Ⅰ 煙草如何加強專賣營銷深度協同
隨著煙草專賣體制的深入發展,專賣執法工作與市場營銷工作各行其是的工作方法顯然已不能適應時代要求,加強專賣執法工作與市場營銷工作協同的必要性日趨凸顯。因此,對建設「責任煙草、誠信煙草、和諧煙草」而言,明確專賣執法和市場營銷各其定義與職能、二者之間的關系,發現專賣執法工作與市場營銷工作協同中現存的問題並在此基礎上探討專賣執法工作與市場營銷工作如何實現深層次的協同顯得尤為重要。
一、煙草專賣執法與卷煙市場營銷的定義與職能定位
1.煙草專賣執法。煙草專賣執法是指煙草專賣行政主管部門依照《煙草專賣法》及其他相關規定,對煙草市場經營主體的煙草製品經營行為進行日常監管,對經營主體違法違規行為進行法律法規授權范圍內法律制裁的行政行為。其權力來源基於法律授權,其目的是:有計劃地組織煙草專賣品的生產和經營,提高煙草製品質量,維護消費者利益,保證國家財政收入。
2.卷煙市場營銷。卷煙市場營銷既是煙草企業的一種組織職能,也是煙草企業為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。在我國,煙草企業市場營銷包括工業企業(煙草製品生產廠商)市場營銷和商業企業(煙草公司)市場營銷,因工業企業和各省、地市級煙草公司一般不直接服務於消費者,故本文的卷煙市場營銷特指卷煙終端銷售企業即各縣級煙草公司的市場營銷。卷煙市場營銷一般涵括客戶關系管理、卷煙市場維護、卷煙品牌培育三方面的內容。
二、煙草專賣執法與卷煙市場營銷之間的關系
與卷煙市場營銷屬於市場主體的經濟行為不同的是,煙草行政主管部門對市場的專賣執法許可權基於法律授權,屬行政管理范疇,但在專銷合一體制下二者的最終目標指向是一致的,即:提高服務質量,維護消費者利益,保證國家財政收入。在實現這一最終目的過程中,二者相輔相成,互為支撐。
1.專賣執法為市場營銷提供良好的外部發展環境。煙草專賣執法通過行政許可、市場走訪、稽查等一系列手段與方法,取締、打擊非法經營行為,凈化卷煙專賣市場,規范市場秩序,為煙草市場營銷工作的有序開展造了一個良好的市場環境。
2.專賣執法為市場營銷的規范化運作提供製度保障。為了加強煙草行業內部專賣管理監督,促進行業自律,保障行業持續穩定協調健康發展,維護國家利益和消費者利益,鞏固國家煙草專賣制度。國家煙草專賣局於2005年6月印發的《煙草行業內部專賣管理監督實施意見》(以下簡稱《實施意見》)。《實施意見》規定縣級煙草專賣局內部專賣管理監督工作的主要職責是:一是貫徹落實上級煙草專賣局內部專賣管理監督的規定和要求,制定實施本轄區內部專賣管理監督制度,建立內部專賣管理監督長效機制;二是對本轄區行業內部煙草專賣品生產經營企業進行事前、事中、事後的專賣管理監督,查處本轄區行業內部發生的違法、違規案件。《實施意見》從制度上首次明確了縣級煙草專賣行政主管部門對同級煙草公司的內部經營監督權,這不僅是理論和制度上的一個突破,而且具有重大實踐意義。四年來,各縣級專賣執法機關認真執行《實施意見》。為實現各縣級公司的規范化經營,塑造「責任煙草」,實現行業可持續發展提供了有力保障。
3.市場營銷為提升專賣執法水平提供物質和信息支撐。長期以來,市場營銷團隊以其不斷提高的服務質量促使行業效益不斷增長,為國家、行業的發展打下了堅實的物質基礎。有了這個堅實的物質基礎,煙草專賣行政主管部門的行政執法工作在國家財政沒有投入一分錢的情況下告別了行政許可全靠紙和筆、市場走訪全靠嘴和腳的時代。時至今日,煙草專賣行政許可的全過程已實現信息化辦公,市場監管也都配備了現代化的工具,2008版煙草專賣許可證實現全免費換發就是營銷反哺執法的最近力證。同時,市場營銷人員還能通過市場走訪、訂單對比等渠道獲取一些專賣執法人員難以獲取的市場信息,通過對這些信息的分析往往能得出一些不正常的市場動向,為進一步搞好專賣執法工作提供科學依據。
三、如何進一步加強「專銷協同」
專賣執法與市場營銷聯系之密,關系之切。因此,探討在實際工作如何進一步加強「專銷協同」意義重大,影響深遠,只有「專銷」進一步加強協同,才能實現有中國特色煙草專賣體制的科學可持續性發展,不負黨和政府設立「煙草專賣」的初衷。
1.統一專銷信息平台。現行的辦公系統是專賣執法和市場營銷各自擁有一個相對獨立的信息平台,專賣管理員和客戶經理登錄OA(辦公自動化)系統後都只能瀏覽屬於各自業務范圍內的信息,而不能看相對應片區專賣管理員或客戶經理的市場檢查或市場走訪情況,專賣管理員之間的市場信息全靠面對面或電話的方式進行交流會造成溝通不及時,信息滯後,致使專賣管理員和客戶經理不能綜合客戶的全面情況而制定次日乃至一定時期內的市場走訪計劃重點。因此,打造一個專銷信息共享平台,實現專賣管理員和對應片區的客戶經理之間的信息橫向共享是加強「專銷協同」的前提條件。
2.有法必依、違法必究。專賣執法部門在嚴格執法,維護市場秩序的同時要根據《實施意見》,結合本轄區實際制定實施內部專賣管理監督制度,建立內部專賣管理監督長效機制,促使同級市場營銷部門嚴格違規卷煙經營行為,對違法違規經營行為應一查到底,絕不能姑息;市場營銷部門則要根據《實施意見》制定相應制度,自覺接受同級專賣執法部門的內管監督,不能因為一時之利而破壞煙草專賣的長遠之制。只這樣,專賣執法與市場營銷才能找到工作的共同點與協同的楔入點,才能實現實質意義上的「專銷協同」,進而共同推動煙草專賣體制科學可持續發展。因此,嚴格執行各項法律、行業規章是 「專銷協同」的關鍵。
3.實際工作中相互學習、互相支持。雖然專賣執法和市場屬不同范疇內的兩項性質完全不同的工作,但因其服務的對象基本相同,即卷煙零售經營戶,故二者在工作中應該相互學習、互相支持。如:專賣管理管理員應該努力學習公司的一些營銷知識,以便在市場檢查過程客戶提出一些諸如訂單、品牌相關問題時能予以正確、合理、及時地解答;客戶經理也要掌握一些基本的如卷煙辨別真偽等知識,在走訪客戶時能為客戶提供相應服務,維護客戶及消費者的合法權益;如客戶有需要,專賣管理員和客戶經理應共同幫助客戶解決在經營過程中碰到的問題。
專賣執法與市場營銷共同支撐著煙草專賣體制,二者缺一不可。只有更加緊密地協同,專賣體制的優越性才能得到最大程度的發揮。
Ⅱ 煙草營銷部對營銷基礎工作怎麼抓
答復:分為兩個方面去分析這個案例?
第一個方面:如何在銷售過程中提升優質服務?
作為銷售員以真誠和友善來感動客戶,來傳遞對待客戶的信任度,以客戶中心思想為承諾,以鑄就產品的高品質,讓客戶認同於產品的質量和相關的要求,以營銷管理人員決策市場調研出成果,從而提高產品的研發、生產、銷售全方位體系的市場營銷規劃管理的流程與體系,以不斷研究產品的新概念營銷方式,以不斷開拓市場高端的利好局面,全心全意為市場產品的售後服務保駕護航,全心全力以產品市場終端為客戶提供優質服務。
第二個方面:如何在銷售過程中提升產品的優勢?
作為產商研發新產品的市場調研途徑和發展方向,以產品的市場定位為發展趨勢,以產品品牌拓展延伸方案為營銷策略,以適合產品營銷發展路徑,進行市場營銷的改進方案及控制的措施,在產品投入市場過程中,以不斷吸取市場營銷的經驗和借鑒方法,以不斷創造市場優勢的先決條件,傾力打造產品的精品路線,為市場產品榮獲佔有率的提升,以積極探索和實踐市場營銷的戰略布局,為產品的銷售渠道打好堅實的基礎。
個人總結提論:
通過營銷部門系統的學習和研討案例分析,以決策部署為質量的品質達到優化概率,以產品調研途徑做到精益求精,以營銷整合資源達到綜合效益,以體現營銷研究團隊的整體與協作的能力,以精準施策來提升營銷團隊精英的業績與成果,和協作與共贏的共同努力。
謝謝!
Ⅲ 煙草在卷煙營銷方面的課題有哪些
煙草在卷煙營銷方面:可以研究: 終端建設。 貨源分配(與商圈關系等)。客戶分類。卷煙品牌評價。 在專賣方面,合理化布局。在煙葉方面,什麼 蟲害研究。課題很多的
Ⅳ 營銷案例分析經典書籍
有幾本書很符合你的要求:
《贏在中國》系列,包括很多實戰案例和內大牌評委的精容彩點評。注意,是一個系列書籍。你到書店裡很容易會找的到。
《品牌伐謀》作者記不清楚名字了,但是裡面的實際案例都是之前人們比較熟悉的品牌,敘述平實到位,非常典型。
另外還可以考慮期刊:
《商學院》從最新的熱點商業案例出發,直接,易懂。
《銷售與市場》也不錯,但是要看你是否有志於相關工作。
前兩樣兒書店裡有,後兩樣賣報紙雜志的書攤上大多數都有,都是我看過的,覺得會比較適合你的要求。
Ⅳ 人們現在都很注意健康問題,政府也在禁煙,煙草廠商怎麼辦(市場營銷案例分析)
煙草廠商第一可以強化香煙有害的引導;
第二可以適當降低香煙尼古丁的含量;
第三可以推出更多型號、更多香型的煙草產品;
第四可以推出鼓勵人們戒煙的香煙產品;
總之可以把危機變為更好的機會。
Ⅵ 在目前這種局面下,煙草行業廣告怎麼做才能達到效果還不違規呢有沒有一些具體的案例呢
可以採用商店內卷煙櫃台附近張貼宣傳畫、易拉寶,給客戶總送打火機等方式,不建議用郵寄、電話、簡訊等方式。
也可以採取兌獎(如多少個空煙盒兌換一盒煙,買一條送打火機一個等)方式促銷宣傳。
總之,一句話,打擦邊球!!!
Ⅶ 常德卷煙廠名牌營銷戰略的成功對你有何啟示
中國煙草品牌的發來展,在源近十年中才隨著外部的競爭壓力,漸漸的成為行業、企業、經營者們的重視。
「芙蓉王」的成績,代表著常德卷煙廠在營銷戰略、策略層面的智勝之道。即,始出於靈魂的締造--「芙蓉王」,基於地理、歷史文化的挖掘,濃縮「芙蓉」文化(湖南故稱芙蓉國);又融入社會發展、經濟與商業氛圍凸顯的亞文化-「能者為王」、「王為精品」的概念。既可以在原本的社會消費體系中,引領消費理念,又可以為品牌後續的提高,奠定良好的基礎。並形成了後續檔次漸被認可,銷量節節攀升的成績。但其中不能忽視的一點,應該是常德卷煙廠在營銷管理中,能夠驅使全員對「芙蓉王」的文化理念,「芙蓉王」人的自豪感、影響力的塑造上,是延續至今的芙蓉王人都沒有降低對這一品牌擁有的那份自豪!
芙蓉王的成功,雖說是一個品牌發展和提升的很好案例,但需要重視的並不單單是他的品牌策劃,而是基於企業戰略發展的品牌策略的有效布控的定位。
Ⅷ 宇宙牌香煙營銷策略案例分析
該公司市場部要考慮的環境因素有以下幾個方面:
1.公共場所開始禁版止吸煙,那麼在日常權生活中,在公共場所吸煙的頻率被限制,這個政策對煙草公司的產品銷售自然會有一定的影響。
2.由於經濟發展的原因,發達地區的吸煙人數減少,而經濟相對落後地區的吸煙人數增加。使得煙草公司的目標市場出現了變化,從而戰略重點要開始從發達地區轉向落後地區。
3.經濟價格對銷售量的影響。
策略的依據:
1.由於加了濾嘴,其實產品的成本不會提高多少,但是給消費者的感覺是變長了,對於經濟發達地區的人來說,2元錢換取一個心理上的煙變長。從營銷心理來說是可以接受的。
2.抵擋香煙價格不變的道理是,由於從5元到4元的降價幅度是20%,而上升的銷量幅度才18%,因此降價會變得不合算的。
3.無害煙葉的製造,這樣可以減少有害物的內外傷害,可以提高人們對煙的認識,是針對政策的營銷手法。
4.針對不同的目標市場的不同經濟水平,設計不同的產品以滿足不同的需求。