『壹』 市場營銷計劃書怎麼寫啊
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回答：nirvana0853
大師
4月23日 10:52 不同的行業都有不同的市場營銷計劃書及策劃書，請問您需要的是哪類行業的？我有的是房地產類的，有用嗎？
房地產全程策劃營銷案
現在中國房地產產業已從賣方市場轉變為買方市場，結合房地產市場策劃營銷理論和實踐的運作方法，提出"房地產全程策劃營銷方案"，他從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法，結合房地產行業的運作流程，逐步實施。其核心內容包括：
1、項目投資策劃營銷；
2、項目規劃設計策劃營銷；
3、項目質量工期策劃營銷；
4、項目形象策劃營銷；
5、項目營銷推廣策劃；
6、項目顧問、銷售、代理的策劃營銷；
7、項目服務策劃營銷；
8、項目二次策劃營銷；
第一章 項目投資策劃營銷
項目投資策劃營銷是全案最為關鍵的環節，反映了發展商選擇開發項目的過程，這個過程是考驗和衡量發展商房地產運作能力的重要環節，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下功夫，以後的開發經營就可以事半功倍。
項目投資策劃營銷可對項目進行定價模擬和投入產出分析，並就規避開發風險進行策略提示，還對項目開發節奏提出專業意見。
一 項目用地周邊環境分析
1、項目土地性質調查
.地理位置
.地質地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規劃使用性質
.七通一平現狀
2、項目用地周邊環境調查
.地塊周邊的建築物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環境污染狀況
3、地塊交通條件調查
.地塊周邊的市政路網以其公交現狀、遠景規劃
.項目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進入項目地塊的直入交通網現狀
4、周邊市政配套設施調查
.購物場所
.文化教育
.醫療衛生
.金融服務
.郵政服務
.娛樂、餐飲、運動
.生活服務
.娛樂休息設施
.周邊可能存在的對項目不利的干擾因素
.歷史人文區位影響
二 區域市場現狀及其趨勢判斷
1、宏觀經濟運行狀況
.國內生產總值：
第一產業數量
第二產業數量
第三產業數量
房地產所佔比例及數量
.房地產開發景氣指數
.國家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產按揭政策
.固定資產投資總額：
全國及項目所在地
其中房地產開發比重
.社會消費品零售總額：
居民消費價格指數
商品住宅價格指數
.中國城市房地產協作網路信息資源利用
2、項目所在地房地產市場概況及政府相關的政策法規
.項目所在地的居民住宅形態及比重
.政府對各類住宅的開發和流通方面的政策法規
.政府關於商品住宅在金融、市政規劃等方面的政策法規
.短中期政府在項目所在地及項目地塊周邊的市政規劃
3、項目所在地房地產市場總體供求現狀
4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異
5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發現
6、商品住宅客戶構成及購買實態分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購買行為分析
三 土地SWOT（深層次）分析
1、項目地塊的優勢
2、項目地塊的劣勢
3、項目地塊的機會點
4、項目地塊的威脅及困難點
四 項目市場定位
1、類比競爭樓盤調研
.類比競爭樓盤基本資料
.項目戶型結構詳析
.項目規劃設計及銷售資料
.綜合評判
2、項目定位
.市場定位：
區域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建築風格定位
五 項目價值分析
1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念
.商品住宅價值分析法（類比可實現價值分析法）：
選擇可類比項目
確定該類樓盤價值實現的各要素及其價值實現中的權重
分析可類比項目價值實現的各要素之特徵
對比並量化本項目同各類比項目諸價值實現要素的對比值
根據價值要素對比值判斷本項目可實現的均價
.類比可實現價值決定因素：類比土地價值
A 市政交通及直入交通的便利性的差異
B 項目周邊環境的差異：自然和綠化景觀的差異
教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區素質的差異
C 周邊市政配套便利性的差異
項目可提升價值判斷
A 建築風格和立面的設計、材質
B 單體戶型設計
C 建築空間布局和環藝設計
D 小區配套和物業管理
E 形象包裝和營銷策劃
F 發展商品牌和實力
價值實現的經濟因素
A 經濟因素
B 政策因素
2、項目可實現價值分析
.類比樓盤分析與評價
.項目價值類比分析：
價值提升和實現要素對比分析
項目類比價值計算
六 項目定價模擬
1、均價的確定
.住宅項目均價確定的主要方法：類比價值算術平均法
有效需求成本加價法
A 分析有效市場價格範圍
B 確保合理利潤率，追加有效需求價格
運用以上兩種方法綜合分析確定均價
2、項目中具體單位的定價模擬
.商品住宅定價法：
差異性價格系數定價法（日照採光系數、景觀朝向系數、戶型系數、樓層系數、隨機系數）
.各種差異性價格系數的確定：
確定基礎均價
確定系數
確定幅度
.具體單位定價模擬
七 項目投入產出分析
1、項目經濟技術指標模擬
.項目總體經濟技術指標
.首期經濟技術指標
2、項目首期成本模擬
.成本模擬表及其說明
3、項目收益部分模擬
.銷售收入模擬：
銷售均價假設
銷售收入模擬表
.利潤模擬及說明：
模擬說明
利潤模擬表
.敏感性分析：
可變成本變動時對利潤的影響
銷售價格變動時對利潤的影響
八 投資風險分析及其規避方式提示
1、項目風險性評價
.價值提升及其實現的風險性：
項目的規劃和設計是否足以提升項目同周
邊項目的類比價值
項目形象包裝和營銷推廣是否成功
2、資金運作風險性
.減少資金佔用比例，加速資金周轉速度，降低財務成本
.對銷售節奏和開發節奏進行良好的把握，以盡量少的資金佔用啟動項目，並在最短的時間內實現資金回籠
3、經濟政策風險
.國際國內宏觀經過形勢的變化
.國家地方相關地產政策的出台及相關市政配套設施的建設
九 開發節奏建議
1、影響項目開發節奏的基本因素
.政策法規因素
.地塊狀況因素
.發展商操作水平因素
.資金投放量及資金回收要求
.銷售策略、銷售政策及價格控制因素
.市場供求因素
.上市時間要求
2、項目開發節奏及結果預測
.項目開發步驟
.項目投入產出評估
.結論
第二章 項目規劃設計策劃營銷
通過完整科學的投資策劃營銷分析，發展商有了明確的市場定位，從而進入了產品設計階段。房地產經過多年的發展後，市場需求發生了根本性的變化，消費者對房地產的建築規劃和單體設計要求越來越高，他們追求又實用又好看的商品房，這就要求發展商將"以人為本"的規劃思想和提高人居環境質量作為目標去實現消費者的需求。項目規劃設計策劃營銷是基於市場需求而專業設計的工作流程。
項目規劃設計策劃營銷是以項目的市場定位為基礎，以滿足目標市場的需求為出發點，對項目地塊進行總體規劃布局，確定建築風格和色彩計劃，緊緊圍繞目標客戶選定主力戶型，引導室內裝修風格，並對項目的環藝設計進行充分提示。
一 總體規劃
1、項目地塊概述
.項目所屬區域現狀
.項目臨界四周狀況
.項目地貌狀況
2、項目地塊情況分析
.發展商的初步規劃和設想
.影響項目總體規劃的不可變的經濟技術因素
.土地SWOT分析在總體規劃上的利用和規避
.項目市場定位下的主要經濟指標參數
3、建築空間布局
.項目總體平面規劃及其說明
.項目功能分區示意及其說明
4、道路系統布局
.地塊周邊交通環境示意：
地塊周邊基本路網
項目所屬區域道路建設及未來發展狀況
.項目道路設置及其說明：
項目主要出入口設置
項目主要幹道設置
項目車輛分流情況說明
項目停車場布置
5、綠化系統布局
.地塊周邊景觀環境示意：
地塊周邊歷史、人文景觀綜合描述
項目所屬地域市政規劃布局及未來發展方向
.項目環藝規劃及說明：
項目綠化景觀系統分析
項目主要公共場所的環藝設計
6、公建與配套系統
.項目所在地周邊市政配套設施調查
.項目配套功能配置及安排
.公共建築外立面設計提示：
會所外立面設計提示
營銷中心外立面設計提示
物業管理公司、辦公室等建築外立面設計提示
其他公建（如巴士站、圍牆）外立面設計提示
.公共建築平面設計提示：
公共建築風格設計的特別提示
項目公共建築外部環境概念設計
7、分期開發
.分期開發思路
.首期開發思路
8、分組團開發強度
二 建築風格定位
1、項目總體建築風格及色彩計劃
.項目總體建築風格的構思
.建築色彩計劃
2、建築單體外立面設計提示
.商品住宅房外立面設計提示：
多層、小高層、高層外立面設計提示
不同戶型的別墅外立面設計提示
針對屋頂、屋檐、窗戶等外立面局部設計提示
其他特殊設計提示
.商業物業建築風格設計提示
三 主力戶型選擇
1、項目所在區域同類樓盤戶型比較
2、項目業態分析及項目戶型配置比例
3、主力戶型設計提示
.一般住宅套房戶型設計提示
.躍式、復式、躍復式戶型設計提示
.別墅戶型設計提示
4、商業物業戶型設計提示
.商業群樓平面設計提示
.商場樓層平面設計提示
.寫字樓平面設計提示
四 室內空間布局裝修概念提示
1、室內空間布局提示
2、公共空間主題選擇
3、庭院景觀提示
五 環境規劃及藝術風格提示
1、項目周邊環境調查和分析
2、項目總體環境規劃及藝術風格構想
.地塊已有的自然環境利用
.項目人文環境的營造
3、項目各組團環境概念設計
.組團內綠化及園藝設計
.組團內共享空間設計
.組團內雕塑小品設計提示
.組團內椅凳造型設計提示
.組團內宣傳專欄、導視系統位置設定提示
4、項目公共建築外部環境概念設計
.項目主入口環境概念設計
.項目營銷中心外部環境概念設計
.項目會所外部環境概念設計
.項目營銷示範中心沿途可營造環境概念設計
.針對本項目的其他公共環境概念設計
六 公共傢具概念設計提示
1、項目周邊同類樓盤公共傢具擺設
.營銷中心大堂
.管理辦公室
2、本項目公共傢具概念設計提示
七 公共裝飾材料選擇指導
1、項目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較
2、本項目公共裝飾材料選擇指導及裝修風格構思
3、項目營銷示範單位裝修概念設計
.客廳裝修概念設計
.廚房裝修概念設計
.主人房裝修概念設計
.兒童房裝修概念設計
.客房裝修概念設計
.室內其他（如陽台、玄關、門窗）裝修提示
4、項目營銷中心裝修風格提示
5、住宅裝修標准提示
.多層、小高層、高層裝修標准提示
.躍層、復式、躍復式裝修標准提示
.別墅裝修標准提示
八 燈光設計及背景音樂指導
1、項目燈光設計
.項目公共建築外立面燈光設計
.項目公共綠化綠地燈光設計
.項目道路系統燈光設計
.項目室內燈光燈飾設計
2、背景音樂指導
.廣場音樂布置
.項目室內背景音樂布置
九 小區未來生活方式的指導
1、項目建築規劃組團評價
2、營造和引導未來生活方式
.住戶特徵描述
.社區文化規劃與設計
第三章 項目質量工期策劃營銷
房地產市場營銷，它貫穿於商品的開發建設、銷售、服務的全過程。質量工期是重要的流程之一，因房屋質量、工期延誤等原因，而造成銷售停滯和購樓者要求換房或退房的現象屢有發生。它嚴重影響發展商及項目的信譽度、美譽度。因此項目質量工期策劃營銷是發展商必須樹立的觀念。
一 建築材料選用提示
1、區域市場競爭性樓盤建築材料選用類比
2、新型建築裝飾材料提示
3、建築材料選用提示
二 施工工藝流程指導
1、工程施工規范手冊
2、施工工藝特殊流程提示
三 質量控制
1、項目工程招標投標內容提示
2、文明施工質量管理內容提示
四 工期控制
1、項目開發進度提示
2、施工組織與管理
五 造價控制
1、建築成本預算提示
2、建築流動資金安排提示
六 安全管理
1、項目現場管理方案
2、安全施工條例
第四章 項目形象策劃營銷
項目形象策劃營銷包括房地產項目的總體戰略形象、社區文化形象、企業行為形象、員工形象及其項目視覺形象等。
房地產項目視覺形象是指房地產項目有別於其他項目具有良好識別功能的統一視覺表現。其核心部分包括項目的名稱、標志、標准色、標准字體等。要求造型設計既要富有意境，又要突出個性，形象鮮明，便於記憶，便於宣傳，以統一運用於項目形象包裝。
其他形象（略）
一 項目視覺識別系統核心部分
1、名稱
.項目名
.道路名
.建築名
.組團名
2、標志
3、標准色
4、標准字體
二 延展及運用部分
1、工地環境包裝視覺
.建築物主體
.工地圍牆
.主路網及參觀路線
.環境綠化
2、營銷中心包裝設計
.營銷中心室內外展示設計
.營銷中心功能分區提示
.營銷中心大門橫眉設計
.營銷中心形象牆設計
.檯面設計
.展板設計
.營銷中心導視牌
.銷售人員服裝設計提示
.銷售用品系列設計
.示範單位導視牌
.示範單位樣板房說明牌
3、公司及物業管理系統包裝設計
.辦公功能導視系統設計
.物業管理導視系統設計
第五章 項目營銷推廣策劃
房地產項目營銷推廣策劃是房地產企業對未來將要進行的營銷推廣活動進行整體、系統籌劃的超前決策。是房地產全程策劃營銷的重頭戲，是營銷策劃水平與銷售技巧的高度結合，需要高度的專業化運作。
一 區域市場動態分析
1、項目所在地房地產市場總體供求現狀
2、項目周邊競爭性樓盤調查
.項目概括
.市場定位
.銷售價格
.銷售政策措施
.廣告推廣手法
.主要媒體應用及投入頻率
.公關促銷活動
.其他特殊賣點和銷售手段
3、結論
二 項目主賣點薈萃及物業強勢、弱勢分析與對策
1、項目主賣點薈萃
2、項目強勢、弱勢分析與對策
三 目標客戶群定位分析
1、項目所在地人口總量及地塊分布情況
2、項目所在地經濟發展狀況和項目所在地人口就業情況
3、項目所在地家庭情況分析
.家庭成員結構
.家庭收入情況
.住房要求、生活習慣
4、項目客戶群定位
.目標市場：目標市場區域范圍界定
市場調查資料匯總、研究
目標市場特徵描述
.目標客戶：目標客戶細分
目標客戶特徵描述
目標客戶資料
四 價格定位及策略
1、項目單方成本
2、項目利潤目標
3、可類比項目市場價格
4、價格策略
.定價方法
.均價
.付款方式和進度
.優惠條款
.樓層和方位差價
.綜合計價公式
5、價格分期策略
.內部認購價格
.入市價格
.價格升幅周期
.價格升幅比例
.價格技術調整
.價格變化市場反映及控制
.項目價格、銷售額配比表
五 入市時機規劃
1、宏觀經濟運行狀況分析
2、項目所在地房地產相關法規和市場情況簡明分析
3、入市時機的確定及安排
六 廣告策略
1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分
.廣告總體策略
.廣告的階段性劃分
2、廣告主題
3、廣告創意表現
4、廣告效果監控、評估、修正
5、入市前印刷品的設計、製作
.購房須知
.詳細價格表
.銷售控製表
.樓書
.宣傳海報、折頁
.認購書
.正式合同
.交房標准
.物業管理內容
.物業管理公約
七 媒介策略
1、媒體總策略及媒體選擇
.媒體總策略
.媒體選擇
.媒體創新使用
2、軟性新聞主題
3、媒介組合
4、投放頻率及規模
5、費用估算
八 推廣費用計劃
1、現場包裝
2、印刷品
3、媒介投放
4、公關活動
九 公關活動策劃和現場包裝
十 營銷推廣效果的監控、評估、修正
1、效果測評形式
.進行性測評
.結論性測評
2、實施效果測評的主要指標
.銷售收入
.企業利潤
.市場佔有率
.品牌形象和企業形象
第六章 項目顧問、銷售、代理的策劃營銷
銷售階段是檢驗前幾個方面的策劃營銷工作的重要標尺，同時，他又是自成一體的的嚴密科學系統。
一 銷售周期劃分及控制
1、銷售策略
.營銷思想（全面營銷）：
全過程營銷
全員營銷
.銷售網路：
專職售樓人員（銷售經理、銷售代表）
銷售代理商（銷售顧問）
兼職售樓員
.銷售區域：緊扣目標市場和目標客戶
.銷售階段：
內部認購期
蓄勢調整期
開盤試銷期
銷售擴張期
強勢銷售期
掃尾清盤期
.政策促銷
.銷售活動
.銷售承諾
2、銷售過程模擬
.銷售實施：
顧客購買心理分析
樓房情況介紹
簽定認購書
客戶檔案記錄
成交情況總匯
正式合同公證
簽定正式合同
辦理銀行按揭
銷售合同執行監控
成交情況匯總
.銷售合同執行監控：
收款催款過程式控制制
按期交款的收款控制
延期交工的收款控制
入住環節控制
客戶檔案
客戶回訪與親情培養
與物業管理的交接
.銷售結束：
銷售資料的整理和保管
銷售人員的業績評定
銷售工作中的處理個案記錄
銷售工作總結
二 各銷售階段營銷策劃推廣執行方案實施
三 各銷售階段廣告創意設計及發布實施
四 銷售前資料准備
1、批文及銷售資料
.批文：
公司營業執照
商品房銷售許可證
.樓宇說明書：
項目統一說詞
戶型圖與會所平面圖
會所內容
交樓標准
選用建築材料
物管內容
.價格體系：
價目表
付款方式
按揭辦理辦法
利率表
辦理產權證有關程序及費用
入住流程
入住收費明細表
物業管理收費標准（其他標准，如球場、運動場、學校等）
.合同文本：
預定書（內部認購書）
銷售合同標准文本
個人住房抵押合同
個人住房公積金借款合同
個人住房商業性借款合同
保險合同
公證書
2、人員組建
.銷售輔導：
發展商銷售隊伍
A 主管銷售副總
B 銷售部經理
C 銷售主管或銷售控制
D 銷售代表
E 銷售/事務型人員
F 銷售/市場人員
G 綜合處（回款小組、資料員、法律事務主管）
.專業銷售公司（全國性）輔導發展商銷售工作
A 專職銷售經理
B 派員實地參與銷售
C 項目經理跟蹤項目總體策劃、銷售，提供支持，理順關系
.專業銷售公司總部就項目銷售管理提供支持
.專業銷售公司全國銷售網路資源調動使用
.銷售代理：
發展商與專業銷售公司配合
A 負責營銷的副總
B 處理法律事務人員
C 財務人員
.專業銷售公司成立項目銷售隊伍
A 銷售經理（總部派出）
B 銷售代表
C 項目經理（職能上述）
.專業銷售公司總部銷售管理及支持
.專業銷售公司全國銷售網路資源調動使用
3、制定銷售工作進度總表
4、銷售控制與銷售進度模擬
.銷售控製表
.銷售收入預算表
5、銷售費用預算表
.總費用預算
.分項開支：
銷售人員招聘費用
銷售人員工資
銷售提成/銷售輔導顧問費
銷售人員服裝費
銷售中心運營辦公費用
銷售人員差旅費用
銷售人員業務費用
臨時僱用銷售人員工作費用
.邊際費用：
銷售優惠打折
銷售公關費用
6、財務策略
.信貸：
選擇適當銀行
控制貸款規模、周期
合理選擇質押資產
銀企關系塑造
信貸與按揭互動操作
.付款方式：
多種付款選擇
優惠幅度及折頭比例科學化
付款方式優缺點分析
付款方式引導
付款方式變通
.按揭：
明晰項目按揭資料
盡可能擴大年限至30年
按揭比例
首期款比例科學化及相關策略
按揭銀行選擇藝術
保險公司及條約
公證處及條約
按揭各項費用控制
.合夥股東：
實收資本注入
關聯公司操作
股東分配
換股操作
資本運營
7、商業合作關系
.雙方關系：
發展商與策劃商
發展商與設計院
發展商與承建商
發展商與承銷商
發展商與廣告商
發展商與物業管理商
發展商與銀行（融資單位）
.三方關系：
發展商、策劃商、設計院
發展商、策劃商、承銷商
發展商、策劃商、廣告商
發展商、策劃商、物業管理商
發展商、策劃商、銀行（融資單位）
.多方關系：
發展商、策劃商、其他合作方
8、工作協調配合
.甲方主要負責人：
與策劃代理商確定合作事宜，簽署合同
完善能有效工作的組織架構和人員配備
分權銷售部門，並明確其責任
全員營銷的發動和組織
.直接合作人：合同洽談
銷售策劃工作對接
銷售策劃工作成果分塊落實、跟蹤
信息反饋
催辦銷售策劃代理費劃撥
工作效果總結
.財務部：
了解項目銷售工作進展
參與重大營銷活動
銷售管理工作，配合催收房款
配合銷售部核算價格，參與制定價格策略
及時辦理劃撥銷售策劃代理費
.工程部：
工程進度與銷售進度的匹配
嚴把工程質量
文明施工。控制現場形象
銷售活動的現場配合
.物業管理公司：
工程驗收與工地形象維護
人員形象
銷售文件配合
銷售賣場的管理
軍體操練
保安員與售樓員的工作銜接、默契配合
五 銷售培訓
1、銷售部人員培訓-公司背景及項目知識
、詳細介紹公司情況：公司背景、公眾形象、公司目標（項目推廣目標和公司發展目標）
銷售人員的行為准則、內部分工、工作流程、個人收入目標
.物業詳情：
項目規模、定位、設施、買賣條件
物業周邊環境、公共設施、交通條件
該區域的城市發展計劃，宏觀及微觀經濟因素對物業的影響情況
項目特點
A 項目規劃設計內容及特點，包括景觀、立面、建築組團、
容積率、綠化率等
B 平面設計內容及特點，包括總戶數、總建築面積、總單元數、單套面積、戶型圖、戶型優缺點、深、寬、高等.
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『貳』 什麼是全員營銷
網路的定義其它2位答主已經說得很詳細了，我這里就不再贅述了。現在我嘗試著用大白話來和大家分享下什麼是全員營銷：
簡單來說，我們可以這樣來理解全員營銷：企業用最小的成本讓全體員工跟隨市場部門的營銷計劃參與到推廣中，以此獲得較好的推廣效果。
而企業想實現全員營銷，就得注重內部管理，也得做好外部營銷。一個企業如果能正確地實施全員營銷，企業的經營過管理水平就屬於比較高的了。
因為全員營銷作為一種科學的管理方法，既包含了內部管理，也包含了外部營銷，只要企業用得好，全員營銷必然能給企業帶來理想的回報。
既想做好內部管理，又想做好外部營銷，大部分企業就需要藉助工具來實現。我見過全員營銷做得還不錯的企業是一家民營醫院，他們采購了加推的全員營銷工具———加推智能推廣型CRM。醫院的每一位醫生、護士及窗口單位的工作人員共有400位員工都參與到其中。
這家民用醫院把常見的「預約掛號」、「健康體檢」等檢查項目放在了線上後，為每位員工配備了專屬的小程序名片，每張名片上都會有醫院的介紹、形象片、健康宣教等知識。同時，醫院的小程序與微信公號又打通，文章共享，新來的客戶也能及時關注到微信公號上。
在內部管理上，醫院會使用推任務系統功能，一鍵下達任務，讓所有員工參與推廣。醫院還設置了一定的激勵措施，所有員工積極地參與到推廣中。推任務系統會及時反饋員工的完成情況，並給予一定的激勵措施。
這個醫院實施了全員營銷方案僅僅2個月，就實現了預期目標，業績同比增長了11.8%，獲客20000多人，直接扭虧為盈。
這就是全員營銷，選擇了對的工具，全員營銷就是企業商業價值最大化的關鍵。
『叄』 如何推進全員營銷
從「三問三幫」入手扎實開展全員營銷工作。
一問，「目前金聖卷煙銷售突破點在哪內？」容幫助客戶尋找突破點。從零售客戶的庫存情況，幫助零售客戶准確計算「存銷比」和動銷率，運用數據分析，替零售客戶找到提升「金聖」卷煙銷量的突破點。
二問，「如何提高零售客戶銷售配合度？」 幫助客戶提升盈利。以增強當地經濟發展為核心，融入一脈相承的地域文化，進一步提高廣大零售客戶對省產煙的好感和信心指數，幫助零售客戶設計訂購計劃，優化卷煙銷售結構，促進零售客戶盈利能力和配合度「雙提升」。
三問，「如何提高部門保障力？」幫助客戶經理等解壓鼓勁。通過「千鈞重擔大家挑」理念的宣貫，培養「人人做營銷」的意識，提高綜合辦、營銷部等保障部門的服務能力，為客戶經理加強市場營銷、服務，提供及時有效的支持。另外，通過思想發動、深入溝通等方式，做好客戶經理等營銷人員解壓工作，同時加強正向激勵，為他們加油鼓勁。
『肆』 營銷目標與計劃怎麼寫
不知道具體題目是什麼？如果是工作那也得有個范圍吧？
像一般對企業來說的營銷專簡單來說可以定屬義為營銷策劃部分的具體實施環節，一般包括：營銷模式的選擇、市場人員的培訓（高強度專業知識、符合營銷模式的業務技巧等）、根據市場動態做策略調整等。
營銷的目的都是為企業帶來利益最大化（即用最少的成本為企業帶來最大利潤）。
計劃基本根據市場定位、產品競爭態勢及公司的企業形象具體定義出區域市場內的營銷模式、產品在近期內要達到的成果同時把企業形象正確樹立等。
如果你是做企業的，個人認為最重要的是由銷售經理或營銷副總（營銷專業人才）和業務人員根據具體客戶的市場要求，群策出現階段的營銷戰略和戰術。
『伍』 如何全員營銷
現在，隨著市場競爭的殘酷性，有很多企業在搞全員營銷，我也親身接觸過，為此，
我不敢恭維，高層領導一味的強調全員營銷，一味灌輸全員營銷的重要性和艱巨性，隨後，
中層領導便把這種思想傳達到一線員工腦子里，「我們要全員營銷」！敢問：有多少員工
懂得營銷？能真正理解全員營銷？在搞不懂的前提下，如何營銷？如何實現全員營銷？
最終只能做成全員推銷，變質了。
全員推銷就是把自己的產品信息一味地灌輸到客戶的腦子里，讓客戶購買，不管客戶
是否需要，仍然一味地強調自有產品有多麼的好，這樣做會很容易傷害到客戶，甚至傷害到
客戶自身的利益，造成客戶不滿，全員營銷根本談不上。
全員營銷就像是一個團隊，他們之間有互補性和協調性，相互之間始終保持著有效的及時
溝通，Leader指出工作方向、灌輸工作思想，二線人員為一線人員做好後勤、輔助性工作，
全力為一線人員服務，一線人員在和客戶溝通時，客戶提出的或遇到的種種的合理要求和問題，
及時反饋，由二線人員甚至Leader作出決策和解決方案，然後由一線人員快速地執行下去，
只有建立了這套完整的營銷價值鏈，一線人員才能更好的為客戶提供服務，為客戶解決實際問題，
真正為客戶創造價值，讓客戶滿意，這樣才能最終實現全員營銷，這才叫真正意義上的全員營銷。
在進行全員營銷時，我們可以使用幾個有效的營銷工具，如：情感營銷、口碑營銷、服務營銷、
深度營銷和聲譽營銷，進行全員營銷。那麼，究竟如何運用？下面我給大家簡單闡述一下：
我們都擁有自己的客戶群體，不要每天只知道工作，我們要時時與客戶溝通，了解客戶的需求、
想法和意見，做到及時匯報、及時分析、及時改善、及時執行、及時跟進。滿足客戶的需求不僅僅
局限於工作方面，更要注重客戶及其家屬、子女的生活和學習情況，更大程度的為他們服務，用一顆
真誠的心去換取他們對我們一顆感恩的心，做到客戶滿意，更要追求顧客讓渡價值最大化，此時，
情感營銷將隨之轉變成口碑營銷，口碑營銷雖然是我們的客戶做的，但這是我們努力創造的結果。
提到服務營銷，不得不提到服務，要知道，真正的服務不僅僅體現在營銷之中和營銷之後，
更多的則體現在營銷之前，服務是在做細節，細節——決定成敗。還要知道，開發一個客戶的成本是
留住一個老客戶成本的5倍，甚至更多。
還是那句話，我們擁有自己的客戶群體，我們要從他們身上挖掘潛在的客戶資源，同時了解他們
更多的需求，開展更多的個性化服務，進行深度營銷，借力坐莊，用他們的人脈擴充我們的客戶
資源，就像滾雪球一樣。
敢問您的企業：你們的核心競爭力在哪裡？USP（賣點）是什麼？你們有沒有定期為市場一線
人員乃至全體員工進行營銷系列課程的相關培訓？執行力在哪些環節上容易偏離？我們有沒有浪費
資源？或使資源呆滯？我們有沒有必要進行產品聚焦或產品分解？我們有沒有利用80/20法則進行
客戶管理？
全員營銷是一個龐大的課題，它所涉及到的方方面面很廣，它是一個整合，以上所提到這些模塊
和幾個營銷工具只是營銷環節中的幾個元素而已，銷售也是營銷其中的一個元素，全員營銷要靠我們
團隊的協作，全員營銷的價值鏈是否流暢，要取決於執行力，全員營銷的效果好與壞，要取決的全體
員工的工作態度，態度決定一切！
全員營銷是一個龐大課題，將它細分會發現很多組成部分，從細分市場、尋找客戶、接觸客戶、
了解客戶、讓客戶了解你、為客戶定製產品、提出解決方案、全程服務等，每一個環節都緊密相連，
每一個營銷模塊都要一絲不苟。
我願意將我多年的市場實戰經驗與大家分享，我願意與大家一起全員營銷。
『陸』 影響建築行業的因素有哪些
一、外部因素
1.國家宏觀經濟調控政策將在中短期內一定程度上減緩建築業的增長速度
工業生產固定資產投資、重大投資項目立項、土地審批、信貸是這次宏觀調控的重要內容。 2004 年上半年，房地產開發土地購置面積同比僅增長 2.8% ，其中 5 、 6 兩個月同比分別減少 19.5% 和 18.1% 。城鎮固定資產投資資金來源中，國內貸款增長 28.4% ，比一季度回落 30.8 個百分點。貨幣信貸增長偏快的勢頭得到控制。 6 月末，人民幣各項貸款比年初增加 1.43 萬億元，同比少增 3501 億元。貸款增速回落幅度逐月擴大， 3 月末同比增長 20.1% ，4月末回落到 19.9% ， 5 月末、 6 月末進一步回落到 18.6% 和 16.3% 。
這次宏觀調控對建築行業的影響主要體現在三個方面：（ 1 ）建築業產值增幅回落。 2004 年前三季度，全國建築業企業完成建築業總產值 16487 億元，比上年同期增長 22% ，增速比上半年回落了 5.5 個百分點；完成竣工產值 8040 億元，增長 18.4% ，比上半年回落了 9.9 個百分點；（ 2 ）提高了建築企業融資門檻；（ 3 ）原材料價格漲勢趨緩。
2.盡管條塊分割的堅冰正在打破，但是全國統一的建築市場尚未形成
我國目前的建築業市場行業壟斷、部門分割、地區封鎖影響和干擾了統一、開放、競爭的建築市場的形成。長期的計劃經濟體制以及改革開放過程中形成的地方保護或部門保護主義，形成了一個條塊分割式的行業結構。這個結構具有空間和行業分布上的兩大特點：（ 1 ）大部分建築企業屬於地方，其業務活動主要在本地區，難以進入其他地區；（ 2 ）部門保護造成建築企業很難跨越專業橫向發展業務，因此許多大型建築企業只是集中於某一專業，企業的專業范圍較窄，缺少綜合競爭實力。
中共十六大《關於完善市場經濟體制的決定》，在市場體系建設方面，指出 「 加快建設全國統一市場 」 等改革任務，以北京為代表的部分發達地區正在或已經拆除了建築業地區保護壁壘，同時，行業和部門的建築市場保護壁壘也有加快拆除的趨勢，但是條塊分割的現象在一定時期內仍將存在，具備一定實力的建築企業難以做大做強。
3.建築市場秩序較為混亂，市場主體行為不規范，工程款拖欠現象嚴重
建築行業資質管理混亂，大型施工企業下掛靠的小企業眾多，造成實際上的越資質施工現象比較普遍，給施工質量、安全留下隱患，盡管工程招投標數量逐年提高，但招投標過程中暗箱操作、收受回扣等不正當行為普遍存在。地方建設主管部門、相關監管部門和業主自身行為不規范，通過行政指令干涉工程發包，也影響了正常的市場競爭行為。
由於建築市場競爭激烈，墊資施工現象普遍存在，部分項目資金不落實，造成竣工後工程款不能支付，長期拖欠，有的業主利用行政力量或者市場優勢，簽訂 「 陰陽 」 合同，為工程款拖欠形成合法理由。截止到 2003 年底，全國累計拖欠工程款達 3600 億。國務院最新發布的國發辦 2003[94] 號文，著重解決工程款拖欠問題，全國各地也相應制定了清欠工程款的辦法。
4.由於規模層次不明顯，行業集中度過低，導致眾多建築企業在同一水平上過度競爭
從我國建築企業的資質構成上，可以大概反映出企業的規模構成，因為企業的資質等級和企業規模有緊密的正相關性。從洛倫茨曲線的對比上，也可以看出，我國建築行業集中度低，企業大而全、中而全、小而全現象突出，企業規模層次性不明顯，大家都在做著同樣的事情，競爭層次沒有拉開，千軍萬馬過獨木橋，在某種程度上，建築企業的部分利潤被過度競爭擠掉了。以建築企業上市公司為例， 2001 年大部分盈利的建築企業每股收益率低於 0.1 元， 19 家上市建築企業平均主營業務毛利率僅為 0.97% ，處於上市公司各行業的最低水平。由於受到來自股東的壓力，在建築施工難於有所作為的情況下，房地產開發業務彌補了建築企業的利潤來源，國有建築企業在這方面表現的尤為突出。
針對上述問題，我國政府將會從五個方面著手調整建築行業產業結構：（ 1 ）建立市場運行機制，以市場配置資源，調整投資建設主體之間的關系，形成合理的、充分的市場競爭格局；（ 2 ）加快建築企業的兼並重組，發揮聯合優勢和規模效應，改善我國建築行業的整體盈利狀況；（ 3 ）提升科技進步和信息化水平，有效改變現有的管理模式；（ 4 ）市場准入改行政准入為市場准入，改革建築企業資質管理制度和建設管理體制，建立行業清出制度，逐步建立市場信用約束機制，積極推行業主工程款支付擔保和承包商分包工程付款擔保等工作；（ 5 ）鼓勵建築企業轉向跨國經營，發揮我國建築企業的國際市場上的比較優勢。
二、內部問題
筆者認為，我國建築企業，特別是國有建築企業主要存在七大類問題，這些問題如何及時解決，如何解決到位，將關繫到相當一部份建築企業今後幾年的發展趨勢和市場生存。
1.社會職能難以擺脫，員工整體素質不高
我國國有建築企業的社會職能長期以來難以徹底擺脫，離退休人員逐年增加，企業統籌外支出絕對數額居高不下，企業需要分流的人員，特別是富餘人員數量偏多，合理的人員流動機制沒有真正建立起來；員工隊伍規模偏大，整體素質普遍不高；計劃經濟條件下的管理方法和經營理念沒有真正樹立起來，沒有真正確立端正的市場觀念，危機意識、競爭意識普遍不強。
2.技術創新相對滯後
目前國內眾多建築企業在同一層次競爭，企業技術水平檔次差距不大，技術特點、特色不明顯。目前，知識資源是技術創新的第一要素，傳統的生產要素（勞動力、土地、資本）已逐漸失去主導地位，前沿科技成為創新競爭的主要焦點，高新技術群中的前沿科技是世界矚目的制高點。對建築業來說，通過降低材料和勞動力成本來提高建築產品競爭力的發展空間已經在逐漸縮小。強化以技術創新為核心的市場競爭力，才能提高競爭層次，形成獨具特色的競爭優勢，提高建築生產的附加值，與高新技術接軌，己經成為建築業持續發展的必然選擇。以日本大成公司為例，每年有 100 億日元資金投入技術創新項目，占營業額的 0.8%, 大成專門設立技術研發中心，與政府機構、大學和相關產業攜手進行城市改造、環境、新材料、新技術設計和地基等領域開發和推廣應用。
筆者認為，下述四大關鍵技術因素將影響建築行業的發展方向和競爭格局：（ 1 ）信息化技術。信息化技術使得建築企業能夠有效的實現建設集成與自動化（包括人、機構、管理、資金等）。國內外先進建築企業的經驗表明，信息技術的使用將使得建築業企業能夠顯著地降低采購和管理成本，並能有效地縮短項目工期；（ 2 ）新的施工技術、施工設備。高效施工技術、節能施工技術、地下施工技術等技術的發展為建築業的發展增添了新的動力，深基礎施工設備、地下掘進設備、機電一體化、智能化控制裝置等新型施工設備將使施工企業如虎添翼；（ 3 ）新材料技術。高性能混凝土、特殊鋼材、膜結構材料、粉末冶金等新材料技術將成為建築技術發展的新亮點；（ 4 ）綠色環保技術。垃圾處理、污水處理等環保技術的發展為建築行業開拓了新的市場。建築節能降耗技術、低污染施工技術、建築垃圾處理技術等為建築業的可持續發展創造了條件。
3.融資能力普遍較弱
沒有融資能力和資金實力的企業，必定會影響建築企業的發展速度和發展水平，融資能力將決定企業的發展後勁。從景氣調查資料來看，自建立景氣調查制度以來建築業流動資金景氣指數始終處於不景氣區間。隨著建築業對外開放和運作的國際化，對開展國際工程承包更要求承包商要有雄厚的資金作後盾，按照一般的國際慣例要求出具銀行保函或一定數量的保證金，並在工程初期墊付使用。而我國建築企業在向金融機構提出申請開具保函時，往往由於企業的財物狀況不佳，或企業產權不清，無法得到銀行保函，錯失良機。
提高企業的融資能力的主要途徑：（ 1 ）尋求銀企合作的辦法，通過企業與銀行建立夥伴關系，解決企業資金問題；（ 2 ）開展企業合作，使資金得到有效地運用；（ 3 ）通過優勢企業上市等辦法，向社會籌集資金；（ 4 ）有條件的企業應積極操作 BT 、 BOT 等方式，通過滾雪球的辦法提高自己的資金運作能力。
4.市場開拓能力不強
企業的市場開拓能力取決於企業所提供產品的品質、顧客滿意度、拓展市場的戰略、策略，所提供產品、服務的技術創新含量。通過優良的質量、誠信的經營，贏得用戶的信任，服務於特定的客戶群，持久穩定地佔據著市場份額；通過了解業主的特殊需求並加以滿足，給業主提供的服務組合，佔領既有市場；通過鍥而不舍的努力，追蹤項目，進行市場營銷，開辟新市場，以一個項目為原點，輻射周邊市場；通過企業收購、兼並重組進入或拓展新的市場；在經濟全球化的大背景下，我國建築企業主動加入 「 走出去 」 的行列，在更大范圍、更廣領域、更高層次上參與國際經濟合作與競爭，通過對國際市場的分析，確定主要專業市場和區域市場目標；培養企業的國際工程承包人才；轉變企業機制，使之適合國際化企業的運作規律；學習國際商務經驗，更靈活地駕馭國際工程承包市場。盡管許多建築企業在上述各個方面已經取得了一定的經驗，但市場開拓能力的提升仍有很大空間。
5.工程總承包實施能力不高
建築企業間的競爭長期以來都建立在低層次的價格競爭上，技術差異普遍不大。未來隨著建築行業格局的重組，大型工程公司逐步向工程總承包方向轉移，主要依靠綜合技術能力，進行差異化競爭，提升競爭層次。工程總承包企業的核心競爭力體現在獨創的工藝設計、設備采購以及對施工安裝分包企業和土建設計的協調管理上，其融資能力的提升也是發展的重點。實施工程總承包要求企業集團的總部能有效進行職能轉變，從鬆散的行政管理轉向專業的業務管理，發揮統一指揮、調配等作用。筆者認為，隨著多元投資主體的形成和國家建設體制的轉變，客觀上將逐步改變建築業競爭模式，工程項目管理公司、工程總承包企業將占據高端建築市場。
6.綜合管理水平亟待加強
建立現代企業制度、經營機制轉換、人力資源管理體制、項目管理機制等方面的改革滯後，仍然是制約建築企業提高競爭力的關鍵性、深層次原因。全行業的統計分析表明，國有企業或國有控股企業在市場競爭中的優勢正在失去，而且呈現加速狀態。因此，在現有改革基礎上繼續實施深化改革，調整產權結構，建立科學有效的公司治理結構，變革經營模式和機制，徹底改變傳統的人事、用工、分配製度與政策，提高總分包機制下的項目管理與控制的綜合水平，是提高企業競爭力不能迴避的重要任務。
7.品牌管理重視不夠
建築企業長期不重視公共宣傳的作用，只是在施工項目現場懸掛標語和標識進行小范圍的營銷，或者制定了品牌戰略，也大多華而不實。根據企業發展需要，建築企業應提倡全員營銷理念，提高企業知名度，樹立企業品牌，擴大市場佔有率。保證在建工程質量、遵守合同承諾、改變維修服務的被動做法，主動回訪客戶，提供優質服務、建立承包商的信譽、重視企業形象的創立，積極開展企業形象建設和管理，研究制訂企業形象戰略對企業發展具有非常重要的現實意義。
三、關鍵問題解決對策
不論是外部因素還是內部問題，作為建築企業來說，切不可眉毛鬍子一把抓，所有問題想一下子都解決了，奢望著一勞永逸，正如中醫治病，病體各種疾病表象復雜難辨，關鍵要找到病灶，不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，通俗地說，就是要善於抓住牛鼻子，要找到問題的關鍵，從根本上解決影響或制約本企業發展的關鍵問題。