crm營銷活動管理系統

Ⅰ 誰知道crm營銷管理系統是什麼好用嗎

目前抄，企業在電話銷售的過程中，總會遇到客戶資源管理方面的問題。因此，為了解決這些問題，企業使用crm營銷管理系統。就拿小話統crm營銷管理系統來說，小話統crm營銷管理系統就是解決企業營銷的客戶資源管理方面出現的問題，包括信息缺少、信息混亂、信息管理困難、信息缺乏統計分析等，使得企業投資決策與管理分工等有精準的信息支持。企業使用小話統crm營銷管理系統可以解決客戶管理，客戶跟單過程混亂，客戶跟單缺乏提醒與安排，回訪客戶記混時間等這些問題。

Ⅱ CRM如何進行客戶為中心的市場營銷活動管理

在企業開展營銷過程中會遇到很多各種各樣的問題，對管理者來說，最大的問題是如何將企業市場計劃與活動管理標准化、流程化、體系化，從而提高整體營銷效率以及營銷線索的轉換率。對銷售人員來說，是如何將來自線上線下多渠道的營銷線索實現高效整合、科學分配、統一管理。CRM如何進行客戶為中心的市場營銷活動管理，如圖：

Ⅲ 主流的crm營銷管理系統

主流的crm營銷管理系統？樓主，專業的CRM管理軟體以客戶信息為主線，將客戶的意向、跟進、實施、服務等有機結合起來，形成一個完整的銷售與客戶管理信息平台。企業只有真正找到專業的客戶管理軟體，並且將其運用於企業的日常管理之中，才能真正發揮其應有的功效。據我所知，管理123提供專業的CRM管理軟體，致力於成為廣大中小企業的大後台。
管理123是一款專業的CRM管理軟體，本系統基於先進的CRM營銷理念設計，集客戶檔案、銷售聯系、業務往來於一身，以凝聚客戶關系、提升資源價值為核心，將潛在客戶變為現實客戶、從而提升銷售量、提高用戶的滿意度，並增加企業競爭力。
具體可以在網上搜索管理123 看看，相信對你們公司有很大的幫助。ui

Ⅳ 4. CRM營銷自動模塊一般包括以下（ ）內容。 A活動管理系統B營銷流程系統C營銷內容管理系統D營銷分析系統E

E選項沒有寫出來？這題選ABD，你可以參考百會CRM的營銷自動化功能：
百會CRM可以有效地規劃營銷活動，進行郵件直銷，跟蹤營銷支出，並優化潛在客戶開發流程。它包括市場活動管理、電子郵件營銷、潛在客戶開發、管理營銷聯系人、評估營銷效率這些模塊。

Ⅳ 怎麼選擇crm營銷管理系統

這個的話，我在這樣可以給你推薦一款營銷管理crm軟體，

Ⅵ 好用的CRM系統如何開展市場營銷活動

CRM的應用如何幫助企業管理營銷流程呢？當企業組織一場有規模的營銷活動，往往包含很多工作，比如前期的宣傳活動，包括給意向客戶發郵件、簡訊；後期還要收集客戶的反饋等等。為了讓整個營銷活動的流程更加直觀和更精確的了解營銷活動的效果。
營銷活動前期的准備
在准備一場營銷活動的前期，營銷團隊需要確認採用哪些營銷活動，比如選擇活動類型有講座，展覽會，線上線下的活動等等。確立活動目標後便要開始計算預算，以及開始區分目標群體，在CRM 版塊中將任務派發到其他部門進行協調和任務提醒。還可以通過CRM系統中的公告，將即將開始的營銷活動告知企業內部同事，協助做好營銷活動的前期准備。
活動中期的記錄
在活動啟動時期，可以利用CRM導入從各個渠道得來客戶，將數據統計到後台以作記錄。同時也方便後期生成報表來統計數據查看來源的投資回報率和營銷總結：針對營銷活動中產生的業績、收到的客戶反饋、意外的收獲等等進行總結，通過CRM能獲得一些改進營銷活動甚至是產品或服務的經驗，進一步優化營銷活動的流程，為下一次舉辦營銷活動做好更充足的准備工作。
營銷效果分析
營銷活動過後，分析營銷效果是必要的工作。但傳統的分析工作往往因為要涉及到很多方面，一直是個棘手的難題。使用CRM做數據統計分析，可以直觀地了解營銷效果。比如在做營銷活動策劃的時候，往往會預測能實現的銷售額，這個數字可以跟營銷活動結束後系統中的銷售額做對比。這樣就可以在後期的營銷活動中，切合之前的營銷效果，做更切合市場的營銷預期。另外還可以根據活動中搜集的數據做出各種報表，比如所有商機類型的銷售天數，從各種線索獲得資源的投資回報率。通過這些數據可以有利於管理層的科學決策，

Ⅶ CRM管理系統

CRM管理系統如何選擇

送你一篇文章，僅供參考。
CRM管理系統即「以客戶為中心「的概念現在已經成為了管理軟體市場上的新寵兒，很多廠家在向這個方向發展，更有甚者把以前所謂的ERP改了一下名字或把界面做了一定的調整就變成了CRM系統，這也可以理解，為了生存嘛，客戶總是認可「以客戶為中心」這個概念的，因為客戶才是企業真正的工作核心，沒有了客戶就等於失去了一切，這個道理每個老闆都是認可的。所以廠家都在炒作這個概念也就不難理解了，當我們的客戶在選擇產品的時候就挑花了眼，不知道CRM到底是個什麼概念，當然概念對客戶來說並不重要，客戶只以適合自己的，符合自己想法的產品作為選擇的原則。
但我個人認為CRM是一個可以改變客戶管理方式的一個全新的管理理念，是企業管理理念發展過程中全新的認識，是管理方式的進步。選擇合適自己的產品這看起來是對的，但以我多年和客戶接觸的經驗告訴我一個事實，客戶其實在大多數情況下並不真的了解自己需要什麼，造成這個結果的原因我認為有幾點：
1、 客戶並不了解一個軟體產品究竟能幹什麼。
這種情況也有兩種表現：
一種情況是對產品期望過高，認為應該能解決一切問題，買了好的軟體，管理就提升了，造成選擇產品應該注重一些花哨的功能，等用的時候發現產品連基本的一些問題都解決不好，最後就買了一個噱頭；
另一種是只看到軟體帶來一方面的作用，經常聽到很多客戶在選擇軟體的時候會說我只要個單證軟體就夠了，或我只要能把產品管理好就夠了等類似的需求，但企業的發展往往是不能預測的，隨著公司的發展和軟體的應用發現想要的東西遠遠達不到，等真的選擇這樣產品用了一段時間後就會說：如果能這樣就好了如果能那樣就好了，但軟體公司不是魔術師，產品設計的初衷定了就很難有很大的調整了，很多客戶會在使用一個產品一年後就進行第二次投入，改用其他產品了。
2、 客戶不注重產品設計上的理論支撐，往往只看他們事先想好的一些功能點，和自己的手工進行一些相似性的比較。
我認為客戶選擇了使用軟體來進行管理那就應該提高管理質量，甚至是改變管理方式，軟體是工具，只是有了管理理念的支持才有了生命，一個好的軟體供貨商一定有一個成熟的管理理念作支撐才會給客戶提供一套真正有價值的產品。ERP是一個管理理念，好的ERP產品信息系統讓ERP這個管理方式在企業發揮得淋漓盡致，讓企業實現零庫存，使企業降低了成本，把企業各種資源整合的更合理，而很多經營者在選擇ERP產品時的初衷可能只是節省人力或統計庫存，而他們不知道ERP可以給企業帶來怎樣巨大的變化。CRM同樣也是個管理理念，所以在選擇產品時一定要選擇有生命的產品。
往往企業中的管理問題就像病人生病一樣，你發現自己頭疼就會吃止疼葯，可最後檢查可能是血管長個瘤，表現出來的現象往往並不是問題的關鍵，而需要調整整體的相關環節，或觀念上的改變才能解決。所以在選擇系統時應該選擇全面解決方案和有理論基礎支撐的產品，這才是對企業最有用的產品。
買一個軟體就是買一個管理理念，因此客戶還是應該了解CRM到底能給企業帶來什麼利益，不要只沉浸在自己的想法中，導致買產品時的迷茫和買後的後悔。
CRM的定義
我們還是先來了解一下CRM(Customer Relationship Management)到底是個什麼樣的理論，當然這個理論在定義時會有很多版本在細節上有一定的不同，但核心內容是一致的，以下是其中的一個定義：
「CRM是企業的一項商業策略，它按照客戶細分情況有效的組織企業資源，培養以客戶為中心的經營行為，以及實施以客戶為中心的業務流程，並以此為手段來提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。」從上面的定義我們可以看出，這個理論是以提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度為核心的。但哪些手段才可以達到這一目的呢。我認為這裡面有幾個關鍵詞：
商業策略、客戶細分、組織企業資源和業務流程
商業策略
每個經營者的經營過程其實都是在實現自己認定的商業策略，很難想像一個坐吃山空的經營者還能在未來的市場上走多遠，目前經濟形勢嚴峻，歐美市場受經濟危機影響嚴重，這片市場在收縮，市場中心可能也會有一些變化，大客戶支撐企業收入的理論可能也有些不那麼讓人放心了，主動銷售變得更為重要，而不是僅僅在網上發布一下自己企業的信息等待訂單的到來了，營銷策略的調整就成了很重要的一個選擇，但不管你選擇哪種策略都需要有實施中的數據作為下一步的決策支撐，比如現在很多企業開始發展亞洲或非洲市場，做了很多工作，比如參加相關的展會，開發對路的產品，收集很多相關市場的客戶信息，並安排相關的人員進行開發，但當很多客戶來詢價了，怎麼能知道成功率，成功率不高原因在哪裡，下一步應該如何調整，某個業務員成交率很高那是因為什麼，哪種銷售手段對這個市場最有效等問題都需要不斷的反饋和進行相應的調整，針對不同的客戶採取不同的策略。這些都需要真實的數據為基礎來進行決斷，這樣一個策略才能達到預期的目的。CRM系統應該是可以支撐一個針對目標客戶群所採取的商業策略的工具。
客戶細分
設想一下當有幾十個甚至幾百個客戶信息擺在你面前時，你會不會有種無從下手的感覺？我想大多數經營者都希望針對不同的客戶能有針對性地採取以下策略，比如價格、質量、交貨和能讓客戶最容易接受的業務員等。那我們就需要對我們的客戶進行整理、細分，而不是簡單的羅列。通常，很多企業只會從一方面去歸類客戶，因為是手工所以只能簡單的歸類，而不能多角度的細分，有些經營者就算是很細心的細分，但分到最後和沒有細分是一個結果。為什麼會這樣呢，因為細分是需要有很多數據支持的，要不就成了瞎分。細分好後要對不同的客戶採取不同的策略，細分的目的是保留住優質客戶，讓流失的客戶再回來，讓小客戶變大客戶，讓線索客戶能夠來詢價。但是如果一個決策者不知到優質客戶投訴和出貨情況，不知道小客戶的動向和關心的產品，給他們的報價為什麼不能接受，是不是有價值的客戶，要不要投入更大的人力，這些問題的解答都是要有真實數據來判斷的，這些信息如果用手工或只是一個單證軟體是達不到。CRM系統要可以多角度的細分客戶和對細分客戶進行深入的數據挖掘。
組織企業資源
企業資源最主要的是人和資金，如何以客戶為中心分配好各種資源是很重要的，每個企業無論大小，資源都是有極限的，每個經營者都希望資金能用在刀刃上，能用其所長，我們要用好這些企業資源的前提是：對他們本身要有足夠的了解，對我們面對的客戶和自己定的銷售策略要有很好得把握，後者在前面已經有了答案，前者就是要了解我們的資金和人了，我們要知道哪個人在處理客戶詢價問題上比較有經驗，哪些不熟練的員工怎麼才能很快的上手和避免一些錯誤，怎麼才能准確的運用到關鍵客戶身上，這些也就成了問題，要找到答案還是那句話，要有準確的數據，我自己在做管理工作中也有同樣的苦惱，比如有些業務員感覺銷售額很高很好，但如果我們真的把數據拿來研究會發現，公司交給他的客戶很多，而他實際的成功率卻很低，而且他並沒有自己開拓客戶的能力。這樣的業務員如果我們讓他去開拓一個全新的市場，我想結果是可想而知的，所以感覺不如數據來的真實。也就是說，好的CRM系統應該具有對每個業務員工作多角度分析和對資金狀況分析的功能。
業務流程
能夠准確表達企業業務流程當是這個系統能夠實施的基礎，因為如果都不能完成企業的業務流程，那我們用來決策的數據哪裡來，當然這部分一般不是客戶選產品的障礙，因為這部分是客戶最能掌握的部分，我在這里就不多分析了。
總結
簡單定義，CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。CRM首先是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，最終為企業涉及到客戶或消費者的各個領域提供完美的集成，使得企業可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，並與客戶建立起基於學習型關系基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘並牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。CRM的核心內容主要是：通過不斷的改善管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程並提高各個環節的自動化程度，從而縮短銷售周期，降低銷售成本，擴大銷售量，增加收入與盈利，搶占更多市場份額，尋求新的市場機會和銷售渠道，最終從根本上提升企業的核心競爭力，使得企業在當前激烈的競爭環境中立於不敗之地。CRM將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過使用當前多種先進的技術手段，最終幫助企業來實現以上目標。
CRM在整個客戶生命周期中都以客戶為中心，這意味著CRM是將客戶當作企業運作的核心。CRM簡化了各類與客戶相關聯的業務流程（如銷售、營銷、服務和支持等），並將其注意力集中於滿足客戶的需求上。CRM還將多種與客戶交流的渠道，如面對面、電話接洽以及Web訪問等方式整合到一個信息平台上，這樣，企業就可以按照客戶的喜好使用適當的渠道及溝通方式與之進行交流，並能從根本上提高員工與客戶或潛在客戶交流的有效性。CRM可改善員工對客戶的反應能力，並對客戶整個生命周期有一個更為全面的了解。與企業ERP系統直接集成在一起的CRM解決方案，使得企業可通過一個閉環式的定義、明確的步驟和流程來滿足客戶的需求，因而可以更好地把握住潛在客戶和現有客戶。

Ⅷ 如何用CRM系統高效開展營銷活動

1.穩定老客戶
企業第一次與客戶接觸，可能是通過直郵、會議等營銷活動，而接觸就必須對客戶的資料、需求有所了解，這樣才能進行更為深入的溝通、促進，對具有現實購買機會的客戶進行人員跟蹤並實現銷售，對已購買產品和服務的用戶提供有效的支持服務、以留住用戶並實現交叉/升級銷售，更可為企業建立良好的口碑以贏來更多的客戶。由於目前客戶轉移的成本低，企業留住客戶的難度在增大。很多企業費盡心機搶占市場，吸引注意力，甚至挖竟爭對手的客戶，但自己的客戶卻在大量地流失。很多企業恰恰是這樣有意無意地損害著企業與客戶之間的關系，甚至為此投入了巨大的成本。對於已購買產品的用戶更少從戰略角度進行關懷和管理(很多企業甚至沒有完整而准確的用戶檔案)，白白浪費了寶貴的客戶資源。更重要的是，投入巨大成本獲得的客戶資源，在現實中利用率是很低的，這是企業資源的最大浪費。

2.進行動態的價值分析和管理
在傳統的營銷模式中，客戶價值等於銷售額，現在客戶的價值不僅包括銷售額，也包括其對需求的貢獻，那些常常對企業提出比別人更多要求的客戶大概與出手豪爽的客戶一樣富有價值。因為他們的要求以及易變的態度為企業研究客戶需求和行為提供了更多的數據。通過對個別客戶的喜好進行深入的研究，最後綜合相似客戶的喜好，建立一個源於客戶的全新需求組合，以此進行產品或服務的改進，並開展營銷服務，是提高客戶滿意度的重要前提。
信息技術推動營銷的根源就是資料庫。營銷機構使用資料庫描述他們的顧客，通過使用數據挖掘工具，公司能夠找出最忠誠的顧客，可以為顧客提供符合他們習慣的優質服務。在使用資料庫方面，營銷人員運用資料庫挖掘的結果來增強與客戶的聯系。利用資料庫中的銷售信息來決定新店的最佳位置。

3.實行「一對一營銷」
由於客戶的需求層次在不斷提高，因此實行「一對一營銷」對於拓展並鞏固客戶群體將大有裨益。所謂「一對一營銷」，就是企業願意並能夠根據客戶的特殊要求來調整自己的經營行為、這些特殊的僻求可能是企業從各種渠道搜集得到的。
「一對一營銷」的核心思想是：與每一個客戶建立學習型關系，尤其是那些「金牌客戶』。每當與客戶打一次交道，企業就多一分見識，長一分頭腦。客戶提出需求，企業就改進產品或服務，這樣周而復始的過程自然就提高了企業的產品或服務令客戶滿意的能力。最終，哪怕競爭對手也願意這樣與客戶打交道，也願意對產品或服務作出調整，企業的客戶也不會輕易轉移了。因此，「一對一營銷』策略可以幫助企業發現並留住客戶，隨著時間的推移，它將成為企業創造事業成功的真正夥伴。

4.以客戶為中心建立部門協同
每一個具體的部門或員工都有自己特定的工作任務和目標，很難從全局出發並全程關懷客戶，這是一個客觀存在。CRM系統能夠為相關的部門和人員提供客戶信息的實時共享以保障部門間的工作銜接，如當市場部門擁有客戶的確實數據時，它便能提出目標明確的促銷活動;當銷售部門能夠了解一位客戶的全部服務歷史記錄後，它便能適時地提供合適的產品，當服務人員知道客戶的訂購周期後，便能建議合適的服務層次契約或是服務時間表。該系統也能夠建立跨部門，跨業務的以客戶事件為線索的跟蹤管理，確保為客戶提供及時有效的服務。

Ⅸ CRM營銷系統之1：什麼是CRM

CRM可以幫助企業解決以下問題：

• 首先：企業的銷售、營銷和客戶服務部門難以獲得所需的客戶互動信息。
  

• 其次：來自銷售、客戶服務、市場、製造、庫存等部門的信息分散在企業內，這些零散的信息使得無法對客戶有全面的了解，各部門難以在統一的信息的基礎上面對客戶。這需要各部門對面向客戶的各項信息和活動進行集成，組建一個以客戶為中心的企業，實現對面向客戶的活動的全面管理。

CRM的類型：

• 傳統CRM：一般以加強銷售管理，提升銷售效率為導向，軟體設計就要求貼近企業實際的運作流程，但實際上CRM並不能幫助企業提升客戶服務的質量，國內老闆買CRM基本是想提升銷售，至於客戶服務的意識還比較薄弱。

• 數據型CRM：數據型CRM以分析用戶數據為賣點，分析用戶數據就是為更好地滿足用戶的需求，自然也就能做好服務。但是也比較難，因為國內的大多企業缺乏自己的用戶數據積累，而在互聯網上的發展又大多依託平台，平台如淘寶、網路等都不會開放這些數據。

• 社交型CRM：國外較為流行，原因和國外的社交媒體相對較為發達有很大關系。社交型CRM的作用主要是幫助企業更好地管理社交媒體上的反饋，這個就不局限於企業自身的用戶了，而是擴大到了更廣大的潛在用戶。但在國內並不十分有效。

簡而言之，CloudCC CRM認為客戶關系管理（CRM）軟體是基於以企業客戶為中心，以「銷售團隊管理」為核心的理念而出現的以流程與執行力為訴求的企業級運營管理平台。

Ⅹ 有什麼針對微商營銷的CRM管理系統

其實微信本身其實就是一個良好的免費的CRM管理系統。微信中有個標簽、有群發版功能，把自己的客權戶進行分類標簽，然後進行可以利用群發功能進行發送不同的消息給客戶進行通知。
也可以朋友圈和標簽配合，針對不同的客戶發送不同的信息，這樣就有利於咱們進行讓不同客戶看不同的內容。
如果這個還不能滿足你，可以試試企業版的微信，這個的功能比微信還強大，可以說就是一個客戶機器人。不過企業微信比微信來說，企業微信只能建立200人群，這個是我，很不喜歡的東西。