1. 如何有效開展存量客戶的日常維護及廳堂營銷
方法多種多樣，但是總體原則就是：
不斷研究客戶的需求，不斷的給客戶提供價值。
2. 如何合理安排客戶拜訪計劃
煙草在線專稿 「計劃」這個詞對每個人來講都很熟悉，不管是在生活中還是在工作中，計劃總是伴隨著我們，它引領著我們由一個目標向另一個目標邁進，在此過程中，合理的計劃引導尤為重要，如何沒有一個合理的計劃，實現目標往往可能就是一句空話。計劃在一個的人一生中相當重要，如果在計劃上失敗了，那麼註定會在執行上也會失敗。從經濟學的觀點看，人總是追求效用最大化，也就是說讓每一分錢都花得值，並且效用越大越好。因此如何合理做好一個行之有效的工作計劃，是我們當前考慮的一個重點話題。 作為煙草的一線員工，對拜訪計劃的安排是否合理是非常有必要考慮的，並不斷對計劃的安排可行性進行研究、探討，一個好的計劃會使我們更快、更好、更捷徑地完成任務，反之則會一頭霧水，不知從何下手，從而導致工作不能很好的完成。以下幾點是筆者結合自己工作中所獲得的一些認識和看法來和大家一起來分享、探討，不足之處望給予批評、指正。 一、訪前准備 訪前的工作準備是提高有效走訪的一個重要前提，准備的充不充分直接影響拜訪成效，因此訪前勢必做好各項需求材料的整理、查看和記錄，如宣傳單的攜帶和貨源信息、價格信息等卷煙相關信息的查看和記錄。 二、結合工作重點進行市場拜訪 拜訪計劃一定要結合近期的工作重點進行開展，不能盲目的去制定工作計劃，否則工作起來一頭霧水，不知道工作的重點是干什麼，結果使得工作處於被動狀態，根據工作重點制定相應的計劃，會使得工作有序開展，而不至於工作中丟三落四，這就是為什麼人們常說抓主次要分明，不能盲目一味的什麼都忙，結果什麼事都沒有做好，這就好比一個學生在考試中出現的情況一樣，抓緊時間做容易的題目，然後留更多的時間去解決難題，相反就一個難題沒有做好，卻一味地把時間浪費在上面，考試快結束時卻什麼題都沒有考好，連本應該考好的試題結果因為時間不夠而沒有考好。同樣在工作中也會出現類似的情形，如果我們事先把問題弄清楚、看明白，然後合理地去安排計劃，那麼工作開展起來就會比較順利，同時所達成的效果也會事半功倍的。 三、結合訪銷期進行市場拜訪 結合訪銷期走訪是筆者開展工作的一個方式之一，從長期堅持的情況來看，個人感覺所起到的效果還是比較明顯的，它在一定程度上輔助我們完成一定的工作目標。這種拜訪計劃的制定主要是以客戶的訂購卷煙周期為准點，切實了解客戶的周期是制定該計劃的重點，一般來說把未來兩天即將電訪的客戶納入到拜訪計劃之中，這樣有助於我們在走訪中能針對性的去做工作。 A、結合訪銷期拜訪有助客戶及時掌握卷煙投放信息，一般客戶比較渴望獲得卷煙的投放信息，以便做好訂購計劃，而訪前我們的拜訪恰恰可以彌補客戶這個需求，同時也極大的提高了客戶的滿意度，客戶在得知信息後能夠及時調整計劃，而不至於少訂、漏訂，並且也能夠根據近期的貨源情況合理安排未來幾天的卷煙銷售和卷煙庫存儲備。 B、結合訪銷期有利於加快銷售進度，從而達到促量的目的，此方式效果也比較好，上月筆者採取這種方式走訪後，卷煙銷量工作達到一定的成效，雖然卷煙貨源比較偏緊，但在訪銷前進行品牌的宣傳以及引導客戶制定訂購計劃和庫存儲備，及時提醒客戶做好訂購准備，而不至於客戶一下忘了這個或那個品牌未報，同時還可以推薦其它客戶不知道的品牌來作為替代品牌，所以結合訪銷期進行市場拜訪在一定程度上促進了卷煙銷售進度，它就好比催化劑，一邊起到加速的效果，一邊還可以提高銷量。 C、結合訪銷期拜訪有助新品牌的宣傳和培育，其實我們在與客戶交談時，經常客戶會問暢銷卷煙很少或者無貨，而不知道訂購什麼卷煙來替代，而訪前我們可以利用這個機會，向客戶進行新品牌的宣傳和說明，幫助客戶提高對新品牌的認識，從而在一定程度是起到對新品牌的培育作用，同時也可以彌補暢銷煙的不足，而導致客戶出現某個檔次卷煙脫銷的現象。 D、結合訪銷期拜訪有利於緩解電訪員的訪銷壓力，其實在貨源偏緊的情況下，我們的訪銷員壓力比較大，如何她們把時間花在向客戶解釋和安慰上，那麼訪銷時間就不夠，就難以完成一天的訪銷計劃，不多解釋吧，客戶認識服務太多不好，有時還會出現客戶怒罵的情形，所以經常會聽到我們的訪銷員受此委屈，甚至還有的訪銷員被客戶罵得哭泣過，如果我們在訪前能及時做好貨源的解釋和說明，把這電訪中出現的問題提前向客戶做好解答，在一定程度上來講能起到一定的緩解作用，就拿我們實行的按訂單組織貨源來說，不少客戶對此不理解，還認為我們的訪銷員故意捉弄他，其實不然，我們的訪銷員只是按規定訪銷程序進行的，為了在訪銷上達標，不得不如此，而客戶並不理解，一味的解釋客戶一下也弄不明白，又浪費時間，而我們在市場拜訪上可以花更多的時間來解釋和說明。 四、訪後進行工作的回放和總結 客戶拜訪結束後我們最好能把一天的工作情況在大腦里進行大致的回放，這樣有利於不斷完善和總結計劃的不足和長處，從而有利於提高制定計劃的有效性和可行性，良好的工作方法是不斷在工作實踐中總結出來的，因此我們要善於學會對工作的回放，並根據工作所需採取切實的方法去解決，長期以往我想我們多少可以總結一些經典的工作方法，從而為以後制定更好的工作計劃提供良好的基礎和輔助作用。 五、計劃的調整和完善 對工作計劃的調整和完善在我看來是比較重要的環節，如果我們在發現問題後，不管不問，也不想辦法去解決，長期以往只會自己給自己設定絆腳石，我想這樣的例子不管在現實的生活中還是在工作中都屢屢出現過，其造成的的結果都是值得我們深思的，如亡羊補牢這一經典典故就是值得我們去深思，只是在典故中後來發現問題越來越來嚴重後方實施措施的，雖然有點遲，有點損失，但最終還好做出了彌補措施，不然後果不堪設想，怕就怕發現問題後，還執迷不悟，不管不問，長期以往圈裡的羊就會一隻不剩的給狼作美味的晚餐，所以我們在發現計劃存在漏洞時一定要及時進行計劃的調整和完善，萬萬不可存在半點馬乎。 總之一個合理、有效的計劃會使我們事半功倍。古代孫武曾說：「用兵之道，以計為首。」其實，無論是單位還是個人，無論辦什麼事情，事先都應有個合理的打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調我們的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標准，對我們自身有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，合理安排工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。 【字型大小：大中小 | 顏色：淺深紅| 列印】
3. 酒店營銷人員走訪客戶計劃書
支持朋友
4. 汽車大客戶走訪計劃
我們知道走訪客戶是每一個汽車客戶經理的日常工作。俗話說：拜訪拜訪能拜訪出黃金，回訪回訪能回訪出白銀。煙草公司的很多政策、銷售目標、客戶異議等都要靠客戶經理通過對客戶的走訪來傳達、完成、處理。可見對客戶走訪是一項不可缺少的重要工作。但是每一次對客戶的走訪並不可能都能達到我們預期的效果，其主要的原因是有些客戶經理沒有在事前做好很好的規劃，在拜訪客戶時，發現忘了帶好一些客戶需要的資料或重要的信息，或者沒有事先准備好如何有效地回答客戶所提出的問題，所以當場就沒法給客戶滿意的答案。像這類事情會造成客戶經理平白無故地浪費時間與機會，也不能較好地完成一些工作任務。
任何較為成功的行銷人員在出門拜訪客戶前，都一定會把他所需要的重要資料重新檢查一遍，直至確定他所帶的資料完整無誤。
當然，除此之外具備充分的商品知識及銷售能力也是極為重要的，因為具備對商品豐富知識及足夠銷售能力和技巧，才能在客戶提出的問題時，當場給予滿意答復，進而促成客戶購買意願。
許多行銷人員在出門拜訪客戶前沒有和客戶在電話中再次確定碰面時間或是碰面地點，就直接地拜訪客戶，等到了客戶那裡，卻發現客戶外出，所以只能是白跑一趟，錯失解決問題或者銷售的最佳時機。
為什麼我們的行銷人員沒有養成這種在事前與客戶進行電話溝通的習慣呢？原因有兩個：一是按部就班地地對所屬線路進行走訪；二是對於打電話給客戶怕客戶拒絕，怕解決一些客戶的實際問題，而實際確非如此。有一個最大的壞處是往往某一位客戶在兩三個月都沒有拜訪到，這就是因為沒有養成事前對有些客戶進行電話溝通的緣故。
通常我們每月、每周、每日的計劃是相對固定的，而行動計劃卻會因為各個時期的營銷方針或政策有所調整而有所變動。這種機動性的計劃往往對銷售有很大影響，因而有必要完善好我們所制定的計劃。目前我們現階段所推行的「八步工作法」就是教會給我們如何去完善我們的行銷計劃的一個法寶。因此，每一個行銷人員在走訪客戶前一定要事先制定好或完善好我們的走訪計劃
每次的走訪，我們不能把事情想得太簡單，必須要有充分的思想准備，可能達到的目的，學會逐步向目標靠近的方法是最為實用的。每次的走訪主要是了解汽車售後的情況，客戶是否高度滿意，能為客戶解決什麼問題，下一步客戶還有什麼需要等等。這是聯系感情，增加信任的手段。忌諱開始就奔主題。
希望能對你有用吧 祝你成功
5. 銀行高端客戶營銷計劃書
（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我
行的基礎客戶，並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。
（二）加強服務渠道管理，深入開展「結算優質服務年」活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。 字串7
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，」構建起高素質的營銷團隊。 你
二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。 www.yxfanwen.com
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以「財智賬戶」為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養XX部門人才 你
要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為准則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。 字串3
（五）強化流程管理，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防範措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
6. 客戶拜訪計劃模版
「計劃」這個詞對每個人來講都很熟悉,不管是在生活中還是在工作中,計劃總是伴隨著我們,它引領著我們由一個目標向另一個目標邁進,在此過程中,合理的計劃引導尤為重要,如何沒有一個合理的計劃,實現目標往往可能就是一句空話。計劃在一個的人一生中相當重要,如果在計劃上失敗了,那麼註定會在執行上也會失敗。從經濟學的觀點看,人總是追求效用最大化,也就是說讓每一分錢都花得值,並且效用越大越好。因此如何合理做好一個行之有效的工作計劃,是我們當前考慮的一個重點話題。
作為煙草的一線員工,對拜訪計劃的安排是否合理是非常有必要考慮的,並不斷對計劃的安排可行性進行研究、探討,一個好的計劃會使我們更快、更好、更捷徑地完成任務,反之則會一頭霧水,不知從何下手,從而導致工作不能很好的完成。以下幾點是筆者結合自己工作中所獲得的一些認識和看法來和大家一起來分享、探討,不足之處望給予批評、指正。
一、訪前准備
訪前的工作準備是提高有效走訪的一個重要前提,准備的充不充分直接影響拜訪成效,因此訪前勢必做好各項需求材料的整理、查看和記錄,如宣傳單的攜帶和貨源信息、價格信息等卷煙相關信息的查看和記錄。
二、結合工作重點進行市場拜訪
拜訪計劃一定要結合近期的工作重點進行開展,不能盲目的去制定工作計劃,否則工作起來一頭霧水,不知道工作的重點是干什麼,結果使得工作處於被動狀態,根據工作重點制定相應的計劃,會使得工作有序開展,而不至於工作中丟三落四,這就是為什麼人們常說抓主次要分明,不能盲目一味的什麼都忙,結果什麼事都沒有做好,這就好比一個學生在考試中出現的情況一樣,抓緊時間做容易的題目,然後留更多的時間去解決難題,相反就一個難題沒有做好,卻一味地把時間浪費在上面,考試快結束時卻什麼題都沒有考好,連本應該考好的試題結果因為時間不夠而沒有考好。同樣在工作中也會出現類似的情形,如果我們事先把問題弄清楚、看明白,然後合理地去安排計劃,那麼工作開展起來就會比較順利,同時所達成的效果也會事半功倍的。
三、結合訪銷期進行市場拜訪
結合訪銷期走訪是筆者開展工作的一個方式之一,從長期堅持的情況來看,個人感覺所起到的效果還是比較明顯的,它在一定程度上輔助我們完成一定的工作目標。這種拜訪計劃的制定主要是以客戶的訂購卷煙周期為准點,切實了解客戶的周期是制定該計劃的重點,一般來說把未來兩天即將電訪的客戶納入到拜訪計劃之中,這樣有助於我們在走訪中能針對性的去做工作。
A、結合訪銷期拜訪有助客戶及時掌握卷煙投放信息,一般客戶比較渴望獲得卷煙的投放信息,以便做好訂購計劃,而訪前我們的拜訪恰恰可以彌補客戶這個需求,同時也極大的提高了客戶的滿意度,客戶在得知信息後能夠及時調整計劃,而不至於少訂、漏訂,並且也能夠根據近期的貨源情況合理安排未來幾天的卷煙銷售和卷煙庫存儲備。
B、結合訪銷期有利於加快銷售進度,從而達到促量的目的,此方式效果也比較好,上月筆者採取這種方式走訪後,卷煙銷量工作達到一定的成效,雖然卷煙貨源比較偏緊,但在訪銷前進行品牌的宣傳以及引導客戶制定訂購計劃和庫存儲備,及時提醒客戶做好訂購准備,而不至於客戶一下忘了這個或那個品牌未報,同時還可以推薦其它客戶不知道的品牌來作為替代品牌,所以結合訪銷期進行市場拜訪在一定程度上促進了卷煙銷售進度,它就好比催化劑,一邊起到加速的效果,一邊還可以提高銷量。
C、結合訪銷期拜訪有助新品牌的宣傳和培育,其實我們在與客戶交談時,經常客戶會問暢銷卷煙很少或者無貨,而不知道訂購什麼卷煙來替代,而訪前我們可以利用這個機會,向客戶進行新品牌的宣傳和說明,幫助客戶提高對新品牌的認識,從而在一定程度是起到對新品牌的培育作用,同時也可以彌補暢銷煙的不足,而導致客戶出現某個檔次卷煙脫銷的現象。
D、結合訪銷期拜訪有利於緩解電訪員的訪銷壓力,其實在貨源偏緊的情況下,我們的訪銷員壓力比較大,如何她們把時間花在向客戶解釋和安慰上,那麼訪銷時間就不夠,就難以完成一天的訪銷計劃,不多解釋吧,客戶認識服務太多不好,有時還會出現客戶怒罵的情形,所以經常會聽到我們的訪銷員受此委屈,甚至還有的訪銷員被客戶罵得哭泣過,如果我們在訪前能及時做好貨源的解釋和說明,把這電訪中出現的問題提前向客戶做好解答,在一定程度上來講能起到一定的緩解作用,就拿我們實行的按訂單組織貨源來說,不少客戶對此不理解,還認為我們的訪銷員故意捉弄他,其實不然,我們的訪銷員只是按規定訪銷程序進行的,為了在訪銷上達標,不得不如此,而客戶並不理解,一味的解釋客戶一下也弄不明白,又浪費時間,而我們在市場拜訪上可以花更多的時間來解釋和說明。
四、訪後進行工作的回放和總結
客戶拜訪結束後我們最好能把一天的工作情況在大腦里進行大致的回放,這樣有利於不斷完善和總結計劃的不足和長處,從而有利於提高制定計劃的有效性和可行性,良好的工作方法是不斷在工作實踐中總結出來的,因此我們要善於學會對工作的回放,並根據工作所需採取切實的方法去解決,長期以往我想我們多少可以總結一些經典的工作方法,從而為以後制定更好的工作計劃提供良好的基礎和輔助作用。
五、計劃的調整和完善
對工作計劃的調整和完善在我看來是比較重要的環節,如果我們在發現問題後,不管不問,也不想辦法去解決,長期以往只會自己給自己設定絆腳石,我想這樣的例子不管在現實的生活中還是在工作中都屢屢出現過,其造成的的結果都是值得我們深思的,如亡羊補牢這一經典典故就是值得我們去深思,只是在典故中後來發現問題越來越來嚴重後方實施措施的,雖然有點遲,有點損失,但最終還好做出了彌補措施,不然後果不堪設想,怕就怕發現問題後,還執迷不悟,不管不問,長期以往圈裡的羊就會一隻不剩的給狼作美味的晚餐,所以我們在發現計劃存在漏洞時一定要及時進行計劃的調整和完善,萬萬不可存在半點馬乎。
總之一個合理、有效的計劃會使我們事半功倍。古代孫武曾說:「用兵之道,以計為首。」其實,無論是單位還是個人,無論辦什麼事情,事先都應有個合理的打算和安排。有了計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協調我們的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質量的考核標准,對我們自身有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用,又有推動作用,合理安排工作計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。