商業慣例對國際營銷活動的影響

1. 各國的經濟體制對國際營銷會產生怎樣的影響

市場營銷人員營銷特質的兩個方面1）具有營銷靈敏性有人說市場營銷在美國及西方國家是80%的制度加20%的藝術，而在中國是80%的藝術加20%的制度，我認為這個觀點是正確的，中國的企業雖然現在逐步引進國外的先進的市場營銷經驗，注重製度化的建立，但是由於中國人的人文習慣的不同，消費能力以及市場發育不健全，因此如果過分注重製度化的建立而忽視市場營銷的藝術行為，必然會與消費市場脫節，而市場中的藝術性在工業市場中尤其如此。靈敏性是指敏銳的觀察能力，在人際交流中，如果你能很成功地預測出你的目標客戶的所思所想，並能得出一個行之有效的誘導方法以使目標客戶達到自己想達到的期望，並能很好地維持客戶關系，溝通的靈敏性就是一種市場營銷藝術的基礎。具有靈敏的觀察能力，正確預測出客戶的行為反應，就可以順其所好，生意不用說就已經成功了一半，一個具有靈敏的悟性的營銷人員，他的銷售行動並不是呆板地執行公司的營銷計劃，而是創造性調整計劃以滿足客戶的需要，從而達成營銷的目的。在此過程中，具有說服力的口才雖然可以配合自己的成功，但是如果沒有靈敏地感受到顧客的反應，而只是口若懸河，沒有進行必要的合理的溝通，以各種顧客最關心的利益打動他，效果就會可想而知。可見靈敏性特質是市場營銷人員必須具備的特質之一。2）自我驅動力營銷人員必須具有的第二個營銷特質就是自我驅動力，其實驅動性是建立在自信的基礎上的一種自我達成的成功精神。他必須有一種強烈的成功慾望，而這種慾望同時需要物質和精神的激勵。如果一個營銷人員沒有足夠的自信心和強烈的成功慾望，只是為了物質上的需求，則當他達到一定的營銷業績時，必然會失去以往的沖勁，達到了自己的銷售曲線的高峰期就停滯不前，失去對市場的責任感，而沾沾自喜於過去的成就中，不再耐心地去維護市場管理市場。而具有自我驅動力的營銷人員，對於市場上的成功是一種自我滿足的方式，就象一個競技場上的競技者，他的主要目的就是為了發揮自身的潛能，對於市場上的任何困難，都會想盡法克服，積極主動地開拓市場，金錢是外在驅動力的一部分，而成功的慾望則是自我驅動力的核心。在營銷人員自身潛在的自我驅動力營銷特質發揮過程中，外在的精神激勵及更大的物質激勵起到重要作用。優秀銷售人員的基本素質和特徵銷售是一項艱苦的工作，因此，不是任何人都適合做銷售工作。做銷售不易，做一個優秀的銷售人員更不容易。一個銷售人員的優秀與否與個人性格緊密相關，而個人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活環境、後天的教育等諸多因素的影響。優秀的銷售人員必須具備一定的基本素質，即自我認知、營銷理念、法律意識、專業知識、社會技能等。這些基本素質構成了優秀銷售人員豐富的知識結構（如圖所示），從而指導著他們不斷地克服銷售障礙，不斷地取得進步，進而逐漸地從普通走向優秀，直至向卓越發展。優秀銷售人員的知識結構優秀的銷售人員首先對自己有一個清晰的認知，對自己的追求、期望與定位非常明確，也就是說，優秀的銷售人員對自己的職業生涯具有良好的規劃。然後他會根據這個規劃，去調整、充實其知識結構，比如准備必須的營銷知識、法律知識、銷售的專業知識以及活躍於社會生活中的人際關系、社會角色等社會技能。事實上，營銷理念與法律意識、專業知識以及社會技能等反過來又會不斷地促使優秀銷售人員對其自我認知的提高與調整，如此這般，循環不斷地推動著銷售人員的成長。具體地說，優秀的銷售人員必須具備一定的工作勝任能力，才能完成其個人銷售任務，刷新公司的銷售指標，進而實現公司的營銷戰略。銷售人員的工作勝任能力，就是指銷售人員在完成某項銷售任務時，所需要各種能力的最完備的結合，以使其創造性地迅速完成銷售任務。一般地說，銷售人員的工作勝任能力由三個方面組成：首先是知識（Knowledge）。知識是頭腦中的經驗系統，它是以思想內容的形式為人們所掌握，知識是個人能力形成的理論基礎。銷售人員需要的知識，既包括寬泛的營銷理念、法律知識以及社會交往中的人際關系、社會角色等；也包括銷售業務所涉及的專業知識、專業理論等。其次是專業技能（Skill）。專業技能是操作技術，是對具體動作的理解，它以行動方法的形式為人們所掌握，專業技能是個人能力形成的實踐基礎。銷售人員需要的專業技能，既包括對銷售業務中涉及的對機械、設備等的演示、操作技能，也包括處理銷售業務中涉及的錯綜復雜的人際關系等社會技能。第三個方面是社會角色（SocialRole）。所謂角色，是指人們在所處的特定的組織與社會中的地位。而社會角色，則是指一個人投射給其他人的形象或印象，社會角色取決於個人的價值觀、個性特徵與行為動機等。銷售人員的社會角色是一個復雜多變的綜合體：在公司，他需要扮演一個銷售業務人員，配合生產部門、研發部門、售後服務部門等各部門人員的工作，他需要處理好上下級關系、同事關系、領導與被領導關系等；在客戶那裡，他需要扮演一個指導客戶購買的助手，以幫助客戶作出購買決策，他需要處理好公司與個人、公司與客戶、個人與客戶等方面的關系；在家庭，他需要扮演一個家庭成員的角色，兒子、女兒；丈夫、妻子；父親、母親等，他需要處理好親情、友情與愛情等方方面面的關系。進一步說，自我形象是由人們對其自身所持有的認識或態度組成，是個人對自己的性格和能力的自我知覺。個性特徵則是人們身上經常地、穩定地表現出來的心理特徵的總和，包括人的氣質、性格等。行為動機是導致人們去做他們想做的事情的一個過程，行為動機是在銷售人員希望其需要得到滿足時被激發產生的。總而言之，優秀的銷售人員需要不斷地發現自我的內在需求，需要不斷地自我激勵與自我超越。優秀銷售人員的特徵成功的銷售，關鍵在於對人的理解。美國著名銷售專家曾說，「銷售的98%是對人的理解，2%是對產品知識的掌握。」除了對人的理解之外，優秀的銷售人員還需要掌握一些銷售技巧。概括地說，優秀的銷售人員表現出如下一些特徵：首先，具備正確的、先進的現代營銷理念。作為優秀的銷售人員，他需要清晰地了解現代營銷的發展方向。具體地說，營銷理念的形成與發展，經歷了從以公司為中心的生產理念、產品理念與推銷理念，現階段正沿著以客戶為中心的營銷理念、關系營銷理念、社會營銷理念方向發展。生產理念的特點是供不應求，被動接受；公司以生產為中心，不斷改進生產過程，提高生產效率。產品理念的特點是注重品質，忽視需求，克服「營銷近視症」，公司以產品品質為中心，向市場提供自己能夠生產的產品。推銷理念的特點是以銷定產，開拓市場，擴大銷售。公司的任務是不遺餘力地將已經生產出來的產品推銷給客戶。上述三個階段的營銷思路都沒有對客戶引起足夠的重視。因此，在現代營銷趨勢下來看，都存在著或多或少這樣那樣的不足。以客戶為中心的現代營銷理念，特點是強調以銷定產，注重需求，營銷焦點從先前的「生產」轉移到「市場」。公司的任務是強調從客戶的需求出發，進行營銷活動，從而以適當的產品或服務來滿足客戶的需要與慾望。關系營銷理念，強調在產品或服務的整個生命期間，銷售應該集中在買賣雙方之間的關繫上。進一步發展的社會營銷理念，其特點是強調滿足需求，兼顧社會大眾。公司的任務是必須在企業利潤、客戶需要與慾望和社會福利三方面進行權衡，走可持續發展的道路。在當前營銷趨勢下，社會營銷理念的一大特點表現為強調社會環保，凸顯企業的社會責任感。其次，具備正確的道德規范與相應的法律知識。對銷售人員來說，不道德的銷售行為或許在一次交易中會僥幸得逞，但要建立與發展真正的合作夥伴關系需要百分百的誠實和真摯。通常情況下，人們將道德定義為判定正確和錯誤行為的標准，因此，被社會大多數人認同的行為標准就是道德規范。這些規范，一部分可以用法律來約束，違反規范就要受到法律的懲罰；另一部分，不屬於法律約束的范疇，仍然只能用道德的力量去限制。具體到銷售人員的銷售行為來說，在銷售過程中產品介紹不當或違反有關承諾、保證以及商業誹謗（BusinessDefamation）等都被認為是不道德的銷售行為。這些不道德的銷售行為，嚴重的可能惹上麻煩，比如受到法律的制裁等。商業誹謗包括以下幾種形式：最簡單的是口頭中傷，這種行為是指口頭向第三者（如客戶）進行有關競爭者的不公正或不符合事實的陳述，即對競爭者的商譽或個人名譽的傷害。其次是書面誹謗，是指在與客戶的書面文字交流中出現的不公正或不符合事實的陳述，包括給客戶的信件、銷售文字資料、廣告或公司手冊等。還有就是產品貶損，是指對競爭者的產品或服務進行不切實際或欺騙性的比較和歪曲性的評論。最後一種是不公平競爭，是指銷售人員在進行產品介紹時對產品的性能或質量作出的不符合事實的表述。因此，銷售人員要贏得大眾的敬重，就必須按照大眾所能接納的道德標准來處事。努力處理好與競爭者、與公司、與客戶等多方面的關系。通常情況下，銷售人員在拜訪客戶時，都會遇到客戶問及有關競爭者的問題。這時，銷售人員極有可能會貶低競爭者，這樣的話使自己可能面臨很大的信用風險。若客戶已經決定購買競爭者的產品，對競爭者進行貶損，必然會引起客戶反感。這種短期行為更不利於與客戶建立長期的關系。要維護在客戶面前的信譽，銷售人員必須坦誠和誠實，銷售人員可以客觀描述其產品與競爭者產品的關系，讓客戶自己作出選擇與決定。此外，銷售人員在處理與其公司的關系時，也會遇到很多道德難題。在客戶關系方面，不道德的行為會產生負面後果；相反地，講究道德與職業規范的銷售人員會深得客戶歡迎。因此，若欲與客戶建立持久的合作夥伴關系，銷售人員需要誠實篤信。銷售人員應該不斷努力，在銷售過程中創造一種講究道德規范與遵紀守法的銷售氛圍，更好地圍繞客戶與公司的目標提供服務。再次，注意在銷售中情感的導入。人們常說「功夫在詩外」，銷售的功夫也在銷售的產品之外，銷售人員要注意銷售以外的事情，也就是那些被稱之為人之常情的事情。銷售人員應該幫助客戶滿足某種願望；客戶只有明白產品會給自己帶來某種好處才會作出購買決定。第四，掌握銷售業務所必須的知識。對優秀的銷售人員來說，售前掌握必需的業務知識是非常必要的。銷售需要勇氣，但絕不能理解為盲目行動。成功的銷售基礎是對客戶的理解，因而事先需要進行調查和了解情況，掌握必要的知識。銷售過程是對客戶的說服與指導過程，只有掌握了必要的知識，才能進行有針對性的說服與指導。第五，善於把握銷售中的一切機會。機會不是突然降臨的，不是現成的收獲，而是不斷追求的酬勞，是艱辛勞動的成果。機會屬於有準備的頭腦。銷售過程中的機會包括動機的准備、觀念的准備和才能的准備。銷售的成功是在一定的概率中實現的。優秀的銷售人員總是把注意力放在排除故障上，因為障礙的另一面就是需求。這種需求是一種潛在需求，將潛在需求轉化為現實需求，銷售所創造的完全是一種新格局。正因為如此，優秀的銷售人員總是把拒絕看成是銷售的開始。第六，具備「試一試」的勇氣。雖然事先了解、掌握銷售業務所必須的知識是必要的，但如果總想有了十分的把握再行動，那就失去了探索的勇氣。具備「試一試」的膽略和勇氣，不斷地克服銷售恐懼頑症，是銷售人員應該具備的素質。優秀的銷售人員從不言失敗，只是將每一次銷售都視為一種嘗試，而且視為逐漸接近成功的嘗試。最後，優秀的銷售人員，還必須具備旺盛的學習的熱情。在當前的信息社會，科技在日新月異的發展，銷售業務，包括銷售內容、銷售形式等都會隨著科技的發展而不斷地推陳出新。因此，優秀的銷售人員需要保持旺盛的學習熱情，努力學習不斷更新的業務知識，掌握更為先進的銷售方法與技巧。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創造一個又一個的銷售契機，從而逐步成長為一個優秀的銷售人員。

2. 舉例說明互聯網商業應用及互聯網的發展對國際營銷的影響求各位大神~~謝了

那裡來的問題？ 是不是給了你10年的時間完成還是3年的 博士論文？
真的只有神能在網路知道告訴你！
懸賞15，很好！

3. 企業在開展國際營銷活動時需要考慮哪些環境影響因素案例分析

企業開展國際營銷活動時需要考慮的因素主要有三個方面：（1）經濟環境。主要是各專個國家的經濟屬收入水平和收入分配結構問題。不同國家的收入水平差距較大，向非洲的多數國家和亞洲的一些國家，主要為農業國，居民收入較少，購買力有限，市場機會不大。而印度和巴西等新興的工業化國家，機會較多。歐洲和美國作為發達國家有龐大的中產階級，各種產品的需求量最大，也是中國目前最大的海外市場。（2）文化環境。不同國家有不同的文化。在營銷中應該結合當地的文化。比如LG在韓國開發了可以放泡菜的冰箱，肯德基在中國為了適應中國人的口味，對食品做了很多改進。（3）政治法律環境。有的國家對外來投資很友好，有的國家很排斥。比如印度就很排斥外來投資，他們認為西方產品所伴隨的西方文化會沖擊本國的傳統文化。而香港和新加坡就對外來投資非常歡迎。還有一些國家政治不透明，辦事效率低下。這些因素都要考慮。

4. 影響國際市場營銷的宏觀,微觀因素是什麼

國際營銷-文化環境:
營銷方式要取決於它所處的環境條件。企業的國際市場營銷環境包括微觀環境和宏觀環境 。微觀環境主要包括企業本身的狀況，供應者，中間商，競爭者，顧客和各種公眾，它們影響著企業的經營水平、經營素質以及為目標市場服務的市場營銷不僅是一種經濟活動，而且也是一種社會活動，因此，採用什麼樣的能力。微觀環境又要受到宏觀環境中各種因素的制約和影響。宏觀環境是指那些給企業帶來營銷機會和環境威脅的主要社會力量和社會條件，包括社會文化環境，經濟環境，政治法律環境，技術環境，物質自然環境和金融環境等。
（一）國際市場營銷中的文化因素
文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，它包括價值觀，倫理道德，宗教，美術，藝術，風尚習俗等。人類學家一致認為，每種文化都具有三個特徵： 第一，文化非遺傳之物，而是由人們後天學習獲得的；第二，知識、信念、道德、習慣和其他各種文化要素構成相互聯系、大小各異的總體；第三，文化是由特定社會集團成員具有理智的行為特徵所構成。它不僅體現我們自己的行為，而且體現我們對他人行為的要求。
他們也認為，「文化」一詞的范圍是由該詞的定義所包含的成分來表現的。這些成分包括：物質文化，社會機構，人類與宇宙，審美學和語言。
文化既有個性也有共性。不同的文化造就了不同的個性。不同文化具有不同的個性標准，由此將世界上的人們分成法國人、日本人、美國人等。當然，這並不是說，凡法國人個性皆同。遺傳 基因和個人的生活經歷也影響個性的形成。因此，各種文化個性都有一定的伸縮范圍。盡管如此，不同文化的典型個性是有本質的區別的。

5. 互聯網對進行國際營銷活動有哪些影響

當然存在積極，快速的連接信息啊！但是有好就有弊端啊！只要我們合理的利用互聯網，世界將會更美好啊！

6. 為什麼國際營銷中要考慮文化影響

企業在進行國際營銷活動時，必須深入研究和分析不同國家商人的經商習俗，做到入境問俗，入鄉隨俗，否則有可能造成不必要的誤會。國際營銷者在設計產品、包裝時，要注意各地審美觀念和價值觀念的差異性，不可把本國消費者的審美偏好和價值觀念強加給目標市場國的消費者，以造成營銷障礙。

在國際營銷中，在確定產品包裝色彩時，一定要注意它是否在目標市場國代表了不好的意義，是否符合當地消費者的審美觀念。另外，在設計產品時也要注意是否適應當地消費者的價值觀念，否則就有可能造成產品的滯銷。

例如在一些發達國家，人們工作緊張，生活節奏快，所以方便食品如速溶咖啡、快餐、一分鍾米飯很受歡迎，但在經濟不發達、不怎麼重視時間的國家如有些拉美國家，方便食品就不受歡迎。那裡的家庭主婦寧願買咖啡豆也不願意買速溶咖啡，因為在她們眼中，買速溶咖啡是懶惰的表現。

(6)商業慣例對國際營銷活動的影響擴展閱讀

物質文化質量的高低和完善程度直接影響了國際營銷的方式、規模，如運輸、能源、溝通媒體包括廣告促銷策略、商業設施包括分銷渠道選擇等。國際營銷者在把握東道國的物質文化時，要注意到各國不同的物質文化水平直接影響購買者對其所需產品的質量、品種、使用特點及其生產、銷售方式的要求。

文化不是一成不變的，是隨著社會發生變化的，文化變化的過程中總是文化借鑒和文化融合的現象，從總體來看，文化變化總是向著有利於社會發展的方向變化。文化變化有時為企業從事國際市場營銷帶來機會，有時卻造成企業國際營銷的威脅。

7. 試舉例說明主要的貿易保護政策都有哪些它們對國際市場營銷活動有何影響

1提高進口關稅法，可以使他國產品增加成本，減少進口量以達到目的。2提升海關檢測標准。減少進口量。3有針對性地對某些國家進行進口配額。

8. 政治環境和法律環境對國際營銷活動的影響

政治環境對企業的影響
政治環境對企業的影響特點是：

直接性。即國家政治環境直接影響著企業的經營狀況。

難於預測性。對於企業來說，很難預測國家政治環境的變化趨勢。

不可逆轉性。政治環境因素一旦影響到企業，就會使企業發生十分迅速和明顯的變化，而這一變化企業是駕馭不了的。

[編輯]政治法律環境分析的內容
法律政治環境是影響企業營銷的重要宏觀環境因素，包括政治環境和法律環境。政治環境引導著企業營銷活動的方向，法律環境則為企業規定經營活動的行為准則。政治與法律相互聯系，共同對企業的市場營銷活動產生影響和發揮作用。

政治環境分析

政治環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩定與否，會給企業營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩定，人民安居樂業，就會給企業營銷造成良好的環境。相反，政局不穩，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響經濟發展和市場的穩定。企業在市場營銷中，特別是在對外貿易活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩定情況可能造成的影響。

政治環境分析主要要分析國內的政治環境和國際的政治環境。

國內的政治環境包括以下一些要素：

政治制度

政黨和政黨制度

政治性團體

黨和國家的方針政策

政治氣氛。

國際政治環境主要包括：

國際政治局勢

國際關系

目標國的國內政治環境。

政治環境對企業營銷活動的影響主要表現為國家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、貨幣政策等，都會對企業營銷活動帶來影響。例如，國家通過降低利率來刺激消費的增長；通過徵收個人收入所得稅調節消費者收入的差異，從而影響人們的購買：通過增加產品稅，對香煙、酒等商品的增稅來抑制人們的消費需求。

在國際貿易中，不同的國家也會制定一些相應的政策來干預外國企業在本國的營銷活動。主要措施有：

進口限制；

稅收政策；

價格管制；

外匯管制；

國有化政策。

法律環境分析

法律環境是指國家或地方政府所頒布的各項法規、法令和條例等，它是企業營銷活動的准則，企業只有依法進行各種營銷活動，才能受到國家法律的有效保護。近年來，為適應經濟體制改革和對外開放的需要，我國陸續制定和頒布了一系列法律法規，例如《中華人民共和國產品質量法》、《企業法》、《經濟合同法》、《涉外經濟合同法》、《商標法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛生法》、《環境保護法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《進出口商品檢驗條例》等等。企業的營銷管理者必須熟知有關的法律條文，才能保證企業經營的合法性，運用法律武器來保護企業與消費者的合法權益。

法律環境分析主要要分析的因素有：

法律規范，特別是和企業經營密切相關的經濟法律法規，如《公司法》、《中外合資經營企業法》、《合同法》、《專利法》、《商標法》、《稅法》、《企業破產法》等。

國家司法執法機關。在我國主要有法院、檢察院、公安機關以及各種行政執法機關。與企業關系較為密切的行政執法機關有工商行政管理機關、稅務機關、物價機關、計量管理機關、技術質量管理機關、專利機關、環境保護管理機關、政府審計機關。此外，還有一些臨時性的行政執法機關，如各級政府的財政、稅收、物價檢查組織等。

企業的法律意識。企業的法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是企業對法律制度的認識和評價。企業的法律意識，最終都會物化為一定性質的法律行為，並造成一定的行為後果，從而構成每個企業不得不面對的法律環境。

國際法所規定的國際法律環境和目標國的國內法律環境。

對從事國際營銷活動的企業來說，不僅要遵守本國的法律制度，還要了解和遵守國外的法律制度和有關的國際法規、慣例和准則。例如前一段時間歐洲國家規定禁止銷售不帶安全保護裝置的打火機，無疑限制了中國低價打火機的出口市場。日本政府也曾規定，任何外國公司進入日本市場，必須要找一個日本公司同它合夥，以此來限制外國資本的進入。只有了解掌握了這些國家的有關貿易政策，才能制定有效的營銷對策，在國際營銷中爭取主動。

9. 國際商業慣例的特點和性質

國際商業慣例的特徵：

(1)普遍接受性，普遍接受要求國際商業慣例有一個長期的和反復的使用過程才能形成。
(2)確定性，確定的內容使國際商業慣例能夠對國際經濟交往活動起一定的規范作用。
(3)任意性，國際商業慣例不是法律，對當事人不具有強制性，只有在當事人約定引用慣例時，才對當事人具有法律約束力。同時，當事人在引用慣例時可以對慣例進行相應的修改和增減。

性質：國際商業慣例是在國際商業交往中長期形成的，經過反復使用而被國際商業的參加者接受的習慣做法或通例。