營銷理論和營銷策略一樣嗎

① 營銷戰略和戰略營銷意思一樣嗎，內容和方向區別在哪裡，不要抄百度百科的

(1)無差異市場營銷(即：市場全面化)
無差異市場營銷的理論基礎是成本的經濟性。生產單一產品，可以減少生產與儲運成本;無差異的廣告宣傳和其他促銷活動可以節省促銷費用;不搞市場細分，可以減少企業在市場調研、產品開發、制定各種營銷組合方案等方面的營銷投入。這種戰略對於需求廣泛、市場同質性高且能大量生產、大量銷售的產品比較合適。一般只有實力強大的大企業才能採用這種策略。
優點：生產經營品種少、批量大，節省成本的費用，提高利潤率。
缺點：忽視了需求的差異性，較小市場部分需求得不到滿足。
(2)差異市場營銷(包括：選擇性專業化、產品專業化和市場專業化)
差異市場營銷是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。比如，服裝生產企業針對不同性別、不同收入水平的消費者推出不同品牌、不同價格的產品，並採用不同的廣告主題來宣傳這些產品，就是採用的差異營銷戰略。
優點：適應了各種不同的需求，能擴大銷售，提高市場佔有率。
缺點：因為差異營銷會增加設計、製造、管理、倉儲和促銷等方面的成本，會造成市場營銷成本的上升。
(3)集中市場營銷(即：市場集中化)
實行差異市場營銷和無差異市場營銷，企業均是以整體市場作為營銷目標，試圖滿足所有消費者在某一方面的需要。集中市場營銷則是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業化生產和銷售。實行這一營銷方式，企業不是追求在一個大市場角逐，而是力求在一個或幾個子市場佔有較大份額。實行集中市場營銷的企業，一般是資源有限的中小企業，或者是初次進入新市場的大企業。
優點：由於目標集中能更深入地了解市場需要，使產品更加適銷對路，有利於樹立和強化企業形象及產品形象，在目標市場上建立鞏固的地位;同時由於實行專業化經營，可節省生產成本和營銷費用，增加盈利。
缺點：目標過於集中，把企業的命運押在一個小范圍的市場上，有較大風險。
四個基本變數，即產品、促銷、分銷、價格。
1.產品策略
產品策略包括產品組合策略、品牌與商標策略和產品開發策略。
(1)產品組合策略。所謂產品組合，是指某一企業所生產或銷售的全部產品大類、產品項目的組合。產品大類(又稱產品線)是指產品類別中具有密切關系(或經由同種商業網點銷售、或同屬於一個價格幅度)的一組產品。產品項目是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。
①產品組合的寬度、長度、深度和關聯性。
產品組合的寬度，是指一個企業有多少產品大類。
產品組合的長度，是指一個企業的產品組合中所包含的產品項目的總數。
產品組合的深度，是指產品大類中每種產品有多少花色、品種、規格。
產品組合的關聯性，是指一個企業的各個產品大類在最終使用、生產條件、分銷渠道等方面的密切相關程度。
企業增加產品組合的寬度，可以充分發揮企業的特長，使企業尤其是大企業的資源、技術得到充分利用，提高經營效益。
企業增加產品組合的長度和深度，可以迎合廣大消費者的不同需要和愛好，以招徠、吸引更多顧客。
企業增加產品組合的關聯性，則可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。
②產品組合策略的類型。企業在調整和優化產品組合時，依據情況的不同，可選擇如下策略：
第一，擴大產品組合。包括拓展產品組合的寬度和加強產品組合的深度。前者是在原產品大類內增加新的產品項目。當企業預測現有產品大類的銷售額和利潤額在未來一段時間內有可能下降時，就應考慮在現行產品組合中增加新的產品大類，或加強其中有發展潛力的產品大類;當企業打算增加產品特色或為更多的細分市場提供產品時，則可選擇在原有產品大類內增加新的產品項目。
第二，縮減產品組合。
第三，產品延伸。產品延伸有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。向下延伸，指企業原來生產高檔產品，後來決定增加低檔產品;向上延伸，指企業原來生產低檔產品，後來決定增加高檔產品;雙向延伸，即原定位於中檔產品市場的企業掌握了市場優勢以後，決定向產品大類的上下兩個方向延伸，一方面增加高檔產品，另一方面增加低檔產品，擴大市場陣地。
③產品大類現代化。在某些情況下，雖然產品組合的寬度、長度都很恰當，但產品大類的生產形式卻可能已經過時，這就必須對產品大類實施現代化改造。
(2)品牌和商標策略。品牌和商標具有三個基本特點：名稱、標記、關聯性和個性。名稱：指品牌和商標名稱應受法律保護、便於記憶並與產品自身相一致(若可能);標記：使品牌和商標具有可辨認性的設計、商標、符號和一系列視覺特徵。關聯性和個性：有助於使用者通過品牌和商標將企業的產品與競爭性產品區分開來。
企業可採用的品牌策略如下：
①單一品牌策略。單一品牌又稱統一品牌，它是指企業所生產的所有產品都同時使用一個品牌的情形。這種策略有以下優點：可以將一種產品具備的特徵傳遞給另一種產品，從而簡化了新產品上市的過程，因為無須為新產品建立新的品牌認知度。
②多品牌策略。如果企業生產的產品在市場中的定位顯然不同，或者市場被高度細分，則企業通常對每個產品都採用不同的品牌名稱。
③自有品牌策略。自有品牌屬於零售商品牌，是商業零售企業自己創意並使用於所經營的商品的品牌。許多零售商銷售自有品牌的雜貨、服飾和五金器具，以使客戶建立對該零售商而不是產品生產商的忠誠度。
(3)產品開發策略。在新產品開發的過程中，最重要的任務是滿足客戶需求和實現產品差異化。
產品開發的原因包括：①企業具有較高的市場份額和較強的品牌實力，並在市場中具有獨特的競爭優勢;②市場中有潛在增長力;③客戶需求的不斷變化需要新產品。持續的產品更新是防止產品被淘汰的唯一途徑;④需要進行技術開發或採用技術開發;⑤企業需要對市 場的競爭創新作出反應。
然而，產品開發戰略具有極大的投資風險。因為如下原因產品開發越來越難以實現：
①在某些產業中，缺乏新產品構思;②不斷變小的細分市場使得市場容量降低，從而無法證明投資的合理性;③由於產品涉及復雜的研發過程，因此產品開發失敗的概率很高;④企業通常需要進行許多產品構思來生產好產品，這使得新產品開發非常昂貴;⑤即便產品獲得成功，但是由於被市場中的競爭者「模仿」並加入其自身的創新和改良，因而新產品的生命周期可能較短。
2.促銷策略
促銷是營銷組合中營銷部門最具控制權的一個環節。
促銷組合由四個要素構成：廣告促銷;營業推廣;公關宣傳;人員推銷。
3.分銷策略
分銷策略是確定產品到達客戶手上的最佳方式。
在評價和評估企業的分銷結構時，一般使用經濟性標准(是否取得最大利潤)、控制性標准(生產商對渠道的控製程度，如使用代理商會增加控制問題)和適應性標准(生產商能否具有適應環境變化的能力)。
4.價格策略
(1)產品差別定價法，是指企業對同種同質的產品或服務以兩種或兩種以上的價格來銷售，價格的不同並不是基於成本的不同，而是企業為滿足不同消費層次的要求而構建的價格結構。
差別定價法有以下幾種形式：
①顧客細分定價; ②產品形式差別定價;
③形象差別定價; ④地點差別定價;
⑤時間差別定價。
(2)新產品上市定價法。
常見的新產品定價策略，有兩種截然不同的形式，即撇脂定價和滲透定價。
①撇脂定價
新產品上市之初，將新產品價格定得較高，在短期內獲取厚利，盡快收回投資。這一定價策略就像從牛奶中撇取其中所含的奶油一樣，取其精華，所以稱為「撇脂定價」策略。一般而言，對於全新產品、受專利保護的產品、需求的價格彈性小的產品、流行產品、未來市場形勢難以測定的產品等，可以採用撇脂定價策略。
利用高價產生的厚利，使企業能夠在新產品上市之初，即能迅速收回投資，減少了投資風險 ，這是使用撇脂策略的根本好處。此外，撇脂定價還有以下幾個優點：
1)在全新產品或換代新產品上市之初，顧客對其尚無理性的認識，此時的購買動機多屬於求新求奇。利用這一心理，企業通過制定較高的價格，以提高產品身份，創造高價、優質、 名牌的印象。
2)先制定較高的價格，在其新產品進入成熟期後可以擁有較大的調價餘地，不僅可以通過逐步降價保持企業的競爭力，而且可以從現有的目標市場上吸引潛在需求者，甚至可以爭取到低收入階層和對價格比較敏感的顧客。
3)在新產品開發之初，由於資金、技術、資源、人力等條件的限制，企業很難以現有的規模滿足所有的需求，利用高價可以限制需求的過快增長，緩解產品供不應求狀況，並且可以利用高價獲取的高額利潤進行投資，逐步擴大生產規模，使之與需求狀況相適應。
當然，撇脂定價策略也存在著某些缺點：
1)高價產品的需求規模畢竟有限，過高的價格不利於市場開拓、增加銷量，也不利於佔領和穩定市場，容易導致新產品開發失敗。
2)高價高利會導致競爭者的大量湧入，仿製品、替代品迅速出現，從而迫使價格急劇下降。此時若無其它有效策略相配合，則企業苦心營造的高價優質形象可能會受到損害，失去一部分消費者。
3)價格遠遠高於價值，在某種程度上損害了消費者利益，容易招致公眾的反對和消費者抵制，甚至會被當作暴利來加以取締，誘發公共關系問題。
從根本上看，撇脂定價是一種追求短期利潤最大化的定價策略，若處置不當，則會影響企業的長期發展。因此，在實踐當中，特別是在消費者日益成熟、購買行為日趨理性的今天， 採用這一定價策略必須謹慎。
②滲透定價
這是與撇脂定價相反的一種定價策略，即在新產品上市之初將價格定得較低，吸引大量的購買者，擴大市場佔有率。
利用滲透定價的前提條件有：
1)新產品的需求價格彈性較大;
2)新產品存在著規模經濟效益。日本精工手錶即是在具備這樣兩個條件的基礎上，採用滲透定價策略，以低價在國際市場與瑞士手錶角逐，最終奪取了瑞士手錶的大部分市場份額。
採用滲透價格的企業無疑只能獲取微利，這是滲透定價的薄弱處。但是，由低價產生的兩個好處是：
1)低價可以使產品盡快為市場所接受，並藉助大批量銷售來降低成本，獲得長期穩定的市場地位;
2)微利阻止了競爭者的進入，增強了自身的市場競爭力。

② 營銷策略和盈利模式，商業模式是一個意思嗎

營銷策略：來是如何用好自的方法花最小的代價，獲取高的利潤。

1：你能給客戶帶來什麼 價值。

2：給客戶帶來價值之後你怎麼賺錢。

3：你有什麼資源和能力來同時帶來客戶價值和公司盈利。

4：你如何來同時能帶來客戶價值和公司盈利。

(2)營銷理論和營銷策略一樣嗎擴展閱讀：

營銷理論上主要有四種營銷競爭策略：

1、直接與競爭對手競爭；這種策略主要適用於本企業具備較強的競爭實力，行業中企業實力相當或本企業實力上略占優勢的情況，對於企業的要求當然也很高；

2、使競爭對手難以反擊；即採用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應就處於失敗或被動、劣勢的地位，對於企業的策略，創新性，技術性等要求都很高，現實中可行性也有待考慮；

3、不戰而勝的競爭策略；主要是採用一些迫使對方投降、讓步的策略方式，採取一些競爭手段，逼迫對方作出退出該領域或行業的手段來，要根據行業特點和具體情況而定；

4、與競爭對手合作的策略。這種方式比較可行，對於實力相當而求得共同發展的企業來說都是一劑良葯，既可以求得雙贏，又能增進合作，實現企業盈利。

③ 4p與4c營銷策略的區別是什麼

1、4P是站在公司角度來說的。

2、4C則是站在消費者角度來說的。

3、4C是營專銷理念和標准，屬4P是營銷的策略和手段。

④ 營銷策略的理論意義是什麼

理論意義在於，當一個產品面臨一個市場的時候，不可能不做推廣就能讓客專戶很好的知曉並產生購屬買，所以是要做營銷的，但是，單指營銷來講的話，方式方法有很多種，那些是適合的，那些是不適合的，必須甄別。策略，其實也是定位，客戶定位，市場定位，產品定位，品牌定位，如果一個營銷活動驢唇不對馬嘴的話，浪費人力物力，得不到結果。而營銷策略的制定，能使企業在其產品推行的過程中，少走彎路，甚至能達到一鳴驚人的效應，用合適的營銷成本，達到很好的效益回報。

⑤ 有哪些最新的營銷策略理論，4p，swot等等不要

一、4Cs營銷策略：
顧客策略:忘掉產品、記住顧客的需求和期望，以顧客為中心
成本策略:忘掉價格、記住成本與顧客的費用，讓顧客在成本上相對滿意
方便策略:忘掉地點、記住方便顧客，為其提供方便的消費通道
溝通策略:忘掉促銷、記住與顧客溝通，培養其忠誠度

優:1)以顧客為中心進行一對一傳播
2)注重資源整合、宜傳企業形象
3)以傳播和雙向溝通為基礎
劣:1)與市場經濟的競爭導向矛盾
2)不能形成營銷個性營銷優勢
3)未遵循企業經營的雙東原則
4)未解決滿足顧客的操作性問題
5)被動適應顧客需求的色彩較濃

二、4Rs營銷策略：
關聯策略:與顧客建立關聯，提高其滿意度和忠誠度，減少顧客流失
反應策略:提高市場反應速度，傾聽和滿足顧客的需求與渴望
關系策略:與顧客保持合作關系、建立長期而穩固的關系
回報策略:注重利潤回報與價值回報

優:1)以競爭為導向，概括了新框架
2)體現並落實了關系營銷的思想
3)反應機制為互動與合作、建立關聯提供了基礎
4)回報兼容了成本和雙贏的內容
劣:實施4Rs營銷策略需實力基礎或某些特殊條件

三、4Vs營銷策略
差異化策略:以不同特色的產品、周到的服務樹立良好形象
功能化策略:提供不同功能系列產品滿足不同顧客的消費習慣
附加價值策略:提高附加價值的產品和服務以滿足顧客的需求
共鳴策略:使顧客獲得最大程度的滿足、企業效益最大化

優:1)彌補了4Cs策略中的差異化問題
2)兼顧社會和消費者的利益、企業和員工的利益
3)可培養構建企業核心競爭能力
4)是達成顧客忠誠度的具體途徑
劣:進行4Vs營銷策略需實力基礎

⑥ 營銷策略經典營銷理論有哪些

一、經典營銷基礎理論
1、營銷競爭三角模型。基於顧客、競爭對手、企業專自身這三方視角的屬分析，是許多營銷決策及行動的基礎，該理論是營銷基本功里的基本功，是武功心訣，所有行業，無論營銷高層還是普通營銷人員都應高度重視。
2、顧客讓渡價值理論。該理論本質上解釋了顧客為什麼買：顧客預期得到的總價值(產品價值+服務價值+人員價值+形象價值)與預期付出的總成本(貨幣成本+時間成本+體力成本+精力成本)之間的差額，該差額越大顧客就越有意願購買，差額越低顧客越不願購買。該理論也相當重要，適用於所有需要營銷的行業及所有營銷從業人員。該理論對消費品/服務業的營銷指導性啟發性大，但對生產資料類企業/精神文化類企業的營銷指導性作用相對較弱。
3、定位，即搶占顧客腦海里的特定有價值的位置，被公認為營銷發展史上最重要的理論（美國營銷協會評選）。該定位理論的信徒眾多，社會上關於定位的培訓課眾多且動輒3天10萬元的收費，其學員一般是大中企業的營銷中高層及創業初成的小老闆們。定位地位的確重要，主要適用於快銷品/耐消品/生活服務業，但B2B行業/互聯網行業的適用性弱，對營銷基層人員的作用也不大。

⑦ 市場營銷理論的營銷策略

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
(1)4C營銷理論是由美國營銷專家勞特朋教授針對4Ps營銷理論存在的問題提出的。
4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：瞄準消費者的需求和期望（Customer）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品；消費者所願意支付的成本（Cost）。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價；消費者購買的方便性（Convenience）。首先考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略；與消費者溝通（Communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。 與上個世紀相比，今天的市場有很大的不同，無論是競爭格局，還是消費者的思想和行為，都發生了很大的變化。而隨著環境的變化，營銷理念也隨之發生了幾次變化，經歷了三種典型的營銷理念，即：以滿足市場需求為目標的4P理論，以追求顧客滿意為目標的4C理論，和以建立顧客忠誠為目標的4R理論。
（2）4Cs營銷理論包括： 顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience)。 加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。
不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
(3) 4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。
4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
(一)4R營銷的操作要點
1. 緊密聯系顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。
2．提高對市場的反應速度
多數公司傾向於說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計劃和控制，而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。
3．重視與顧客的互動關系
4R營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。
4．回報是營銷的源泉
由於營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。
(二)4R營銷的特點
1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路
根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優勢。
2．4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。
3．4R營銷是實現互動與雙贏的保證
4R營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。
4．4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意支付的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣一來，企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。
(三)總結
當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。
元素抵抗
世界著名游戲-暗黑破壞神2中，4R表示4種元素抗性（resist），分別是，電抗性，冰抗性，火抗性，和毒抗性。抗性默認最高值為75。表示為有75%的傷害被抵抗掉。通過各種裝備可以提高抗性最大值，但是不能做到完全免疫。抗性在普通級沒有懲罰，在噩夢與地獄級別分別會懲罰-50，-100。也就是說，當你的抗性在普通級別時是50，把么在噩夢與地獄分別是0，-50。當抗性為負值的時候，相對於增加了對方的攻擊。
4R更多的是應用於網路游戲。當然可能表現形式不一致。
(4)聲浪傳播學 中國本土首個自成系統的市場營銷實戰理論，它具有國際視野和本土實踐的雙重屬性。
聲浪傳播學融合了營銷學、廣告學、新聞傳播學的精華，迎合了新時代的企業發展的需要。聲浪傳播學讓品牌與傳播變得更加簡單化、生動化。一個品牌就是一個生命，聲浪傳播就是試圖描繪這個生命的成長軌跡。提出了聲浪圈的概念，一個企業的成長就是不斷拓展聲浪圈的過程，聲浪圈的核心是內在的力量——構建你的原點——也就是發聲體，繼而再通過各種創意傳播手段製造聲音最終形成聲浪。本研究成果的最主要的結論與著力之處，在於提出了聲浪傳播這一全新的傳播理念和傳播形態，力圖建構一種實用性強的操作模型，以實現對品牌傳播理論與實務的一定程度的創新與超越。
聲浪傳播學為品牌傳播提供了全新的理論框架，填補了中國自主品牌理論在國際傳播學上的缺失，是繼特勞特的定位學和唐·舒爾茨整合營銷傳播學之後的又一經典學術。

⑧ 網路營銷策略與傳統營銷策略區別

網路營銷：信息快，年輕人多，方便快捷，優惠多，隨時隨地；

傳統營銷：速度慢，人群面受限，時間受限，針對區域性強，宣傳力度得靠大量去宣傳。

⑨ 4Ps營銷理論與4Rs營銷理論是一樣的嗎,有何區別呢

美國DonE·Schultz近來提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素。
1.關聯一一與顧客建立關聯。

2.反應一一提高市場反應速度。

3.關系——關系市場營銷。

關系市場營銷可定義為企業與顧客、分銷商、經銷商、供應商建立、保持和發展關系，通過互利交換與共同履行諾言實現有關各方的目的。企業與客戶長期友好互利關系是關系市場營銷的核心。建立關系是指企業向客戶作出各種承諾;保持關系的前提是企業履行諾言;發展和加強關系是企業在履行以前諾言的基礎上，向客戶作出新的承諾。

關系市場營銷的特徵之一是把企業的市場營銷置於整個社會經濟的大環境之中，而不是僅僅局限於商品交易市場。市場營銷是企業與消費者、競爭者、供應商、政府機構和社會組織互動作用的過程。在這個過程中，企業通過實體和信息的交換得以生存和發展。"交換產生關系是雙方在交換過程中形成的情感、印象、依賴和互需程度的總和。與社會關系的好壞直接影響著企業的生存和發展。

特徵之二是視公共關系是市場營銷成敗的關鍵。市場營銷的實質是交換。企業讓客戶切實體會到交換的互利性，進而產生良好的情感、印象，並產生互需互賴感，才能真正實現交換的目的。交換目的的實現來自產品的品牌、款式、功能、質量、信譽、服務等多種因素的綜合。因此，交換的實現絕非單獨的營銷部門或專職的營銷人員所能實現的，它需要企業所有部門和人員的密切配合。

特徵之三是關系市場營銷提出了擴大的營銷組合策略，即在傳統的產品、價格、分銷、促銷的基礎上增加了人員、進程和顧客服務。關系市場營銷是以顧客服務為中心的營銷組合。這樣的營銷組合更突出了人員在營銷中的作用。

特徵之四是關系市場的視野不僅局限在目標市場上，還包括顧客、供應商、勞動力市場、影響者市場和企業內部。

4.回報——回報是營銷的動力。

綜上所述，4Rs理論有4大優勢:

(一)4RS，營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據"市場不斷成熟和競爭日趨激烈的趨勢，著眼於企業與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應顧客的需求，而且主動地創造需求，運用優化和系統的思想去整合營銷，通過關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系，把企業與客戶聯系在一起，形成競爭優勢。可以說4RS是營銷理論的創新與發展，必將對營銷實踐產生積極而重要的影響。

(二)4RS體現並落實了關系

市場營銷的思想。通過關聯、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體的操作方式，這是一個很大的進步。

(三)靈敏、迅速的反應機制互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性。

(四)「回報」兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意付出的成本，實現成本的最小化，並在某些基礎，獲得更多的市場份額，形成規模效益。這樣，企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏結果。

當然，4Rs同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4Rs提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應