Ⅰ SAP CRM優缺點
優點: SAP CRM客戶關系管理系統,可以幫助企業實現售前,售中,售後的管理模式,從市場活動和客戶行為的分析到銷售過程中的渠道,交互中心的管理,直到售後反饋,退貨分析,呼叫中心的一體化管理模式,為企業帶來預測客戶購買動向,增加收益的能力.缺點:有點貴企業版價格百萬級別,但也有適合中小企業的快速啟動版價,50萬起售。
Ⅱ sap crm系統 誰知道
樓主,SAP是一家軟體公司,CRM是其的一個產品(客戶關系管理系統),主要是處理企業與客戶之間業務的,例如渠道管理、市場活動、費用管理、VIP……是一整套解決方案。
具體內容要說的很清楚,說明白與其他公司CRM產品的區別還是比較困難的。因為內容很多,細節問題也多。
CRM是個不亞於ERP的大型系統,要是用SAPCRM沒個幾百萬也是下不來的,你如果需要CRM系統的話,可以去用用
管理123的CRM系統,他們的crm功能很多,操作也蠻簡單,我們公司就在用這軟體,
蠻好的,你要是需要的話,可以去他們網站了解下。
Ⅲ SAP產品CRM 是什麼
不會引起功能的重復,國外有很多大公司都是先上R3,再上CRM的。SAP的CRM是專門針對客戶關系進行管理分析的一個系統,R3根本無法實現該功能。
Ⅳ erp,oa,sap,crm的區別急急急
ERP:企業資源計劃管理
是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統
ERP系統是建立在信息技術基礎上,重在對企業內部的業務流程進行系統化的管理,實現內部的信息共享。
OA:辦公自動化
是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。
OA主要處理人、實物、執行等管理層面的相關內容。
CRM:客戶關系管理系統
CRM是挖掘出對企業有價值的信息,將其反饋到營銷活動和企業的生產製造系統中,要求調動企業一切資源,為客戶服務,以提升客戶滿意度和忠誠度,增加企業效益。
CRM管理這些信息:客戶、線索、商機。
SAP:德國的一家ERP軟體公司,SAP又是其ERP軟體名稱。是ERP多種品牌中的一種。
ERP系統要比OA、CRM系統大的多,現在很多ERP系統平台上都有集成OA、CRM模塊。
而SAP也基本都包含了OA和CRM模塊。
ERP系統要比OA、CRM系統大的多,現在很多ERP系統平台上都有集成OA、CRM模塊。
Ⅳ 何謂SAP 的CRM系統
暈死,一樓懂嗎?SFA才是銷售能力自動化,SAP是德國的一家軟體公司,與甲骨文都屬於國際一線的軟體品牌。如果是國內的客戶建議還是選擇國內的產品,一點是真正的SAP軟體動則上百萬,國內的SAPB1都是整合一家小規模公司推出的產品,並不是SAP的核心產品。國內一線品牌如TURBO、MYCRM等,TURBO注冊地在國外,前年被用友整合很多核心人員流失嚴重。MYCRM是國內第一家自主CRM的開拓者,產品相交於國內的算是比較完善的
Ⅵ sap的ERP很成功,但是sap 的crm 怎麼樣會有市場嗎CRM以後肯定是趨勢,但是SAP在這方面做的怎麼樣呢
SAP 客戶關系管理(SAP CRM)是唯一的完整的、以客戶為中心的、電子商務解決方案。這項解決方案旨在為客戶提供滿意、忠誠的服務。它有助於提高競爭優勢,帶來更高利潤。
具體在國內企業的運作情況如何,沒有找到相關的報道新聞。
Ⅶ crm跟SAP什麼關系
1.SAP是crm的一部分
2.crm即客戶關系管理客戶關系管理的定義是:企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場份額。
3.SAP為「System Applications and Procts」的簡稱,是SAP公司的產品——企業管理解決方案的軟體名稱。
Ⅷ 如何學習SAP CRM
1.SAP CRM模塊主要包括以下課程:
CRM – Telesales TCRM10+CR300+CR400+CR410
客戶關系管理 - 電話銷售
CRM – Sales TCRM10+CR300
客戶關系管理 - 銷售
CRM – Marketing TCRM10+CR600
客戶關系管理 - 營銷
CRM – Service TCRM10+CR700
客戶關系管理 - 服務
CRM – Analytical TCRM10+BW380+CR900
客戶關系管理 - 分析
2.學習以上課程的前提條件,我們必須具備以下幾個先期的基礎:
1、擁有ERP實施以及過渡項目經驗
2、理解並對於客戶關系管理應用具有經驗
3、在銷售,商務分析,各部間的關系,市場,以及變更管理有一定的經驗
4、在整體市場,市場調研以及客戶交流准則上具有一定的經驗。
3.學習的具體路線圖(Step by Step)如下:
a)Level-1
Ⅸ SAP的SD模塊與CRM有何異同
CloudCC CRM與SAP在2016年達成戰略合作夥伴關系,基於此對於SAP系統的SD模塊與CRM的差異有一定的發言權。
先解釋一下SAP系統的SD模塊:
SD是Sales and Distribution的簡稱。在SAP系統中,銷售與分銷模塊處在供應鏈下游,關注從客戶訂單到向客戶收款的全過程。
SD模塊中的Sales好理解,而Distribution卻容易被忽視。用直白的話來講,SD模塊就是解決「賣」的問題,它關注的范疇有:
誰來賣?
賣什麼?
賣給誰?
什麼樣的價格?
銷售業務模式是什麼?
貨物如何到達客戶?
錢款如何交割?
綜上可得SAP的SD模塊關注的是企業內部的銷售部分,而CRM關注的則是客戶關系中的所有環節。神州雲動CloudCC CRM的功能模塊就包括:
銷售雲
市場雲
服務雲
社交雲
辦公雲
雲平台及應用等