❶ 咖啡廳的營銷方案,做哪些營銷比較合適謝謝大家
咖啡西餐廳可以採用贈送禮品的方式來達到促銷的目的。需注意的是,贈送禮品的內容和贈送禮品的方式應該有講究,在考慮到效益。
1、贈品的形式
(1)禮品性贈品。為鼓勵顧客光顧咖啡西餐廳,在就餐時可向客人贈送禮品,也可以在節日和客人生日之際向客人和老主顧贈送慶祝的禮品或紀念卡。
(2)宣傳品贈送。為了直到宣傳作用,使更多人了解咖啡西餐廳、提高咖啡西餐廳知名度,經營者可以選擇價值便宜、可大量分送的物品作為宣傳性贈品,但是一定要印上咖啡西餐廳的推銷性介紹。
(3)獎勵性贈品。為了刺激顧客多購買產品和再次光臨,咖啡西餐廳可以採用這種發放贈品的方式。這種贈送是有選擇的,例如根據顧客光臨咖啡西餐廳的次數、在咖啡西餐廳中的消費額多少分別贈送禮品。
2、贈品促銷的要求
贈品促銷要符合不同年齡接受者的心理要求。為了使禮品達到最佳效果,應有必要針對不同贈送對象選擇不同的禮品和贈送場合。
(1)要注意禮品的檔次。一家高檔咖啡西餐廳絕不能送低檔次的禮品,如果經費不足,寧可不送或送一件高檔的小紀念品,也不要贈送大量的低檔禮品。贈品是溝通咖啡西餐廳與顧客關系的重要渠道,咖啡西餐廳推銷員要注意贈送符合咖啡西餐廳形象的獨特禮品以招徠顧客。
(2)要注意禮品的外包裝。包裝漂亮能夠讓顧客覺得禮品比較高檔。現代社會常利用包裝點綴產品,直到推銷產品的作用。贈品的包裝一定要精緻、漂亮、獨特。
(3)贈送禮品時氣氛要熱烈。為達到最佳贈送效果,在贈送時要盡可能創造熱烈的氣氛。這樣贈品能使顧客增加幸運感。並具有感染其他顧客的作用。
優惠促銷是指咖啡西餐廳為鼓勵客人反復光顧和在營業的淡季時間里進行消費而採取的一系列折扣辦法。優惠促銷包括即時優惠和延期優惠兩大類。前者是伴隨餐飲購買行為而自動生效的各種優惠,如現場摸獎、現場打折、贈送禮品等;而後者則是消費者在下次購買餐飲產品時才能使用和享受的各種優惠。
優惠促銷的形式主要有以下幾種。
(1)折扣
折扣是優惠促銷的最常見的形式。咖啡西餐廳不但可以根據客人消費額的多少確定折扣的高低,還可以在餐飲銷售的淡季和非營業高峰期間開展半價優惠和買一送一等優惠促銷活動,以吸引更多的客人,進而銷售額。
(2)低價套餐
經過仔細設計將若干種組合成一種套餐後,西餐廳可以按較低價格進行銷售,以此吸引顧客,增加整體收入。尤其是針對周末家庭消費和節假日的散客消費,許多西餐廳往往推出不同特色、不同檔次的家庭套餐,以滿足不同家庭的需求,如「周末歡樂家庭套餐」、「除夕團圓套餐」等等。
(3)發放贈券
贈券的使用在餐飲業極為普遍,尤其是在營業淡季。贈券的發放比較靈活,既可以借用大眾媒介,主要是報紙,發放贈券,如在報紙廣告中宣傳「持本廣告消費給予8折優惠」;也可以在消費者結賬時向消費者贈送等等價贈券,下次銷售可作相應幣值計算。
(4)積分獎勵
積分獎勵是一種用於獎勵咖啡西餐廳常客、提高客人忠誠度的優惠促銷方法。咖啡西餐廳按照客人消費額的大小計算客人的分數,客人每次在西餐廳消費後獲得的分數可以累加,形成客人的總積分數。接著咖啡西餐廳根據客人的積分多少制訂和實施不同檔次的獎勵計劃,例如給予較高的折扣優惠、免收服務費、免費消費等。
(5)免費品嘗
咖啡西餐廳開發出新的餐飲產品時,可將樣品送給某些客人品嘗,以了解他們是否喜歡這種產品,同時歡迎客人再次光顧或立刻購買。當新產品得到客人的認可以後,咖啡西餐廳再將其列入菜單。有的咖啡西餐廳則在餐飲超市中設置某些新品的品嘗點,消費者可先嘗後買,這樣既能獲得客人的認可,又能使客人放心。
(6)額外贈送
咖啡西餐廳在以正常價格供應食品飲料給顧客後,另外再加送其他一些小禮品,包括餐後的水果拼盤、帶有咖啡西餐廳標志的打火機、兒童玩具、菜單日歷等,如果遇到當天過生日的顧客,可免費贈送蛋糕;對某些特殊的消費者在特殊的節日給予節日優惠,如母親節給母親的優惠,重陽節給老人的優惠,兒童節讓兒童免費參加各類游藝活動等。
(7)聯合促銷
聯合促銷是指兩家或兩家以上的咖啡西餐廳或咖啡西餐廳與其他企業基於各自利益的考慮,以某種雙方都能夠接受的形式和動作手段共同進行市場溝通和產品推廣的促銷手段。例如,咖啡西餐廳與紅酒生產商合作,舉辦「紅酒節」。促銷期間,咖啡西餐廳不但供應優惠的紅酒,而且對產品進行打折銷售,從而提供給客人更多的實惠。這種聯合促銷策略不但使紅酒商獲得了向目標市場有效推銷產品的機會,而且帶動了咖啡西餐廳的其他相關產品和服務的銷售,減少了咖啡西餐廳單獨進行促銷時所要負擔的促銷費用。
現在許多咖啡西餐廳營銷方面存在的一個最大的問題是:不分回頭客與新顧客,不分「忠實顧客」和「非忠實顧客」,在營銷中沒有制定對回頭客或忠實顧客的傾斜政策,因而不易形成回頭客或忠實顧客的隊伍,造成營銷資源的浪費。咖啡西餐廳在營銷中需要向回頭客或忠實顧客時行政策傾斜,如向回頭客「分紅」,即可以按照一位顧客惠顧本店的次數和消費金額向這位顧客發放相應比例的獎金,以鼓勵其增加惠顧次數和消費金額;還可以有某種形式將分散的顧客組織起來並向這個組織整體提供優惠政策,如推行俱樂部制、會員制、貴賓卡和優惠卡制等。這可以使長遠的戰略意義。最後,既然回頭客是咖啡西餐廳的一種資源,除了將他們組織起來,還需要對他們進行管理,包括顧客調研、顧客關系的協調和顧客檔案的管理。
❷ 求咖啡廳市場營銷方案……
我認為既然是咖啡吧,那麼就要把自己的核心業務做好做精之後再拓展其他。先服務專好現有客戶,夯屬實基礎,讓客流量穩定增長。下一步就可以開發其他產品,或高端產品,提高客單價。這樣既有特色又有客戶,良性循環。
說道核心業務——咖啡。
煮出一杯真正好喝的咖啡是關鍵,如何煮出一杯好咖啡呢,好不好喝是口味的問題,關鍵在於一個「好」字。我有客戶反映說現在咖啡館里來的客戶越來越挑剔了,其實不然,應該懂咖啡的人越來越多,忽悠客戶越來越難了,才是真的。
好咖啡,就要從源頭抓起:
新鮮優質的咖啡豆,且品種齊全。
好的設備,試想一家高檔咖啡吧只有一台全自動咖啡機,能做的出什麼咖啡來。
合適的人,吧台上若沒有一位懂咖啡愛咖啡的咖啡師,是很難做出一杯好咖啡來的。
咖啡吧台人員的素質,現在的客戶不是一句巴西豆就能搞定的,有調查顯示常進咖啡館的人一般都具有較好的教育背景和較高收入,屬於社會的精英階層,知識面廣,吧員的素質直接決定咖啡吧在客戶心目中的檔次,專業還是裝樣就在一句話之間。
胡亂說些,希望能對你有些許幫助。
❸ 銷售咖啡日常要做什麼
銷售產品,主要是看市場佔有率.
淺談咖啡豆專業市場的產品分銷
一:咖啡豆的市場背景
咖啡豆在中國市場近幾年得以蓬勃發展應感謝台式咖啡連鎖在國內的迅速推進和壯大,使虹吸式咖啡(單品咖啡)在國內各城鎮得到傳道並頗具根基,極具代表的是上島咖啡名典咖啡與其衍生或仿效的諸多品牌,也逐漸形成了以上島咖啡名典咖啡的吧台技術標准趨向.;而具國際地位的ESPRESSO咖啡因為投資出品設備的制約目前也只局限於在北京和上海得到充分推廣,當然作為國際都市和歐美人士居留較多的城市是其發展的原因之一,同時北京美大和上海統一在推廣星巴克也不無關系.
咖啡營業店的快速發展與擴張使咖啡豆的烘炒,咖啡出品器材和配套物料分銷配送也慢慢呈現產業化和規模.
二:咖啡豆市場存在的問題
1:咖啡豆烘炒廠技術標准與加工規模停留在作坊階斷,普遍存在投資規模小與技術研發能力薄弱;不具備規模化運作的市場能力.
2:青豆的取得受進口等國際貿易和資金的制約,使同一工廠同一技術加工的產品品質難以同一.
3:咖啡豆商普遍缺乏品牌理性經營和市場營銷的規劃意識.因為投入的資金少導致優秀人才儲備和企業培訓基本不存在.企業老闆個人主觀意識經營強烈(也因為行業暫時門檻低稍具運作基礎的人即也自立門戶)行銷半徑小
4:.咖啡豆區域經銷商諸多是一人一桌一電話,不具備分銷資質和區域市場經營(也因為行業暫時門檻低稍具運作基礎的人即也自立門戶,在一區域市場成為某豆某產品分銷商)
5:咖啡營業店吧台或采購拿回扣是業內公開的行規,公關費用大
因此咖啡豆產品缺乏品牌化規模化經營,銷售渠道短平窄,食品安全意識和企業抗風險能力薄弱,經營責任人才少是咖啡豆和咖啡配套物料經營者共同面對的問題.
咖啡烘炒自2004年納入QS,使行業門檻提高,應該是咖啡豆行業的一次規模契機.
三:咖啡豆類產品的市場運營
咖啡豆是咖啡飲料的半成品,咖啡豆產品的營銷是渠道營銷.
1: 產品形態PRODUCT
生產迎和大眾化口味消費的單品咖啡是佔領台式咖啡營業店市場的前提.製作高品質的ESPRESSO咖啡豆產品是可持續競爭成長的利潤產品.產品的品質在技術調配上突破青豆制約,力求恆定.在品牌上分層次注入極具個性化浪漫或尊貴等文化內涵.通過長時間沉澱和積累.採用VI MI BI 以及傳播提高渠道認知度.
2: 產品價格PRICE
產品價格的合理設計是保證產品渠道流通順暢的重要因素.產品價格因避開成本層面加權,而是合理分析咖啡營業店所要獲取的利潤而支付的成本確定零售價,在二級分銷商與代理商中的價格首先考慮的應是產品的渠道流通因素和工廠代理商之間的服務要求與成本.
在較完全競爭或區域市場寡頭競爭的市場價格採用不可竄貨價的區域或時斷價格.
3: 產品渠道PLACE
工廠/品牌運營商 一級代理/省級代理 二級分銷商 咖啡營業店
中間環節減少工廠獲取代理的運營費用
五家以上連鎖直接服務
產品在經銷商和二級分銷的通路上,謹慎選擇經銷商是通路順暢的保證.經銷商必須具備公關,市場規劃和經濟承擔能力,和工廠/品牌運營商配合工作的誠信與企業法人/個體工商資格.
4 PROMOTION 產品推廣
產品規劃在5年以上,才能談產品有效推廣.產品推廣目標前應作出產品目標:初期—短期—中期---鼎盛期—平緩期
品牌目標: 渠道認知—提升推廣—美譽
利潤目標:虧---平---盈
還有人才目標等.
目標有了即製作有效時間表和執行計劃與合理預算.購買推廣工具:
人員的儲備與培訓,招商DM,設計刺激渠道分銷商采購的方案 ,獲取准客戶資源篩選目標客戶.
招商—試銷—確認經銷資格---深度分銷
在招商完成後,一般豆商即當工作已完成,這樣產品在市場就易於疲軟這時咖啡豆廠商最普遍的做法.筆者卻認為銷售才剛剛開始.
咖啡豆產品深度分銷
深度分銷是充分發揮工廠經銷商產品三者資源的最佳途徑!所以在價格設計時要考慮深度分銷的費用.工廠銷售人員更了解公司產品和品牌內涵,工廠代表權威與咖啡營業店溝通時是居高的姿態,是比較合適的.
1:步驟:(提綱)
區域市場DM人海—A類場公關—BC類帶動–零售陳列—OFFICE咖啡
2:執行
區域市場DM人海:採用ARS戰術在A類場或附近DM人海(有多種收獲)
A類場公關:組織咖啡吧台人員學術交流或咖啡文化節活動
咖啡廳投資收益評估活動,邀請咖啡廳投資者參與
咖啡新品技術發布活動或予本地紅酒類經營企業共同組織
關繫到咖啡廳的投資利益的活動一般咖啡廳投資者會參與或派員參與,為產品溝通提供機會..從而有效避開回扣的問題.
拜訪成交.
對咖啡豆和咖啡配套物料的專業知識是活動的基礎!
企業同時要在招商時推行大區管理是做好深度分銷的必要.
咖啡豆行業企業聯盟擬或增加投資並購是品牌規模和提高企業核心競爭力以及提高行業門檻的捷徑,食品安全問題是咖啡豆供應鏈上所有經營者(尤其是經銷商和個體工商戶)最不應忽視的問題,這當然需要行業的自律.筆者認為工廠經營的是品牌經銷商經營的才是咖啡豆;工廠應打造一支為品牌服務的經銷商團隊與企業培養引進具有資本和市場運營能力的人才或團隊是咖啡豆行業規模的必修課程!
❹ 咖啡館營銷策劃怎麼寫謝謝
我認識的朋友中,有相當一部份都在人生的某一階段會對外聲明: 我,對,沒錯,就是我本人。"我想開家咖啡館。"他們通常面帶微笑的宣布。他們通常掌握者某些特殊的關系或是神秘的技術,有的是覺得自己小區或是學校附近正缺這麼一間店;有的是覺得自己做小蛋糕的手藝絕對比星巴克好上百倍,也有的說自己朋友特多,大夥需要這麼一個聊天聚會的小地方.... 總之,他們都認為自己這個主意絕妙而可行,也讓聽到的朋友們為之興奮,甚至對直到今天這個世界上居然還沒有這麼一家有特色的咖啡館感到萬分痛苦惋惜。接下來,他們會客套但神氣的幫好友分配工作,誰來幫忙算帳,誰來做媒體關系,誰剛好有美術天份設計logo等等;然後就大方的表示,哥們如你如果來喝咖啡,打個幾折是不在話下,但帶朋友來太多可就要商量了.....我們當然也都會識相的道謝並且給予這樣的創意深深的祝福。
這些人大部份都沒有將開咖啡館這個偉大計劃弄成功。我們由此可知,這個點子本身是平常的很,關鍵在於執行。我是個愛喝咖啡的人,也經常一擲百金的將可以吃十個雞蛋灌餅的錢弄一杯看似風雅的星巴克虛榮的溫暖自己。有能力評價咖啡這種東西的人,彷佛是一種文化高於其他人階級象徵。如果你皺者眉說,喔,對不起,你剛剛說甚? 今天這杯爪哇曼特寧讓我分心了,它應該不是從印尼直接來的,香氣還可以,但酸度真得是不能說恰到好處阿..." 這種對咖啡的評價往往讓人肅然起敬, 有點像每次我品到紅酒時一說到單寧味在我舌頭兩側的輕重時別人看我的眼神。事實上我根本不知道單寧味是甚麼意思。咖啡是文化產品的一種,有時我這麼深信者。
我的重點是,第一,賣咖啡不是賣咖啡,是在做生意。你必須有基本的財務成本概念,明白甚麼是現金流報表,再來談做生意當老闆。第二,賣咖啡確實不是賣咖啡,是賣一種生活文化。這點一般人都有自己心領神會的看法。 第三,賣咖啡就是賣咖啡,你如果自己分不出美式咖啡和藍山咖啡的區別,搞不清楚好喝和難喝之間細微的差異;那勸你還是別賣咖啡,考慮下自己熟悉的比如說是紅薯或是雞蛋灌餅之類的其他產品,只要你把握把它當文化產品而不是一般食物賣的這個關鍵,其實道理是一樣的。
❺ 咖啡店用什麼活動吸引顧客具體的創意活動和營銷計劃。
1、活動宣傳
藉助多種平台進行全方位活動宣傳,比如利用微信轉發集贊活動版、公眾號權截圖獲得禮品等活動變相刺激宣傳。
2、生日活動
凡當天生日的可享受店內的打折或某項活動,或者將當天生日的單身者、情侶者區別對待,分別享有不同的獎勵活動。
3、單身貴族優惠
凡當天進店消費的單身,可享受店內設定的對應優惠活動,比如直接折扣或者規定消費金額多少後享受對應折扣。
4、情侶套餐
凡當天進店消費的情侶,可選用店內的情侶套餐,當然,套餐價可以比單點總金額略優惠些。或者店內可以免費提供表白、求婚機會等活動。
5、丘比特活動
光棍節,讓單身們不再孤單吧。店內可以組織單身派對活動,讓雙方在消費的同時,可以參與活動進行交流,也許緣分就在此開始了呢。