銀行大堂經理營銷活動

① 零售銀行大堂經理的銀行大堂經理營銷活動

2004年，富晨首次創造性地將顧問式銷售技術引入金融服務營銷領域，得到大陸金融機構的廣泛認可和推廣。

② 我是銀行的大堂經理,怎麼才能讓客戶開通全套的電子銀行業務呢,有沒有活動方案

你好

首先，你要清楚知道，一整套電子產品所帶來的中收是多少，計價是多少版。

其次權，知道中收是多少和計價是多少後，你可以和負責人協商，拿多少當做網點的公共資源，有多少是可以直接給計價到你個人身上。

再次，用公共資源（即網點的營銷費用）采購一批小禮品，價格是你所做的產品計價的20%-30%左右。比如做個網上銀行有20元計價的，那麼你最起碼也要送一個4元以上的小禮品。

禮品一定要有實際用途。裝飾品就不要了。

建議第一次采購禮品數目為100份，要看看效果如何，效果好的話以後再采購多點。

這就是基本思路。

另外，我教你一個方案-----希望你採納

1. 你做營銷者和策劃者，你要捨得分享---首先中收你不要拿

2. 整套電子產品計價，你最多隻拿50%，另外50%你拿出來與大家一起分享（建立同事關系）

3. 最主要一點，營銷時要快准狠，給客戶做選擇題，而不是做簡單題。此處省略50字.........

   ----這些基本營銷技巧你應該懂吧？

4. 抓住時機，把握機會，多開口，三兩句就要突出電子產品的重點，還有提醒辦產品有小禮品送

希望能夠幫到你

希望你能採納 謝謝

③ 如何做好銀行大堂經理

1、營業前，做好各項准備工作。
（）檢查櫃台及填單台簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。
（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。
（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁品種是否齊全、數量是否充足。
（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。
（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。
（6）檢查網點大廳、接待台、網點門前是否干凈整潔。
（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日誌、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。
2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。
（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。
（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（櫃台、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。
（3）大堂經理應主動巡視。對於等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。
（4）回答客戶業務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽並記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。
（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或櫃台人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，並說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶願意提供姓名、聯系電話、聯系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好後續營銷服務工作。
（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，並提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結後，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求並給予協助。客戶離開時要送至門口，並向其道別。
（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現並排除故障隱患。
（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解櫃台壓力。
（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。
（10）對於急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在「綠色通道」提前辦理。
（11）建立《大堂經理工作日誌》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。
（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，並提示同事及時報警。
3、營業結束後。
（1）檢查大廳設備運行情況。
（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經上級研究同意後，對提供聯絡方式的客戶，應提供反饋意見。

④ 想組織一個關於銀行大堂經理與顧客對話的搞笑版的活動

偶然間發現同事妹子是這樣刪除文件的：1、右擊文件2、剪切3、打開回收站4、粘貼。

⑤ 銀行大堂經理如何在工作中做好營銷工作

大堂經理的溝通表達能力也是企業所看重的，營銷或是遇到問題時，應從客戶的角度出發，其中有很多技巧。收斂年輕氣盛的一面，多給人以穩重的感覺，對於銀行來說信任度是很重要的。
介紹產品區分不同客戶，舉例來說，客戶有一定風險承擔能力，並且肯接受新事物，當其有投資需要時你可以從收益的角度介紹，從企業結構角度考慮，深入營銷應該是理財經理做的，所以，你只要對客戶介紹某「某產品預期收益同比較高，如果您有興趣可以於我們專業的理財規劃師深入的聊一聊，我想他一定能夠給你一個滿意的投資渠道。」
在處理糾紛的時候，從顧客的角度思考，以安撫其情緒，保證大堂秩序為目的，盡量讓客戶與你傾訴，把注意力從與其產生沖突的櫃員或顧客身上移開，如果真有滿布講理的一定要當機立斷，鬧得久了是你的工作能力問題，你可以看看擾亂金融環境方面的處罰方式，嚇唬他。你要知道，這個大堂是你的，你對裡面發生的一切都有責任，是個很累人的職務，但處理好了，真的是一種藝術。當你看到井然有序的環境時會很欣慰。
自己也幹了一段大堂經理，不過並不是很成功，總結來說，也就是這些，認真，積極的態度在什麼工作中都是對的。熟練的掌握所要營銷的產品才能果敢的推薦給客戶，多了解業界新聞，以應對瞬息萬變的金融市場。還有營銷時千萬別吧自己搭進去，像：我認為這個理財產品會收益多少多少。我感覺這只基金會漲之類的不要說。話術之類的每個銀行都有，工作的時候就會教給你了，比如：沒有最好的理財產品，只有最適合您的理財產品。。。您有什麼理財需要，我從我行各種產品中選一個適合您的。。。要讓客戶多說話多介紹自己。

⑥ 銀行大堂經理該怎麼營銷

1、開拓優質客戶
運用各種信息媒介和人際關系，主動聯系和尋找目內標客戶，利用我行產品和容服務的優勢和特點，開發客戶資源，拓展個人優質客戶。
2、維護客戶關系
經常性地與客戶進行溝通和聯絡，不定期約見或拜訪客戶，實行客戶關懷，維護客戶關系。關注客戶業務發展動態和需求動態，傳遞客戶與銀行之間的業務信息和需求信息，提供售前、售中和售後服務。
3、管理客戶檔案
收集並及時更新客戶各種信息，包括客戶個人信息、家庭信息、財務信息、單位信息等，分類整理登記客戶檔案.
4、營銷產品服務
為客戶提供新產品告知服務以及業務咨詢，根據客戶對金融產品需求特點，向客戶營銷和推介我行的個人金融產品和服務，協助客戶完成相關業務的辦理手續。提高客戶對我行產品和服務的使用率、覆蓋率和業務量，提升客戶對我行的綜合利潤貢獻度，提高客戶等級，優化客戶結構。

⑦ 對於銀行大堂經理來說,服務和營銷哪個更重要

銀行大堂經理主要的職責應該是服務。為客戶提供咨詢，引導辦業務，解答疑難。而不是推銷產品，那是理財經理的主要責職。

⑧ 中國銀行大堂經理要做些什麼

不知道你不是不是從櫃員去應聘大堂，我是中行的大堂經理，不知道你是要面試什麼地區的大堂，因為雖然同樣是中行，但是崗位職責會因為地區發展不同會存在差別。

大堂經理的主要職責就是負責在網店的營業區范圍內，維護大堂的秩序（有事還要管衛生），分流客戶，直接面對客戶解決客戶的疑問並針對櫃台的功能分流客戶，並在客戶有不解時做好客戶解釋工作，在客戶有不滿意時很好的處理客戶投訴，為客戶提供全方位的周全服務。總而言之，大堂內的基本上發生的事情都屬於你的職責范圍。

另外，從崗位上來講，大堂經理屬於銀行中的營銷崗位，和非營銷崗位不同的是，我們必須要直接面對客戶，發現優質客戶，並進行基本的分類營銷，為網點的發展做出貢獻。

基於以上的認識，考官應大概會問以下的問題：

1. 請問你對大堂經理這個崗位職責了解嗎？（答案見上段）

2. 請問你認為你有哪些優勢能夠勝任這個位置？（必須要強調你的溝通能力強，其它看著

辦。）

3. 你對我行的各項產品了解多少？（可能會細問到我行的某個在售理財產品的特點及費率

，又或者是我行某種銀行卡的功能及辦理條件，因為這是滿足客戶需求必須知道的

，也就是你要對我行的產品了解比較全面）

4. 請問我行最近在搞什麼活動？你覺得怎麼樣？（因為每個銀行每個月份或者季度的重點

營銷項目不同，會 有不同的活動項目來推動任務的完成，這個問題是考你的了解與否。）

5. 請問若是我是客戶，因為窗口辦理業務等候時間太久，新手很多，你要怎麼跟客戶解

釋？ （由於大堂必須善於處理客戶投訴，避免對我行反感，這點很重要。）

問題我就不在舉例了，我要強調的是，其實大堂經理的崗位和理財經理的崗位是有很大的關聯性的。都是要營銷客戶，其實很多時候，行裡面對大堂的更多要求都是發現客戶，營銷客戶在我行存錢，做理財，購買保險，做貸款等等業務。大堂是第一個向客戶介紹我行產品的人，所以大堂的溝通能力及親和力很重要，可以說，幫助客戶解決問題的同時為我行創造效益才是每個銀行人的首要任務，所以營銷能力很強的人做大堂然後升做理財經理的很多。

如果我是大堂經理，我會在一開始了解我的工作環境，包括硬體和軟體，比如我們有什麼樣的設備以及改如何使用，比如我們行的業務都有什麼樣的規定，這樣能夠更好的為客戶服務。然後再為客戶提供服務的同時，留心觀察，了解客戶的需求，為我行發現更多的優質客戶，並學會進行比較好的營銷，對他們進行分類營銷，將他們留在我行，享受我行為他們提供的全方位的金融服務。

⑨ 銀行大堂經理主要是干什麼的

大堂經理要負責接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業務。

大堂經理還必須要對銀行的基本業務比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業務第一個要接觸的就是大堂經理。還有就是協助銀行內部人員如對公業務區處理一些單子，比如列印對賬單利息單等東西，還要管理回單櫃的投放。

幫助櫃台人員復制必要的資料等。大堂經理一般要有初級理財規劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產品或者保險產品的客戶理財測試並且推薦購買產品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。

銀行大堂經理是銀行的一個職位，也是銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

(9)銀行大堂經理營銷活動擴展閱讀：

職業概述：

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，並且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

職業素描：

工作內容：

協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象。

收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系。

迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。

推介銀行金融產品，提供理財建議。

保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

記載工作日誌和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

職業要求：

教育培訓： 經濟、金融等專業本科以上學歷。

工作經驗： 3年以上銀行相關工作經驗，熟悉各類金融產品，了解相關金融政策；具備較好的親和力，溝通能力，組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。

薪資行情：

一般年薪范圍在6~15萬元。薪水和自己的工作情況有很大關系，如果能很好的掌握顧客情況，做出合理的引導，可以得到不錯的提成。一般年薪范圍在6~15萬元。

職業發展路徑：

銀行大堂經理一般是由銀行的綜合櫃員在積累一定的工作經驗後發展而來，其未來的發展方向可以是支行行長，也可以向一些專門的業務經理發展。

參考資料來源：網路-銀行大堂經理