施華洛世奇營銷策略疫情

A. 施華洛世奇將關店3000家，關店的主要原因是什麼

因為疫情打擊太大了，施華洛世奇預計，今年核心的水晶業務全年銷售額或大跌逾33％至20億歐元，為了緩解危機只好採取關閉部分門店的決策。

B. 受萬千少女追捧施華洛世奇，為何也會面臨破產

施華洛世奇有著125年的歷史，是知名的水晶製造商，曾備受追捧。但如今，施華洛世奇宣布關店3000家、裁員6000人，面臨重重危機。這家百年品牌在全球化業務的拖累下、在與日俱增的競爭壓力下、在自身品牌發展的困頓步伐下，不得不走上了這一步。

具體來說，施華洛世奇的危機是由三大原因造成：

為推動品牌快速發展，施華洛世奇展開了全球化布局的步伐。但是，步子邁得太快，讓它的業務線不僅沒有紮根下去，反而導致成本不斷增長。從一舉關店3000家就可以看出，數量眾多的實體店業務已經成為了施華洛世奇的負累。

並且，施華洛世奇本身的營銷思路沒有改變，讓它在消費者的眼中變得越來越廉價。而隨著中國市場開始向中高端市場走的時候，其試圖走物美價廉的路線自然難以再走通。沒有及時轉型，以人造水晶著稱的施華洛世奇的銷量也出現下滑。

任何百年品牌不進則退，施華洛世奇想要重新崛起，恐怕得整個內部來次大換血。

C. 施華洛世奇為何會關店3000家

施華洛世奇關店3000家是因為受疫情影響，今年施華洛世的核心水晶業務全年銷售額或大跌逾33%至20億歐元，施華洛世奇決定裁員6000人，其中包括總部200個職位，關閉3000家精品店，轉而接受消費者的高級定製。

據悉，部分施華洛世奇家族成員對於羅伯特·布赫鮑爾提出了強烈反對，認為相關的裁員和放棄股權舉措過於極端，削減幅度太大，或對品牌業務造成不可逆轉的損害。

其中保羅·施華洛世奇指出，高端水晶產品在全球市場中依舊擁有強大潛力，當務之急是想辦法「喚醒」消費者，而不是關門大吉並裁員。

(3)施華洛世奇營銷策略疫情擴展閱讀

施華洛世奇6月曾裁員600人進行重組：

2019年，施華洛世奇集團年銷售額為35億歐元，其中水晶業務的年銷售額為27億歐元。受新冠肺炎疫情影響，亞洲和美國市場需求下降，施華洛世奇第一季度銷售額出現大幅下滑。

因此，公司不得不在全球范圍內進行裁員，並計劃藉此對銷售和營銷活動進行「合理化的重組」。今年6月，公司首次裁員涉及600人的崗位變動，施華洛世奇多個部門及管理層也受到波動。

當時，首席執行官羅伯特·布赫鮑爾回應稱，公司希望通過此舉「更有效地重新定位自己」，從根本上改變原有的組織結構和業務模式。

D. 施華洛世奇將關店3000家，施華洛世奇為何要這樣做

相信大家也已經在網上看到了施華洛世奇決定關閉3000家店鋪，並且同時決定裁員6000人的這個消息了。一開始大家還感到非常震驚，畢竟這個品牌大家還是很熟悉的，算是發展非常久的一個牌子了，突然間有這么大的動作，難免讓大家感到疑惑。那麼施華洛世奇到底是為什麼要這么做呢？

3、因為施華洛世奇的質量出現了問題，所以需要重新規劃調整

以前說到施華洛世奇一定不會有人去吐槽，但是如今再提到這個牌子，你一定會聽到很多不同的聲音。有人覺得這個牌子還算是不錯，但是也有更多人不再相信這個品牌，因為施華洛世奇的質量出現了很多問題，有無數人曾經表示施華洛世奇質量在變差，所以為了挽回聲譽，施華洛世奇需要重新調整規劃。

E. 如何看待施華洛世奇將關店3000家這件事

一.這一件事無非就是施洛華世奇遇到了困難，所以就要關店3000家，當然施華洛世奇店，肯定是遇到了什麼困難，或者他們需要急需錢財較多，所以就把這3000家店都關了。

四.其實吧，有很多人都是這樣子做的，但經營不善的時候就關門關一陣子，然後他們就看一下寢室究竟如何，如果情勢好的話就繼續的開張做事，如果情勢不好的話就直接賣掉或者轉手給別人，這些都是有可能的，再說了沒有人會願意做虧本的生意，除非這個人腦子有問題，才會做虧本的生意，如果是做虧本的生意的話，那不是自討苦吃嗎？閑的沒事做嗎？又或者是說不是認真做生意的，就是來玩一下鍍金一下，所以才會做虧本的生意。

F. 施華洛世奇危機處理屬於品牌延伸嗎

此外為了更好的快速的解決危機事件，我還有八點忠告，希望對所有的有危機意識的企業能有借鑒和參考價值: 1.態度決定一切，坦誠務實，不要狡辯，慎用沉默: 中國人始終強調以德服人，小勝靠智，大勝靠德。出了損害消費者的事情或是有了誤會，消費者往往以刻薄的態度去看企業的一言一行。所以辨解和分析一定要注意方法和方式，不要給媒體和消費者以狡辯的印象，所以說企業在出現危機事件後態度是最重要的，即不能盲目道歉，一味忍讓，也不能態度蠻橫，盲目辯解，大耍官腔，誠實的孩子犯錯容易被原諒，企業也是一樣。同時在中國一定不要輕易的使用沉默，沉默在中國來講，兩三個人說話，沉默是較好的攻擊武器，可以是否認可以是蔑視;但面對廣大的消費者的關注，你的沉默，往往意味著默認和理虧。， 2.愛心相伴，主動彌補過失勇於承擔責任 企業本身就有自己的社會責任和義務，所以就有了很多企業經常贊助社會福利事業的感人事跡。一旦企業做了傷害消費者的事情，用多承擔社會責任，奉獻愛心的方法可以更快的獲得消費者的諒解和重新認可，用以彌補自己的過失，也彌補品牌所受的損傷。 3.同情弱者原理，合理披露苦衷 在中國中庸文化的社會底蘊下，弱者在中國得到更多的同情和理解。所以作為企業來講一旦遇到很嚴重的突發事件，坦誠相待，合理披露一些內幕，往往會獲得消費者的同情，媒體也會減少窮追猛打的力度，這樣總比傲慢帶來的好處多得多，二者相比後果可謂是天壤之別。 4.看長遠的利益，高瞻遠矚; 一旦企業必須對消費者或是媒體有個交待，對自己的失誤乃至錯誤進行糾正和彌補，企業必須有個清醒的認識，一定要有長遠的眼光，不為眼前的利益所囿制，不然企業所付出的將不僅僅是這點利益了，鼠目寸光的結局沒有十分光彩照人的。 5.盡早收官，讓惡夢早日結束; 不管是什麼形式的危機，只要開始是以負面的場景拉開序幕的，一般來說都應該盡早的讓他結束，對企業來講都是惡夢。除非企業的公關手段及其高明，將媒體或是消費者的反應引導到一個對企業非常有利的環境氛圍中，有利於提高企業形象和知名度，也有利於培養忠誠消費者。否則一定要見好就收，抑或是無力扭轉乾坤，早日讓時間去慢慢的消化事件的不良反應和負面影響，對企業來講關注的人少了，慢慢淡化了，危機留下的對企業的傷痕才會慢慢的進入緩慢的療養過程，可悲的是很多企業在也沒有站起來。讓消費者盡早的理解，讓媒體盡可能的站到企業的立場，減少負面報道，讓職能部門也不在一些失誤上過度糾纏，這些都是處理危機時必須遵守的一些准則，這樣這場危機才算基本結束，不管圓滿也好，漏洞百出也好，盡早結束都是最聰明的做法。 6.讓危機良性延伸，借力打力，糾正錯誤，彌補損失，恢復形象，用正面形象去引導和涵蓋其過失。 在現代的商業活動中，危機就像電腦病毒一樣，種類繁多，防不勝防。每一次危機既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子。善於發現、精心培育，進而收獲潛在的成功機會，讓危機轉化為商機，這就是危機管理的精髓;而錯誤地估計形勢，並令事態進一步惡化，則是不良危機管理的典型特徵。就象逃學的孩子受到老師責罰，同學質疑，潛意識里已悄然將其定位為壞學生的時候，學生除了改正錯誤外，最好的辦法就是做些好同學才做到的事情，比如助人為樂，考出好成績等等。企業通過公關活動，充分利用媒體和社會力量，強化自己充滿愛心，注重社會責任感，樂於回報社會的正面形象，是醫治受損的企業形象，恢復消費者信心和購買指數的最佳途徑。比如贊助希望工程，接濟下崗職工，建立專項的援助基金等等，比單純的產品促銷來的更有效，更容易讓消費者接觸。 7.做好你自己的事業，做好自己的產品。不斷提高自己的科技含量，最佳的選擇就是輸出產品的同時也輸出自己的標准，那就是個令人信賴的公司了。 8.善待你的消費者，做個誠信的企業典範。 消費者是善良的，忠誠的，他對企業的要求並不高，但一旦你欺騙了他的感情，可能很難挽回，甚至覆水難收了。做個誠信的經營者，消費者給予你的就是你一直期望獲得的，你也會收獲頗豐的。 很多企業的老總都說:小勝靠智，大勝靠德!這德字最基本的要素就是誠信守法，愛心經營，謹以此最為各大品牌觸雷事件密切關注背後的忠告吧。

G. 受疫情影響施華洛世奇目前的經營狀態如何

在新冠疫情下，很多老牌的企業都受到嚴重的沖擊。 全球最大的水晶飾品生產商施華洛奇也遭受到了不小的打擊，CEO羅伯特·布赫鮑爾在接受彭博社的采訪時，提到受疫情影響，施華洛世奇的水晶業務銷售額或下跌超過30%，施華洛世奇將縮減全球3000家店鋪網路，以優化零售網路。

施華洛奇現在已經開始了重組計劃以尋求生存得利之道。

7月22日，施華諾世奇就宣布，受到新冠疫情的沖擊和隨之而來的經營壓力，公司將在2020年秋季裁掉德國辦公室的1000個崗位。截止到6月底，施華洛世奇已經砍掉了全球市場共600個崗位，其中有200個崗位位於其奧地利總部。

還有，施華洛奇將退出競爭激烈而利潤薄的批發業務，轉而向高端珠寶首飾發展優化。

最後，施華洛奇表示，將不排除其背後家族放棄部分股權，以在證券交易所上市或尋求戰略合作夥伴的方式尋求注資紓困。