1. 微信營銷的方式有哪些
一、合作互推
合作互推是一種非常好用的營銷方法,不管是微信營銷還是微博營銷都能夠用得上。可以輕松的獲取大量的粉絲。合作互推中合作的重要性是不言而喻的,在互推的時候需要注意,如果被舉報了可能會導致被封號,和合作夥伴互推的次數需要謹慎,
二、其他線上互推
這種推廣類型無非就是在人人網、豆瓣、貼吧、論壇等進行推廣,這類的推廣的時候也是有一定的注意事項。如貼吧,可以把二維碼做成簽名圖片或頭像,帶上業務或者宣傳語,這樣你的評論和發帖都是宣傳,不會容易被刪除。
三、附近的人推廣
如果你處在人流量密集的地方,通過附近的人發送消息推廣,你可以輕松的推送大量的消息。這樣也可以獲得一定的幫助的。這樣的方法雖然有效,但是比較復雜和辛苦,最好是藉助一些虛擬定位和加好友的軟體來進行。
四、線下推廣
這是一些有資源的朋友們可以做的事情,如你有實體店,可以通過實體店來進行宣傳、;用廣告牌來推廣、發傳單也是可以的。這類方法只適合於一些有資源的營銷人員來推廣,有錢來換取粉絲,獲得營銷推廣的效果。
五、活動推廣
活動推廣可以分為線上和線下,線上包括互聯網和微信活動,方式有非常多,如微博互動、微信發送活動送禮物等方式均可。線下活動可以通過推廣自己的微信號,讓線下的客人關注微信獲取折扣或贈送禮物。
2. 微信公眾號有效營銷活動有哪些
你好!很高興回答你的問題。
第一個,微信集贊送禮
可能看到這個,有人就要說了,木木啊,微信早就在打擊集贊行為了,你這都不知道嗎?要丟人了吧!不錯,微信確實是一直在打擊集贊行為,但是不玩只能說明你太老實而且是沒有玩好,越打擊越說明有效果,隨便查看一些微信公眾號活動,很多都在進行各種形式的集贊活動,包括那些做得很好的大號。
第二個,微信投票活動
這個其實和上面一個很類似,我遇見的這個案例的活動是讓粉絲製作DIY圖片提交,然後官方公眾號會產生一個頁面,然後粉絲為自己拉票,票數最多者即可獲得一定獎勵。
這樣的活動非常好,用戶會自己為自己拉票,叫朋友、同事、微信好友等為自己投票,會動用自己的微信朋友圈、QQ空間、人人網、網站、QQ、QQ群、微博等所有圈子分享自己參與的活動鏈接,甚至還會到處去拉陌生人來投票,這無形中就是在幫這個微信公眾號做推廣,吸引新粉絲!
第三個,附近的人
利用附近的人也是之前經常被用到的,微信也在打擊,但以前都是用很多小號通過軟體自動加附近的人。然而,在最近我所見的這個案例恰好相反,據我了解,他們不主動加人,而是讓別人主動加他們,如何做到的?
第四個,微信列印機
這個微信營銷案例最近我見得還比較多,主要用在一些醫院、商場、電影院等地方,這個是需要一定成本的。營銷過程也很簡單,將微信列印機放置在店鋪顯眼位置。進行簡單的列印流程介紹,用戶首先需要關注微信公眾賬號——然後獲取列印密碼——選擇需要列印的照片——發送你的照片到公眾號——最後列印,用戶就可以獲得你的照片了。
希望能幫到你,請採納,如滿意給點贊一個哦
3. 如何做好微信營銷的互動環節
有獎問答
微商可以設置一些獎品,利用獎品或者是小禮品來吸引微信好友的關注。通過送小禮品可以讓商家獲得更多的受關注度,畢竟大多數人是因為微商設立了獎品而參加活動,覺得這是一種非常有趣的互動方式,自己幸運的話還可以獲得小禮品。
獵奇心理
很多人都購買過彩票,實際上彩票就是充分利用了人們的獵奇心理。微商也可以充分利用獵奇心理,比如自己推出一些刮獎或者是抽獎活動,所有的活動流程都有,用戶自己操作,可以充分滿足客戶的獵奇心理,同時也能夠保證活動的公平公正。微商需要做的就是將用戶的所有相關數據進行分析,分析出客戶的購物習慣,有針對性的對活動進行評價。
趣味測試
現在的年輕人都非常關注星座、護膚或者是愛情配對等內容,有的微商就會在朋友圈退出趣味測試,用戶在提交選項之後可以自動獲得回復,在回復信息的末尾可以添加促銷活動的信息,吸引更多人關注微商的活動。
二維碼宣傳
二維碼宣傳是一種比較常見的宣傳方式,微信用戶通過掃描微商的二維碼,了解各種優惠促銷活動。微商千萬不要小看二維碼宣傳,可以將簡單的廣告直接推送到客戶端,想要購買的客戶會直接與微商聯系,幫助客戶尋找到更多目標人群。
微商只有讓自己的朋友圈活躍起來,才能吸引到更多用戶的關注。如果自己的客戶不主動的話,就要引導這些客戶主動和自己互動,當然這也需要微商掌握手段,以上介紹的這些提高互動率的方法希望能夠幫助到微商。
4. 微信公眾平台 一般做哪些互動營銷活動
需要根據各個行業去寫微信營銷方案,不過這個名字我覺得改成微信推廣、或者微信服務方案比較好,裡面應該寫入市場分析,微信的優勢,怎麼結合相關企業,微信平台的相關功能設計等。。,。
5. 微信互動營銷是怎麼做的大神們有哪些建議
根據不同的類型,選擇不同的方案。先通過線下等方式推廣自己的微信公眾號,增加用戶。然後就好好的維護這些,微信需要的是互動。微信是更類似客服CRM,想運營好也是需要一定的技術實力的。排名在前的有-微服務-可以咨詢
6. 微信營銷有哪些策略,微信營銷活動方案
給你推薦一個微營銷課程
課程目錄:
一:《陌生客戶成交法則》
二:《微商成交法寶》
三:《做一個優雅了刷屏黨》
四:《客戶最核心的需求是什麼》
五:《微商加人16招》
六:《微信群管理法則》
七:《團隊管理5+6法則》
《陌生客戶成交法則》
面對陌生客戶,怎麼進行溝通與成交?
這是很多創業者,很多微商非常關心的問題。
經常有客戶咨詢,有沒有一套可以復制的流程可以用在溝通?有時候心情好就容易成交,心情不好成交不了啊,求解?
有時候會被客戶帶著走,客戶問的我都不知道怎麼回答了?
面對陌生客戶從溝通到成交,有5步曲。
這5個步驟呢,我跟團隊也是學習了很久。經過了很多次驗證。
第一步:試探性發問
當然,這里針對不同的產品,你還得在這樣的大類下設計出你的發問話術。
為什麼第一步要發問呢?
很多營銷人員、微商,這一步做錯了。
一上來就是介紹自己的產品,說自己產品多麼多麼N B然後客戶就跑了!你要知道這個時候你還沒了解客戶的需求。這個時候講太多是沒有用的。
就好像有個小白兔去釣魚,每天都特別勤奮,起早貪黑去釣魚。結果釣了1周1 條魚也沒有釣到。
但是小白兔對自己說,不能放棄,堅持就是勝利。
於是它第8天再去釣魚,這個時候突然有條魚跳出來,扇了小白兔一個耳光。魚對小白兔說:你有沒有搞錯啊?天天用胡蘿卜來釣魚!
所以說,了解客戶的需求很重要!
試探性發問的目的就是了解客戶的需求。然後對症下葯!
還記得生病去醫院嗎?
醫生有一上來就跟你推銷這個葯那個葯嗎?那你肯定不去了是不是!醫生一上來,就問你:是什麼情況啊?哪裡疼?有多久呢?等等
了解你需求後,醫生再幫你開葯,然後讓你去付錢。你立馬去付錢了!
試探性發問這里就是第一步。
你要記得根據你的產品設計出你的試探性發問的話術。我嘗試給你一個簡單的模板參考,有以下問題你可以問,當然這只是模板,根據你的產品怎麼問你自己想。
1、 是哪個朋友介紹你找到我的嗎?
2、 你之前有沒有購買過這類產品呢?效果怎麼樣?
3、 你對產品最關心的點是什麼呢?
4、 你想要的產品是什麼樣子的?
O K,類似這樣的問題。而且這些問題你還不能一下子都問客戶,不然客戶煩。
你得在跟對方聊天的過程中,慢慢的問出來這些問題。
第二步:了解需求
當你試探性發問之後,你自然要了解對方的需求。
你要知道,商業的本質就是滿足客戶的需求!所以這點是非常重要的!
了解需求的方式有很多種,在你跟對方溝通與認識的過程中通過提問,來了解需求,看對方的朋友圈,了解對方的個性與需求。
第三步:滿足需求
了解了對方的需求之後,接下來就是滿足需求。
也就是說,你接下來所有講的話,都要圍繞對方的需求來,才能順利成交。
舉例:
有個售樓小姐,A客戶過來。
售樓小姐:先生你好,過來看房嗎?
(她沒有問,過來買房嗎?而是用看。就問的很好。要是她說過來買房嗎?客戶會說,哦,就是看一看。這樣一開始就得到了客戶的否定回答,不利於後續成交) A:是啊,看一看。
售樓小姐:先生請問你貴姓?
A:姓王
售樓小姐:王先生看過很多房子了吧?
(A心中,額這小姐怎麼知道我看過很多房子呢?有意思)
A:是啊
售樓小姐:我們這里也不一定有你想要的房子哦。
(A心中震驚,額,這個小姐怎麼說這個,很有意思哦!)
A:哦
售樓小姐:王先生,你看不如這樣。你告訴我你買房子的主要需求,我在這個行業已經幹了3年了。你把需求告訴我,如果我們這里有你要的房子,我就帶你去看一看。如果沒有,我就推薦你去其他合適的樓盤,其他的樓盤我也都很熟悉。
這樣也節約你的時間,你看好嗎?
(A心裡瞬間覺得不一樣,我靠,這小姐太N B了,很了解我的心理啊!) A:恩,可以。
我主要是想買海景房,就是能夠看到海景的。
售樓小姐:哦,這樣啊。
我查一下,你稍等。
額,我們這里確實有一套海景房,位置還不錯。你要不要上去看看? A:好。
5
於是就這樣上去了。
上去之後,這個先生說:額,你這個廁所太小了哦。
售樓小姐:恩,這個房子的廁所是小了點。不過你看,這個廁所窗子一打開就可以看到海景哦。
上廁所的時候,還可以聞到海風呢。
A:額。再看看。
你這個廚房櫃子有點高哦。
售樓小姐:恩,這樣設計是為了顯得更加簡單大氣。而且,廚房右邊這個玻璃門望出去,也能看到海景哦。
如果打開這個玻璃門,你在炒菜的時候還能看到海邊的夕陽呢,那片沙灘特別美麗。你看是不是?
於是,接下來無論這個客戶說任何問題。
這個售樓小姐都會抓出客戶的核心需求:海景房。
最後就順利成交了A客戶。這是真實的例子。
我想通過這個告訴你,滿足需求的重要性!
第四步:消除疑慮
當你滿足了客戶的需求後。如果你產品能滿足對方的需求,接下來在成交之前你就是要消除對方的疑慮
在購買與付款之前,對方肯定有疑慮的。
比如你來找我買微小V營銷手機,你會有什麼疑慮?
1.關於營銷功能的效果。
2.關於購買或代理之後的流程。
3.關於之後的系統維護和保修,等等。
那麼客戶會主動問你。然後你就按照專業的話術解答即可。
而且優秀的高手,還會主動幫客戶說出這些疑慮
有些微商或創業者不說,其實不太好。客戶會覺得你只想賺錢,不為客戶考慮。但如果你真誠的說出一些後面的問題。
反而會讓客戶覺得·你很真誠,你真正在為我考慮。
這樣帶來的結果就是.信任!
一旦客戶信任你,成交就已經開始了。而且後續會帶來更多成交和轉介紹。
所以你要記住:在消除疑慮,在溝通的過程中,你的目標就是讓對方信任你!而不是讓對方掏錢!
這就是高手與菜鳥的區別!
菜鳥就是想著法子,我怎麼讓客戶掏錢呢?結果客戶反而把口袋捂得更緊!
高手,想的是:我怎麼讓客戶信任我呢?
要真誠,要為客戶著想,要跟客戶站在同一條戰線上等等。
於是贏得了客戶的信任,客戶主動掏錢出來。
用個比喻來說,就好像風與太陽,誰更能讓行人把外套脫掉呢?風不斷的吹反而行人把衣服裹得更緊。
太陽就是發出自己的光芒,行人覺得熱了,自己脫了衣服。
很多微商,很多年輕人,老是想著賺錢。
但他沒有思考,怎麼樣才能吸引錢來呢
所以,在消除疑慮的這個階段。你要主動講出一些不好的地方,對方一下覺得,你不是光講你產品好的,你也講了不好的。說明你是真誠的!值得信任!
舉例,比如說你是我的客戶。我跟你說了很多我營銷手機好的地方。
在成交之前,當你有疑慮,我也可以說.
這個手機記得要按要求操作哦,不要更改設定的參數,不然的話會有封號的風險。
還有這個手機一旦購買是沒有退款的,但如果質量問題,可以換貨
如果是成交代理,我會對你說:
雖然你看到我們團隊很多人月入10萬、20萬等。買了車子房子,但我要提前告訴你,做微商不是那麼容易哦,得好好堅持才能有未來。
如果要做這份事業,你不能三天打魚、兩天曬網哦,一定要持之以恆的發朋友圈、微信群、公眾號,才會有成績的。
你做微商,有可能身邊有些沒見識的人會說你是干傳銷哦。你要抵得住流言蜚語。
類似這些。你一說出來。對方立馬就會對你產生信任!人性就是如此!
因為這個時候,你的身份不再是賣產品給他的業務員!
而是:你是他的朋友,在為他著想。
自然會贏得信任!
第五步:成交
前面四步走完。接下來這步自然是成交,如果你學過我分享的一個課程《微商成交法寶》,你自然就知道怎麼做成交了。
具體五大法寶你自己去學,這里我就不重復了。
總之,成交是最關鍵的一步!
因為你所有的都是為了這一步!
千萬不要功虧一簣。而成交是有方法的!方法對了,努力自然會有效果。
具體成交有什麼大法寶你自己去我課程里學。
本次課程分享到此結束,我的這本課件是全部免費的。如果想要學習更多課程請按照一下要求截圖給我:
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7. 微信公眾賬號如何與粉絲互動
1 留言評論
微信文章是可以進行留言的,這個留言位置可是至關重要的,如果你及時和用戶互動交流,用戶會覺得你這個公眾號很有意思。
2消息互動
微信的即時消息,用戶發來消息一定要及時回復!因為快速解決的用戶問題,會讓用戶好感倍增。
3 創建社群互動
A)引導用戶進入社群
創建完成後,就需要把用戶引入社群之中,可以舉辦一些活動(例如進入社區發動態,送積分,積分換禮物之類的活動),發一些用戶感興趣並且需要的內容。
B)社群中與用戶互動
初期社群用戶較少的情況下,我們可以使用多個小號來活躍氣氛,以及製造適當的激勵措施等等,用戶穩定之後,我們只需管理好社群,定期舉辦一些活動就可以了!
4 將用戶導入QQ群、微信群
A)引導用戶加群:加入QQ群送用戶需要的資料或者視頻等等。
B)構建群氛圍:一個好的群氛圍,會帶動更多的新人主動參與互動。
5 活動互動
常見的比如:投票,用戶調查,用戶抽獎,徵文,用戶評比等等!
8. 微信營銷的線上活動形式都有哪些
您好!很高興能為您解答, 1、針對微信的認證對提升企業的信任度很重要,所以想盡一切方法早一點通過微信認證,越往後越難辦理,先大亂後大治。
2、千萬不要一個人坐在家裡學習微信營銷,要經常去一些微信營銷的QQ群,看一看大家都在聊什麼,在這些群里你能學到很多東西。
3、推送,不一定要每一次都推送文章,推廣一些小的知識和技巧,以及笑話。旅遊,自駕,也是很好的方法,只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以,每一次都推送一條跟微博一樣的內容,因為信息量小,不會影響訂閱客戶的生活,並且可以學到新的知識,這樣的公眾賬號是很受歡迎的。
4、 見到很多人,經常用微信向自已的朋友推銷產品,這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友,如果你想利用微信做生意,請重新申請一個賬號,用來銷售產
品,千萬不要向自已的朋友推銷產品,這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味,太功利什麼都跟著利益跑,很多朋友都會離你而去。
5、微信的內容,選擇合適的圖片很重要,經常去和相關的微博和網站里獲取一些行業里的圖片,做微信營銷要重視細節。並且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊,因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的,也是讓讀者有挑選的餘地。
6、推送內容,晚上或者下午推送內容最好,因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀,白天推送內容,適合做產品的促銷,當時顧客可以訂購產品,帶來產品真正的銷售。
7、企業先學好服務500、1000個微信客戶,用戶多少不代表營銷能力,僅僅是一個數量,用戶的互動價值和關注價值才是微信營銷的核心,多創造和讀者溝通的話題,讀者關心的話題讓整個公眾賬號活躍起來。
8、水不流動就變成死水,公眾賬號沒有活躍度就是一個死號,所以每天的內容編輯是活躍的核心價值,如果三天打魚兩天曬網就沒有任何價值。
9.微信營銷要結合當地市場的消費觀,地理文化,地域文化等一切作為參照,否則你所有的內容和辛苦都白費,經營微信營銷的企業應該為行業帶去獨立的見解,推動行業發展為主導,服務顧客為導向
。
10、重視互動。因為它不像微博,可以吸引大量的人轉發和評論,只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。
11、在准備營銷產品之前,做好整個產品營銷策劃,推送的內容最重要,因為內容會直接影響讀者的購買,內容預熱是最好的方法。預熱多久很關鍵然後鋪墊最後達成成交。
12、現在大家有一個誤區,希望一切都通過微信營銷來實現,最終要顧客購買產品之前,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當中的疑問。
13、做微信營銷,最好結合騰訊的其他產品一起使用,如QQ和QQ空間一起使用,達到的營銷效果更好,因為未來的移動互聯網營銷將會是走向人脈關系鏈的營銷。
14、做微信營銷就等於在做一本行業精刊,關鍵在內容的質量。高質量的內容會得到眾多人的分享,會形成病毒營銷。小而美的內容策略。
15、微信的功能本身已經固定了的,真正能使微信營銷發揮作用的是後台編輯內容的團隊,他們的版面設計能力,審美觀,對行業的獨立見解直接影響微信營銷的威力。
16、有人問:微信是不是營銷工具?我說,你認為是就是,你認為不是就不是,一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論,騰訊心知肚明。
17、很多草根想按微博大號再玩微信,想弄個微信大號,這樣的做法行不通,在很短的時間里獲得大量的粉絲,並且是正規的操作,而且很容易被騰訊封掉,微信營銷更適合企業。
18、做好精準的關鍵詞回復功能,這樣能指導讀者,通過什麼樣的方式更了解你本人和你的企業,獲得讀者的信任
19、認真分析自已的行業,是否需要用微信公眾平台,其實很多中小企業和個體老闆認為只要利用微信朋友圈就可以做生意,其實是沒有理解微信公眾平台的意義。再小的個體也要有自己的品牌。
20、怎樣創作內容,內容一定要原創嗎,不一定,如果你不想打造行業第一領袖的地位,內容不一定要原創,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點!
21、我們尊重顧客,可是千萬不要討好顧客,取消關注的遲早會取消關注,只要你一直提供價值,留下的總會留下來。
22、微信營銷要靠渠道,擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得穩定的粉絲,而不是一天進幾百粉絲,再過3天就沒有粉絲關注。
23、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號,我想這兩個並不矛盾。可以兼顧運營,如果你本人運作1到2個人的店面的話,建議公眾微信進行運作,如果是大店的話,一定更要要用上公眾賬號。
24、不要被微信營銷案例沖昏頭腦,那些100萬的粉絲案例不真實,那些很真實的案例,你需要分析一下,他們投入了多少人力和物力,有多少後台人員。有多少是潛在客戶?
25、做微信營銷見效很慢,粉絲沉澱就要花很多時間,通常需要幾個月甚至半年沉澱的時間,才能收到一些效果和利潤,最重要的就是一直堅持下去。
26、要想在很短時間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體。請記住:成功靠媒體。當然,要結合自身的實際情況選擇合適的媒體,是紙媒還是網路媒體或者廣播電視媒體。
27、堅持很重要。你寫一篇文章,讀者不一定認可你,可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你,所以堅持最重要。
28、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰,讀者對這個人越了解,信任度就越高,包括他的公司職位、姓名、聯系方式。
29、簡單就是力量,不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應用,可以免費聽音樂、機器人陪聊,這些功能只會淡化企業核心價值,請刪掉這些功能,簡單就是力量。
30、微信營運的目的是維護顧客關系,用99%的時間培養顧客的信任感。不要老想著促銷,一月拿出29天的時間培養顧客,1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。多為銷售鋪墊預熱。
31、 微信營銷沒有任何營銷秘訣,拼的是投入和執行力,想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的,不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例,先想想人家投入了多少資
金,投入了多少人力,如果你不想投入太多資金,你可以選擇投入時間,再加上執行力到位,內容吸引,你的目標一樣可以實現。
32、不要忙於每一天推送大量的內容給潛在顧客,創造可以跟讀者溝通的話題,你要知道所有價值都來自溝通,推送再好的內容,不如跟讀者認真細致的溝通一次。
33、想和讀者創造更多的溝通機會,就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什麼時間接收內容,希望讀者多提意見等。所以後台團隊才是你的依靠。
34、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦,粉絲再多,如果不能轉化成價值,依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲,粉絲的質量比粉絲的數量更重要。
9. 如何做好粉絲互動營銷
任何公司所做的拉攏用戶的行為,都逃脫不了這五個層面。
1.用物品
生存需求是人的第一位需求。現在社會,生存需求的意義已經不再是生存了,而是演變成物質需求了。無論貧富,只要是個人都有這個需求,只是程度和類型上不同。比如,有的人好手機,有的人好某種精緻的小物品,有的人好一本書而已。
所以,用物品來調性用戶,永遠都是有效的。只不過要把握用戶的特性,看他是好手機這口,還是好精緻的禮物這口,或者其他的重口味小玩意。邏輯思維的羅胖子,深諳此道,總能恰到好處的拿出好玩意來調戲用戶,小小的玩意就能讓用戶瞬間高潮。
2.用思維
物品什麼的用戶已經有了。好吧,升級下,第二個需求,安全需求,安全需求可是永無止境的,人只要活著,就有安全需求。
原始社會,給個武器,就能滿足安全需求。現代人的安全需求用什麼來實現,對,要用知識和思想。
很好,終於找到你的G點了,時不時給你提供點思想營養和知識干貨,你會不會很「快樂」。
還舉羅胖的例子,每日傳播的60秒的思想外加一篇文章,俘虜了多少社會精英啊。
假如你是賣化妝品的,別傻逼呵呵的在給用戶發廣告信息了,能不能傳授用戶美容技巧和保養知識。給用戶傳遞知識,用這些和用戶互動,他豈能不認可你!
3.用交往
歸屬和社會交往,是人第三個層次的需求。為毛有這么多的社交應用,熟人間的、陌生人間的、相同興趣人之間的,就是因為人的這種社交需求。
在這一點上,玩的最嗨的,當屬小米。小米不惜下重金舉辦米粉節,米粉線下同城活動,以及高大上的發布會,就是要讓粉絲們相互聯接起來,讓他們感覺到自己是一個群體,有歸屬感。
OK,請不要再拒用戶於千里之外,發動各種資源讓你的用戶和你們聚在一起,和他們互動,讓他們覺得他們和你是一個特殊的圈子的人。以後,請不要再怕麻煩,不要再覺得把錢投到這里是浪費,在和用戶交往中投入的每一分錢都是有價值的,並且獲得的回報不是用金錢可以衡量的。
4.用情感
阿里巴巴上市,誰是敲鍾人。不是馬雲,是阿里巴巴的八個用戶,確切說是阿里巴巴的所有用戶。這么榮耀的時刻,馬雲把這它讓出來給自己的用戶,目的是什麼呢?他是在給阿里巴巴的所有用戶尊重的感覺。還拿小米說事(是不是要給雷軍要點廣告費用的說),小米舉辦的米粉節,邀請到的用戶受到的是嘉賓的待遇,他們才是活動的主角;在牛逼的央視上做廣告,宣傳的也還是粉絲,而不是自己的產品。
就是他們這樣的一種尊重行為,不知籠絡了多少用戶的心,俘獲了多少粉絲,讓他們死心塌地的忠誠於自。做到尊重用戶很難吧,一點都不難。在你的產品設計、流通、使用及報廢的全流程中,加入你們的情感(是真加入情感,加入真情感),用戶就會感受到被尊重。有了被尊重,你們的關系就從用戶變成了粉絲。至於具體怎麼做,就不用說了吧,稍微動動腦子就能想到,實在想不到,請找度娘。
5.用價值
人的需求中,最難搞定的就是自我實現的需求。到這個層次,先說一下,對大部分的產品或者企業來說,把上面四點全部用到,就已經能把用戶把玩到嗨了,完全沒有必要也很難運用這個層別的方式。
關於這點,說句實在話,我也不知道到底該如何運用,或者說,不知道該如何用語言描述出該如何運用,哈哈,是不是有點太忽悠了。
其實,對於一些工具性的產品或者平台型的產品,還是能夠實現這點的,只不過這就變成產品設計方面的內容了,脫離運營營銷環節了,所以,這個就不討論了。