A. 怎麼提高店鋪會員營銷能力
電商的發展,打破了傳統市場的區域性限制,人們通過互聯網能夠瀏覽到全國,乃至全球的商品,消費選擇更加多樣化。消費的選擇多了,消費者自然變得更加「挑剔」,實體門店要想留存住顧客,防止會員向線上流失,就要依靠實體經營的優勢,注重會員體驗以及服務質量,從而對會員產生持久吸引力。
以近年來發展迅速的美容行業為例,經濟的發展使得國民生活質量得到提升,越來越多的女性開始注重保養,「愛美」的需求帶動了美容行業的發展,短短幾年時間,美容門店就已經隨處可見,行業競爭愈發激烈。美容院如何藉助會員管理系統應對同行競爭,在消費形式的多樣化的當下,能夠更有效地刺激大量顧客產生消費?
詳細記錄會員資料:商家前期通過活動吸引顧客注冊門店會員,注冊會員時在客聚集會員管理系統中錄入的會員資料應當越詳細越好,不要還像過去式,單純的只是錄入會員的姓名、電話、生日就可以了,作為美容院應該根據行業特點對每位會員的皮膚狀態、過敏情況等做詳細的登記,並及時更新。詳細的會員資料能夠給會員營銷提供數據分析的基礎,幫助商家制定個性化營銷策略以及服務項目推薦等。
積分營銷少不了:積分體系是會員營銷不可或缺的一部分,正確合理的積分制度以及豐富的積分應用,能夠有效地留存會員,帶動會員消費活躍。設置積分為會員等級成長值,劃分會員等級,能夠通過各會員等級差異化的會員權益與服務,刺激低等級會員多消費,積攢積分提升等級。積分商城的應用,使得積分兌換更加便利,會員隨時隨地打開微信會員卡進入商城,即可在線兌換以及參與積分活動,從而留存住更多會員顧客。
會員營銷加強互動:也可以稱為會員互動,門店與會員之間並不是單純交易關系,商家通過會員營銷,建立起會員與門店互動交流的情感聯系,讓消費者參與到門店經營中,例如:節假日祝福、生日祝福送禮、促銷活動、互動小游戲等。逐漸培養會員的消費依賴感以及會員忠誠度,這樣才能真正留住會員,做好會員維護。
客聚集會員管理系統將會員營銷策略固化成工具,無需分析,無需精通會員營銷,讓中小店鋪能夠輕松運用,降低促銷成本、提升促銷效果,帶動門店行業競爭力提升,為店鋪持續創造價值。
B. 如何用微信會員營銷呢
通過對微信的分析我們發現,微信要完成O2O閉環還是個將來時,由於商家的信息回發展狀況不同,業務模式,服務答流程的差異等因素。現在的商家要做微信公眾號運營需要的還是專業人才。而且一定是跨行業的人才。他們要懂傳統業務也要了解互聯網產品。
C. 餐廳微信會員營銷怎麼做
這個需要做一個線上的會員卡功能。
D. 怎樣有效實現微信營銷策略
要實現抄微信營銷策略,襲需要抓住以下幾點:
1、滿足客戶求知慾:粉絲其實都很喜歡學習掌握更多有價值的知識,只要找到客戶的知識需求點,然後提供相關的有價值的知識內容;
2、抓住人的體驗娛樂天性:娛樂體驗是人的天性,在微信營銷中,根據自己的產品特色,挖掘產品本色的娛樂特性或營造趣味愉悅的客戶體驗;
3、營銷新鮮及熱點:每個人都對新鮮事物、熱點事件保持著好奇心和關注度。營銷中,挖掘行業、企業、產品中等未發現及廣泛傳播的新鮮點、熱點,然後針對這些點制定針對性的營銷傳播策略;
4、物質與精神的獎勵:微信營銷中提供物質和精神獎勵,一直是獲取客戶關注及參與的有效策略;
6、營造歸屬感:為客戶營造歸屬感,可以延長客戶的生命周期,更久留住客戶並保持活躍度,最終成為品牌的忠誠客戶。
E. 微信會員卡怎麼做營銷
目前微信營銷主要有九大主要方式可以運用。
工具一:企業微信賬號(公眾訂閱號)
將線上、線下營銷活動與企業微信賬號的推廣結合,增加微信粉絲(用戶關注量)。
工具二:用戶/客戶關系管理(CRM平台)
-- 企業微信號特有的用戶關心管理平台讓用戶關系管理成為可能。
-- 在利用其它弱關系營銷方式(比如微博等)做推廣和拓展新客戶的同時,利用微信維護客戶關系就顯得更加重要。
-- 當然,如果微信對於客戶關系的管理能夠與企業的CRM平台整合(企業現有的用戶資料庫),這將更大地提高企業用戶管理效率。
工具三:微信客服
也許您會問,微信和客戶關系管理的區別在哪裡?
-- 微信CRM強調的是企業對於用戶關系管理的「長期性」以及與企業客戶關系管理體系的「整體」。整合的用戶數據成為企業和用戶進行直效營銷的基礎,不但可以通過分析獲得一手的用戶洞察,還可以成為企業不同階段傳播策略的基礎。
-- 而微信客服則強調企業的專職客服人員與用戶的即時互動,解決用戶的產生的問題,從而提升用戶滿意度。舉例,某品牌僱傭了一個200人的微信客服團隊實時解答用戶問題,和用戶形成了親密的關系,也讓用戶的口碑傳播更快。
工具四:微信信息推送
微信推送的對象都是您的粉絲或者您關注的用戶,因此要非常關注微信推送的內容質量,不要過於商業化或者讓用戶覺得被騷擾(相關性低),當然這些都有賴於企業對於用戶興趣的分析以及感興趣內容的選擇和製作。
工具五:效果分析
利用微信的管理工具,也可以活動微信推動活動與互動的效果與分析,這樣可以最直觀的了解微信營銷的效果和投資回報率,方便優化和制定後續目標。也方便與品牌傳播目標甚至是銷售目標掛鉤。
工具六:微信會員卡
微信會員卡也是識別微信高忠誠度客戶的工具。可以利用微信會員卡進行促銷,吸引客戶看房簽約。
工具七:微信二維碼
-- O2O是近期的營銷熱門話題,微信二維碼成為連接線下和線上活動的高效工具。
-- 看到實體店鋪的商品以及二維碼,可以直接掃描添加品牌和店鋪,即便當時沒有促成購買,也為日後購買奠定了」指尖上的高效渠道」。
-- 企業不但可以通過添加用戶推送最新品牌和促銷信息,用戶也可以通過企業賬號隨時隨地訪問品牌網站,點擊即可下單完成購買。
工具八:風鈴無線建站工具
-- 如果您還沒有手機網站,是時候建一個作為品牌傳播平台了。在超過5億手機網民的中國,特別是面對三四線城市,手機是在方便不過的營銷平台,能夠接觸最廣闊的受眾。
-- 風鈴無線建站工具為您提供成型的模塊,讓您輕松、簡單、低成本地擁有企業手機網站。
工具九:微信紅包
大家一定不能忘記信息紅包是如何讓今年的春節變得更有年味的。那麼,將這個營銷元素融入節日推廣中也是個絕佳的方法了。
望採納!
F. 小餐飲店怎麼做微信營銷
1.申請好自己的微信公眾平台
2.選擇一款適合餐飲行業使用的微信營銷產品,比如微觸角版就很不錯,產品包權含針對餐飲行業的解決方案,比如微外賣等功能
3.策劃好相應的活動方案
4.店內做好相應的營銷准備,比如店內的無線wifi是一定要准備好,以及店內二維碼、x展架相應的吸引用戶關注公眾平台的內容的擺放位置。
5.剩下的就是活動的執行了
比如二維碼擺放完畢,如何去吸引食客關注咱們的公眾平台?
通過舉行什麼營銷活動吸引客戶再次來店裡消費?
客滿的時候通過什麼微信營銷活動吸引客戶留在店裡等餐?
怎樣引導客戶在客忙的時候使用微訂餐功能來分流服務員的點餐壓力?
等等……
這些都是餐飲行業的微信營銷中需要注意的。
滿意請採納!
G. 商家如何利用微信來做會員營銷
一、集客
1、吸粉路由器
「免費WIFI」已經成為各類服務型店面的標准配置,市面上有一種可以專「吸粉」的路由屬器,客戶進店後需要使用WIFI時,只需要關注店家的公眾號,就可以使用WIFI上網了,不需要再輸入WIFI密碼,非常方便,讓客戶在不知不覺中毫無抵觸的就主動關注企業公眾號了。
2、店員推廣,輔助一些優惠活動(如關注微信結算時享受一些優惠)
為了吸引客戶關注企業的公眾號,可以推出「關注公眾號結算時享受優惠」活動,可以是固定優惠,也可以是給一定折扣,如果軟體支持「隨機減」等功能,更能增加趣味性。
3、微信支付
客戶在使用微信向店家公眾號付款時,付款金額超過5元時,微信付款頁面中會自動勾選「關注店家公眾號」 客戶付款確認時,就自動關注了企業的公眾號。
二、粘客
1、讓微信成為客戶與企業的溝通渠道,當客戶有需求,有問題的時候能及時找到你,並能夠在第一時間得到回復。
2、讓企業公眾號成為客戶的常工具,如在微信中實現:項目預約、消費提醒、微信會員卡(積分)等功能。
三、內部業務系統的延伸或補充
H. 怎樣經營微信營銷策略
微信營銷策略是分步驟進行的,寸金微信運營的小金簡單講下,比如說前期一個回項目一個私人微信號,進行答前段的培養和拉人,而最終的流向都在公眾號上。
2,公眾號創造內容,私人號進行宣傳,和培養關系。
3,前期先將我們的老客戶拉進去養起來,進行開發,培養關系,感情,增強二次或多次消費和介紹
4,緊接著,我們會用一些外推的方式來增長微信粉絲,主要是尋找最准確的粉絲,進行培養,轉化購買。
5,時機成熟可以做活動再次吸引。
I. 如何制定企業店鋪會員營銷策略
銷售計劃應包括如下內容:①計劃綱要(微信平台銷售之家:xszj88全國最全的銷售技巧平台)簡要概述店鋪的目標和措施等銷售計劃的內容,便於閱讀者使用。即總結上級公司對店鋪未來銷售狀況的期望以及店鋪將如何達成使命。②組織現狀包括組織目前的情況、所處市場環境,以及競爭對手的情況等等。③市場分析(SWOT分析)年度銷售計劃制定的依據,是對過去一年市場形勢及市場現狀的分析,通常使用的是SWOT分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會的分析,通過SWOT分析,可以從中了解市場競爭的狀態,並結合企業的缺陷和機會,整合和優化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,可以很清晰地知道市場的現狀和未來趨勢,產品與渠道的走向等等。所謂優勢是指店鋪在發展過程中的有利因素。例如:店鋪的服務在同行業中是一流的,商品的價格在同類產品種較低,商品的質量很好,商品的更新速度很快以及商品的展示很有特色等等。所謂劣勢是指市場環境中存在的不利於店鋪發展的因素。例如:店鋪所處的位置算不上太好,所經營的商品品牌在同類商品中的名氣不是很大等等。④店鋪銷售思路的制定銷售思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的精神綱領,是營銷工作的方向和靈魂,也是銷售部需要經常灌輸給員工的操作理念。其中包括以下內容:1)樹立全員銷售觀念,真正體現「營銷生活化,生活營銷化」。2)實施深度分銷,有計劃、有重點地指導每一個銷售人員。3)綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略。4)在市場操作中,即要堅持運作差異化的原則,又要體現獨有的操作特色。營銷思路的確定,一定要充分結合本店的實際,不僅內容要翔實、有可操作性,而且還要體現創新精神,這樣才能發揮很好的指導作用。⑤銷售預測銷售預測是店鋪進行各項決策的基礎。幾乎每個店鋪的年度報告都包括對下一年度的銷售預測。就是一個非常小的店,沒有什麼正規的銷售預測程序,但它的決策仍然是建立在對未來的某種預測之上的。為什麼要進行銷售預測?銷售預測是制定銷售計劃的起點。從短期看,決策者常常要預測現金的迴流,以便支付帳單,銷售經理要分配銷售定額給銷售人員或區域主管們,這些都是以銷售預測為基礎的。從長遠來說,公司根據銷售預測來確定設備的購置,人員的招聘和培訓,資金的籌措等問題。也就是說,銷售預測是企業把市場的不確定性轉化為自己運作的具體目標和計劃的工具。影響銷售預測的因素很多,如公司的營銷策略,競爭對手的反映,分銷渠道的結構,法律限制,成本和行業總需求等,任何銷售計劃都必須反映這些因素的影響。了解銷售預測的過程有助於銷售經理全面分析銷售預測因素,從而得出客觀合理的預測值。⑥市場潛力預測一個合理准確的市場潛力預測是全部預測工作的起點。市場潛力是指一定時期和地域內,某類產品最大的銷售量。如果對市場潛力的預測偏差太大的話,那麼隨後的銷售潛力,銷售定額的預測都是不可靠的。許多公司的戰略失誤就源於市場潛力預測的失誤。比如,在美國1980年代早期,電腦行業預計到1987年個人計算機使用會達到2700—2800萬台。基於這種預測,1983—1984年間,有近70種新型計算機進入美國市場。但到1986年底,僅有1500萬台的銷量。因此,許多PC製造商不是放棄市場就是破產。一般來說,不準確的預測不是因為定量預測技術的不可靠,而是由於基本前提的錯誤,這種前提是過去影響需求的環境因素會持續下去,當經濟條件發生變化時,過去的趨勢會變成很差的預測方法。另一個常見的錯誤是對替代品的忽視。比如,公通信產品的市場需求在於公人員的總人數和他們的個體需求。但是,某種公系統的市場潛力卻決定於其相對於替代品的價格和附加利益。同樣,一種新產品可能取代以前完全擁有這個市場的產品。如電子計算機很快取代了計算尺和機械式計算器。在銷售預測中有些方法可以認識替代品。對於工業產品,可以從顧客那裡得到替代品的信息,你可以詢問他們可能考慮的替代品或是需求的變化;對於消費產品,不同類型的市場調研有助於發現消費市場的變化。相關行業的專家的看法和出版物都有助於發現潛在的威脅。⑦店鋪目標的制定銷售目標的制定是一切銷售工作的出發點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標的制定也是銷售計劃最重要的核心部分。⑧營銷策略營銷策略是提供實現目標的戰略和戰術,是順利實現企業銷售目標的有力保障。如:產品策略、價格策略、促銷策略、服務策略等等。銷售行動方案的行動具體安排(實施)即具體的銷售活動程序安排。制定銷售行動方案時,應該制定詳細的具體行動方案內容程序表,以及每一項程序具體的執行細則,以方便每一步的執行和檢查。⑨費用預算銷售計劃還應包括銷售費用的各項預算。即在銷售目標達成後,企業投入費用的產出比。比如,某人所在的企業,銷售目標5個億,其中,工資費用:500萬;差旅費用:300萬;管理費用:100萬;培訓、招待以及其它雜費等費用100萬,合計1000萬元。費用佔2%。通過費用預算,可以合理地進行費用控制和調配,使企業的資源得到合理運用,以求企業的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發展軌道。在做年度銷售計劃時,應充分利用表格工具,比如,銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等,都可通過表格的形式予以體現,不僅一目瞭然,而且還具有對比性、參照性,使內容更加直觀和易於理解。
J. 如何利用微信會員卡營銷
微信現在有兩種會員卡,一種是早期第三方根據公眾號功能開發的,一種是最近微信官方版和微權財貓推出的微信會員卡,他們的根本區別就是一個能在微信卡包提醒,一個不能,一個能實現用微信支付一鍵買單,一個不能,快速買單可以節省商家的結賬時間和人力成本。就拿微信官方的會員卡營銷來說吧,假設咱們是餐飲商家,首先在結賬的時候可以設置消費返券,返的這個券是微信卡券;其次,可以設置的時候選擇微信會員卡消費積分等,還有,微信官方的會員卡在微信卡包裡面,他本身就有很好的營銷功能,比如卡包里離你最近的商家會員卡會自動排在第一,而且他裡面可以放鏈接,鏈接裡面可以放搖一搖領卡券、紅包等功能。然後微財貓推出的營銷功能,可以設置會員等級,根據顧客的消費額,在結賬時小票後面跟出二維碼領取不同級別的會員卡