『壹』 銷售策略是什麼
銷售策略是指實施銷售計劃的各種因素,包括:產品、價格、廣告、渠道、促銷及立地條件,是一種為了達成銷售目的之各種手段的最適組合而非最佳組合。銷售策略即公司產品/服務投放市場的理念。
常見的銷售策略
折價策略
折價策略是在產品促銷中採取的最常見、也是最有效的促銷策略。所謂折價,就是指廠商通過降低產品的售價,以優待消費者的方式進行銷售。這種促銷策略一般是適用於剛剛上市,急需打開市場銷路或者博取消費者眼球和注意力的產品。
折價策略的方式主要有直接折價、附加贈送和套餐式折扣三種。
採取折價策略的優點非常明顯,就是生效快、在短期內可以快速拉動銷售,增加消費者的購買量,對消費者最具有沖擊力和誘惑力,經銷商很感興趣,本企業的業務員也非常樂意。同時,採取折價策略可以快速反應,令競爭對手措手不及,可以使自己處於比較主動的競爭地位。
但採取折價策略的缺點也是非常明顯的。主要表現在:不能解決根本的營銷困境,只可能帶來短期的銷售提升,不能解決市場提升的深層次問題;同時,產品價格的下降將導致企業利潤的下降,而且,產品一旦下降,想要恢復到以前沒有折價的水平,可能性非常小。折價策略也會打擊消費者對品牌的忠誠度;引發競爭對手的反擊,容易導致價格競爭,造成兩敗俱傷的結局,不利於企業和行業的長遠發展。
『貳』 針對不同消費群體的消費心理採取怎樣的營銷策略 急啊!!!
兒童和少年都有一個共同的特點,那就是要觸動到他們的好奇心,只要能做到這樣,幫你買一樣的東西不是問題。而青年則注重於實際,價格的變化是最重要的
『叄』 kappa營銷策略
2009年伊始,雖然金融危機的暴風驟雨未歇,但是後奧運時代的運動品牌強勢地位依舊堅挺。在如荼慘烈的市場份額爭奪中,品牌營銷策略已如「孫子兵法」般被各家爭相細究揣摩,奧運營銷一役各施奇謀之後,群分天下的格局終究沒能避免,耐克、阿迪達斯、李寧始終掌控著「三國鼎立」的基本態勢,但在中國市場的夾縫中已然呈現了參與紛爭的第四、第五把交椅。這其中,來自義大利的kappa讓人印象頗深,能把營銷手段演繹出上兵伐謀的睿智與慘烈又不失如藝術般供人窺察效仿的手筆,營銷的藝術由此可見一斑。
攻心之道——不斷創新的人性化娛樂訴求
當今,更多的消費者對消費的要求不是「你能為我做什麼」,而是「你怎樣讓我開心」。購物從一種簡單的交換行為變成了一種休閑方式。如果運動品牌能做到在為客戶服務時,將焦點放在塑造客戶的體驗上,在體驗的接觸點注入時尚娛樂的元素,想方設法為客戶提供時尚娛樂的愉悅感,就能抓住消費者的吸引力。娛樂訴求首先體現的是一種營銷思維,即所謂的攻心之術。快樂是用錢買不來的,但選購商品的過程如果可以給人帶來快樂,消費者會更容易接受,只要娛樂撥動了消費者的心弦,他們就願意為享受這一過程而欣然「埋單」。
相比於傳統電視廣告、報紙雜志廣告、廣播等其他以概念形式傳播的品牌廣告而言,品牌娛樂化的廣告更容易讓消費者接受。kappa所強調的是品牌的娛樂營銷,這是品牌營銷手段的一種,即把產品融入到節目贊助、手機簡訊、終端小活動、現場互動小游戲等等一切能帶來更多趣味的傳播形式。在廣告與內容的界限越來越模糊、媒介費用持續上升的時代,想要有效地達成高效傳播的目的,必須要找到更多讓消費者參與互動創意的傳播形式。同時,還要不斷地更新策略——即便與客戶在感情上建立了緊密聯系,也要不斷尋找新方式,因為消費者不斷期待體驗的再次更新。因此,如何不斷創新,一直保持客戶的神秘感和好奇心,就成為品牌獲得持久關注度的關鍵。
其實,娛樂營銷的內核最終落到「人性化」上,這才是娛樂營銷的根本所在。隨著人們的生活越來越豐富和多樣化,企業只有關注人性、關注人們新的生活主張與方式,才會帶來娛樂營銷的嶄新思維。
2008年末,kappa發揮其不斷創新的娛樂營銷模式,藉助北京奧運會給中國帶來的運動風潮,將消費者人性化訴求推至了新的高峰。娛樂明星信、林俊傑、田亮、李小璐等傾情加入由kappa獨家舉辦的「now運動」全國新年派對,以音樂的名義呼喚全民運動健康,在橫跨多個省市的娛樂嘉年華中,kappa通過不斷的音樂娛樂互動,讓參與者體驗運動和音樂的魅力。
對此,kappa有自己獨到的見解:長期以來,在人們的腦海中,體育競技運動向來是激烈而充滿對抗意味的。而kappa「now運動」的宗旨卻是用最淡然的態度讓運動變成習以為常的生活方式,在色彩斑斕的服飾中體驗運動帶來的健康和快樂,這與現代追求時尚生活的現代人觀念相通。
在深諳運動之道的kappa看來,用音樂的思維解構運動是最為直接而有效的途徑,美好的音樂是人類表達思想的主要方式,在流動的樂符中更容易讓人們的心彼此靠近,從而獲得溫暖,體驗到因運動而生的愉悅感知。正像世間萬物都在時間的不斷演變中成就創新的自我,如跑酷、hip-pop之於運動;搖滾、r&b之於音樂。只有這樣,音樂和運動才能在時尚達人超脫廬山之外的思路中衍生出更多的風格和品類,感受尋常之外的生命態度。
從kappa的「now運動」來看,娛樂營銷和其他營銷方式是一樣需要創新的,你只有走在前面,才能引起消費者的注意。為了娛樂而娛樂,是娛樂營銷的大忌,娛樂手段要用得高明,單調和重復的娛樂方式會使消費者徒增所謂娛樂的「負擔」而選擇逃離。人們關於娛樂的觀點總是喜新厭舊的,娛樂方式不斷在更新,娛樂營銷效果的短期性是不言而喻的,吃一次娛樂營銷的甜頭並不能用一種手段一勞永逸,要不斷地調整娛樂營銷的主題,這是一個不斷創新的過程。娛樂營銷是大眾娛樂上的營銷行為,所有要素都是易於被模仿的,你做演藝,他也可以做;你做時裝秀,他也可以做。一味地模仿或照搬,會使娛樂營銷流於低層次。
巧奪之術——「源於運動超於運動」的理念
當下,一個消費者平均每天要接觸幾千條銷售信息,在如此龐雜的海量信息中,讓自己企業的產品和品牌信息進入消費者的「感官環境」並打動他們,是產品贏得青睞的第一步。對於國內運動品牌的營銷人員來講,如何用與眾不同的方式將品牌形象傳遞給受眾並讓其輕松地接受,需要花費一番巧妙的心思。
阿迪達斯、耐克和李寧在中國屬於頂尖的運動品牌,而kappa雖然也占據了可觀的市場份額,但欲與之抗衡除了不斷提升自己的產品品質和服務外,還需利用以巧對拙、以小打大的方式進行品牌推廣。而在競爭激烈的運動服飾市場,kappa做到了這一點。
最令人印象深刻的是,在2002年世界盃賽場上身著kappa戰衣拼殺的義大利國家足球隊,緊身流線型版式讓本已帥氣逼人、體型健碩的義大利眾明星更加性感奔放,猶如絕美的希臘雕塑駕臨賽場。相比於其他運動品牌固有版式的老套設計,kappa的獨特緊身設計顯示出其不固守運動,源於運動,超於運動的時尚理念。而在世界盃之後,由於kappa精準的守式營銷,此款由kappa設計的經典球衣風靡全球。
以巧對敵,還在於對不同體育運動的預先觀察。新鮮事物總是對受眾有著獨特的吸引力,運動也不例外。在新的運動形式出現之前,精準地把握其發展態勢,並迅速搶占該領域,將產品與客戶的情感建立聯系,讓消費者對這個新鮮事物的熱情轉嫁到品牌上。當品牌滿足了客戶感情上的需要而不僅僅是對產品的需要時,巧式攻略造就的就不只是一個客戶了,而是一群狂熱的追隨者。
在電子競技被國家體育總局正式批准為我國正式開展的第99個體育項目之後,這個脫胎於電腦游戲充滿娛樂氣息的「另類運動」的發展態勢令國人咋舌,其魅力吸引了一大批以青少年為主的忠實擁躉,電子競技這一領域顯然成為各品牌為擴大品牌滲透力的兵家必爭之地。而此時,kappa早已看準時機果斷出擊,與國內頂尖電子競技俱樂部ehome展開全面的戰略合作,成為其獨家服裝贊助商。與此同時,作為世界上最受關注的職業電子競技賽事之一的eswc2008中國區預選賽,kappa又成為其唯一指定運動裝備贊助商。於是,當所有競技迷在目睹虛幻的人物在大屏幕激情廝殺的時候,kappa這5個簡單的英文字母就有可能出現在各個意想不到的游戲場景中,kappa由此迅速成為電子競技愛好者的第一品牌標識,以巧對敵的戰略再一次取得意想不到的效果。
而kappa的以巧取勝案例遠不止這些。最近kappa贊助中網也成為網球愛好者津津樂道的事件,從2007年的「瘋狂網球」到2008年的「kappa節奏」,無不讓年輕時尚的消費人群喜愛不已。「運動、時尚、性感及品位」的kappa運動時尚理念,配合各種巧妙的主題加以詮釋,將網球的力與美展現得淋漓盡致。
由此可見,品牌營銷策略的藝術化方式之一,是如何在競爭激烈的體育市場運用巧勁取得用通常手段所不能取得的優勢,kappa的舉措深深切合這一道理。
融合之法——品牌個性相互滲入的1+1>2
隨著追求時尚個性的80後逐漸成長為當前消費軍團的主力,90後潮炫一族也蓄勢待發,全民娛樂時代已悄然而至。而此時,運動品牌也越來越多地凸顯出時尚的元素。因為各個品牌的差異化定位,目標消費群體也有所不同。但如果來自兩個不同行業卻同樣具有時尚娛樂屬性的不同品牌,能找到某個契合點,在一定程度上雙方可以不發生沖突地互相共享彼此的消費群,在聯合宣傳中會取得意想不到的營銷效果。
kappa在聯合營銷中成績斐然。除以上提及的音樂、運動等領域外,kappa曾將娛樂的觸角伸向了汽車業。貌似風馬牛不相及的兩個行業,因為kappa以獨創性文明的設計風格緊緊地融合在一起。2008年初,一款帶有獨特kappa性感品味風格的雪鐵龍c2轎車在北京國展驚艷亮相。這款kappa版c2由kappa品牌服裝設計師與法國雪鐵龍設計師聯手打造,kappa服裝設計師設計了近百套方案,與法國雪鐵龍汽車設計師進行討論後甄選產生。而kappa「時尚型?運動心」的概念車主題也將時尚與運動之美融為一體。上佳優質的材料、無與倫比的設計、卓越精湛的工藝,造就了kappa版c2的獨特魅力。而把汽車的鋼鐵質感、龐大的體積輪廓、復雜的動力操控系統與kappa本身一貫動感時尚的設計風格相結合,也足見kappa把自身品牌特性融入汽車中的睿智與創新。
而在另一個經典案例中,kappa則吸收了百事可樂的「娛樂精華」,再一次將聯合營銷的優勢發揮得淋漓盡致。在一次新品發布會上,kappa和百事發布了跨行業戰略合作的主要內容:kappa將百事新包裝的時尚元素融入運動服飾,設計並推出了kappa——百事影舞運動產品系列。該系列包括照片、旅行、表情、歡慶4個主題,它們的設計靈感分別來源於時尚人群生活的點滴,每款設計各具特色,代表著不同的含義和情趣。這個系列的產品融合了兩個時尚品牌對時尚、個性和流行的理解,充分體現了「時尚源自生活」、「時尚由我作主」等kappa與百事共同的品牌主張。kappa和百事雖然處於不同行業,但「運動、時尚」顯然是兩者的契合點,這對追尋時尚步伐的年輕群體而言,具備足夠的殺傷力。這次聯合營銷讓kappa和百事的消費群體互相融合且各取所需,再一次取得了雙贏的效果。
經濟學家邁克爾?j?沃爾芙在《娛樂經濟》中做了歸納性的總結:在這個消費者的時間如此少、口味又如此善變的世界裡,企業應如何吸引消費者的注意?一旦抓住消費者的注意力,企業可以加進些什麼來提高產品的價值,使產品更具吸引力?答案只有8個字:「娛樂內容」或「娛樂要素」。娛樂因素已經成為產品與服務的重要增值內容,成為市場細分的關鍵,而將營銷戰略融合在娛樂之中形成「娛樂兵法」,那品牌的影響也將無往而不利了。
『肆』 產品營銷策略有哪些
產品營銷策略中的五個定價策略:
在產品營銷中,如何定價是非常重要的。價格太高,買家害怕;價格太低,利潤太薄,累死不了幾塊錢。定價是一個偉大的學習,充滿了例行公事。不信,請看:
津薦廣告傳媒
套路一:同價銷售法
在一家商店裡,起初生意很不景氣。有一天,賣家集思廣益,想出了一個辦法:只要消費者掏出10元,你就可以在商店裡選擇一種商品(商店裡的商品都是一樣的價格)。這一舉動吸引了人們的好奇心,即使某些商品的價格略高於市場價格,它們也能吸引許多消費者。
套路二:低價法
這一策略是將產品的價格設置得盡可能低,以便新產品能迅速被消費者接受,並在市場上處於領先地位。因為利潤太低,會有效地擊退競爭對手,使自己長期佔領市場。
俗話說:「物美價廉,好貨不便宜。」在運用低價法時,要注意以下幾點:高端商品要謹慎使用低價法;追求高消費的消費者要謹慎使用低價法。
套路三:適中法
價值10元的東西以20元的價格出售,表面上是為了盈利,但可能失去了一個顧客。適度定價通常是通過成本加上正常利潤來購買的,這使得消費者和賣家都能夠進行市場交易。不同行業的利潤率略有不同,要求賣家靈活把握。
套路四:整數法
對於某些高端商品,宜採用整數定價方法.這是因為購買高端奢侈品的人,往往帶有身份、地位、財富和寬宏大量的感覺,比如一輛價值100萬美元的豪華轎車,正在迎合這種心態。除了高端商品外,整體定價策略也適用於耐用商品。
套路五:非整數法
將零售價格設定為小筆非整數的做法是一種激發消費者購買慾望的價格。這種策略的出發點是消費者總是有一種心理上的感覺,認為小的價格比整數的價格低。
套路六:吉利數字法
不同的數字會給消費者不同的心理體驗。在我們國家,很多人喜歡數字8,認為它會給他們帶來財富。像是數字7,人們普遍會感到不舒服。因為中國人有六大順,六個字比較受歡迎。因此,在定價時也要考慮到客戶的感受,多考慮吉利的數字,盡量避免不吉利的數字。
對於消費者來說,沒有什麼比價格更敏感的了,因為價格意味著他們必須從口袋裡掏多少錢。希望賣家能認真把握定價策略。
『伍』 營銷類策略及手段
市場營銷策略(簡稱 4P's) 是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧內客需求量以及購買力容的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略(現代市場營銷策略還要加上 政治權利、公共關系策略 簡稱6P's),為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
市場營銷策略包括:價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。
價格策略主要是指產品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,企業根據這些情況來給產品進行定價,
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,給產品賦予特色,讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中。它有很多種,比如直銷、間接渠道(分銷、經銷、代理等),企業可以根據不同的情況選用不同的渠道 。
促銷策略主要是指企業採用一定的促銷手段來達到銷售產品,增加銷售額的目的。手段有折扣、返現、抽獎、免費體驗等多種方式。參考資料:《市場營銷創新與營銷案例分析》 閆治民
『陸』 如何誘發客戶的好奇心
在銷售過程中,誘發顧客的好奇心,就能夠使顧客對產品產生興趣吸引力。
好奇心是人類認識大自然和自身的原動力。由於好奇心人類不斷地探索,不斷地累積知識和文化。同樣的道理,在銷售過程中,好奇心也是促使產品更新,提高產品銷量的重大心理因素。
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向有購買慾望的顧客說明情況或提出問題,故意講一些能夠激發他們好奇心的話,將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。
某百貨商店老闆曾多次拒絕接見一位服飾銷售員,原因是該店多年來經營另一家公司的服飾品,老闆認為沒有理由改變這固有的使用關系。後來這位服飾銷售員在一次銷售訪問時,首先遞給老闆一張便箋,上面寫著:「你能否給我十分鍾就一個經營問題提一點建議?」這張便條引起了老闆的好奇心,銷售員被請進門來。他拿出一種新式領帶給老闆看,並要求老闆為這種產品報一個公道的價格。老闆仔細地檢查了每一件產品,然後做出了認真的答復。銷售員也進行了一番講解。眼看十分鍾時間快到,銷售員拎起皮包要走。然而,老闆卻主動要求再看看那些領帶,並且按照銷售員所報的價格訂購了一大批貨,這個價格略低於老闆本人所報價格。
可見,那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位銷售人員對顧客說:「先生,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑,但也很好奇。這位銷售人員繼續說,「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯銷售人員對顧客說:「每天只花0 16元就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇,銷售人員接著講道:「您卧室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24 8元,這樣需297 6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有0 16元。」
銷售人員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
國外曾經發生過這樣一件事:有一家生產「皇冠牌」香煙的企業想將自己的產品打入某海灣旅遊勝地。產品質量雖然不錯,但由於是新牌子,廣告做了不少,銷路仍毫無起色。
銷售員哈里斯十分苦惱,有一次抽著煙就上了公共汽車。當售票員提醒他時,他忙熄滅香煙表示道歉,這時他看了禁止吸煙的告示,靈機一動想出了辦法。於是,他到處張貼「禁止吸煙」的宣傳畫。在「禁止吸煙」大字標語下,寫下一行不引人注目的小字:「皇冠牌也不例外」。看到宣傳畫的人就會想:「為什麼不例外呢?」這則宣傳標語極大地引起了人們的好奇心,結果促成了購買「皇冠牌」香煙的熱潮。
以上的實例說明,能引起對方的好奇心,進一步就能實現相互接近的目的,因而引發對方的好奇心也是銷售的重要手法。
引發好奇心也不是故弄玄虛,還是要與對方的需要聯系起來,觸發對方心理上的敏感點。例如,告訴對方說:「您親自看一看就會知道,這一定是您送給女朋友最好的禮物。」或者藉助權威者態度打動對方,如:「這種產品在國外展覽時,連某國總統都驚動了。」或者告訴對方都有哪些名人買了這種產品,對方要見到也一定會喜歡。
能使對方產生好奇心,總是要引起對方的興趣,同時又有對方所未知的內容,這才能促使對方進一步行動,想弄清楚不明白的問題。
雖然利用好奇心的方法可以很好的促使銷售成功,但值得注意的是,當誘發好奇心的方法變得近乎耍花招時,用這種方法往往很少獲益,而且一旦顧客發現自己上了當,你的計劃就會全部落空。
好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。客戶的好奇心是天生的,是人人都有的。在實際的銷售工作中,銷售人員可首先喚起客戶的好奇心,引起客戶的注意和興趣,然後再說出商品的利益,並迅速轉入面談階段。好奇心是人類所有行為動機中最有力的一種,喚起好奇心的具體辦法則可靈活多樣,盡量做到得心應手,不留痕跡。
『柒』 求銷售方法及策略
五個技巧:
1、提早跟顧客約會,增加每天拜訪的次數
2、每天重復做目標暗示
3、每周提前做拜訪計劃
4、早睡早起
5、跟你行業最頂尖的銷售員在一起
當你在介紹產品的時候,必須具備四個條件:
第一,要引起顧客的注意力。陳安之以前在推廣課程的時候,陳安之都是講:「你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中提升20%到30%?」假如談的是業務經理或公司老闆,他通常不會說:「哦!對不起,我不需要增加業務。」所以一開始我就引起他的注意。
第二,我必須證明給顧客看,我所講的都是對的。
第三,你一定要讓顧客產生強烈的慾望來購買你的產品。
當你引起了他的好奇心,使他對你的產品產生強烈的興趣時,你便有機會可以表現你的產品,整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。 當然在推銷的時候,一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住,價錢永遠在最後談。
假如顧客不斷地提到價錢的問題,表示你沒有把產品真正的價值告訴顧客,因此他一直記住價錢。記住,一定要不斷教育顧客為什麼你的產品物超所值。
1、我怎樣引起注意?
2、我怎樣證明有效?
3、我怎樣讓顧客產生購買慾望?
4、我怎樣表現產品?
永遠熱愛你的商品,永遠熱愛銷售,隨時推銷,跟每一個顧客要求轉介紹的名單。
永遠記住,在推銷當中,沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助
顧客得到他所要的來得重要。
『捌』 好奇心 策劃 營銷
這個要看是什麼主題的呀,一般未知的,神秘的而又與自身有關系的最容易引起人的好奇心。
『玖』 蘋果公司營銷策略有哪些
蘋果公司有專賣店、授權經銷商、代理商、官方網站直銷等種銷售渠道
蘋果銷售渠道在中國有以下幾種方式:
一、是總代理方式,蘋果實行了雙代理模式,在中國區的總代總共有四個:翰林匯、長虹佳華、方正世紀、佳傑科技。翰林匯、長虹佳華主要負責蘋果ipod在中國區域的總代理。而方正世紀、佳傑科技主要是負責蘋果電腦、軟體產品的在中國區域的總代理。
二、是零售終端方面,採取了授權專賣店、賣場連鎖店以及網上授權零售三種方式相結合的路線。
三、隨後,又增加了蘋果直接開店的直營店。
2010年年初,蘋果開始授權美承、國美、中關村、卓越(anazon)等經銷商開始在線上、線下銷售iPhone的大陸行貨機;同時在北京和上海兩地設置直營旗艦店;隨後又和中國聯通進行合作出售合約定製機,進一步擴展銷售渠道。
2010中旬,蘋果進一步放寬授權商對蘋果其他產品的銷售限制。到年底,iPhone4蘋果再次加大自建渠道的力度,又拓展方正世紀、長虹佳華和佳傑3家公司成為首批蘋果認定的中國iPhone 4分銷商,可以銷售iPhone 4裸機。
而蘋果經銷商又被分為Apple優質經銷商、Apple Shop、Apple授權經銷商和行業授權經銷商四類,分別面對不同的客戶群,銷售不同的產品,也根據不同的級別享受不同的待遇更細化的區別在於,Apple優質經銷商為專營蘋果產品的商店或者店鋪,Apple Shop則針對經銷包括蘋果在內的多品牌電腦電子產品的商店或店鋪,其餘兩類授權經銷商則主要針對不同行業客戶或者大客戶。
『拾』 如何利用人性的好奇來營銷
如何利用人性弱點營銷?星巴克賣的不是咖啡,是休閑;法拉利賣的不是跑車,是駕駛快感和高貴;勞力士賣的不是表,是奢侈和自信。 什麼是弱點營銷? 「宇宙的精靈,萬物的靈長」,說的是人類。 但現實中,人性的弱點也不少:貪婪、恐懼、嫉妒、懶惰、好色、貪慕虛榮、難抵誘惑、害怕孤獨、熱愛免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜隨波逐流……關於人性的一切弱點,正在被消費社會利用和營銷。 一切營銷都是弱點營銷,針對的是我們與生俱來的人性弱點和後天養成的世俗判斷。想想你因為怕腎虛、怕肥胖、怕膚黑、怕生病、怕落伍而進行的消費,想想你在電商大戰中搶的打折貨和在歐美搶購的奢侈品,想想你永遠缺一件衣服的衣櫥和找不到鞋的腳,想想你伸向淘寶的手和接不完的快遞,想想你看了廣告後買的東西和名人簽名,想想你買房和理財的被忽悠史——你的弱點被營銷、需求被開發、慾望被滿足,貌似雙贏。 但你為什麼消費之後會失望、慾望滿足後會悔恨? 斯拉沃伊·齊澤克說:「我們需要知道自己想要什麼。」 而弱點營銷所做的,就是引導人一直需要、永不滿足。《善惡經濟學》作者托馬斯·賽德拉切克說: 「不滿足」成為讓我們進步和成長的引擎,也會讓我們自己成為一個永不滿足的引擎。 人性難改,而營銷無所不在。想不成為弱點營銷的犧牲品,必須有強大的內心和自我認知。但真到那時,你倒能成功營銷別人的弱點了,無論你賣的是電器還是價值觀。 免費 貪便宜,誰能不貪便宜呢?只要你曾經消費過,你就一定在各路商家的打折、免費試用活動中掉入過陷阱。雖然人人都知道天上不會掉餡餅,但是在類似「清倉、免費、大減價、五折起」的招牌下,看到有自己可能需要的東西,都難免會熱血上涌,不能自製地興奮、激動,迅速說服自己,進行原本不需要的額外、過度或者超前的消費。 「零元購機」就是在這個手機市場競爭激烈的時期針對人的貪便宜心理而出現的最普遍的一種營銷手段。「零元」二字有讓人血脈噴張的效果,足以讓部分人忘記在零消費的背後是你每月需要支付你原本可能用不完的話費。零元購機劃算么?其實這不重要,只要你心動得閃過這個念頭,你就已經被商家算計了。認命吧,沒有消費者能精明過商家。 VIP 1776年,美國摘掉英屬殖民地的帽子,宣稱:所有人生而平等;上世紀80年代,還是美國人,用一句「Very important person」作為郵件的標題,從此VIP被廣泛使用,人們又被拉回了等級時代。 在商業領域,VIP 本來指的是創造了80%利潤的20%人群,他們直接關系著企業的興衰,員工的飯碗。因此,企業對之悉心呵護,格外照顧:銀行的VIP不用排隊;航空公司的VIP有單獨的休息室;QQ的VIP在游戲大廳里可以隨意「踢人」。 正是這些「小特權」,成功滿足了已有VIP的優越感,也成為企業促銷的利器 —— 潛意識里,人們總是希望自己是多數人中擁有特權的少數人,在社會階層中位列更高的等級。商家則順勢扮演著佈道者,一邊以增值服務為誘餌,一邊向客戶灌輸「VIP並不是天生的,人人都可以成為VIP」。 2011年,某市場研究公司曾以500名消費者為樣本進行調查,其中19%的受訪者有 5 張以上的VIP卡。除了熟悉的壟斷行業,還包括服裝、餐飲、美容、KTV,甚至修鞋鋪。29%的受訪者承認,通過預存一定的金額換來了VIP;35%的受訪者為了晉級為VIP曾發生不必要的消費。隨著門檻降低,VIP的人數越來越多,商家承諾的「小特權」卻越來越少,能兌現的更少,「不平等」日益趨向「平等」,「VVIP」亦應聲而出。 飢餓營銷 佛雲人生八苦,其中之一為求不得。然而,世間能做到無欲無求的有幾人?芸芸眾生,多是苦中求,以苦為樂。越是得不到的越想得到,越是難得到的花的心思越多。很多時候,「求」的過程已經超越了「求」的結果,過程越艱辛,得到後越有成就感,越開心。 飢餓營銷就是針對這種心理,投其所好。商家有意調低供應量,以期達到調控供求關系,製造供不應求的「假象」,維持商品較高售價和利潤率,或者只是為了吸引眼球,增加人氣。 從蘋果的系列產品和近年來的國產大片可以看出,飢餓營銷的路子基本都是這樣的:在產品研發和影片拍攝階段就不時拋出一個又一個包袱,或以高科技為賣點,或以導演選秀為賣點,贏得消費者的持續關注。但是,最核心的東西卻嚴格保密:比如,iPhone4 的外觀設計被蘋果嚴防死守了30個月;《金陵十三釵》先後發布了多款電影海報,卻直到最後一款才出現女主角的一個背影,期間,兩配角演員因為在微博上公布了上妝照還被解僱。而關於核心內容的猜測客觀上則在受眾中進行著一場口碑傳播。 當消費者的胃口被充分吊起來,便是最佳的產品上市時機。被抑制了長久的慾望一旦有了宣洩的途徑,結果即風雨無阻,夜裡排隊;哪怕票價創紀錄達到120元,也場場爆滿。 胸展 通過最直接的感官刺激,讓你乖乖掏出金錢,這是所有情色營銷的套路。問題是,在中國,大多數情色營銷的傳播路徑只跟情色相關——「情色」完全吸引了人們的注意力時,品牌反倒成了配角。 運氣好的,短時間內能夠引起關注、製造輿論,並在某個階段稱為話題中心,長遠來看,對商業並無幫助。當一個品牌只能通過赤裸的情色營銷贏得關注時,可想而知它有多虛弱。我們知道,北京車展沒有讓人記住一輛新車,只留下一個大胸中年女的身影。Chinajoy 有數百家廠商參展,但出現最多的照片都是童顏巨乳的90後Showgirl。無數網路游戲以情色字眼吸引你下載,但他們多數可以歸為下三濫網游。 退一步說,好的情色營銷是需要技術門檻的——你不能做得有趣、幽默甚至是優雅也就罷了,為什麼連基本的審美都過不了關?硬碟里的妹子已經把中國人的情色鑒賞力提高到相當高的水準,網路推手沒有發現?請把CK和杜蕾斯的廣告海報拿出來,學習構圖、創意、化妝、體態以及最基本的裸露。 煽情 得承認,成功學對貴國的侵襲已經深入肌理了,所以也別奇怪「男人,就應該對自己狠一點」、「混不好,我就不回來了」這類煽情的廣告詞被當做經典文案並廣泛流傳。當然了,還有更令人潸然淚下的,比如以下這句——「我將視你如我生命中的伴侶和摯愛……視你如我的信仰,不離不棄,和你永不分離,從這一刻開始直到永遠,我願意。XXX度,多一度熱愛」 。為什麼一個體育品牌的廣告詞要跟婚禮的宣誓詞一樣?不知道我的感動已經被《感動中國》給撐飽了,不夠給你們煽了嗎? 再來看看另一個煽情大師凡客的廣告詞,「我相信自己堅持就會是勝利,我這么做只想證明自己,向全世界證明我的實力,我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起」。顯然,這是更聰明的做法。同樣是煽情,它讓大明星沉下來,好讓你真覺得他們也是平凡人,它沒有傻逼兮兮地給你們打成功學的雞血,也不會兇狠地撲過來透支你的情感,它只是讓你在平淡而有力的話語中得到共鳴,從而打動你。從商業層面而言,這是直指人心的煽情,段位比那兩個晉江品牌實在高出太多。當然,這也意味著,你被營銷的概率大大增加。 標題黨 這是什麼 —— 巴甫洛夫認為,提問題是人類的本能。憑借著理性的大腦而產生的好奇心表達了人類求知的慾望。總的來說,這是一種積極向上的慾望,它使得人類了解了更多的知識和信息,不斷適應進化過程中生存環境的變化。然而,西方諺語卻說,好奇害死貓。在很多時候,如果好奇來得不合時宜或者過了頭,也會於人於己帶來麻煩,最低限度就是被標題黨利用。 標題黨最初指的是網上的某些網民,他們利用各種頗具創意的標題吸引網友眼球,博得點擊率,通常帖子的內容與標題關系不大,網友看過之後往往有受騙上當的感覺。究其原因,就是利用了人們的好奇心,准確地掌握了大多數網友的喜好。比如,某網站一條消息