⑴ 剛入職了一家公司做網路推廣的工作，剛入職要寫一個月的工作計劃，怎麼寫
這都不會寫？比如：抄先描寫下對公司的印象，然後再說下自己的目標 把目標做到工作中。首先要保證每日多少電話量和出訪數量。然後積累客戶把自己的客戶群體分清楚，規劃下哪些行業做這個比較多，多學習銷售話和專業知識。然後爭取完成本月任務！新來的一般不會重視你的銷售量，而是重視你對工作的看法長遠。第一個月就簽訂單80%運氣！個人認為挺簡單！
⑵ 整個鋼材銷售公司一年的工作計劃怎麼寫
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，准備一些有對方感興趣的話題，並為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，並為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，准備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前准備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對於老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
⑶ 和工程有關的市場營銷的工作計劃怎麼寫啊
您好！你所提到的市場營銷計劃是個模糊詞，確切的講是別詞他用了。從你的描述來回看，就是很普通的一個答工作計劃。工程類的工作計劃肯定要按工程進度和相關的次序來。提到這里，我覺得你應該非常上手了。
工作要往你專長的地方發揮，這是關鍵，員工接到的指令很多時候並不是很明確、准確，這要你問清楚目的。。
祝你工作愉快！
⑷ 我公司從事建築工程材料的銷售工作，我想求針對銷售方面的公司管理制度
銷售管理制度
第一條 目的。
本規則用來規定本公司的銷售相關業務處理方式。
第二條 適用范圍。
本規則的適用范圍除直接從事銷售工作者外,凡與此有關連者,一概包含在內。
第三條 銷售活動。
銷售活動須積極進行,務使其結果能貢獻公司業務的進展。
第四條 銷售人員須知。
從事銷售工作的人員,除應透過公司所規定的組織,在所屬主管的監督指導之下,與同事彼此親和、互相協助,在維持工作部門的秩序之外,對外方面,亦不可有失作為一個公司人員的氣度。
第五條 各種規則的遵守。
公司人員除本規則及其他規定外,對於公司臨時發出的傳達或命令,也應視同本規則遵守。
第六條 連帶保證制度。
對於從事銷售業務人員,應盡快設立連帶保證制度。
第七條 事前調查。
從事銷售業務人員,對於對方的付款能力等,應做事前調查,並衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合後,再行決定是否受理訂貨。
第八條 調查事項。
從事銷售工作人員,應隨時做好下列四項的調查,並將內容報告給所屬主管:
1.預定下訂單的機關、企事業單位、學校的概況。
2.調查與下訂單者有交易關系,並為本公司競爭對象的同業者、設計事務所、建設業者。
3.下訂單的對方與本公司的關系及以往的訂貨實績、付款情況。
4.如為第一次交易者,應就其經歷、負責人、性格、資金、往來銀行、從業人員數目、每月生產能力及交易能力、有無與本公司的競爭同業交易、業務內容等進行調查。
第九條 訂貨情報。
訂貨情報應盡快取得,並在所屬經理的指導之下,盡快展開有效率的銷售活動。
第十條 估價單的提出。
在提出估價單時,應先取得所屬主管的裁決認可後,方得提出。
第十一條 嚴格遵守價格及交貨期。在受理訂貨時,除了應遵守公司規定的售價及交貨期外,對於下列五項規定也應確實遵守:
1.品名、規格、數量及契約金額。
2.具體的付款條件:付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。
3.除特殊情況以外,從訂貨受理到交貨之間的期限,一般以三個月為主。
4.交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。
5.安裝、運轉及修理等所需的技術派遣費的協定。
第十二條 契約書的提出。如前述條件已具備,應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料,一起提出給所屬的主管。
第十三條 註明新舊客戶
1.訂貨受理報告書中對於訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須註明清楚。
2.如果是舊客戶,應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。
另外,尚需註明交易前或交易中是否有意外事故發生。新客戶則重新處理,舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。
第十四條 契約上的留意點。
在受理訂貨或訂立契約時,應先確認工程現場及相關施行范圍、規格設計等事宜。
第十五條 在受理訂貨或訂立契約時,應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件:
1.對於已往一向忠實履行付款條件的舊客戶,可依照慣例認可本交易,但仍必須規定在六個月內收回貨款。
2.與新客戶的交易,原則上在交貨時必須同時收取現金。
3.即使是舊日即已往來的客戶,仍應依照其付款能力的好壞,採取由交貨處代理受領或直接契約的方法。
4.對於過去曾發生過支票不兌現或不信守契約行為的客戶,一概不接受代理受款以外的訂貨方式。
第十六條 免費的追加補貨。
交貨後,若基於客戶的要求或其他情況的需要,必須免費追加機械器具或零件等物品的話,須事前提出附有說明的相關資料給總經理,取得其裁決。
第十七條 損失負擔。
因前項而發生損失的責任歸屬問題,則另訂條文規定。
第十八條 報告。
從事銷售業務人員對於本規則第八條所規定的內容,應提出下列資料,並經由所屬主管直接向董事長報告:
1.每日的活動情況(每日)。
2.三個月內的訂貨受理內容報告(每月最後一日)。
3.收款預定(每月最後一天)。
第十九條 報告的檢查。根據前項提出的報告,管理科進行檢查後,設立三個月的營業方針計劃,並對成果進行調查。
第二十條 訂貨確認、變更的通知
1.管理或生產部門針對生產能力進行評估,再依據訂貨受理報告書中的條件及內容,做好確認之後,迅速發出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。
2.負責受理訂貨人員在收到前項變更通知後,須立即與訂貨者聯絡,並設法努力與訂貨人交涉,使訂貨條件符合規定。
第二十一條 管理科。
管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析,並負責督促交貨事宜。
第二十二條 銷售價格表。
銷售價格表須隨身攜帶,但不可借給或流傳到第三者手中。
另外,經過公司許可借出的圖表等等資料,也應迅速設法收回。
第二十三條 目錄等的配發。
目錄及其他銷售上的必要資料,必須慎選對象後發放。
第二十四 條銷售獎金制度。
公司另設有銷售獎金制度,以資獎勵直接從事銷售業務人員及特約店(代理店)。
第二十五 條貨款的回收。
負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。
第二十六條 回收貨款時的注意事項。
負責回收貨款者必須遵守下列三點事項:
1.在受理訂貨或提出估價書時,應與對方談妥付款條件。
2.在交完貨後應立即提出清款單,在付款日須親往收款,或寄出繳款委託函給對方。
3.經常與訂貨者保持密切聯絡,不斷設法使對方如期付款。
第二十七條 提出收款預定。
負責人員應於每月月底將訂貨對方三個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下:
1.以每月的10日、20日及月底做區分,註明各現金款項及票據的金額。
2.管理科依據收款預定表,交給負責受理訂貨人員,並交付余額確認書及付款通知書等,藉此督促、加強收款業務。
第二十八條 無法收款時的賠償。
當貨款發生無法兌現,判定已無收款可能時,負責人員須由其薪資中扣除相當於此貨款的30%額度,作為賠償。
第二十九條 不良債權的處理。
交貨後六個月內,對方仍賒欠貨款時,一般視為不良賬款,應由負責人員從其薪資中扣除相當於該款項的15%金額,賠償給公司。但是,前項規定實施後的兩個月以內,如果該貨款的總額已獲回收,則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。
⑸ 年度營銷工作計劃
麥當勞促銷計劃書 2007-6-5 17:05:32
一、 市場競爭態勢分析
在市場競爭態勢中，用市場區隔的方式將快餐行業區分為中式快餐與西式快餐兩種。其中，中式快餐以WA與CD為代表，西式快餐則以麥當勞、肯德基與比薩最具代表性。西式快餐是由國外引進的經營方式，麥當勞是第一家進入台灣市場的快餐連鎖店，比薩成長極為迅速，一年內擴展了七家連鎖店，而肯德基由於在炸雞方面獨具特色，佔有一定的市場。 WA是第一家以中式快餐為訴求的連鎖店；CD則是目前數量最多的速食連鎖店。
二、 市場定位
A． 麥當勞的市場優勢在於清潔（clean）、快速(fast)、品質（quality）、服務（service）、價值感（value）。
B．肯德基的市場優勢為商品的獨特口味。
C．比薩的市場優勢是，它是全家的快餐夥伴，以家庭成員為主要服務對象。
D．WA的市場優勢為中式傳統口味，並加上清潔的就餐環境。
E．CD以顏色管理為市場優勢，並搭配小菜與牛肉為主的商品定位。三、 行銷定位策略
行銷定位策略是行銷成功與否的重要關鍵。由於所有的行銷活動，包括銷售、廣告、促銷、訂價、商品生命周期、包裝、配銷及公共關系均以市場定位為依據。由麥當勞引進國際連鎖企業的經營，呈現競爭白熱化的市場態勢，在這多變的市場與競爭激烈的環境中，惟有建立強而有力的行銷定位策略，才能找出一條生存與發展的市場空間。
目標市場：根據市場情報顯示，以快餐產業的廠家而言，其最常用的市場區隔方式是以「人口統計因素」為主，其他如地區因素、顧客心理因素與顧客消費行為因素等較少使用。而在人口統計變數中，又以「年齡」與「職業」最常被應用；西式快餐業者均以年齡作為市場區隔的考慮變數；中式快餐業則以職業為市場區隔的變數。麥當勞以年輕人為主要目標市場（年齡由4—30歲男、女性），比薩與肯德基則以家庭成員的消費客層為主要訴求對象。WA與CD則定位在學生族與上班族的市場客層。
市場定位：A．麥當勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個輕快的用餐環境。B．比薩：以高品質、高價位的定位，希望帶給消費者的印象是產品比競爭者較好，價格比競爭者較貴。C．肯德基：定位在「家庭成員的消費」，提供一家庭式溫馨團圓的用餐氣氛。D．CD：定位與強調提供上班族「快速、簡便」的用餐環境。E．WA：定位於中式快餐簡餐與外帶餐盒，並以快速自我選擇的環境，透過點心式產品的組合，來滿足消費者多樣化的需求。
由以上分析，可看出各連鎖店在市場定位上的做法均傾向於塑造「吸引目標客層的舒適用餐」印象訴求的定位策略。其中，西式業者的策略多秉承授權母公司的原有風格，中式業者則積極在塑造自己的魅力與獨特風格。四、 行銷組合策略
商品定位：西式快餐業者，推廣的重點都在小孩的需求層面，一方面希望培養小孩從小吃快餐的習慣，另一方面也希望通過小孩的帶動，能吸引整個家庭成員都到店中接受溫馨的服務。以下即為行銷新趨勢：1．快餐業經營者會針對市場的反應來修訂行銷策略。2．以往快餐市場的主要目標顧客群為學生和上班族，而今天，隨著許多婦女與小孩的加入，快餐業更加顯得活潑和多元化，使經營者有更多的市場機會來把握，同時也對快餐業的經營提出了相應的挑戰，快餐業應專門對新的顧客群進行經營定位，以適應他們新的不斷變化的需求。因此，快餐業有三大主要目標市場：上班族市場、學生市場、家庭組員市場（以家庭為消費單位）。
商品策略：商品策略是根據行銷定位策略所選定的區隔市場，提供符合該區隔市場需求的商品。餐飲業屬於零售服務業的領域，因此，在進行商品組合與商品企劃時，有下列各要項因素值得考慮：零售服務業的無形性（指服務）、零售服務業的可變性（指市場客層）、零售服務業的不分離性（指連鎖店經營與行銷策略）、零售服務業的公共性（指形象、知名度與口碑等公關因素）。以上四項所帶來的行銷瓶頸是極難解決的棘手問題。因此，在擬訂商品策略時，應以快餐連鎖的商品來加以定位，其中應包含下列各項：實體商品的供應、商店氣氛的塑造、動線的規劃與pop廣告的陳列、提供的服務與特色、商店賣場的整體設計有規劃。果真如此，方能在競爭市場上取得優勢商品的條件與機會。
訂價策略：訂價乃行銷戰略中最敏感而痛苦的決策。一方面，價格決定企業的收入，另一方面，價格又是企業在市場競爭中刺激業績的主要武器。目前市場快餐連鎖店的價格普遍偏高，是眾所皆知的事實。然而，根據市場訪問資料顯示，影響商品價格的重要因素，可歸納為下列各點：成本因素（包括經營成本與行銷成本）、競爭者訂價水準、顧客心理價格標准、公司的行銷目標、公司的行銷利潤與市場佔有率衡量。以下是中式快餐業與西式快餐業的訂價策略。 麥當勞：依消費者對消費價值感的知覺來感受價值，加以訂價。
肯德基：參考競爭者所訂的價格加以訂價，目的在於市場競爭。比薩：參考競爭者所訂的價格及顧客反應意見加以訂價，以市場滲透與競爭優勢為目的。
WA：反應成本加上固定利潤加以訂價，以成本加利潤為標准。
CD：以訂價尾數不為零或整數為原則，加以訂價，如3.8元、4.5元，其目的在滲透市場與刺激市場佔有率。
由上可看出：中式快餐經營者的訂價策略多以成本加利潤為原則，而西式快餐業則大多以競爭倒向與滲透市場為訂價目標。此外，最具突破性的訂價行銷，最近也被快餐經營者所採用：○大眾化的普及價格，讓更多消費者享用商品為主要訂價目標，如此有利於市場擴大；○先行決定售價，再根據這一價格來企劃商品組合；○人事費與材料費為成本的核心，因此追求規劃經濟與兼差員工（以時薪計算）的大量僱傭為降低成本的重要途徑，而雇請時薪兼差人員更是快餐業的市場潮流與經營方針。
通路策略：由於快餐業是定位商圈的連鎖經營形態，生產、物流、配銷與銷售幾乎同步發生，同時，商品又多無法保存太久，因此必須利用多點分布的擴散行銷，來形成面的市場攻擊，以達到攻佔市場的目的。所以，走向連鎖經營，以多店連鎖各商圈向多處市場擴散，即成為經營成功的要件。快餐連鎖店環境戰略與通路策略分述如下：
環境戰略：麥當勞：○以地區人口分布決定開店地點與規模；○著重地區分布與物流配銷問題；肯得基：○人口結構與密度；○商圈特徵（以商業區分布與學校附近及人潮集中地區為主）；WA：○人口流量多的地區；○區域市場發展性；○交通快餐性；○消費特性；CD：○了解地段特性；○人潮集中地區；○社區；○商圈附近的消費水準；QZZ：○店面大小與座位設計；○人潮集中區；○市場真空區為未來發展重點。
通路策略：麥當勞：逐步向中南部發展，並發展適合各種商圈與立地條件的店（包括人潮集中區、車站附近、學校、商業區、金融圈）。肯得基：全面性發展。ZHG：以快速開店來占據市場空間拉近與麥當勞的距離，並定位於市場追隨者的角色。WA：以復合店的經營形態增加集客戰力，以商業區、辦公區為主要開店通路。CD追求普及化的消費形態，以取代路邊攤。綜觀所述，快餐連鎖店的通路策略可整理並歸納為下列各種形態：（1）以連鎖經營與多據點加以攻佔目標市場。（2）連鎖經營的形態以自由連鎖與特許經營為主；特許經營為向國外購買的經營策略與商店品牌，此為西式快餐業的特色，中式快餐經營者則仍以自由連鎖為主。（3）以大城市為首先切入的目標市場，站穩腳步後再向中南部推展。（4）物流的配送路線，其通路長短為先期切入市場必須考慮的重要因素。（5）西式快餐經營者有集中開店，以造成更大市場的傾向，向郊區發展更是未來的目標。（6）人潮即錢潮。此為快餐經營者選擇開店地點的主要考慮因素，人潮的結構更是注意的焦點。人潮的特徵分為：○流動人口；○當地居住人口；○娛樂集合人口；○上班族人口；○逛街購物人口。（7）不同的環境特性有不同的機能與集客能力，因此環境特性是經營者必須注意的焦點。商業環境可分為：○商業區；○住宅區；○辦公商業區；○娛樂區；○學術區（學校附近）；○各種功能組合的綜合商圈。（8）商圈內人潮的消費水平是影響開店的重要因素。（9）復合店的開發能創造更大營業額與營業利潤。
推廣策略：在零售服務業的行銷策略中，企業形象的建立與知名度的炒熱相當重要。除了通過經營者所提供的商品帶給消費者的感覺外，廣告與促銷活動更是經營者在爭取消費者認知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷戰略的實戰運用，並發出適當的廣告與促銷訊息與消費者心連心，建立密切關系，乃是推廣策略的主要課題。快餐業的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：
電視廣告。麥當勞：○帶動狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強打。肯得基：○較保守、不敢過分強打TV廣告；○著重在企業形象的塑造。CD：○較保守、不敢過分強打TV廣告；○著重企業廣告。WA：○只做企業形象廣告；○打折；ZHG：○尚未運用。 促銷活動：麥當勞：○合作促銷生日餐會；○贊助回饋社會活動。肯得基：○打折；○贈送禮品；○運用DM。CD：○贈送禮品；○舉辦促銷活動；WA：○打折；○贈送小禮品。ZHG：○贈送禮品；○舉辦抽獎郊遊活動。 公共報道：麥當勞：○利用機會製造新聞事件；○各種活動吸引各媒體注意；肯得基：○用機會製造新聞事件；○各種活動吸引各媒體注意；CD：尚未運用；WA：尚未運用；QHG：尚未運用。實戰策略：麥當勞：○利用話題性訊息；○傳播塑造精神人物或偶像；肯得基：○以地區性市場推廣為主；○走市場機會者的定位策略；CD：○以地區性市場推廣為主；○走市場機會者的定位策略；WA：○利用口碑宣傳；○配合節慶假日促銷；QHG: ○以地區性市場推廣為主。
綜觀以上所述，快餐業的推廣策略可由下列各項重點落實執行：
（1）廣告策略的應用可分為三階段執行；A建立企業知名度，告之消費者企業的性質及所提供的產品與提供何種特色服務。B強化企業形象，增加消費者由認知、肯定到指名購買C.針對單項商品（單品）或新上來來加強廣告與促銷活動。
（2）企業形象的塑造是經營快餐業的行銷目標。
（3）西式快餐業共同的特色，即是企業代表人物為連鎖店之POP造型，例如麥當勞為麥當勞叔叔造型，肯得基為肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企業對顧客的親和力。（4）口碑宣傳及耳語運動（Whisper Campaign）是極重要的溝通方式。此外，加強服務、維持良好品質都是必須落實執行的事項。
（5）促銷活動最常使用的方式是贈品與贈獎，舉凡贈送小禮物、集點券、贈獎券等都非常流行與有效。
（6）與其他企業合作做聯合廣告也是很有效果的方式。例如麥當勞與俏麗洗發精的聯合廣告即很成功。
（7）社會愛心回饋活動、寫作比賽、親子活動、快樂家庭等顧客參與性的宣傳與促銷活動漸漸被快餐經營者所採用。
（8）連鎖店整體企業形象的塑造與提升，必須藉公益性活動、體育贊助活動以及捐血活動等慈善活動達成。
（9）動用新聞性、話題性的訊息來做「議論紛紛」的宣傳，可吸引大眾傳播媒體的注意與免費的宣傳報道。
（10）由各家分店的小商圈行銷策略中，可做定點行銷與廣告表示的模範。同時，針對各商店附近的商圈特性、人潮特性加強促銷與推廣的整體活動。 公共關系：麥當勞非常重視公共關系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力製造出來的微不足道的消息，有的則是精心設計，顯示麥當勞威力的資料，如早年的「所使用的麵粉已可填平大峽谷」、「所用的番茄醬已相當於密西西比河的水量」以及後來的「將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次」等。麥當勞另一項著意塑造的則是麥當勞在漢堡包界的權威，如發表全國性民意調查，顯示美國人平均一星期吃多少漢堡包——數字精確到小數點後好幾位，連美國肉食協會都視這項資料為法典。
麥當勞還主動創造記者采訪機會，參加公益活動，獲得公眾注意。在麥當勞的公關手冊中，還提到在各個不同市場應採取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當地的學校做樂隊制服，手冊還指導加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報等。麥當勞每年捐出4%的營業所得，約5000萬美元用於各項贊助活動，麥當勞總裁透納曾說：「使我們的名字出現在公眾面前，而創造一個足以抵消賣漢堡包的企業形象。我們的動機99%是商業性的。 在連鎖店的公共關系中，社會關系是相當重要的一環，由於連鎖店各分號一般以一定區域的居民為目標顧客，它便需要和所在地的政府、社會團體或單位以及全體居民保持和睦的關系，根據各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關策略。如麥當勞就要求各連鎖店主參加當地的公益活動，如學校樂隊，童子軍醫院等。坐落在北京王府井的麥當勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。麥當勞還專門設有「麥當勞叔叔之家」，大部分建於兒童醫院附近，專門提供免費或低價的住宿環境，招待病童的父母。
另外，連鎖店還需注意「公關危機」，公關危機是指突如其來的，對連鎖店形象有破壞性作用的惡性事件。由於連鎖店經營幅面廣，各聯號經營的環境千差萬別，很有可能因一家連鎖店發生公關失誤而使整個連鎖體系蒙上污穢，因而連鎖店應及早預防，制定危機事件處理的基本對策，從而處變不驚，使惡性事態向良性轉化。如麥當勞曾推出一種大號餡餅，起名為「1/4磅」，廣告聲名肉餡重量為1/4磅重，即4盎司。產品推出後公司的公共關系部門遇到了一大難題。原來美國農業部搞了一項正式調查，宣布這種餡餅中的含肉量從未超過3盎司。麥當勞自查後登報聲名：此種產品所用肉餡，加工製作之前重量為4盎司，藉此度過了信譽危機。
⑹ 2010年建材行業工作總結和2011年建材行業工作計劃
2011年華東區銷售計劃
時間一晃而過，彈指之間，已經來到了2010年的年末。12月份進公司，在這一個多月中，我跳出了學校的生活，開始了全新的學習、拼搏之旅！
一個多月里，我熟悉了公司產品的生產流程、工藝處理、產品系列、型號、價格等；了解了衛浴行業的部分市場；學習了銷售營銷的知識，衛浴產品知識；實踐了營銷技巧和策略……很感謝公司能夠給我這么好的機會，盡管，第一次的出差我沒有完成自己的目標，沒有開發到客戶，但是，這一次學習將會是我銷售生涯中最寶貴的一筆財富，我嘗試著去打開銷售的那張門，讓自己真正的進入到這個角色中去。去完成自己的目標，去實現自己的、超越自己！
2011年，我負責的是公司華東區的銷售工作。華東區是一個產量很大的區域，同時也是一個競爭趨於白熱化的區域，因此，無論是在客戶的開發還是維護上，亦或是區域的規劃上，都必須做到盡善盡美，現我將2011年工作計劃大體做如下規劃。
區域規劃
重點區域：
A類：長沙、合肥、南京、南通
B類：蘇州、南昌、贛州、九江、徐州、常州、無錫
一般區域：
鹽城、揚州、淮安、鎮江、寧波、嘉興、晉江、常熟、崑山、吳江、宜興
其他區域：根據重點區域和一般區域的客戶開發情況再做處理，也可以兩個或多個區域合並作為另外區域代理商的銷售范圍。
銷售計劃
公司銷售終極目標：400萬
個人銷售終極目標：600萬
各地區銷售目標：
江蘇省：335萬
南京市：40萬 蘇州市：30萬 南通市：40萬 無錫市：40萬
常州市：30萬 徐州市：40萬 鹽城市：20萬 淮安市：20萬 揚州市：30萬 鎮江市：20萬
湖南省：100萬
安徽省：70萬
江西省：70萬
南昌：30萬 贛州：15萬 九江：15萬 宜春：15萬
浙江省：50萬
杭州：15萬 嘉興：15萬 寧波：10萬 台州：10萬
在重點區域中，合肥、徐州、常州、無錫都已經有公司的客戶。
合肥：客戶孫福耀是安徽省總代理，同時做卡貝和好萊佳兩個品牌，在2010年銷售額24萬多，計劃給代理商2011年合同銷售額最低目標50萬，二級目標75萬，終極目標100萬，因此，合肥是2011年的重點維護對象。
徐州：代理商任保華，綜合考評客戶實力較強，其下店面八家，主要零售為主，附帶下面縣批發，計劃2011年合同銷售額最低目標30萬，二級目標45萬，終極目標60萬，2011年重點維護對象。
無錫：代理商杜一新，2010年已經合作兩個月，銷售額6萬多，現在還主要是零售，明年開春之後過去詳細了解情況、溝通之後共同制定出分銷方案，協助分銷商開發，計劃2011年銷售額最低目標30萬，二級目標45萬，終極目標60萬，2011年重點維護對象。
常州：代理商顧永強，2011年已經合作6各月左右，銷售額12萬，好太太代理商中的A類經銷商，客戶實力較強，但是比較固執，計劃2011年合同銷售額最低目標20萬，二級目標30萬，終極目標40萬。2011年一般維護對象。
長沙：現在沒有好萊佳客戶，需要重點開發，計劃長沙將作為明年出差的第一站，盡量在長沙地區尋找有實力的客戶，做湖南地區代理商。衛浴品牌湖南省級代理商主要集中在長沙市馬王堆建材市場，馬王堆一帶還有三湘南湖建材城、高橋教材市場等。計劃2011年湖南省銷售額最低目標80萬。
南京：現在有客戶，但是銷量不好，明年第一個月先過去看看情況，稍微維護，不行的話就在南京地區重新尋找客戶。南京地區必須做到位，南京是江蘇省的標桿，有必要在南京地區尋找到最優質的客戶，這樣才有助於江蘇地區銷量的增長。南京地區是明年的重點開發對象。
南通：為江蘇省除南京外的最大的批發市場，現在沒有好萊佳的客戶，但是有一個潛在客戶，在永興建材市場裡面做批發，輻射面很廣，包括淮安、揚州、鎮江等地都有輻射到，實力不錯，明年第一個月必須跟蹤到位，盡量拿下。要是這個客戶沒有拿下，可再去永興建材市場和百安宜家家居廣場尋找優質的客戶。
蘇州：在蘇州市沒有好的客戶，在其縣級市裡面有幾個較好的零售商，作為零售實力還不錯，明年第一個月先在蘇州尋找有實力的潛在客戶，爭取找到優質的代理商，要是實在找不到靠譜的代理商，將考慮將蘇州市拆散全部以零售商的形式進行開發，在蘇州放三個左右零售商，然後下面的縣級市每個地區尋找一個優質的零售商。蘇州地區是重點開發區域。
此外，江西省的南昌市、贛州市、九江市、宜春市也將作為明年的主要開發地區。尤其是南昌市和贛州市，是江西省建材市場影響力最大的兩個城市，有必要在這兩個地區創建標桿性的客戶。浙江的杭州市、寧波市、嘉興市等地客戶的開發會等到上面地區客戶都已經敲定，簽訂合同之後再做詳細的規劃。
時間安排
對於2011年華東區，首要任務是長沙、南京、南通三個城市代理商的開發。長沙作為湖南省的標志，找到一個優質的客戶，湖南省的銷售額任務才能順利的開展起來。同樣，南京和南通是江蘇地區建材市場的標桿，把這兩塊地方的客戶做成江蘇地區的標桿的話，其他的地區的客戶維護，同時對品牌的推廣都有立竿見影的效果。另外就是各地區合同簽訂以及客戶的維護等各縣工作的開展。
現將2011年大致時間安排做簡單的計劃，可能中間會根據具體的情況進行小方面的調整，但是具體的目標方向是確定，前面幾個月重點區域客戶的開發，接下來一般區域的開發（中間附帶部分區域的合同簽訂）大概要五月左右，除浙江之外的四個省優質地區布點基本完成（省代分銷除外），然後接下來的月份主要是客戶的維護和更優質客戶尋找，以及二線三線城市客戶挖掘工作。
2011年計劃行程表
時間 主要地區 任務目標 備注
2月 長沙、南京、
南通 在長沙開發到到優質的省級代理商
在南京和南通開發到優質代理商
3月 江蘇 徐州、無錫、常州、淮安、鹽城地區合同簽訂；揚州貼牌客戶跟蹤；蘇州客戶開發；南京、南通客戶確定，合同簽訂； 3.12促銷
4月 江蘇、江西、安徽 合肥合同簽訂，客戶維護；開發好江西南昌、九江、贛州代理商；江蘇市場布點基本完成 上海展會邀請函的發放
5月 浙江 浙江市場開發，主要是開發杭州、寧波、嘉興、台州地區的代理商、上海展會的准備工作 5.1促銷
上海展會
6月 湖南、江蘇 主要是長沙代理商、江蘇各地級市代理商的維護工作，另外考核蘇州地區的銷售量，要是不理想的話就直接蘇州分解出來做 可能根據展會的情況地區會有所調整
7月 安徽、江西 客戶維護、分銷商開發、江西其他城市代理商開發
8月 浙江、江蘇 江蘇地區客戶維護、浙江地區客戶開發 淡季促銷
9月 湖南、安徽 主要兩個省分銷商開發
10月 湖南、江西、江蘇、安徽、浙江 國慶活動的督促，以及終端活動了解，客戶的維護
11月 浙江、江蘇 客戶維護、小客戶開發
12月 湖南、安徽等 客戶維護，元旦活動動員，了解客戶需求的活動系列型號，回公司匯報
1月 長沙、合肥、南京、南通 主要四個重要區域的年底工作維護，根據合同細節，督促各代理商的各項工作 要是有時間的話，還可以再去其他的代理商去做年底的工作
自我實現規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就是要博古通今，要有好的心理學，要有廣闊的知識面，要有豐富的閱歷，要有高超的語言控制力和引導力。2011年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。爭取能夠完成甚至於超額完成目標，讓自己的發展，好萊佳衛浴的發展，都邁向一個新的台階！
2011年1月8日
華東區總經理
這個我自己做的