海爾砸冰箱故事營銷案例

① 海爾砸冰箱事件具體是怎麼一回事

海爾砸冰箱事件如下：

1985 年，一位用戶向海爾反映：工廠生產的電冰箱有質量問題。

於是張瑞敏首席執行官突擊檢查了倉庫，發現倉庫中不合格的冰箱還有 76 台！

當時研究處理辦法時，幹部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。

就在很多員工十分猶豫時，張瑞敏卻做出了有悖「常理」的決定：開一個全體員工的現場會，把 76 台冰箱當眾全部砸掉！而且，由生產這些冰箱的員工親自來砸！

聽聞此言，許多老工人當場就流淚了……要知道，那時候別說「毀」東西，企業就連開工資都十分困難！況且，在那個物資還緊缺的年代，別說正品，就是次品也要憑票購買的！如此「糟踐」，大家「心疼」啊！當時，甚至連海爾的上級主管部門都難以接受。

但張瑞敏明白：如果放行這些產品，就談不上質量意識！我們不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產這種帶缺陷的冰箱，否則今天是 76 台，明天就可以是 760 台、 7600 台……所以必須實行強制，必須要有震撼作用！因而，張瑞敏選擇了不變初衷！

(1)海爾砸冰箱故事營銷案例擴展閱讀：

海爾集團創業於1984年，是全球大型家電品牌，目前已從傳統製造家電產品的企業轉型為面向全社會孵化創客的平台。在互聯網時代，海爾致力於成為互聯網企業，顛覆傳統企業自成體系的封閉系統，變成網路互聯中的節點，互聯互通各種資源，打造共創共贏新平台，實現攸關各方的共贏增值。

2017天貓雙十一「億元俱樂部」榜單顯示，海爾位列第三名。 [3] 2018 年6月20日，世界品牌實驗室(World Brand Lab)在北京發布了2018年《中國500最具價值品牌》分析報告。海爾(3502.78億元)居第三位。

2018年10月5日，青島海爾公布在法蘭克福上市的計劃。

② 有類似海爾砸冰箱的企業誠信案例嗎

有很多類似的案例，例如美菱雅典娜冰箱壓縮機十年免費包換，例如1999年開始，格力投入百萬元巨獎推行「零缺陷」工程，不久率先引進「六西格碼管理法」。

③ 海爾張瑞敏砸冰箱的故事從二三十年前一直到現在都傳為佳話，有誰知道細節嗎

1985年，另一個值得提及的國企廠長是張瑞敏，他在這一年的作為至今被奉為中國企業管理史上的經典案例。

張瑞敏是一年前來到青島日用電器廠廠長任上的。這是一家瀕臨破產的國營企業，生產一種名為「白鶴」的洗衣機，銷路不佳。張瑞敏到來之前，一年內一連換了三任廠長，都無法將企業帶出虧損泥潭。作為青島市家電公司副總經理，他只能頂上去，否則再找不到其他合適人選。

1984年12月的一天，35歲的張瑞敏到任，沒想到迎接他的竟是53張請調報告。工廠里臭氣熏天，只有一條爛泥路，每逢下雨天，「必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了」。曠工之嚴重，甚至到了「10點鍾時隨便在大院里扔一個手榴彈也炸不死人」的地步。

張瑞敏使出渾身解數整頓生產秩序。他制定13條規章制度，如「不準在車間隨地大小便」、「不準遲到早退」、「不準在工作時間喝酒」、「車間內不準吸煙」、「不準哄搶工廠物資」等。一名員工沒把新廠長放在眼裡，大搖大擺扛走一箱原料，當天中午他就被開除了，從此無人再敢作亂。

張瑞敏調整經營策略，退出並不擅長的洗衣機領域，轉而生產電冰箱，還將廠名更為「青島電冰箱總廠」。

1985年的一天，有朋友想買一台電冰箱，到廠里挑了很久，勉強找到一台沒有毛病的產品。朋友走後，張瑞敏下令將庫房裡的400台冰箱拉出來全面檢查，發現76台存在各種各樣的缺陷。他把全廠職工集合起來，問大家該怎麼處理，一台新冰箱價格800多元，直接報廢實在浪費。有人提議，反正不影響使用，索性低價銷售，退一步講，這也是業內潛規則。

張瑞敏義正言辭地說，「我要是允許把這76台冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760台這樣的冰箱」。接著，張瑞敏下令，將76台冰箱全部砸掉，「誰乾的誰來砸」。工人們不舍，畢竟一台冰箱是他們兩個月的工資，張瑞敏見狀親自掄起大錘，砸下第一錘，很多人流下淚來。

面對此情此景，張瑞敏語氣堅定地說：「過去大家沒有質量意識，所以出了這起質量事故。這是我的責任。這次我的工資全部扣掉，一分不拿。今後再出現質量問題就是你們的責任，誰出質量問題就扣誰的工資」。自此，「質量」二字在青島冰箱總廠員工心中落地生根。

三年後，該廠產品在全國評比中獲得國家質量金獎，這是電冰箱行業取得的第一枚質量金牌。彼時，青島電冰箱總廠已更名為青島琴島海爾股份有限公司，「海爾」二字來自合作夥伴德國利勃海爾。

多年後，被問及1985年怒砸冰箱的動機，張瑞敏這樣說：「1984年我到西德考察，當地產品精湛的工藝給了我極大的沖擊，我問自己，『我們中國人並不比德國人笨，難道我們就不能做得和他們一樣嗎？』」正是在張瑞敏堅持下才促成與利勃海爾的合作，從後者引入技術。

時至今日，海爾集團已成國內企業管理標桿，而張瑞敏揮錘的畫面被永久定格在一張相紙上，透過泛黃的畫面，那些追尋管理進步的後來者仍能從中感受到當年質量覺醒的勇氣。

④ 85年海爾砸冰箱事件營銷要抓住哪些要點

一直被大肆宣傳的還說被哈佛引為案例教學當時有冰箱的人沒那麼多一台冰箱也很值錢因為質檢不過關張當著全體工人的面砸掉冰箱意思質量就是生命

⑤ 關於海爾砸冰箱案例的思考，求助各位大大！

3：把握整體和部分的聯系，部分的功能會影響整體，關鍵部分的功能會決定整體。砸冰箱就是整改部分，從而優化全局。把握了系統優化的原理。

⑥ 企業誠信的案例，類似於青島海爾董事長砸冰箱，急！！！

給你一個格力的案例

1995年，格力董事長朱江洪到義大利考察，遇到一個客戶抱怨格力空調噪音大，要退機。打開一看，原來是空調外殼里的一塊小海綿沒有貼好。這個由於工人操作不嚴謹而引發的質量事件，讓朱江洪感覺遭受了「奇恥大辱」。盡管當時空調可以說是供不應求，他還是下令開始整頓質量。也正是這一塊小海綿帶來的「奇恥大辱」，使格力人萌發了「狠抓質量，打造精品」的念頭。自此，格力人開始像修煉生命一樣修煉質量。
盡管已隆冬時分，但在珠海格力電器的生產車間呈現的卻是一派緊張忙碌的生產場面。記者看到，每個工作台上都貼有醒目的《總裁十四條禁令》。企業抓質量不稀奇，但由公司總裁針對質量下禁令記者卻是第一次看到。
「保證空調質量關鍵是要控制住幾個重要環節，格力對生產過程中容易發生問題的操作制定出苛刻的規定。任何員工只要違反其中的一條，一律予以辭退或開除。在這道『高壓線』面前不容有半點討價還價的餘地！」公司副總裁黃輝告訴記者。
為了控制零部件的產品質量，格力建立了行業獨一無二的零部件篩選分廠，這個分廠對進廠的每一個零配件都要質量「過濾」，連最小的電容都不漏過。為此，格力還成立了「質量憲兵隊」，由公司董事長朱江洪親自擔任憲兵隊隊長，專門監督檢查各環節中的質量問題。朱江洪要求質控部對於質量不合格的空調產品用大錘砸爛，他把一柄大錘掛在質控部門口，以示警醒和提升產品質量的決心。「要讓消費者覺得買格力的產品就是買放心、買舒心。交到消費者手裡的產品一定是百分之百放心的產品，我們絕不能把消費者當實驗品！」這是經常掛在朱江洪嘴邊的一句話。
1999年開始，格力投入百萬元巨獎推行「零缺陷」工程，不久率先引進「六西格碼管理法」。
百年大計，質量為本。美國一家企業訂購了4萬台的格力空調，結果發現有問題的只有4台，也就是萬分之一的維修率！憑著堅實的質量保證，格力還在空調行業破天荒提出「整機六年免費包修」，這令許多空調品牌驚嘆莫及，也在競爭激烈的空調市場上贏得了消費者的信賴。
小故事2：關鍵技術決不能靠別人施捨
無核心技術，就如人缺了脊樑挺不起胸
2001年底，朱江洪帶領公司技術團隊到日本考察，看到日本企業先進的設備和技術，朱江洪提出，只要日方願意提供變頻多聯空調技術，格力願意在合作方式、市場資源分配等方面滿足日方的要求，懇請與日本企業合作。盡管日本企業口頭表示「以後再說」，但實際等來的卻是「連散件也不賣」的無情回絕。
5年過後，戲劇性的場面出現在珠海格力電器有限公司。先後有3家日本企業來到格力考察，並懇請並購合作，與5年前不同，這次堅持「拒絕」態度的是朱江洪。
空調發展的百年歷史，一直都是由美、日兩國壟斷著大部分核心技術。朱江洪認為，先進的技術不能靠別人施捨。從日本考察回國後，朱江洪立即組織技術攻關小組，開始了向變頻多聯技術的艱苦攻關。一年之後，格力終於研製出中國第一台具有自主知識產權的變頻一拖多空調機組。
這是去年發生在重慶的事。去年夏天，重慶遭遇了44.5攝氏度、50年一遇的高溫天氣。奇高的室外溫度，導致許多品牌的空調盡管達到國家標准卻仍然紛紛「罷工」。但是，曾獲得「沙漠空調」美譽的格力空調依然正常運轉，為重慶人民送去一片清涼，而這多虧了格力遠遠高出國家標準的技術保證。
「一個沒有脊樑的人永遠挺不起腰，一個沒有核心技術的企業永遠沒有脊樑。」朱江洪說，「格力要做的絕不是復製品，而是『格力創造』的世界名牌。」
為了不斷提高自主技術創新能力，格力每年投入技術研發的資金都超過銷售收入的3％，成為中國空調業界技術投入費用最高的企業。目前，格力電器共有包括國外專家在內的研發人員1200多人，其中，本科以上的研發人員高達90％，格力電器還營造尊重知識和人才的科研環境，設立了科技進步獎，重獎科技功臣，單項獎獎金最高達到100萬元。
為跟蹤世界空調業的尖端技術，格力電器建成了全球規模最大的專業空調研發中心，擁有熱平衡、雜訊、可靠性等220多個專業實驗室，無論數量、規模還是技術水平都處於世界領先地位。此外，還建立了規模龐大的製冷技術研究院，目前已申請國內外專利技術1000多項，空調品種規格之多、種類之齊居全球之首。
小故事3：「鏗鏘玫瑰」叫板家電銷售巨頭
對消費者負責的企業融進創新精神，就會越走越好
家電行業盛行一種「渠道為王」的說法。許多家電企業甚至成為連鎖渠道和大賣場的附庸。然而，2004年4月，格力叫板家電銷售巨頭，撤出自己的產品，發展自己的專賣店。當時，行業普遍認為格力「吃了豹子膽了」、「必死無疑」。然而，幾年的實踐證明，格力不但沒死，相反「活得更好」，銷售額保持了30％以上的強勁增速！如今，格力專賣店達到3000多家，成為格力電器攻城略地的重要力量。而帶頭叫板家電銷售巨頭、創新營銷模式的就是被譽為家電業「鏗鏘玫瑰」的格力電器總裁董明珠。
「我從來不認為一些連鎖巨頭是什麼家電大鱷。大鱷是要吃人的，是不能與他人共生存的，這也與構建和諧社會的要求相違背。流通企業應當履行其在流通領域的責任，更好地體現迎接上游製造業和下游消費者終端的服務功能。瘋狂地促銷只能讓廠家陷入『價格戰』，而廠家只能通過偷工減料敷衍消費者。格力從不參與『價格戰』，卻從當初2萬台的年銷量發展到2006年1300萬台的銷量、230億元的銷售額。這就證明，企業只要本著對消費者負責的態度，融入創新精神，就會越走越好。」董明珠說。
董明珠對責任有著深刻的領悟。因為辦事扎實、堅毅執著，對手們形容她，「走過的路，連草都長不出來」。
針對空調季節性非常強的特點，董明珠首創了「淡季貼息返利」的模式，平衡了淡旺季的產銷。此後，她又創新地提出了「區域性銷售公司」模式，統一渠道、統一網路、統一市場，保護廣大二三級經銷商和消費者的利益……
營銷上的屢屢創新，贏得了消費者和經銷商，格力空調的銷售遠遠超越了競爭對手。
在人才培養創新方面，與其他企業重用「空降兵」不同的是，格力電器注重自己培養幹部梯隊，並創造了一種任人唯賢的選拔、培養與激勵機制。
對待普通員工，不僅提供大量的晉升機會，還創造了良好的成才環境。張樹源，格力篩選分廠的一個普通班長，由於發明了氟回收機，被公司命名為「張樹源氟回收機」並受到重獎，被團中央授予「中國青年五四獎章」。曹祥雲，一名普通的叉車工，憑借自己嫻熟的叉車技藝，在全國叉車比賽中獲得冠軍……
2006年9月，格力獲得了「中國世界名牌」的稱號，這是中國空調企業第一次也是唯一一次被評為「中國世界名牌」。對此，格力人很清醒。朱江洪對員工們說：如果不能評上世界名牌，壓力是一陣子的；如果評上了世界名牌，壓力是一輩子的，格力人需要付出更多的努力和艱辛！

⑦ 求助有關海爾砸冰箱事件資料

海爾砸冰箱

事件經過:1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年後，有用戶反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給用戶換貨後，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76台冰箱雖然不影響冰箱的製冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，並提出「有缺陷的產品就是不合格產品」的觀點，在社會上引起極大的震動。

點評：作為一種企業行為，海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質量觀念，為企業贏得了美譽，而且引發了中國企業質量競爭的局面，反映出中國企業質量意識的覺醒，對中國企業及全社會質量意識的提高產生了深遠的影響。