A. 如何做一個有逼格的crm,讓每一次的老顧客營銷成交轉化率翻倍
這個得和技術開發公司溝通,他們知道怎麼打造。或者網上查一些成品的CRM軟體,好像有很多。
B. 營銷crm哪個好
客戶是企業賴以生存的重要資源,是公司產生利率的靠山,沒有穩定的客戶支撐,公司就沒有持續發展的可能。穩定的客戶資源已成為我們所有工作中的重中之重。客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致公司客戶流失的最關鍵因素。一方面,我們應及時將公司經營戰略與策略的變化信息傳遞給客戶,便於客戶工作的順利開展。同時把客戶對企業產品、服務及其他方面的意見、建議收集上來,將其融入公司各項工作的改進之中。另一方面,善於傾聽客戶的意見和建議,建立相應的投訴和售後服務溝通渠道,鼓勵不滿顧客提出意見,及時處理顧客不滿,並且從尊重和理解客戶的角度出發,站在顧客的立場去思考問題,採用積極、熱情和及時的態度。同時也要跟進了解顧客,採取積極有效的補救措施。
我們公司用的管理123客戶關系管理系統就是針對此而設計,它採用銷售漏斗式管理,掌握每個客戶的跟進狀態,詳細記錄客戶生命周期全過程所產生的信息,並可自動生成統計報表,方便查詢保存。
C. 有沒有保險業crm的應用案例
在市場經濟下,由保險公司、保險中介機構、再保險公司、保險資產管理公司等市場主體組成的統一開放、競爭有序、充滿活力的保險市場體系逐步建立。伴隨著中國經濟的起飛,中國保險業的發展勢頭一發不可收。
從1949年中國人民保險公司與新中國一道誕生開始算起,中國保險行業一路走過了70年的砥礪之程,其中既經歷過停業近20年之落,更有改革開放後飛速發展之起。但要從保險大國成功走向保險強國,仍需要不懈的努力。當下困擾保險公司的不單單是投資收益下滑,還有當下錯綜復雜的利率環境下,如何應對新壓力、新挑戰,亟須拿出針對性的應對措施。
保險行業CRM系統可以幫助保險公司優化自己的服務,做到與客戶的深度互動。提以信息技術為手段,借鑒保險行業的應用實踐和管理經驗,整合保險行業的特殊性,優化了一套完整的以客戶為中心的管理模式。
·客戶管理
CRM系統完成對基本信息、業務信息、服務信息的充分共享和規范化管理,支持銷售資源的深度開發;
·銷售過程管理
CRM基於工作流機制實現銷售過程的任務安排和工作協同,規范銷售流程,實現全銷售過程管控;對銷售人員的主動工作提醒,幫助銷售人員合理規劃工作安排;
·數據統計分析
CRM多維度分析客戶數據幫助您准確判斷客戶需求,精準還原用戶畫像幫助您深入挖掘客戶潛在保險需求,把握交叉銷售的機會,提供定製化的保險產品推薦服務
·客戶服務支持
CRM完整記錄客戶需求與理賠跟進軌跡,不論客戶何時有需求,您都能為客戶提供最周到的服務;理賠過程中隨時隨地與客戶進行溝通,及時反饋理賠進度。
保險行業CRM是一種獲取、保留以及與所選擇的顧客合作從而為公司和顧客創造價值的復雜的戰略和過程。它包括組織的營銷、銷售、顧客服務及供應鏈功能整合以達到高效和有效地傳遞顧客價值。
D. crm案例有哪些知道呢
去百會官網看吧,百會官網提供了針對眾多熱門行業的CRM解決方案,同時版在百會官方博客還會權定期發布CRM客戶成功案例。最新的一個就是上海融義投資成功「自助」上線百會CRM的案例,日前,上海融義投資咨詢有限公司(簡稱融義財富)簽約百會CRM,並已成功上線。百會CRM具有一項重要的優勢,就是強大的定製能力。每個行業都有自己的特點,每個企業都有管理上的獨到之處,百會CRM通過拖拽方式,可以輕松實現企業的特殊需求。百會CRM的超強定製能力,與融義財富追求的管理軟體與業務管控高度吻合的目標一拍即合。融義財富才剛剛開始與百會CRM結緣,卻擁有一個美好的開端。目前,第二家、第三家分店正在積極籌備陸續開張,相信百會CRM能夠相伴融義財富擴張發展的步伐。
E. 如何利用CRM做好老客戶營銷
一、建立客戶檔案Excls表格,姓名、地址、年齡、手機聯系方式、著裝風格、買的最多的、月度消費金額、這些淘寶自帶的量子或者一些基礎軟體都可以分析;
二、進行有目的的推送,比如上新款,第一時間旺旺簽名改成新款上新,然後根據老客戶的消費金額排序進行旺旺群發,或者簡訊群發;
三、建立旺旺群,不同消費區間的客戶不同的旺旺群,旺旺聊天工具,也進行分類,比如資深老客戶、潛力買家(最近買的比較多 但是是新客)、一般買家等,做好區分工作,不同對象用不同的操作模式;
四、對於那些買過一次的買家,我們要引導他們2次消費,那麼給予一些滿就送的禮物,可以得到一些轉化力度可以比較大;對於近期買的比較多的客戶,就是那些突然闖入然後愛上你店鋪的買家,可以給予一些獎勵,比如送點東西,感謝對方這段時間的支持;對於那些陪你走過一些年月的買家,大家都是熟客了,所以可以每次上新內部先群發下,先訂些款,優先購買,當然這些是暗地裡操作的;
五、過季節的款,很多賣不出去,可以拿來贈送,比降價來的好很多。店鋪是不建議賣不掉就降價,買家最反感的就是這些,店鋪價格體系穩定是最重要的。
六、建立不同購買金額群體的vip折扣價,當然也是非常必須的;
七、做淘寶特別是中小賣家,要做靈活,靈活體現於,有時候覺得這個客戶很nice,聊的也不錯,就送點小禮物,要把淘寶玩起來,讓買家有驚喜,不要模式化,模式化是大賣家為了規模利潤,所需要的支持,對於小賣家,要記住船小好掉頭;
八、現在這個時間節點,秋裝沒上,夏裝還有,業績比較差,不能降價,怎麼做老客戶營銷,簡單的方式,就是送福袋吧,多送點客戶滿意了覺得超值,你也變現庫存了,最關鍵的是自己的價格體系沒有亂;
F. CRM 成功案例 新疆
現在的CRM軟體大部分採用SAAS模式,在線型。你可以了解下XCRM的行業解決方案,他們的咨詢師具有豐富的營銷經驗,實施方案易理解並貼近實際需求等。
G. Crm成功案例誰能介紹
可以關注下百會CRM,百會官網有針對各個行業的專業解決方案,你可以去了解下。而且百會CRM還會定期發布最新的成交案例。百會CRM日前簽約了宏韶投資管理(上海)有限公司。宏韶投資是一家致力於給國內金融企業,如銀行、基金公司、證券公司等提供財富管理業務顧問咨詢、綜合金融產品服務營銷體系建設整體解決方案的專業機構。多方對比了市面上幾款主流CRM產品以後,百會CRM功能全面,能夠滿足宏韶投資的業務需求。另外百會在投資理財行業積累了一大批客戶,對這個行業具有深入的了解和成熟的解決方案。因此,宏韶財富最終決定簽約百會,共同打造更完美的客戶關系,提升客戶服務水平,創造更佳的業績。
H. 如何通過CRM做營銷
可用8Manage CRM系統來做,通過系統的市場調查功能了解市場需求,然後在系統中設計、規劃、執行並追蹤計劃營銷活動的實際投資回報率,明確目標和方向,有的放矢的實行營銷計劃
I. 客戶關系管理中一對一營銷的案例有哪些
我要給10個客戶發郵件,通常有兩種方式:
1、群發郵件 優點:快捷 缺點:客專戶看見你給一群人發郵件,屬我只是其中一個,你對我沒有足夠的重視
2、一個一個發 優點:客戶感覺一對一 缺點:工作量加大
應用百會CRM群發郵件功能
一次性發送,客戶看到的是只有一個收件人。
同時郵件的內容是可以定製模板的,十分靈活。
J. 如何利用CRM進行全員營銷
首先,在CRM系統的管理下,全體員工的工作會變得井然有序。CRM就像一個關系紐帶,連接著企業各部門、各員工的工作。企業高層管理人員可以通過職位管理創建上下級關系,定義好全體員工的職位級別,並在許可權管理中規定不同職位的許可權,從而把企業的各個部門有序地聯繫到一起,讓各個部門或者是上下級員工間的工作透明化、流程化、規范化。
第二,全員營銷的模式本身就更加重視市場與客戶,要想真正實現這種營銷模式,確實很難。但是,先進的信息技術和領先的管理軟體,會讓全員營銷事半功倍。除了協調並管理企業各部門間的工作外,CRM為全體員工建立一個強大的客戶信息庫,讓全體員工共享客戶信息,這樣可以讓企業跨部門、跨地區的員工都能及時了解和把握客戶需求,並盡量讓自己負責的工作始終做到以客戶為中心,從而真正實現全員營銷。
第三,在全員營銷過程中,溝通就像是讓每個齒輪有效工作的潤滑劑。在企業里,若各個部門間的溝通出現障礙,營銷周期就會拉長,顯然是不利於企業發展的。億客CRM客戶關系管理系統恰似這潤滑劑,在線調節著各部門間的工作。只要您是該企業中的一員,您就可以登錄企業的CRM系統,查看不同的部門提供的相關資料,加強與其他部門的工作溝通。
第四,CRM在全員營銷中,實現了企業與客戶的共贏。企業與客戶間的良好關系是未來長期合作的根本。億客客戶關系管理系統為全體員工提供免費郵件與手機簡訊服務,您可以根據自己工作進程的需要,定期為客戶提供節日祝福、疑難問題解答、新產品推廣、訂單到貨提醒等貼心的服務,提高客戶滿意度,讓企業贏在細節。