Ⅰ 銀行客戶經理營銷企業客戶技巧
怎麼說呢~~無論哪個銀行,客戶經理都是個很不錯的職位~~
因為內大部分銀行對員工容都實行買單制~
也就是說,你營銷什麼產品會得到相應的獎勵~~
營銷的越多給的越多~~
而且,客戶經理一般掌握的都是大客戶的關系網,而且,他們對理財產品了解的比普通櫃員要多得多~~也就是說,面對大客戶,他們有更多的營銷產品~~
只要你的關系網好,大~~到時候,完成的任務也就多~~這沒什麼潛規則之說~~因為事實就是那樣的~~
不用潛規則,他們的收入都會很高的~~
前提是,作為一個客戶經理,必須有良好的口才,才理財產品了解的廣,對未來的經濟發展有較高的認識,而且有較好的關系網,並且有在大客戶面前的那種「圓滑」等等~~
所以,要想做好一個好的客戶經理,更方面的知識和技能都是必須有的~~
Ⅱ 如何做好一名銀行對公客戶經理。
做好一名銀行客戶經理須掌握的素質:
1.客戶經理的任務
誰來做客戶經理,誰能做好客戶經理,是一個最基本的問題。目前素質問題在很多行業被提出來。
做好客戶經理的前提是對客戶經理的任務要有一個基本的了解。一般來講,客戶經理的主要任務是:
(1)聯系銀行與客戶的主要橋梁。這是最基本的。因為客戶經理是一個流動的銀行;
(2)為客戶充當財務參謀;
(3)研究分析客戶的需要並提供解決的方案;
(4)爭取銀行資源以及解決客戶的需要。如人才和客戶資源;
(5)了解競爭對手的策略並提出抗衡的方法,不能隨意外露銀行內部的一些情況。
(6)運用有限的資源為銀行賺取合理的回報。
2.客戶經理應具備的基本素質
為了完成上述任務,要求現代商業銀行客戶經理必須具備較高的素質。一般要求如下:
(1)必須具有較強的責任心。必須對運營績效負責,包括銷售量和利潤;
(2)必須善於運用營銷技巧,鼓勵自己不斷創新並比別人看得更遠;
(3)必須具有一定的預見性和洞察力,並能夠在了解銀行總的業務情況的前提下,掌握自己工作范圍內的各方面的情況;
(4)必須是個多面手,能參與各個環節的工作,包括市場分析,產品開發、定價、預測銷量與利潤、確定市場營銷目標、制訂策略與計劃、成本核算以及制訂規章制度等問題;
(5)應該致力於獲取工作中必要的信息;
(6)必須是個好的分析人員,還要善於向他人表達自己的觀點和看法;
(7)必須在明確的目標指導下開展工作,並能制訂相應的策略去實現這一目標;還必須具備根據本職工作進行廣泛而深入思考的能力;
(8)必須具備積極地、富有創造性地制訂計劃和方案之實現目標的能力;方案必須切實可行,策略必須付諸實施;目標不能定得過高,能量化的一定要量化;
(9)必須能夠與其他部門很好地合作,使銀行內部一切資源得以有效利用;要樹立一種團隊精神;
(10)應該與高層管理人員有良好的工作關系。要能夠通過合適的渠道將其建議提交給高層管理者,能有效地說服別人接受其建議,並能知道如何從其他部門獲得必要的支持;
(11)能夠隨時主動的將客戶情況告知上級管理者,而不是被動地等待管理部門的詢問;
(12)能夠特別重視計劃和精確的預測,一些專門的營銷方案及其預算都會預先策劃好;
(13)能夠懂得如何去了解客戶對產品和營銷活動的反應,真正以客戶為中心制定營銷戰略和計劃;在市場營銷活動中,必須樹立以客戶為核心的理念。
Ⅲ 如何做一名優秀的銀行對公客戶經理
1、充分了抄解銀行客戶經理的生存底線、職場定位、必備能力。
2、通過對目標任務七重解讀,找到提高工作效率的路徑和方法。
3、通過金融產品解讀、目標客戶優先選擇和確定,幫助客戶經理找到目標客戶,理解對公營銷業務流程,掌握對公業務開展的知識和技能。
4、通過《金融生態圖》的學習和建立,掌握對公客戶需求深度挖掘的關鍵技巧。
5、幫助客戶經理學習撰寫《市場營銷方案》《融資建議書》,掌握設計和陳述金融服務方案的技巧。
6、理解並掌握商務談判的策略、原則和技巧,促進營銷進程的發展。
7、掌握行內溝通技巧,練好客戶經理市場營銷的內功,豐富市場營銷的內涵,提高成功率。
8、通過對隱形負債的判斷、銀行流水的分析、真假財務報表的識別、企業授信的實地考察,幫助客戶經理避免市場營銷中的風險。
Ⅳ 銀行對公客戶經理下一步工作目標及措施怎樣寫
工作目標:
理解並執行銀行的目標市場、風險控制和貸款政策;
通過提供金融產品方面的專業建議來開拓企業銀行業務,如:企業融資、存款、貿易融資、項目融資及投行業務等;
對潛在的企業客戶進行嚴格地盡職調查,同時提供滿足客戶需求的授信額度;
嚴格遵守銀行信貸政策,提供有質量的信貸建議;
准備高質量的信貸報告,以評估業務風險和表現;
積極監督企業客戶授信額度,和客戶保持密切聯絡,包括但不限於定期拜訪客戶;
積極交叉銷售銀行其他類型產品和服務;
保證數據質量,嚴格遵守對公業務部門其他監管要求。
工作措施:
一、建立健全管理體制。建立健全公司客戶經理管理體制,進一步規范客戶隊伍建設。一是簽訂客戶經理自律協議,嚴格遵守「禁令」,讓客戶經理手持「明白紙」,知道自己該干什麼、不該干什麼、不能幹什麼;二是部門總經理簽訂「黨風廉政建設暨防範案件工作責任書」,定期對客戶經理進行檢查督導,並向行長、分管行長匯報有關情況;三是嚴格要求客戶經理撰寫好工作日誌,定期召開公司客戶經理例會,及時討論工作進度及重要營銷事項,落實計劃,重點進行客戶分析,訓練營銷技巧和培養營銷意識,解決協調有關問題;四是每季召開一次案件防範分析會,查找工作中的漏洞和薄弱環節,提高內控、防案、工作任務的執行力。
二、完善業績考核和激勵約束機制。為規范公司客戶經理業務考核,明確劃分共擔指標、分擔指標、綜合管理等,設定科學的記分方法和考核依據,按月考核、按季兌現。在約束機制方面,從工作職責、考核與管理等方面對客戶經理考核。
三、加強公司客戶經理教育培訓。進一步提高公司客戶經理理論水平和業務素質。採用集中授課,統一培訓的方式,並對學習內容進行答卷式考試,和分組對抗答辯式的成果檢驗。讓每位客戶經理充分挖掘和展示了自己在業務知識、理論知識、工作經驗、表達水平等方面的能力,對每位客戶經理綜合素質的提高起到了很好的促進作用。
四、強化內控和案件防範工作。重視對公司客戶經理的案件防範和案例警示教育,積極開展案件防範知識學習競賽活動。主要措施:一是制定輪崗交流制度,定期對客戶經理進行輪崗交流;二是按照客戶經理管理辦法、操作風險控制、案件防範等方面制度、規定、辦法的要求,對公司客戶經理進行動態管理,認真細致地做好員工的動態分析排查,以確保公司客戶經理隊伍的純潔性;三是定期對客戶經理的工作進行檢查,確保公司客戶經理隊伍的健康穩定發展。
Ⅳ 銀行如何做強對公業務
基層網點對公業務的做強做大,關鍵在客戶及存款資源的拓展,同時根據客戶需求適時開展營銷,為企業提供全方位金融服務。筆者認為,應把握如下三大關鍵環節:
一、鎖定營銷目標,確立主攻方向
首先,基層行必須加大營業網點所處區域的市場調研力度,系統收集客戶及資金信息,對地方經濟和同業情況進行認真分析,明確業務發展自身優劣勢,根據當地實際鎖定發展方向和營銷目標,制訂切實可行營銷方案,爭取競爭主動權,著力打造領先同業的競爭優勢。
其次,基層行要鎖定業務發展主攻方向,可確定「抓存量、拓新增」的雙軌式發展策略,加大存量賬戶維護力度和存量客戶的內部挖潛,拓寬與客戶合作的深度和廣度;同時加強對重要政企的走訪,收集、發掘和掌握源頭信息,掌握當地政企新建項目、專項撥款、招商引資、企業生產經營等情況,確保營銷工作永有源頭活水;此外,在營銷對公客戶時要堅持「抓大不放小」,既要拾得芝麻和西瓜,又要讓其開花和結果。
二、細化營銷對象,實施差別服務
基層行要將客戶信息進行整理,實施分類分級管理。可根據客戶資金量的大小及客戶發展前景,將客戶劃分為一般客戶、中端客戶和高端客戶,對不同層級的客戶採用不同的營銷策略,並根據客戶情況的變化而進行調整。如對一般客戶,可由營業櫃台、大堂人員進行維護,側重於服務營銷;對中端客戶,因其自身具有一定的價值,會引起同業者的競爭,且企業已初具規模,有發展壯大的趨勢,故應由專門人員進行維護,在做好服務的基礎上增加情感投入,採取定期與不定期上門走訪方式,及時了解、掌握企業動態,適時開展攻關;而對高端客戶,因其含金量大,地位重要,且絕大多數客戶關系復雜,管理層多,與各家銀行有著千絲萬縷的關系,是同業競爭中最為激烈,因此,需建立一支精幹高效、有耐心及勤而不懈的營銷隊伍,做好關系營銷、服務營銷和個性化營銷,同時適當進行高層營銷。
三、全方位出擊,多管齊下搶市場
一是做穩做大做強財稅大戶。財稅系統客戶歷來資金龐大,影響力大,因此,基層行負責人應把此類機構類客戶營銷作為重中之重來抓,捨得跑,經得磨,保持與當地財政部門高層人員經常接觸,建立良好的關系,同時落實責任營銷團隊,明確營銷對象,做好各方面信息溝通。
二是向存量無貸戶要資源。存量無貸客戶是一塊可通過耕耘而獲得收益的寶地,基層行負責人應在日常維護的同時,重視信息捕捉。如對一次存款證明的開立、一次增資業務的辦理、一次增加提現額度的申請、一次企業因對賬須要列印資金流水賬的需求、一次與企業財務人員閑談獲得的信息、企業每筆資金的流向等,均應與客戶的經營發展聯系起來,抓住細微且易被忽視的營銷機會。
三是搶抓重點核心客戶群體。基層行若能與重點核心客戶進行業務合作,將對相關業務產生巨大影響,因此,基層行應充分發揮整體優勢,依靠團隊協作精神,上下聯動,攜手攻關,密切與企業中高層管理人員的關系,積極拼搶當地龍頭企業和擬上市公司,進一步提升業務在當地區域內的市場佔比。
四是以貸引存開展延伸營銷。以貸引存是擴大客戶資源的最佳手段之一。因此,基層行應樹立「以資產業務發展帶動負債業務發展」理念,積極營銷優質、具有龍頭作用的企業申報貸款,做大該類業務。此外,應加強對貸款資金的封閉管理,加強對企業銷售收入歸行管理,促進客戶資金迴流。同時,可抓住重點有貸戶,做好其上下遊客戶的延伸營銷,發揮其生力軍作用,促進對公業務快速增長。
五是以新產品增加營銷籌碼。提高產品覆蓋率,增強企業忠誠度是吸引、穩住客戶的有效舉措,基層行可經常走進企業、機關事業單位、協會等,為其提供金融服務活動,拓寬與客戶合作的深度和廣度,積極推介客戶接受程度高、效益大的新產品,開拓「以產品營銷客戶,以產品開拓市場,以產品促進對公業務快速增長」新局面。如以工業園區為依託,配套設立離行式自助銀行,同時走進企業重點營銷代發工資業務,配套營銷銀行卡和電子銀行產品,增加營銷籌碼。
六是力促聯動營銷模式常態化。基層行應抓好營業窗口主陣地的服務,健全「櫃台、大堂、外勤三環聯動營銷」機制,想盡一切辦法,利用好一切資源拓展對公業務。如採取產品營銷能手在晨會交流經驗等方式,提高「窗口」工作效率和大堂日常服務質量及客戶經理外部營銷能力,使信息共享、內外聯動、相互配合、通力協作聯動營銷模式常態化。
七是強化對公營銷團隊管理。在當今同業競爭激烈且客戶對金融服務需求日益提高的情況下,基層行要注重營銷人員自身的形象,營銷團隊素質的提升和營銷品牌的打造。要抓住客戶經理這一關鍵環節,克服人員偏緊的困難,配備專職對公客戶經理及人民幣專、兼職結算師,將有能力、責任心強的員工充實到對公客戶經理隊伍中,對專項業務適時組建任務團隊,加強業務知識學習、培訓,並以量化指標將業績與客戶經理收入直接掛鉤,進行公正考核,充分調動客戶經理營銷積極性,帶動對公業務發展。
八是實施對公存款精細管理。基層行應加強對公業務基礎管理力度,將對公業務的整體發展情況進行定期監測分析,對重點客戶、系統大戶等逐一建立監測台賬,隨時掌握其資金流入、流出的變化情況,每周至少召開一次辦公例會,通報相關數據、信息,對市場、客戶、同業等信息的交流和分析,提出有效解決措施,促進對公業務的發展。
Ⅵ 對公客戶經理怎麼營銷客戶 具體點,比如怎麼下手渠道在哪裡可操作性強點。謝謝
。。網路的話應該只能給個方向吧,你可以從當地媒體下手,或者找到客戶群,使用微博,Qq
群營銷