1. 把中國陶瓷賣到日本有什麼好的營銷策略
多認識小日本，要對校日本的胃口，看看日本人喜歡什麼樣的瓷器，他們對繪畫的，色彩柔和的東西比較喜歡。
2. 急求中國瓷器出口營銷方案
這類方案很難找，你可以找找其他類似的出口營銷方案，然後自己修改一下。
3. 瓷器行業營銷有什麼特點，與其他行業有什麼區別
對於瓷器行業營銷，關鍵在於一個快、全面性，讓用戶能夠快速了解產品的不同之處及優勢，同時結合目前的互聯網，也要讓用戶能夠方便、全面掌握行業信息，這就要要求商家能夠結合目前的最新營銷方式，比如微信小程序，這也主要得益於小程序的優勢，比如不需要下載安裝即可使用的應用，它實現了應用「觸手可及」的夢想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。也體現了「用完即走」的理念，用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝卸載。
4. 如何進行陶瓷銷售
我的意見是，在做陶瓷的在策劃促銷活動之前，先要尋找整個活動的亮點和產品的賣點，預計活動會達到怎樣的一個效果，給店鋪銷售帶來多大收益（有形和無形），然後再經過科學的評估，減少活動的盲目性。
最好，要與整個執行環節，特別是終端一線業務人員的後續溝通非常重要。不要活動結束就跟著結束。只有這樣，聽一線銷售員的總體評價，整個活動才能慢慢清楚自己的促銷服務活動存在的優點和缺點，才能不斷提高和進步。
我作為一位無錫聖凡爾賽陶瓷的經營者，進入陶瓷行業有三年多了，總結以下幾點我的工作經歷給您做參考，希望對您有幫助。
首先：新品在淡季切入，為新產品在旺季夯實市場基礎。
淡季是新產品切入的最佳時機，如果四月份把新產品的市場基礎工作做好，五一期間，再對新產品進行促銷宣傳拉動，市場就能很快啟動。再經過七、八月份推廣，九、十月的旺季拉動，聖凡爾賽的新產品在無錫市場就能全面啟動。
其次：新產品推廣要「推拉結合」
只有將產品擺到終端，消費者才有機會進行購買。所以，鋪市是聖凡爾賽新產品推廣的重要工作之一。這涉及到聖凡爾賽新產品的樣板發放是否到位，需要針對業務員和經銷商建立嚴格系統的考核制度，加強巡查，新產品只有真正下放到終端才有拉動作用。產品擺到終端後，只有形成首次購買，並得到消費者的認可，才會有消費者的二次購買，並形成持續的購買。因此，如何拉動消費者達成首次購買，是我們新產品推廣過程中「拉」要解決的問題。
按「鋪市」與「拉動」的先後次序可分為以下幾種操作方式：
1、先推廣，後拉動。
首先進行鋪市，目標市場鋪貨率達到60%以上時，開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動，刺激拉動消費者購買產品。這樣做的優點是：拉動效果能得到直接體現。由於有前期的鋪貨，經過促銷宣傳拉動後，消費者能在終端立即購買到此類產品，進而形成銷售拉動。缺點是由於新產品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話，易造成部分產品積壓。
2、先拉動，後推廣。
這種方法是先做促銷宣傳活動，進而刺激消費者購買和渠道成員進貨，無錫紅星美凱龍每在重大的節日都支持這樣的促銷，無錫聖凡爾賽陶瓷（仿古磚）一次都沒落下。優點是由於有新產品的前期促銷宣傳造勢，新品鋪市較易。缺點是新產品經過促銷宣傳後，補貨如果跟不上，消費者在終端可能購買不到產品，影響促銷宣傳的效果。
3、推、拉同步進行。
一邊做促銷宣傳拉動，一邊進行鋪貨，兩者相結合。優點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下，整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性，共同進行宣傳、促銷等活動。另外，根據我的經歷，無錫聖凡爾賽（仿古磚）推廣、拉動循環至少要進行三輪，才能見到效果。
以上幾點拙見，希望對你有所幫助，祝你成功！
5. 我們應該如何進行中國瓷器產品的營銷與推廣
嗯，進行品牌定位跟打造，然後在Google上面推廣，Google搜索是針對於國際性的
6. 求網上陶瓷店的運營規劃書
網站商業計劃書實例（商業網站策劃書實例） 陶瓷在線網站商業化策劃書 作者：吳明 網名：無名風 中國陶瓷自它出現至今已有近萬年的歷史,且品種之豐實,製作之精美,形式之多樣,影響之深遠,是有口皆碑的。它既是物質的產品，又是精神的財實，同時又是科學與藝術的綜合成果。歷代的經濟發展， 科學技術的進步， 文化藝術的演變，時代風格的變遷，審美觀的嬗變，在陶瓷藝術中反映的十分突出，從而使 得他既具有中華民族特有的民族風格，同時又具有強烈的時代性和鮮明的藝術個性，在這種意義上我們可以斷言，中國陶瓷是中國文化的象徵。但在網路時代來臨的時候，在瓷都景德鎮建鎮千年的大好機遇的面前，網上的陶瓷商務專業網站是少之有少，針對與此，就陶瓷在線網站的商業化方案闡述如下： 可行性： 1. 技術方面：我們擁有資深的設計師和工程師，把時尚的界面與功能強大的後台程序完美地結合在一起，達到藝術與技術的完美融合，即運用ASP程序語言+SQL資料庫 動態建站技術，快捷、方便、簡單的更新和管理網站；我們的高性能伺服器和100M接入的帶寬、24小時監護完全可以保證網站的穩定性和瀏覽速度； 2. 內容更新方面：網站的5名新聞編輯、我們已有陶瓷精品圖片、（其中已經上網的有1000張左右）、20萬陶瓷企業資料庫、與國內外各大藝術類網站建立的資源合作關系、和陶瓷雜志社建立的合作關系可以滿足網站日常更新的需要； 3. 服務咨詢方面：24小時開通的咨詢電話、每天的上網時間平均在10小時左右的我，可以及時的解決網站可能出現的各種問題及解答回復客戶的問題； 市場潛力： 1.陶瓷企業：目前國內陶瓷企業有20多萬家，以瓷都景德鎮為例：有68.4%的陶瓷企業建立了自己的網站，有82.6%的陶瓷企業有在網上做生意的需求； 2.陶瓷藝術家：我國在進行陶瓷藝術創作的工作人員有120多萬，其中青年陶瓷創作家有80多萬，以瓷都景德鎮為例，有78.4%的人有在網上展示自己作品的需求； 3.陶瓷愛好者：擁有和鑒賞一件陶藝作品，是陶瓷愛好者的精神需求和精神享受，是許多人的夢想，他們都是我們的潛在客戶；（註：以上數據部分通過在景德鎮地區調查得出） 商業計劃： 服務項目： 1. 企業B2B電子商務 2. 陶瓷創作家上網 3. 陶瓷商城 4. 網路廣告 創業步驟： 1． 伺服器升級； 2． 網站程序完善，並製作B2B陶瓷商務欄目程序、B2C網上商城； 3． 宣傳推廣網站，詳見網站策劃-宣傳推廣 4． 開展陶瓷企業上網、陶瓷創作家上網服務 5． 重點推廣網站廣告服務 贏利模式： 1. 為企業提供B2B電子商務服務，（參考阿里巴巴網站贏利模式）收費分為600RMB/年[誠信會員]、1000RMB/年[金牌會員]、1800RMB/年[鑽石會員]；（贏利比例為全站的36%） 2. 為陶瓷創作家提供上網服務，展示他們創作的作品，為他們提供銷售陶瓷的機會，收費為300RMB/位，如果介紹的銷售成功按成交額的30%收取；（贏利比例為全站的42%） 3. 為陶瓷企業、陶瓷創作者、陶瓷產品、需要宣傳的網站提供網路廣告服務，價格視我站流量和影響力而定；（贏利比例為全站的12%） 4. 建立網上陶瓷銷售商城，為陶瓷愛好者和企業提供陶瓷產品，產品價格視具體產品而定；（贏利比例為全站的10%） 資金規劃： 1. 資金投入：先期投入不少於20萬RMB，其中自備資金3萬，銀行貸款5萬，風險資金20萬； 2. 5萬用於網站系統程序完善、伺服器升級、； 3. 3萬用於網站陶瓷商城開展； 4. 5萬用於網站宣傳； 5. 5萬用於網站日常開支； 6. 2萬為日常流動資金； 階段目標： 第一階段（2004-2005年）：藉助景德鎮千年慶典的機會說服景德鎮200-260家陶瓷企業（作坊）在陶瓷在線網站開展電子商務服務；吸取240-300位景德鎮地區的陶瓷創作家加入網站陶瓷名人版塊；把網站流量由現在的1200IP/天提高到1萬IP/天；擴大網站的影響力，做的陶瓷專業網站；收回投入成本，達到收支平衡，並有部分贏利； 第二階段（2005-2006年）：成立陶瓷生產銷售子公司，壟斷江西地區網上陶瓷市場；打入國內陶瓷商務市場，在佛山、唐山、淄博、德化、潮州等國內知名陶瓷生產基地開展網站服務項目；網站全面實現贏利，預計年收入為200萬元；成為國內權威陶瓷評估機構，有舉辦大型陶瓷藝術展、陶瓷研討會等一系列大型活動的能力；網站流量提高到10萬IP/天 ； 第三階段：（2007-2010年）網上商場推出奧運陶瓷系列產品，在國內知名陶瓷生產城市開分公司，網站全面進入國內陶瓷商務市場；並在國際開展陶瓷商業服務； 競爭對手： 金瓷商城.、中國陶瓷網、中國陶瓷企業網、21世紀陶瓷網、陶瓷信息資源網、陶瓷世界、瓷貿網、景德鎮陶瓷商務信息網、中藝網 風險評估： 在中國做電子商務還不是很成熟的這個時候，做陶瓷電子商務有一定的難度和風險性，我們推出的網上B2C商城的成功率有60%，而做B2B系列的話，在國內已經有比較成功的典範（像阿里巴巴、易趣）我相信我們做陶瓷商務一會做的和阿里巴巴甚至比它做的更好，成功率在85%，由於景德鎮市場也有不少的競爭對手，做陶瓷企業B2B服務的成功率在76%，陶瓷創作家的成功率在90%。在市場經濟的條件下，無論是做項目、還是半企業都會有一定風險性，但是我想在我們的奮勇拼搏、積極努力和不段創新下一定會成功的！ 網站策劃： 欄目設置： 1. 陶瓷資訊：陶瓷新聞、市場動態、行業政策、海外行情 2. 陶瓷欣賞：青花瓷、粉彩瓷、色釉瓷、瓷雕、雕塑瓷、玲瓏瓷、仿古瓷、現代瓷、日用瓷、其他 3. 陶瓷歷史：新石器時期、商周時期、春秋戰國時期、秦漢時期、魏晉南北時期、隋唐五代時期、宋代、遼金時期、元代、明代、清代、民國時期、文革時期… 4. 陶瓷文化：陶瓷名城、陶瓷常識、陶瓷典故、陶瓷研究、歷史名窯、收藏鑒定 5. 陶瓷製作：製作工藝、製作流程、製作技巧、製作材料、製作實例… 6. 陶瓷名人：歷史名人、陶瓷工藝美術教授、國家陶瓷工藝美術大師、省陶瓷工藝美術大師、陶瓷藝術家、陶瓷新秀… 7. 陶瓷商務：供求信息、網上商城、 8. 陶瓷企業：陶瓷企業上網 9. 陶瓷論壇：陶瓷交流場所 宣傳推廣： 口號：「了解china ，從這里開始」「弘揚陶瓷文化，展示陶瓷精品」， 免費部分： 1. 郵件推廣：通過郵件推廣，以我們特有的50萬陶瓷企業和陶瓷愛好者郵件地址發送陶瓷信息以及相關陶瓷知識，利用聞名天下的瓷器吸引大家來訪問我們的網站。進而達到提高網站流覽量和增加我們的客戶； 2. 論壇宣傳：BBS由於它獨特的形式和強大的功能，受到廣大網友的歡迎，並成為全世界計算機用戶交流信息的園地。通過在網上各大論壇（BBS）、新聞組進行宣傳，給大家介紹陶瓷方面的信息，發布國內外的最新陶瓷資訊，在上面發表一些陶瓷精品圖片，並放些具有特色的精品陶瓷，來吸引大家對我們網站的興趣，並達到提高流量目的。進而宣傳我們的服務； 3. 網站合作：繼續和國內外大型陶瓷藝術相關網站建立合作關系，到廣告推廣網站登記做顯示交換鏈接，已達到宣傳我們網站目的，已便我們更好的進行宣傳工作，增加網站人氣。吸引人們來瀏覽，進而達到增加網站的知名度； 4. 聊天推廣：利用我們現在最流行的聊天軟體（像OICQ）群發網站的信息，並發動網友宣傳推廣我們的網站和我們的服務，就這樣一傳十、十傳百、讓更多的人了解陶瓷和我們的服務，引導人們產生對瓷器的製作過程、陶瓷文化、陶瓷歷史等的興趣，進而購買瓷器。 收費部分： 1. 網路廣告：通過在瀏覽量高的藝術、電子商務網站，做網路廣告,宣傳我們的網站，以及在那介紹我們的陶瓷信息和我們的服務，通過廣告進入我們的網站，在網上介紹陶瓷信息，讓人們在網上通過陶瓷在線網站就可以看到精美的瓷器，了解到陶瓷信息，達到提高網站的瀏覽量，吸引人們來我們這購買陶瓷的。 2. 搜索引擎：CNNIC調查顯示，搜索引擎是網民最常用的網路服務，而80%的網民習慣通過搜索引擎以輸入「關鍵詞」搜索的方式查詢感興趣的信息。對於我們網站來說，登錄搜索引擎無疑是網站宣傳推廣最經濟、最有效的途徑，也是最常用的網路營銷方法之一，通過在新浪、搜狐、雅虎、網路、GOOGLE、網易、中華、LYCOS等國內外搜索引擎中可以找到我們的網站，利用我們的信息資源，把已經有購買陶瓷打算的人群吸引到我們網站，觀看相關的陶瓷，了解陶瓷信息，購買滿意的瓷器； 3. 通用網址（網路實名）：注冊了通用網址，直接輸入企業、產品、網站的名稱，即可直達我們的網站而無需記憶復雜的域名、網址，無需輸入 、www 、 .com、.net 等前後綴，是繼IP、域名之後，最先進、最快捷、最方便的第三代互聯網訪問標准 ，可以讓人們快速訪問網站。注冊網路實名並可自由轉讓，商機無限！ 4. 注冊推廣：商務網站注冊推廣將是一個很不錯的推廣方法，我們可為網站注冊到上千家國內國際大型商務網站，實時向企業潛在客戶展示自己的網站； 其他 1、 網下的宣傳廣告要注意推廣網站，企業材料紙、名片、產品說明書、包裝紙（箱）等都要印上網站域名； 2、 網站員工記住網站域名，隨時隨地宣傳網站
7. 誰會策劃關於陶瓷餐具營銷戰略方案
在實際的深入調研工作加上一定的營銷理論體系直到，我相信你能做好的。
提供您兩個案例。當然不是針對你那個產品的。
僅供參考。
可愛的瓷磚營銷策劃方案
在成熟期的市場，要使產品成功的關鍵在於差異化的策略。面對建材市場的春秋戰國局面，許多建陶生產企業都意識到品牌運作的重要性。
在接下天地瓷磚的案子召開腦力激盪會議時，才發現我們與日常生活息息相關的瓷磚，竟然是那樣陌生。遵照毛主席他老人家的教導，沒有調查就沒有發言權，於是南下北上搞調查，在大大小小的建材市場里取經。
針對建陶業的行業與市場現狀，我們從兩大方面入手，一是加強觀念革新與營銷基礎管理的「內部革命」；二是加強市場運作的「外部革命」。
加強企業內部觀念革新與營銷基礎管理的「內部革命」，是我們實施品牌規劃的堅實基石。
第一，過思想觀念關。建陶企業的主力是鄉鎮私營企業，不少擁
有較先進的設備，但市場觀念與手段非常落後。當我們的品牌小組入駐客戶後，發現這是一個相當嚴重的問題，不少銷售人員甚至認為企業根本沒必要做品牌，個別還有抵觸情緒。企業老闆做品牌的信心與熱情令我們感動，在銷售公司全員會上，老闆的表態是鐵板上釘釘：「品牌建設是集團的重大決策，不論是什麼樣的人，必須尊重這一決策，否則，就是自己砸自己的飯碗！」
飯碗雖然小，但被砸了卻事大。
於是，我們展開了一場市場觀念與營銷、品牌基礎知識的普及活動。圍繞品牌建設方案，我們的專業人員與公司顧問團專家輪流登台授課，在理念上進行灌輸，並趁熱打鐵，成功召開了客戶建廠以來的第一次全國經銷商會議，響亮地提出了「我們一起來賺錢」的口號，與經銷商共議發展大計，各方面形 成了做品牌的共識，對下一步的品牌運作有了清晰的認識，鼓舞了士氣，得到經銷商的熱情支持。
第二，組織結構重整。成立了品牌管理委員會，老闆親自抓。按照營銷型公司的結構，銷售公司下設了銷售部、市場部，明確了各部門的職責，並強化對銷售人員的管理。在此基礎上，我們為其導入了《銷售管理體系》，包括銷售管理、終端管理、廣告管理，要求達到表格化、數字化、書面化。
第三，重視經銷商管理與激勵。在建陶行業，廠家與經銷商是一對永遠的矛盾，行業內曾發生過經銷商聯合搞垮一家大型瓷磚生產企業的不良事件，因此經銷商管理是極其重要的，不能再重復相互傾軋的惡劣結局。我們提出了「服務年」的規劃，並真正貫徹「廠商一體，利益共享」的雙贏觀念，出台一系列對經銷商的物質與精神激勵並重的政策，推出《經銷商協力獎勵辦法》，實實在在讓利於經銷商，促進了庫存滯銷品的銷售。同時，加強對經銷商的管理，經銷商必須按照廠家的規定履行自己的義務，形成互動，建立起廠家與經銷商的mis系統，解決了信息不暢的老大難問題。
接下來，是如何在市場上塑造良好的品牌形象，以此帶動良好的銷售。
對瓷磚市場游戲規則進行界定。通過調查，我們發現瓷磚市場競爭表現為「啞鈴型」，一端是為數眾多的雜牌產品，一端是處於市場高端的名牌。雜牌的游戲規則：低質、低價、以量取利；名牌的游戲規則：高質、高價、專賣、高利潤。而我們的品牌產品質量高，但形象暗弱，處於中低檔次，同時價格又高於同檔次產品，是一種「夾在中間」的狀態。接下來，是對消費者的分析。購買瓷磚時，價格成為第一敏感因素，在同等價格下，瓷磚花色又成為第一敏感因素，在價格相差不大的情況下，他們願意為中意的花色而承受部分購買成本的增加。當消費者來到建材市場後，往往在同質化的產品面前變得無所適從，經過反復比較，進入「臨界購買」狀態，售點的產品展示與銷售人員的專業推介，能起到「臨門一腳」的促進成交的作用。並且，在品牌眾多的市場上，知名度一般的品牌在終端上很難凸現，最好的形式仍然是專賣店。在深入調研的基礎上，我們對天地瓷磚的品牌進行了規劃。
生了兩個小精靈
清潔、美觀、潮流、心情-----人們希望磁磚能夠帶來美好的生活體驗，擁有輕松、明快的家居環境。然而，選購磁磚時「亂花漸欲迷人眼」的紛紛擾擾，裝修過程中的忙忙亂亂，卻讓人輕松不起來。磁磚本身的物理屬性是一種冷冰冰、硬邦邦的建築裝飾材料，如何讓消費者感知「天地」品牌的個性，並使其從數不勝數的建材中脫穎而出？
托比、多多——天地磁磚的品牌代言人走進了我們的視野。
托比、多多各自有著鮮明的性格特徵。托比有點懶惰卻很忠誠，愛多多卻因不時耍點小聰明而產生愛的誤會；多多聰明伶俐，愛清潔，富有愛心，整天背著一隻裝有天地磁磚的「魔包」。他們的性格將融匯於我們的傳播中，賦予天地磁磚以活潑、可愛的品牌形象，讓精神負重的現代人在天地磁磚營造的家園中，感受有情天地的美好情愫。
我們選定了兩個卡通形象作為品牌代言人，讓靈性附著於我們的磁磚之上，把我們的磁磚人性化——天地磁磚，「可愛的磁磚」。
活潑、可愛的的小精靈，在有情天地、有情家園里，與無拘無束、自由自在的心靈一起飛翔。托比、多多是為磁磚而誕生的，磁磚是他們生活的世界，他們生活於磁磚的世界。托比、多多是天地磁磚可愛的小天使，當消費者選擇了天地磁磚時，也把托比、多多的故事帶回了家，讓情的陽光與愛的雨露灑滿心靈的家園，真的，你會發現，生活是因為可愛而美麗、生動起來------
當你與他們不期而遇時，可能要問：他們是誰？他們為什麼在這里？噢，關於托比、多多和天地磁磚的故事，在今後的日子裡，還是由他們自己來講吧。
托比、多多的誕生，為磁磚行業憑添了一道亮麗的風景。
... ]
奉獻給懂得生活的人
在確立了認同點及價值主張後，實踐才能展開，而起始點則是確立一個品牌的定位主張——所以傳播計劃的基礎。品牌定位是品牌認同和價值主張的一部分，該定位將被積極地傳播給目標對象，用以顯示相比於競爭品牌的優越之處。天地品牌的定位主張是：可愛的瓷磚，奉獻給懂得生活的人。首先，站在服務的角度，鮮明地提出了品牌的價值主張,「奉獻」就是最佳的服務態度。「懂得生活」是對每一位消費者的評價，語氣中飽含著鼓勵和贊賞，選擇天地瓷磚，就代表著對生活態度的要求，是在倡導一種積極的人生觀。「懂得生活的人」選擇「天地瓷磚」，給消費者一種情感上的利益與滿足，因為人們都自信自己懂得生活，無形中形成區隔，為消費者的選擇樹立了一個標准鼓勵和肯定了消費者，並與其在溝通上產生了互動和親近感，同時有一種引而不發的王者之氣，大品牌之勢，足以使消費者產生因擁有天地瓷磚而心理滿足的感覺。
基於品牌代言人、品牌定位主張、傳播主旨的確立，天地的傳播調性為：可愛、活潑、輕松。
衣冠不整者不得入內
vi是什麼？打個比方來說，就象在高雅的場合的提示：衣冠不整者不得入內。它猶如人的外在形象。
品牌的脈絡與架構清楚了，如何使其形象豐滿與鮮明，則是傳播的任務了。而作為傳播的基礎，vi及其應用，將起到「提綱挈領，百毛皆順」的作用，統一的形式、風格服務於品牌形象，體現出「一個聲音說話」的力量。作為瓷磚這一類產品，終端對於進入「臨界購買」狀態的消費者起著「臨門一腳」的作用，因此，vi系統在終端展示中的應用有著及其重要的意義。在我們確立的「終端輻射」的策略下，vi部分的實施加快了步伐。
品牌建設的一項任務，就是要建立一個「參考構架」，讓消費者可以依據這個構架，來評估與判斷天地是一個什麼樣的品牌，給消費者一個購買理由。因此，我們的目標是，經過傳播，天地品牌的寫真得到廣泛的認可。
天地瓷磚的品牌寫真：
產品：高品質的牆地磚。
品質/價格/服務：高品質/價格適中/服務好。
顧客：有生活情趣，懂得生活。
品牌個性：活潑可愛、輕松。
品牌定位主張：可愛的瓷磚，奉獻給懂得生活的人。
標志/符號：現有標志與符號。
代言人：卡通人物——快樂天使。
廣告語：可愛的瓷磚。
實用功能方面：高品質瓷磚，且價格比較適合我。
顧客感覺方面：選天地瓷磚，物有所值。
品牌感覺方面：一個有情趣的牌子。
頁碼：[ 2 ]
推廣策略
在品牌規劃的基礎上，我們提出了「終端輻射」的核心推廣策略。以核心策略為中心的解決之道從四個方面入手：市場區域分類與產品層級整理；導入《營銷管理體系》；終端推廣；傳播支持。
一、市場區域分類與產品層級整理
1、區域分類。因為面對的是不同的市場與消費者，為了使資金的使用更有針對性，我們對市場進行分類操作。決定市場類別的重要因素是銷售額，其次是經濟發展狀況、居民收入水平、消費習慣、市場容量、佔有率等因素。我們把以上因素化為市場分類評估表，並據此把整體市場劃分為二個類別。
2、產品層級整理
亞光復古系列磚
顧客可填寫《客戶登記表》預約進行上門指導安裝鋪貼與其他事項。
顧客購買產品後，向顧客建議選擇正規的裝飾人員或推薦裝修公司。
(3)售後跟蹤服務
凡購買天地產品__________系列達__________平方米，特殊情況可根據顧客需求，公司業務人員與經銷商應派人員現場指導安裝鋪貼以及其他有關事項。
顧客在購買天地產品後，銷售人員應做到購買後或正式使用後進行電話聯系或登門回訪，及時解決使用中遇到的問題進行有關的咨詢、指導和建議。此後應不定期的與顧客以電話、傳真、信件或人員拜訪的形式進行聯系、溝通、了解需求、表達問候、傳達新產品訊息等，不斷滿足顧客需要。
顧客因產品質量問題引起損失或者對服務方面有任何不滿與意見，可以書面向經銷商或公司投訴，在經銷商或公司派人進行核實後妥善的進行處理和解決相關事項。
·公司實現要求
《客戶服務登記表》的建立：請購買天地的顧客填寫，由終端控制，每月月底由公司業務員回收，資料核實後參加全國范圍抽獎，每月一次。對消費者中獎者贈送禮物或獎金；對終端，每回收______份有效表格，可得______獎勵。
定期回訪制度：每個業務員每月應完成______例回訪任務。
有條件的區域可以和專業裝修公司建立長期合作關系，提供專業裝修指導。
3、與裝潢裝修公司的聯動。
4、終端人員「專家型」推介。進行經銷商培訓，為其配備一系列的銷售手冊。
四、傳播支持
由於客戶資金投入方面的限制，我們不可能預算太多的傳播費用，因此，針對瓷磚購買地點集中的特點，以建材市場周邊的戶外廣告為主，輔之以車體、報紙等廣告形式，個別區域投放了15秒電視廣告，新穎的創意取得了很好的效果。
·天地社區新文化
·天地杯「我們的小天地——家的故事」
·天地卡通形象徵集名稱活動
促銷活動：「義大利，天地故鄉文化游」——為慶祝天地瓷磚新產品全面上市、全部設備採用義大利進口，凡在4月1日——10月30日期間購買天地瓷磚，將「天地顧客檔案卡」填好並寄回的顧客，將有機會贏取到天地瓷磚的故鄉義大利一游的好運氣。
打開我們的工具箱
明確了天地瓷磚的品牌策略之後，進入傳播工具的整和階段。在所選擇的工具中，以終端助成物為首選工具，以戶外廣告為第二工具，以電視廣告為第三工具。
頁碼：[ 4 ]
在首選工具裡面，我們為天地瓷磚的終端展示設計了《天地瓷磚產品畫冊》，以使顧客對瓷磚的拼貼效果有一個最直觀的認識，對顧客來講，也是一個選購的參考標准；重新設計了不同規格的產品標貼，要求所有的展示瓷磚上必須有統一標準的產品標貼；在專賣店的布置上，還設計製作了掛旗、門貼、海報等。針對天地經銷商在推介產品時不規范的現狀，我們專門設計製作了精美、生動通俗的《天地寶典》，對天地瓷磚的基本知識、如何向顧客推介、如何回答顧客的疑問等進行詳細列舉，該冊子的使命有兩個，一是對經銷商起到指導性、規范性的作用；二是在終端上可以讓感興趣的顧客帶走，以便對天地瓷磚有更深、更全面的認知，達到影響其購買、進行口碑傳播的目的。另外，贈送給顧客的手提袋、精美小禮品等，也都起到了很好的作用。在所有的終端助成物的設計中，托比與多多始終活躍其中，象兩個可愛的有生命的小精靈，拉近了與顧客的距離，可以說是天地瓷磚的「親善大使」。
戶外廣告以大型為主，以達到脫穎而出的目的。作為一個全國銷售的瓷磚品牌，傳播上必須保持一致性。因此，天地瓷磚所有的戶外，無論規格大小，都採用統一的設計稿。在其每月的銷售人員例會上，從各地反饋回來的消息，使我們的品牌助理服務組的人員感到比較欣慰。在進行市場巡視時，天津組的巡視報告寫道：在天津市區那家曲曲折折、有些破落的建材一條街上，天地瓷磚的戶外成為一道亮麗的風景，托比、多多象驕傲的公主與白馬王子------
第三類工具是電視廣告。由於各地消費者每體接觸偏好的差異，各地經銷商對電視廣告的要求也存有較大差異。作為一套整和的傳播策略，電視廣告當然是不可或缺的。
偶然發現
冰冷也能融化
因為愛
音符變得活躍
迸發著興奮、愉悅、驚喜
的確
有情天地，有情家園
天地瓷磚，可愛的瓷磚
在緊張工作一天後，回到家，讓自己的神經鬆弛一下，在天地瓷磚鋪設的家裡，踩在每一塊瓷磚上，都是一個優美的音符，兩個人的小天地里，兩個人盡情地跳啊、唱啊，在這心靈小憩的港灣。因為托比、多多的形象，廣告片採用二維與三維相結合的製作方式，工作量相當大。原畫的難度大，動畫既有難度、工作量也相當大，廣告片的每一秒需24禎動畫，這還不算重畫的。作曲請來了高手，配音請來的是名角，形象設計是國內一流的動畫大家，紅火公司製作總監李軍的要求是，一切都要是一流的。為了做好這個片子，李軍花了大氣力。當平面上凝固的托比、多多真正動起來時，天地瓷磚的品牌形象也就真正鮮活起來，可愛起來。
經過紅火與天地的共同努力，天地的市場規范化了，產品一直處於供不應求的狀態，經銷商拿錢排隊提貨。同時，一直困擾企業的提價難的問題得到了有效解決，其改進產品策略後的高光鏡面、無縫拼貼產品，規格為60×60cm的瓷磚，單片價格有的賣到40元/片，經銷商由過去的建材市場的「搬運工」，變為「輕輕鬆鬆當老闆」，對天地品牌的歸屬感增強了，也使得天地的營銷系統進入良性運轉狀態。
品牌建設實施方案得以順利推行，各地市場反饋回的效果令我們項目組的成員欣慰。以上海市為例，方案推行三個月後，旺季月銷售量穩定在100萬元左右，共投入廣告費用30萬元，而上年全年的銷量僅為200多萬元。
相關文章1：
瓷磚營銷終端制勝
通過調查，我們發現瓷磚市場的競爭形態為「啞鈴型」，一端是為數眾多的雜牌產品，低質、低價、以量取利；一端是處於市場高端的名牌，高質、高價、專賣、高利潤。部分品牌雖產品質量不錯，但形象暗弱，同時價格又高於同檔次產品，處於「夾在中間」的狀態。消費者在購買瓷磚時，價格成為第一敏感因素，在同等價格下，瓷磚花色又成為第一敏感因素，在價格相差不大的情況下，他們願意為中意的花色而承受部分購買成本的增加。當消費者來到建材市場後，往往在同質化的產品面前變得無所適從，經過反復比較，進入「臨界購買」狀態，售點產品展示與銷售人員的專業推介，能起到「臨門一腳」促進成交的作用。並且，在品牌眾多的市場上，知名度一般的品牌在終端上很難凸現，最好的形式仍然是專賣店。因此，根據瓷磚市場的競爭形態、消費心理、購買地點的特性等，我們認為瓷磚營銷行之有效的策略是「終端輻射、終端制勝」。
一、終端規劃
根據銷量與輻射影響力，可將終端店頭分為a、b、c三類，須採用不同的出樣方式。瓷磚的終端按照建材市場的情況來區分，主要標準是其市場面積，地理位置和人流量、成交量、影響力等。
1、a類終端規劃
設立專賣店，包括經銷商自己籌建的專賣店和廠家自籌的專賣店。廠家與經銷商合作專賣店，能減輕雙方的資金壓力；廠家自建專賣店，一是可控制性強，對經銷商起到示範作用，二是起到市場「瞭望哨」的作用，便於廠家把握市場脈搏。廠家對a類終端專賣店建設管理、終端戶外廣告、促銷、人員、服務、終端展示品上給予最大支持。
2、b類終端規劃
和經銷商合作或經銷商建立准專賣店。准專賣店保證本品牌瓷磚品牌的陳列不少於一面牆的陳列，如同時經銷幾種品牌的，保證經銷產品不多於3家。可以在其他小規模二級商處擺放樣品，但要求只能根據其實際情況提供一個系列的樣品，且每種樣品不得少於兩片，不準將樣品放置地面上，否則不提供樣品。在准專賣店管理、終端戶外廣告、促銷、服務、終端展示品上給予一定支持
3、c類終端規劃
可以在建材市場內發展有合作意向的二級商，根據其實際情況提供一個系列的樣品，且每種樣品不得少於兩片，不準將樣品放置地面上，否則不準提供樣品，樣品上必須有產品標簽。
頁碼：[ ... 5 ]
各區域應首先做好a類售點的的終端布置，隨後逐步擴展至其他類別的售點。終端布置和產品出樣的原則是統一風格，爭取最佳展示效果、提供便捷的購買地點、維護並提升品牌形象。出樣的要求是爭取建材市場的最佳陳列處。
二、終端展示規范：
1．產品展示要求：當前主推產品展示在最醒目處；產品按照統一規格系列擺放，同一系列的產品擺放在一起；樣品展示注意規模效應，除非是特定的花色組合，否則絕對禁止單片磚的陳列；地面如陳列本品牌瓷磚，則要求全部鋪設本品牌地磚（可全部提供樣品）；絕對禁止單片磚在地面的鋪設。
2．終端標識的要求：每片本品牌瓷磚上必須有品牌標簽；保證有本品牌瓷磚樣品的店頭有品牌的明顯識別；保證有本品牌瓷磚樣品店頭的宣傳單頁；保證本品牌瓷磚展示面在一面牆以上的店頭都有授權書、品牌的各種榮譽與專利證件展示。
3．終端推薦的要求：終端人員要主動推介本品牌瓷磚；能對本品牌瓷磚比較了解，特別是產品優勢、特性、和主推產品系列；能對前來咨詢購買者主動散發本品牌瓷磚的宣傳單頁。
4．廠家營銷人員操作終端的要求：如無意外情況，對a類終端要保證每周拜訪兩次，b類終端保證每周拜訪一次，所需的c類每兩周拜訪一次。保證終端助成品的擺放無誤，保證所需的物品充足，保證產品出樣符合標准。終端信息及時反饋；軟終端的執行，每月對所轄終端的營業員進行一次培訓或獎勵活動，並將情況及時反饋。
5. 終端考核
制定終端考核制度，每月由公司市場部派人到各區域進行市場巡視和終端檢查，按照標准進行考核打分。
三、終端助成品的管理
1、終端助成品的設計製作
為保證傳播的一致化，建立鮮明的品牌形象，終端助成品的設計、承製原則上由廠家統一設計製作。各區域可以結合當地的實際情況提出建議，供廠家參考。
對於具有當地市場特點且批量小的終端助成品，經廠家市場部同意後，可在當地製作。但其設計稿仍由廠家掌控。
終端用品計劃審批後，由市場部負責匯總終端助成品數量，製作完畢後須驗收入庫。
2、終端助成品的保管
廠家市場部須設終端用品保管員（可由倉庫保管員兼職），建立終端助成品進出台帳。各區域要設立終端助成品收支明細帳，每月定期盤存，作為上報下月計劃的依據之一。
相關文章2：
瓷磚廣告的現狀
瓷磚是建築陶瓷中的一大家族，主要用於地面和內外牆的裝飾。瓷磚美麗的釉色和豐富的質感，既美化了建築物，又有很好的保護作用，被廣泛運用於家庭、樓堂館所之類公共場所。
一、瓷磚購買的特點
瓷磚與人們的生活息息相關，但在一般情況下，除了專業人士，普通消費者對其基本處於熟視無睹的狀態，在沒有購買需求時極少去關注它，談到對瓷磚的鑒別更是茫茫然。因此，瓷磚是一種高關心度、高學習度的產品，具有特定的購買時機（買房、換房、二次裝修等）、購買地點（建材市場、瓷磚專賣店、建材零售店等），銷售渠道有長有短（大量購進的工程消費與進入家庭的個體消費並存）。
二、目前瓷磚廣告的主要形式與特點
我國地域遼闊，生活習俗、地域文化、消費水平等有很大差異，所以瓷磚廣告的形式在各地有不同的側重。
1、戶外廣告。
這是一種被普遍運用的形式，也是瓷磚廣告的主流媒體，主要集中於建材市場周邊及建材市場內部。個別有實力的廠家，在城市的交通要道設置巨型戶外廣告牌，氣勢較為宏大。戶外形式因為露出時間上具有長期性，而受到廠商的青睞，尤其是集中於建材市場內外的廣告牌，有吸引顧客到售點的作用，因而廠商都非常重視，捨得投資，形成戶外廣告牌林立的熱鬧場面。戶外廣告牌從規格上分為巨型、大型和小型，廠家一般根據經銷商的銷售業績給予廣告支持，有資金實力的廠家則可以自己投入。
流動的車體廣告也是戶外廣告的一種。公交車穿行於城市的交通要道，有較高的注目率，露出頻次高，有利於提高品牌的知名度。車體廣告形式受到地處中小城市經銷商的歡迎，往往是廣告一上，滿城皆知，而且價格比較便宜。
2、電視廣告。
由於電視廣告的特點是轉瞬即逝，且投放費用昂貴，這種形式只在局部市場出現，如在上海，瓷磚廣告比較密集，競爭激烈，這是因為上海的電視廣告對購買產生的作用比較大，廠家與經銷商對此都比較看重；而我在山東市場對消費者進行調查時，消費者的第一反映則是：瓷磚這種東西還需要做電視廣告？在當地消費者的心目中有一個固定的看法，買瓷磚就去建材市場，這是約定俗成的東西，其實也沒必要做電視廣告。但這些受訪者又表示，如果有電視廣告當然更好，頭腦中有這個品牌的印象，去建材市場可能就去找這個品牌的產品。瓷磚廠家做電視廣告，一方面是局部市場競爭的需求，一方面是展現企業實力、提升知名度與企業形象。在電視媒體的載具選擇上，既有cf片，又有欄目冠名、贊助、角標等。
從中國最權威的cctv來看，除個別瓷磚廠家上廣告之外，有一個值得注意的動向，廣東幾家企業以聯合推薦的形式推出形象廣告，可以看出行業聯合的一些跡象，在下一輪的競爭中，主產地企業在行業協會的協調下進行聯合將是一種趨勢，振興民族建陶業將不是某個企業獨有的口號。當然，由於費用方面的限制，電視廣告在短時間內不能成為瓷磚廣告的主流媒體，廠家都掂得出電視廣告的分量，但面對現實，不得不說那是「富人的游戲」。
頁碼：[ ... 6 ]
3、印刷品廣告。
此類形式主要是精美的產品畫冊，內容一般包括企業介紹、產品種類展示、拼貼裝飾效果等，是在售點促成購買的一種重要媒介，畫冊的編排、印刷質量、表現風格等會對顧客的即時購買產生有效影響。此外，有些售點還懸掛弔旗，與售點的整體展示相配合；有的則向顧客贈送印有企業、產品名稱和標識的手提袋。
4、店頭燈箱、立牌。
瓷磚只有大面積展示才能產生較好的效果，因此，以增強產品展示效果的店頭燈箱都起到積極的作用，把售點裝扮得富麗堂皇，多姿多彩。立牌大都採用硬度高的紙板製成，造型各異，可手提移動，也可以壁掛，使售點陳列生動化。還有些企業運用了代言人的形象，在售點展示中更具人性化。
5、報刊廣告。
一是針對於專業人士，主要集中於專業報刊，旨在提升企業形象，同時把產品信息及時傳遞給裝潢公司、房地產公司、建築公司等目標受眾，引起關注。一方面是針對個體顧客的，一般選擇生活類報紙的家居、房產、裝飾等媒體載具。
三、瓷磚的廣告訴求
瓷磚廣告的表現方式與訴求風格各不相同，各有各的特點。以下，筆者選取幾個品牌，對其中訴求形式的分類：
通過調查，我們看到，瓷磚業的傳播還比較混亂，很多品牌在用許多種聲音講話，這與目前瓷磚業的產品分類有密切關系。各個生產廠家在推出系列產品時如走馬燈一般，但缺少系統性的規劃，有些系列產品的推出讓人摸不著頭腦，隨意性比較強，所以在廣告表現上也是亂七八糟。
四、瓷磚廣告的趨勢
從整個瓷磚市場的結構來看，第一軍團為台資品牌（現代、亞細亞、羅馬等）及少數國產品牌（佛陶、鷹牌、東鵬等）；第二軍團為中型企業的國產品牌；更多的則是在低質低價的層面上進行競爭。台資品牌挾資金、管理、營銷等優勢，對瓷磚市場形成很大的沖擊，隨著我國加入wto，國外瓷磚生產商會大舉進入，競爭將更加激烈，國內生產企業紛紛尋求突圍，一場圍繞建設強勢品牌的營銷戰役即將展開，在廣告方面的較量是首當其沖的。
我們看到，本土瓷磚生產廠家開始注重品牌形象的傳播與塑造，有些開始嘗試與營銷策劃、廣告傳播、發展咨詢一類的專業化公司合作，聘請這些外腦機構做自己的顧問，共謀企業發展大計。但是，由於瓷磚企業的行業特性和諸多歷史原因，據筆者掌握的情況，企業與外腦機構的合作，成功者寥寥無幾。對於企業來說，有了進行品牌形象建設的模糊認識，至於如何去做就更為模糊了，一旦進入合作的狀態，與專業公司首先在觀念上產生強烈的碰撞，進而出現合作上的