『壹』 情感營銷五種方法
一、情感營銷
情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。
二、病毒營銷
病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。
2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。
該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。
三、會員營銷
會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。
四、飢餓營銷
飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。
『貳』 情感營銷的成功案例
海底撈的情感營銷
在低附加值的餐飲服務業，雖然家家都在喊「顧客至上」，但實際效果並不理想。而海底撈專注於每個服務細節，讓每個顧客從進門到出門都體會到「五星級」的服務：停車有代客泊車，等位時有無限量免費水果、蝦片、黃豆、豆漿、檸檬水提供，有免費擦鞋、美甲以及寬頻上網，還有各種棋牌供大家娛樂；為了讓顧客吃到更豐富的菜品可點半份菜，怕火鍋湯濺到身上為顧客提供圍裙，為長發顧客遞上束發皮筋，為戴眼鏡顧客送上擦眼鏡布，為手機套上塑料袋，當飲料快喝光時服務員主動來續杯；洗手間也有專人為你按洗手液、遞上擦手紙巾；要求多送一份水果或者多送一樣菜品，服務員也會爽快答應。服務員不僅熟悉老顧客的名字，甚至記得一些人的生日以及結婚紀念日。
服務員「五星級」的體貼服務使得每一位顧客在內心深處感到欠了海底撈的感情債，以致變成回頭客和忠誠顧客，甚至幫助海底撈到處宣傳。為什麼海底撈的員工那麼努力工作，並願意在工作之中付出情感？原因就在於管理者首先對員工付出了情感，給予他們多方面的照顧和信任。從海底撈的店長考核標准可以管窺其經營理念，根本找不到很多企業最為重視的營業額和利潤，只有顧客滿意度和員工滿意度兩個指標。
真情服務源自人性化管理
要讓顧客感受到某種情感，並被強烈打動，企業家及其團隊不可能無中生有，必須要真真切切地具備真誠服務的熱情。海底撈管理層認為：要想顧客滿意必須先讓員工滿意，讓員工首先感到幸福和自由，再通過員工讓顧客感到幸福。客人的需求五花八門，僅僅用流程和制度培訓出來的服務員最多隻能算及格。海底撈的每位員工是真心實意地為顧客服務，而這份真誠，則是源於張勇將員工當做家人般對待。海底撈董事長張勇認為：「人心都是肉長的，你對人家好，人家也就對你好；只要想辦法讓員工把公司當成家，員工就會把心放在顧客上。」
因此提升服務水準的關鍵不是培訓，而是創造讓員工願意留下來的工作環境。在整個餐飲行業，海底撈的工資只能算中上，但隱性福利比較多。員工住的都是正式小區或公寓，而不是地下室，空調、洗浴、電視、電腦一應俱全，可以免費上網，步行20分鍾內到工作地點。工作服是100元一套的好衣服，鞋子也是名牌李寧。不僅如此，還專門雇保潔員給員工打掃宿舍衛生，員工的工作服、被罩等也全部外包給乾洗店。公司在四川簡陽建了海底撈寄宿學校，為員工解決頭疼的子女教育問題。還將資深員工的一部分獎金，每月由公司直接寄給家鄉的父母。
要讓員工主動服務，還必須信任他們、給他們放權。海底撈的普通服務員都有免單權，只要員工認為有必要，都可以給客人免費送一些菜，甚至免掉一餐的費用，當然這種信任，一旦發現被濫用，就不會再有第二次機會。要讓員工感到幸福，不僅要提供好的物質待遇，還要有公平公正的工作環境。海底撈的幾乎所有高管都是服務員出身，沒有管理才能的員工任勞任怨也可以得到認可，如果做到功勛員工，工資收入只比店長差一點。海底撈還鼓勵員工創新，很多富有創意的服務項目都是由員工創造出來的，因為他們離顧客最近。海底撈讓員工能夠發揮自己的特長，從而在工作中獲得樂趣，使工作變得更有價值。
海底撈情感營銷的背後是企業的人性化管理，堪稱勞動密集型企業尊重和信任員工的典範，善待並尊重員工，讓他們有歸屬感，以一種「老闆心態」而非「打工者心態」來工作。企業成員之間的信任和尊重，營造了愉快舒心的企業文化，促使員工變「要我干」為「我要干」，變被動工作為主動工作，充滿熱情、努力讓顧客滿意的員工成為難以模仿的海底撈的核心優勢，成就了網路笑談中的「地球人已經無法阻止海底撈」式的優質服務。
『叄』 主要運用消費者感知進行營銷的案例有哪些
答復：作為市場營銷專業學習商品學課程，以集中分析商品的市場流通過專程，能夠了解商品的屬市場價值和需求，能夠從商品的銷售渠道供應鏈這些方面入手，以市場營銷學可以概述為產品與顧客之間的需求關系，以產品與銷售商之間的供求關系，這是體現市場營銷的供給原理，與知相同的概念商品作為買方與賣方都是貨幣交易和流通的過程，這是因為商品不僅是買賣雙方的共同利益，而且是給買賣雙方創造共同的物質需求，也是顧客與消費者群體的產品需要，從而促使市場經濟的發展，與市場經濟的宏觀調控的手段，以創造顧客價值為前提條件，以不斷滿足顧客的購買慾望，以不斷創造市場運營的營商環境，以不斷吸引市場投資的興趣和消費者購物的樂趣，從而讓市場投資涌現活力，以及吸引人流、物流、客流和眾多的投資商信賴的合作夥伴關系，以及達成對市場營銷份額的關切度和把握度，以及市場營銷管理人員精準施策的能力，能夠以因地制宜的方法打造商業集群和市場產品的新概念營銷模式，以不斷謀劃市場經濟騰飛與發展集散地，以引領全球化視野，開拓未來投資市場的財富及價值。
謝謝！
『肆』 企業營銷活動如何去考慮消費者的情緒情感過程舉例說明
影響就是我願不願意接受你的產品或服務;現在消費者的消費理念也發回生了一些變化，不僅僅追求答物質上的滿足，更注重精神上的愉悅;那麼正因為如此，企業在營銷過程中就要充分把握這種消費心理;對症下葯，推出帶有懷舊情感的營銷活動區打動消費者。
『伍』 結合本案例談談企業應如何根據消費者的心裡從事市場營銷活動
大寶的成功在於市場定位准，看準了全國的工薪階層的龐大消費群體！價格不貴質量挺好家喻戶版曉。一個企業權要想長期立於不敗之地就得重視質量找准市場變換思路想客戶之所想急客戶之所急！要把大眾需要的就是我們做的或將要做的這種理念植入企業中。絕大多數消費者都喜歡質量好價格相對低的（不是最低）廠家名譽好（對社會有奉獻）公司應該在這些方面下功夫。
『陸』 怎樣的情感營銷創意才會打動消費者
情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
1、情感包裝：
「人靠衣裝馬靠鞍」，一個富有個性化、頗具情感化的包裝將成為一個品牌的「眼睛」，撩人眼球的「窗戶」。先進，物質產品極大豐富，人們個性化需求日趨強烈，人們對品牌的選擇將主要根據個人的好惡、審美需求、情感訴求來進行，企業的生產模式包括包裝模式也將由「大批量定製生產」向滿足個人情感訴求的「量身定做」轉移。如今包裝的改造與完善已不僅是廠家的事，也是製造商與零售商共同的責任，特別是在超市自有品牌日見盛行的情形下。
2、情感服務：
如今物質產品極為豐富，競爭日益激烈，一方面導致社會人際關系淡薄，社會普遍出現情感飢渴症，另一方面人們對情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個性服務的期望也與日俱增。企業在營銷與服務的過程中如能始終契合關注人生，關注「情」這一社會主題，便能最大限度地與消費者產生共鳴、加強溝通，有力營造企業及其品牌良好的個性親和力。
3、情感公關：
具有現代經營觀念的企業，其公關活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面，通過公關活動，以有效地手段強化渲染企業及其品牌所特有的情感色彩，可把企業的特殊情感和反哺之義傳送給社會公眾，在社會上樹立良好形象，塑造企業及其品牌良好的親和力，以迅速打開消費者的心扉，贏得消費者的歡心，為確立市場優勢地位打下堅實基礎；另一方面，通過公關活動，可以協調好企業方方面面的情感關系，協調企業內部上下級之間的友誼關系，為企業的順利經營創造和諧、融洽的內外環境
4、情感設計：
情感設計分為定製設計、主題設計和人文設計。
1、定製設計。定製設計是指企業在製造產品、設計產品或提供服務過程中，充分考慮不同層次消費者的特殊需求，賦予消費者更多參與製造產品的權利，設計出讓消費者表現情感的機會點，再把主題落在具體某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或服務。
2、主題設計。主題設計是指企業抓住消費者特殊時間的特殊情感需求變化，創造一種表現情感的全新的經營和服務主題，然後根據主題設計產品和提供特殊服務，引起消費者的共鳴。
3、人文設計。人文設計是指企業根據消費者的特殊需求，在設計產品、製造產品、營銷運作時充分關注社會、關注環保，不傷害消費者感情，不損害消費者利益。
情感營銷的原則：為消費者提供價值。
『柒』 市場營銷,為商品注入感情案例分析題
當一件商品具有了感性的因素，就可以打破價格的桎梏，讓情感因素來為商品加分，比如，為商品起一個帶有情感內涵的名字、背後有一個感人的故事等。
為商品注入感情的案例有很多：
1、鑽石的化學成分是碳，鑽石最早的名字叫「石碳」，但這樣的名字怎麼也無法同他的稀有與尊貴聯系起來，更沒有哪個女孩會願意掛一塊「碳」出門。後來這種礦石商品化後，起了一個還算好聽的名字——金剛石，但是這個名字又太陽剛堅硬了，而佩戴者多為女性，並以此來體現柔美高貴，所以，後來作為珠寶飾品的金剛石就叫做鑽石了，這個感性美麗的名字為女性所喜愛與接受。商家又在感性上大做文章，如「鑽石恆久遠，一顆永流傳」等經典廣告語開始出現。
2、一種用「相思草」製作的書簽，成本只有幾分錢，可是在一段凄婉美麗的故事襯托下卻可以賣到十幾元，消費者願意購買這種物理屬性價值並不高的書簽，背後的原因就是它具有情感與生命。
3、通過品牌塑造來傳遞一種情感，如果操作得當，可以贏得無可匹敵的競爭力，獲得源源不斷的附加價值。萬寶路讓同質化的香煙與眾不同，秘訣就在於為品牌注入了開闊西部的豐富形象——生機勃勃的牛仔、馬群、篝火，超越了單純的產品關系，賦予萬寶路品牌陽剛、粗獷、成熟、豪邁的品牌個性，與開拓進取、勇於冒險的美國文化相關聯，幫助人們暫時逃離緊張忙碌、枯燥乏味的都市生活，從而獲得一種情感上的釋放和解脫。哈雷摩托車曲折的發展歷程造就了其在美國社會中反叛、熱情、愛國、喜愛冒險的鮮明形象，駕駛者通過摩托車張揚的外觀、強勁的動力及巨大的轟鳴聲表達自己的叛逆與個性，從心底里去追尋那種無拘無束、任我馳騁的灑脫生活。
4、可口可樂在二戰期間的出色公關，從而成為美國勝利的一種標識，可以讓人從中體會到一種團結向上的民族情感。隨著美國戰後經濟復興，可口可樂用「留住清爽瞬間」的系列廣告熱情贊揚美國的新式生活。在冷戰的壓力之下，可口可樂公司又重磅推出「義大利山頂廣告」，以世界各地青年歌唱和平的方式，呼喚沖破種族和國家界限，彼此友愛，互相理解和寬容，使可口可樂成為和睦的代名詞，成為一種緩和種族、政治和性別沖突的良葯。號召人們用樂觀和不屈不撓的美國精神戰勝歧視和隔離，創造了一種緩解各種社會問題的可能性和想像空間。
總之，為商品注入感情，就是針對消費者的情感需要，通過對產品或服務各要素及營銷過程注入情感，賦予其感性色彩，喚起和激發消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷戰勝無情的競爭。情感營銷可以通過精心設計、用心製造、貼心服務或者巧妙傳播，為營銷過程注入人情味，使消費者在感情上引起共鳴。
亞伯拉罕·林肯有言在先：「你可欺騙所有人於一時；或欺騙部分人於永遠；但你不可能永遠欺騙所有的人」。情感營銷應該有真情實感，而不是企業一廂情願的矯情或作秀。這就要求企業設身處地的為用戶著想，多渠道加強與顧客之間的溝通，以消費者接受不接受、喜歡不喜歡、滿意不滿意作為產品設計和開發的准繩，努力去理解他們，尊重他們，寬容他們。始終以顧客利益為中心，讓顧客在收集信息、評估選擇和購買決定過程中得到專業性的建議，然後尊重顧客的意見和建議，以超越競爭對手的方式去滿足。在企業和顧客之間建立雙贏關系，只有付出了真情，才能收獲顧客的感情和忠誠。
『捌』 企業如何利用消費者情感因素採取相關的營銷策略
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『玖』 舉出一例以情感性的營銷手段改變消費者的態度案例，並加以分析
主要是真正地，恰當地關心顧客，讓他真正感覺到你確實是一個好人