1. 如何認識會員營銷並進行有效的營銷
會員營銷不是簡單的打折促銷,活動期間雖然能夠吸引消費者進店,但最終留存率、復購率低,活動無法幫助門店開拓新客源,效果自然大打折扣。針對這個問題,商家應該通過會員管理系統,先統計分析門店會員信息及消費記錄,從而了解店鋪主要消費人群以及他們的購物喜好和習慣,然後針對性的制定營銷策略,提升客戶消費黏性,這樣吸納的客源才是門店真正需要,且具有價值的客戶。
開拓了客源之後,商家需要著重會員客戶的維護,通過簡訊營銷、優惠活動、會員積分等方式,刺激會員消費,維持會員消費活躍度,避免流失。並且藉助免費會員管理系統設置會員等級,通過會員消費數據以及積分數量區分等級,設定不同的優惠規則,等級越高對應更優質的會員服務,這樣的方式能夠讓會員感受到店鋪的差異化服務,主動到店消費提升等級,有效提升了會員消費積極性,並且在多次消費之後,逐漸讓會員對店鋪產生消費依賴。
當然會員營銷不僅僅建立在商品的交易上,在當下注重消費體驗的市場環境下,營銷工作的開展還需要注重情感上的聯系,通過在生日/節假日發送祝福簡訊,贈送專屬優惠券,讓會員感受到門店的關懷,對門店自然產生好感,消費時傾向性更明顯。會員消費之後,門店可以定期開展會員回訪,了解產品使用情況,收集會員反饋信息,既展現了自身的專業性,又讓會員更加信任,兩全其美。
2. 會員制營銷有哪些優勢
1、會員制營銷最主要的優點是為企業培養眾多忠實的顧客,建立起一個長期內穩定的市場,容提高企業的競爭力。
2、會員制不但可以穩定老顧客,還可以開發新顧客。
3、會員制營銷能夠促進企業與顧客雙向交流。
3. 網路會員制營銷對企業營銷戰略有什麼影響
企業用於對會員進行有效管理的IT系統。通過會員管理系統,企業就可以記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求 等;同時針對客戶的需求,為其提供優質的
個性化服務;會員管理系統還能為企業的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據,是企業經營不可或缺的一個有利工具。
會員系統管理的第一階段是實現對會員信息、交易的管理,能夠發行會員卡,分會員等級,返回積分等。現在廣泛被使用的會員管理系統普遍是第一階段,比較典型的有回頭客單機版。隨著互聯網技術的出現,新一代的會員管理系統不僅能實現管理和交易,而且開始對會員進行更精準的分類,根據分類對不同的會員開展針對性的營銷和關懷,真正提高會員忠誠度,為企業創造價值。
隨著經濟水平的發展,國內商家越來越注重會員制營銷,據相關權威資料統計,老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上。 老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體,這樣店面及品牌就可以得到穩定的成長,利潤也就會穩定增長。 會員管理系統可以給企業帶來很多好處,如 1、建立長期穩定的消費市場 2、培養大批品牌忠誠者 3、加強企業與會員之間互動交流,改進產品 4、提高新產品開發能力和服務能力 5、市場消費的第一手資料 6、維護新客戶,留住回頭客
4. 會員制營銷的營銷目的
經典暢銷教材《營銷管理必讀12篇》對會員營銷的定義是:會員制營銷是指企業通過專發屬展會員,提供差別化的服務和精準的營銷,提高顧客忠誠度,長期增加企業利潤。其中,會員卡是會員進行消 費時享受優惠政策或特殊待遇的「身份證」。
企業實行會員制營銷的目的是:
1、了解顧客;
2、了解顧客的消費行為;
3、根據會員信息和消費行為將會員分類,進行更加針對性的營銷和關懷。
4、自己的會員就是最好的宣傳媒體。
5、將促銷變為優惠和關懷,提升會員消費體驗。
6、提升客戶忠誠度。
實施會員制營銷首先企業,特別是決策者要有會員制營銷的認識,同時要先設計會員體系,選擇最好的會員營銷軟體,有效的執行。
5. 會員卡營銷策略
沒有好的產品或者服務
推會員卡是推不出去的
建議從抓產品質量和服務做起
然後抓產品的宣傳
接著是卡的推廣
當然,如果你的工作只是負責推廣卡的話
會比較困難
建議你結合活動來搞
6. 什麼是網路會員制營銷,優點及存在的問題
一個網路會員制營銷程序應該包含一個提供這種程序的商業網站和若干個會員網站專,商業網站通過各屬種協議和電腦程序與各會員網站聯系起來。」 會員制營銷的優點:1、節約廣告主的廣告費用。(廣告主的廣告投放在加盟會員網站上,根據用戶瀏覽廣告後所產生的實際效果付費,如點擊、注冊、直接購買等)2、為廣告主投放和管理網路廣告提供了極大的便利。3、大大擴展了商家的網上銷售渠道。4、為加盟會員網站創造力流量轉化為收益的機會。5、豐富了加盟會員網站的內容和功能。
7. 會員制營銷的會員制營銷經典案例
1、網路會員制營銷經典案例:
谷歌廣告是一個快速簡便的網上賺錢方法,可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為他們的網站展示與網站內容相關的Google廣告並將網站流量轉化為收入,googleadsense為加盟會員提供的傭金政策是保密的,google並沒有明確說明展示的廣告被點擊一次能獲得多少或者多大比例的傭金。googleadsense支付的傭金並不是固定比例,而是有一定的演算法,大致取決於幾個方面的因素:被點擊廣告的cpc價格;發布商網站每天平均廣告展示數量;網站加googleadsense的時間。
googleadsense可能是所有網路會員制營銷模式中最成功的一個,會員(內容發布商)為google創造的收益高達總收入的45%左右,googleadsense完善的後台管理功能則更值得稱道,因為也成為全球最大的廣告聯盟的站點,也是最為成功的網路會員制站點。
2、傳統會員制營銷經典案例
2003年10月,北京普生大葯房正式推出會員制政策,他們的做法與沃爾瑪會員制商店非常相似:
一是入會門檻高,每年需100元會費,而京一般葯房的入會費只需2元、5元、頂多10元,普生比其他近百家會員制葯店高出幾十倍。
二是頗具誘惑力的低會員價,同類葯品比同行普遍低5至20個百分點。另外,普生黨政軍為會員提供免費健身及積分送公園年票、免費體檢、保險等服務。
北京普生大葯房自推出了高達百元的入會費後,店裡的葯價確實與一般的平價葯房拉得很近,有些葯甚至還低於平價葯房。在普生大葯房買葯的一位會員這樣說:「普生會員費是貴了一些,但是這里的康必得比金象大葯房低2元多,安宮牛黃丸比金象大煞費苦心房低130元,而金象賣98元的金施爾康這里才74元左右。這樣算下來,我買一粒安宮牛黃丸就能撈回那百元本錢,我覺得一點都不吃虧,何況這會員資格是終身有效的。」
北京普生大葯房為什麼設置這么高的入會門檻呢?西單普生大葯房秦經理的解釋是:「這是出於建立會員資料庫、穩定客戶群的需要。普生會員資料庫是通過計算機軟體將會員的各種相關信息集中統一處理,做到按全體會員之需購進葯品,需要多少進貨多,不會再發生葯店常見的庫存積壓浪費,從而大大降低成本,盤活了資金。」
願意花100元入會的老顧客多為葯品消費大戶,其中年購葯量超過5000元的佔50%,超過3000元的佔40%,這部分人的購買金額一直穩穩占據了普生總銷售額的40%,成為葯店最可靠的消費群體。這樣可以最好的開發維護忠誠客戶。
最後,經過幾年推行的會員制營銷,北京普生大葯房的銷售額也明顯的上升了,北京普生大葯房的會員制政策就是傳統的「會員制營銷」。