出版的力度，比如接力出版社（淘氣包系列）、南海出版社等。

從銷售和好評方面看，除了廣受佳評的哈里波特系列外，像《小王子》這類更有模擬空間的圖書能將少兒讀物與教育讀物很好地結合起來，既有賣點，又有品位，使銷售對象和手段有更寬裕的空間，應為今後出版方向，如果出版少兒版和成人版，效果應該會更好。

（5）教材銷售穩中有升，教輔市場競爭激烈，考試類教材潛力日漲。因為教材走新華書店系統，所以越洋圖書城銷售的品種較少，由於低幼孩子容易丟書，故低年級教材銷售較好。

而教輔則競爭激烈，省內出版社在市場銷售里幾乎沒有份額，外省做得非常出色的，有《中學教材全解》系列（陝西人民教育出版社）、《三點一測》系列（龍門書局）、《啟東中學作業本》系列（龍門書局）《啟東黃岡大試卷》系列（北方婦女兒童出版社）、《同步作文》系列（中國少年兒童出版社）、北京市仁愛教育研究所編寫的初中英語教輔、《同步教練》系列（延邊大學出版社）、《優化方案》系列（延邊人民出版社）大量進入市場，不少學生還表示部分教輔為其老師額外推薦。我社教輔目前在市場上的，《詞語手冊》廣被認可，建議可以繼續包裝。

考試類用書，以公務員考試和自學考試為主，職業資格考試相對一般。我社2007年上半年投入市場的公務員考試用書在與權威出版社的競爭中，依舊早早售罄。

教材銷售受政策及配額征訂等影響，無法投入市場。而教輔開發幾乎不受限制，外省教輔大量湧入福建市場，表明：一、福建省內教輔教育系統推廣有餘，而市場推廣力度不足；二、市場實際需求大，學生一人多套教輔現象突出，學校征訂的教輔正日益成為學生手中教輔的一種；三、教輔的系統發行與市場銷售不完全對立，應為互補關系。暢銷的教輔特別是針對非畢業班學生的教輔，多半注重學習過程解析，使真正需要教輔的孩子能夠較為直觀地獲取學習方法，明細作答步驟雖然該周越洋圖書城此類圖書銷售一般，但品種的豐富性反而能從側面表明市場對教育圖書的潛在需求。由於教師壓力大，時間緊，所以教學分析、案例等圖書較為暢銷。而具有較高理論水平和解析水準的《孫紹振如是解讀作品》的銷售則表明我社此類圖書已經初步形成規模，並被市場認可。考慮到圖書定價與銷售，以及其他出版社的圖書出版策略，日後分期出版圖書並以此形成系列的做法較為可行，這樣也能減輕單本圖書銷售壓力。

2．圖書製作方面

暢銷的圖書在製作上相對都比較精細，價位基本在30元以下，書名都較為獨特。

圖書作者、書名、裝幀很大程度上影響甚至左右讀者的選擇。目前暢銷類圖書的封面設計都比較大膽，傳統意義上比較注重淡雅風格的文學類和社科類圖書現在也日益走向華麗和獨特的裝幀風格。突出書名，適當大量留白等手段都較能引人注目。由於多半圖書只露出書脊，因此書脊的設計也廣被關注。另外，封面方面日益由一些美術工作室承擔。

目前異型16開、輕型紙較為普遍，但由此也帶來紙張的浪費和價格的提高。因此印數較多的圖書成本顯得更低，當前輕型紙1個印張價格基本維持在1.3元~1.6元左右，最低的是1.1元，最高的是2.1元（引進版）。目前我社圖書總體初版印數5100左右，所以圖書成本的核算與定價應妥善綜合考慮。

（三）訪談結果及分析

1．讀者方面。多數讀者根據個人愛好、作者、出版社、推薦購買圖書，並希望圖書價格有所下降。年輕讀者對裝幀有所要求，老年讀者則表示「書最大作用是交流，價格不能太高」。

目前圖書同質化較為明顯，同等條件下，讀者更多是從物美價廉的角度選擇讀物。而老年讀者多為離休職工，購買力並不弱，若能在價位上取勝，從裝幀到開本都有所精簡、淡雅，應該能有更強的吸引力。

另一方面，讀者表示知曉我社，但都表示在圖書市場較難找到相關圖書。考慮到當前圖書市場競爭激烈，我們或可加大與書店的聯系力度，至少在本省范圍內，能使圖書上更為醒目的櫃台，進推薦數目。

2．銷售代表方面，分別訪談了門市部經理和中小學教輔區銷售代表。

（1）門市部經理訪談要點。

A目前比較暢銷的圖書是？哪些出版社比較被認可，教育圖書出版社方面呢？

人文社科類銷售情況較好，全年2000多萬的銷售額里，社科類就佔了40%左右，像百家講壇等，都賣得很好。人民文學出版社、接力出版社等的圖書都有很好的銷售，教育類出版社方面，高等教育出版社、教育科學出版社、人民文學出版社、北京師范大學出版社、華東師范大學出版社的圖書都比較被認可，你們社的教師讀物也有一定規模。

B我社圖書哪些銷售比較好？雙方在賣場是否有合作推廣的活動？其他社這方面是如何做的？

《名校學案》之前銷售很好，但這學年沒有到貨。後來聽說是走教育系統，不走市場了，其實並沒有絕對對立的。（那如果作為系統的輔助，你們能接受嗎？）當然可以，雖然會受影響，但是畢竟還是有銷售，而且這樣也能豐富我們的品種，買書的人也因為能在這找到他需要的書，以後繼續關注我們。去年魯迅逝世70周年時候，你們社有幾套書（《魯迅全集編年體》、「而已叢書」）結合起來做互動，總的書福建這方面的氣氛不濃，所以效果比較一般。其實做促銷、廣告的手段都差不多，送小禮品什麼的，關鍵是看閱讀氛圍和讀者的需要。

C目前其他出版社發貨是什麼形式？我社呢？

做得比較好的，都是先把圖書信息發過來，定期地發送一些圖書信息，比如介紹什麼的。你們社比較多是先發貨過來，我們接收，然後上櫃，一個品種大概10本。當然，我們是比較喜歡先看到圖書信息的，如果比較合適的，這樣就能先多進一些，也比較好處理圖書。目前還沒有。（如果出版社有這方面的合作意願呢？）當然還是比較歡迎的，我們也像知道出版的依據等。這些都可以合作。

E我留意了一下，像我社今年出版的圖書《我即語文》、《孫紹振如是解讀作品》等，電腦查詢都顯示為賣完了，而2005年出版的一套新教育文庫，有一個系列是《教育有夢》《教育有悟》五本，其中四個品種都賣完了，書店方面會怎樣處理？

（查詢後）如果是近期出版的書賣完了，我們會和出版社發行部門聯系，因為程序要走一些，雙方都可能延誤一些時間，你說的那兩本書應該會盡快處理，我們書店自然很樂意多賣書。（像剛才說的那系列新教育文庫的書，今年二三月份的時候我們作了重版，不僅僅是重印，如果書店知道這樣的信息，是否會考慮再進貨？）哦，這些可能還比較欠缺溝通，因為得跟很多出版社聯系，所以如果有出版社主動告知，我們會反應迅速點。

●加強並擴展與賣場聯系可能是今後的一個工作點。如果能就圖書出版和銷售的信息作雙向交流，雙方之間的合作可以有更多的共同點。比如門市部方面就比較希望出版社能預先提供出版信息，這樣賣場推廣也相對能盡早跟上，並做到詳盡。另一方面，在出版社競爭越來越激烈的情況下，通過信息溝通，避免書商被動接貨，也能有效避免圖書被退貨。此外，關注銷售情況，主動聯系，並將重版圖書信息告知，也可能有利於雙方深入合作。教輔方面，省外出版社通用的，似乎是教育系統與市場並重，所以市面上有大量流通，這點可能也可以借鑒，因為當前學生用的教輔不僅僅是學校征訂的那少數的幾份。

（2）銷售代表訪談要點

A哪些教輔銷售比較好？都是誰編寫的？

陝西人民教育出版社的《教材全解》、龍門書局《三點一測》、《啟東中學作業本》這些都比較好賣。薛金星主編的，北京仁愛教育編寫的，名校編寫的一些教輔都很多人買。

B內容上呢？

講解性質的。題目大都差不多，很多老師都推薦學生買剛才說的那幾種書。

●購買者一是教師介紹，二是看重講解性質。前文提及，有學生建議在教材教輔類圖書背後適當添加相關學科的課外延伸資料，若能就此三方多作深度挖掘，當能使《名校學案》的品種和內容多元化。

（四）思考與建議

1．圖書出版

當前比較熱門的圖書是人文社科類（可涵蓋文學）、少兒讀物、教輔，教師讀物品種雖然不少，但和教師及大中專、研究生相關專業的人數不少，因此市場額度開發還是較少。我社在這幾類圖書均有開發傳統，從近日觀察來看，建議：

（1）以民國時期系列圖書為輻射點，做大做強社科類圖書。現有民國系列圖書形成品牌，有社會效益。而近年來民國時期事件及人物漸成熱點，若能結合當下對民國歷史的興趣，逐漸把學科研究與歷史普及相結合，當有更好效果。

（2）少兒讀物可從低幼入手，利用本省優勢，著重開放學前教育資源。此外，根據幼兒閱讀習慣，圖文結合地將經典文學或民間故事以童話的形式作相關出版，既能作為育兒讀物，也能作為幼兒讀物，還可作為課外讀物延伸。

（3）注重小學教輔研發。

2．圖書營銷

（1）以《閩教書香》為基礎，定時及時將圖書出版信息圖文，通過電子文檔、紙質產品等方式，並第一時間告知賣場。其中，對一些比較重點的圖書，建議改變等圖書出版後才發布消息的做法，採取緊跟選題、適時公布、醞釀鋪陳、後期跟進等方式，使圖書出版與宣傳不再兩層皮。

（2）結合官方媒體和大眾期刊，對圖書作相應推薦。官方的如《中國新聞出版報》、《出版人》等，較受大眾認可的讀書類期刊則有《中華讀書報》、《讀書》等，特別是《讀書》，讀者群有十餘萬之眾，有更高學歷，建議可和其出版社加強合作。

（3）銷售上與書店保持聯絡，爭取與省內賣場保持緊密聯系，從而及時收集市場信息和賣場信息。用「圖書信息——圖書——銷售信息——市場信息」的模式，使發行出版一體化。

（4）以教育圖書為平台，創辦讀書會。

通過一周的調查、學習，本人感受到當前我社圖書既有傳統優勢，又面臨激烈，在對市場進行一定了解的情況下，作了個人的匯總與分析。考慮到信息及分析為個人觀察所得，難免疏漏片面，希望能拋磚引玉。

2. 《繪本館開館必看22條軍規》

第一禁 熱情來了說開就開，沒有準備匆忙上陣
愛情不是你想賣想買就能賣，繪本館不是你想開想開就能開。媽媽們先自測下自己的投資能力、時間管理、過往經驗、職業經歷和人脈資源，是否有足夠的power可以搞定一個館大大小小、里里外外的經營，給自己評個分吧~~如果你從事過教育行業、對繪本非常了解、跟孩子有親和力、善於與家長成為朋友、有故事會組織經驗，再加上一些經營的基本訓練，再來規劃落實開館比較實際點。
第二禁 挑選鋪位太想當然，給自己挖了個大坑
鋪位是不是靠近幼兒園就可以？是不是靠近名校就可以？是不是在路口就可以？是不是在人流量大就可以？千萬不要被某一個因素沖昏了頭腦哦，開館選房子一定要綜合考慮，從收入潛力來說，教育機構集中和幼兒園集中地段只是可能是目標人群多的地方，但是要仔細分析這些人群的年齡段、是不是住在附近，流動性大不大，消費習慣怎麼樣，要知道，這些人看起來很美，有可能都沒時間在你這里消費的哦。這些坑太多了，一定要仔細辨認，否則怎麼補也補不回來了。
第三禁 裝修太過浮誇不實際，無法收回高成本
很多媽媽都是有文化、有水平，不乏充滿了浪漫情節的小資氣質，把繪本館想像成咖啡館，這樣也不是不可以，北京和上海已經出現了繪本味道親子餐廳和繪本咖啡餐廳，但是親，那可是在商業街繁華地段的業態，要是在社區里開繪本館，裝修太過於小資或浮誇，除了滿足自己的美好願望，對開館沒什麼好處，因為高達十幾萬以上的裝修，可能讓你白忙一年哦，三思啊。
第四禁 購買繪本不看正版，貪圖便宜埋下禍根
從前，有一個館接受了我們的指導，開館，拿了書單買了書回來，我們過去參加他們第一次故事會，卻發現他們有一半書是莫名其妙的質量，一問，原來是在某寶上買的五元一本，是很便宜，可是那是盜版啊，這樣的事件是影響非常惡劣的，基本上會讓懂行的媽媽從此對你由粉轉黑，所以開館購買繪本一定要買正版，而且多買點精裝版搭配，都是平裝版，媽媽們可會覺得還不如自己家哦，一定要有一般家庭不涉足的高端書，這才是鎮店之寶，「倍有面子」，主要能樹立繪本館的形象。
第五禁 布置只看錶面溫馨，人流動線缺乏營銷意識
繪本館的書也到齊了，牆面那麼漂亮溫馨，實際館主們忽視了一點，你能說出來，每一塊牆面每個角落的用處嗎？媽媽們帶著孩子進來，哪裡是第一印象，該如何布置？哪裡是第二個地方，如何引導，該不該設置等候區？等候區的牆面是不是和裡面會不同？這些都要考慮到，因為每一次接觸家長的機會都是好的營銷時機，錯過了就影響銷售啦。記得了，布置不要止於溫馨，那是你做媽媽時候的感受，作為館主，你要充分利用好你的每一個牆面。
第六禁 空間劃分沒有功能區意識，有效經營面積不足
有的繪本館，一進去就一馬平川，盡量開闊，所有的地方都是一樣的空間設計，其實我們想想餐廳，為何要有大廳，要有卡座，要有包房呢？餐廳評價運營水平會有翻台率，我們繪本館也要有功能區劃分意識，也要有針對不同需求設置不同空間，盡量提升每一寸面積的利潤產出啊。
第七禁 眼裡只有自己的圖書，沒有看到社區用戶需求
繪本館雖然叫繪本館，但是館主卻不能眼裡只盯著書不放，要知道，沒有媽媽，沒有孩子，再多的書，再好的書，放在那兒也不會產生價值。與其抱怨為何家長們不愛自己精心挑選回來的繪本，不如多想想她們腦海里存在著什麼，理解著什麼，抱怨著什麼，又期待著什麼，也許你會找到更多的答案。
第八禁 圖書租賃了事，寶貴的客戶群沒有沉澱
忙前忙後，館主們終於迎來了第一批客戶，有不少媽媽帶孩子來，也租了很多書回家，一來一去，幾個月過去了，發現她們漸漸不來了，最後就真的不來了。館主們不要埋怨，除了租書還書，你有跟你的客戶媽媽們發生更多的聯系嗎，有更多的來往嗎？有一個基本的微信群嗎？如果什麼都沒有，就不要埋怨客戶的流失了。
第九禁 盲目開設課程，無法與周邊教育機構競爭
眼看著旁邊培訓機構，這個開美術，那個開舞蹈，左邊開表演藝術，右邊開輔導班，是不是咱也開一個？不是不能開，合適的時候要開，還要大大的開，但是，這一切必須是在你有客源，有生源，有你鐵桿的粉絲的情況下，在你整體的繪本館的氛圍下做出來的，一定要順勢而為，不要強行上。等你有合適的課程，有了群眾基礎，再開出課程吧。具體怎麼開，這個有機會再交流。
第十禁 閱讀服務不深入，沒有做透沒有形成優勢
閱讀服務，租借書是基礎，那什麼叫做深入呢？你只需要看看一個從來沒有接觸到繪本的孩子，從開始接觸繪本到最後愛上繪本，到底會經過哪些環節？只要有一個環節掉隊了，很可能一個閱讀的心靈種子從此就失去了發芽的機會。比如，從沒有繪本到能接觸到繪本，從不知道如何使用到會使用，從沒動力堅持到能堅持，從沒機會展示到有機會展示，太多細節是家庭無法取代繪本館的，那你就要深入的做好它，這樣，你一定會成為社區里的那桿閱讀推廣的大旗，屹立不倒。到時候，一定記得請劉小白去看看，要知道我碼字也是很辛苦的：）
第十一禁 故事會有心無力，沒有形成傳統和習慣
故事會可不要兩天打漁三天曬網，既然做了，就要持續的做，每周形成一個固定時間，讓你的故事會成為社區的孩子節日，成為大家習以為常的安排，人氣棒棒的。故事會也不要每次都搞太多延伸活動，每次不是手工就是黏土，不是唱就是跳，有時候，孩子們就是來聽一個故事的，這就夠了，否則，你有一天不做延伸活動，家長們還怨你，為何故事會沒有手工……讓你的故事會本身的魅力來打動他們。
第十二禁 有了核心用戶群不擇機優化，死守單一產品無法支撐房租
第十三禁 定價缺乏銷售策略，無法促成快速成交
第十四禁 銷售缺乏技巧，急功近利，嚇跑客戶
第十五禁 閉門造車，與社區資源缺乏聯系和深入互動
第十六禁 搞宣傳淺嘗輒止，無頭蒼蠅亂投醫
第十七禁 不與時俱進，不會運用網路來幫助推廣
第十八禁 腦海里缺乏財務弦，入不敷出一場空
第十九禁 時間管理一團糟，誤了家庭傷感情
第二十禁 單打獨斗，沒有幫手，沒有形成團隊
第二十一禁 思維閉塞，不願意走出去與同行交流
第二十二禁 缺乏有效學習途徑，知識零散，始終無法形成體系

3. 老闆靠什麼帶團隊

一個好領導帶領一個好團隊。他首先要管好自己，領導好自己。因為領導者的一言一行，員工看在眼裡，記在心理。所以一個好領導他首先必須是一個好員工。

樹立正確的人生觀、價值觀

「忠誠、敬業、積極、負責、效率、結果、溝通、團隊、進取、低調、成本、感恩」這十二個詞彙在我們的工作中會給我們敲響警鍾。一個團體是由每個人組成的，如果每個人都敬業積極忠誠，那麼可想而知，這個團體將會是一個無堅不摧，非常強大的組織。

低調

多鼓勵團隊的成員，自身在同其他部門協調過程中應盡量保持低調，尊重其他部門所提出的任何意見和建議，要善於聽取其他同事的意見，要學會把功勞讓給別人，敢於面對問題，敢於獨立承擔責任，這樣會深受部屬的愛戴與擁護。另做事要有原則不是什麼事都可以做的，什麼事情都可以管。

只有這樣才能與下屬親密無間，榮辱與共，風雨同舟，自己也能夠不怒自威，永遠得到尊重和擁護，這也是一種領導藝術。

4. 有哪些適合中小型線下培訓機構的營銷宣傳方式及平台渠道

網路營銷是不錯的選擇，比如sem競價推廣，信息流推廣，自媒體推廣，知識營銷等等都是不錯的選擇

5. 到底是什麼造就了霍金這樣獨一無二的天才

2018年3月14日，著名物理學家史蒂芬霍金在英國劍橋逝世，享年76歲。霍金在宇宙學和黑洞研究中做出過重要貢獻，他提出的以他名字命名的霍金輻射以及他和羅傑彭羅斯共同提出的奇點定理都極大地加深了我們對宇宙的認識。他的科學成就和人生經歷在他去世之後已經被媒體連篇累牘地報道，此處不再贅述。

霍金逝世引發的關注顯然大大超出了科學的范疇。受到公眾如此矚目，霍金堪稱科學界第一人，而且是獨一無二的。單就關注度而言，與霍金相比，「第二人」一定是黯然失色的。因此，我們在追思和緬懷這位科學大師的同時，也不禁要問，是什麼造就了獨一無二的霍金。我認為，三個關鍵詞值得格外關注——它們共同構成了我們眼中的霍金，不管這是不是真實的霍金。

黑洞、疾病和劍橋加在一起，讓霍金變得獨一無二。史蒂芬溫伯格是諾貝爾物理學獎得主，在宇宙學和粒子物理學都有重要成就，也寫過《最初三分鍾》《終極理論之夢》這樣內容不遜色於《時間簡史》的科普書，但公眾對他卻十分陌生。很多人認為，愛德華威滕是愛因斯坦之後最偉大的理論物理學家，同時他研究作為大統一理論可能候選的超弦理論，作為追求統一理論的愛因斯坦的繼承者似乎更為合適，但他的聲名同樣只是顯赫於學界。

《時間簡史》成為超級暢銷書（有40個語言的版本，銷量超過1000萬冊），營銷當然起到至關重要的作用，但是這些營銷策略在其他同樣優秀的科普書上面起不到類似的作用，甚至效果懸殊。這說明《時間簡史》的暢銷現象是霍金獨一無二的個人特質帶來的結果，而不是原因，而這本書的暢銷反過來又進一步奠定霍金「明星科學家」的形象。

霍金已逝，身上的符號也隨之消散，他不再是黑洞的探尋者，不再是輪椅上的囚徒，也不再是劍橋精神的傳承者。但霍金永在，受他激勵的人仍走在探索未知的道路上，他身上閃爍的理想主義和英雄主義的光芒不會熄滅。只要有人記得他的輻射方程，他就不死。

我們都是散落的星骸。我們知道，宇宙的元素組成了我們，使我們得以奇跡般地凝視宇宙，最後又消散於蒼茫宇宙中。只不過，這一次我們發現，原來身為「宇宙之王」的霍金也不會例外。

6. 李晨范冰冰到底是真分手還是為了復出打出的幌子

應該是真的分手了，只不過現在兩人的關系還是以好朋友來自處的，范冰冰前一陣子發生的漏稅事件，日後想要復出的話基本上是有點難的，畢竟是造成了不好的影響，而李晨家裡是屬於有一點背景的，不可能容忍這樣一個女人嫁入他們家，都說李晨的家裡是國家級的幹部，也許以前兩個人還有結婚的可能性，可是發生了這么大的污點之後，當然是沒有繼續結婚的可能性了，畢竟李晨的家裡肯定也是不允許的。

兩個人之前經歷過分手復合傳聞也都是假的，在當時事情發生的時候，兩個人早已經斷了，不過現在還是在聯系的，但也只是因為有利益方面的牽扯，就範冰冰這樣的高情商，哪怕是分手了也不可能和別人鬧得太難看的，只能說這之後一系列的操作和各種新聞，都只是范冰冰為了想要復出娛樂圈，而做出的提前准備而已。

7. 如何做新圖書的網路推廣

樓主提的幾個問題都比較深刻，三言兩語無法給你滿意的回答

首先我不太了解版繪本這個行權業，看的出你對圖書的網路營銷還是有一定了解得

我的個人意見是你的切入點是，小孩要聰明 就如（女性要漂亮，老人要健康一樣），從早教這一點來展開圖書的營銷價值。網路營銷的手段不外乎你所例的幾點，但我覺得幾篇高質量的軟文會是你推廣的載體，所以更需要注意這方面的完善；關於你的圖書的網路營銷，歡迎詳談，樂意提供幫助

8. 投資教育項目，有什麼比較好的建議

目前大熱的有幼小教育行業，尤其是現在國家開放了二胎，家長對孩子的教育捨得砸錢，所以市場前景比較的大。

幼小銜接班加盟前景分析

由於少兒教育市場需求的不斷增加，幼小教育機構紛紛進入該領域。但這些機構魚龍混雜，沒有完整的課程體系，不符合兒童教育的發展理念。

因此幼小銜接教育市場還有巨大的擴展空間，尤其在三四五線城市，缺乏系統正規的幼小銜接班，並且家長們也願意給孩子報名幼小銜接班。

投資者此時選擇加盟幼小銜接班，下沉到當地的教育市場環境當中，從而可以獲得豐厚的盈利。

為什麼要選擇幼小銜接加盟機構

技術支持

對於進入教育行業來說，最困難的應該是教材方面的問題，但是作為加盟商，總部提供的教材支持就完美解決技術問題。作為教培行業，首先你要有一套完整的教材，以及對應的視覺設計，從logo到店鋪、課本、服裝等，這樣會讓家長感覺到專業性，也會很快在眾多不知名的教培機構中脫穎而出，也解決了機構初期迷茫狀態，能快速進入市場。在後期總部對於教材的不斷更新換代，也會直接作用於加盟商，讓加盟商不斷推陳出新，不落於人後，更加具有吸引力。

運營支持

對於一個教育機構，教學很重要，但更為重要的是如何招生，才能運營下去。招生的本質就是銷售，這是一個長期的工作，對於剛接觸的人來說難免會碰壁，所以總部就會提供各種招生方案和物料宣傳，以及人員招生培訓，教給加盟商如何在最短時間、最高效地招收到學生。

在之後的運營過程中只有不斷調整營銷方式，才可能不斷獲得顧客關注，那麼採取什麼營銷方式才最具吸引力和有盈利空間，總部的營銷策略都是長時間經過實踐所得，具有一定效果，可以直接拿來使用；待加盟商機構相對成熟，就可自己策劃相關營銷方案。

校區管理

對於加盟商要關注團隊建設，建立相應的人員招聘、制度管理、薪酬制度的建立，如果對於沒接觸相關行業的人來說，這是一個漫長的過程，但是如果總部提供一套完整的行政管理制度，各校區根據自己的實際情況進行細節就會事半功倍。對於機構來說制定目標是一個很大的困難，適合的目標就是以最小的成本獲得最大的收益，擁有一個完整的目標後才能清楚知道每階段應該做什麼，每個人的工作應該做什麼，而總部擁有相關經驗，可以經過培訓讓管理者盡快確立目標。

9. 如何運營好繪本館

大家好，我是悅讀悅享的劉小白。
在這一年中，我創立繪本館診所，接觸了上千位中國繪本館的館主和准館主，與上百位館主做過個案分析，也親身經歷繪本館的發展。這是一個非常棒的行業，因為它有愛。這也是一個非常需要成長的行業，因為我們暫時還比較弱小，需要更多的陽光和雨露。
更需要館主，作為繪本館的靈魂，盡快的成長，成為閱讀推廣人、總經理甚至首席執行官。這就是我將我的經驗和接觸的案例簡明勒要歸納為22點的原因。
我這一家之言總結而成的「繪本館經營22條軍規」，中國首創難免尚不成熟，希望能對你開館有所裨益。怎麼開始創辦一間繪本館，開一間繪本館需要准備什麼？
第一禁 熱情來了說開就開，沒有準備匆忙上陣
第二禁 挑選鋪位太想當然，給自己挖了個大坑
第三禁 裝修太過浮誇不實際，無法收回高成本
第四禁 購買繪本不看正版，貪圖便宜埋下禍根
第五禁 布置只看錶面溫馨，人流動線缺乏營銷意識
第六禁 空間劃分沒有功能區意識，有效經營面積不足
第七禁 眼裡只有自己的圖書，沒有看到社區用戶需求
第八禁 圖書租賃了事，寶貴的客戶群沒有沉澱
第九禁 盲目開設課程，無法與周邊教育機構競爭
第十禁 閱讀服務不深入，沒有做透沒有形成優勢
第十一禁 故事會有心無力，沒有形成傳統和習慣
第十二禁 有了核心用戶群不擇機優化，死守單一產品無法支撐房租
第十三禁 定價缺乏銷售策略，無法促成快速成交
第十四禁 銷售缺乏技巧，急功近利，嚇跑客戶
第十五禁 閉門造車，與社區資源缺乏聯系和深入互動
第十六禁 搞宣傳淺嘗輒止，無頭蒼蠅亂投醫
第十七禁 不與時俱進，不會運用網路來幫助推廣
第十八禁 腦海里缺乏財務弦，入不敷出一場空
第十九禁 時間管理一團糟，誤了家庭傷感情
第二十禁 單打獨斗，沒有幫手，沒有形成團隊
第二十一禁 思維閉塞，不願意走出去與同行交流
第二十二禁 缺乏有效學習途徑，知識零散，始終無法形成體系
歡迎館主悅讀悅享（wo2yue）公眾號，了解更多繪本館免費信息

10. 文化產業中的創意領導力

文化產業創意經理人創意領導力研究

領導力是領導者激發一定范圍內的團隊成員依靠一定的客觀條件、以最小的組織成 本發揮最大的組織效率、最終實現組織目標的一種能力。在不同時代背景下具有不同內涵的文化、創意和產業交匯成「文化創意產業」，經歷了歷史意義的時代轉換；文化產業經營管理的核心能力為創意管理能力，即所謂創意領導力，是文化產業視域中「藝術」與「商業」的平衡術；創意經理人所具備的內容創意力、科技創新力和策略領導力是創意經理人的關鍵創意領導力。
一、文化+創意+產業：歷史意義的時代轉換無論是西方傳統還是中國歷史， 「文化」、「創意」 和「產業」在漫長的歷史長河中分屬不同的支流領域。在人類進入後工業社會的文化經濟時代，這「文化之水」、「創意之水」、「產業之水」的三股支流匯合成「文化創意產業」的巨河。文化創意產業作為進入後工業社會、現代服務業高度發達的國家和地區選擇的一種新興產業，是現代社會向後現代社會轉型的一次產業升級。眾所周知，現代化追求的是現代社會，也就是工業社會，其主要增長模式是工業主義的物質增長；後現代社會，也就是後工業社會，增長的模式向文化主義轉向，生產目標也從工業社會無限制的開掘自然資源轉向後工業社會對文化資源的利用。 文化強調歷史的沿襲，按照英國文化人類學者愛德華·泰勒（EdwardBurnettTylor）的文化定義，「文化是一個復雜的體系，它包括知識、信仰、藝術、法律、道德、風俗以及其它作為社會一員的人類從 社會中獲取的各種能力與習慣」［1］ ，文化的延續性 形成一種資源，文化資源是文化的表現形式的集合。文化經過傳承創新的延續形成的文化資源包括了知識、信仰、藝術、道德、法律、習慣等一切歷史文化資源和現實文化資源，包括了物質文化資源和 非物質文化資源。文化資源具有文化特徵和人類 進步活動痕跡，具有人文的和傳統價值的一類資源，包括歷史遺跡、民俗文化、地域文化、鄉土風情、文學歷史、民族音樂、宗教文化、資源風光等。一般認為， 「文化資源能力不是文化產業發展能力。文化資源是文化產業發展的基礎，但不是所有的文化資源都可以進行產業化經營」 。「只有經過建立相應評價體系來具體估計和測量其瞬間價值的可度量文化資源種類，如歷史文物，建築、工藝品」等才具有文化產業發展的能力；「而不可用現實價值來衡量的資源類型，如民俗、戲曲等不可度量的文化資源」是不具有文化產業開發的價值。［2］ 文化創意產業的創新性是文化產品藝術性的根本特徵：創造性、批量化地復制原創文化符號，市場營銷活動的主要社會功能是文化傳播。這樣，文化創意產業成為人類歷史文化當代轉型的重要形態。 創意強調現實的創新，與之相關的有兩個詞：「創造」與「創新」。一般意義上認為，「創造」（invent）即發明，主要著眼於能夠提供一種新技術、新發明和新觀念，並產生積極的社會意義和社會價值的人的行為活動。因此，科學上的發現、技術上的發明、文學藝術上的創作，都是創造活動。而創造中的「原創」就是指從無到有的創造過程或是重新改造已有事物的過程。創造能力是人的一切能如何提升領導力的基礎能力。「創新理論」 （innovationtheory）最早由美籍奧國經濟學家約瑟夫·熊彼特（J．A．JosephAloisSchumpete）於1912年在《經濟發展理論》 一書中提出。他認為創新包括五種具體情況：第一種指開發新產品，或者改良原有產品；第二種指使用新的生產方法，比如改手工生產方式為機械生產方式；第三種指發現新的市場，比如從國內市場走向國際市場；第四種指發現新的原料或半成品，比如使用鈦金屬做眼鏡的鏡框；第五種指創建新的產業組織，比如新興的文化企業。熊彼特把「創新」納入了經濟活動，以此來區分日常意義上單純技術發明的「創造」，認為企業家不是創造發明家，而是具有創新精神的經濟活動的推動者，是推動經濟發展的動力。［3］ 這種基於經濟活動的創新精神發展出了獨特的企業家精神。然而，有意思的是，根據牛津大辭典（totheCompleteOxfordDictionary）的解釋，「企業家」的英文單詞「entrepreneur」源於法文，其原初意義就是一個公共音樂機構的負責人把音樂劇為代表的表演藝術向市場推廣以達到最大的受眾，因此，企業家扮演了嫁接藝術的創新與可見的市場的橋梁作用 ［4］ 。這 種媒合作用就是一種管理能力和領導能力。創意是人類最嚮往的一種能力， 羅伯特·斯滕伯格（RobertJ．Sternberg）認為，「創意是生產作品的能力，這些作品既新穎（也就是具有原創性，是不可預期的），又適當（也就是符合用途，適合目標所給與 的限制）」［5］ 。這個定義將「創意」劃出了兩個面 向：「構想」面向與「執行」面向。定義中的「新穎性」屬於創意的構想面；「適當性」屬於創意的執行面。台灣著名話劇導演賴聲川說：「創意是看到新的可能，再將這些可能性組合成作品的過程。」［6］ 建築學者約翰·庫地奇（JohnKurdich）說：「創意是一種掙扎，尋找並解放我們的內在。」這是同一過程的另一種說法。「尋找」與「解放」在更深的層面說明以上兩種面向的創意的可能性。創意包含激發創意本身的慾望，以及慾望被激發之後，如何找到途徑讓慾望成形。聯合國貿發組織編撰的《2010創意經濟報告》認為，「文化（創意）企業家（經理人）的職責范圍就是在某種特定的文化背景下處理戰略建立、組織設計和領導力」，創意領導力「被描述為在一個不斷持續的起點看待組織、考慮文化使命的新的思維方式和價值觀念， ……是二十一世紀領導組織的哲學觀念。 」［7］ 總之，創新需要執行力，強調結果，具有發展的、有用的和硬性的特點。而創 意需要想像力，強調過程，有發生的、新奇的和軟性的特徵。 產業強調經濟的規模與技術的適用，具有兩個層面的意義：第一， 大規模製造，這是技術層面的含義，產業就是工業，工業是標准化的批量製造；第二， 市場化經營，這是商業層面的含義，產業的產出（產品和服務）通過市場銷售，甚至是以市場（即消費者需求）為導向的。20世紀20年代，國際勞工局最早對產業作了比較系統的劃分，即把一個國家的所有產業分為初級生產部門、 次級生產部門和服務部門。在中國，產業的劃分是：第一產業為農業，包括農、林、牧、漁各業；第二產業為工業，包括採掘、製造、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣和建築各業；第三產業分流通和服務兩部分，共4個層次：第一是流通部門，包括交通運輸、郵電通訊、商業、飲食、物資供銷和倉儲等業；第二為生產和生活服務的部門，包括金融、保險、地質普查、房地產、公用事業、 居民服務、旅遊、咨詢信息服務和各類技術服務等業；第三為提高科學文化水平和居民素質服務的部門，包括教育、文化、廣播、電視、科學研究、衛生、體育和社會福利等業；第四為社會公共需要服務的部門， 包括國家機關、政黨機關、社會團體以及軍隊和警察等。現代產業的范圍經濟與規模經濟源於產業集群（InstryCluster）。 「文化」、「創意」和「產業」是矛盾著的概念，互相之間包含著對立的因素：文化的沿襲會成為創意創新的阻礙因子，標准化的產業方式會傷害文化的創意。當他們三者匯流時，「文化」傳達的是「講求內涵的厚度」，「創意」強調的是「訴求感動的深度」 ，「產業」彰顯的是「追求接受的廣度」。「創意」讓「文化」成為「產業」。文化資源成為後工業社會的主要生產要素，具有信息、知識和創意等不同形態。因此，文化產業經營管理能力的勝任力要素就在於如何開掘這些文化資源，變成文化產品，成為文化品牌，最後實現文化創意產業的效益騰飛。
二、創意管理：藝術價值與商業價值的平衡術在傳統的觀念里，創意專屬於藝術家。那麼，藝術家如何創作？藝術家如何將個人激動人心的創意靈感在空白的畫布或者纖柔的素紙上肆意揮灑？這在傳統農業社會和工業社會早期里都一直是一個「蒙娜莉莎」般微笑之謎，藝術家也往往做神秘狀。鄭板橋也曾感慨說「眼中之竹」 、「胸中之竹」和「手下之竹」各不相同，其間參雜了藝術家獨文化產業創意經理人創意領導力研究 89 特的個人體驗和藝術創意。但進入工業社會後期，尤其是當今世界不同國家的社會車輪先後駛向了信息經濟、知識經濟、創意經濟時代，駛向文化經濟的新時代，創意作為最初上帝的專權或藝術家的天賦，已不再是顛撲不破的藝術創作的真相了。英國學者克里斯·比爾頓（ChrisBilton）在他的新作《創意與管理：從創意產業到創意管理》［8］ 的新作中試圖去揭示那些活躍在文化創意產業實踐中的創意密碼。 無可置疑，當今社會進入了一個消費時代，一個側重於文化娛樂的商業時代，商業權力和傳媒娛樂權力似乎比政治權力和宗教權力都要更加深刻地影響著一個人的消費觀念和文化行為。於是，曾經隸屬於知識貴族的精英文化也向大眾妥協，為了大眾而生產，蛻變為大眾娛樂文化，時時向手握消費權力的大眾上帝發出諂媚討好的微笑。大眾作為「經濟動物」和「市場公民」，擁有對一切商品生殺予奪的絕對權力， 包括文化商品。於是，文化也要面向大眾創作，文化產品的價值從單純的藝術價值的考慮轉向復合的商業價值的訴求，從單純關照藝術家個人的藝術體驗和人文追求轉向團體的共同協作和產品的規模效益， 從靜態的充滿「光韻」的膜拜價值轉向動態的洋溢「多元」的展示價值和體驗價值。於是，文化產品的評價也從藝術的追求和創造的個性轉變為效益、 經濟和利潤。這不能不說是一種生產力的解放，是一種文化生產力的驅動，是社會發展和進步的新動力。文化不再是靜躲在博物館、美術館里的「深閨之秀」，而是活躍在瓦肆勾欄、 廟堂之外、江湖之上的百姓生活。因此，在這個語境下，創意不再是個人的天賦，而是團體的共識；創意不再是為了創新而創新，而是為了「合乎目的的適用」，要有價值；創意不再是一個思維靈感一發的結果，而是多元思維相互作用的過程；創意不再是個人的戰斗， 而是團體和組織的協同。在這里，創意行為與促使創意達成的非創意行為同等作用。在這里，消費行為的過程由於文化產品象徵性的特徵而變成一種創意消費。創意正在塑造一個國家和地區產業的新形象，一個民族的創意力在國民經濟的推動因素中占據了重要的位置。 然而，創意畢竟面對的是千年的歷史文明與易 逝的現代文化的博弈。創意首先要考慮的是一個國家和民族優秀的傳統文化如何在新世紀瀟灑走過， 一直走向人類的新文明，一直走向不同的國家和地區。創意管理不僅要考慮文化產品的商業價值， 更要考慮文化產品的藝術價值，而藝術價值是文化產品的根本。創意管理的目的是要使文化產品創造符合大眾的象徵符號，這種象徵符號具有意義和價值， 情感和體驗，責任和使命，這才是超越時間而成為歷史的經典，這才是超越空間而成為世界的神話。創意管理是一種平衡術，在商品經濟喧囂的時代，去恪守文化的意義和市場的價值，這是人類文化傳承的矛盾，卻是人類文化因襲的真實命運。而掌握「創意」 這種生產要素、推動文化產業快速發展的動力之源就是一個國家和地區的優秀人才群體，即美國文化經濟學家理查德德·佛羅里達（RichardFlorida）認為的創意階層（CreativeClass），「包括一個『超級創意核心』（super-creativecore），這個核心由來自『從事科學和工程學、建築與設計、教育、藝術、音樂和娛樂的人們』構成……他們的工作是『創造新觀念、 新技術和新的創造性內容』。除了這個核心，創意階層還包括更廣泛的群體，即在商業和金融、 法律、保健、以及相關領域的創造性專業人才」［9］ 。根據佛羅里達的定義，創意階層包括 三種人士：第一種是在文化產業、專業設計公司以及傳統行業相關部門從事創意和設計的創意設計人士；第二種是在文化產業、 專業設計公司和創意部門負責直接經營管理的創意經理人士（creativebusinessman）；第三種是為文化產業及相關創意部門提供中介服務的創意中介人士。因此，任何一個國家要發展充滿國際競爭力的文化產業，都要擁有一個龐大的創意經理人階層。創意經理人就是要去揭示那些活躍在文化創意產業實踐中的創意密碼，推動創意成為產業。創意經理人擁有的這種創意管理能力就是創意領導力，也就是人力資源管理 理論與實踐中所謂「勝任力（Competency）」 ①。創意經理人長袖善舞「創意與管理」，給我們傳統文化面臨現代化和國際化的雙重境遇下提供了一種平衡的可能， 這是文化產業社會效益和經濟效益平衡的一種努力，是藝術作品創意者、文化政策制定者和文化商品經營者的互相致敬，是一個可以 ① 勝任力由美國哈佛大學教授戴維·麥克利蘭（DavidC．McClelland）在1973年提出。他認為學校成績不能預測職 業成功，智力和能力傾向也不能預測職業成功或生活中的其他重要成就。勝任力是指特質、動機、自我概念、社會角色、態度、價值觀、知識、技能等能夠可靠測量並可以把高績效與一般績效員工區分開來的任何個體特徵嘗試的方法。 創意經理人為什麼如此重要？約翰·哈德利（JohnHartley）認為，最近文化（創意）產業成為長期緩慢增長的英國經濟體中增速最快的領域，而這些獨立僱傭的創意經理人恰恰就是這種增長非常重要的推動力量，他們通常在同一時刻扮演生產商、設計師、零售商和促銷商等多種角色，盡力保持自己的企業足夠小，以至於能讓他們自己專注於自己的創意領域。創意經理人最重要的資產就是他們的創意力、技能性、獨特性和想像力。文化產業提供了英國及歐美發達國家最重要的就業崗位和經濟增長，創意經理人促進了地方經濟的增長，形成了一種工作的新模式。
三、創意領導力：創意經理人的關鍵勝任力創意經理人就是文化產業經營管理人才，是文化產業發展的第一資源；創意經理人的管理能力是文化企業競爭力的關鍵勝任力。在文化產品的創意產生階段，創意經理人是文化產品的創意價值甄別和創意風險評估的先決保證；在文化產品的創意製作階段，創意經理人要扮演好創意工作者和市場營銷者的協調者，要保證文化產品的創意「叫好」和商業「叫座」，要平衡文化產品的藝術價值和商業價值，真正保證文化產品的創意價值的實現；在文化產品的創意商品化階段，創意經理人要准確深刻理解文化產品的創意內涵，要關注文化產品的細分市場，進行商業決策和商業執行，實施文化產品的商業價值管理；在文化產品的創意流通階段，創意經理人是保證文化產品進入流通渠道、 實現創意消費的主要推動力量；在文化產品的創意消費階段，創意經理人是保證文化產品的創意價值（藝術價值和商業價值）完成並確保文化企業投資回收從而實現企業利潤的最後守護者。 在過去五年裡，筆者曾運用文獻評述、深度訪談、量表設計、問卷調查和案例驗證等實證研究和規范研究方法，運用人力資源的勝任力理論，經過創意經理人素質要素提取、模型建構和模型案例驗證等研究過程，進行了創意經理人關鍵行為事件訪談183人次，在不同地區發放了1000多份問卷，回收了873份有效問卷，經過與標桿創意經理人進行勝任力要素提取的比較，最終得出了文化產業創意經理人勝任力雙素質迭合模型，分為基礎勝任力（20項）：服務意識、組織管理能力、個人影響力、主動性、遵守規則、談判能力、責任心、注重質量、戰略 思維、 分析性思維、公關能力、溝通、風險意識、敏感性、捕捉機遇、正直、誠信、公平性、團隊精神、自我控制；專業勝任力（7項）：文化行業經驗、創意價值鑒別力、 審美辨別力、創意控制力、文化界人脈資源、文化營銷力、政策運用力。這個模型符合大陸地區文化產業發展初期創意經理人的勝任力素質實際情況。因此，作為經理人必備的管理素質是基礎勝任力，創意知識和行業技能是專業勝任力。創意經理人勝任力模型就是基礎管理基礎勝任力和創意專業勝任力的雙層疊合。 ［11］ 創意經理人既是 產業的「經理人」，又是文化的「創意者」。正如花建所說，「文化產業包含了文化的追求，它的核心價值量中，文化藝術的含量越高，發展的後勁就越大，但是，文化產業絕對不是純藝術，不是文化人的純粹精神活動， 而是緊緊地依附商業運作，以產業化的運作作為主體。這種要求文化產業的從業團隊，彷彿包容了火焰與海水這兩種質量，是『科學人』和『文化人』的有機結合，是『企業人』和『創意人』的有機結合。」［12］ 這個包含27項創意管理能力的勝 任力雙層疊合模型就是創意經理人的創意領導力 模型。 進一步歸納提取這27項創意管理能力，我們可以歸納合並為創意領導力（Creative-Leadership）核心的三項關鍵勝任力組合，即內容故事力（story-telling）、科技創新力（Tech-innovation）和策略領導力（strategy-leadership）等三個核心能力。與大陸文化產業人才素質相比，筆者認為台灣創意經理人士在內容故事力、創新力和領導力方面都具備非常明顯的優勢。這一點， 可以從最近十年文化創意產業發展的三個典型案例探討中得到明證：從喜羊羊與灰太狼、幾米品牌看出的是創意經理人的內容故事力，從百雅軒、蒙恬看到的是文化與科技的融合能力，從杜拉拉升職記、明華園看到的是策略領導力。 （一）創意經理人的內容故事力 廣東原創動力公司是一家集影視製作、卡通動漫創作於一體的專業影視製作公司，動畫年產量接近5000分鍾。誕生於2006年的動畫「喜羊羊與灰太狼」到現在已出版漫畫圖書118種，銷量超1200萬冊，開發出電影版、話劇版、舞台劇版、人偶版，衍生出玩具、文具、服裝等系列產品1000多種，並通過迪斯尼擁有的播放渠道，向亞太區52個國家和地區播映，成為中國原創卡通形象的第一品牌。廣東原創動力公司成功的關鍵來自「喜羊羊的創意」：尋找對立角色為主角，產生強烈的喜劇效果，如貓 和老鼠、警察和小偷、羊和狼等；不再走傳統國產動畫的「寓教於樂」路線，取而代之的是誇張搞笑的情節，以及充滿時尚流行的元素；在關系營銷學上，傳播的信息與消費者已有的認識或經驗相符合，消費者便會容易理解並願意接受；角色形象塑造：鮮明、完整、豐富、多樣，也來自「灰太狼的堅持」：五年苦心經營，承受巨大成本壓力不放棄；堅持創作700集動畫和三部電影，國內罕見；不斷堅持創作新形象、新角色、新劇情；推廣渠道的不斷開發與維護；自我能力的無限擴展：欄目、廣告部、劇團；長期打造自主品牌，堅守信念；品牌化、系列化、持續化、高產量、低成本的設計製作，為品牌的滾動傳播打下了深厚基礎。他們在外形設計、人物性格塑造、故事情節設計等關鍵領域通過市場調查，讓主人公們個性鮮明，針對社會熱門話題設計台詞，創造了適度且受歡迎的愛情觀和婚姻觀。這些都建構了喜羊羊動畫產業成功的內容故事力。當然，與歐美、日韓的動畫相比，喜羊羊們的技術水平差距還很大，其動畫片還停留在二維動畫的技術水平，人物動作簡單呆板，特別是在影院等播放場所的視覺吸引力很弱。 與此同時，我們可以從幾米品牌的經營創意看出台灣打造文化創意的故事力優勢。幾米品牌源於幾米繪本，這種繪本在十餘年前推出時就順應了從文字閱讀到圖像閱讀的青少年閱讀消費的時代變化趨勢，但又做到了「圖像與文字的搭配非常巧妙」，滿足了現代社會陷入城市森林的心靈隔離，將閱讀方式從肉眼閱讀推進到了心靈閱讀。幾米的故事創意既單純又復雜，既意料之外又情感之中。現代人越來越渴望內容的消費，產品僅作為內容消費的物理載體。幾米繪本創造了一個富有詩意的意象世界、審美世界和情感世界，創造了一種新的情感意義和符號價值，而這種情感意義和符號價值又是不同國家和地區的所有都市社會都極度渴求的基本價值，因此，具有廣泛的市場需求。無論是異業跨界經營還是藝術授權營銷創新，或者是向影視、游戲等文化創意的其他領域拓展，文化產業的商業模式是可以借鑒和模範的，其本身不構成企業的核心價值，而擁有知識產權化的符號價值，才是企業稱勝的王道，所謂「內容為王」。而這個王道，就是故事創意的能力。這一點，英國J．K．羅琳的《哈利·波特》是一故事創意的里程碑，而大陸的盛大集團企圖通過盛大文學的網站平台，也似乎想要贏得這種內容創意的故事力優勢。這些優勢，我們 能不斷地從賴聲川、 林懷民、朱宗慶等許多台灣的文創前輩和活躍在校園小區的青年才俊身上看到。 （二）創意經理人的科技創新力 文化與科技的結合是文化產業得以成為產業的先決條件，也是推動文化產業發展壯大的外在保障。文化與科技的結合就是文化創意與科技創新的融合。正如《2008世界創意經濟報告》提到，文化創意包括想像力，是一種產生原創觀念的能力，以及能用新的方式闡釋世界，並用文字、聲音與圖像加以表達；科技創新包括好奇心、 一種勇於實驗的願望和在解決問題時創建新的聯系。大陸學者厲無畏也指出，科技創新是通過效率的提高使人擁有更多的自我時間；文化創意是通過內容的創造使人在有限的自我時間中擁有更精彩的體驗。科技創新在於改變產品與服務的功能結構，為消費者提供新的、更高的實用價值，或改變生產工藝以降低消耗和提高效率；文化創意為產品和服務注入新的文化要素， 如觀念、感情和品味等因素，為消費者提供與眾不同的新體驗，從而提高產品與服務的觀念價值。科技商品如何結合文化元素，尤其是作為中國的科技企業如何善用中國的傳統文化要素，蒙恬做了卓有成效的探索。在技術研發到了一定高度和瓶頸之後，蒙恬「開始在設計上投注更多的心力」。在這里，設計就是促進文化創意和科技創新融合的手段。按照丹麥設計中心的設計階梯，蒙恬將「設計與企業的創新、經營策略與企業文化緊密結合」，用設計手段提高科技產品的創意加值，甚至把設計作為打造企業核心競爭力的關鍵手段。 2001年李大鈞從中國旅遊出版社社長助理的職位上毅然辭職， 在中國高科技創業浪潮中下海，受日本二玄社的影響，選擇了剛剛興起的藝術品市場，創辦了百雅軒藝術機構，本著與吳冠中、黃苗子、張仃等藝術大家的良好人脈，開始用珂羅版復制技術進行藝術品的復制。百雅軒從復制吳冠中、北京故宮博物院的古代書畫藝術作品，到2005年開設畫廊，推廣現代版畫製作，2009年提出百雅軒作為藝術家推廣平台、藝術品銷售平台和藝術愛好者交流平台的發展規劃。盡管受到金融危機的影響，百雅軒還是在艱難和自信中緩步推進。 百雅軒藝術機構是中國大陸從事藝術品復制市場的眾多藝術企業代表，現有員工近二百人，通過版畫產業基地、版畫院和百雅軒藝術中心等形式，建立了以北京、上海為中心，輻射全國的營運體系，年銷售各類藝術品約5000件。