『壹』 一篇和客戶溝通後並且銷售非常成功的案例
有一個奶製品專賣店,裡面有三個服務人員,小李,大李和老李。當您走近小李時,小李面帶微笑,主動問長問短,一會兒與您寒暄天氣,一會兒聊聊孩子的現狀,總之聊一些與買奶無關的事情,小李的方式就是禮貌待客。而大李呢,採取另外一種方式,他說,我能幫您嗎?您要那種酸奶?我們對長期客戶是有優惠的,如果氣溫高於30℃,您可以天天來這里喝一杯免費的酸奶。您想參加這次活動嗎?大李的方式是技巧推廣式。老李的方式更加成熟老到,他和您談論您的日常飲食需要,問您喝什麼奶,是含糖的還是不含糖的?也許您正是一位糖尿病人,也許您正在減肥?而老李總會找到一種最適合您的奶製品,而且告訴您如何才能保持奶的營養成份。老李提供的是個性化的溝通模式。
『貳』 微信營銷有哪些成功案例
微信營銷案例有很多,今天給大家說一下經典的五大案例
案例一、天貓
非主流
你以為紅包是那麼好拿的,你以為自己真的是喵星人還是未知生物,在微信開通公眾賬號指出,天貓的微信就讓人各種匪夷所思,盡管我們不是貓,也要對喵星人說一聲「高」,實在是「高」。
來到外星球,你最想要的是什麼,這惡搞版神秘之旅,你最期待看到的當然是「紅包」。但是想要得到它,你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱,這可相當有難度。天貓告訴我們,非主流有時也是營銷的法寶。
案例二、星巴克
音樂**微信
把微信做的有創意,微信就會有生命力!微信的功能已經強大到我們無法直視,除了恢復關鍵詞還有回復表情的。
這就是星巴克音樂營銷,直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼,用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情,星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。
這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的,還是人工服務呢?
案例三、1號店
游戲式營銷
1號店在微信當中推出了「你畫我猜」活動,活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號,每天1號店就會**一張圖片給訂閱用戶,然後,用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案並且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。
其實「你畫我猜」的概念是來自於火爆的App游戲Draw Something,並非1號店自主研發,只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。
案例四、南航
服務式營銷
中國南方航空公司總信息師胡臣傑曾表示:「對今天的南航而言,微信的重要程度,等同於15年前南航做網站!」也正是由於對微信的重視,如今微信已經跟網站、簡訊、手機App、呼叫中心,一並成為南航五大服務平台。
對於微信的看法,胡臣傑表示「在南航看來,微信承載著溝通的使命,而非營銷」。早在2013年1月30日,南航微信發布第一個版本,就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善,機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真,等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務,用戶都可通過與南航微信公眾平台互動來實現。
案例五、小米
客服營銷9:100萬
新媒體營銷怎麼會少了小米的身影?「9:100萬」的粉絲管理模式,據了解,小米手機的微信帳號後台客服人員有9名,這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上,當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號後台,看到後天用戶的留言,他們一天的工作也就開始了。
其實小米自己開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞回復,但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復,小米也是通過這樣的方式**的提升了用戶的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店,對於類似小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。
當然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示,微信同樣使得小米的營銷、CRM成本開始降低,過去小米做活動通常會群發簡訊,100萬條簡訊發出去,就是4萬塊錢的成本,微信做客服的作用可見一斑。
『叄』 關於「天氣」的勵志軟文有哪些
我忍你,一輩子
冬天,一家火鍋店的門口,一位男子正在寒風里走來走去。雖然穿著大衣,仍然被凍得瑟瑟發抖。可他還是堅持不停地快步走著,不時還抖抖身上的大衣,把懷里好不容易積起來的熱乎氣兒都抖干凈。
店員看不下去了,問他究竟發生了什麼事,為什麼要在這么冷的天氣里兜圈子,是不是在鍛煉身體。
男人搓了搓凍得有些發紅的臉,不好意思地說,其實是因為自己老婆不能吃麻辣火鍋,一吃就過敏,連聞到都會渾身起疹子。可他又是嗜辣如命的人,只好偶爾跟幾個哥們兒出來偷偷打牙祭。之所以在門口走個不停,也是想把身上的味道都散盡,怕老婆聞出來。
店員不解:「作為一個愛吃辣的人,找一個對辣這么排斥的人過一輩子,不是很痛苦嗎?」
「喜歡啊,有什麼辦法!別說她對辣過敏,就算對鹽過敏,對水過敏,對空氣過敏……那都不是事兒!只要不對我過敏就行。」
男人露出個凍僵了的笑容。
「喜歡了,什麼都能忍了。」
坐船從香港去澳門,看到一個女孩在船艙里嘔吐,抱著袋子折騰了一路,看上去難受得撕心裂肺。我過去幫她換袋子,她虛弱地說「謝謝」。
眼看她面色蒼白的樣子,我不忍心離開,於是拍著她的背,努力找些話題陪她聊天,想分散她的注意力。
女孩說自己是香港人,去澳門是為了看男朋友。我說他怎麼不來看你呢?她嘆氣說他父母都有很嚴重的疾病,需要卧床護理,不能長時間離開。我又問那你怎麼不幹脆去澳門跟他一起生活呢?女孩說自己家裡目前也有事情,暫時還不能徹底放下。
我皺眉:「你的暈船症一直都這么嚴重嗎?」
她說:「是,每次都吐,吃葯都沒有任何改善。」
我說那你經常去澳門?她說每周我都去看他,風雨無阻,去的時候吐一次,回來還要再吐一次。
我驚訝地問:「你們戀愛多久了?」
女孩想了想:「算起來,我們18歲戀愛,今年我28歲,這已經是我們戀愛的第10個年頭了。」
我幾乎不能相信自己的耳朵。一周兩次嘔吐,一月8次,一年96次。10年,她折騰了自己近千次。
我想如果不是女孩誇大其詞,就是她真瘋了。
女孩看著我懷疑的表情笑了起來,說:「我沒有騙你。不過還好,我們的家事都已經處理得差不多,下個月就可以結婚。這樣的日子也終於熬到頭了。」
我還是無法相信,問她:「是什麼力量讓你堅持了這么久?」
女孩還是笑著。
「每次我吐得想死的時候,我就想,只要忍一會兒就能見到他了。忍啊忍的,船就到了。忍啊忍的,一眨眼就過了10年。」
一對老夫妻,妻子有嚴重的潔癖,丈夫卻正相反,很不講個人衛生,又不喜歡做家務,夫妻兩人經常為這件事吵架,妻子罵丈夫臟、臭、身上味道惡心、懶得像豬,什麼難聽的詞兒都用上了,丈夫卻依然故我。
所有人都沒想到,在生活上這么不合拍的一對夫妻,居然吵吵嚷嚷始終沒有離婚。幾十年過去,在他們過完銀婚紀念日的第二天,老太太忽然被送進了醫院,經過診斷,她患上了帕金森綜合征。
兒女們都勸老父親把她留在療養院里,他們很清楚父親被母親照顧了一輩子,連起碼的清潔房屋都不會,又怎麼伺候病人?誰知父親十分堅持,將老太太接出醫院帶回了家。
多年過去,再到他們家做客的人都深深地感到驚訝。那間小小的二人居所被打掃得窗明幾凈,老太太絲毫未見消瘦,面色紅潤健康。雖然坐在輪椅里目光呆滯,流著口水,老頭兒卻耐心地一再幫她擦乾凈。老兩口身上的衣服十分整潔,散發著老太太最喜歡的檸檬香皂味道。房間里甚至還養了幾盆花草,青翠欲滴,洋溢著勃勃生機。
我們以為老頭兒找了保姆或者保潔員,後來跟他聊天才知道,他誰也沒找,完全是自己一點點學著照顧病人,清理房間,燒飯做菜,洗衣疊衣……有什麼不會的就問鄰居和兒女,甚至學會了上網查找菜譜和養花妙招。這些年,他給老伴兒擦屎擦尿,洗澡刷牙,照顧得無微不至,自己也打理得清清爽爽,徹底改變了生活習慣。
親友們都佩服他,老頭兒卻一本正經地糾正:「我老婆才值得佩服,我想到自己以前那麼邋遢,她居然可以忍我那麼多年,就覺得她是真的愛我。所以我還她多少,都是應該。」
他掰著手指頭給大家算。
「她忍了我半輩子,我再忍她半輩子,我們倆湊到一起就是一輩子,這才是圓滿。」
《聖經》里說:愛是恆久忍耐,又有恩慈。然而真正做得到愛、恆久與忍耐這三件事的羔羊,並沒有上帝所希冀的那麼多。
這世上從來沒有輕松的忍耐,所有的恆久都意味著漫長、枯燥和剋制。
最初,愛是甜蜜的麻葯,讓人變得熱血沖頭、任勞任怨、拼盡全力,可以大幅度提高痛苦的耐受力。
然而隨著時間流逝,葯力退去時,痛苦將會被更加敏銳地感知到。更重要的是,那時才會發現忍耐已成為了一種習慣,在苦澀中悄然品出人生的種種滋味來,如茶般回甘。離不開,無從割捨。
這讓人無法自拔,也讓人心甘情願。
被求愛時,聽到的無非是「我想你」、「我等你」、「我要你」類似的誓言。又有幾人敢於信誓旦旦地說出一句:我忍你,一輩子。
我願意忍你的懶惰與笨拙,而你願意忍我的聒噪和挑剔。
更重要的是,因為心疼對方忍耐時的痛苦,我們願意為彼此盡力修正自身的缺陷,從而變成更優美默契的對手戲,這才是詩一般的結局。這談不上完美,卻是極致浪漫的深層奧義。
『肆』 天氣對商業的影響
惡劣天氣會造成商業業績下降,如極度炎熱或寒冷的天氣都會影響人們出行還有心理因此會造成業績下降。當然不同天氣對不同商品行業影響不同,雨天可以增加對雨傘生產銷售的增加,當然會對商店,食品店行業相對於好天氣銷售量會少,不同行業對天氣的變化的反應不同,日常所需的物品反應小,非所需的反應大些。
『伍』 如何把冰箱推銷給愛斯基摩人 三個營銷案例
一、如何把冰箱推銷給愛斯基摩人?
北極圈內的愛斯基摩人因為沒有泥土和沙子,不得不將冰塊切割成磚來建造房屋,建好的房屋可以抵禦寒風的侵襲。
外面,寒風凜冽,滴水成冰,溫度一直在零下50 多攝氏度,而冰屋內卻可以保持零下幾度到十幾度的溫度。這樣的溫度對於愛斯基摩人來說顯然是暖和多了。北極是個天然的冰庫,而愛斯基摩人的房子無疑是一個巨大的冰箱。
美國旅行家沃特森目睹了愛斯基摩人的生活後,卻冒出一個驚人的想法:把冰箱賣到這里!聽到這個消息,許多人都笑了,笑他痴心妄想,白日做夢。
當冰箱運到北極愛斯基摩人的居住地時,沃特森向愛斯基摩人演示冰箱的作用:把自己帶去的啤酒和礦泉水,以及愛斯基摩人剛剛捕獲的獵物,一起放入了冰箱。他將冰箱的溫度檔調到了4攝氏度。第二天,當愛斯基摩人打開冰箱時,發現那些東西並沒有結冰。
愛斯基摩人第一次發現了冰箱在這里的用途。
原來,由於長年的天寒地凍,愛斯基摩人儲存食物的方法很簡單。他們不分場所,往往把食物一丟,自然會凍起來,不必擔心食物會變壞。但再次食用的時候就有些費事了,為了化開那些凍硬的食物,他們常常點燃動物的皮毛或者脂肪,在屋外架起大鍋,燒一鍋開水來解凍。這樣費時費力,很多時候愛斯基摩人都不願意花費這么大的精力來解決看似簡單的問題。有時候趕上大風的天氣,在外面根本立不起灶台來。
有了冰箱,所有的問題都迎刃而解了。冰箱不僅可以用來冷藏食物,而且也可以防止食物冰凍起來,它省了做飯前繁雜的解凍程序,愛斯基摩人著實體驗到了冰箱帶來的好處。
有些事情,看起來是那麼的不可思議,但要換一個角度來思考,將會有出其不意的效果。
二、駝鹿與防毒面具
有一個推銷員,他以能夠賣出任何東西而出名。他已經給牙醫賣過一支牙刷。給麵包師賣過一個麵包,給瞎子賣過一台電視機,但他的朋友對他說:「只有賣給駝鹿一個防毒面具,你才算是一個優秀的推銷員。」
於是,這位推銷員不遠千里來到了北方,那裡是一片只有駝鹿居住的森林,「您好!」他對遇到的第一隻駝鹿說,「您一定需要一個防毒面具。」「這里的空氣這樣清新,我要它干什麼!」駝鹿說,「現在每個人都有一個防毒面具.」「真遺憾,可我並不需要.」「您稍推銷
員說,「您已經需要一個了」說著他便開始在鴕鹿居住的林地中央建造一座工廠。「你真是發瘋了!」他的朋友說。「不然。我只是想賣給駝鹿一個防毒面具。」當工廠建成後,許多有毒的廢氣從大煙囪中滾滾而出,不久駝鹿便來到推銷員處對他說:「現在我需要一個防毒面具了。」「這正是我想的。」推銷員說著便賣給了駝鹿一個。「真是個好東西啊!」推銷員興奮他說。「別的駝鹿現在也需要防毒面具,你還有嗎?「你真走運,我還有成千上萬個。」
「可是你的工廠里生產什麼呢?"駝鹿好奇地問。「防毒面具。」推銷員簡潔地回答。
三、鄉下來的小夥子去應聘城裡「世界最大」的「應有盡有」百貨公司的銷售員。
老闆問他:「你以前做過銷售員嗎?」
他回答說:「我以前是村裡挨家挨戶推銷的小販子。」老闆喜歡他的機靈:「你明天可以來上班了。等下班的時候,我會來看一下。」
一天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了,而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點,差不多該下班了。老闆真的來了,問他說:「你今天做了幾單買賣」
「一單,」年輕人回答說。「只有一單?」老闆很吃驚地說:「我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢?」「300,000美元,」年輕人回答道。
「你怎麼賣到那麼多錢的?」目瞪口呆,半晌才回過神來的老闆問道。
「是這樣的,」鄉下來的年輕人說,「一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然後中號的魚鉤,最後大號的魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線,中號的魚線,最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚,他說海邊。我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我於是帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型『巡洋艦』。」
老闆後退兩步,幾乎難以置信地問道:「一個顧客僅僅來買個魚鉤,你就能賣給他這么多東西?」
「不是的,」鄉下來的年輕售貨員回答道,「他是來給他妻子買發卡的。我就告訴他『你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?』」
『陸』 天氣預報營銷方案是什麼
天氣預報營銷方案是指通過發送簡訊的方式,將天氣預報信息發送到手機上,讓用戶每天可以及時掌握未來天氣。天氣預報對於每個用戶來說都是非常需要的,通過天氣預報,可以獲得更加准確的天氣溫度,提醒用戶穿衣指數以及佩戴雨具,是一款極為人性化的產品。謝謝您對電信產品的關注,祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題,也可登錄廣東電信手機商城(http://m.gd.189.cn),向在線客服求助,7X24小時在線喔!
『柒』 沃爾瑪的天氣營銷數據有沒有
有。天氣氣營銷數據。
『捌』 天氣預報營銷方案的活動內容
參與方式通過10620121埠向目標用戶下發宣傳簡訊,用戶回復「42」即可開通「天氣預報」首兩月免費業務。優惠內容首次定製天氣預報,可以享受首兩月免費使用,還有機會獲得話費獎勵。第一期:9月21日對目標用戶5萬下發了宣傳,凡是定製「天氣預報」首兩月免費業務有機會獲得5元話費獎勵,具體獲獎清單以氣象局提供的為准。第二期:9月28日及以後定製「天氣預報」首兩月免費業務均有機會獲得2元話費。埠號10620121。謝謝您對電信產品的關注,祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題,也可登錄廣東電信手機商城(http://m.gd.189.cn),向在線客服求助,7X24小時在線喔!