導航:首頁 > 活動策略 > 年度客戶營銷計劃

年度客戶營銷計劃

發布時間:2021-03-21 22:43:33

Ⅰ 年度營銷計劃包括哪些內容

發布時間:2012-06-04 15:51:49 瀏覽復次數:1225 回復制時間:2012-06-04 15:54:03 年度營銷計劃從廣義的角度講是指企業年度策略性營銷規劃。它的作法是從客戶導向的角度來分析企業目前的現狀,指出企業面臨的需求,問題,及機會,然後訂出企業期望達成的目標及探討出達成目標的策略。它具體包括五個方面的內容:策略分析、目標設定、策略決定、行銷方案、資源整合。那麼,實際上年度策略性營銷規劃分個10步驟,分別是:

Ⅱ 怎樣制定年度市場營銷計劃

年度計劃的制定主要有以下程序:
1、更新和收集數據,進行歸納分析
在解決任何問題的時候,首要的是掌握事實,面對事實。數據的更新是因為年度計劃的重要依據之一是行業、市場、銷售、宏觀經濟方面的歷史數據。對於歷史數據通常我們今年只能得到前年的數據,很少能夠得到去年的數據,這意味著在制定計劃的時候必須對數據進行一定的外推。收集數據主要是與解決營銷計劃有關的方面,太多的似是而非的數據不僅影響判斷的准確性,也浪費時間。數據的分析工作是非常重要的,它必須能夠支持得出的結論,並且透過數據可以看出發展出來的目標和戰略是否經歷過理性的思考。
2、形成目標和戰略
關於營銷目標,一般都是採用數字指標進行衡量。如何確定目標是很關鍵的。在營銷目標中,銷售額/量、品牌知名度、品牌第一提及率、現金流量都是經常被設定的目標,其中,銷售額目標又是最關鍵的,它與其它幾個目標息息相關,是這些目標的直接呈現者。制定銷售額目標一般有三類方法。第一類只利用歷史數據,叫做"時間系列法",如移動平均法、指數平滑法、外推法、相關法、回歸分析法、計量經濟學模型等。其中回歸分析法是企業最常使用的方法。第二類是利用客戶/
消費者調查研究,比較復雜,通常被一些跨國公司使用,因為他們可以撥出龐大的資源進行冗長的、精密的研究,盡管如此,怎樣減少誤差仍然是讓他們非常頭痛的事情。第三類方法是根據經理或者專家的判斷來制定目標。例如,在很多企業,把上一年度的銷售額結合資源配備、競爭情況、產品生命周期的特點,加/減上X%
進行估計,是慣長使用的,在中國企業會更多一些。

戰略是為完成目標服務的。不同的企業面臨不同的情況,有的可能是收割策略,有的可能是增長策略,也有的可能是"不作為"。對於不同的目標,選擇的方案自然有所不同。比如,如果我們的目標是增長目標,即銷售額/市場份額的增長,戰略可能是開發新的市場,使過去不是我們行業的顧客變成我們的新顧客,也可能是提高現有顧客的消費頻率,或者爭奪競爭品牌的顧客;如果我們的目標是追求短期的利潤,我們可能減少投入、降低成本、提高產品售價或者提高資產使用效率等等。當然,這些選擇有時候被重復使用。

目標和戰略必須保持一致。從總體上看,你不能既要求提高銷售量和市場份額,又要求獲得最大的利潤,不理性的企業經常對經理們作出這樣的"無理要求",讓人無所適從,投資人和經營者無法統一思想。

3、制定行動方案

行動方案是年度營銷計劃的重要內容,是完成目標/執行戰略的具體體現。行動方案按照時間系列、責任人落實、需要配備的資源等方法展示,說明了每個階段/時點需要對產品/服務採取的行動。

4、預測財務結果

預測財務結果一般需要列明各項成本/費用預算和盈虧金額,還包括現金流量表。這個過程通常需要財務人員的協助方能有效完成。財務結果對高層經理審批年度營銷計劃是非常關鍵的,它必須與公司的資源相匹配。

5、協調

公司層面整體的營銷計劃的財務結果的匯總必須與股東的期望一致,這意味著經過營銷管理人員制定的年度營銷計劃必須拿出來進行審核,平衡預算。年度營銷計劃的各項目標估值在我的印象中立即被公司完全批準的情況是很少見的。在很多公司,必須就營銷資源進行爭奪,因此,你必須善於推銷自己的計劃。

有的品牌經理富有技巧,在正式會議之前,會將文件事先傳送給相關人員,並進行私下的討論。比如,可能你的計劃需要增加生產資金投入,如果沒有事先的溝通,很可能生產經理告知沒有足夠的資金支持,在你沒有獲知這樣的信息並且沒有準備的情況下,公開的反對很可能會使你的計劃遇到"滅頂之災"。現在,還沒有正式討論之前,你已經獲知這樣的信息,意識到這可能是一個問題,你應該採取行動。一個可能的行動是向財務人員尋求支援。在得到支援之後,會議上發言的結果很可能是:財務人員說:"XXX先生,生產需要追加的資金我已經有了安排,不必擔心。"

在沒有事先的溝通和了解就貿然提出來現場討論,實在是不夠技巧的行為。

6、計劃的執行控制

Ⅲ 如何寫年度營銷計劃

銷售是個用數據說話的行當,計劃和總結當然免不了一年一度的提交,從基礎到範文,教你如何寫。

營銷計劃的內容

1.計劃概要:對計劃給予扼要的綜述,便於管理機構快速瀏覽。

容易產生的問題:

①不能用簡略的文字表述清楚計劃的核心內容,或者文字太冗長。

2.營銷狀況:提供有關市嘗產品、競爭、分銷以及宏觀環境資料。

容易產生的問題:

①信息不全面、不準確;

②信息缺乏量化數據。

3.機會與問題分析:確定主要機會、威脅、優勢、劣勢和公司面臨的主要問題。

容易產生的問題:

①分析不深入;

②分析有錯誤。

4.目標:銷量、市場份額和利潤目標。

容易產生的問題:

①目標定得較高或較低,誤差較大;

②各指標之間缺乏合理的「邏輯關系」,比如銷量與費用及利潤的關系;

③不留餘地,缺乏應變彈性。

5.營銷戰略戰術:實現目標的主要戰略戰術。

容易產生的問題:

①制定年度營銷策略時忘了公司戰略;

②泛泛而論,不夠具體化;

③缺乏創意或創意無實效價值;

④表述天馬行空,缺乏專業系統思路;缺乏適當的應變彈性。

6.行動計劃:做什麼?誰去做?何時做?費用多少?

容易產生的問題:

①內部分工、配合易出問題;涉及到與外部合作夥伴配合更易出問題;

②行動計劃中的4個因素配合上缺乏恰當的「邏輯關系」,比如對中間商鼓勵其加大旺季前庫存的促銷選擇的時機不是在旺季前一個月的時間進行等。

7.預計損益表:年度損益預算。

容易產生的問題:

①預算的准確率不夠;

②各指標間缺乏合理的「邏輯關系」;

③不留餘地,缺乏應變彈性。

8.控制:如何監測計劃的進度。

容易產生的問題:

①沒有按時間、地點和產品分解制定和監測計劃;

②針對監測後發現的問題缺乏應變之策。

Ⅳ 怎樣寫年度銷售計劃書

要根據實際的旅遊銷售來制定下一周的計劃

Ⅳ 如何制定年度營銷計劃

年度營銷計劃不是臆測出來的,而應該是根據模型制定出來的。在企業中往往出現這樣的情景,一總經理在年度營銷總結會上宣布:明年我們的目標是較今年增長50%,一個銷售代表問:這個50%是怎麼來的。回答是,因為今年我們增長了40%。這其實是一個誤區,也是我國目前多數中小企業制定營銷計劃的一個比較普遍的做法。 近日,原百事(中國)市場總監王瀚駿應培華企業管理培訓集團邀請,為培華實戰MINE-EMBA學員講授《年度營銷計劃》,教授如何正確制定年度營銷計劃,70多名來自傢具、電氣、醫葯等行業的浙江企業高管參加了培訓。 年度營銷計劃不是臆測出來的 王瀚駿老師表示,具體的目標不是臆測出來的,而應該是根據模型制定出來的。營銷目標由整體戰略規劃指導制定且營銷目標應以量化方式表述。銷售總量S=A*D*P*Su,其中S為市場佔有率和銷售額指標,A為消費者態度指數,D是指渠道綜合指數,P是價格綜合指數,SU是當量單位即一個系數。 王老師指出,年度營銷計劃的幾個衡量指標:消費者態度指數、渠道綜合指數、價格綜合指數。消費者的態度,即消費者對產品的相對喜好程度——願意買。渠道/終端因素,即消費者獲得產品的難易度——買得到。價格因素,即消費者獲取產品的代價——買得起。這三大因素是相對獨立的,但同時又分別對銷量/市場佔有率產生直接影響。 市場目標和組織目標要協調發展 目標分為兩類,即市場指標和組織指標。市場指標包括市場佔有率、銷售額、利潤、品牌資產。組織目標是指人均利潤率、項目經理人數、員工滿意度。王老師強調,每個企業在做每年的年度計劃是要有幾年的全局觀,做了兩年或三年的市場指標為主後,往往要轉換一年,以組織目標為主因為,企業在幾年的追求營銷市場方面的指標的過程中,比如會在組織等方面會欠缺、會跟不上,所以到一定時間,一定要轉換過來,把組織目標擺在重要位置,這個叫做陰陽調和,企業才能健康發展。 年度營銷計劃不是從結果分解,而是過程指標的達成 企業年度營銷計劃目標的預測的過程也是一個計劃方案制定的過程。年度營銷計劃不是從結果進行分解,不是過程的分解,而是一個過程中指標的達成。計劃的的執行應注重過程目標的達成,注重數據分析、注重對過程指標達成度進行考核。 王老師強調,計劃永遠不能涵蓋所有,對於可能發生的事件的預判是體現計劃者能力的最好方式.對於突發事件適時而合理的處理將為公司做出不可估量的貢獻. 知道擅行很重要 聞到者眾,行道者寡。往往很多人都明白的道理反而很少人回去執行。他風趣的比喻,很多人都知道吸煙對人體的傷害,但就是戒不掉煙。

Ⅵ 營銷年度工作總結與計劃

常用市抄場營銷計劃書範本(綱襲要)

一 標題
這是PPT的封面,要有一個代表主題的詞或者一句話,然後以實際內容為副標題
二 概論
本章節闡述計劃的內容梗概
三 指導思想
闡述計劃編寫是基於什麼理念和數據依據進行的
四 本文注釋
對一切需要特別說明的引用或者內容提前解釋(特別是看報告的人不具備專業知識的情況下)
五 中心思想
確立本計劃的核心內容
六 競爭力分析
1 環境 闡述和分析目標市場的環境狀況
2 對手 詳細闡述競爭對手的狀況,數據越充分越好,最好要給予特點分類
3 消費市場 對目標市場的狀況和客戶的特性進行闡述和分析
4 自身 本公司的競爭力分析(這里要注意把握,搞清楚領導喜歡聽實話還是假話,然後把握好深度和用詞)
5 結論 對分析進行總結性提綱
七 定位
根據分析結論進行市場位置定位
八 策略定位
根據市場定位分別對包括市場、產品、價格、渠道、宣傳等進行基本策略定位
九 策略
1 市場策略
2 產品策略
3 渠道策略
4 價格策略
5 服務策略
6 合作策略
......
十 策略實施
分別對應策略項目做出實施計劃及預算、總預算
十一執行目標
十二備注
根據本公司情況,列出不可估因素等等
十三結束

Ⅶ 年度銷售計劃該怎麼寫

一 。本年度工作總結
個人工作總結
2006年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有*******銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏*******行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,准確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對於*******市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。

二.部門工作總結
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2006年總的銷售情況:
******* ******* ******* *******
******* ******* ******* *******
******* ******* ******* *******
******* ******* ******* *******
******* ******* ******* *******
******* ******* ******* *******
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,*******產品品牌眾多,******天星由於比較早的進入河南市場,*******產品價格混亂,這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有*******個,加上沒有記錄的概括為*******個,八個月*******天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。
4) 新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

三.市場分析
現在河南*******市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域,因為*******市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽於我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什麼優勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那裡的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

四.2007年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區市建立銷售,服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標准,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

閱讀全文

與年度客戶營銷計劃相關的資料

熱點內容
電子商務的基本框架結構是 瀏覽:629
葯品終端營銷方案 瀏覽:244
市場營銷專業有資格證嗎 瀏覽:408
市場營銷策劃及其特點 瀏覽:382
中山市市場營銷調研 瀏覽:791
華為品牌營銷策略 瀏覽:84
恆大營銷品牌是幹嘛的 瀏覽:847
職業培訓運營方案 瀏覽:141
學校消防志願者培訓方案 瀏覽:974
17年市場營銷5月考試答案 瀏覽:947
關於市場營銷問卷調查 瀏覽:498
實體書店市場營銷策略 瀏覽:270
簡答市場營銷管理哲學包括哪幾種觀念 瀏覽:871
2015年年會策劃方案百度 瀏覽:144
魚的美食節策劃方案 瀏覽:430
市場營銷學是一門屬於 瀏覽:280
貴州財大市場營銷期末考試試題 瀏覽:495
黨員培訓工作方案 瀏覽:70
師資培訓服務方案 瀏覽:912
百度競價推廣計劃方案 瀏覽:850