Ⅰ 茶藝館中秋節營銷活動方案
時間:XXXX
地點:來XXXX
主題:中秋月圓,尋找您自最鍾意的那款茶。人圓,茶圓,月更圓
分享:根據情況還可以加入「義賣」活動
內容流程:
一、猜猜猜(這個環節起詩意的名字:美人卷珠簾)
將六大茶類分別包裝成單泡小樣兒裝,放入大布袋中。讓每位客人伸手抽,抽出來之後放到桌上,按順序依次給客人沖泡品飲,並讓客人們猜喝的是什麼茶類(也可細分到茶類中的小類,比如:綠茶(龍井),猜對的客人可奉上本店的茶禮。
二、編故事3分鍾以內(這個環節起詩意的名字:我與茶的故事)
剛才喝過的茶,讓抽茶的人編個故事給在坐的人講一講,若講不出來,就罰讓他或她給大家泡茶喝。(並說出自己最喜歡喝的茶類)也奉上一份茶禮。
希望通過這次品飲活動,讓大家真正喝好,並了解大家的口味,期待著大家再次的光臨。
不知道你們的茶館組織的時間,先奉上述2點,希望對你有所幫助。
Ⅱ 最近哪個銀行有活動
建行最近刷卡一次送食用油;
浦發有累計9天刷卡消費記錄獲80元的活動;
中國銀行有JCB卡的刷卡抽MP4、手機、相機活動,還有刷卡送電腦的中獎活動。
年底各大行為了促銷有各種活動的,手頭有什麼銀行卡的話登陸網站看下吧,反正年底的消費機會都挺多的。剛看到我愛卡網站篇文章,是他們轉載的,也可以一看:
http://www.51credit.com/HangYe/CeLueFuWu/T-CeLueFuWu/article16325.shtml
營銷血拚促銷五花八門 銀行卡年末大比拼
2006.12.21 01:28 作者: 卜春艷 來自:每日經濟新聞
唱歌送小時、半價看大片、贈送年夜飯……
聖誕、元旦即將接踵而至,各大銀行的信用卡營銷開始"血拚":從送年夜飯、錢櫃唱歌送小時,到半價看賀歲大片,花樣繁多,構成了年末歲初的一大金融景觀。
浦發銀行信用卡中心市場營銷部副總經理周威芳告訴記者,聖誕節前後各大商場的促銷活動較多,白領的娛樂消費也會明顯增加,銀行自然非常看重信用卡使用率的提高。據了解,浦發營銷招數有三:一是以積分作為平台,更大幅度回饋持卡人;二是對訂購攜程網赴港旅遊提供優惠,可獲400元現金返還及400元攜程度假電子抵用券;三是使用浦發WOW卡在萬裕國際影城、新天地UME等觀看《黃金甲》等賀歲大片半價優惠,錢櫃唱歌2小時贈1小時,還能在指定時段內免費使用羽毛球館場地。
記者昨還從其他銀行獲悉,即日起到明年2月底前,交行對申請免息分期付款的持卡人,給於5倍消費積分,當月累計刷卡3000元即贈送短毛絨製作的"發財豬";中行以每天一台聯想昭和筆記本電腦作為禮品,開展"天天刷,天天獎"活動;農行與百盛聯手,在12月22至24日,用金穗卡購物可獲9折優惠,金穗貸記卡打8.5折;建行龍卡的促銷活動則是達到一定金額,如連續8周均每周累計888元,有機會獲贈年夜飯1桌。
業內人士稱,由於不少持卡人同時擁有幾家銀行的信用卡,不同的促銷優惠會影響其刷卡,銀行在聖誕節及此後的新年期間"血拚"實屬無奈。隨著外資銀行將加入人民幣信用卡大戰,銀行只有與商家聯手,進一步細分市場,才能迎合目標客戶的興趣與需求,做大做強信用卡業務。
Ⅲ 求小說清冷美人的神奇游戲txt,外加花樣十八式的txt
這兩本文都有的呢。
Ⅳ 鋼琴節日促銷活動
一、活動的組織策劃
產品上市應有促銷活動予以配合。通過促銷活動,吸引了大量目標消費者,形成參與和購買熱潮,傳播產品和服務理念,形成口碑傳播。活動前後配合新聞炒作和廣告,將產品上市信息發布出去。以達到迅速啟動市場的目的。
促銷活動的組織策劃包括以下內容:
第一、通過市調分析,初步確定活動的主題、內容、時間和地點。 1 、 首先要確定活動主題。主題的選擇要與產品的媒體傳播概念遙相呼應。通過活動加深目標人群對產品及概念的理解與記憶。 2 、 活動內容根據主題確定。活動成功的前提就是內容要有吸引力。包括打折、免費贈送、嘗試享受服務等,都是吸引目標人群必不可少的手段。 3 、 時間。根據經驗,大型活動選擇公眾節假日舉行,效果最好。 4 、 地點。一般定在人流量大和知名度高的商場或廣場,注意現場要有足夠的人員活動空間。
第二、出台活動方案。根據調查分析策劃活動方案,且進行投入產出分析,做好活動預算。
第三、活動前的准備工作。
1 、 信息發布。( 1 )報紙: A 活動信息一定要在當地發行量大,影響力最高的報刊發布。 B 在當地報刊種類很少,無選擇餘地的情況下,可在發行量最大的報刊直接發布指定廣告。 C 提前確定廣告發布日期,活動舉辦時間和廣告時間間隔不超過 5 天,最後一期廣告在活動前 2 天內刊出,不可與活動時間相隔太長。 D 刊發可提高參與熱情和人數的信息,例:活動在 11:30 開始,請不要太早排隊。 E 注意要在廣告邊角上加上「活動解釋權歸公司所有」內容,以避免惹一些不必要的麻煩。( 2 )電視:電視廣告以滾動字幕或尾板方式配合,內容以介紹活動為主,輔以簡單的產品介紹或乾脆不提產品的功能等內容。( 3 )電台:電台沒有電視直觀,更沒有報紙拿在手中長時間翻閱的優勢。用電台傳播信息一定要反復強調具有吸引力的內容,及活動的時間地點,其他一概免談。
2 、現場布置。活動現場布置的好,可以使活動進行的有條不紊,增加活動氣勢和氛圍,吸引更多人參與。以下物料在大型活動中一般是必備的:( 1 )寫有活動主題的大幅橫幅。( 2 )突出產品形象和活動主題內容的大幅展板和背板。( 3 )掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。( 4 )咨詢台、贈品(禮品)發放台、銷售台等等。
3 、人員安排。( 1 )安排足夠數量的服務人員,並佩帶工作卡或綬帶,便於識別和引導服務。( 2 )現場要有一定數的秩序維持人員(有時可與公安片警及保安聯絡讓其派員協助)。( 3 )現場咨詢人員、銷售人員既要分工明確又要相互配合。( 4 )應急人員(一般有領導擔任,如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理)。
4 、公關聯絡。提前到工商、城管等部門辦理必要的審批手續。
第四、活動結束要開總結會。評估活動效果及得失是十分重要的一環。只有不斷的總結,才能避免走彎路。
二、活動避免缺人氣
在促銷活動中經常碰到的一個問題就是來的人少,現場空盪盪。巧婦難為無米之炊。促銷的技術再高明,如果現場無人,既達不到銷售目標也達不到宣傳目的。歸納起來,原因有四。
( 1 )調查不細,宣傳錯位。錯誤的媒體策略往往會導致花了不少冤枉錢但卻達不到預期效果。原因就是調查時對當地媒體了解得不夠造成的。還有宣傳時目標顧客定位不準,內容無誘惑力等都會使活動竹籃打水一場空。
( 2 )計劃倉促,准備不周。大中型活動的准備期至少 15 天至 30 天,如果為趕一些節日倉促上馬,在活動中往往會有缺東少西的現象。比如有演出的活動,由於演員沒有溝通好遲遲不能出場,導致到場的消費者逐漸流失。還有對天氣變化估計不足,冷風、大雨都會阻止人們參加活動。因此提前向氣象部門咨詢都是不可缺少的准備環節。
( 3 )設計有誤,活動脫節。活動開始時常常人如潮湧,可一些節目結束或贈品發完後消費者就散去了,導致銷售台門前冷落鞍馬稀。這種情況發生的主要原因就是活動脫節。比如在設計活動時,從消費者入場、咨詢、領贈品、購買、服務登記等環節不能相互銜接;免費贈送等最具誘惑的節目沒有放在最後等等,致使活動勞而無功。因此只有周密設計牽著消費
者鼻子走,才會避免半途而廢的情況發生。
三、促進活動銷售的方法
1 、限量銷售,爭相搶購。限量銷售是一種提高銷量的有效辦法。限量銷售只讓一部分消費者得到實惠,因此常能形成爭相搶購的銷售局面。
2 、限時購買,創造高潮。限時購買的方法也是把促銷活動推向高潮的有力之舉。由於時間所限,促使許多猶豫不決的人下決心購買。當然要想銷售形勢火爆,必須和其他優惠措施相結合才能更加有效。
3 、贈送牽制,銷量倍增。活動方只提供贈品或部分贈品和優惠服務,消費者要想得到完整的饋贈或服務必須繼續消費,直到滿足活動設定條件。這種方法常讓人有欲罷不能之感,就像用長線釣魚一樣,一步步地釣著消費者胃口。
4 、舊招活用,威力無窮。促銷手法有時不必刻意追求花樣,否則容易變得復雜,消費者反而不願參加。一些舊招法如能活學活用,效果同樣驚人。例如,「有獎銷售」是一個幾乎被人用爛的促銷手段,可如今,某地電影院舉辦的「看電影抽大獎」促銷活動仍搞得有聲有色,銷售如火如荼。此活動推出後,原來門可羅雀的電影院空前熱鬧。其火爆的銷售場面也著實帶給我們許多啟發:即使平常招法,如果能巧妙設計,靈活運用,也會有無窮威力。
四、活動結束,擴大戰果。
不論什麼樣的活動,活動結束還不能完事大吉。一場活動成功舉行後,圍繞活動擴大戰果讓活動效果最大化才是策劃高手所為。
1 、服務延伸,擴大戰果。現在許多保健品、化妝品都建立了系統的服務體系。當顧客購買產品後,憑購貨票到指定地點還可享受某種配套服務,這等好事稍有閑暇之人都會光顧。這樣通過服務形成品牌忠誠,不但增加回頭購買率,而且還能帶動相關配套產品的銷售。
2 、大小活動,相互配合。小活動成功後畢竟影響有限,只有接下來操作大型活動,才能將銷售推向高潮,否則小活動很快就會被人忘掉。另一方面,大活動成功實施後,緊跟小型促銷做品牌提醒式活動,讓大活動建立的品牌效應通過小活動的服務得以延伸,也能很好的增加品牌積累。
Ⅳ 三八婦女節主題活動策劃,三八節活動主題,三八婦女節活動方案哪裡有
經典主題活動策劃:山水行「三八」婦女節主題活動;戶外踏青趣味運動專會;春天快樂體驗嘉屬年華;「團隊向前沖」快樂體驗式活動;魔獸世界主題活動;花樣登山定向尋寶活動;戶外親子活動;團委主題戶外活動;工會主題戶外活動;黨員主題活動;趣味運動會;紅色革命主題活動;主題會議活動。
在此「三八」婦女節之際,山水行拓展培訓公司特別為各企事業企劃一系列屬於女人們的主題活動,讓我們帶上青春的活力和熱情,展現女人們的健康和漂亮!
精彩策劃一:三八婦女節 趣味運動會
精彩策劃二:戶外踏青行 快樂嘉年華
精彩策劃三:風雨彩虹、鏗鏘玫瑰「三八」婦女節快樂體驗拓展訓練營
Ⅵ 花樣三國婦女節有集字活動嗎
有,肯定有的
Ⅶ 服裝店創意營銷方案有哪些,比如砸金蛋,抽獎之內的創意,還有哪些
1、優惠券
優惠券促銷的目的包括了銷售促進的三大目標,和現金折扣有所區別的是,它能更多的吸引沒有計劃購買家居服飾的消費者尋找到確定活動的終端進行消費。
方案一在目標消費群集中的地方進行每個單位有限額度的有限時間的優惠券派發,並結合優惠券派發新產品說明,爭取新顧客。
方案二大型百貨商場門前的產品小單頁發放可結合優惠券活動,雖有短期實際銷售效果,但對品牌會造成傷害。一般不建議使用此種方式,除非競爭導向趨向於激烈的價格競爭。
方案三可與適應產品品味的地區性購物雜志聯系,認可該雜志所做的優惠券,並進行產品銷售。
2、現金折扣
打折是在營銷促進活動中運用最多的手段,現金折扣在實際運用中更多的是購買前讓消費者知道產品所能產生的折扣。而在購買過程後提供的折扣更能吸引消費者的心理,加強消費者對品牌的親近感。
方案一在終端公示並直接在購買時體現現金折扣,例店慶七折特價。
方案二不在終端公示而在消費者產生購買意向後給予意外的現金折扣。
方案三將產品分為形像款,主銷款,促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區進行現金折扣活動,以避免大范圍的損害品牌形像。
方案四舉辦一季一次,特價銷售季末銷售活動,通過一年兩次的主題打折活動,給予消費者以大品牌季末打折可以佔到便宜的感受而非清倉拋售這樣的感覺,例如春季來到,可以退出冬季換季服裝促銷活動。
3、贈
買贈是除現金折扣外應用最多的一種服裝市場銷售促進活動方式,活動形式多種多樣極富變化性。目前眾多品牌運用的普通的買贈手段越來越難以引起消費者的關注。在贈品促進這一環節,要最多注意的是贈品的選擇,好的贈品方式可以讓消費者因為贈品而感覺物超所值選擇產。
方案一在某些確定的特價產品品種中,進行買一套即送任選另一套的特價活動。
方案二進行買即贈的活動。贈品的選擇以與服飾相關的產品為宜。如拖鞋紙巾綉花包精美桌布靠墊等家居用。
方案三尋找真鑽服飾活動。在某些鑲嵌水鑽的產品系列中進行產品組合,在確定的幾款主推產品的外包裝貼上不幹膠即刮式獎貼,內註明中獎謝謝字樣,中獎產品即有鑲嵌真鑽一顆。此活動即可有效提升品牌定位,更可引發消費者對品牌的關注。
方案四買即贈二十萬,購買正價家居服產品,即送家庭保險一份,保額二十萬,成本十元。
4、試用樣品免費試用
試用樣品免費試用這一形式更多的目的是為了讓沒穿用過本店服飾或對本品牌不曾有過了解的消費者進行嘗試性使用,並通過嘗試性使用成為常顧客。此活動的另外一個目的是增強品牌的公信力。
方案一退出主題活動,提前公示在約定好的某一天限定數量消費者交等值零售價格將獲得本店一套服飾試穿,試穿期末不滿意者無條件退貨。
方案二在某個特別節日針對適應我產品消費的某類特別目標消費群體推出的主題活動,前十名給予免費贈送。並提附加要求在隨後的品牌宣傳中加以運用。
引自創意資訊680.com
一、限時搶購
商場用得比較多,對於比較大的店鋪里也可以用,可以提高二天左右進行宣傳,橫幅可以提前掛,真正促銷時間可以限時一天,一般產品折扣都比較低,把新產品正價產品收櫃,如果數量不多的話可以繼續向公司申請,以達到一定的影響力,找一個很好的主題,如全場裝修、門面折遷、店慶等。
二、抽獎促銷
是指利用消費者追求刺激和希望中獎的心理,以抽獎贏得現金、獎品或者商品,強化購買某種產品的慾望,對銷售具有直接的拉動作用,可以吸引新顧客嘗試購買,促使老顧客再次購買或者多次重 復購買,達到促進產品銷售的目的。
抽獎促銷是我們在日常生活中最常見的促銷方式。採取抽獎促銷的不分是大品牌,還是新進入市場的品牌,都是屢試屢爽的促銷方式。
三、特價周期
固定的促銷時間,讓消費者形成一種習慣,以特價為主,比如每周六特價促銷日,比如每月特價專場,把正價產品入庫,促銷結束後再全部更換產品,做好陳列,以消化庫存為主。對於比較大的店 鋪來說庫存也比較大,特價專場就可以試用。
四、折上折
有的商場實行4折銷售,卻用另一種方式如5折再8折,吸引了不少人購買,這是抓住人喜歡優惠多的心理。店鋪也可以借用,比如會員可以折上折,比如買滿多少還可以再9折。
五、直接打折
在短期內可以快速拉動銷售、生效快,增加消費者的購買量,對消費者最具有沖擊力和誘惑力,直接打折在促銷中採取的最常見、也是最有效的促銷策略。
現在市場誠信度不高的情況下,到處是促銷,到處都充滿著消費陷阱,面對紛擾的市場環境,作為消費者,有時分不清真偽,面對眾多的促銷活動有點無所適從的感覺。
因此,在這樣的大環境下,進行貨品打折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法缺點是不能解決根本的營銷困境,只可能帶來短期的銷售提升。
不能解決市場提升的深層次問題;同時,產品價格的下降將導致企業利潤的下降,而且,產品一旦下降,想要恢復到以前沒有折價的水平,可能性非常小。亂打折會打擊消費者對品牌的忠誠度。
六、場外促銷
場外促銷主要借店外人流量加特價產品來吸引人氣,可以把顧客帶到店裡推銷其它產品,一箭雙雕。如果店鋪前面空間較大,人流量也不錯的,可以採用店外促銷,效果好,要求花車為,主數量要 多,形成氣勢,花車周圍用有吸引力的內容做成促銷海報圍起來。
有關系的還可以與商場聯系在門口做促銷專場,那更好,人流量大。如果有條件的最好用大的遮陽蓬,一來可遮陽二來防下雨,還要注意與城管的關系,要得到批准,以免產生不必要的麻煩。
七、新品促銷
內衣店鋪新品一上市就進行促銷現在已很常見,他們主要是想通過旺季多抓顧客,以提高老顧客數量,在新品牌店鋪居多,一般新品促銷主要是通過贈送小禮品,不採用新品直接打折的方法。
八、節日促銷
中國節日比較多,都是大家搞促銷的好理由,如元旦、情人節、三八婦女節、國慶節、母親節、教師節、端午節、春節、元旦等等這些中國傳統的節日,因為在這段時期,消費力量激增,是內衣銷 售的黃金時期,所以,每個店鋪都想抓住這種契機,搶占市場,競爭的花樣也是多樣性,可以打折也可以送禮品。最好配上促銷宣傳,門口的橫幅比較顯眼,加上會員促銷簡訊效果會更好。
九、主題促銷
主題促銷,是創造一個主題,然後以圍繞主題展開促銷活動,讓消費者認為這是名付其實。如店慶、門面裝修、廠慶、節假日等,事出有因,促銷更要如此,不明不白的促銷不能引起顧客的認同感 。有句話說得好,「沒有理由創造理由也要促銷」。
是指兩個或者兩個以上的品牌或者公司合作開展促銷活動,一般是在兩個知名品牌之間展開(更多精彩盡在世界工廠學堂頻道),講究的是強強合作,實現雙贏的目標。基本上,兩個不對等的品牌之
間是很難開展聯合促銷的。
十、聯合促銷
服裝店鋪可以聯合化妝品、美容院、女裝店等一起做促銷。這樣一種互動的促銷手段,能有效整合兩個品牌的資源,集中優勢,把促銷活動做大做好,又在一定程度上節省了雙方的資金,因此,是 一個不錯的方式。
但也要注意:在合作夥伴的選擇上一定是產品相關。另外,雙方在交換贈品時,注意金額等值的折算,費用分攤的原則舉行的促銷活動。
十三、會員促銷
目前,開展對會員促銷的店鋪越來越多,通過買一定金額可以達到什麼級別的會員(更多精彩盡在世界工廠頻道),不同級別的會員可以享受正價產品的折扣,這是長期的。還有會員的其它促銷比如 對會員提供一款特殊價格的產品或禮品,每個月有固定的時間對會員進行促銷,可以是特價,可以是送贈品,也可以是免費送小禮品做服務,如果會員很多的還有可以做會員促銷專場。
十四、特價專區
很多店鋪都有特價專區,劃出一個區域用花車或落地架陳列特價產品,一是為了與正價產品區分從而不影響正價產品的銷售,二是讓消費者容易找到,實行特價專區的要在花車和落地架上有相應的 宣傳內容。
十一、消費券
消費券促銷,不單在節假日可以做,在平時也可以做。
這也是提前完成消費者者競爭的一個方法,如果有消費時她可能直接來你的店,這是對競爭對手的打擊。可以印刷消費券,一共十二張,折扣自己定,但不要傷害會員的感情,比如一件七點五折, 會員才八點五折,就不行。
可以到有關第的各單位發放,可以聯合其它店鋪促銷時用,最好是指定的點,不要在大街上隨便發,這樣會讓顧客不夠重視。
十二、買贈
從維護形象的角度看,買贈更體面些,送贈品可以創造產品的差異化,是一種常規性的促銷手段,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應的物品,以達到增加銷量的目的。
選擇贈送的禮品時,要考慮這一消費群體的喜好,送一些女性用品,如絲巾、雨傘、襪子、肩帶、洗衣袋、洗衣液等。在做這類促銷活動時,應特別注意,禮品一定要精緻,因為,相對來說,贈送 的禮品的金額不大。如果因此而采購一些質量不好的禮品,對於促銷活動、對於企業品牌都是傷害。
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引自酷有
Ⅷ 合唱節花樣
如果在室內的話,可以拿一些象徵「團結」的東西!比如螺絲和螺母、錘子和釘子,用卡紙畫出來,綁在手上~~或做假的點綴在身上~~
如果在室外舉行,可以拿氣球,~~~那種小的氫氣球...開始現藏起來,放在兜里,在開場的時候站好隊形,然後同時放出氣球~~~...也可以在唱的途中放~~~這樣很有心意..很吸引人眼球!!不過唱歌的質量還是最重要的!!最好唱的時候都手牽手~~~體現凝聚力!
Ⅸ 像花樣姐姐這樣有美女 有旅遊 又逗樂的綜藝節目還有哪些
《花兒與少年》湖南衛視的
《校花與學神》中央六套的。
Ⅹ 營銷推廣策劃方案怎麼寫
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網路營銷策劃書六.營銷戰略:(主要從4p分析)(一)目標市場:1.要確定目標市場,就得先進行目標市場的細分。因目標市場細分有其重要的作用:有利於分析市場,開掘新市場;有利於集中使用公司資源,取得最佳營銷效果;有利於制定和調整營銷方案,增強公司應變能力。
2.市場細分的原則:
(1)可衡量性:表明消費特徵的有關資源的存在或獲取這些資料的難易程度;
(2)實效性:目標市場的容易即獲取性得公司進行開發程度;
(3)可接近性:能有效地集中力量接近目標市場並有效地為之服務的程度;
(4)反應率:不同的細分市場對公司採用不同的營銷策略組合所具有的不同反應程度;
(5)穩定性:細分市場必須在一定時期內保持相對穩定,以便公司制定較長期的營銷策略,有效的開拓並佔領該目標市場,獲取預期收益。
3.市場細分的一般方法:(根據細分程度的不同)
(1)完全細分;
(2)按一個影響需求因素細分;
(3)按兩個以上影響因素需求細分。
4.目標市場的評估:
(1)細分市場的規模和增長程度;
(2)細分市場的結構吸引力;
(3)公司的目標和資源。
5.目標市場范圍策略:
(1)密集單一市場:只選擇一個細分市場集中營銷的策略;
(2)有選擇的專門化:選擇若干個細分市場,再進行專門化,但這些市場必須能使公司能獲得利潤;
(3)市場專門化:公司集中生產某一市場所需要的各種產品策略;
(4)產品專門化:公司在幾種產品中,專門生產一種適合各種顧客需求的產品策略;
(5)完全市場覆蓋:公司用各種產品滿足各種顧客群體的需要。
6.目標市場進入策略:
(1)無差異營銷策略:公司將整個市場當做一個需求類似的目標市場,只推出一種產品並只使用一套營銷組合策略;
(2)差異營銷策略:公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花樣,品種,或制定不同的營銷計劃和辦法,以適應不同顧客的不同需求;
(3)集中營銷策略:公司集中力量於某一細分市場上,實行專門化生產和經營,以獲取較高的市場佔有率。
7.公司從分析中選擇無差異營銷策略,向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產品。
(二)市場定位:在確定目標市場後,使目標顧客理解和正確認識本公司有別於其他競爭者的形象,我們進行了目標市場的定位。
1.市場定位的依據:
(1)產品實體差異化:主要是關注產品實際的,看得見的,可感覺到的差別,這是顧客理解和認同定位訴求的基石,出發點依然是顧客的心理需求。
(2)服務差異化:就是附加產品的差別化。服務是軟性的,好與壞的標准難以確定。但公司可以從送貨服務,顧客培訓服務,咨詢服務等方面尋求與競爭者的差異;
(3)形象差異化:在市場上,當實體產品以及附加產品都相似時,公司可樹立獨特的形象,以顯示與競爭者的不同;
(4)人員差異化:公司通過僱傭和培訓出比競爭對手更優秀的員工,來贏得強大的競爭優勢。
2.市場定位的策略:
(1)比附定位:就是比擬名牌,攀附名牌來給自己的產品定位,借名牌之光而使自己的品牌生輝;
(2)屬性定位:根據特定的產品屬性來定位;
(3)利益定位:根據產品所能滿足的需求或所提供得利益,解決問題的程度來定位;
(4)與競爭者劃定界限的定位:與某些知名而又屬司空見慣類型的產品做出明顯的區分,給自己的產品定一個相反的位置;
(5)市場空擋定位:尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置,使自己推出的產品能適應這一潛在目標市場的需求的策略。
(6)質量價格定位:結合對照質量價格來定位。
3.公司根據市場定位的選擇方法,制定了公司市場定位的策略:屬性定位,利益定位,市場空擋定位和質量價格定位四中定位策略相結合。
(三)產品:產品是完成市場銷售的基礎,產品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業成敗關系重大。
1.就目前:公司著重開發和推廣核心產品;然後在此基礎上增加產品的樣式,改善包裝等的形式產品;從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發期望產品,形成個性訂購消費;最後根據消費者的購買特性,出售與鮮花相關的產品,如:禮品生日蛋糕等。
2.產品生命周期各階段的市場營銷策略:
(1)介紹期:公司採用緩慢滲透策略,以低價和低促銷水平推出新產品。可以使市場迅速接受公司的產品,同時也能實現較多的利潤。
(2)成長期:公司主要是改善產品質量(服務鮮花品種等),包裝以適應市場需要;開辟新的銷售渠道,擴大商業網點;改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產品知名度轉為以說服消費者接受和購買產品。
(3)成熟期:公司將擴大市場,進軍外省的市場,並進一步改善產品及其附加產品。
(4)衰退期:(由於鮮花是人們生活相關的消費品,它的實效性很長,公司暫不考慮)
3.商標:商標代表著一個公司的形象,為此我們在我們的產品(包裝長期產品)上印製公司的商標,以提高公司知名度。公司的商標將自行設計,具體採用圖形和文字相結合形成單一商標。(請參看網站)
4.包裝:公司以簡單,富有公司特色的包裝來包裝產品,主要是美化產品和便於消費者攜帶。
5.品牌:公司的推廣的品牌有以下二種:文字:成信花園域名:www.xxx.com
(四)定價:
產品價格受到諸多因素的影響,包括內部因素(企業的營銷目標,營銷組合策略,成本和定價組織),還有外部因素(市場和需求的性質,競爭和其他環境因素)。
銷售價格制定依據主要有以下三種,見圖:
上圖主要針對的是傳統的定價方法,適合於店面方式銷售的定價。而網路營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力,人們才更容易進行網路消費,並且網路營銷比傳統營銷方式更節約資金人力等,因而網路銷售不能單單根據以上的定價方法,還要結合以下的定價方法:
在確定定價方法之後,還要綜合產品銷售成本的構成來最終確定產品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花,然後經過包裝等加工出售給客戶。所以,公司的產品銷售成本主要有:鮮花的原始價格,運費,包裝加工費,送花費用;還應包括店面,人力,網路運營等其他成本開支在考慮以上二種因素後,最終決定產品的價格:在公司剛成立時可以實行略高於成本的低價策略,以吸引顧客;在公司進入良性發展後,可以結合特價銷售,免費銷售以及定製價格,拍賣定價等方式進行產品的推廣。在價格上和網上消費上形成不同於其他公司的定價形式,使顧客有購物的新鮮感和樂趣,讓他們認為得到了實惠,更能打動他們在我們公司購物的信心。
(五)分銷渠道:
一個網路分銷系統是企業關鍵性的外部資源,對於大量從事網路分銷活動的企業以及它們為之服務的特定市場而言,網路分銷系統代表重要的公司義務的承諾。所以,本公司旨在建立完善的產品分銷渠道。
1.其重要性可以從它的功能來說:a.連接產銷b.反饋信息c.促進銷售d.承擔風險e.融通資金。
傳統的分銷渠道:
企業——消費者
企業——零售商——消費者
企業——批發商——零售商——消費者
企業——代理商——批發商——零售商——消費者
2.網路分銷渠道是公司的重要發展部分,就網路分銷渠道來分析,它包括:
a.網路直銷:生產商通過網路直接銷售渠道直接銷售產品。可以具體通過建立自己公司的網站,由專門的網路管理員處理有關產品的銷售事務;或者委託信息服務商在其網站發布信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品。網路直銷有許多優點:能夠促進產需直接見面;對買賣雙方都會產生直接的經濟利益;營銷人員可以利用網路工具開展各種形式的促銷活動;可以使企業能夠及時了解用戶對產品的意見,要求和建議,改善企業經營管理。
b.網路間接銷售:可以克服網路直銷的缺點,中介機構成為買賣雙方的聯系通道,發展前景很好。
c.雙道法:企業同時使用直接銷售渠道和網路間接銷售渠道,以達到銷售量最大的目的。
3.綜上,本公司將採用雙道法進行網路直接銷售。在發展的基礎上,尋求電子中間商和代理商,以發展分銷渠道的多樣性。
(六)物流渠道:
1.在公司建立起分銷渠道後,把產品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化,網路化,信息化,智能化和柔性化,建立適合公司的物流渠道。就公司狀況,我們採用物流分層結構和直接結構組合的策略。具體流程請參看流程圖示:
2.在物流渠道的模式上,我們採用外包物流和自營物流相結合。利用專業的第三方物流服務,可以降低公司物流成本,提高運作效率,可以把物流所要花的資金用在改善服務質量和發展新業務上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進行送貨到門。
3.具體的網路營銷物流解決方案:訂單由網站生成,產品由物流企業完成。具體如下:
(七)銷售隊伍:
1.銷售隊伍規模:
公司現在規模較小,擁有x個店面和一個和店面相配合的網站。根據工作量和產出百分比,就有關人員數設計為:
店面工作人員網站技術人員
X人X人
2.銷售人員的激勵:
(1)銷售定額:規定銷售人員在一年中應該銷售的數額並按產品加以確定,然後把報酬與定額完成情況掛鉤;
(2)傭金制度:按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬。可以採用如下一些形式:送禮獎金銷售競賽旅遊等變相地給相關員工,以激勵他們為公司多作貢獻。
3.銷售人員的績效評估:
要對銷售人員進行激勵,就必須建立在他們為公司所做的貢獻上來看。評估他們的業績,以便對他們實行差別激勵,對公司和員工都是公平的。
4.本公司評估業績主要採用以下二種方式相結合的方法:
(1)將各個銷售人員的績效進行比較排隊。績效包括多方面,如:銷售潛力工作量促銷組合凈利潤等;
(2)把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較。可以從產品銷售額定額百分比訪問次數平均客戶數等方面進行比較。
(八)服務:
公司從以下四方面建設服務平台:
1.實施員工滿意制度,對員工進行培訓:使他們掌握處理顧客關系的知識和技能,提高解決顧客問題的能力;
2.提供良好的資訊和個性服務:利用信息平台及時的處理顧客反饋的問題,以及滿足他們個性的需求;
3.建立服務質量信息系統,改進服務流程:通過多種途徑和方法收集,分類,整理和傳遞服務質量信息。這些途徑包括:顧客,員工和競爭者調查,顧客員工交流,電子郵件,BBS等;
4.及時修復服務缺陷:對於產品,服務員工的素質缺陷或現行服務體制不完善等及時的發現和修復,解決公司存在的各種問題。
(九)廣告:
廣告在營銷戰略中占據著重要的地位,選擇適合本公司廣告方案尤為重要。
1.廣告目標:(不同發展時期廣告目標有所不同)
(1).在投入期時採用通志廣告(向消費者介紹公司的產品,告訴消費者公司產品的價格質量和售後服務等。並糾正消費者對產品的誤會,減少他們的顧慮,樹立公司形象和產品形象),以促使消費者對公司初步需求的產生;
(2).在成長期採用勸說廣告,勸導消費者購買公司的產品,突出產品特色,介紹產品優於其他同類產品之處,處使消費者形成品牌偏好;
(3).在成熟期採用提示廣告,提示消費者購買。
2.廣告預算:
(1)市場份額:在鮮花銷售產業領域,我們已佔有一定的市場份額;
(2)廣告的頻度:我們已經使用投放了一些廣告,預算費用交高;
(3)產品特性:我們的新產品具有獨到性,所以宣傳具有優越性。
3.廣告信息:
(1).經過公司全體員工的討論,提出公司的廣告信息表達口號為:
成信學子誠信為本。
(2).信息評估:
在公司針對產品市場和公司服務對象的基礎上,提出廣告語:成信學子誠信為本。既說明了公司的主要消費者,又體現了公司的企業文化:誠信。不僅有親切感,還突出現代社會所需要的公司形象。
4.廣告媒介:
為了達到廣告目標,並結合公司的具體情況,公司在以後的發展中,將採用以下廣告媒介以及具體形式:
(1)互聯網廣告:
互聯網廣告有著比傳統廣告更多的優點(價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛),所以是公司主要的廣告宣傳手段。
a.旗幟廣告:採用486*60像素的gif圖片,如公司網站的logo,投放在與公司產品相關的網站中;c.彈出式廣告:採用圖片彈出式廣告,可以大量的投放在著名的網站中;
d.贊助式廣告:和其他相關網站聯合舉辦活動,投放少量的資金,要求合作者為公司提供宣傳平台。
網路廣告形式吸引網民點擊的比率:
•游動式廣告:40.7%
•橫幅式廣告:31.2%
•插頁式廣告:9.8%
•郵件式廣告:6.2%
•按鈕式廣告:7.9%
•文字式廣告:4.2%
(2)傳統廣告:
a.傳統廣告在人們眼中還處於重要的地位,也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯網廣告互相補充,因此進行一些傳統廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規模則視情況而定。著眼於公司的目標群體,在學校的報刊和廣播中進行投放,在取得一定的良好效益後,可以進一步在成都的媒體中投放,形成一個圓,不斷地向四州擴散。
(3)其他廣告:
在以上的廣告投放後,結合實際市場環境,可以靈活的增加其他廣告形式。
5.廣告效果評估:
(1)通過伺服器端的訪問統計軟體隨時進行監測:利用統計軟體生成報表,公司就可以很方便的了解什麼時候有多少人訪問國廣告頁面,有多少人通過廣告直接進入到公司網站的;
(2)通過察看客戶反饋量:從form提交量和email在廣告投放後是否大量增加,來判斷廣告投放效果。
通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果,對於那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出,對於那些投放效果良好的廣告要麼保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。
(十)促銷:
公司的促銷方式主要分為兩種:人員推銷和非人員推銷,並且在公司發展的不同時期有重點的採用具體的促銷方式。
本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售,屬於生活資料生產經營的企業。根據促銷組合的推廣影響因素,公司主要運用拉式策略,重點放在廣告上,其次是營業推廣,然後是人員推銷,最後是公共關系。
針對公司剛剛成立不久,在資金,人力等方面都面臨著困難。因此,在公司的投入期主要以廣告和適當的人員推銷為主,使公眾認識和了解公司的產品和服務目的,基本的在消費者心裡樹立公司的企業形象,使一定數量的消費者能在公司購買產品並利用他們對本公司良好服務態度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表:
公司在不同時期的促銷目標和組合
產品生命周期促銷目標主要促銷方式
投入期認識了解產品廣告適當的人員推廣
成長期增進興趣和偏好廣告公共關系
成熟期創造和保持競爭優勢保持和擴大市場佔有率廣告公共關系營業推廣
衰退期促成信任,提醒購買營業推廣為主,鋪以廣告
如果在投入期能按照促銷方案順利進行,以後的促銷就能有保障,公司一定能取得銷售量的長足提高,搶占市場佔有率,使公司得到更大得利益。
(十一)R&D(產品完善與新產品開發舉措):
在當今社會,經濟社會飛速得發展,給新產品的開發和產品的完善帶來了很大的難度。為此,公司著眼於本市場的熱點,著重於產品品種的完善,引進我國沒有的又有特殊價值的鮮花產品。與種花客戶聯合 培養花種,並增大這方面的投入。
(十二)市場調研:
1.公司市場調研採取的手段:
(1)詢問調研:在顧客與銷售人員進行產品交易的同時,銷售人員可以禮貌的與顧客交流,詢問一些有關產品和服務以及顧客的認知等問題;或通過網站的BBS留言,email等電子手段進行調查;
(2)觀察調研:銷售人員在銷售商品的同時,觀察消費者的購買習慣,購買行為已取得資料;
(3)調查問卷:在一定時期發放問卷,以收集沒有在本公司購買過商品的人為什麼沒有選擇公司的產品。
2.在確定具體的調研手段後,公司具體制定了調研的步驟:
(1)預備調研階段:包括初步情況分析和非正式調研二項內容,一邊以便明確調研目標;
(2)正式調研階段:收集一手和各種二手資料;設計調研表格,讓被調查者填寫;抽樣設計,抽取一部分推算總體情況;實地搜查資料;
(3)結果處理階段:主要是整理分析資料,用統計的方法得出調查結果,提出調查報告和追蹤報告採納程度和實施效果。
(十三)公共關系:
公共關系是一種以長期目標為主的間接的促銷手段,但不僅僅限於促銷。發展良好的公共關系也是我們公司的又以目的。
1.公司作了如下公共關系決策:
(1)公關目標:成信花園,誠信交易;
(2)公關活動:a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產品;
b.加強與公司外部組織的聯系,得到他們的支持;
c.舉辦專題活動,擴大公司影響。如有關花卉的知識有獎比賽等;d.參與公益活動,展現公司風貌和改善人際關系;
e.建設公司文化,提高公司職員素質,活躍公司文化氛圍,美化公司環境等。
2.評估公關效果:主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數和時間。
八.行動方案:(用表格方式加以說明)
時間具體營銷活動備注
2004.11建立公司活動地點,招收員工和初級產品的來源建立公司
2004.12建立公司電子商務網路並取得公司域名等電子商務網路建設
2005.1進行各種廣告投放,宣傳
2005.2進行產品營銷推廣,建立完善的物流體系不定期進行公共關系營銷戰略
2006尋求合作者,連鎖分店
2007制定新的戰略和新產品的開發
註:更多營銷活動略
十一.方案調整:
以上的整個方案實施過程中,難免會出現營銷戰略計劃與現實情況脫節的地方。為了避免和減少未知的損失,有必要在出現問題的情況下進行方案的及時調整。下面就具體情況詳細說明調整的方案:
1.在定位方面:針對公司的不斷發展,可以從原來的成信學子擴展到整個國內消費者,面向中上等的消費者,提供更完備,更好的服務;
2.在產品方面:提高產品的檔次,以及增加產品的種類;引進更多並且是消費者需要的附加產品;
3.在定價方面:從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格,並可以變相地給予消費者以實惠;
4.在分銷方面:可以轉變公司角色,成為其他銷售公司和客戶的紐帶,在其中收取中間服務費;同時完善本公司的多種銷售渠道,創新銷售渠道的規則和方式;
5.在銷售隊伍方面:業務的發展要求更多的營銷人員,並加大他們業務能力的培養;增加激勵措施,引進有能力的網路營銷人員;
6.在服務方面:建立更加完善的售後服務和面對面的銷售服務,及時的解決客戶的問題和各種爭議,提供更好的服務;
7.在廣告方面:隨著網路的發展,有更多的人會進行網路消費,在以後的廣告投放中,加大互聯網廣告的投放,逐步減少傳統廣告業務的比例。並增加互聯網廣告的形式,以適應不同年齡段的消費者;
8.在促銷方面:增加促銷的形式,如:限量搶購零價格產品買一送一等促銷手段;
9.在其他的方面:根據具體情況而定。
當然,調整要根據具體的環境而定,如果在有必要進行調整的時候,現狀又發生了未知的變化,那麼就沒有必要再按照以上調整方案進行。就得再根據具體市場環境作好方案設計,以保證整個營銷計劃的順利進行,使本公司得到更高的社會經濟利益。
網路消費者分析:
(一)網路環境下消費者行為的轉變:
1.消費者消費個性回歸
2.消費的主動性增強
3.消費者直接參與生產和流通的全過程
4.消費者選擇的理性化
5.時間上現貨、期貨市場並舉
6.價格仍是影響消費的重要因素
7.追求消費過程中的方便和享受
(二)總體特徵:
1.很年輕:網路消費者年齡從1995年開始略有增加,至今為33歲;女性用戶繼續增加,並且大多是現代年輕人;
2.很富裕,有知識:第五次調查結果表明,網路消費者平均年薪為59000美元,並有更多的計算機人士加入網路。目前,網路消費者中從事與計算機相關工作的人數眾多,為31.4%;教育界用戶占第二,為23.7%;
3.很有理想:大多數用戶認為他們是民主人士;
4.很注重自我:他們都各自有一些獨特的,不同於他人的喜好;
5.頭腦冷靜,擅長理性分析;
6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網路消費者的又一大特色;
7.好勝而缺乏耐心是網路消費者的共同特徵;
8.網路消費者的品位越來越高;
9.網路消費者的價值觀的變化使得他們採取了不同以往的態度與期望。
(三)網上消費者的5W1H分析模型:
WHO——網民及網上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業分布
WHY——上網目的及網上購物理由
WHAT——信息內容及商品和服務
WHEN——上網時間及配送
WHERE——上網地點及網站選擇
HOW——上網方式及網上支付
(四)消費者市場的類型:
1、男性消費市場
2、中青年消費者市場
3、中等收入階層市場
4、具有較高文化層次的職業層市場
5、不願意麵對售貨員的顧客市場
就目前,網路商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民,並努力將網站訪問者變為消費者。
(五)消費者的購買動機:
1.網路消費者的動機是指在網路購買活動中,驅使網路消費者生產購買行為的某些內在的驅動力;
2.對公司促銷部門來說,通過了解消費者的動機,就能有依據的說明和預測消費者的行為,採取相應的促銷手段;對於網路促銷來說,動機研究更重要;
3.網路消費者的動機可分為:需求動機和心理動機。前者是指人們由於各種需求,包括低級的和高級的需求而引起的購買動機,後者是由於人們的認識,感情,意志等心理過程引起的購買動機。
(六)消費者的需求動機:
1.傳統需求層次理論在網路需求分析中的應用:主要有:生理的;安全的;社交的;尊重的;自我實現的的需求。對於多數人來說,實際生活中的需求是多層次的,如下圖說明:
2.現代虛擬社會中消費者的新需求:這種需求是人們希望滿足虛擬環境下三中基本需要:興趣、聚集和交易。設計的網站要從調動顧客興趣著手,利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體,通過完善的檢索手段和通訊設計充分交流信息,最後達到擴大銷售的目的。
(七)消費者的心理動機:
1.理智動機:眾多網路購買者大多是中青年,具有較高的分析判斷能力;
2.感情動機:是由於人的情緒和感情所引起的購買動機;
3.惠顧動機:這是基於理智經驗和感情上的,對特定網站,圖表廣告,商品產生特殊的信任與偏好而習慣地前往訪問並購買的一種動機。
(八)網路消費需求的特點:
1.網路消費仍然具有層次性:網路消費本身是一種高級的消費形式,但就其消費內容來說,仍然可以分為由低級到高級的不同層次;
2.網路消費者的需求具有明顯的差異性:網路消費者來自世界各地,國別不同,民族不同,信仰不同,生活方式也不同,因而產生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產過程中,從產品的構思,設計,製造,到產品的包裝,運輸,銷售,認真思考這種差異性,並針對不同的消費者的特點,採取有針對性的方法和措施。
3.網路消費者的需求具有交叉性:在網路消費中,各個層次的消費不是相互排斥的,而是具有緊密的聯系,需求之間廣泛存在交叉的現象。
4.網路消費需求的超前性和可誘導性:網路沖浪者大都具有超前意識,他們對新事物反應靈敏,接受速度很快。從事網路營銷的企業應當充分發揮自身的優勢,採用多種促銷方法,啟示,刺激網路消費者的新的需求,喚起他們的購買興趣,誘導他們將潛在的需求轉變為現實的需求。
(九)網路消費者的消費特點
1.地域特點:以經濟、文化、政治等中心城市為主
2.文化特點:以大學、大專、中專文化程度為主
3.職業特點:專業技術人員,學生,辦事員,商業/服務業人員,國家行政管理人員,生產/運輸設備操作人員,無業人員,軍人,農林牧副漁水利業生產人員
4.年齡特點:35歲以下
5.性格特點:注重自我,要求獨特;頭腦冷靜,擅長分析;興趣廣泛,追求新鮮;爭強好勝,缺乏耐心。
6.性別特點:男性達到67%
7.收入特點:中等偏上收入家庭4000元/月以上
(十)影響消費者購買的主要因素:
1.節省時間:46.7%
2.操作方便:44.2%
3.節約費用:33.4%
4.出於好奇,有趣:32.6%
5.尋找稀有商品:29.7%
「節省時間」(46.7%)和「操作方便」(44.2%)仍然是網民進行網路購物的主要原因。從網民進行網路購物的原因可以看出,就某些特定的產品而言,與傳統的店面購物的方式相比,網路購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣,這些特點已得到越來越多的網民的認同。
(十一)網路消費者購買行為類型:
介入程度
品牌差異
高度介入
低度介入
品牌差異很大
復雜的購買行為
尋求品種的購買行為
品牌差異很小
減少失調的購買行為
習慣性購買行為
(十二)網民一般採取的付款方式:
1.貨到付款(現金結算):37.7%
2.郵局匯款:25.3%
3.網上支付:15.3%
4.信用卡(或儲蓄卡):14.0%
5.EMS、快遞代收貨款:2.0%
6.銀行匯款:4.1%
7.銀行存摺賬戶劃付:1.6%
(十三)網民認為目前網上交易存在的最大問題:
1.安全性得不到保障:33.4%
2.產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障:33.0%
3.付款不方便:11.5%
4.送貨耗時、渠道不暢:8.7%
5.價格不夠誘人:6.6%
6.網上提供的信息不可靠:6.0%
7.其它:0.8%
與傳統的銷售方式相同,信譽和服務仍然是B2C電子商務網站需要恪守的原則。