❶ 公共關系與營銷的區別
(1)范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域,最多不過是經濟領域內,但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外,公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織,遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性,學科應用范圍也更為廣闊。
(2)目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品,從而進一步擴大贏利,產生企業效益;公共關系的目的是樹立組織形象,產生良好的公眾信譽,從而使組織獲得長足的發展。
(3)手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動。
(4)方式不同:公共關系所採用的是宣傳資料、各種專題活動;營銷所採用的是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。
(1)2017年公關營銷活動小黃歷擴展閱讀:
公關即公共關系,是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系,是一個組織為了達到一種特定目標,在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。
根據愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義,公共關系是一項管理功能,制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系,是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。
樹立公共關系的策略
(1)新聞發稿/軟文發布:通過在組織本身網站、有影響力的門戶網站或是與傳統媒體相結合發送新聞來實施網路公關。通過傳統媒體發布新聞時,更應注意與新聞記者建立友好關系,原則是開誠布公,成為其可依賴的有效信息來源,因為記者利用網路更容易查清組織公布的信息是否真實。
(2)論壇營銷:論壇是網路上一種廣泛應用的信息交流工具,不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式,對公共關系而言,都具有特殊的傳播溝通功能。
首先是信息發布功能,組織和受眾都可以通過BBS發布信息;
其次是非實時討論功能。組織可以將要發表的信息寫成文章後,以比較條理和完整的方式發表在BBS相應的討論區;
最後是實時討論功能,組織可與公眾在「聊天區」進行實時交流,來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間,選擇在與組織相關的論壇上貼新聞,可能會帶來長達幾年的效益。
(3)新聞組:新聞組中聚集著有共同主題的公眾,他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關系、開展公關所需的市場調查研究、通過信息監測,可以進行危機預防與控制。目前新聞組已成為國際公關界交流中最重要的一個渠道。
(4)電子郵件:個性化的電子郵件會增加人情味,實現一對一傳播。
❷ 公關活動有哪些要素
轉載以下資料供您參考:
一、公關策劃目標一定要量化
公關活動特別是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。為了企業的傳播需要,為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度,為了更多的目標消費者去購買他的產品,這就是新產品上市公關活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的,目標不明確是不值得的。大量人力、物力、財力資源的投入而沒有量化(提高知名度、美譽度的百分比,促進銷售的貨幣額度),方向模糊,錯把目的當目標。公關策劃目標一定要量化,它不是希冀式的觀測,而是指日可待。只有量化目標,公關活動策劃與實施才能夠明確方向,才會少走彎路。
二、公關策劃集中傳播一個賣點
公關活動是展示企業品牌形象的平台,不是一般的促銷活動,要確定活動賣點,並以賣點作為策劃的依據和主線。公關策劃需要創造這樣一個非常精彩的高潮,要把這個高潮環節設計得更有唯一性、相關性、易於傳播性。當然,集中傳播一個賣點,並不是只傳播一條信息,而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來,重點突出一個賣點,提高活動的有效性。
三、公關活動本是就是一個媒體
隨著公關新工具、新技術的不斷涌現,同新聞媒體、廣告媒體一樣,公關媒體也在發生著革命,網路等新興媒體被應用於公關活動。公關活動因其組織利益與公眾利益並重的特點,具有廣泛的社會傳播性,本身就能吸引公眾與媒體的參與,以活動為平台通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關活動時,配備好的相應的會刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等,實現傳播資源整合,能提升公關活動的價值與效果。
四、策劃要周全,操作要嚴密
公關活動策劃有哪些技巧呢?重點是一點:周全。
這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關活動不是拍電影、電視,不能重來,每一次都是現場直播,一旦出現失誤無法彌補,絕不能掉以輕心。
五、化危機為機遇
大型公關活動有一定的不可確定性,為了杜絕意外事件發生,公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識,充分預測到有可能發生的各種風險,並制定出相應的對策。只有排除了所有風險,制訂出的策劃方案才有實現的保障。已造成負面影響的,一種方法是及時向公眾謝罪,防止再發生,不與媒體建立對立關系,避免負面報道,策略性處理媒介與公眾關系,否則修復較難;另一方法是,化危機為機遇,藉助突發事件擴大傳播范圍,藉助輿論傳播誠意,爭取公眾的支持,反被動為主動。
六、用公關手段解決公關問題
公關活動的目標是提高美譽度,提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場佔有率。企業同時需要營銷、公關兩種職能,兩種職能不能通用。公關是社會行為,營銷是經濟行為,公關活動關注公眾,促銷活動關注消費者,公關與市場區別較大,營銷的手段不適用於解決公關問題。公關活動的公眾非常多,消費者只是公眾的一種。
❸ 網路營銷熱點話題有哪些2017年熱點營銷事件集合
網路熱點話題 可以去 熱門微博 網路排行榜 樂觀號 騰訊新聞
❹ 新媒體年度營銷黃歷,2017年節日營銷有哪些
好做節日營銷。需要根據節日點主題和你的用戶進行相結合。充分利用節日以設備互動類活回為主,答如最簡單日的抽獎,大轉盤等。你也可以藉助一些工具平台如樂觀號上面就有整合一整年度的節日營銷點以衣節日主題。每年大的節日主題也都不一樣。
❺ 怎麼寫關於某企業營銷部門年度公關策劃
公關策劃文案,又稱"公共關系專題活動策劃書",是開展公關實務活動前必須做的一項工作。一個策劃文案,表明了為了取得預期結果而必須採取什麼行動的工作理論。理論決定著戰術的選擇,指導著具體的工作實踐過程,是進行公關實務活動的指南。公關策劃文案,是公關實務操作中最常用的文案之一,也是公關人員國家職業資格統一鑒定"中級技能"部分重點考核的內容。學會撰寫公關策劃文案,是一名合格的公關人員必須具備的基本功。
公關策劃文案的內容主要包括以下十個方面:
一. 標題
一份完整的公關策劃文案,必須有一個標題,使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結或評估報告。
標題可以直接寫成"XX公司XX活動策劃書",也可以採用點明某一活動主題的詞語作為主標題,而將"XX公司XX活動策劃書"作為副標題列在其下。
標題撰寫要明白易懂。
二.前言
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為,社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施,都不是無緣無故的,均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要,才能引出後面的具體策劃內容(方案),也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景,會使策劃內容(方案)使人看了不得要領。
前言撰寫要簡明扼要。
三.調查分析
公關策劃是建立在調查分析的基礎上的,調查分析是公關活動策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析,可以從當前組織形象存在的優勢點,問題點和機會點三個方面進行分析,從而明確下步公關工作的重點和方向。
調查分析要注重調查對象的代表性,調查手段的適用性,調查方法的科學性,資料收集的真實性和全面性,分析結論的可靠性。
四.目標戰略
為了提高公關活動的效果,必須確立公關目標。應根據組織的具體情況選擇目標分類,如將目標分成總目標與分目標,長遠目標、階段目標、具體目標等。(參見教材188頁)。
目標戰略主要考慮所設目標是否符合社會組織的發展戰略,是否符合組織形象的定位要求,是否符合公眾需要,是否符合社會文化及其發展需要,是否針對組織存在的問題等。
五. 創意說明
創意是公關活動成敗的關鍵。創意是公關人員根據調查結論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創造性思維活動,它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創意性的公關策劃,能吸引和感染公眾,使公關傳播受到良好的效果。
創意的內容包括:
1. 活動主題。
2. 活動名稱和項目。
3. 標語。
4. 宣傳作品等。
活動主題要新穎,富有獨特性和個性,有意境感和吸引力。
六. 媒介策略
公共關系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程,因此,正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七. 活動計劃
活動計劃是對具體活動的指導。應根據各個活動項目分別制定各項活動計劃。
活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八. 經費預算
正確的經費預算是實施活動的保證。
經費預算要合理、全面、留有餘地。
九. 效果評估
正確的評估本次活動的效果,有助於組織了解公關方案的實現程度,衡量公關活動的實際效果,調動公關人員的積極性,並為下一輪公關工作提供新的信息。
效果評估要依據目標,實事求是,並給出評估的效果的方法。
十. 署名
文案最後需寫明:
1. 策劃者名。公關公司、公關部名稱或策劃人員名稱。
2. 策劃書寫作時間。X年X月X日。
❻ 最近有沒什麼比較出色的公關活動案例,PR Campaign
市場部公關專員(PR專員)
任職資格:學歷: 大學本科
經驗: 2年以內上相關工作經驗
專業容知識: 公關傳播;PR文字撰寫和推廣的能力、PR活動組織策劃、實施技巧
業務了解范圍:對了解公司品牌,戰略,各項業務的產品規劃以及推廣計劃,對外了解各類媒體(平面,網路)的分布、級別,外部公司服務的基本情況。
職位目標(許可權):
1、 把握公司對媒體的公關出口;
2、 根據既定的公司品牌公關宣傳計劃進行落地的監控和執行;配合營銷經理制定完善產品公關推廣計劃,監督執行公關宣傳計劃;
3、 管理調配內、外部公關資源,協調媒體關系,監控外圍公司服務。
❼ 公關營銷有什麼作用,什麼是公關營銷
公關營銷策劃,是來一個由策劃、源執行、評估組成的營銷流程。目的就是通過可靠地信息,讓消費者滿意,以及從滿足消費者的興趣、關注、需求、需要等方面來提高及保持企業的地位。上海集派就是典型的公關營銷公司,公關營銷策劃能力一流。
❽ 公關活動主題的構成要素有哪些
一、公關策劃目標一定要量化
公關活動特別是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。為了企業的傳播需要,為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度,為了更多的目標消費者去購買他的產品,這就是新產品上市公關活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的,目標不明確是不值得的。大量人力、物力、財力資源的投入而沒有量化(提高知名度、美譽度的百分比,促進銷售的貨幣額度),方向模糊,錯把目的當目標。公關策劃目標一定要量化,它不是希冀式的觀測,而是指日可待。只有量化目標,公關活動策劃與實施才能夠明確方向,才會少走彎路。
二、公關策劃集中傳播一個賣點
公關活動是展示企業品牌形象的平台,不是一般的促銷活動,要確定活動賣點,並以賣點作為策劃的依據和主線。公關策劃需要創造這樣一個非常精彩的高潮,要把這個高潮環節設計得更有唯一性、相關性、易於傳播性。當然,集中傳播一個賣點,並不是只傳播一條信息,而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來,重點突出一個賣點,提高活動的有效性。
三、公關活動本是就是一個媒體
隨著公關新工具、新技術的不斷涌現,同新聞媒體、廣告媒體一樣,公關媒體也在發生著革命,網路等新興媒體被應用於公關活動。公關活動因其組織利益與公眾利益並重的特點,具有廣泛的社會傳播性,本身就能吸引公眾與媒體的參與,以活動為平台通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關活動時,配備好的相應的會刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等,實現傳播資源整合,能提升公關活動的價值與效果。
四、策劃要周全,操作要嚴密
公關活動策劃有哪些技巧呢?重點是一點:周全。
這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關活動不是拍電影、電視,不能重來,每一次都是現場直播,一旦出現失誤無法彌補,絕不能掉以輕心。
五、化危機為機遇
大型公關活動有一定的不可確定性,為了杜絕意外事件發生,公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識,充分預測到有可能發生的各種風險,並制定出相應的對策。只有排除了所有風險,制訂出的策劃方案才有實現的保障。已造成負面影響的,一種方法是及時向公眾謝罪,防止再發生,不與媒體建立對立關系,避免負面報道,策略性處理媒介與公眾關系,否則修復較難;另一方法是,化危機為機遇,藉助突發事件擴大傳播范圍,藉助輿論傳播誠意,爭取公眾的支持,反被動為主動。
六、用公關手段解決公關問題
公關活動的目標是提高美譽度,提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場佔有率。企業同時需要營銷、公關兩種職能,兩種職能不能通用。公關是社會行為,營銷是經濟行為,公關活動關注公眾,促銷活動關注消費者,公關與市場區別較大,營銷的手段不適用於解決公關問題。公關活動的公眾非常多,消費者只是公眾的一種。
END
原作者:藝陽中天文化傳媒
❾ 什麼是營銷公關
營銷公關的概念:公關營銷是以公關工具為主要工具的營銷,是以公關為工具為導向的傳播。 一、公關的分類及范圍
托馬斯·哈里斯(Thomas L. Harris),美國西北大學麥迪爾新聞學院的副教授。他因撰寫、出版了第一部營銷公關的專著,聞名於學界與業界。書名叫《The Marketer's Guide To Public Relations》,港台地區直接譯為《行銷(營銷)公關》。
哈里斯把公關分為兩種:
一種以營銷為主導的公關,其作用是專門支持營銷計劃的目標;
另一種是以處理一般性的公眾事務為主的企業公關,保持管理公眾傳播事務的原始功能,支持企業的整體目標。營銷公關從哪些方面支持營銷工作呢?
哈里斯的著作曾對營銷、營銷公關和企業公關三者各自負責的業務項目有一個比較。
宣傳產品,贊助活動,舉辦特別活動,參與公共服務,編制宣傳印刷品,舉辦記者招待會,邀請媒體參觀采訪,支持往來廠商及其業務等,被列入「營銷公關」的范圍;
企業與媒體的關系,與股東的關系,與政府機構的關系,與社區的關系,員工交流溝通,公眾事務運作和企業廣告等,則列入了「企業公關」的范圍。
哈里斯的看法與當代營銷學界通行的主流觀點一脈相承,他的研究成果進一步強化了公關是一種促銷工具的理論。
二、營銷公關在營銷中的作用:
1、營銷管理的分類
營銷管理過程可以比較典型、規范地分為兩個階段或部分,一是戰略營銷,二是戰術營銷。
戰略營銷有四個相互銜接的環節,即市場分析(Probing)、市場細分(Partition)、市場選擇(Preference)和市場定位(Position),叫戰略4P's;
戰術營銷也有四個部分,即傳統的營銷4P's,叫戰術4P's。戰術4P's需要解決的問題,是根據戰略4P's尤其是市場選擇與市場定位的要求,企業該用什麼樣的產品,以什麼樣的價格,在什麼樣的地方(或什麼樣的分銷方式),通過什麼樣的促銷方式與目標市場、公眾聯系與溝通。
依照傳統的理解,營銷公關也就只是戰術營銷層面的「一個部分」;這也決定了它的作用--企業眾多促銷工具中的一種。
2、營銷公關在戰略、戰術營銷中的作用
第一,營銷環境的現狀和趨勢,對戰略營銷決策有著重要影響。
營銷環境作為一種來自於企業外部的制約性力量,屬於企業不可控制因素。營銷管理涉及到兩種力量之間的平衡:一種力量來自企業外部,是不可控制的因素,形成營銷環境;另一種力量來自於企業內部,它是你這個企業可以控制的因素,也就是前面一再提到的傳統的營銷4P's因素(科特勒教授曾經提出增加「權力」和「公關」兩個P,改為6P's),形成企業開展戰術營銷的基本手段。
營銷管理的任務,就是如何使戰術4P's去適應外部變化,與營銷環境的保持一種動態的平衡。營銷環境的某些因素雖然不能控制,企業卻是可以施加一定的影響,以控制或減輕不利面的擴大、擴散。在這個過程中,公關往往扮演著非常重要的角色。
比如,一種重要的營銷環境是文化環境。各個國家、各個地方都有自己的傳統、習俗,文化背景的差異是影響消費者慾望的重要因素。運用公關對其中的某些非主流的文化因素施加影響,完全可能在市場上推動某些對自己的產品、品牌有利的消費趨向,也就是所謂的創造時尚、引導市場。法律環境也是營銷當中必須考慮的一種重要環境。運用公共關系,開展和實施議題管理,同樣可以對某些法律條文的形成、執行產生一定影響。
第二,市場定位的本質,是一個溝通的過程。
定位是一個企業向人們提供更加充分的信任和購買它的品牌、產品的理由。這就需要傳播與溝通,需要營銷公關。
不同的企業、品牌,依據自己的市場定位,可以給顧客、公眾提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑,而不是唯一的選擇、同樣的滿足。實際上,企業在競爭中一直就有兩種基本戰略,一種是低成本,一種是高差別。低成本戰略是以成本作為戰略基礎形成競爭優勢,它與企業規模大小、內部管理水平等因素有重要關系;高差別戰略以特色為依託鞏固市場地位,目的在於突出你的不一樣。定位是一個溝通的過程。「傳播」與「溝通」在英語中雖然是同一個單詞,communication;但在漢語中,絕對有必要分開理解。「傳播」指信息的傳遞,強調的是交流過程;「溝通」突出的是結果--通過信息交流,雙方達成了共識沒有。所以,定位並不是像大家經常談的那麼簡單,你的定位明確,又得到市場、公眾的認可,能在人們心目中佔一席之地,就有可能避開價格大戰的漩渦。現在是所謂「眼球經濟」、「注意力經濟」的時代,人們的注意力也成了重要的資源,能產生經濟效益。在這樣一個時代,營銷公關在市場定位過程中發揮積極作用的潛力,必然遠遠大於廣告及其他的促銷工具。
第三個方面,戰略營銷雖然是一種明確方向的規劃過程。但在落實這個規劃的時候,企業需要方方面面的理解和支持。既包括了我們容易看到的企業內部員工、外部經銷商、供應商等等,還包括了其他的市場中介單位,以及構成企業營銷的政治法律環境、社會文化環境、技術環境和經濟環境的各種群體,他們都是我們營銷工作需要考慮的公眾對象。這種關系也叫「戰略聯盟」。不僅上、下游廠商之間可以建立長期、穩定的戰略聯盟關系,競爭對手之間也可以形成某種程度的戰略聯盟,比如航空公司之間、賓館酒店之間。
公關可以在這個方面發揮重要作用,這也正是在支持企業需要實現的營銷目標。
第四個方面,即使在戰術營銷層面上,公關的作用也不只是局限在促銷領域;在產品決策、定價決策和分銷決策等方面,公關同樣大有用武之地。
戰術層面上的營銷,主要是四個基本營銷手段的運用,這在一般的理論中已有較多的探討。戰略營銷明確了目標顧客和市場定位,接下來就要思考:怎麼根據這些顧客、這個定位,提供合適的產品,確定合適的價格,選擇合適的銷售地點,運用合適的方式引導消費。也就是戰術4P's決策。後來有人提出,戰術營銷決策不能只是想到4個P,應該換一個角度:多想消費者的需要與慾望(Consumer Wants and Needs),而不只是你的「產品」;多想消費者滿足需要和慾望所願支付的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs),而不只是你的「價格」該怎麼定、定多高、能夠盈利多少;多想消費者獲得滿足、或購買時需要的便利性(Conveniences to Buy),而不只是你的銷售「地點(分銷)」;多想與消費者的溝通(Communication),而不只是你要如何「促銷」與傳播。也就是從4P轉向4C。 公關營銷的優勢:1.創造良好的企業形象。
通過開展公關專門活動進行社會營銷,這既是一種短線投資,又是一項長期投資。它可以與各種社會力量(如政府、行業協會、媒體、專家、消費者甚至競爭對手)建立良好的關系,」使企業有一個良好的生長環境。尤其是企業通過社會公益事業資助,樹立企業功良好社會形象。這為產品創造了一個融人市場環境的良好機會,是關系營銷的妙處。如可口可樂中國有限公司已為中國希望工程捐款3000萬元人民幣,捐建52所希望小學,便6萬多名失學兒童重返校園。在中國實施「希望工程遠程教育計劃」之後,該公司又在中國貧困地區建立20所「希望學校——可口可樂網路學習中心」,幫助貧困地區青少年獲得「數字時代」教育和發展的機會,這為可口可樂公司樹立良好的社會形象起到了重要作用。
2.建立良好的企業信譽。
對於任何一個企業,信譽歷來都是至關重要的。隨著我國商品經濟的發展,現代企業僅僅建立商品的信譽已經不夠了,還必須建立企業的信譽。公關營銷利用強大的傳播覆蓋力,可以大幅度地提升企業的認知度、美譽度和和諧度,這是形成企業品牌忠誠度的基礎,更是營造企業品牌的基本操作工具之一。
3.挽救企業危機。
據調查,80%的企業領導人認為,「企業發生危機如同死亡和稅收一樣,是不可避免的」。企業在發展過程中,常常會遇到各種各樣的危機,如經營危機、管理危機、法律危機、素質危機和關系危機等。而此時採取公關活動就可能化解危機;甚至藉助危機處理使企業或品牌形象得以提升。如2001年中美史克PPA事件,雖然「PPA」對中美史克的沖擊很大,但通過危機公關活動,公司的形象和品牌信譽卻是有增無減。
4.低成本啟動市場。
如果企業沒有資金能力通過廣告等促銷策略把新產品「推」向市場時,公關策略中的口碑營銷就可以起到重要的作用。只要在終端建立溝通體系,由專業咨詢、導購、促銷人員實施口碑傳播,然後再由消費者進行後續傳播,這樣可以實現企業低成本傳播。事實上,事件營銷也曾為不少企業創造過傳播佳績,如「富亞老闆喝塗料」、「護花呤與寶潔打擂」等等。