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電信中小渠道營銷策略

發布時間:2021-03-28 17:06:38

『壹』 電信市場營銷策略

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電信業復務市制場的營銷組合戰略分析

『貳』 中國電信營銷服務渠道體系哪幾類

電子渠道、社會渠道、實體渠道直銷渠道類共同構成中國電信四類營銷服務渠道體系。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。

『叄』 淺談如何提高電信業電子渠道營銷效率

在「一體化」的設想中,運營商甚至希望通過電子渠道來發展新用戶。但運營商通過電子渠道發展的新用戶並不佔很大的比例,各大運營商處於這樣的尷尬境地:簡訊、電話渠道功能較弱,網站服務及營銷渠道尚處於起步階段,渠道種類亟待增加。 2.追根溯源 找到電子渠道的短板 其實,各大運營商在電子渠道建設方面不斷創新,基礎硬體及技術建設進步很快,只是,在電子渠道的服務、營銷意識上有所滯後,從而形成電子渠道信息不暢的局面。 有多年致力於電信運營商電子渠道建設的行內人士認為:這是電信業走向成熟的必經之路。目前,國外先進運營商的電子渠道承載的業務比例已超過90%,運營成本下降很多。他們的經驗非常值得我們借鑒——除了在基礎設施和技術手段上的創新外,通過對用戶信息的搜集、行為習慣的研究,對電子渠道的有效改進和整合也是非常重要的。電子渠道的建設是雙向的、互動的,既要通過營銷手段去推廣創新的電子渠道服務,改變用戶的傳統使用習慣,又要利用用戶反饋不斷改進自己的服務,從而突破業務瓶頸,獲得快速發展。 3.通則不痛 與「上帝」好好溝通 深圳穎源科技曾提出的「以客戶為中心」,關鍵是在電子渠道上「以疏代堵」,進行系統的用戶行為分析,主動獲取用戶意見,信息疏通了,電子渠道自然能贏得客戶。 目前,該公司除了能夠迅速為客戶搭建以用戶為主導的WEB渠道支撐系統,比如網上營業廳、內部營銷管理、電子商城等等外,還在電子渠道營銷方面進行了卓有成效的研究,譬如通過加強在線服務的研究,提升網站經營能力;通過完善電子商務功能、流程穿越等一系列持續的行動方案,提升網站的人氣,增加客戶對網站的粘性等。 同時,他們的「服務百分百」計劃採用BPO服務模式,能夠深入用戶業務。與服務過的客戶,如廣東省電信、江蘇省電信、深圳電信、深圳移動等都建立了長期合作。從用戶實現「足不出戶」地網上辦理電信業務,到圍繞著客戶價值、合作網路和核心能力三個方面建設營銷體系,這些客戶逐步實現了電子渠道由服務中心向互動營銷中心的轉變。

『肆』 電信營銷員常用的營銷策略有哪些

spin銷售 中的四類問題 情景 探索 暗示和決定 可以去看看

『伍』 中國電信戰略轉型過程中的營銷策略分析

「我們正在做正確的事情。」,中國電信的王曉初總經理如是說。這位被業界稱之為「少壯派精英」的中國電信掌門人「曉初老總」總是顯得特別自信。中國電信的戰略轉型決策的構想、醞釀始於王曉初由中國移動履新至中國電信的初期,早在新年前夕,剛剛走馬上任的中國電信總經理王曉初在他主持的第一次集團工作會議上就旗幟鮮明地提出,中國電信要實現從傳統基礎網路運營商向現代綜合信息服務提供商的轉型思路。

2005年伊始,中國電信關於實施戰略轉型的指導意見就在醞釀與起草當中。

其實,關於中國電信業轉型的討論並不是當前才提出的,事實上中國電信業的轉型始終在持續進行,只是此次戰略轉型的范圍、力度以及戰略高度與前期轉型的界定不可同日而語。用王曉初的話來解讀,那就是「我們在正確的時機做正確的事。」

「轉型的迫切性從來沒有像今天這樣強烈」,關注中國電信業轉型的一位專家如此表述道。

中國電信業在經歷了長久、持續、高速的發展時期後,已經進入了發展的疲勞期。隨著國際電信業變革趨勢逐漸清晰與明確,中國電信業不得不認真考慮在全球化、國際化背景下的生存與發展。

1月5日,在全國信息產業工作會議上,王旭東部長丟開講稿,語重心長地要求全行業站在信息化的高度,從信息產業的全局來認識自己、給自己定位。他明確提出要「樹立信息化是大局、信息化是市場的觀念」。在部署今年的工作時,王部長要求電信業「突破原有業務領域的概念,樹立大行業觀念,立足於整個信息服務業的發展,開拓新的發展空間,培育新的增長點」。

轉型是我國電信運營企業共同的選擇。面對「增量不增收」的困境,幾乎和中國電信同時,中國聯通提出了從規模型向規模效益型轉變的目標,並調整充實了總部和各省級公司的增值業務部門領導班子;較早就已開始探索轉型的中國移動打造「無線音樂價值鏈」,更是邁出了向更加綜合多元的信息服務業轉型的實質性步伐;中國網通的「三大戰略」,無一不與轉型的核心理念密切相關。

中國電信的轉型轉型實質上是中國電信業整體實施戰略轉型的信號,也是中國電信業進行戰略轉型的先行者。事實上,中國電信戰略轉型的決策過程就是中國電信業戰略轉型的思考。

中國電信作為我國電信業航母級國有企業,其危機意識積極反映在了此次戰略轉型的決策當中,其決策智慧與擇機而動可謂是「靜若磐石,動如脫兔」。

作為最早明確提出向現代綜合信息服務提供商轉型的運營企業,中國電信各級管理層和員工反復思考著轉型的課題。王曉初總經理幾乎逢會必講轉型,在和總部員工交流的場合,在江西、福建、廣東等地調研期間,他講話的主題和關注的焦點無不圍繞著轉型展開。中國電信各省級公司在今年的工作會議上,紛紛把轉型作為當前最重要的戰略任務,並進一步將企業轉型課題分解為網路、人才、管理方式轉型等專題進行研究和探索。

「轉型」是大勢所趨,中國的電信企業、全世界的運營商都在迎接轉型的浪潮。

早在去年初,老牌的固網運營商英國電信就發表了《21世紀網路戰略白皮書》,率先吹起面向新世紀全面轉型的號角:目標是放棄現有的ATM和PSTN網,成為一個以網路為中心的信息通信服務提供商;方向是轉向ICT、寬頻和移動。很快,Verizon、德國電信、法國電信、義大利電信也紛紛發表了自己的轉型戰略及思路。

今年2月在倫敦舉行的21世紀通信全球論壇,更將全球電信業轉型推向了新的高度。世界上最重要的100多家電信巨人和製造企業、2000多名世界電信業的代表人物,都以各自的觀點發表著面向21世紀的轉型宣言。人們在用不同的語言重復著一個聲音——轉型。這個聲音既是世界電信業告別百年傳統的哀婉詠嘆,又是奔赴信息時代美好未來的激昂戰歌。

國際電信業從分業、專業經營轉變為混業、綜合經營的趨勢日趨明顯使得電信運營商的格局產生了相應的變化。1984年, 美國AT&T分拆為1個長途公司和7個本地公司,形成分業/專業經營格局;1996年,美國新電信法允許本地和長途公司相互進入,打破電信、信息和有線電視界限,7家本地公司整合為4家;2004年,Cingular收購AT&T Wireless, Sprint收購Nextel,美國移動通信業加快橫向融合;今年又爆出 SBC收購AT&T, VERIZON競購MCI,如此使得美國電信業將形成4家全業務經營電信運營商,呈現混業/綜合經營格局。據德意志銀行、摩根斯坦利、高盛等投資機構2004年行業分析報告顯示:各國主導運營商除了英國BT ,均是全業務綜合運營商,同一市場全業務主導運營商一般為3-4家展開公平競爭的格局與趨勢對國際電信市場領域產生了重大影響。這在一定程度上影響了中國電信轉型的戰略方向。

世界范圍內固網業務基本上呈負增長的趨勢日趨明顯,固網收入出現負增長,固網話音業務向移動轉移的趨勢已經不可逆轉,大多數國家移動收入已超過固網話音收入。中國電信作為老牌固網運營上始終關注國際電信業的動態發展趨勢,以此作為修正、調整運營業務格局的依據。

另外,電信監管政策更加透明,市場競爭更趨理性的國際電信監管方式促使電信市場准入、資費等更開放、透明,同一市場形成3-4家全業務綜合運營商的競爭格局與趨勢日趨明顯。

國際電信領域的這一明顯趨勢成為中國電信戰略轉型的參照系。

戰略轉型對中國電信轉型來說,其必要性就是一句話「壟斷利潤難維持,中國電信即將出現英國電信2003年的狀況(負增長),只有走業務轉型道路才有出路。」

『陸』 中國電信的四大渠道具體是什麼

中國電信力推的四個營銷主渠道包括:大客戶經理制、社區經理制、農村統包責任制以及「1000號」客服中心制。

『柒』 關於漢中電信公司營銷渠道分析與整合策略研究

靠 BS

『捌』 目前中國電信銷售渠道主要有哪些

中國電信銷售渠道主要有電信營業廳、電信網廳、電信代理商等。

『玖』 4G時代電信運營商營銷渠道應採取什麼發展策略

你為什麼這么在意移動3G,過幾年移動自己都會淘汰掉,只保留2G和4G

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