如何落實營銷計劃

A. 如何制定年度營銷計劃

年度營銷計劃不是臆測出來的，而應該是根據模型制定出來的。在企業中往往出現這樣的情景，一總經理在年度營銷總結會上宣布：明年我們的目標是較今年增長50%，一個銷售代表問：這個50%是怎麼來的。回答是，因為今年我們增長了40%。這其實是一個誤區，也是我國目前多數中小企業制定營銷計劃的一個比較普遍的做法。 近日，原百事(中國)市場總監王瀚駿應培華企業管理培訓集團邀請，為培華實戰MINE-EMBA學員講授《年度營銷計劃》，教授如何正確制定年度營銷計劃，70多名來自傢具、電氣、醫葯等行業的浙江企業高管參加了培訓。 年度營銷計劃不是臆測出來的 王瀚駿老師表示，具體的目標不是臆測出來的，而應該是根據模型制定出來的。營銷目標由整體戰略規劃指導制定且營銷目標應以量化方式表述。銷售總量S=A*D*P*Su，其中S為市場佔有率和銷售額指標，A為消費者態度指數，D是指渠道綜合指數，P是價格綜合指數，SU是當量單位即一個系數。 王老師指出，年度營銷計劃的幾個衡量指標：消費者態度指數、渠道綜合指數、價格綜合指數。消費者的態度，即消費者對產品的相對喜好程度——願意買。渠道/終端因素，即消費者獲得產品的難易度——買得到。價格因素，即消費者獲取產品的代價——買得起。這三大因素是相對獨立的，但同時又分別對銷量/市場佔有率產生直接影響。 市場目標和組織目標要協調發展 目標分為兩類，即市場指標和組織指標。市場指標包括市場佔有率、銷售額、利潤、品牌資產。組織目標是指人均利潤率、項目經理人數、員工滿意度。王老師強調，每個企業在做每年的年度計劃是要有幾年的全局觀，做了兩年或三年的市場指標為主後，往往要轉換一年，以組織目標為主因為，企業在幾年的追求營銷市場方面的指標的過程中，比如會在組織等方面會欠缺、會跟不上，所以到一定時間，一定要轉換過來，把組織目標擺在重要位置，這個叫做陰陽調和，企業才能健康發展。 年度營銷計劃不是從結果分解，而是過程指標的達成 企業年度營銷計劃目標的預測的過程也是一個計劃方案制定的過程。年度營銷計劃不是從結果進行分解，不是過程的分解，而是一個過程中指標的達成。計劃的的執行應注重過程目標的達成，注重數據分析、注重對過程指標達成度進行考核。 王老師強調，計劃永遠不能涵蓋所有,對於可能發生的事件的預判是體現計劃者能力的最好方式.對於突發事件適時而合理的處理將為公司做出不可估量的貢獻. 知道擅行很重要 聞到者眾，行道者寡。往往很多人都明白的道理反而很少人回去執行。他風趣的比喻，很多人都知道吸煙對人體的傷害，但就是戒不掉煙。

B. 如何有效開展營銷工作

有效地開展營銷工作
營銷計劃是企業的戰術計劃，營銷戰略對企業而言是「做正確的事」，而營銷計劃則是「正確地做事」。在企業的實際經營過程中，營銷計劃往往碰到無法有效執行的情況，一種情況是營銷戰略不正確，營銷計劃只能是「雪上加霜」，加速企業的衰敗；另一種情況則是營銷計劃無法貫徹落實，不能將營銷戰略轉化為有效的戰術。營銷計劃充分發揮作用的基礎是正確的戰略，一個完美的戰略可以不必依靠完美的戰術，而從另一個角度看，營銷計劃的正確執行可以創造完美的戰術，而完美的戰術則可以彌補戰略的欠缺，還能在一定程度上轉化為戰略。本文探討的就是如何有效執行營銷計劃，為企業創造完美的營銷戰術。 一、 營銷計劃缺乏制度的保障
營銷計劃被企業當作是紙上的內容，實際過程中缺乏具體的要求：營銷計劃不僅是一種方法體系，同時也應該是一種制度體系，也就是說營銷計劃一旦執行，就必須按照相應的要求來加以保障。現實之中很多企業在實施營銷計劃時，並沒有落實到具體的制度上，一方面營銷人員找不到開展工作的規范，無法衡量自身業績的好壞，另一方面部分人員只是滿足於現狀，不能按照要求開展工作。
二、 營銷計劃執行缺乏績效考核的約束
在企業的實際運作過程中，績效考核制度是企業的基本管理制度，其他職能性的管理制度都要在此基礎上發揮作用。在營銷計劃執行過程中，都是營銷管理職能在起作用，而要充分發揮這些職能，使營銷計劃有效執行，就必須將績效考核制度與營銷計劃的完成效果結合起來，這樣才能使營銷人員可以對自己的績效進行評估，否則營銷計劃的執行將缺乏規范性。在實際運作中，更往往發生績效考核制度與營銷計劃目標有差異的情況，使營銷計劃形同虛設。
三、 營銷計劃缺乏過程管理
營銷計劃執行時只重視結果，而不重視達成結果的過程：在營銷計劃的執行過程中，往往最受關注的是一些硬指標，比如銷售額、鋪貨率、知名度等，但是還有其它的一些軟指標，比如市場價格體系、市場秩序、與競爭對手的對比等，往往會受到忽視，也就是說在營銷計劃執行時，缺乏對執行過程進行系統地管理，就算達到了硬指標，但軟指標中存在的問題將會對企業造成根本性的傷害。
四、 營銷計劃執行過程中缺乏整合和協調
1、 營銷計劃執行的各部門各自為戰：主要表現在各個職能部門之間，如市場部門和銷售部門、銷售一線和銷售後勤部門等，這在很大程度上依賴於營銷組織架構的合理，也就是如果組織架構落後於企業發展的要求，就會限制營銷計劃的有效執行。
2、 不同部門對營銷計劃的理解不同：造成這個問題主要在於企業內部的溝通渠道不通暢，對於營銷計劃實施效果的衡量標准不統一。
3、 執行過程中缺乏統一的協調：這主要實在營銷計劃執行過程中，缺乏一個領導部門來推動整個計劃的進行，各部門的本位主義比較嚴重，職能性的部門結構影響到了企業整體業績的實現，比如對於多產品結構的企業而言，對於不同種類的產品總是缺乏管理的，各個部門只是注重各自一塊職能工作的完成，而對於一個產品的發展過程卻缺乏一個綜合的管理，從而造成各個部門的專業優勢並沒有轉化為企業的整體優勢，有可能還會造成企業資源的損耗和業績的衰退。
五、 對市場態勢的判斷
1、 競爭環境判斷：既包括整個大環境，又包括各區域的小環境，由於不同企業的市場重點不同，資源的投入也有差異，造成不同區域之間的競爭環境各有特點，因此營銷計劃的執行也不能一刀切，應該根據不同區域市場競爭環境的差異進行相應調整，使營銷計劃符合實際狀況。
2、 行業趨勢判斷：某些行業的發展趨勢變化很快，而各區域之間行業的發展是不平衡的，因此營銷計劃在執行過程中根據行業發展狀況的分析，提出相應的應對措施，使營銷計劃能符合行業在不同發展階段的特點。比如彩電行業，可能營銷計劃的目標是加強網路建設，但由於價格戰導致整個行業的利潤率降低，將迫使各企業不得不加強技術創新和產品創新，這就是整個行業發生了迅速的變化，相應地也就促使營銷計劃在實施過程中進行調整。
3、 消費趨勢判斷：消費趨勢指的是消費心理和消費行為模式的變化趨勢，比如現在超市和賣場等現代零售業態的迅速發展，使消費者的行為模式發生了很大的變化，以前買東西是在批發市場、批發點和百貨商場，而現在買東西大多數都是在超市和賣場，因此一份加強批發通路建設的營銷計劃，就只能是用於傳統業態為主的市場，而在發達城市，就只能調整這份營銷計劃，使之適應當地零售業態發展的現狀。PAGEPAGE 2

C. 如何提高營銷策劃的執行能力

企業在確立正確和明確的理念時無不貫徹著從實際出發，全面地看待問題、動態地處理問題等一系列辯證思維方式。 這一點首先表現在營銷戰略策劃上，必須對企業營銷的外部環境進行動態地分析，對影響企業業務發展和市場營銷活動的宏觀環境因素、行業環境因素等進行分析，找出有利於企業營銷活動的因素，並具體分析其影響強度和成功的可能性，為企業決策提供依據。 其次，在企業營銷戰略策劃的基礎上，進行企業的營銷策略策劃。營銷策略的內容包括選擇達成達成特定目標的方法、途徑與各項資源的調配。而營銷策略策劃是營銷策劃的核心內容。營銷策略的三大要素包含目標市場、定位和營銷組合。 當營銷策劃公司提供給企業營銷策劃案後，企業執行起來經常會有障礙，到時候銷售開始出問題的時候，企業往往就會說這個策劃沒做好。 在營銷策劃執行上，筆者認為營銷策劃公司不能讓客戶單獨執行，因為他們沒有全面理解和完全吸收，畢竟知識結構不在一個起跑線上，所以要求執行的工作必須全面剖析展開，做到每個人都能懂，總結來說就是工作要求要完全的掰開了，揉碎了，把復雜的東西簡單化，把多元的東西流程化，只有這樣企業完全懂了，貫徹下去才不會走樣，有人說了：你滔滔不絕的天天講經說道，你這么理解執行力，你講講怎麼掰開，怎麼揉碎，怎麼簡單化，怎麼流程化…… 編輯：Sunny 企業在確立正確和明確的理念時無不貫徹著從實際出發，全面地看待問題、動態地處理問題等一系列辯證思維方式。 這一點首先表現在營銷戰略策劃上，必須對企業營銷的外部環境進行動態地分析，對影響企業業務發展和市場營銷活動的宏觀環境因素、行業環境因素等進行分析，找出有利於企業營銷活動的因素，並具體分析其影響強度和成功的可能性，為企業決策提供依據。 其次，在企業營銷戰略策劃的基礎上，進行企業的營銷策略策劃。營銷策略的內容包括選擇達成達成特定目標的方法、途徑與各項資源的調配。而營銷策略策劃是營銷策劃的核心內容。營銷策略的三大要素包含目標市場、定位和營銷組合。 當營銷策劃公司提供給企業營銷策劃案後，企業執行起來經常會有障礙，到時候銷售開始出問題的時候，企業往往就會說這個策劃沒做好。 在營銷策劃執行上，筆者認為營銷策劃公司不能讓客戶單獨執行，因為他們沒有全面理解和完全吸收，畢竟知識結構不在一個起跑線上，所以要求執行的工作必須全面剖析展開，做到每個人都能懂，總結來說就是工作要求要完全的掰開了，揉碎了，把復雜的東西簡單化，把多元的東西流程化，只有這樣企業完全懂了，貫徹下去才不會走樣，有人說了：你滔滔不絕的天天講經說道，你這么理解執行力，你講講怎麼掰開，怎麼揉碎，怎麼簡單化，怎麼流程化……

D. 怎樣才能做好一個市場營銷計劃！前面都需要准備點什麼

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1、更新和收集數據，進行歸納分析。

在解決任何問題的時候，首要的是掌握事實，面對事實。數據的更新是因為年度計劃的重要依據之一是行業、市場、銷售、宏觀經濟方面的歷史數據。對於歷史數據通常我們今年只能得到前年的數據，很少能夠得到去年的數據，這意味著在制定計劃的時候必須對數據進行一定的外推。收集數據主要是與解決營銷計劃有關的方面，太多的似是而非的數據不僅影響判斷的准確性，也浪費時間。數據的分析工作是非常重要的，它必須能夠支持得出的結論，並且透過數據可以看出發展出來的目標和戰略是否經歷過理性的思考。

2、形成目標和戰略

關於營銷目標，一般都是採用數字指標進行衡量。如何確定目標是很關鍵的。在營銷目標中，銷售額/量、品牌知名度、品牌第一提及率、現金流量都是經常被設定的目標，其中，銷售額目標又是最關鍵的，它與其它幾個目標息息相關，是這些目標的直接呈現者。制定銷售額目標一般有三類方法。第一類只利用歷史數據，叫做「時間系列法」，如移動平均法、指數平滑法、外推法、相關法、回歸分析法、計量經濟學模型等。其中回歸分析法是企業最常使用的方法。第二類是利用客戶/消費者調查研究，比較復雜，通常被一些跨國公司使用，因為他們可以撥出龐大的資源進行冗長的、精密的研究，盡管如此，怎樣減少誤差仍然是讓他們非常頭痛的事情。第三類方法是根據經理或者專家的判斷來制定目標。例如，在很多企業，把上一年度的銷售額結合資源配備、競爭情況、產品生命周期的特點，加/減上X%進行估計，是慣長使用的，在中國企業會更多一些。

戰略是為完成目標服務的。不同的企業面臨不同的情況，有的可能是收割策略，有的可能是增長策略，也有的可能是「不作為」。對於不同的目標，選擇的方案自然有所不同。比如，如果我們的目標是增長目標，即銷售額/市場份額的增長，戰略可能是開發新的市場，使過去不是我們行業的顧客變成我們的新顧客，也可能是提高現有顧客的消費頻率，或者爭奪競爭品牌的顧客；如果我們的目標是追求短期的利潤，我們可能減少投入、降低成本、提高產品售價或者提高資產使用效率等等。當然，這些選擇有時候被重復使用。

目標和戰略必須保持一致。從總體上看，你不能既要求提高銷售量和市場份額，又要求獲得最大的利潤，不理性的企業經常對經理們作出這樣的「無理要求」，讓人無所適從，投資人和經營者無法統一思想。

3、制定行動方案

行動方案是年度營銷計劃的重要內容，是完成目標/執行戰略的具體體現。行動方案按照時間系列、責任人落實、需要配備的資源等方法展示，說明了每個階段/時點需要對產品/服務採取的行動。

4、預測財務結果

預測財務結果一般需要列明各項成本/費用預算和盈虧金額，還包括現金流量表。這個過程通常需要財務人員的協助方能有效完成。財務結果對高層經理審批年度營銷計劃是非常關鍵的，它必須與公司的資源相匹配。

5、協調

公司層面整體的營銷計劃的財務結果的匯總必須與股東的期望一致，這意味著經過營銷管理人員制定的年度營銷計劃必須拿出來進行審核，平衡預算。年度營銷計劃的各項目標估值在我的印象中立即被公司完全批準的情況是很少見的。在很多公司，必須就營銷資源進行爭奪，因此，你必須善於推銷自己的計劃。

有的品牌經理富有技巧，在正式會議之前，會將文件事先傳送給相關人員，並進行私下的討論。比如，可能你的計劃需要增加生產資金投入，如果沒有事先的溝通，很可能生產經理告知沒有足夠的資金支持，在你沒有獲知這樣的信息並且沒有準備的情況下，公開的反對很可能會使你的計劃遇到「滅頂之災」。現在，還沒有正式討論之前，你已經獲知這樣的信息，意識到這可能是一個問題，你應該採取行動。一個可能的行動是向財務人員尋求支援。在得到支援之後，會議上發言的結果很可能是：財務人員說：「XXX先生，生產需要追加的資金我已經有了安排，不必擔心。」

在沒有事先的溝通和了解就貿然提出來現場討論，實在是不夠技巧的行為。

6、計劃的執行控制

再好的計劃，執行出了偏差，一樣不會有好的結果。在年度計劃裡面應該就行動計劃的時間限製作好周密科學的安排，並說明後期執行的重要控制時段/時點，並列出盡可能量化的指標便於對比和控制質量。

E. 如何有效落實銷售計劃 詳細

務實的銷售計劃－Ｉ－有效的執行方案－Ｆ良好的制度和流彳 理＝銷售計劃的有效執行 如何有效落實銷售．１ 嚴謹的過程管 ■王維龍 問題分析： 四．銷售計劃缺乏制度保證 銷售計劃落實性差是企業普遍存在的現象，那 沒有制度的約束，銷售隊伍將會是一盤散沙； 銷售計劃缺乏可行 么哪些因素會導致銷售計劃落實性差呢７ 沒有制度的激勵，銷售隊伍會缺乏工作的激情。 性是影響銷售計劃有效 保證銷售團隊執行銷售計劃就是要保證在銷售 落實的首要原因。 一、銷售計劃缺乏可達成性 活動中人的主觀能動性持續地發揮作用，因此績效 很多企業在制定銷售計劃時，既沒有進行行業 考核，崗位培訓等相關制度保障就成為了關鍵。 分析也沒有進行自身的銷售能力分析，往往只是在 年底根據當年的銷售量和銷售費用情況估計出下一 五、銷售計劃缺乏過程管理 年度的銷售目標，然後根據這個銷售目標制定出全 在銷售管理過程中始終要遵循一個循環：銷售 局的銷售計劃，這樣的銷售計劃本身就可能存在極 計劃——銷售組織——銷售指導——銷售控制。 大的誤差，致使由此分解的區域銷售計劃也就缺乏 一個好的銷售計劃如果沒有好的銷售組織安排 實際可達成性。 銷售計劃過於簡單 二、銷售計劃缺乏可執行性 或過於復雜，都會導致 銷售計劃的下達在很多時候只是一個簡單的目 銷售計劃缺乏可執行性。 標，甚至是一個Ｒ頭的通知，導致各級銷售組織對 銷售計劃的理解和執行都存在很大誤差．在執行過 程中偏離主線。因為沒有進行銷售計劃分解，又使 銷售計劃流於形式，落實不到實處。 另一種情況則恰恰相反，一些企業在做銷售計 劃時忽視企業現狀．照搬其他企業復雜的銷售計劃 模板．制定出極為復雜的銷售計劃，下發到區域執 行時，又缺乏對銷售計劃如何落實的培訓．或者銷 售團隊目前的能力和市場基礎根本無法落實和執行 如此復雜的銷售計劃。 三、銷售計劃缺乏業務流程 銷售計劃的落實需要多方面的配合，缺乏可執 行的業務流程往往造成工作脫節、效率低下，影響 計劃實施進度和最終效果，甚至導致計劃擱淺。 ５４萬方數據
叫口啊潿娜＿哪心口啊哪鋤啊 和指導．沒有嚴格的銷售計劃追蹤和管理是不可能 而最大化地保證銷售計劃的有效執行。 得到有效落實的。 另一種是銷售團隊和企業其他相關職能部門的 業務流程，主要是用來描述每個部門在營銷活動中 解決方案： 承擔的任務和職責，以及每個部門之間工作的關系 和傳遞順序及時間。 一、如何提高銷售計劃的可達成性 業務流程是用來保證可能影響銷售計劃達成和 銷售計劃的制定應該首先在企業銷售工作中列 落實的每個部門都能按照流程中規定的任務和職責． 入最重要的地位．銷售計劃的制定應遵循兩個原 在指定的時間最大化地支持和保障銷售計劃的最終 則：既要滿足企業的銷量及費用要求，又要滿足銷 落實。 售團隊能夠實際達成。 銷售計劃應先由銷售團隊自下而上，根據市場 四、如何制定相關的制度保證銷售計劃的落實 需求、市場基礎及市場競爭環境等市場指標寫出銷 首先，為了使銷售團隊在執行銷售計劃時最大 售計劃草案．以保證銷售計劃的可行性。 化地發揮主觀能動性．應當建立績效考核制度使銷 然後自上而下根據企業的長遠發展戰略和企業 售計劃的執行和落實情況同每個執行人的切身利益 資源．經過分析當年的實際經營狀況和行業發展狀 聯系起來。 況，並參照銷售團隊的銷售計劃草案．制定出切實 其次，要建立各級定期會議制度來保證可以定 可行的銷售計劃。 期總結和改進在執行中出現的問題。 制度的建立不僅僅 最後．要建立定期培訓制度不斷地培訓銷售人 是為了約束，也要具有 二、如何提高銷售計劃的可執行性 員執行銷售計劃的專業技能。 激勵、推進的功能。 一個銷售計劃執行案應該是一個有清晰目標、 有執行步驟．既完整而又簡練的執行方案．它應該 五、如何進行銷售計劃執行中的過程管理 包括現狀分析、銷量目標、費用目標、銷售區域、達壓麗 成時間、銷售策略、組織安排，行動步驟、過程式控制 制、結果評估這幾個事項。 ｌ墨些笪堡Ｉ【堡蘭墮：壘至竺Ｉ ｌ壁鏖鯉笪ｌ 作出銷售計劃執行方案後接下來銷售計劃的培 進行過程管理的方法 訓工作是很重要的，對各級銷售組織的銷售計劃培 首先．進行銷售計劃的量化管理．將銷售計劃 訓可以保證整個銷售組織達到上下統一思想．理解 按照區域、渠道、產品進行量化．然後將量化後的 清晰充分，從而使銷售計劃的每一個部分都能理解 銷售計劃落實到時間，也就是按照不同銷售團隊層 並落實到行動中。 級落實到季計劃、月計劃、周計劃和日計劃進行具 體執行。 三、如何制定相關流程保障銷售計劃的落實 其次，建立信息系統及時地收集和反饋信息， 銷售工作中的流程是保證銷售計劃落實的有效 時時監督和追蹤銷售計劃的執行情況。根據信息反 工具。 饋及時地指導和修正銷售計劃的執行。 流程包括兩個方面： 最後，按照時間的周期，定期進行銷售計劃的 一種是銷售團隊內部的執行流程，主要是用來 落實進度評估。整個銷售計劃的執行中始終遵循 描述每個崗位在執行銷售計劃中承擔的任務和職責，ＰＤＣＡ的原則進行過程式控制制。 以及每個崗位之間工作任務的關系和傳遞順序及時 只要制定務實的銷售計劃和有效執行方案．再 問。 加上良好的制度和流程保障．在嚴謹的過程管理下． 執行流程是用來保證在執行銷售計劃時做到每 銷售計劃就會最大化地得到有效執行和落實。■ 件事都有人負責．每件事都能在指定時問完成，從 （編輯：徐瑞玲ｙｏｕ０３５８＠ｓｉｎａ ｃｏｒｎ） 十５５萬方數據

F. 如何做好銷售計劃

銷售計劃。
要先有銷售目標，然後把目標根據以往時期的銷量，分解目標和專時間，把一個月或者一個季屬度的目標分解成一個個小目標，這樣計劃的實施程度更強些。然後好的銷售計劃要有對競爭對手的分析，一般要對企業自身，最起碼是對當前你面對的市場做一個這對你銷售產品的SWOT分析，然後有針對性的做計劃，更好一點。

G. 營銷策劃執行方案怎麼做

幾種典型的對營銷方案的認識。企業認為：營銷方案嘛，就是做什麼事情，什麼人去做，什麼時候做，什麼方式做，要花多少錢。另外一種是策劃人的思維：搞一個宏大的前奏和分析，對比了N種模式和案例，講得頭頭是道，規劃、創意、策略，傳播、渠道、終端、推廣、培訓，人員……但企業和執行人員看完之後不知道如何下手。還有幾種：一些是把規劃寫成了一個創意和定位；另一些把營銷方案整成了一個分析報告，更有一些僅僅是列出了問題，沒有解決問題的思路和策略。
以上是幾種典型的方案誤區。
另外一種是「紙上談兵型」，坐在家裡憑借著一個想法和二手資料，以及一些零散的經驗開始了「創作」，方案寫的頭頭是道，資料非常詳實，數據也一大堆，運用了很多的模型，PPT做得也很有邏輯性和精美絕倫。但是，幾百頁的PPT之後，僅僅是得出了一個策略和定位。也就是「看似非常強大」，實則毫無用處。
為什麼呢？第一，可執行的營銷方案不是在家裡或者訪談一次就能做出來的，需要跟客戶反復的溝通，親臨一線市場，看現狀，找問題；第二，方案的「策略」往往不是最優的策略就是最好的，要看企業所處的位置以及資源的整體情況而定，這更加需要溝通和商量；第三，是渠道和團隊的情況，整個渠道能否支持這樣的方案；第四，是領導的重視程度，如果高層很重視，往往可以事半功倍，反之很難；最後，不要僅僅為寫了一個營銷方案而寫方案，方案最後一定要可以執行，否則有什麼用？漂亮的方案不是目的，能落地的才是最好的。還有一個關鍵點必須明白：整個營銷方案一定是在整體營銷戰略
之下的，為了達成一個或者兩個目標而制定的，不要忘記了最後的評估和改正。
可執行的幾個要點：1、好看不如實用。
有些方案前面有一大堆公司、團隊、工具、作業流程的介紹，看了基本不想看方案了，這大概就策劃、咨詢公司的通病。另外就是過於追求形式而放棄了內容。為了顯得強大，生硬的堆砌一大推資料、案例、工具，看了頭都大了，其實，有一般的內容可以省略。找到關鍵問題，並制定策略，然後有一個解決問題的步驟和計劃，對於規劃這就夠了。如，品牌規劃案
2、套路不如關鍵點。
任何問題就要按照慣有的思路來進行分析，從市調開始，規劃、傳播、產品、營銷、執行……做完收工，至於行不行，有多行，效果怎樣，沒人管了，反正方案做好了。其實，很多時候，客戶並不需要什麼都做，客戶有時候可能還不知道自己真正需要什麼。如果客戶對自己很了解，你給出一套放之四海而皆準的套路，客戶會阻止你；如果客戶不知道自己真正需要什麼，那就很難辦了。
去年服務的一個客戶，客戶認為自己的產品和品牌都很好，而且對渠道網路和終端也比較滿意，唯一覺得差距大的是：團隊。並不難理解，老牌國有企業嘛，人員問題一般是主要問題。為啥啊？進入這個團隊做銷售的，都是一些關系戶，大都是沒有辦法拒絕的，再有，就算有點能力，也被壓制住了。很多東西執行下去當然就會走樣，高層領導當然會覺得團隊的能力不夠了。
三板斧下去，問題解決了大半，至於終端、產品線、新品、推廣的問題都基本迎刃而解了。
3、理論不如經驗資源。
以前，經常看到銷售部門和市場部門在年終的會議上相互指責和推諉；現在又見到做過銷售的人進入策劃行業時跟「純策劃人員」的格格不入。純銷售經歷的人會認為策劃很虛，講了一半天不知道講什麼，還不如直接干一場最好；而策劃和咨詢人又認為銷售人眼光短淺，沒有策劃和規劃，只知道銷售思維。但如果落實到可執行的方案，我認為理論不如經驗資源。比方說：一個新品要操盤，你該怎麼做、要做什麼、策略是什麼、要注意什麼，你知道嗎？
4、強壓不如溝通協調。
如果高層很重視，推進壓力自然少了很多，但也不能總靠上層來壓。如果中層大多數人沒有動力，不想參與，就成幹不成。所以，要將中層調動起來，只要他們有目標感和積極性，推動力自然很強。
美國著名未來學家約翰奈斯比特說：「未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上」。是的，要溝通，更要有效溝通甚至是高效溝通，沒有效率的「溝通」有時候適得其反。溝通起到的作用是「了解需求，建立彼此的信任，使目標更清晰」。
5、宏大不如分階段步驟。
宏大目標有了，但要分成一些階段性的目標。因為太大的目標，反而讓人覺得高不可攀，失去了追逐的勇氣和興趣。比如：某區域市場，新品在旺區、旺點的鋪貨率第一階段要達到40%，第二階段要達到60%以上……其他小店、二批商、特約分銷商、BC類終端的產品組合、陳列、廣宣、促銷、試飲、買贈等等都可以制定階段性目標。
可執行還需看效果：
其二，效果是檢驗營銷方案的唯一標准，很多方面的問題，沒去做之前可能會大致考慮到一些，但真正去操作會出現很多意想不到的問題，所以需要調整和修正。
不可脫離整體營銷戰略及目標：
戰略就是要保持對競爭對手的優勢和自身的競爭力。
將短期的銷售和長期的營銷目標結合起來，才是我們制定可執行方案的根本目的所在，沒有未來，當下也是朝不保夕的。從這個意義上說，就是：不在乎你現在的位置，關鍵是你所朝的方向。

H. 如何讓營銷計劃落實到位

I. 怎樣做好市場營銷計劃

市場營銷是一個管理過程，這個過程需要我們確定並預計客戶的需求，再通過一系列的研發、生產、銷售、客戶服務環節去滿足客戶的需求，並在滿足客戶需求的過程中，保證企業盈利。這個過程相當的復雜，與企業內部、外部的環境緊密相關，需要進行科學的管理。作為管理和控制的重要工具---年度營銷計劃，可以為市場營銷管理人員提供重要的依據。年度營銷計劃還迫使營銷管理人員對內外部的環境進行系統的研究分析，並進行邏輯的思考，再把這種思考的過程反映到書面的文件裡面，形成行動計劃，從而為企業的營銷服務。

那麼，怎樣制定年度營銷計劃呢？

制定年度營銷計劃與制定營銷預算（營銷預算本身是年度營銷計劃的一個組成部分）的方法一樣，也有一個從上到下和從下到上的過程。好的方法是將這兩種順序結合使用。從下到上的方法可以利用基層經理更貼近市場的優點，同時對於計劃制定以後的執行有好處，從上到下是因為高級經理可以藉更全面的視角、對公司戰略的理解作出決策。

年度計劃的制定主要有以下程序：

1、更新和收集數據，進行歸納分析。

在解決任何問題的時候，首要的是掌握事實，面對事實。數據的更新是因為年度計劃的重要依據之一是行業、市場、銷售、宏觀經濟方面的歷史數據。對於歷史數據通常我們今年只能得到前年的數據，很少能夠得到去年的數據，這意味著在制定計劃的時候必須對數據進行一定的外推。收集數據主要是與解決營銷計劃有關的方面，太多的似是而非的數據不僅影響判斷的准確性，也浪費時間。數據的分析工作是非常重要的，它必須能夠支持得出的結論，並且透過數據可以看出發展出來的目標和戰略是否經歷過理性的思考。

2、形成目標和戰略

關於營銷目標，一般都是採用數字指標進行衡量。如何確定目標是很關鍵的。在營銷目標中，銷售額/量、品牌知名度、品牌第一提及率、現金流量都是經常被設定的目標，其中，銷售額目標又是最關鍵的，它與其它幾個目標息息相關，是這些目標的直接呈現者。制定銷售額目標一般有三類方法。第一類只利用歷史數據，叫做「時間系列法」，如移動平均法、指數平滑法、外推法、相關法、回歸分析法、計量經濟學模型等。其中回歸分析法是企業最常使用的方法。第二類是利用客戶/消費者調查研究，比較復雜，通常被一些跨國公司使用，因為他們可以撥出龐大的資源進行冗長的、精密的研究，盡管如此，怎樣減少誤差仍然是讓他們非常頭痛的事情。第三類方法是根據經理或者專家的判斷來制定目標。例如，在很多企業，把上一年度的銷售額結合資源配備、競爭情況、產品生命周期的特點，加/減上X%進行估計，是慣長使用的，在中國企業會更多一些。

戰略是為完成目標服務的。不同的企業面臨不同的情況，有的可能是收割策略，有的可能是增長策略，也有的可能是「不作為」。對於不同的目標，選擇的方案自然有所不同。比如，如果我們的目標是增長目標，即銷售額/市場份額的增長，戰略可能是開發新的市場，使過去不是我們行業的顧客變成我們的新顧客，也可能是提高現有顧客的消費頻率，或者爭奪競爭品牌的顧客；如果我們的目標是追求短期的利潤，我們可能減少投入、降低成本、提高產品售價或者提高資產使用效率等等。當然，這些選擇有時候被重復使用。

目標和戰略必須保持一致。從總體上看，你不能既要求提高銷售量和市場份額，又要求獲得最大的利潤，不理性的企業經常對經理們作出這樣的「無理要求」，讓人無所適從，投資人和經營者無法統一思想。

3、制定行動方案

行動方案是年度營銷計劃的重要內容，是完成目標/執行戰略的具體體現。行動方案按照時間系列、責任人落實、需要配備的資源等方法展示，說明了每個階段/時點需要對產品/服務採取的行動。

4、預測財務結果

預測財務結果一般需要列明各項成本/費用預算和盈虧金額，還包括現金流量表。這個過程通常需要財務人員的協助方能有效完成。財務結果對高層經理審批年度營銷計劃是非常關鍵的，它必須與公司的資源相匹配。

5、協調

公司層面整體的營銷計劃的財務結果的匯總必須與股東的期望一致，這意味著經過營銷管理人員制定的年度營銷計劃必須拿出來進行審核，平衡預算。年度營銷計劃的各項目標估值在我的印象中立即被公司完全批準的情況是很少見的。在很多公司，必須就營銷資源進行爭奪，因此，你必須善於推銷自己的計劃。

有的品牌經理富有技巧，在正式會議之前，會將文件事先傳送給相關人員，並進行私下的討論。比如，可能你的計劃需要增加生產資金投入，如果沒有事先的溝通，很可能生產經理告知沒有足夠的資金支持，在你沒有獲知這樣的信息並且沒有準備的情況下，公開的反對很可能會使你的計劃遇到「滅頂之災」。現在，還沒有正式討論之前，你已經獲知這樣的信息，意識到這可能是一個問題，你應該採取行動。一個可能的行動是向財務人員尋求支援。在得到支援之後，會議上發言的結果很可能是：財務人員說：「XXX先生，生產需要追加的資金我已經有了安排，不必擔心。」

在沒有事先的溝通和了解就貿然提出來現場討論，實在是不夠技巧的行為。

6、計劃的執行控制

再好的計劃，執行出了偏差，一樣不會有好的結果。在年度計劃裡面應該就行動計劃的時間限製作好周密科學的安排，並說明後期執行的重要控制時段/時點，並列出盡可能量化的指標便於對比和控制質量。

J. 如何制定銷售計劃

銷售大忌之一：銷售無計劃
然而，許多企業中層管理在銷售計劃的管理上存在一系列的問題：如無目標明確的年度、季度、月度的市場開發計劃;銷售目標不是建立在准確把握市場機會、有效組織企業資源的基礎上確定的，而是拍腦袋拍出來的;
銷售計劃沒有按照地區、客戶、產品、業務員等進行分解，從而使計劃無法具體落實;公司管理層只是向業務員下達目標數字，卻不指導業務員制定實施方案;許多企業銷售計劃的各項工作內容，也從未具體地量化到每一個業務員頭上等。
由於沒有明確的市場開發計劃，結果企業的銷售工作失去了目標，各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣，在競爭激烈的市場上，企業銷售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最後撞得頭破血流。
銷售大忌之二：過程無控制
只要結果，不管過程，不對業務員的銷售行動進行監督和控制，這是企業普遍存在的問題。由此而造成一系列問題：業務員行動無計劃，無考核;無法控制業務員的行動，從而使銷售計劃無實現保證;業務員的銷售活動過程不透明，企業經營的風險增大;業務員工作效率低下，銷售費用高;業務員的銷售水平不提高，業務員隊伍建設不力等。
銷售大忌之三：客戶無管理
一粒麥子有三種命運：一是磨成面被人們消費掉，實現自身的價值;二是作為種子播種，結出一粒豐碩的果實，創造出新的價值;三是由於保管不善，麥子霉爛變質，失去自身的價值。
這就是說，管理得當，麥子就會實現自身的價值或是為人類創造出新的價值;管理不善，就會失去自身的價值。同樣道理，企業對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產品;管理不善，就會導致銷售風險。目前，銷售過程中普遍存在的問題，如客戶對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等，都是企業對客戶管理不當的結果。
銷售大忌之四：信息無反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便管理層及時做出對策。然而，許多企業沒有建立起一套系統的業務報告體系，未及時地收集和反饋信息。
企業銷售工作出了問題並不可怕。可怕的是企業不能夠及時地發現企業營銷活動各個環節中發生的問題，並在管理上做出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至於給企業造成重大危害。
為什麼有些企業客戶檔案長期不真實?為什麼有些企業應收款不斷發生而得不到糾正?為什麼有些企業給公司造成的同類事件反復發生而不能根治?為什麼有些企業在營銷方面的嚴重問題長期不能發現?一旦發現，則已經處於破產邊緣，無力回天!其根本原因蓋出於對企業營銷管理過程中發生的各種信息無監控管理，尤其是無及時的制度性的管理反饋。
銷售大忌之五：業績無考核
許多企業沒有對業務員的銷售業績定期進行考核。企業對銷售人員定期進行定量和定性考核，包括考核銷售結果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數;
考核銷售行動，如推銷員每天平均拜訪次數、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到的訂單數、一定時間內開發的新客戶數、一定時間內失去的老客戶數、推銷員的費用在總銷售額所佔的比重等;對業務員進行定性考核，如考核業務員的合作精神、工作熱情、對企業的忠誠責任感等。
對業務員進行考核，一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據，從而調動業務員的積極性;另一方面對業務員的業績進行檢討和分析，可以幫助業務員進步。銷售管理的一個重要內容就是培養業務員的銷售能力，業務員不進步，就不會提高銷售業績。
銷售大忌之六：制度不完善
許多企業無系統配套的銷售管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。一個企業的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統配套、互相制衡，並有相應的銷售管理政策與之相匹配。
很多企業的銷售管理制度不配套，好象缺了一塊板的木桶，盛不住水，其特徵是：許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒有在制度上作出規定;對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定，對禁止的行為缺乏相應的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現，該處罰的無法實際執行。
建立一套完善的銷售管理體系
實踐說明，無管理銷售，已成為制約企業銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產品銷售工作，企業必須建立一套完善的銷售管理體系。
1.銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方麵包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
2.業務員行動過程管理。其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監控業務員的行動，使業務員的工作集中在有價值項目上。
包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
3.客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
4.結果管理。業務員行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價，一是市場信息研究。業績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括：本公司表現、競爭對手信息，如質量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。