導航:首頁 > 活動策略 > 淘寶店服務營銷案例

淘寶店服務營銷案例

發布時間:2021-03-27 04:29:01

『壹』 淘寶網店視覺營銷案例

現在有很多的淘寶賣家,在裝修設計、推廣、運營等問題上很糾結,不知道先從哪裡入手,在這里我分享一些我個人的經驗,也是平時一些開網店的朋友在一起,討論的話題和結論。一家新開的網店,不管是集市店還是商城店,大家可能第一印象會想到,要是沒有人進來看我網店裡面的產品怎麼辦,所以開始千方百計的想辦法搞流量。反問一句,即使流量大量的進來,沒有轉化率怎麼辦?現在的流量都是錢直接或間接買來的,起不到效果,那不是浪費錢嗎?那麼轉化率怎麼來?影響轉化率的因素很多,在這里我著重從網店布局排版視覺設計的角度去分享一些我在做網店裝修設計方面的經驗。實體店跟網店有一個區別,實體店是有導購員去主動跟客戶介紹產品,推薦其他關聯產品,而網店是沒有哪個客服會主動跳出來,抓住客戶給客戶介紹推薦產品的。那麼在呈現產品的優越性的時候,就顯得尤為重要了,要不然客戶根本不知道你的產品跟同類產品區別在哪,你的競爭力在哪裡。說了這么多,首先有一點,我們要搞清楚自己網店的這個客戶是誰?有很多的賣家根本就沒有分析清楚自己的消費人群是哪些,產品的適用人群是哪些。在這里特別提出下,有些類目消費人群跟適用人群是同一個群體,有些類目這兩者不是同一個群體。比如買童裝的,一定是成年人買來給孩子穿的,絕對不會是10歲的孩子,自己一個人跑到童裝網店裡面自己去給自己買衣服的。在分析自己網店的消費人群和產品適用人群的時候,有幾個問號是必須要有清晰的答案的。1、消費人群的年齡段2、消費人群的收入水品3、消費人群的性別4、消費人群的工作環境5、消費人群的社交圈6、消費人群的文化程度7、消費人群所處人生階段8、消費人群更注重產品細節、功能、整體外觀。。。。。。哪個方面9、消費人群的性格10、消費人群的審美觀11、適用人群的年齡段12、適用人群的性別13、適用人群的社交圈14、適用人群更注重產品細節、功能、整體外觀。。。。。。哪個方面15、適用人群的審美觀16、適用人群所處的人生階段17、消費人群與適用人群之間的人際關系(如果消費人群和適用人群基本屬於同一人群,不用分這么細)接下來就家紡類目酒店布草分類做出一個案例分析:1、 性別佔比2、消費人群年齡段佔比 各消費人群金額佔比 各年齡層客單價從上述數據可以看出,25~49歲屬於主力客戶群,其中最核心的群體是30~39歲。接下來是對已購顧客的問卷調查,進一步勾勒出客戶的具體喜好和特徵。
靈 貓~d i a n 商 挺好 的 在 z huang 修設計、推廣、運營等問題上 換可以

『貳』 淘寶店鋪常用的營銷手段

推廣主圖:在直通車推廣的展位上,想消費者的視線大多會被推廣的圖片吸引版,這是買家對主推寶權貝的第一印象,這一點是很重要。所以主圖要醒目、直接,要把主推寶貝賣點和相關促銷活動體現上,分期主次,以達到吸引消費者的目的。

『叄』 列舉為淘寶網店服務的營銷中介有哪些

有好多不是中介,相當於一個平台,想知道的話我可以幫你

『肆』 市場營銷案列 淘寶為什麼推出這些服務有何好處

可以吸引很多的顧客,擴大淘寶商城的影響力

『伍』 服務營銷的7ps理論的案例都有哪些

一:案例一:經典案例——寶島眼鏡

寶島眼鏡成功案例:營銷戰略的組合應用

寶島眼鏡的整體營銷戰略分成店內及店外。店內的營銷就是7P里的Process、People、Physical
Evidence。傳統的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是:專業、服務及時尚。專業及服務的體驗必需在店內才能發揮。

(1)店內營銷。

(2)對外營銷。

寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例,向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧,那就是,根據企業發展和市場的變化,採用多種營銷方法相組合的方式。

二:案例二:論酒店業營銷「7P」策略及其運用

美國營銷專家傑羅姆·麥卡錫教授提出「4P」策略組合:產品(proct)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。隨著社會經濟和理論的發展,又出現people(人)、participant(參與者)、payoffs(報酬)、packaging(包裝)、politics(政治)、publicrelations(公共關系)等。酒店業面臨著一些具有行業特點的具體問題,如服務質量的穩定問題,服務產品不能庫存,服務專利申請難度大,生產與銷售同步等。因此,酒店需要對一系列策略進行整合。根據布姆斯和畢納提出的服務業營銷理論,筆者結合酒店業的實踐對營銷組合加以簡單論述。

1、Proct——產品策略

服務是飯店產品的重要組成部分,此外,服務品牌的創立與否,服務質量的優秀與否,服務項目齊全與否,售後服務的及時與否都是飯店產品的主要內涵。因此,從這個意義上講,「優質服務就是最好的營銷」這句話毫不為過。

2、Price——價格策略

價格是影響營銷效果的重要因素之一,不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷、價格競爭的誤區,結果是得不償失。科學的價格應充分考慮到市場現狀、飯店產品質量、顧客的認知價值、地域性物價水平等因素。就定價策略而言,又可分為成本取向訂價法、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略。

3、Place——分銷策略

作為營銷的主要因素之一,飯店應巧妙利用區域銷售、代理營銷、網上銷售等分銷渠道,最大限度提升銷售量,准確認知和利用細分市場技術也是非常重要的,如具體到每家酒店而言,散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等。

4、Promotion——促銷策略

促銷的內容和形式非常豐富的,酒店進行各種形式的廣告,利用各種機會進行的企業宣傳,銷售人員採取的跟進服務,銷售人員進行的面對面的推銷產品及酒店進行一切公關活動都是促銷內容的具體體現。

5、People——人本策略

人本策略分為兩層含義,一是以客人為本。顧客是酒店生存和發展的根本,市場競爭就是吸引賓客的競爭,因此,營銷的目的是培育忠誠的賓客,忠誠的賓客相信企業最尊重他們,能為他們提供最大的消費價值,從而成為企業謀求最大利潤的主要群體。體現在營銷中的「人本」,應高度尊重信任客人,提供使賓客偏愛的產品、服務和承諾,讓客人享受到滿意加驚喜的服務,最終成為酒店的忠誠消費者。二是以員工為本,具體說是以酒店員工為本,正確地激勵人、培育人、選拔人、留住人,調動員工創造力和積極性,為酒店的整體營銷創造最大合力。

6、Physical evidence——有形展示策略

酒店的有形展示可分為物質環境、信息溝通和價格。物質環境又由周圍因素、設計因素、社會因素構成,具體而言如空氣質量、環境清潔度、員工服飾禮儀、企業形象標識設計等。信息溝通總體上有兩種形式:服務的有形化和信息化,具體辦法就是在服務中和信息交流中強調與服務相聯系的有形物,以達到最佳服務效果。價格與環境、信息一樣,也是一種對服務的展示,加強對價格的有形展示,也是實施有形展示策略的重要內容,除了價格高低與價值相符外,關鍵還要增強價位透明度,增加賓客對飯店的信任。

7、Process——過程式控制制策略

營銷計劃實施過程中,必然因市場的變化而發生意外情況,酒店必須做好全過程的監督、調節和控制,才能達到營銷的最好效果。簡而言之,過程式控制制可分為計劃控制、效率控制和戰略控制。綜上所述,在酒店營銷組合中,除「People」即人的因素不可控外,其它因素的可控性很強。在當前信息時代,消費者的需求日新月異,企業外部的變化瞬息萬變,但作為酒店從業人員,我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,相反,應變消極被動為積極主動適應外部環境,酒店才能在千變萬化、紛繁復雜的大幹世界裡求生存、圖發展。

『陸』 求服務營銷的案例,最好是一些服務做得好,比較新的案例

有個營銷案例雜志
免費的
網路能找到
搜索 營銷案例雜志
肯定是比較新的

『柒』 最新的關於服務營銷的案例有哪些,謝謝!

華碩 「贏在校園」大學生實戰營銷

『捌』 微信營銷有哪些成功案例

微信營銷案例有很多,今天給大家說一下經典的五大案例

案例一、天貓

非主流

你以為紅包是那麼好拿的,你以為自己真的是喵星人還是未知生物,在微信開通公眾賬號指出,天貓的微信就讓人各種匪夷所思,盡管我們不是貓,也要對喵星人說一聲「高」,實在是「高」。

來到外星球,你最想要的是什麼,這惡搞版神秘之旅,你最期待看到的當然是「紅包」。但是想要得到它,你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱,這可相當有難度。天貓告訴我們,非主流有時也是營銷的法寶。

案例二、星巴克

音樂**微信

把微信做的有創意,微信就會有生命力!微信的功能已經強大到我們無法直視,除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷,直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼,用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情,星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的,還是人工服務呢?

案例三、1號店

游戲式營銷

1號店在微信當中推出了「你畫我猜」活動,活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號,每天1號店就會**一張圖片給訂閱用戶,然後,用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案並且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實「你畫我猜」的概念是來自於火爆的App游戲Draw Something,並非1號店自主研發,只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例四、南航

服務式營銷

中國南方航空公司總信息師胡臣傑曾表示:「對今天的南航而言,微信的重要程度,等同於15年前南航做網站!」也正是由於對微信的重視,如今微信已經跟網站、簡訊、手機App、呼叫中心,一並成為南航五大服務平台。

對於微信的看法,胡臣傑表示「在南航看來,微信承載著溝通的使命,而非營銷」。早在2013年1月30日,南航微信發布第一個版本,就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善,機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真,等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務,用戶都可通過與南航微信公眾平台互動來實現。

案例五、小米

客服營銷9:100萬

新媒體營銷怎麼會少了小米的身影?「9:100萬」的粉絲管理模式,據了解,小米手機的微信帳號後台客服人員有9名,這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上,當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號後台,看到後天用戶的留言,他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞回復,但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復,小米也是通過這樣的方式**的提升了用戶的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店,對於類似小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示,微信同樣使得小米的營銷、CRM成本開始降低,過去小米做活動通常會群發簡訊,100萬條簡訊發出去,就是4萬塊錢的成本,微信做客服的作用可見一斑。

閱讀全文

與淘寶店服務營銷案例相關的資料

熱點內容
師資培訓服務方案 瀏覽:912
百度競價推廣計劃方案 瀏覽:850
2015年度公司培訓計劃方案整理版 瀏覽:255
深圳披披季電子商務有限公司 瀏覽:253
市場營銷形成性考核冊答案 瀏覽:466
泉州市聚傑電子商務有限公司 瀏覽:276
美國移動電子商務發展 瀏覽:841
設備培訓組織方案 瀏覽:121
建設工程培訓服務方案 瀏覽:567
2017年培訓計劃方案 瀏覽:608
華晨消防電子商務平台 瀏覽:839
市場營銷學吳建安期末考點 瀏覽:869
開展科技輔導員培訓實施方案 瀏覽:331
有關電子商務的填空題 瀏覽:601
網路營銷的外文文獻及翻譯 瀏覽:117
毛筆書法教師培訓活動方案 瀏覽:939
規章制度培訓方案 瀏覽:619
食人員培訓實施方案 瀏覽:21
幼兒園游戲活動園本培訓方案 瀏覽:850
中心校校本培訓方案 瀏覽:165