A. 酒店2021年一月份如何營銷
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經理室進行經營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部××年工作思路,現在向大家作一個匯報:
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平台為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,「全天侯」服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表,向客戶徵求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集,了解旅遊業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造效益。
B. 酒店有哪些營銷方式以下是酒店各種市場營銷新理念(一)
1.酒店綠色營銷
隨著全球環境問題的日益嚴重和綠色運動的蓬勃興起,市場營銷如何適應人類社會可持續發展的需求已成為當務之急。酒店綠色營銷正是順應從保護環境、反對污染、充分利用資源的角度出發,通過研製產品、充分利用自然資源、變廢為寶等措施,滿足客人的綠色需求,實現酒店的營銷目標。酒店綠色營銷作為可持續發展戰略的有效途徑,無疑成為現代酒店營銷的必然選擇。實施酒店綠色營銷,應堅持做到:第一,節約材料費,保護地球資源;第二,確保產品使用的安全、衛生和方便,有利人們的身心健康和生活品質提升;第三,引導綠色消費,培養人們的綠色意識,優化人們的生存環境。
2.酒店品牌營銷
在產品的相似度越來越高,而客人對產品的挑剔越來越苛刻的時代,品牌營銷已成為酒店服務企業不可或缺的選擇。拍品牌是一種名稱、術語、標識、象徵、設計或是它們的相互組合。擁有一個廣為人知、備受尊崇的品牌,對酒店而言,就是擁有了一種資產、一種資源;對購買該酒店產品的客人而言,這是質量、方便、地位等需求得到滿足的保障;對該酒店的競爭對手而言,這是相互區別的標志,也是保持市場份額的利器。
3.酒店文化營銷
酒店文化營銷是指酒店充分運用文化力量實現酒店戰略目標的市場營銷活動。在營銷過程中主動進行文化滲透,提高文化含量,以文化作媒介與客人及社會公眾構建全新的利益共同體關系。酒店文化營銷的實施,主要通過以下途徑進行:首先,酒店藉助於或適應於不同特色的環境文化開展營銷活動;其次,酒店在制定市場營銷戰略時,須綜合運用文化因素實施文化營銷戰略;第三,文化因素須滲透到市場營銷組合中,制定出具有文化特色的市場營銷組合;第四,酒店應充分利用營銷戰略全面構築酒店文化。
With the burgeoning global environmental problems become increasingly serious and the green movement, marketing, how to adapt to the needs of sustainable development of human society has become imperative. The hotel green marketing is precisely in response to protect the environment against pollution, and make full use of the resources point of departure, through the development of procts, make full use of natural resources, turning waste into wealth and other measures to meet the green needs of guests, hotel marketing objectives. Hotel green marketing as an effective way of sustainable development strategies, and will undoubtedly become the inevitable choice of hotel marketing. Implementation of the green marketing of the hotel, should adhere to do: First, save the cost of materials to protect the earth's resources; second, to ensure that the use of the proct safety, health and convenient, beneficial to people's health and life quality improvement; third, green consumer guide , cultivation of green awareness, optimize people's living environment.
Hotels cultural marketing refers to the hotel to make full use of the cultural power to achieve the marketing activities of the hotel strategic objectives. Initiative in the marketing process and cultural infiltration, and improve the cultural content of culture media to build new community of interests between the guests and the public. Implementation of the marketing of hotel culture, mainly through the following channels: First, the hotel by means of marketing activities to adapt to the different characteristics of the environmental culture; Secondly, the Hotel in the development of marketing strategy should be integrated use of cultural factors to the implementation of cultural marketing strategy; Third, cultural factors must penetrate into the marketing mix, marketing mix to develop the cultural characteristics; Fourth, the hotel should take full advantage of the marketing strategy to build a comprehensive hotel culture.
C. 酒店一月份營銷做什麼
1、如果你是在南方的景區,那就要跟旅行社密切合作,因為1月份是南方的旅遊高峰
。如果是北方的,那就要拿出有分量的促銷措施,爭取多的客戶了
D. 酒店淡季如何營銷
每年的黃金周,早就盼著休假的人們傾巢而出,奔向天南地北,欣賞亮麗迷人的秋日美景,放鬆疲憊緊張的心情。隨著八方遊客紛至沓來,旅遊景點無不爆滿,許多賓館酒店生意興隆,客房出租率和餐飲收入直線上升。當「黃金周」結束後,隨著各地酒店的入住率回落,酒店經營的淡季如期而至,那麼如何才能保持高入住率和源源不斷的客源呢?
多種渠道推廣,破除淡季魔咒:和傳統的產品一樣,再高級的酒店也要建立自己的營銷渠道和代理網路,這是提升酒店入住率的關鍵。
在大城市,五星級酒店通常是政府機關或大企業舉行會議的首選場所,但它們並不適合所有的會議,例如政府年會、經銷商會議等,會議營銷成了它在最為冷淡的冬季增加營業額的重要手段。
當然,薄利多銷,這個放之四海而皆準的法則通常能給酒店的淡季營銷帶來奇效。供需市場的一個定律是:當供大於求時,價格就成為贏得客戶的一個關鍵。
會員制營銷讓淡季不淡:與受到商務活動因素影響而淡旺季明顯的商務型酒店相比,經濟型酒店通常沒有太明顯的淡旺季之分,其價格常年保持一致。酒店能夠讓淡季不淡,秘訣在於一貫堅持的會員制、自我營銷。既節省了分銷成本,又擁有了一個忠誠的客戶群體。
如今經濟型酒店通過OTA做推廣已是家常便飯,但有些經濟型酒店卻擺脫了對中介的依賴,使用MSS系統,自成一派。這些酒店有了自己的營銷渠道,不受制於人,也大大節省了分銷成本。傳統的OTA,一間客房一天要付給中介30元到40元,一年按每個客人住6天計算,每個客人至少要付給中介180元。而酒店通過MSS系統,可以做到長效管理,而且非常方便。
經濟型酒店重點推廣會員制,利用會員的反饋提高服務質量,大大減少了人力投入和管理成本,做到了成本最低。核心營銷是直接發展會員,以確保其享受低價,同時也是品牌推廣的主要方式。
經濟型酒店營銷的精髓就是將更多的利益回饋給消費者,跟消費者形成互動。「這樣,消費者會更加願意追隨我們的品牌,成為我們的忠實客戶。
酒店還應在網路營銷方面進行更多的創新實踐,統計數據表明酒店的總交易量中,有超過50%的預訂是通過網路實現的,這大大體現出了網路營銷的重要性。
註:米訂是中國首家專注於研究酒店領域的移動互聯網營銷系統的技術與運營公司,核心任務是利用移動互聯網渠道,幫助中國酒店搭建自有直銷平台進行精準直銷,指導酒店使用互聯網運營思維和方法提升酒店收益,幫助傳統酒店行業在移動互聯網時代成功轉型。
E. 1月份有什麼節日
具體節日如下:
1月1日:元旦、中華民國開國紀念日、古巴全國解放日、巴勒斯坦武裝斗爭日、蘇丹國慶日、瑞士婦女掌權日
1月4日:剛果金國家獨立紀念日
1月6日:伊拉克軍人節、主顯節、亞美尼亞使徒教會的聖誕節、愛爾蘭的小聖誕節、羅馬天主教的狂歡節開始
1月8日:朝鮮金正恩誕辰
1月9日:黑面拿撒勒耶穌節
F. 酒店有什麼樣的優惠活動
酒店打折促銷活動都是為了吸引消費者或者鞏固已有的會員。
就拿現在的微內博來說,很多酒店預訂容的網站都在微博上做酒店的促銷、團購等。
其實這樣子算下來並不掙錢的,只是為了吸引人氣,提升一個品牌的知名度。
活動方面還是必須有創意,比人用過的在用到自己身上就不一定有效果了,要玩一些新的花樣。現在都是玩時尚、玩新潮。人們都喜歡那些稀奇古怪的,越是另類的就越受歡迎。
可以的話做一些懸賞,讓用戶來回答他們所關注的東西,比如微博方面會有讓用戶說他們需要什麼樣子的活動,我們會採取一些,然後採納適當的一些獎勵。用戶關心的才是我們想要的。
G. 酒店營銷淡季方案
在旅遊淡季時客房和宴會廳可以嘗試接待一些外地或者當地的會議團隊,而餐飲可以嘗試接待寫生日聚會,同學聚會,也可以把餐飲作為為會議的優惠措施等等。其實點子很多的。比如在大堂吧和西餐廳開設下午茶,做些有特色的活動,比如什麼巴西烤肉節了,泰國美食節了等等。
H. 酒店淡季的營銷策略
對於酒復店來說,修路也是一種商制機。不知道你的酒店消費是什麼檔次,就一般而言,修路必定會帶來大量的工人,這是酒店的顧客群之一,另外,上面來視察的領導、老闆、包工頭也是一類非常重要的顧客。
具體策略是:
1 推出一些較低檔並且實惠的套餐,吸引修路的工人,對於他們而言,做體力活很累,需要補充一些有營養的東西,而他們的消費能力有限,但如果把握的好,市場還是比較大的。
2 針對領導而言,請他們吃飯的一定是那些承包工程的老闆、工頭,推出一些優惠政策十分必要,他們請客一是為了工程,二是為了面子,給足他們面子,又能招待好領導是你的主要任務。
適當的廣告是必要的。比如贈送啤酒,綠豆湯,西瓜之類的。
對於請客的,如果消費滿一萬或者多少,贈送茅台一瓶。