⑴ 市場部部門經理工作流程與工作計劃怎麼做
市場部部門經理工作流程：
1、在總經理領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，負責市場拓展和管理工作，編制本部門工作計劃工作；
2、對下屬人員工作的考核、評比、激勵、成績的統計與分析；
3、對同行業、客戶、環境的調研；
4、對拓展業務管理的研究和改進，市場潛力的調查和分析；
5、確定拓展業務策略，建立目標、市場特性、鑒定，發展，評價業務策略；
6、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配；
7、建立和完善業務信息收集、處理、交流及保密系統；
8、協調內部和招商部、經營管理部之間的合作關系。
市場部部門經理工作計劃：
1 、制定銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2、實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
4、科學市場調研、督促協助市場銷售:市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情況匯報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成。
5 、協調部門職能、樹立良好企業文化。
⑵ 急求一份市場部經理的工作方案
關於市場部的運作思路 一、市場部職責宏觀來說：（一）市場部是營銷決策部門信息提供者和參謀；（二）是把產品、服務信息傳達給目標顧客的企劃者和執行者；（三）是銷售部的夥伴。可以說，市場部是企業的「大腦」或「領航員」，在變化莫測的市場上，為企業辨路、尋路、帶路，對企業的自下而上與發展，起著至關重要的作用。微觀來說：對於消費類企業來講，市場部主要有以下職能：1、制定產品推廣策略（1）制定產品線整體推廣策略（2）制定新品上市推廣策略—宣傳策略、渠道策略、價格策略（3）制定產品清理策略2、規劃廣告策略（1）制訂年度及各月和特定活動的廣告計劃（2）門頭、專櫃等的設計和製作3、規劃促銷策略（1）針對經銷商的促銷辦法（2）針對本公司促銷員的促銷辦法（3）針對消費者的促銷辦法4、公關宣傳研究制訂提高本公司知名度的策略。包括運用廣告、運用公關報道、規劃CIS運用。5、制訂業務員、導購代表招聘、教育訓練計劃6、增補修訂「標准推銷話語」方案。二、市場經理的崗位職責（一）廣告宣傳1、參與組織並落實公司制訂的廣告計劃、費用預算；2、協調和指導經營部或辦事處的廣告、宣傳、促銷、公關等工作；3、監管經營部或辦事處銷售VI系統的執行，並行使不符合CI標準的否決權，責成定期整改；4、對公司廣告及促銷效果作評估；（二）促銷公司促銷計劃的制訂、實施及現場管理（三）公關宣傳1、制定年度媒介宣傳計劃；2、維護良好的媒體關系，定期舉行媒體見面會；3、協助產品推廣和促銷，制定相應的公關活動計劃；4、策劃執行新品發布會。（四）培訓調查公司培訓需求，制訂公司培訓計劃和預算，組織、落實和評估公司培訓。（五）市場管理1、廣告促銷計劃的制定、執行和檢查；2、宣傳推廣物料的製作、下發和管理；3、公司各地市、各個層面廣告活動的管理三、市場部經理的主要活動主要活動頻率最終結果
協助收集市場信息，支持公司總經理制訂銷售及市場計劃每年/每季公司年度銷售及市場計劃；新產品推廣與監督
執行與當地媒介有關的廣告活動，例如與廣告公司協調日常當地廣告活動
執行並管理現場促銷活動日常當地促銷活動
跟蹤並評估當地廣告和促銷活動效果，並向公司總經理匯報日常廣告促銷活動報告，評估報告
向各辦事處、經營部、直銷員和客戶收集市場信息，向公司總經理及片區經理反饋日常/每周報告市場信息報告
四、市場部業務及其流程 （一）營銷計劃流程 ---------促銷策略在手機廠商方案的基礎上與當地實際情況相結合作進一步調整---------媒介策略針對片區市場特點選擇覆蓋面較廣的媒介，同時對公司的廣告作切實可行的規劃與細化--------現場策略產品以何種方式在當地市場上出現，從現場布置到相應的手段形式上要進行規劃（二）新產品推廣流程1、產品上市前，公司市場部對廠家的《新品上市通知》、《新品推廣培訓手冊》、《新品銷售培訓手冊》、《宣傳品發放計劃》等各項資料對新品進行剖析，深入了解新產品各個方面的性能與賣點。2、產品上市階段（1）產品到達公司後，圍繞新品上市的各個環節，公司市場部進行工作計劃的實施；（2）產品到達經銷商手裡後，公司對經銷商進行新品推介、對直銷員的培訓，協助進行現場陳列的策劃與實施；（3）產品到達銷售現場後，檢查並落實宣傳品到位、現場布展情況、直銷員對新品理解情況，同時監督各種表格填報的落實；（4）密切跟蹤新品的上市表現，將出現的各種問題匯總，書面形式反饋公司。3、產品成長期，公司進一步進行促銷方案的准備、落實以及各項反饋表格的填報；4、產品成熟期，對促銷計劃的落實進行監督指導，特別是對各經營部的執行情況進行監督；5、產品衰退期，在接到下發的清庫通知後，即根據促銷指導方案制定相應的清庫方案，將落實情況反饋公司。五、市場部經理工作技巧1、掌握情報當好幫手（1）對於銷售產品，許多人都有清晰的概念，那就是把產品銷售出去，完成自己的銷售任務。（2）對公司整體的銷售策略進行觀察分析，對市場進行把握，包括市場份額、產品價格策略、促銷策略、客戶定位、細分的營銷方案等。 （3）從公司的長期角度來分析自己工作的重點，就上述問題向公司負責， 進行市場研究，為其他部門和決策層提供方案和報告。 2、市場部是信息咨詢部門 （1）對組織自身的情況進行清晰的了解；包括了解組織的發展目標、領導意圖、組織的技術、管理、產品、人員等全方位的情況。（2）要熟悉組織的外部環境，特別要了解組織目前的狀況和市場佔有率和競爭對手的狀況。（3）要分析市場的發展趨勢，組織目前存在的優勢和劣勢， 只有在詳盡的環境分析基礎上， 才能著手進行戰略制定。 （4）市場部應是公司的咨詢部，為領導決策提供信息服務，3、市場部要做「勢」 市場部實際上在很多公司是戰略規劃部，是做「勢」的部門，而銷售部是執行市場部的規劃，是做「事」的。一個真正的市場人員也可以說是一個產品經理，他所負責的工作是從市場調查、需求分析、產品設計、產品定價策略、銷售渠道規劃、銷售策略一整套的流程。六、市場部經理應學習的書籍雙贏談判 劉凡 職業經理人常犯的 11 種錯誤 余世維 如何成為一個成功的職業經理人 余世維 店面營業人員職業化訓練 盧岱元 商務禮儀 金正昆 如何打造高績效團隊 章義伍 賒銷與風險控制 劉宏程 有效收賬策略與呆賬處理實務 林有田 企業供應鏈物流管理——海爾、沃爾瑪成功模式 胡松評 銷售人員專業技能訓練整體解決方案 劉敏興 卓越的客戶服務與管理 陳巍 專業銷售技巧 柳青 如何建設與管理銷售網路 王榮耀 如何建設與管理銷售隊伍 秦毅 成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略 付遙 顧問式銷售技術 和鋒 市場競爭策略分析與最佳策略選擇 余世維 專業銷售表達技巧 柳青 有效的分銷管理 董方雷 客戶至尊——金牌客戶服務技巧 陳巍 強勢推銷——倍增銷售業績技巧 林有田 產品推廣與品牌推廣策略 劉永炬 企業廣告操作實務 盧勇 以顧客為中心的價值營銷教程 郭陽道 28 個可以避免的管理錯誤（動） 專家團 如何進行有效的顧客關系管理（動） 專家團 如何留住老客戶（動） 專家團 如何培養顧客忠誠度（動） 專家團 如何提供讓客戶滿意的服務（動） 專家團 以客戶為中心的銷售（動） 專家團 跨國公司銷售人員在職訓練教程（動） 專家團 如何塑造良好的商業品質（動） 哈維·法爾斯通等 如何創造優質的銷售業績（動） 丹尼斯·魏特利等 如何在商業活動中正確思考（動） 保羅·傑帝等補充：一、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面：01、制定年度營銷目標計劃。 02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。 03、對消費者購買心理和行為的調查。 04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。 05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。 07、制定產品企劃策略。 08、制定產品價格。 09、新產品上市規劃。 10、制定通路計劃及個階段實施目標。 11、促銷活動的策劃及組織。 12、合理進行廣告媒體和代理商的挑選及管理。 13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。 14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。 15、負責產銷的協調工作。 市場部在產品不同階段側重點各有不同： 1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及各個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。 2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。 二、市場部經理的職責 市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是： 01、全面計劃、安排、管理市場部工作。 02、制定年度營銷策略和營銷計劃。 03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。 04、制定市場部的工作規范、行為准則及獎勵制度。 05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。 06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。 07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。 08、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。 09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。 10、對市場進行科學的預測和分析，並為產品的開發、生產及投放市場做出准備。 11、擬訂並監督執行市場調研計劃。 12、擬訂並監督執行新產品上市計劃和預算。 13、制定各項費用的申報及審核程序。 三、市場營銷流程
在市場營銷過程中，目標消費者位居於中心地位。企業識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發價值的細分市場，並集中力量滿足和服務於這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素（產品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業觀察並應變於市場營銷環境。 【目標消費者】 為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，並通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業必須先了解顧客的需求和慾望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市場選擇，以及市場定位。1.市場細分將市場分為具有不同需要、特徵或行為，因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分。2.目標市場選擇企業在劃分好細分市場之後，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，並選擇進入一個或多個細分市場。3.市場定位市場定位是指為使產品在消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此，營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別於競爭品牌，並取得在目標市場中的最大戰略優勢。
【設計營銷組合】
營銷組合是現代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業為了在目標市場製造它想要的反應而混合採用的一組可控制的戰術營銷手段。營銷組合包括企業為影響對其產品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變數，被稱為四個p，即產品（proct）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion ）.產品是指企業向目標市場提供的「商品和服務」的結合體。價格是指顧客為獲得產品而必須支付的金額。分銷包括企業為使產品到達目標消費者手中而進行的活動。促銷是指傳遞產品有點並說服目標顧客購買該產品的活動。有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協調的計劃之中，這一協調的計劃通過向消費者提供價值來實現企業的市場營銷目標。營銷組合構成企業的戰術工具箱，幫助企業在目標市場建立強有力的市場定位。【營銷管理活動】
企業希望設計能在目標市場最成功的實現其目標的市場營銷組合，並將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。市場營銷分析對市場營銷職能的管理始於對企業情況的全面分析。企業必須分析市場營銷環境，以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。市場營銷計劃營銷計劃是指對有助於企業實現戰略總目標的營銷戰略做出決策。每一類業務、產品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產品或品牌計劃。產品或品牌計劃應包括以下幾個部分：計劃實施概要，市場營銷現狀，威脅和機會，目標和問題，市場營銷和戰略，行動方案，預算和控制。1.計劃實施概要市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述，使企業管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內容。2.市場營銷現狀在這部分中，計劃制定者提供有關市場、產品、競爭和銷售的相關背景資料。3.威脅和機會經理人員在這部分中預測產品可能面對的主要威脅和機會，目的是使經理預計會對公司產生影響的重要發展趨勢。4.目標和問題在研究產品的威脅和機會之後，經理人員就可以設立目標並考慮會影響這些目標的問題5.市場營銷戰略市場營銷戰略是指業務單位想藉以實現其市場營銷目標的營銷邏輯。6.行動方案市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題：將做什麼？何時做？由誰負責做？費用是多少？7.預算行動計劃使經理人員能夠制訂可行的營銷預算，它實際上是一個計劃盈虧報表。8.控制計劃的最後一個部分是控制，用來監督整個程序。市場營銷實施市場營銷實施是指為實現戰略營銷目標而把營銷計劃轉變為營銷行動的過程。實施包括日復一日、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什麼是市場營銷活動，而市場營銷實施問的是：誰、何時、何地以及怎樣。市場營銷系統中各個層次的人員必須通過實施市場營銷計劃和戰略。成功的市場營銷實施取決於企業能否將行動方案、組織結構、決策和獎勵制度、人力資源和企業文化五大要素組合出一個能支持企業戰略的、結合緊密的方案。市場營銷控制市場營銷控制包括估計市場營銷戰略和計劃的成果，並採取正確的行動以保證實現目標。控制過程包括四個步驟。管理部門先設定具體的市場營銷目標，然後衡量企業在市場中的業績，並估計希望業績和實際業績之間存在差異的原因。最後管理部門採取正確的行動，以此彌補目標與業績之間的差距。