Ⅰ 市場營銷計劃一般包括哪幾個方面
經歷了4p 、4c 、4r三階段。
4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱,即:顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關注4P轉變到注重4C,是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,它更應為零售業所重視。
(一)顧客(Customer):零售企業直接面向顧客,因而更應該考慮顧客的需要和慾望,建立以顧客為中心的零售觀念,將「以顧客為中心」作為一條紅線,貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上,幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購買行為,更好地滿足顧客的需要;更注重對顧客提供優質的服務。
(二)成本(Cost):顧客在購買某一商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構成了顧客總成本。所以,顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時,總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本,如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格,以減少顧客的貨幣成本;努力提高工作效率,盡可能減少顧客的時間支出,節約顧客的購買時間;通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務,減少顧客精神和體力的耗費。
(三)方便(Convenient):最大程度地便利消費者,是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述,零售企業在選擇地理位置時,應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素,尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素,使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者,也能通過便利的交通接近商店。同時,在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下,方便消費者參觀、瀏覽、挑選,方便消費者付款結算等等。
(四)溝通(Communication):零售企業為了創立競爭優勢,必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息;影響消費者的態度與偏好,說服消費者光顧商店、購買商品;在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中,零售企業的管理者應該認識到:與消費者溝通比選擇適當的商品、價格、地點、促銷更為重要,更有利於企業的長期發展。
總之,零售企業在組織市場營銷活動時,應該從零售企業的行業特徵出發,關注4PS的組合運用。同時,更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,注重4C在零售企業營銷管理中的運用。
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點,即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞.
另外,目前理論界還有其他的說法:
6P:4P的擴展
6P與4P的不同,在於營銷學界的泰斗Kotler加上的兩個P:Power(權力)和Public Relations (公共關系)。Kotler認為,企業能夠而且應當影響自己所在的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。在國際國內市場競爭都日趨激烈,各種形式的政府幹預和貿易保護主義再度興起的新形勢下,要運用政治力量和公共關系,打破國際或國內市場上的貿易壁壘,為企業的市場營銷開辟道路。同時他還發明了一個新的單詞——Megamarketing(大市場營銷),來表示這種新的營銷視角和戰略思想。
4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
(一)4R營銷的操作要點
1. 緊密聯系顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起,減少顧客的流失,以此來提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場。
2.提高對市場的反應速度
多數公司傾向於說給顧客聽,卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中,對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計劃和控制,而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。
3.重視與顧客的互動關系
4R營銷理論認為,如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,把交易轉變成一種責任,建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。
4.回報是營銷的源泉
由於營銷目標必須注重產出,注重企業在營銷活動中的回報,所以企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,不能做無用的事情。一方面,回報是維持市場關系的必要條件;另一方面,追求回報是營銷發展的動力,營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。
(二)4R營銷的特點
1. 4R營銷以競爭為導向,在新的層次上提出了營銷新思路
根據市場日趨激烈的競爭形勢,4R營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創造需求,通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,把企業與顧客聯系在一起,形成了獨特競爭優勢。
2.4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式,這是關系營銷史上的一個很大的進步。
3.4R營銷是實現互動與雙贏的保證
4R營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證,同時也延伸和升華了營銷便利性。
4.4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客願意支付的成本,實現成本的最小化,並在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規模效益。這樣一來,企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合,相互促進,從而達到雙贏的目的。
(三)總結
當然,4R營銷同任何理論一樣,也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系,需要實力基礎或某些特殊條件,並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣,4R營銷提供了很好的思路,是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。
Ⅱ 7月份做什麼營銷活動好呢
1.飲料(可以在戶外廣場或者路邊做冰鎮過後的飲料贈飲)2.避暑,冰雪風景區的體驗宣傳(以現場體驗為主,避暑的可以通過營造一個輕松涼快的環境,要是冰雪風景區就可以多弄點雪來玩了)
Ⅲ 健身房七月份銷售工作計劃書
健身俱樂部營銷方案
一、健身俱樂部的定位 (一)、健身俱樂部的價格定位 1、決定因素 ①俱樂部的投資回報,根據俱樂部的總投資,預期回報率,會員發展預測來確定年卡基本價格。
②同等俱樂部的價位參考,通過調研同等規模、服務水平的俱樂部的價格來確定價格。
③根據俱樂部的特色,如:教練團隊的優秀、特殊設施等確定價格。 常見價格體系 國內的價格體系分為會員制和辦卡制兩種,俱樂部目前普遍採取辦卡制。 會員制:必
須交納一定的如會費,同時對入會的身份有所限制。 辦卡制:國內近年通行會員制實際上還是辦卡制,其中健身卡的常見設置分類: 按時
間分類:月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。 按服務期限分類:(根據享受的服務結合有效期的長短):金卡、銀卡、翡翠卡、鑽石卡等。 按場地使用峰期分類:為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。 我們目前暫定半年1380元,現金充半年送半年;一年1980元,現金充一年送一年 為能吸引更多更廣的客戶群體,可與某銀行信用卡中心簽署合作協議,把卡命名為:xx專用會員卡,顧客只需月供115元(按年卡1380元來算),這樣就能有效拓展客戶群體。 (二)、健身俱樂部的市場定位 1、根據俱樂部的硬體、軟體條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。 2、在俱樂部運營中要堅持市場定位的連貫性及可操作性,要先知先覺而不要跟在別人之後。
3、不進行價格競爭,立足開拓市場。 4、根據市場成熟度決定開發和維護會員的人力投入。 目前健與美只能先走中檔路線,逐漸培養成高端路線。 二、營銷中心架構和待遇
健身俱樂部營銷中心架構如下: 客戶經理職責:1、制定科學合理的營銷策略,並定期審核,使之有效運行; 2、負責區域內目標分解,並保證團隊業績的達成; 3、負責客戶主任日常工作(包括早會工作安排,值班等); 4、指導並培訓好客戶主任日常銷售、市調工作,並作出市場環境與分析報 告,及時向上級匯報
5、協助市場專員組織和執行活動,並管控好活動費用; 6、大客戶的開發及維護;
7、整理客戶主任反饋回來的市場信息並及時上報營銷總監; 8、完成上級領導臨時交辦的工作; 市場專員職責:1、 制定年度,季度的市場計劃,包括產品推廣策略,品牌建設策略,具
體行動方案和預算,細化本區域的市場執行計劃,並負責在區域范圍內 落實執行,並負責組織、監督、評估、實施; 2、 負責制定新產品上市計劃,包括確認產品定位,開發產品利益點,並 通過有效使用市場傳播工具如pop,促銷,廣告,公關活動等傳遞產 品上市信息和產品利益點,同時負責計劃和實施新產品上市促銷,培訓 和分析工作;
3、 根據品牌建設策略和計劃,負責創意和製作與品牌,產品和促銷相關
的pop等銷售工具,並負責落實執行; 4、 負責計劃,實施和評估消費者促銷,渠道促銷以及其他形式的品牌促 銷,以提高銷售量和品牌認知。通過有效創意和組織與其他品牌或公司 的聯合促銷,達到提高品牌影響力和銷售達成的目的。 5、 根據第三方調查報告,以及其他市場信息,進行針對市場競爭的分析, 發現市場機會,提出以提高市場競爭力為目的的有關產品開發,銷售拓 展,價格以及推廣的行動建議. 並負責組織公司內部的討論和推進行動 方案的實施。
6、完成上級領導臨時交辦的其它工作; 待遇:
客戶主任:底薪1000+提成(銷售總額—3000)×12%; 市場專員:底薪1500+獎金500; 客戶經理:底薪2000+提成(團隊業績總額—10000)×4%; 營銷總監:底薪4000+提成(團隊業績總額—20000)×6%; 三、健身俱樂部的銷售策略 選擇合適的宣傳媒體 俱樂部對外的影響及信息是依靠相關媒體進行的,他直接關繫到俱樂部的生存與發展。媒體大致可分為: 平面媒體
主要是報刊、雜志與相關印刷製品。 電子媒體
主要是電視、廣播、網路為主。 組織意向客戶參觀俱樂部
主要流程:預約 引導參觀 討論健身意義 約定第一次訓練時間 跟進。 值班客戶主任如何正確引導來訪客戶參觀這是很重要的一環,來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況,前台工作人
員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區域,在參觀時應注意以下幾點: 1、在參觀前,首先應請來賓填寫一張「客人基本情況調查表」,如客人提出異議,應向
客人解釋填表是為針對您的具體情況,建議並提供更適合您的服務或訓練方式。 2、參觀應遵照事先制定好的路線行走,引導人員應走在客人的前面; 3、當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方,並保持適當的距離,為客人介紹場地
時應伸出左手,以手掌指示目標。 4、在通過門時應先為客人開門,讓客人先進,隨後跟上。 5、在客人感興趣的地方可多花一些時間,不要慌張,更不能看錶。 6、未經經理允許,來賓不得在健身中心內攝影照相。 7、爭取首次拜訪時向潛在顧客展示會員優惠價或宣傳品。 8、主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導來賓思考健康投資與健康之間
的聯系,適當時機,明確說明俱樂部各個服務項目的價格,同時說明價格與價值比。 9、當接受一位新的會員時,應主動了解客戶的要求,並在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間,值得注意的是要負責任地告訴客戶最佳的運動時間,同時尊重客戶的時間安排與願望。
10、運動的跟進,及時得到會員或潛在客戶第一次運動後的反饋資料,並加以分析。健身過程中如果存在問題,應及時加以解答,堅定他們對健身的信念。在客人成為會員後仍要與他們聯系,讓他們感覺到你是他們的朋友兼健身顧問,使他們把健身融入到自己的生活中
去.
預售推廣方式 : 俱樂部在前期推廣中,會慣用會籍推廣的有效方法,在以往的銷售經驗中總結會籍的銷售注重「面對面」的銷售,面對面的銷售會達到很好的效果,展台的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所,例
如:商場、寫字樓、公寓等,銷售採取面對面的銷售。 a布展內容:俱樂部的平面廣告圖片以及發送文字資料,現場推廣俱樂部項目及會員卡。 b包裝:除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一致的俱樂部形象以外,銷售人員必須經過嚴格的培訓,著裝統一,且對俱樂部的情況非常了解。整體視覺效果要充分體現俱樂部高品
質、有特色的形象特點。 c場地選擇:俱樂部在前期還是會有較強的地域限制,所以經過長期調查周邊社區、寫
字樓及商場情況有哪些可供布展活動的宣傳場所。 活動推廣: 活動推廣是最重要的一環,前期可以物色周邊一些社區,聯合物業在社區裡面搞一些聯誼活動,
會員的轉介紹:
主要是俱樂部會員的傳播力量,可以組織一些戶外活動。 促銷: 促銷可謂是五花八門,聯合其它大品牌公司進行強強聯手才能讓產品以及品牌走得更好,
比如:中國移動、廣發銀行、蘇寧、國美等篇二:健身房銷售培訓 1、 2、 3、 銷售的發展前景,上升空間 合格銷售人員必備的信條及理念 場館基礎知識培訓(羽
毛球館,泳池,網球場——突出特色,避免常識性錯誤) 4、 器械介紹培訓(功能及具體使用) 5、 體適能介紹,體適能內容及作用 6、 客戶至前台時的接待,登記,遞名片(話術及肢體語言) 7、 整體帶參觀(把所有內容連接起來) 8、 會員卡分類介紹(不同客戶群的適用情況) 9、 會員卡升卡計算方式
10、 模擬帶參觀培訓(禮貌禮儀——送客,必問問題,難點解答) 11、 締結培訓(締結方法,締結時間點,避免問題) 12、 酒店住客接待(由師父陪同,全程觀察) 13、 電話邀約話術培訓
14、 實際電話邀約培訓(老員工需在旁邊聆聽,總結實際電話話術問題) 15、 發單頁培訓(現場模擬) 16、 實際上街發單頁(由師父帶著,總結實際發單頁過程中遇到的問題) 17、 銷售制度培訓(將可能出現的狀況分析講解) 18、 售後服務(電話,簡訊,現場,生日) 19、 客戶轉介紹 20、 電話考核
21、 帶參觀考核 銷售的十二個特質:
專業知識(銷售知識 和健身知識)
Ⅳ 市場營銷計劃怎麼做
營銷之父科特勒認為,一份完整的行銷計劃要包括六個要素,以下,我就結合我的看法來和各位朋友溝通一下我的心得:
1、情勢分析:內外環境分析,可採用SWOT分析工具,只有知己知彼,方可百戰不殆;很多市場人員在做計劃時候往往只注重事情的本身,比如,一做計劃就是「開門見山」地說明年要辦3個展覽會, 5個研討會,發多少篇稿件,獲幾個獎,預算多少......而忽略了「大環境」,忽略大環境做出來的市場計劃,也許是南轅北轍的呀。
2、目標:根據情勢分析找出機會點,制定目標。目標就是方向,分定量和定性。也就是說,告訴你的老闆還有團隊,明年我們要「攻哪個山頭」。
3、戰略:市場戰略對市場部門的工作具有指導性的導航作用;關於市場戰略,當然是要從公司的總戰略中來做出分解,形成市場戰略。關於戰略,邁克爾。波特曾經在他的《什麼是戰略》一文中向我們闡述了戰略的定義,波特把戰略分為三個層次:第一是定位(戰略就是創造一種獨特、有利的定位,涉及各種不同的運營活動)。第二是取捨(戰略就是在競爭中做出取捨,其實質就是選擇不做哪些事情)。第三是配稱(在企業的各項運營活動之間建立一種配稱。)。對於市場戰略來說,這幾個層次同樣重要。
4、策略:目標的達成的方式有很多種,而策略就是要找出達成目標最有效的方法;很多朋友在做市場計劃時有戰略沒有策略,這樣的話,也許就很難統一團隊的作戰形式。
5、資源保障:包括人、財、物的預算,在這里需要說明的是,資源對一個企業永遠是有限的,因此,把最有價值的資源用在最有意義的事情上,這應該是領導者在資源分配上的原則。
6、監控:必須定期檢查並評估目標的達成狀況,同時根據情況對計劃做出修正。
艾森豪威爾將軍曾經說: 「在准備戰役時,我總是發現計劃是無用的,但計劃的過程卻是不可或缺的」。
其實,說的就是制定計劃的過程往往比計劃本身對事情更有幫助。
當然,還有一層含義就是:計劃需要根據情況的變化不斷地被修訂。
但凡優秀的公司和團隊,總是能擁有清晰的計劃和堅定的執行,從而保證他們能用正確的方法做正確的事情上面的那些計劃的要求是很煩瑣的,但我覺你你是否愛市場營銷。如果你愛它,這樣你就能更好的完成你的那市場計劃。其實那市場計劃並沒什麼模式,只要適合市場就行,就是說不管白貓還是黑貓,抓到老鼠就是好貓。不清楚在問,但這些望對你有用。
Ⅳ 營銷計劃怎麼寫
可以給你參考相關的資料:
1.市場營銷計劃書
概念解說
私營公司市場營銷計劃書是企業按照一定標准(如經營目標、市場調研等)對產品或服務的銷售從人、財、物等方面做出具體安排的書面材料。
編寫要點
市場營銷計劃書通常包括以下內容:
①計劃概要。
②營銷狀況。
③營銷目標。
④營銷策略。
⑤營銷方案。
⑥活動預算。
⑦營銷監控。
范
文
××公司年度銷售計劃書
第一章
基本目標
本公司××年度銷售目標如下:
一、銷售額目標:
(一)部門全體:××萬美元以上;
(二)每一員工/每月:××美元以上;
(三)每一營業部人員/每月:××美元以上。
二、利益目標(含稅):××萬美元以上。
三、新產品的銷售目標:××萬美元以上。
第二章
基本方針
本公司的業務機構,必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識並有效地活動時,才不再做任何變革。
二、貫徹少數精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓許可權,使人員得以果斷抉擇,實現上述目標。
四、為達到責任目標及確立責任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規定及規則完備,本公司將加強各種業務管理。。。。
由於內容長,到文章轉摘:
http://study.qmvip.com/92/118490.html
希望能幫助上你!
Ⅵ 7月超市促銷活動
跨越「時尚」界限
體驗無限「折扣」
活動時間:2009.06.26-06.30
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金劍開心果() 原價:6.5元/袋 特價:5.6元/袋
米多樂芝麻系列 原價:2.5元/袋 特價:1.8元/袋
旺旺雪餅() 原價:3.2元/袋 特價:2.9元/袋
響當當蛋黃派() 原價:2.5元/袋 特價:1.9元/袋
麗雲沙琪瑪() 原價:1.2元/袋 特價:0.9元/袋
鑫苑花生芝麻調和油(4.46ml) 原價:40.8元/桶 特價:38.9元/桶
周末生鮮特價:
優質東北大米 原價:1.6元/斤 特價:1.45元/斤
優質蘋果 原價:1.8元/斤 特價:1.38元/斤
梨 原價:1.58元/斤 特價:1.18元/斤
韭菜 原價:1.8元/斤 特價:1.68元/斤
鮮雞蛋 原價:3.2元/斤 特價:3.08元/斤
羊肉 原價:16元/斤 特價:15.2元/斤
聯系電話:AAAAAAAA 地址:BBBBBBBBBBBB
002店
保留最終解釋權
這個怎麼樣? 我整理的准備在我們超市用里沒用的上
不知道合不合你意