A. 如何做好科室營銷
從宏觀戰略上,院內服務歸納為三方面。增加服務地點:如增設分院、門診、流動門診、上門服務等;擴大服務規模:兼並、託管一些醫院進行連鎖經營,組成醫院集團;設立服務項目:如代號取葯,代號繳費,病情陪聊、全科門診,無痛人流、無痛采血、術後鎮痛、24小時免費接送產後的產婦、「一對一」陪護助產、兒保門診兒科及住院部設兒童樂園、免費提供茶水、市場免費電話、免費車接送、免費每期送院方刊物和報紙等。
若按就醫過程來分,服務還可分為:診前,診中和診後服務。診前:有專業電話可供咨詢,有該醫院的網站自助尋醫;診中:有導醫陪伴、掛號、分診、在等待就醫過程中有人陪聊,就醫過程「一站式」服務相陪到底,有人代繳費,代取葯等;診後:建立客戶追蹤訪問系統,由客服部門追蹤、訪問等。
不管怎麼營銷,民營醫院必須堅持經濟效益、市場效益和社會效益相結合。這里我簡單舉幾個例子:
(1)利用大眾媒體進行醫院宣傳和事跡傳播,如與電視台合作創辦健康宣教節目,健康知識講座;
(2)向報社投稿進行重大醫療問題或常見醫療問題的解答和分析,通過健康或衛生宣教欄目,宣傳健康科普和醫院的科室優勢特色等。
(3)開展具有群體關注度和社區影響力的公益活動,為政府退休的老幹部、年度優秀教師、社區企業年度優秀員工、國家或市及五一勞動模範等免費體檢,為一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費,為每年的高考優秀學生免費體檢等,組織職工捐款救助救災、積極為本市一些鎮、區、村醫院提供技術指導和會診服務,定期派專家到當地的工廠、企業和社區進行健康宣教等,以實際行動去創造醫院的美譽度和持續地營造良好的外在環境。
(4)提高醫療質量,把專科和新特技術作為醫院首要目標和核心競爭力來打造。實施技術創新,發展在本地區具有一定優勢的技術項目,形成名醫、名科特色。 發展優勢專科和特色治療項目。
(5)使用彈性價格競爭策略促進患者得到實惠,讓病人「少花錢、看好病」,或「花同樣多的錢,享受到更滿意的服務」, 採取降低部分檢查項目的收費標准,控制大處方和進口(合資)葯品使用量等措施,可每月指定一天為醫療免費開放日等。
(6)設立「特殊個案免費治療政策」、「醫療救濟金」,與政府聯合開展愛心活動,對貧困患者實行救助,倡導社區開展互助關心活動,建立社區集體公民形象,為醫院在公眾號召力的位置上形成標桿地位。
(7)走出科室和醫院,深入社區開展醫療服務,可實行配伍,如「醫療與文化一同進社區」,如果社區服務的對象能夠得到滿意的服務,這些穩定的患者群就能更容易轉化成終生顧客。
一個新醫院的開張,要想節約廣告成本,必須堅持營銷之路。迅速出擊,出奇招,佔領市場,先鎖定一大批客戶,搶占和擴大市場份額,最速成的辦法,就是事件行銷。事件行銷中,筆者認為最典型的要數新醫院開業的前幾天免費開放治療,醫葯費、掛號費、手術費全免,讓醫生蜻蜓點水,給病人一點甜頭。然後套病人資料。那麼,免費治療過後三天,正好是病人復診時期,此時再推出半價優惠。優惠活動一結束,利用套到的資料進行詳細消化,一是打電話咨詢、寄資料,發簡訊,二是針對大病種搞會議營銷,把病人約過來聽講座,再送手術代金卷等。即「短平快掠奪」三步曲:•免費治療套資料•三天過後優惠•針對大病種搞會議營銷。
那麼,有些新醫院為了品牌和名聲考慮,不願意優惠和打折,既要賺到錢,又要立貞節坊,此時可以進行包裝,變相打折。如由某個社會公益機構發起的慈善基金活動,病人來看病受資助,活動指定醫院放在該醫院。
B. 醫院營銷方法有什麼
醫院營銷方法如下:
1、營銷不是某個人或某個部門的事兒,要建立醫院全體工專作人員的服務營銷意識。屬要樹立全體工作人員的經營意識、服務意識和責任意識,最重要的是讓員工知道通過樹立這種意識,可以實現醫院更多的盈利,自己也可以獲得更多利益,沒有利益的牽引是調動不了員工積極性的。
2、思想認識上達到要求了,就需要掌握營銷技巧了,好的技巧才能事半功倍。比如要培訓員工的溝通技巧,包括如何有效表達,如何有效傾聽,如何有效反饋,如何制定方案等等。要把自己想像成患者,換位思考。
3、分職位、分崗位進行系統培訓。如醫生如何坐診,如何和患者溝通。護士在服務病人的過程中又該注意和掌握的原則是什麼。科室負責人、醫院領導如何塑造科室和醫院的品牌,如何制定科室和醫院的文化等等。
C. 如何做醫院的營銷~
在北京,已經有醫院用資料庫營銷的概念來做市場推廣,其實,你這個也是同樣可以做的。主要的是需要知道患者(你的目標群體)在那裡,他們是誰,如何聯繫到他們,他們有什麼需求。你做了患者的資料庫後,你就主動了。將來你都可以預測什麼樣的人會來你這里就醫,可以主動把他們拿過來。
D. 醫院如何營銷
醫院市場營銷推廣策略
包 裝
顧客第一次見到產品時,包裝就是產品,無論這個產品是硬產品還是軟產品。
醫療服務的包裝最重要的就是「第一印象時刻」,這通常是病人在接受醫療服務並決定好否的時點。
首先,要注重服務語言的包裝,語言表達要適中,要良語溝通、用心交流,避免大話、套話。
其次,要注重服務人員的包裝,即該戴口罩的戴口罩,該戴手套的戴手套,規范操作。
第三,要注重服務用具的包裝,如消毒用品、醫療設備,其包裝應當讓病人看上去流程嚴格、清潔衛生、有科技內涵等。
第四、要注重服務對象的包裝,如住院病人要有病員服、醫療檢查要對檢查對象隱私給予包裝(包括病人本身及其檢查結果)。
第五、服務氛圍的包裝,即環境包裝。
E. 如何營銷醫院
首先的話要立技術品牌、然後重視內部營銷、差異化營銷行為,適宜的宣傳媒介。這些上海醫略都可以做到。
F. 作為一名護士你如何配合醫院開展優質護理活動工程
在網上幫你整的一篇,你看行不行?
當繁花盛開的五月悄悄降臨,當萬紫千紅的季節換上新裝時,我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過,她對事業的執著,對真理的求索,至今令我們感動,引導著我們一步步前進,激勵著我們以實際行動完善自我,用更好的關懷和照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優質服務。
記得有人說過:創優無止境,服務無窮期。我們每位醫護人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾「燃燒自己,照亮別人,無私奉獻」的精神牢記在心,將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創「百姓滿意醫院,正當優質服務標兵「滿足患者日益增長的服務需求,我院本著」一切為了病人「的服務宗旨,以」探索顧客願望,滿足顧客期望「為目標,不斷轉變觀念,改進服務,從患者的角度出發,換為思考,全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境,我們興建了總建築面積達81934平方米,樓高15層的綜合病房大樓,美化了環境;為了提高醫療水平,我們引進了先進的儀器和設備,完善了各項設施;為了提高服務水平,我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓,在全院開展講究服務禮儀,規范舉止行為的活動,讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱為」白衣天使「,而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發,把工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求我們全心投入,真誠相待。我從事護理工作兩年多了,從自身經歷中,我真切的體會到我們的工作有多苦有多累,又有多重要。打針、發葯、鋪床、輸液,在苦中感受呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜,在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊,我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中,我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待里,把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來,又一個個健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會改變我們服務的志向,因為我們有優秀楷模,有堅定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業,心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事,迎來送往何其多。有人算過,一個晚上,上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那麼,一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候,卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語,也沒有驚天動地的事跡,他們只有默默的奉獻著自己的光和熱,默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過」拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。「是啊,在人的一生中,誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人,是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值,我工作、我快樂、我繁忙、我幸福,讓它永遠成為我們驕傲的主題,讓愛永遠與你我同在。
G. 醫院整體營銷方案如何做
郵件群發一直很好的營銷推廣方式,下面是一米軟體的智能QQ郵件營銷系統,你可以了解一下。
1、自動切換IP登錄多賬戶發送 保證第三方發件郵箱系統發送成功率
由於第三方免費郵箱如同個IP登錄多個163賬號會造成被屏蔽的問題,我們採用自動撥號vps的方式可全國多個地區自動撥號切換IP,自動保證每個賬號同時只登錄一個賬號發送,更可以多種類型小號混合發送,保證郵件發送的成功率。
2、自定義html格式發送,自動轉碼敏感內容 有效提高郵件的送達率和進箱率
(1)可自定義html模板內容,對敏感內容自動轉碼加密,繞過QQ郵件的葉貝思反垃圾郵件演算法;
(2)內容中的圖片可直接顯示在QQ郵件內容中,無需點擊確認(獨有技術),可對圖片加跳轉鏈接等;
(3)可在標題,內容中插入多種形式的干擾碼,確保同個郵件發送的隨機性,提高送達濾。
3、多模式發送支持 可根據需要選擇smtp或http協議發送
(1)可選擇smtp模式發送,支持所有類型的郵箱;
(2)可選擇http協議方式發送,目前支持網易的163和126郵箱發送,發送成功率較高。
4、隨機發件人,多內容模板隨機發送 盡可能保證每次發送信息都不一樣
(1)每個分組可自定義加入多個html類型的內容模板,發送時程序會自動隨機選擇一個發送到一個收件箱;
(2)可選擇固定前綴+隨機字元的方式更改發件人,如此可做到所有發送內容都是不一樣的,防止進入QQ郵箱的反垃圾郵件系統。
5、隨機發件人,多內容模板隨機發送 盡可能保證每次發送信息都不一樣
(1)每個分組可自定義加入多個html類型的內容模板,發送時程序會自動隨機選擇一個發送到一個收件箱;
(2)可選擇固定前綴+隨機字元的方式更改發件人,如此可做到所有發送內容都是不一樣的,防止進入QQ郵箱的反垃圾郵件系統。
6、分組管理/發送 可根據不同產品制定不同的客戶,郵件發送
(1)可根據需要對群發客戶進行分組(針對不同產品),發送時也可根據分組進行送;
(2)每個分組可多個不同郵件內容模板可隨機進行調用發送。