① 商場店慶電話邀約話術範本，急急急
降價又叫商品特賣、打折銷售、讓利酬賓、折扣優惠等,是商家使用最頻繁的促銷工具之一,也是影響消費者購物最重要的因素之一。降價看上去很簡單,但有的商家運用起來從中獲益,有的卻受到損害。喬冶·斯蒂格勒說過:「降價已成為營銷戰中的一把利劍,它可以克敵,也可能傷己。」因此,有必要對降價的規律和技巧,進行深入的分析和研究。(內容摘自微信平台sale51，關注學習更多電話銷售技巧)
降價促銷應注意的問題:
一、降價要「師出有名」
巧立名目找出一個合適的降價理由來,不能讓顧客認為是商品賣不出去,或質量不好才降價。現實中商家降價的名目、理由通常有:
1.季節性降價。
2.重大節日降價酬賓。
3.商家慶典活動降價。如新店開張、開業一周年、開業100天、銷售突破若干萬元或若干萬件等,都可以成為降價的理由。
4.特殊原因降價。如商店拆遷、商店改變經營方向、櫃台租賃期滿等等。有的商家雖然一年四季降價不斷,但每次都是名正言順,事出有因,降價次數雖然多了點,但也沒有損害商家或商品形象。
有的商家打出的降價招牌上寫著「清倉大甩賣」、「降價處理」等給人不良印象的字眼,次數多了就容易貶損商店形象,給入一個賣廉價處理商品的低檔商店形象。即使降價,也應盡量使用「折扣優惠價」、「商品特賣」、「讓利酬賓」等給人較好印象的字眼。
二、降價時機的選擇對促銷效果影響極大
北京貴友大廈是一個營業面積只有6千多平方米的中等規模的商廈,但他們選擇了1996年元旦和春節期間2月4日這兩天大降價。由於這兩天是一年中顧客購物的最高峰期,結果創下了日營業額1145萬元和1328萬元的全國商場日營業額的最高紀錄。
對於以打擊競爭對手為目的的降價,選擇時機更為重要。
日本的本田摩托和雅馬哈摩托,是一對市場上競爭的老對手。1981年,雅馬哈投產了一座年產100萬輛摩托車的新廠,資金周轉很困難。本田抓住這個機會,宣布所有本田摩托車一律降價30%。一年後,雅馬哈終於被本田的價格戰打敗,產品滯銷率達到50%。,產量減少130萬輛,裁員2千人,虧損200多億日元。1984年,雅馬哈被迫賣出160多億日元的土地、廠房、設備,以償還債務。
上述兩個實例,都從不同的側面說明了降價時機的重要性。另外,當某一類商品嚴重供過於求,降價已是大勢所趨、不可避免時,率先降價者能取得極大的市場優勢。誠如古入所言:「先發制人,後發制於人。」在這方面,長虹彩電兩次率先降價是一個典型的範例。
三、率先降價要精心策劃,高度保密,才能收到出奇制勝的效果
1988年,安徽古井酒廠廠長王效金召集本廠科研人員、銷售人員秘密開會,研究古井酒的降價問題。他要求銷售人員根據市場情況,盡快拿出古井酒「降度降價」的風險分析報告。因為國家對名酒規定了一個計稅基準價,企業不能隨意降價。要避開這一價格束縛,只有開發一個降低酒精度數的新產品。王效金還要求科研人員立刻研製55度的古井貢酒。一開始,科研人員和銷售人員還不理解為什麼要這么做,因為當時古井酒廠的產品還供不應求。但到了1989年新春之後,酒類市場由賣方市場逐漸轉向買方市場,大批白酒賣不出去,廠里的科研人員和銷售人員這才認識到半年前王效金這一措施的英明。1989年7月底,在全國白酒黃山訂貨會上,王效金突然宣布古井貢酒降價銷售,即55度的新產品古井貢酒較過去60度的古井酒降價60%,很快與到會的客商簽訂了5100噸古井貢酒的銷售合同。這一突然降價觸怒了國內八大名酒生產廠家,他們聯名上書國家主管部門,狀告古井酒廠的「傾銷」行為。1989年ll月,中國白酒廠家聚會太原,經過最後審議,對古井貢酒的「降度降價」在法律上認可為「技術性處理措施」,不屬於不正當傾銷行為。無奈之餘。其他白酒生產廠家也紛紛跟進降價,但古井酒廠已贏得了半年的寶貴時間,搶佔了大面積市場。1989年,古井酒廠按利稅排名一舉擠進了中國500家最大的工業企業行列。199l年,古井酒廠利稅排名從中國500家最大的工業企業中的倒數第三,躍居為第254位。
古井酒廠降價成功的基本經驗有兩條:一是策劃周密,不但避開了國家對名酒計稅基準價的束縛,同時也使八大酒廠聯名告狀歸於無效;二是高度保密,整個過程沒有讓競爭對手得到一點風聲和消息,使得對手在毫無防範和准備的情況下措手不及,收到了出奇制勝的效果。
四、降價要取信於民
信譽好的商場降價顧客信得過,信譽不好的商場降價顧客信不過,所以在現實中不同的商家同樣搞降價促銷,效果會大不相同。
香港一些信譽好的精品商店、高檔商店每年都要定期擅商品打折，往往人山人海。顧客在商場開門前就已擠滿在大門之外,有的顧客甚至全家出動前去采購。北京貴友大廈同樣如此。正如一位顧客所說:「關鍵是商場的信譽好,不比有些小店,說降價20%,沒准還往上調了10%呢。」北京貴友大廈為了取信於民,每次打了折前一周,都要用攝像機把櫃台里商品的價格標簽拍攝下來」以證明降價的真實性。
五、商場降價要盡量爭取廠家支持,使廠家分擔一部分降價損失
北京貴友大廈1996年元旦和春節期間的兩次降價20%,其中10%的損失由供貨生產廠家負擔消化。貴友大廈從廠家進貨時，對某些商品實行一次性買斷,以取得較低的進貨價,從而留有較大的降價空間。對於一些代銷商品,賣出後及時與廠家結算貨款,因此經常能得到廠家對降價的支持。
六、在降價的操作技巧上,要注意以下問題
1.根據以往的經驗,降價幅度在10%以下時,幾乎收不到什麼促銷效果;降價幅度至少要在15%到20%以上,才會產生明顯的促銷效果。但降價幅度超過50%以上時,必須說明大幅度降價的充分理由,否則顧客會懷疑這是假冒偽劣商品,反而不敢購買。
2.一家商店少數幾種商品大幅度降價,比很多種商品小幅度降價促銷效果好。
知名度高、市場佔有率高的商品降價的促銷效果好,知名度低、市場佔有率低的商品降價促銷效果差。
3.向消費者傳遞降價信息有很多種辦法,把降價標簽直接掛在商品上,最能吸引消費者立刻購買。因為顧客不但一眼能看到降價金額、幅度,同時能看到降價商品。兩相比較權衡,立刻就能作出買不買的決定。
4.在降價標簽或降價廣告上,應註明降價前後兩種價格,或標明降價金額、幅度;有的商家會把前後兩種價格標簽掛在商品上,以證明降價的真實性。
5.消費者購物心理有時候是「買漲不買落」。當價格下降時,他們還持幣觀望,等待更大幅度的降價;當價格上漲時,反而蜂湧購買,形成搶購風潮。商家要把握時機利用消費者這種「買漲不買落」的心理,來促銷自已的商品。
1997年7月,格蘭仕微波爐實行「買一送三」的變相降價後,通過調查發現很多消費者還在持幣觀望,等待更大幅度的降價或變相降價優惠。於是改變策略,果斷地宣布將在1997年9月8日停止「買一送三」，讓消費者感到機不可失,失不再來。必須趕快購買。這一舉措再一次大量地促銷了格蘭仕微波爐。
七、大中型商場搞降價促銷活動,必須特別注意安全管理
北京貴友大廈在1996年元旦和春節兩次大降價前,為了避免門前人群過於擁擠,事先派人清除了各種障礙物;並與公交公司聯系,把公共汽車站臨時挪開了一段距離;為了防止擠傷顧客,提前10分鍾開門營業;為了縮短顧客排隊交款的時間,臨時增設了10台收銀機;另外還增派了商場保安入員。盡管採取了種種措施,開門僅5分鍾,擁擠的人流就把電梯的厚玻璃擠碎了,所幸沒有造成傷亡事故。因此,大中型商場搞降價促銷,安全保障工作非常重要。
八、實際運作中,一些不法商家在降價中通常玩弄以下手段伎倆
1.有的商店在廣告中宣布全部商品一律5-9折,但實際上只有幾種商品打5折,其它全部9折,以吸引顧客光臨商店。
2.有的商店先提價,再打折。實際上沒有降價,而是漲了價。但廣告中仍以降價招攬顧客。
3.有的商店在降價海報中說:「原價X元」。這種所謂的「原價」,有可能是過去使用過的最高價格。也可能在極少數顧客中賣過的價格,以這種最高價作降價的基礎,降價的幅度當然會很大。
4.還有的商店不說明原價是多少,也不說明降價輻度是多少,只在降價標簽上寫道:「今日降價至9.98元」,而昨天的價格可能是10元,僅僅降了2分錢;但消費者看了這們的降價標簽卻可能認為原價較高,自已得到了較大優惠。
5.有的商店利用顧客市場信息不靈,把自已不是最低的價格說成是全市最低價,或把自己的商品價格說成是出廠價,以吸引顧客購買。
6.有的商店對降價商品實行「不二價」,並把寫有「還價免言」的牌子掛在降價商品上;或規定降價商品售出後一律不準退換。很多消費者也糊里糊塗地認為:商品沒有打折時可以討價還價,打折後就不好再「殺」價了;或認為降價商品既然商家已經打了折,不能退換也是合情合理的。
九、廠家或商家在降價前,必須考慮到同行競爭對手可能作出的反應，並做好對付的准備
一般地說,市場領導品牌率先降價時,其他競爭品牌會跟進降價;當同行中某個無足輕重的小品牌率先降價時,其他品牌會置之不理,或採取其他手段對其進行打擊遏制。
同行竟爭對手對率先降價者進行打擊報復的手段有時是明的,有時是暗的,有時是合法的,有時甚至會採取非法手段。為了避免降價引發同行之間的價格戰,商家也可以採取一些變相的降價措施,如贈品、特惠包裝、退費優待、折價券、以舊換新等等,把價格明降變為暗降。另外商家之間可協商議定一個大家共同遵守的降價幅度。1993年,在一場自相殘殺、數敗俱傷的價格戰後,廣州各大商場之間達成了最大降價輻度不得超過5%的內部協定,從而制止了價格戰。當然這種內部協議沒有多大約束力,有的商家在市場和利潤的誘惑下,有可能剛剛達成協議,馬上就違反協議。
現在還有一種做法是由半官方性質的行業協會牽頭,實行「行業價格自律承諾」。1998年7月,農用三輪運輸車行業由中國農業機械工業協會牽頭,行業中8家大企業積極參與,共同實行「行業價格自律承諾」。該「承諾」除了限定農用三輪運輸車的最低市場售價外,還規定了對違規企業的處罰辦法。這一行業的價格戰之所以得到制止,很大程度上要歸功於行業協會作出的努力。過去的行業協會形同虛設,1998年3月政府機構改革後,行業協會歸國家經貿委產業司協調管理,使其具有一定的制止價格戰的實際能力。
目前,制止價格戰最有力的措施是政府有關主管部門出面干預,或制訂反傾銷的最低限價法規。1998年5月,國家民航總局規定:飛機票價折扣不得低於8折,國內各航空公司之間持續半年之久的飛機票降價大戰終於告一段落。1998年6月15日,國家計委、國家建材委聯合發布了「關於制止低價傾銷平板玻璃的不正當競爭行為的暫行規定」,緊接著,江蘇、河南、四川、甘肅聯手出台了「實施細則」,很快制止了平板玻璃市場上竟相降價的價格戰。上述降價促銷規律和技巧,商家應根據自己所處的具體情況和具體條件,靈活地加以運用,才能達到預期的目的。(內容摘自微信平台sale51，關注學習更多電話銷售技巧)
② 如何組織語言進行電話營銷，邀約客戶進店參加活動
服裝店的電話營銷方法：尊敬的××先生，為提高VIP顧客服飾搭配知識，提升自我形象品位，
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該活動僅限我們尊貴的VIP會員參加。
一、電話邀約的方法如下：
1.了解公司
邀約人才，首先就要對本公司和本公司需要招聘的職位做深入的了解，發現在招職位的亮點，為之後的工作做鋪墊。當然，對公司的特點也要做進一步的深入發現。
2.了解候選人
對候選人的基本資料進行分析和總結，發現他們的真實需求，這對於電話邀約的成功是十分重要的。了解候選人需要關注多方面的信息，他想從事的崗位、行業的興趣等。
3.話術
話術是指在正式通話的時候語言的流暢和語音語調等一系列的通話技巧，這個是只有通過實際操作才能鍛煉的，當然前期也是可以通過一些相關書籍的閱讀或者是培訓來get到技能的。
4.你說我聽
在通話的過程中我們需要引導對方說出自己的需求和興趣點，然後根據他們的信息做對應的回答，這樣能提高邀約的成功率。站在對方的角度思考問題，說到對方的興趣點也是成功的不二法門。
5.穩得住
溝通是雙向的，邀約也是一個博弈的過程。過早的亮出底牌只會讓對方輕視你，將底牌留到最後，讓對方先拋出自己的底牌，這樣可以提高邀約的成功率。也會為之後的協商提供便利。
6.做好分析和總結
電話邀約不可以變成一味的撥打電話，這樣效率低還工作勞累，在每次或者每天的電話之後做這一段時間的分析和總結，仔細思考自己在哪些方面做得還不夠好，反思之後及時調整，就能做的更好。
③ 急求電話銷售的邀約話術，請高手聯系我，謝謝！~
下面是一些非常有效的電話行銷信念，擁有這些信念，你的電話行銷一定會成功。
1.我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;
2.我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;
3.我所撥出的每一通電話，都可能為客戶;
4.我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默念它們，牢記它們，重復的次數越多，越能深入到你的潛意識中。
電話行銷突破接待人員的八個策略：
電話營銷員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而受到的挫折太大了，接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面的機會。當然，你可以選擇你個人風格的方法，或者根據對方的反映隨機應變。
1.克服你的內心障礙;不妨了解你為什麼對於沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導：跟陌生人通電話要客氣。否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。你是否站在接電話的人的角度思考，想像他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。
2.注意你的語氣好象是打給好朋友;早安，請問張先生在嗎?不要說：我是xx要說出公司的名稱。不要說我是xx的xx人，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：嗨，李小姐，請問張先生在嗎?
3.將接待人員變成你的朋友;你以平常的開場白說：早安!我是xx，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名?接電話的人說：我是他的秘書，李小姐。你說：假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎麼辦呢?
4.避免直接回答對方的盤問;接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水?你是哪家公司?有什麼事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。我也不確定。你覺得這會講很久嗎?我是打長途電話呢!喂喂，你那邊在下雨嗎?
5.使出怪招，迂迴前進;讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。例如：對方：這是某某公司，您好!你：嗨!張先生在嗎?對方：請問你是哪家公司?你：我也不知道，所以我才打電話找她。對方：你要推銷什麼?你很迷惑地說：我實在搞不懂。對方提高聲音再問一次：你要推銷什麼嗎?你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我?
6.擺高姿態，強渡難關。你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老闆交代你要這樣嗎?你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事?你為什麼不讓我跟你的老闆說話?你不轉這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你願意冒這個風險嗎?既然你不願意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經跟誰談過了。
7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。如果你是我，你會再打電話來嗎?我想我再打電話過來，什麼時間比較恰當?
④ 電話銷售邀約
電話銷售是一門很有學問的工作，需要你動腦子去琢磨，首先要知道自己是干什麼的，對自己的產品了解，然後產品對客戶有什麼好處，要把自己的產品說的讓客戶感到有興趣了 就好辦了，這需要你的語言能力，溝通能力，表達能力，親和能力，要說到對客戶要進行了解，要深入了解，分什麼樣的客戶吧，我是這么認為的，說的不好，至少我認真了。我也是做電話銷售的，看這些書只能說讓你有更加清晰的思路。
⑤ 關於電話邀約銷售的技巧
打電話的注意事項
在談話進行的過程中，除了仔細聆聽客戶的需求及回應外，尚有一些電話約訪時應該注意的事項。
注意一
注意電話的禮貌
禮貌本來就是必備條件，如果是打給陌生客戶，那麼就更需要格外注意電話禮貌，因為每一通電話從接通到掛斷，對方可能會不記得你是誰，卻會記得這家保險公司的名字，為了維持公司的形象，業務人員當然要注意電話禮貌。
注意二
掌握每一位通話對象
「請找林先生！」
「他不在」
「好，謝謝。」
且慢，就這樣掛上電話了嗎？那未免太可惜了吧！既然現在握著話筒、既然是電話行銷，那麼不管是誰來接通這電話，業務人員都可以「見風轉舵」，即使是打錯電話也可以「將錯就錯」，除了練習電話行銷能力之外，說不定誤打誤撞反成為客戶呢！
注意三
保留完整的通話記錄
常常看到業務人員在工作日誌上會記著與客戶的互動情形，不過卻很少看到日誌上出現「客戶不在」之類的記載。
「什麼？連客戶不在都要記？」
或許你會出現這樣的疑問，答案是「沒錯」，不但要記，而且要記得清清楚楚。
我曾經打給一位陌生客戶三次，對方不是不在座位上，就是外出或者開會，而這些通話紀錄，我都確實記下，當我打第四次電話找到這位陌生客戶時，就出現了這樣的對話：
「請找吳先生。」
「我就是。」
「吳先生您好，我是XX人壽，相信您的工作量一定很大，您實在不好找，我找了您四次呢！」
看，短短的一句話，是不是立刻拉近了雙方的距離呢？所以，在找某人而很難找到時，請即刻記在工作日誌上，讓對方感受到你很有心，且很有耐心喔！
注意四
別在電話中進行產品說明
在電話中，千萬不要談產品的細節與費率，如此會拉長談話時間，客戶也不見得聽得懂，不然就聽一聽就拒絕掉，反而影響約訪的目的，不過，簡單介紹產品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁。
注意五
不要邊抽煙、飲食或嚼口香糖
這個道理很容易懂，相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發出「滋滋」的咀嚼聲吧！若有口香糖在咀里也只會讓口齒更不清罷了！
注意六
千萬要比對方慢掛電話 做事要有始有終，電話約訪也一樣，即使電話即將告一段落，不管有沒有約訪成功，業務人員都要維持應有的禮貌態度，通常，用「謝謝兩次、再見三次」來結束這通電話，最忌諱業務人員比客戶先掛斷電話，這么一來，對方不但會感到很突兀，(感覺)也不會好到那裡去，當然啰，更別妄想他會向你買保險！而且還可能砸了公司形象招牌。
電話約訪應有的技巧
電話行銷可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話的目的是約訪，當然要有一些電話行銷技巧來幫助你更快上手。
技巧一
讓自己處於微笑狀態
微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。
技巧二
音量與速度要協調
人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。 為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。
技巧三
判別通話者的形象，增進彼此互動
從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。
技巧四
表明不會佔用太多時間，簡單說明
「耽誤您兩分鍾好嗎？」
為了讓對方願意繼續這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鍾，而一般人聽到兩分鍾時，通常都會出現「反正才兩分鍾，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鍾嗎？這得看個人的功力了！
技巧五
語氣、語調要一致
在電話中，開場白通常是國語發音，但是如果對方的反應是以台語回答，我會馬上轉成台語和對方說話，有時國、台語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。
技巧六
善用電話開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鍾」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。
技巧七
善用暫停與保留的技巧
什麼是暫停？當業務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。
至於保留，則是使用在業務人員不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時所採用的方式，舉例來說，當對方要求業務人員電話中說明費率時，業務人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。
技巧八
身體挺直、站著說話或閉上眼睛
假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。
技巧九
使用開放式問句，不斷問問題
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業務員做判斷。
不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
技巧十
即時逆轉
即時逆轉就是立刻順著客戶的話走，例如當客戶說：「我買了很多保險」時，不妨就順著他的話說：「我就是知道您買很多保險，才打這通電話。」 當客戶說：「我是你們公司的客戶」，不妨接續「我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。」
技巧十一
一再強調您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應和你見面，在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。
技巧十二
強調產品的功能或獨特性
「這個產品很特別，必須當面談，才能讓您充分暸解………」在談話中，多強調產品很特別，再加上「由您自己做決定」，讓客戶願意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語，讓客戶失去見面的興趣。
技巧十三
給予二選一的問題及機會
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業務人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。
技巧十四
為下一次開場做准備
技巧一
讓自己處於微笑狀態,微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。
技巧二
音量與速度要協調人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。 為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。
技巧三
判別通話者的形象，增進彼此互動,從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。
技巧四
表明不會佔用太多時間，簡單說明「耽誤您兩分鍾好嗎？」為了讓對方願意繼續這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鍾，而一般人聽到兩分鍾時，通常都會出現「反正才兩分鍾，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鍾嗎？這得看個人的功力了！
技巧五 語氣、語調要一致
在電話中，開場白通常是國語發音，但是如果對方的反應是以台語回答，我會馬上轉成台語和對方說話，有時國、台語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。
技巧六 善用電話開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鍾」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。
技巧七 善用暫停與保留的技巧
什麼是暫停？當業務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。
至於保留，則是使用在業務人員不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時所採用的方式，舉例來說，當對方要求業務人員電話中說明費率時，業務人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。
技巧八 身體挺直、站著說話或閉上眼睛
假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。
技巧九 使用開放式問句，不斷問問題
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業務員做判斷。
不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
技巧十 即時逆轉
即時逆轉就是立刻順著客戶的話走，例如當客戶說：「我買了很多保險」時，不妨就順著他的話說：「我就是知道您買很多保險，才打這通電話。」 當客戶說：「我是你們公司的客戶」，不妨接續「我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。」
技巧十一 一再強調您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應和你見面，在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。
技巧十二 強調產品的功能或獨特性
「這個產品很特別，必須當面談，才能讓您充分暸解………」在談話中，多強調產品很特別，再加上「由您自己做決定」，讓客戶願意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語，讓客戶失去見面的興趣。
技巧十三 給予二選一的問題及機會
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業務人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。
技巧十四 為下一次開場做准備
當我們在做任何的結束時，別忘了和對方說：「感謝您撥出時間」，或者告訴對方：「非常榮幸認識您」。好的結束，有助於為下一次開場做准備。
希望對樓主有所幫助,祝你好運
⑥ 電話營銷怎麼鋪墊邀約客戶
你說的是電話營銷過程中話術內容:
喂，你好！是某某公司版或某人？
我是某公司某某，我們是做什麼的，權請問你對什麼是否感興趣？
(當客戶說不感興趣)
是送樣的啊！那請問一下，你有了解過什麼嗎？
確實是的，任何一個人對不了解的事情是不會感興趣的，你說是嗎？
那如果什麼真是你所需要的，而你沒有了解那是很可惜的，你說是吧？
那你花1小時左右的時間了解一下，如果真是你所要的，那正好；如果不是你所需要的，多認識一些朋友和知識，那也是滿值得的，你說是嗎？
那麼，你看是周一至周五方便過來，還是周六周日呢？
好的，那我們周六見！
⑦ 電話邀約話術
電話銷售話術之有效溝通的技巧
A，這也是最厲害的一招，問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客願意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問「您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什麼問題嗎?」。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，「您是不是現在說話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過去?」當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
B，幫助顧客作決定。「您訂一個吧，我這就給您開訂單了」，「您買一個吧」。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會徵求別人的意見，而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了。
C，放鬆心態，把顧客當成熟人。每個人都願意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強，說話很有技巧，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產品來自然就容易了。
首先，溝通是一個動詞，我們溝通溝通，意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體，如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋，主體再多就是圓桌會議了。所以電話銷售更適合用溝通，因為電話銷售的主體只有雙方，當然會有監聽人員，但他們肯定不會參與到現實的電話銷售的過程中。所以我在此篇文章中主要強調溝通的雙向性。
電話銷售作為近幾年備受企業青睞的營銷模式，是已經被市場證明了的有效的營銷模式。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難。
你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由，而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以電話銷售的成功率一般不超過3%，這是很正常的事情。樹立這樣的信念之後我們來分析顧客拒絕的真正理由。
A，需求不明確。每天都有新的產品面市，每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求，所以他們不知道該不該選購該產品。比如說外包呼叫中心，了解呼叫中心、電話銷售中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售，數據清洗，電話調查，電話邀約，機會挖掘等等。可以為企業提高效率，創造財富。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史，很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心、電話銷售管理軟體。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當地加以引導。
B，沒有需求。當然萬是沒有絕對地，就像把梳子賣給和尚，男人推銷衛生巾一樣。應該說營銷是可以控制的，但有控制難度的問題，作為電話營銷人員，你應該尋找最容易控制的營銷方案。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了，因為還有很多其他的潛在顧客等著你，如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上，那你失去的可能會更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶，他們有錢有車，可就是不需要洗車卡。因為他們是單位的領導，有很多馬屁手心甘情願的為領導洗車。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的，可我們還是拒絕了，因為會得不償失。
C，有過不愉快體驗經歷。一朝被蛇咬，十年怕井繩，這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理，那在短期內讓他扭轉是很困難的。我本人曾經有過這樣一個經歷。幾年前，我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函，上面說我使用過的某移動號碼欠費千餘元，讓我立即去繳費，而且上面有我的身份證號。這使我莫明其妙，因為我從來沒有使用過移動卡，我想可能是有人用我的身份證復印件開通過此業務吧。但誰能肯定自己的身份證復印件不流失呢?還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎麼樣，自此以後我從來沒有辦理過移動的電話卡。
D，偶然因素。人們很容易受到自己情緒的影響，心情好時你會覺得推銷很容易;心情差時你會發現即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。
E，習慣性拒絕。當某人向我們推銷產品時，我們首先想到的就是拒絕，這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。
⑧ 健身房電話邀約話術大全
技巧一讓自己處於微笑狀態。
這是因為微笑地說話，你的聲音會傳遞出一股愉快的魅力，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，微笑著說出每一句話，對方會更容易被你打動。(內容摘自微信平台sale51，關注學習更多電話銷售技巧)
技巧二音量與速度要協調。
人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，我們與准客戶的磁場接近了，感覺親切，談什麼都容易產出共鳴。為了了解對方的電話磁場，建議在談話剛開始的似乎，先採取適中的音量與速度，等辨出對方的音量與速度後，再做調整，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。對年輕人和中年人說話，語速要適中，而如果對老年人說，則必須把語速放慢一點，才方便老年人聽清。
技巧三表明不會佔用太多時間，簡單說明。
機會沒有人會願意花時間去聽一個陌生的講話。所以，一開始就告訴對方不會佔用太多時間總是好的。為了讓對方願意繼續這通電話，朴石咨詢的建議是請對方給自己兩分鍾，而一般人聽到兩分鍾時，通常都會出現「反正才兩分鍾，就聽聽看好了」的想法。
技巧四善用電話開場白。
好的開場白可以讓對方願意和電話銷售人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鍾」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「咱公司有沒有想過如何提高銷售業績」諸如此類的開放式問句。
技巧五善用暫停的技巧。
什麼是暫停？暫停就是當電話銷售人員需要對方給一個時間、地點的時候，停頓一下，給對方一個思考的空間。比如，當你問對方：「您看周一下午還是周二上午方便？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，可以讓對方有感受到應有的尊重。
技巧六使用開放式問句，不斷問問題。
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助 業務員做判定。不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
技巧七即時逆轉。
即時逆轉就是馬上順著客戶的話走，例如當客戶說：「我已經有跟銷售培訓公司合作了」時，不 妨就順著他的話說：「我就是知道您已經有給員工培訓才給您打這個電話的」當客戶說：「我的員工不需要培訓」，不妨接續「我就是知道您可能會有這個想法才給您打這個電話的」
技巧八給予二選一的問題及機會。
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業務人員見面的速度，比如 「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。
技巧九為下一次開場做預備。
在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧的在 未知會客戶的情況下打電話給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的 話，就要先想好說辭，轉移客戶的注意力。(內容摘自微信平台sale51，關注學習更多電話銷售技巧)