雜糧營銷策略

A. 安利的營銷策略

提起安利 很多人都來有不同的見解源 有人說好也有人說不好
其實 好與不好就看你要的是什麼 有什麼條件去得到
很多人都只看到安利給的夢 卻沒有想過我們是中國
安利公司的名稱原本是[美國式的生活] 這與我們中國的國情有點不符合
至於產品 美國人的食物以肉類為主 因此 消化功能也不盡相同
西方人以肝為主 而東方人以五穀雜糧為主 用脾胃消化
至於生意機會 如你符合以下幾點 還可以一試 至於成功嘛------你自己想吧
1.銀行必須有存款 安利每個月歸零 業積不上會掉級 沒錢怎樣追分?
2.家裡面積要大 才能做貨倉 [我有朋友做了一年 満屋放満產品.]
3.朋友多交遊廣 安利以推銷產品為主 你要想好賣給誰 賣不出只好建貨倉.
4.產品物非所值 低產品高價位 [正常] 要不誰給廣告費 一個劉翔就要2000萬.
我與朋友都試過啦 也虧死啦 不信 你也討試試看 可要有心理准備哦

B. 中國粗糧電商市場調查與經營模式研究

列出中國十大調研型咨詢公司，供參考：1、中為咨詢集團有限公司中為咨詢是以自己的知識和智慧，幫助企業、事業成功、推動社會文明的建設發展，中為咨詢的生命在市場，中為咨詢的成功就在於幫助別人出主意獲得成功；幫助別人成功的業績越多，深圳中為智研咨詢有限公司自身的社會信譽不斷提高，在市場上佔有的份額也變大。中為咨詢特別在信息技術迅速發展以及這些技術在咨詢企業得到廣泛應用的時候，中為咨詢得益於各種智力資源和信息資源與不同企業和部門的合作和協調經營。中為咨詢注重競爭，更注重合作，注重競爭中的合作。為了向客戶提供的有價值的咨詢產品（好的計劃、方案），中為咨詢人不斷改進咨詢的工作方式，不僅在觀察、分析問題後，以提交建議或咨詢報告，更重要的是長期合作。目前中為咨詢業務范圍主要囊括了產業細分領域研究、行業市場研究、行業市場調查、IPO咨詢、項目可行性分析、並購與重組、投資咨詢等領域。中為咨詢始終把引進優秀的研究投資人才作為公司的核心目標之一，中為咨詢員工擁有多種專業學歷背景：統計學、金融學、產業經濟學、市場營銷學、國際貿易學、經濟學、社會學、數學等數十個專業。中為咨詢現有300名員工中本科以上學歷佔90%，65%具有雙學位、碩士及博士學位。企業大多數員工曾在國內多家知名產業研究所與證券研究機構有過豐富的從業經驗。高素質的專業人才是中為咨詢的最大財富，也是中為咨詢提供優質服務及踐行客戶價值的保證。2、北京特恩斯市場研究咨詢有限公司TNS是Kantar集團的一員，Kantar集團是全球最大的洞察、信息和咨詢集團之一。憑借其長久以來建立的專長和市場領先的解決方案，TNS在新市場進入、創新、品牌轉換和利益相關者關系管理等領域為客戶提供具體清晰的增長戰略建議。TNS在全球超過80個國家和地區設立了分支機構，與全世界消費者進行的對話數量在業界首屈一指。2013年5月13日，據TNS官方網站消息，TNS(北京特恩斯市場研究咨詢有限公司)同意收購新華信國際信息咨詢(北京)有限公司(這一收購有待監管部門批准)。在此之前，2009年TNS定製研究和ResearchInternational宣布合並，成為全球最大的定製化市場研究公司，而ResearchInternational在華的合資公司--華南國際市場研究有限公司(ResearchInternationalChina)也被並入TNS中國旗下。一系列的並購舉措使得TNS不僅是在綜合實力上，還是在行業與市場影響力上，均迅速壯大。收購新華信對於TNS中國在中國市場發展的戰略意義與價值，正如TNS亞太區首席執行官ChrisRiquier所表示，「中國目前是全球當之無愧的最大的汽車市場，對新華信的收購將讓TNS中國成為絕對的市場領袖以服務尋求在中國市場發展的國際和本土的汽車生產商以及經銷商。「TNS(北京特恩斯市場研究咨詢有限公司)專長領域包括：汽車、消費者零售指數研究與定製化的消費者研究、金融、科技。3、益普索中國益普索(Ipsos)是全球領先的市場研究集團，於1975年成立於法國巴黎，1999年在巴黎上市,是全球唯一由研究專業人士擁有並管理的市場研究集團。2011年，益索普以5.25億英鎊的價格收購安吉斯集團旗下的市場調研機構思緯公司(Synovate)，這使得益普索成為世界第三大市場調研機構。而思緯的加入，也讓益索普擁有一個真正的全球性網路。益普索於2000年進入中國，通過收購北京豐凱興、華聯信、大通等3個本土公司和自身的快速成長。益普索中國區(IpsosinChina)為中國最大的市場研究公司，在上海、北京、廣州、成都、武漢等5個城市設有公室，擁有專業人員約1,500名，營業額超過10億元人民幣。益普索擁有豐富的專業研究產品線WSBL()以及行業專長COE(CentreofExcellence)，研究領域覆蓋廣告和品牌研究(IpsosASI)、營銷研究(IpsosMarketing)、媒介研究(IpsosMediaCT)、公眾事務與社會研究(IpsosPublicAffairs)、滿意度與忠誠度研究(IpsosLoyalty)、數據採集與處理(IpsosObserver)，汽車研究以及金融與服務研究。服務范圍覆蓋了快消、金融、汽車、IT/電信、醫葯保健等眾多行業。4、AC尼爾森中國尼爾森控股(紐約證券交易所股票代碼：NLSN)是全球首屈一指的咨詢和監測公司，提供全球領先的市場營銷和消費者資訊，電視和其他媒體監測，在線研究，移動媒體監測，商業展覽服務以及其他相關服務。尼爾森業務100個國家和地區，總部位於美國紐約和荷蘭。AC尼爾森1984年開始進入中國。1994年，AC尼爾森通過收購調查研究集團(SurveyResearchGroup)步入亞太市場。2001年，AC尼爾森成為VNU集團的一部分。目前，AC尼爾森零售研究覆蓋中國主要城市和城鎮的70多類非耐用消費品，定期為客戶提供有關產品在各地的零售情況報告。AC尼爾森另外一個著名的一個產品是調查電視、廣播和報紙在媒體市場上的顧客數目的尼爾森收視率。AC尼爾森專長領域主要有：(1)零售研究，尼爾森的零售研究服務(RMS)運用從零售點收集的信息，可以對產品銷售實施連續性追蹤，為客戶提供詳細的銷售信息、市場份額信息、分銷信息、定價信息以及促銷活動信息。(2)建模與分析，尼爾森先進的建模與分析服務幫助客戶解決諸如定價、促銷、營銷組合、分類與產品合理化、品類的貨架布置、店內品類結構、店內審計和測試等此類問題。(3)全球服務，尼爾森全球服務與尼爾森全球區域總部合作，提供清晰、連續的市場信息。運用可靠的、可比的跨國家市場數據與區域信息，「尼爾森全球服務」為全球市場人員提供基於信息的以全球為視角的解決方案。5、零點研究咨詢集團零點研究咨詢集團1992年成立，早期以民意調查起家，在中國國內擁有較高的知名度。於2000年進行結構調整，投資成立了前進策略(策略咨詢)和指標數據(共享信息)。零點調查集中其在專業調研、策略咨詢、背景數據方面的優勢，藉助透過長期協作關系確立的行業資源協作網，建立了公共事務、IT和電信、金融、汽車、房地產、家電、快速消費品、煙草和電力研究中心商業服務十個專業研究事業部。其特色服務有：零點CATI快車，網上調查，多客戶調查服務系統(Homnibus)，調查結果發布服務，企業內部培訓，多客戶報告等。2011年以來，零點研究咨詢集團積極拓展新業務，相繼成立了零點呼叫中心、零點國際研究院、零點遠景網路實驗室等。零點調查針對不同的客戶需求，提供針對性的研究服務，目前的業務主要定位在消費者研究、品牌研究、評估性研究、產品與營銷研究四大研究領域。6、艾瑞咨詢集團iResearch艾瑞咨詢集團是一家專注於網路媒體、電子商務、網路游戲、無線增值等新經濟領域，深入研究和了解消費者行為，並為網路行業及傳統行業客戶提供數據產品服務和研究咨詢服務的專業機構。iResearch艾瑞咨詢集團成立於2002年，iResearch艾瑞咨詢集團以上海為公司總部，並於2003年10月在北京成立分部，2008年1月在廣州成立分部。iResearch艾瑞咨詢集團目前主要為行業公司提供包括研究咨詢服務(行業研究和定製研究服務)和iUserTracker(網路用戶行為研究系統)、iAdTracker(網路廣告監測分析系統)、iWebTracker(艾瑞網路媒體流量監測)、PlanPlus(媒介方案評估工具)、iWebSpeed(網路測速分析系統)等，並通過各類年會和搭建媒體網站平台，為業內專業人士提供的交流和溝通的平台，促進行業經濟的發展。7、慧聰研究慧聰研究--是在長期深度追蹤行業發展基礎之上，提供一站式的市場研究與媒體監測解決方案的信息集團。總部位於北京，在上海、廣州設有分公司。慧聰研究的前身為慧聰研究院，成立於1993年，是中國大陸最早一批的市場研究機構;2003年，慧聰研究院隨慧聰網實現了在香港創業板的成功上市;2008年與169年歷史的美國鄧白氏達成合作;2011年，慧聰研究完成MBO，並正式更名，為推動慧聰研究成為行業領軍企業奠定了有力基礎。2012年，慧聰研究與DNA合並。1993年，慧聰研究成立伊始，家電、IT事業部就作為主要業務方向，伴隨公司蓬勃發展，2010年，消費電子事業部與IT事業部正式整合為ICT事業部，資源效率大幅提升;以滿意度研究、產品研究、渠道建設為主打產品，以行業研究為特色，覆蓋ICT產品整個生命周期。其研究產品主要有：價格監測、零售終端渠道研究、行業進入研究、競爭對手研究、消費者研究等。8、達聞通用市場研究有限公司達聞通用市場研究有限公司成立於1998年，是一家以品牌整合研究為定位的科學創新型市場研究公司。達聞通用以卓越的研究分析技術和嚴格的質量控制著稱，在建立適合實際市場需求的研究技術模型以及高效的實地執行系統方面有著豐富的經驗和創樹，擅長提供可解決營銷問題的實操型研究方案和研究結果報告。2012年，達聞通用與天進品牌管理有限公司、集和品牌(中國)、尚揚(中國)營銷戰略咨詢公司、尚道女性營銷有限公司及廣州市文化創意行業協會等聯合創建南方品牌戰略促進中心。多年的經營，達聞通用已成功建立了以廣州為總部核心的全國性調查研究網路，調查的范圍涉及中國的60多個城市和農村，在深圳、北京、上海、武漢均設有分支機構及事處。達聞通用主張採用科學的手段，創建性地洞察市場需求，強調調研結果實效實用。達聞通用提供以品牌整合研究為核心的新產品及新市場研究、品牌定位及廣告傳播研究、零售及購物體驗研究、滿意度提升及輿論研究等四大領域的研究咨詢服務。9、捷孚凱市場咨詢(中國)有限公司捷孚凱(GfK)是全球前四大市場研究公司之一。GfK耐用消費品零售研究是全球耐用消費品領域最權威的市場研究機構。GfK耐用消費品零售研究是唯一能夠在全球范圍使用統一的標准和方法進行零售監測的企業。捷孚凱(GfK中國)於1993年進入中國市場開始家用電器的零售監測，經過近二十年的積累和不斷發展，目前監測的產品涉及消費電子、家電、IT和公產品、通訊產品、數碼影像、家居生活、時尚生活、醫療保健和汽車等100餘類。捷孚凱(GfK中國)於2009年增加了對無店鋪渠道的零售監測。捷孚凱(GfK中國)以其長期的數據積累和獨有的市場推總數學模型，成為國內零售監測行業公認的權威，是中國市場消費電子產品、家電產品、IT產品、通訊產品以及其他耐用消費品零售監測的領導者。GfK專長領域為零售監測，其零售監測覆蓋的產品領域涵蓋：科技產品、家居產品、光學產品(眼鏡、鏡片等)、汽車用品、運動產品。10、英德知聯恆市場咨詢(上海)有限公司英德知聯恆市場咨詢(上海)有限公司是日本INTAGE集團在中國區的子公司，成立於2011年3月，由英德知市場咨詢(上海)有限公司(2002年成立)和上海聯恆市場研究有限公司(1997年成立)合並組成。主要開展在中國的市場研究，市場咨詢等業務。「英德知」和「聯恆(HyperlinkResearch)」自2011年3月合並之後，公司區域擴大至以上海為中心、北京、廣州和常州(CATI中心)這四個地方，在主要60個城市具有合作夥伴，調查可以覆蓋中國200個以上城市(包含農村)。英德知聯恆市場咨詢主要業務內容為快速消費品，汽車，醫葯，IT等。研究方法有專項研究，網路調查，零售研究等等。通過網路調查、CATI等調查方法以及通過本土的研究員向客戶提供當地的消費者信息及洞察，為客戶發展事業提供支持。

C. 五穀養生磨坊要怎麼經營

首先，你要做好店面環境的管控，做食品的店，如果環境不幹凈，那麼顧客難免會想到你這產品是不是也不怎麼衛生。

其次，店面設計要有特色，能夠吸引顧客。比如設計一個心型的貨架，

或者牆上貼上一些比較有特色的物件等等；有一點非常重要：爆款產品（賣得非常好的產品）一定要放在顯眼的位置，並且容易夠得到。這樣有利於顧客去瀏覽這款產品，也方便你去做介紹。

再次，既然是賣產品的，那麼你的銷售技巧一定要過硬，一定要有系統的培訓。銷售步驟必須包括叫賣——試吃——詢問——銷售產品——成交——辦理會員——送客這7步，缺一不可。

最後，就是你的管理能力要不斷提高。這里說的管理能力不僅是指對店員的管理，也包括對存貨的管理，不能積壓。食品行業最忌貨物積壓。因為顧客肯定不會選擇放置時間很長的食品。除非你賣的是酒類，那當然是越陳越香。

個人看法，還請你去網上咨詢一下相關的專業人士。

D. 如何開糧油店

糧油生意自古有之，那麼現在我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?下面小編就來為您講一個創業的小故事，告訴您開糧油店利潤高嗎!?如果您想做糧油生意的話，可以看一看!糧油生意暴賺千萬!生意做大並非難事!我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?女孩遭非禮憤然出走離鄉打工江菲家住安徽省桐城市新渡鎮祝橋村。1990年夏，17歲的江菲初中畢業了。我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?因為姐姐江菊和妹妹江萍分別還在上高中和小學，家裡經濟本來就很拮據。江菲不忍父母的辛勞，放棄了繼續上學的機會回家幫父母種田。1994年底，江菲到本地一家「家庭工廠」打工。這家老闆是個小伙疽掏恆和啻古吼汰畫咯子，其父母一眼就相中聰明能乾的江菲。一天下午，剩餘的工人都走光了，江菲一個人正在屋裡抓緊搶做沒有做完的活時，那家的小夥子走進來，將全沒有提防的江菲一把抱在懷里。我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?江菲頓時嚇得大喊大叫，邊喊邊拚命地掙脫開來。不料小夥子不僅不讓她走，還盛氣凌人地站在江菲面前，厚顏無恥地說：「我看上了你是你的福份，多少女孩求我我還不願意呢!」江菲一把拉開房門，生氣地對他說：「愛情是兩個人的事，光你願意我不願意怎麼行呢?」沒想到的是小夥子的父母卻沖過來，惱怒地指責她：「一個農家丫頭!還有什麼願意不願意的?要不是長得漂亮一點，你就是白送給我們，我們還不要呢!」第二天，她懷揣著這兩年父母為她積攢的兩百多塊錢，淚眼汪汪地辭別父母外出打工。我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?從家裡到鄉汽車小站十幾多里山路，母親幫她背著一個破布包，一路哭泣。江菲的心都快碎了：都說農家女孩子命苦，難道真的是這樣嗎?我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?顛沛流離似乞丐在古城安慶，江菲擒著破布包，一個人在濤濤長江邊徘徊。昨天想了一晚上也沒想好乾什麼。我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?但是滿街的水果、布匹、毛線、小商品、蔬菜、禽畜、飲食生意卻吸引了她的目光：我為什麼不能也學他們一樣自己做生意呢。但是面對這些生意，她又一竅不通。看著天色漸漸暗淡，肚子也實在餓得撐不住了，江菲才買了兩個冷饅頭，一邊啃一邊找便宜的旅店。這樣忍飢挨餓了好幾天，江菲剛剛開始來的一點激情差不多已經被無情的現實磨光了。一天傍晚，已經形如乞丐的她在大街上漫無目的地走著。一位騎自行車的人擦著她的身子過去時，江菲看見了自行車後面的一袋大米。我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?頓時眼睛一亮，心裡有了主意：我何不就在這里賣大米?大米人人都要，市場永不飽和，在家裡我是插田能手，又經常打米燒飯，水稻大米的特性我了如指掌，它的好壞我一眼就能看得出來，賣大米我肯定能賺錢!為了節約最有限的資金，當天晚上她就在江邊候船室里蜷縮了一夜。我要開糧油店，開糧油店利潤高嗎?第二天一早，她就急著打聽糧油批發市場，好不容易找到了，面對著一家家糧油商行堆積如山的大米，江菲心裡又犯愁了：該怎麼賣這一袋袋大米呢?初涉糧油生意把錢賺

E. 從營銷戰略的角度分析王穀道場失敗的原因

品牌定位偏激產品盲目擴張，五穀道場的戰略選擇無可挑剔,其真正的內版涵應當是五穀權雜糧,健康、自然、原生態,而且蘊含中國傳統文化思想,在方便麵市場中殺出一條「非油炸」的血路。但其致命弱點是品牌定位太偏激。2005年11月,五穀道場在央視一套打出「拒絕油炸,留住健康」的廣告,一下子引來軒然大波,這一帶有挑釁性的廣告招來方便麵企業的聲討,認為五穀道場的廣告涉嫌低毀其他油炸方便麵生產商,屬於不正當競爭行為,後來,五穀道場將廣告修改成「非油炸,更健康」,但換湯不換葯,還是那個意思。

F. 為什麼雜糧煎餅不好賣

口感問題，和營銷策略問題吧，產品好也要做好營銷才行，才能賣出去

G. 怎樣做一個產品營銷方案

優秀的方案的產品營銷方案提綱大約包括以下幾個內容：

一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術

四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

(7)雜糧營銷策略擴展閱讀

廣告宣傳

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內前期推出產品形象廣告。

②銷後適時推出誠征代理商廣告。

③節假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢

H. 如何將產品推銷出去，或者說銷售的更好

一、從以產品為中心到以客戶為中心

早期的企業面對的是一個需求巨大而生產供給不足的賣方市場，在這種情況下，企業的管理活動基本上是圍繞著如何提高自己的生產能力而展開的，降低成本、提高產品質量自然成為經營管理的中心，所以萌發出來的主流經營哲學就是生產觀念和產品觀念。企業不斷提高自己生產能力的結果是生產效率不斷提升，產品數量迅速增長，爭奪市場份額的競爭異常激烈。面對巨大的產能，企業面臨的中心問題從如何提高產量、降低成本，轉向如何將產品推銷出去，以推銷觀念為代表的主流營銷哲學應運而生。為了提高銷售額，企業必須在內部採取嚴格的庫存管理，在外部強化推銷觀念。激烈的競爭使產品推銷的成本越來越高，雖然銷售額節節攀升，但是利潤卻在不斷地下降，同時客戶對推銷的認同感越來越低，企業不得不把管理的重點放在了以利潤為中心的成本管理上。但是，成本並不是可以無限壓縮的。很多企業，在一定質量的前提下，成本的壓縮已經到了當前階段的極限，而企業利潤仍然無法達到股東的要求，如果再壓縮成本，必然會帶來產品質量的下降。多「節流」不如廣「開源」。企業需要把經營管理的注意力從企業內部轉移到企業外部，從運營成本的壓縮轉移到利潤源泉的開拓，從以自我為中心、以產品為中心轉移到以市場為中心、以客戶為中心，圍繞客戶的需求展開企業的經營活動。

二、從吸引新客戶到保持老客戶

在企業確立了以客戶為中心的經營理念之後，一個新的思維岔道就是：企業經營的出發點在於吸引新客戶和一次性交易，還是保持老客戶和持續性交易。

市場經濟發展至今，一個顯著的特徵就是：企業賴以生存的市場環境越來越復雜，市場競爭越來越激烈。企業正在經歷著一場深刻的轉變，其重要性如同19世紀末出現的那場工業革命。以電子技術為代表的第三次科技革命加速了全球市場一體化的進程，地域鴻溝逐漸消失，商品、服務和生產要素日益自由流動，不同地區的人們可以同步享受著相同的產品和服務：今天，中國的青少年和他們美國的同齡人一樣，穿Nike鞋，喝coca cola，吃McDonald，聽Backsrteet Boys。然而一體化並沒有讓全球市場同一化，相反，顧客需求越來越多，越來越個性化，期望也越來越高，大市場不斷細分，成為特定市場和定製化市場，甚至「人分市場」（即一人一個細分市場），有學者因此而提出人類社會已經從產品經濟、服務經濟過渡到了體驗經濟（Experience Economy）[2]的時代。選擇范圍的擴大、追求個性化消費使得消費者變得越來越不忠誠了。買方市場出現，競爭的主要表現從買方之間的競爭轉向賣方之間和買方與賣方之間的競爭。賣方之間的激烈競爭使得潛在市場開發難度增大，而且多數已開發的市場已處在了飽和的狀態。

在這種市場環境下，把「一切為了新客戶」的觀念用於營銷是一種浪費。Berry在《關系營銷》[3]一文中這樣寫到：「……完全可以想得到，獲得新客戶的成本高於保持或者發展現有的客戶關系。比如，一家公司投入100萬美元的廣告費來吸引新客戶而得到的凈收益可能不如把75萬美元分別用於向新客戶進行廣告宣傳、把額外服務項目直接郵寄給現在的客戶和進行員工培訓以提高服務質量。……保持有利的客戶與吸引新客戶一樣可以為公司帶來收益。假設客戶的吸引力相等，吸引100位新客戶失去20位現有客戶凈得80位客戶公司的情況要好於吸引了130位新客戶失去60位老客戶凈得70位客戶的公司。」學者們普遍的看法是吸引新客戶的成本至少是保持老客戶的成本的5—10倍[4]，而降低客戶的背叛率（或是流失率），提高客戶的保持率，則對公司利潤帶來極大的影響。Reichheld（1994）在對一些行業進行細致的量化研究之後，發現客戶保留或忠誠度每增加5%時，利潤的增長是巨大的，從35%到95%不等。

表1 客戶保留增加5%帶來的利潤[1][5]

行業 利潤增長（ % ）

廣告代理業 95%

銀行分支存款 85%

出版業 85%

汽車家庭保險業 84%

汽車服務業 81%

信用卡 75%

配送業 45%

軟體業 35%

三、從顧客保持戰略到客戶價值識別

在基本確立顧客保持在企業經營管理中的核心地位之後，又一個思維岔道出現了：企業應該保持所有的客戶，還是有選擇性地保持客戶？這個思維岔道在學者們關於顧客保持與企業盈利性關系的爭論中逐漸展開。

關系營銷的學者們普遍認為顧客保持時間（Customer Lifetime）與公司盈利性（Firm Profitability）之間存在著正相關的關系。企業與顧客的交易關系保持得越長久，就越能從顧客身上獲取更多的利潤。原因在於[6]：

1、顧客保持時間越長，獲取該顧客的成本在每期分攤的費用則越低。一般來講，獲取一個新顧客的費用是相對較高的，尤其當這位顧客是競爭對手的長期客戶或高端客戶時。而且這種費用屬於「沉澱成本」的范疇，一經付出，無法變現，只能在顧客保持期間內進行攤銷，通過顧客的交易來彌補。顧客保持的時間越長，則彌補的機會越多。而顧客流失得越早，企業「沉澱成本」完全沖銷的可能性就越小。

2、長期顧客更傾向於購買更多的產品和服務，同時還會對企業的新產品、附加產品和相關產品感興趣。

3、長期顧客對價格更缺乏敏感性，能夠容忍較高的要價或價格上漲。

4、長期、滿意的顧客更樂於為企業免費進行正面的口傳（word-of-mouth）和推薦，從而吸引更多的新顧客。

5、保持顧客能夠有效地抵禦行業競爭者、市場競爭者和潛在競爭者的進攻，保證市場份額穩步增長。

6、長期顧客更傾向於習慣性交易，交易穩定、持續，所以交易成本更低，交換效率更高，而其管理和服務的成本卻更低。

總之，實施顧客保持戰略將會給企業帶來更大的競爭優勢。

然而，就在大多數人大聲呼籲企業實施顧客保持戰略的時候，理論界出現了一些不協調的聲音，他們在進行科學的實證調查分析後，認為顧客保持時間與公司盈利性之間的正相關性並不明顯。

道靈和安可（Dowling and Uncles，1997）[7]認為忠誠顧客總是更具有盈利性的論點過於武斷。忠誠顧客的服務成本更低，忠誠顧客願意支付更高的價格，忠誠顧客願意購買更多的產品，這些論斷都值得商榷。

莫斯（Julia Mohs，1999）[8]認為顧客的價值期望並不是固定不變的，由於長期顧客對企業產品和關系策略更了解，以及市場參照的不斷提升，長期顧客可能擁有更高的期望值，從而增加企業的創新成本。相反，短期顧客對關系的期望值較低，甚至為零，他們不需要供應商在關系策略上做出什麼承諾就進行交易。

波頓（Ruth N Bolton，1998）、李少民（Shaomin Li，1995）、雷納茲和庫馬（Werner J Reinartz & V Kumar，2000）[9]進一步指出，只有在一種合約化的關系背景中（Contractual Setting），顧客保持時間與公司盈利性之間才存在著顯著的正相關；而在一種非合約化的關系背景下（Noncontractual Setting），二者的正相關性並不明顯，甚至不存在。合約化關系是指買賣雙方之間由於缺乏可替代的交易對象或違約成本太高，而形成了一種長期、固定的交易關系。這種合約化的關系現在只少量存在於一些壟斷部門，如電力、電信等。大多數都處於一種非合約化的關系背景之中，此時，買方擁有多個可選擇的交易對象，激烈的競爭又使得轉換壁壘逐漸降低，有些供應商甚至不惜代價彌補高端顧客因背叛原有供應商而蒙受的損失，導致企業維護現有顧客的關系成本越來越高。

總而言之，由於市場競爭狀況、轉換成本、服務成本和契約/非契約關系等因素的影響，這些學者認為保持顧客戰略並不一定能為企業帶來豐厚的長期利潤。

以上這些對於顧客保持戰略的爭論，並不是說關系營銷或客戶關系管理的必要性值得質疑，而恰恰說明了我們必須對關系營銷（特別是關系營銷商業化）進行更深入的研究。導致雙方各執一詞的根源在於雙方都從靜態的角度出發，只是局限於顧客保持單方面會給公司的成本或收益帶來怎樣的影響，而沒有考慮成本和收益的相對關系，也就是利潤的問題。二者有機的結合點在於客戶價值的識別以及對關系進行有價值的細分。在價值細分的基礎上實施顧客保持戰略。

關系投入與關系收益的對比是企業實施顧客保持戰略的前提。在顧客終生價值的基礎上對關系進行細分，明確關系利潤的大小，對不同的關系實施不同的營銷戰略和策略，可以有效地避免「長客必長利」的盲目，從而使得顧客保持戰略更具有針對性、可行性、有效性。

I. 一個人自己開店,適合開一個什麼樣的店

一、鮮花做成工藝品
鮮花做成工藝品其市場需求量正大幅度上升。在農村做什麼生意?所謂工藝鮮花，就是一改以往的鮮花銷售方式，根據各種特殊需求，將花卉梳妝打扮一番，使之更富有個性美。其工藝有增香換味、變色添彩，也可飾以各種絲綢、緞帶等，再以特製的花籃、禮品盒包裝。日本人頗重視花卉的質量與個性，只要中意，即使價格高也有很多人購買，這使花農及鮮花專營戶、加工者收獲不小。

二、代銷店
目前，一些企業為了拓寬市場，減少費用支出，在銷售方式上推出代理制。有條件的創業者可以和這些企業合作，開後辦，一企家業代只銷向店代。理代商銷收店取投一資定少的，押風金險，小再，無一其般他在大確的定投營資業。場實所體之店加盟，代銷店經營的商品由廠家負責送貨上門，價格由廠家統一制訂，售後服務費用也由廠家負責。創業者只要搞好銷售，就可以得到企業固定的分成。

三、小說出租店
適選位置通常為小學店校、住宅、租川店流不息的街道等人員高密度集中區域，可依屬性不同粗分為幾個種類：
1)出租專門店：該商店特性主要提供客戶便利租書服務，商店裝潢形態趨向高採光度，租書流程簡單快速，營業額分配以書籍外借占絕大多數，客戶內閱讀消費所佔比休閑例空較間少
2)室休內閑裝閱潢讀風館格：較該具種特類色商，店室特內性采主光要也提趨供向客柔戶和高，品相質較閱於讀出租專門店，休閑閱讀館營業額分配比例以內閱讀消費占較高比例。多數休閑閱讀館有效提升客戶消費單價，往往復合多種營業項目，如餐飲、網路等
3)其他行業復合租書業：此種類型行業主要營業項目並非漫畫小說出租，僅為提供此項附加性服務，希望藉此提升本店競爭度。

四、女性飾品店
女人天生麗質!女孩子天生愛美。飾品能裝飾女孩子的美。精心點綴自己的飾品，讓你與眾不同，展現出獨特的自己，時尚飾品：每個女人都少不了的必需品!飾品連鎖店目前在我國還不是很多，很有市場潛力。成立或連鎖店是個不錯的主意，通常能獲得比其它產品的連鎖經營更高的投資回報。

五、花土專賣，土變金
位置應選在公園附近或比較繁華的地段，門面不需要太大，有2間房便可以了。花土加工廠的地段差一行也行，有100-200平方米的場地即可。需聘請一個花土專家，以便根據各種花的特點，配製出含有不同量氮、磷、鉀的有機或無機肥的多種花土，以滿足多種養花者的需要，於僱傭3-4個工人，買1輛三輪車，平均每按生產花土2-4立方，一年累計可賣花土10000立方左右。按目前市場花土每立方200元左右計算，年銷售額約達20萬元左右，除去房租、化肥、水電、工資等各項費用，年純利潤在6-10萬元，市場前景極為誘人。還可在賣花土的同時，兼賣一些花木。

六、開一家農村用品租賃店
現在農村商機多，比如說農民在生產和生活中需要的工具很多，但一家一戶不可能購全。有條件者，可投資一萬元左右，購一些農民必用物品出租，收取租金。可出租的商品大致有三類：一是婚喪之事用品，如婚紗、相機、廚具、擺酒席用的桌、凳及酒具等;二是建築用具、如模板、手推車、儲水罐等;三是小型農機，如播種機、脫粒機、草機等。可採用滾動發展的方式，逐步添置。

J. 入手糧油行業該如何著手從那做起

在市場經營中，不少人想開糧油店鋪
，或進行糧油加工，或開辦小吃店，然而，在開辦這些糧油店鋪時，有的開辦者往往忽視經營環境、地理位置，還有的總認為人多的地方開辦糧油店鋪、加工食品准能贏利......其結果，開辦後卻不盡人意。應該看到，要想在市場經營中開糧油店鋪贏得利潤，決不能只憑一時心血來潮，更不能主觀臆斷，在開辦時必須做到九要。
要選准目標。選准目標，就是要選擇好經營的項目，內容和方式，然後才能確立糧油類型、店鋪規模等。目前，經營糧油的可以說比比皆是，如果選不好經營項目，就會前功盡棄。搞經營忌盲目選項目、亂投資，如果對糧油行業的經營全無認識，只聽人家傳說或只看到報刊的廣告宣傳，就認為該項目經營必定能賺錢，那是行不通的。如果對該行業的特點一竅不通，那麼做起經營肯定事倍功半，甚至有可能受騙，因此最好挑選自己熟悉並在當地有一定消費水平的項目來做。
要考察場所。經營項目確定後，除了要考察經營項目的真實性外，就要確定自己開糧油店鋪經營的場所，在糧油店鋪實地考察中，應了解人流、環境等情況，同時也要搜集區域內同行業競爭對手的情況，以便制定自己的經營方式和策略。
要留意競爭者。同行是冤家雖然說得過頭，但不能不防備同行業的不法競爭者，如果在該區域中，同行業的項目經營對手很多，那麼，你作為新手
，就應慎重考慮。與此相反，如果在該區域內沒有同行業的項目，也並不是好事，這可能表明你所從事的經營項目在這個區域的銷售渠道不暢或經營條件有問題。
要備好資金。開糧油店鋪需要裝修、購買必要的設備、進貨、辦理手續，因此就需要大量資金，如果你准備3萬元開糧油店鋪，就必須再有1萬元的資金做備用，以防在裝修、購買設備、進貨和辦理手續時急用。
要租好場所。選擇經營場所時，除了自己有經營場所外，大部分開糧油店鋪者要租賃經營場所，在租賃經營場所時，一是租賃獨立的經營場所，二是租賃大型商場、超市的場地或櫃台。在租賃獨立的經營場所時，除了考察周邊消費環境外，還應查看出租人是否持有該場所的房產證，然後與其簽訂《房屋租賃合同》，確保在租賃期間不出現經濟糾紛。在租賃商場、超市的場地、櫃台時，應查看該商場、超市起碼應有六至七成的出租率方可考慮租賃，如果該商場、超市的場地、櫃台出租率不高，即使租金再便宜，也應慎重考慮。
要裝修門面。隨著市場的發展，消費者的消費意識加強，因此開糧油店鋪的門面必須進行裝修，
要證照齊全。開糧油店鋪要做到守法經營，首先應將各種證照辦理齊全，以免構成違法經營。經營糧油，需先辦理《衛生許可證》，然後持該證到工商部門辦理《營業執照》，辦理執照後，還需到稅務部門去辦理《稅務登記》。如果經營項目特殊，像經營油炸食品，因有油煙，還必須先到環境保護部門辦理有關許可證
，否則，就難取得在市場的經營資格。
要商品充足。經營場所確定後，應及早聯系商品供應商，確保糧油店鋪開業後有充足的商品供消費者選購。如經營糧米，不僅應備足各種小麥麵粉，而且還應備足玉米麵粉，各種大米、小米以及多種多樣雜糧，給消費者一個充足、滿意的選擇空間。
要開業宣傳。新開張的糧油店鋪，最關鍵的是要有人知道，因此廣告宣傳極為重要。除了在本地電視、電台播放外，還可在一些當地的報紙、雜志上進行廣告宣傳。如果沒能力負擔這筆費用，起碼也應在店鋪開業前到一些商場、超市附近或者人群比較集中的地方發布該店鋪開業的消息，以便引起顧客的廣泛關注。