個人客戶營銷案例

1. 2013年度營銷人必讀的營銷案例有哪些

你好，營銷案例數不勝數，但我覺得好的營銷是：影響者營銷利用有影響的人物來傳播品牌，建立消費者對品牌的信任。就比如說：
華納音樂集團在2013年舉辦了SXSW Music Residency，尼康公司想藉此機會做出一點不同的嘗試，所以，與其他公司不同，尼康在音樂節上並沒有親自去記錄所有的音樂表演節目，而是讓每一個尼康粉絲手持尼康相機去記錄。他們挑選出粉絲，並給每位粉絲一部裝有Wifi的照相機，去拍攝為期三天的音樂表演並允許他們可以立即通過社會化媒體上傳共享。
SXSW上的與會者都是音樂領域的佼佼者，所以，他們自然會成為尼康新相機理念傳播的最有影響力的人選。效果不錯，通過尼康上傳的現場視頻平均瀏覽時間為11分鍾，遠遠高於行業平均時長2分鍾。
事實告訴我們：Be generous，和粉絲們真誠分享。尼康在SXSW音樂節中和他的粉絲共同分享了他最新最好的相機，通過粉絲的親身體驗，把這款新相機傳播出去。不出所料，音樂節上的人在tweeter上傳照片和視頻，在社群里的曝光傳播高達1.66億余次。但是，他們在這次音樂節上承擔了風險，把他們最新最好的相機（甚至是品牌聲譽）交給他們的粉絲，不過也讓尼康獲得了社交媒體的稱贊。

2. 你知道哪些營銷的經典案例

5月9號，各大品牌又進入了緊張的備戰狀態。百雀羚交出了一份令人驚艷的答卷。支一鏡到底的神廣告由局部氣候調查組設計繪制，長度427厘米，看完大概需要6分鍾。一鏡到底長圖廣告並非百雀羚首創，而百雀羚卻無疑是玩得最成功的一個。百雀羚，憑借母親節定製禮盒「月光寶盒」的廣告，成為廣告、營銷、公關、新媒體、傳媒……各種圈的熱議話題，諸多賞析、評論文章的發布更是促進了廣告的傳播。雖然轉化率不高，但傳播性、口碑都堪稱上乘之作。隨後，更多品牌方開始使用一鏡到底長圖的營銷方式。

3. 金融類營銷案例有哪些

汕頭大學梁敏甜、劉嘉歡、歐少明、蘇震宇
Introction：在選擇金融服務時，消費者是如何考慮有多少潛在的品牌（公司）選擇呢

在市場營銷裡面，一個很重要的概念是消費者的決策過程，這個過程是這樣的：意識到一個問題，得到一個解決這個問題的辦法的大集合，評估每個選擇（品牌），做出選擇；這樣說有點抽象，我們舉個例子，一個小姐發現她汽車的輪胎舊了，需要更換，那麼，她已知的輪胎的牌子只有3個，她搜了一些資料，問了一下身邊的朋友對這個牌子的評價，最後選了A這個輪胎。這里我們說到的消費者考慮的牌子的數量種類和評估，這很大程度上與消費者參與購買的水平有關。
參與購買水平分兩種，低參與和高參與。舉個例子，你需要買本書，你不會多在意它是哪個出版社的書，只要內容符合就好，這就是低參與，而高參與是指，如果你想買輛汽車，哪個牌子的汽車，你就會好好考慮了。
考慮到現在這個互聯網猖獗，電子商務極大地影響了消費者的行為，所以文章研究這樣一個問題，在不同購買水平下，對於眾多金融服務類的競爭替代品，消費者是如何考慮進行選擇的。
為了得到結論，文章對以下5個問題進行研究：
1. 在購買金融服務時，消費者信息搜索的范圍有多大？一般考慮的品牌數量是多少？
2. 消費者在進行新的金融服務的購買時，相對於繼續進行原來的金融服務的購買，考慮的程度是不是提高了？
3. 購買高價值金融產品服務和低價值服務時，消費者對於前者的考慮是不是更為慎重？
4. 不考慮其他競爭者的替代品，就在新的公司（品牌）那裡購買金融產品服務，這樣的消費的數量有多少呢？
5. 輕買家還是重買家會更加註重對競爭替代品的考慮呢？
為了研究這5個問題，作者在澳大利亞進行了2個調查：
調查1是零售銀行：取來自2個有著不同人口數量以及不同經濟發展狀況的的城市，來做調查，調查的問題是他們購買的最近的銀行產品是哪個公司的？是第一次在那個公司買，還是以前就在那裡買過產品?在購買決策的過程中，有做過調查嗎，調查率哪家公司?在網路上做的資料搜索嗎？去了幾家公司的官網查看呢？
調查2是關於國內保險：向澳大利亞國內的一個主要的保險公司的客戶，詢問這些問題：最近是否有保險到期，是否會考慮更換保險公司？在其他保險公司獲得的同類型的保險報價是多少？
接下來我們一起看看根據這兩個調查，這5個問題的研究結果：
問題1，在購買金融產品服務時，消費者會調查多少個相關的品牌呢？最常見的品牌數量是多少？
注意：考慮集的大小（數量）不僅包括消費者決定購買產品的品牌數量，也包括他們沒有進行購買前曾經進行調查的品牌的數量。根據數據，73%的受訪者只會調查一個品牌，取平均數，消費者考慮品牌數量的大小是1.4。另外在信息搜索上，79%的消費者不會對以前購買過產品的品牌（公司）再進行新的信息搜索，平均在互聯網上搜索品牌的官網的數量是0.9
這里我們看到的是，最常見的考慮品牌的數量是1，這是一個很低的考慮水平。

蘇震宇：
金融已經廣泛地涉及到我們生活中的每一個角落，扮演著不可取代的角色。所以分析消費者對金融產品的考慮方式就顯得非常的重要。因為很多金融產品都是長期性的，所以消費者會精挑細選地選擇適合自己的產品，並有可能選中之後就很難再有更換它或者嘗新的念頭了。
問題2：消費者對進行新的購買對比重復進行原來購買的考慮程度提高了嗎？
進行新的購買比如進行貸款或者開新的信用卡等。重復原來購買比如保險過期後，再次購買完全相同的保險。經過有關人員的分析調查，得出了這么一個結果：有483名保險到期了的顧客，有431名顧客繼續購買他們原有的保險，只有52名顧客選擇更換新的保險或者更換保險公司。年度的更換率只有11%沒有更換保險的人中，只有26%的人有考慮過更換，當然他們是沒有更換的，而且他們之中43%的人沒有對其他保險公司進行任何的評價，（意思就是，只是哪天沒事做突然想起是不是要換保險，但可能吃了個飯就什麼都忘了）。相應的就是有74%的想都沒有想過要更換自己的保險。而真正換了保險的人，大多數都只是分析了一家公司，沒有對更多的公司的方案進行分析評估
所以我們得到的結論就是：消費者考慮換新的程度是非常低的，很多的消費者都沒有考慮過換新或者尋找替代品，即使是那些有所考慮或有所行動的也只是在一個很小的范圍內進行考慮和更換。

消費者在金融服務消費時，對風險的評估是非常重要的，這也是的他們對產品的信息有很強烈的了解慾望，從而對產品進行對比考慮。
因此第3個問題是：消費者對在購買「高價值」的服務時與購買「低價值」的服務時相比，哪一方考慮的比較慎重呢？
又是根據有關人員的分析調查，得出了這個圖表，看一看就可以了。我們得出了這么一個結論：只有10%的消費者在購買低價值服務的時候考慮過另外一家或者更多的公司產品，而又35%的消費者在購買高價值服務的時候有這一方面的考慮。因此，我們可以分析出：消費者對高價值的服務的考慮比較慎重。
在消費者群體中，很少人會廣泛考慮多家服務供應商，無論是重新購買或購買新的。此外，無論是低值服務或更高的價值服務，大部分消費者都缺少嚴密的分析對比。最普遍的考慮規模只是一個品牌。

劉嘉歡：
根據以上，研究問題4是：有多少消費者從一個新的服務提供商購買（即他們沒有交易過），沒有考慮其他競爭的替代品？在這里，考慮的是消費者在搜索行為中的異質性，即哪些顧客更傾向於進行搜索和比較。文獻中的一個有用的分類是區分「輕」的消費者，購買較少的，和「重」的消費者，購買更多的。因為這樣的分類將使我們能夠檢查目前使用金融產品很少的「輕」買家的評價行為，對比已經有多個金融產品的」重買家「。對於哪一類的消費者很有可能進行更多的評價和搜索，有不同的可能性。「輕」買家可以搜索更多，因為他們不太熟悉購買這樣的產品。因此，來自多個供應商的信息可以提供保證，他們的最終選擇是正確的。或者，也可以說是較重的買家會尋找更多，因為他們先前的經驗提供了信心，他們可以從尋找替代品中獲得更好的產品，或更好的條款和條件。結果，無論是哪一種方式，對營銷策略有一定的影響。如果是較輕的買家搜索越多而重的買家搜索少，那麼，一個忠誠的策略來吸引和留住高價值（重分類用戶）消費者更站得住腳的。然而，如果是較重的買家更有可能從事搜索和考慮，然後它變得更難對於任何一個供應商去保留其要求的大份額。
結果：我們發現，一個大比例的消費者，從他們以前沒有交易過的新的供應商購買，沒有考慮其他供應商。（比如甚至連一些其他供應商，他們已經交易過的）。如表4所示，94個消費者購買金融產品從一個新的供應商，其中54個（57%）沒有與任何其他供應商進行查詢。這些結果表明為消費者開始和一個新的服務供應商交易的主要機制並不是競爭考慮或供應商相對於其他供應商的評估。相反，主要機制是包含在消費者的非常小的考慮集合，一般由單一品牌組成。
為了闡明這個問題，我們第5個研究的問題是：哪種類型的消費者更可能從事在服務上下文中高度考慮替代品，輕類買家（少數購買的類別隨著時間的推移）或重型買家（很多購買的類別隨著時間的推移）？
如前所述，我們使用金融服務行業作為這項研究一個適當的背景。為了回答我們的研究問題，我們設計了2項調查，第一項調查涉及零售銀行。第二項調查是國內保險。兩個調查都採用在澳大利亞幾個主要的城市的消費者，原因是：澳大利亞是一個擁有先進零售銀行業的現代西方經濟體。它是世界上一些最大的銀行的家，如NAB，第二十八大的，和澳新銀行，第五十大，每一個營業額的數百億美元。此外，它還擁有像匯豐銀行和花旗銀行這樣的全球巨頭經營在零售銀行市場。同樣，澳大利亞是一個龐大的、行之有效的國內保險業的家，二次調查選擇的產品市場。眾多的銀行和保險品牌在這兩個部門，因此提供了足夠的潛力，為消費者進行搜索和考慮。
每個調查的細節如下：
首先是，零售銀行。第一項調查包括與居住在不同的城市消費者的采訪，使用電話調查。作為先前的經驗表明，這種方法的高響應率和質量數據。最廣泛的可用的抽樣框，即電子電話簿，用於樣本人口。第一座城市人口約一百萬人。它的經濟是一種成熟的、緩慢的增長的製造業和服務業的混合體。第二個城市人口較少，人口80000人，在澳大利亞北部海岸，有一個充滿活力的出口型經濟。一個初步的篩選問題，確保被采訪的人是決策者或在家庭中是銀行服務的使用者。受訪者當時被詢問了他們獲得的最近的銀行產品。只使用了那些已經購買了金融產品的人們的反應，在過去2年（n=383年）. 原因是，在采訪前2年以上的數據，由於不完善的召回，在本次采訪中缺乏准確度。下一步，被調查的受訪者被問及他們獲得的產品來自。調查樣本是通過隨機抽樣過程。樣本包括各行各業的性別，職業和家庭階段分類。
然後，是國內保險。二次調查包含電話訪談和514受訪者，是澳大利亞一個主要保險供應商的客戶。具體來說，在受訪天前，所有受訪者都有保單到期在未來2個月內。受訪者被問及他們如果有一個政策最近到期，當時他們的行為會是什麼，是會更新保單就同一品牌，或換另一家保險商？考慮轉換的，我們問他們在搜索過程中獲得的供應商有多少報價。從其他供應商要求報價表示在消費者這邊主動的搜索行為。
研究問題五檢查是否輕類買家和重型類買家在品牌考慮的程度是否不同。我們要求消費者說出他們目前的銀行產品名稱，作為調查一的一部分。銀行產品平均數為4。我們將那些人分類，有四個銀行產品或更少的是輕銀行消費者，並將有超過四個銀行產品的人列為重。然後，我們這兩組交叉製表，根據考慮程度結果見表5。重品類的消費者更可能從事多個品牌的考慮，具體而言，做一個人際的調查。兩者的區別有統計學意義在0.10個水平下（P= 0.08）。補充分析顯示傾向於從事網路搜索方面，輕與重買家無差異。

4. 「微信朋友圈營銷」已有哪些成功案例

「@糯米酒先生」來自廈門，顧名思義是位釀造糯米酒的先生，其酒坊坐落在福建永定縣下洋鎮廖陂村東興樓，特點是採用傳統純手工工藝釀造客家土樓糯米酒，而永定的客家土樓早已聞名遐邇，我們並不陌生。

很難想像這位來自客家土樓的先生，早在去年8月份就申請了微信公共賬號，名稱叫「客家土樓糯米酒」，在半年多的時間里，他邊摸索邊積累，獲得了初步成功，來看看他的成績單：

公共賬號最新數據顯示已有近22500名粉絲，每月有近5萬的銷售額，糯米酒定價60元/斤，多數客戶一次性會購買5-10斤，因此每單價格在300-600元不等。

短短數月取得如此傲績，他是怎麼做到的？我們一起來 揭開其中的秘密。

微博和微信的差異

微信更加精準，信息達到率更高，可以粗略的這么理解：微博就像是農村裡的大喇叭，廣而告之，但你不一定在家，更聽不到，即使你在家也許正在專注看韓劇，信息很快石沉大海，因此宣傳效果如同散彈打鳥，而微信更像是一對一的電話營銷，效果類似「狙擊」，信息可精準傳達到個人。

正是基於這點，糯米酒先生從開始便放棄了微博陣地，而直接把戰略放在了微信上，如果不經過認真的思考和對比，是不可能做到這個選擇的，更何況去年八月時「公共賬號」並沒有現在這么火，所謂先下手為強。

微信的粉絲更忠誠，如果李開復在微博里公布自己的公共賬號，憑借千萬級別的粉絲量，會很快抓取數十萬甚至上百萬的粉絲，但這些粉絲需要完成「搬家」動作，願意過去的一定是更加忠誠的粉絲或叫「鐵粉」。對於大部分人來說，除非這個賬號能提供不一樣的價值（資訊），否則沒人會擅自去關注一個公共賬號。

公共賬號是一個更精準、更認真、更專業的互動平台，但卻缺少一個粉絲增長的內生機制，故獲取粉絲的能力要比微博差很多。

之所以談到以上幾點差異，是因為這些差異會直接影響到你獲取粉絲及溝通信息的方式。

如何獲取第一批粉絲

我們都知道，第一批粉絲比較難以獲得，有不少「微博達人」為了吸引關注，先給賬號買幾車皮「僵粉」做引子，有的僵粉率甚至高達90%以上，不明真相的過客便很容易被吸引過去「關注」，但這招在微信里卻行不通。

前文中談到微信缺少粉絲增長的內生機制，即我和你可以有效互通，但我和你的粉絲就很難發生關系，因此，微信粉絲的獲取更多需要藉助其他媒介或渠道。

如果你是微博里的大V，本身坐擁數十萬甚至數百萬的粉絲，只需在微博里公布自己賬號便可，第一批粉絲會很容易獲得，但多數人並沒有如此高的影響力，更難以靠粉絲「搬家」獲得增量。

糯米酒先生釀造的糯米酒定價是60元/斤，無論是品質還是價值，同市場上20-30元的米酒有很大差異，因此知道自己的客戶是誰在哪裡便非常重要。

為了鎖定目標群體，並讓他們成為粉絲，他是這么做的：

首先，他花了些時間調查廈門當地的高端廚房、櫥櫃企業及其店鋪信息，最終鎖定了10個大品牌和20個中端品牌。

之後，他精挑細選了些店鋪，便和同事用了近半年的時間深入到每家門店現場互動「拉粉」。

我們都知道，閑逛高端廚房櫥櫃的人多數是有點經濟實力的小夫妻，他們要麼將要結婚要麼准備換新房，尤其更重要的是這個場合更加適合搭訕，如果在超市裡，人更多、環境更嘈雜，人們是沒耐心停下來聽你講故事的。

接下來，他們根據自己的判斷，一旦遇到合適的客戶，便走過去主動搭訕，並遞上印有二維碼的名片，當場邀請客人關注，微信公共賬號的私密性較強，一般不用擔心泄露隱私的後顧之憂，因此多數人也便不會拒絕。

最後，糯米酒先生便施展攻心術，要求免費郵寄一瓶給客戶試喝，因而同時獲得了客戶的第一手信息，他們會根據實際情況適度開展電話回訪，進一步獲得情感上的認可，最終取得客戶信任。

從消費心理學上理解，只要他接受了你的試喝邀請，通常最終都會成為你的客戶，只是時間問題。如此反復堅持，他們最終獲得了400多位忠實客戶，並在公共賬號上建立了互動關系。

丁辰靈曾經講到過一位南京商戶利用微信賣板鴨的故事，剛開始其公共賬戶沒有足夠粉絲，為了吸引眼球提高關注度，他們採取的是美女策略，直接在陌陌等各類聊天工具上看哪個南京姑娘的粉絲數最多，然後把該姑娘挖過來工作，當群建到一定規模以後，就號召粉絲關注其公共賬戶，如此便完成了原始粉絲的積累。

如何達成粉絲的量變

第一批粉絲到手後，你的信心一定會大漲，剩下的工作是繼續廣而告之。

糯米酒先生從不放過任何一個曝光自己賬號的機會，當客戶來電咨詢時，其會直接告知賬號，邀請客戶關注，當然還有「利誘」的引導，諸如折扣、抽獎或線下體驗等。同時，所有產品的標簽上都有二維碼介面，一樣是「利誘」客戶關注。

我曾經收到過他的一張名片，上面醒目的印有二維碼標識，一邊交換名片一邊邀請關注，充分利用每次機會。

當然，羅馬建成也非一朝一夕，獲取粉絲本質上也是一種有技術含量的曝光行為，充分利用好每次曝光機會定會有收獲，只是執行中也要學會總結並不斷完善。

還有更多曝光方式，比如DM單、展會等，更吃力點的是利用微信里的「附近的人」功能，篩選附近的目標群體，加他為好友，然後再邀請其關注公共賬號。

如何營銷自己

第一，線上內容。

糯米酒先生並不著急在微信里做硬推銷，他說的很實在「沒有必要刻意推銷產品，更重要的是溝通交流」，因此除了常規的酒文化介紹、釀造工藝等，還針對性的介紹糯米酒的喝法、功效、保健知識等，客戶也會直接咨詢或提出各種問題，他們便組織專人一一解答。

但我覺得糯米酒先生在內容方面做的還不夠，內容本身的所涉及的話題可以從酒延伸到生活、家庭等各方面，目前公共賬號里僅有三個目錄輪換播放，顯然過於單調。另外，內容需要一定的互動性，盡量避免單向傳播，多做雙向互動，比如內容可以設計成題目問答或互動游戲，充分調動粉絲的參與熱情，提高粉絲的黏性。

第二，線下活動。

他們會不定期組織線下體驗活動，召集大家到客家土樓的釀造基地監督、考察，這也是調動粉絲參與的一種方式，試想，在一個天氣晴朗的周末，小夫妻帶著孩子去體驗客家土樓文化，了解傳統釀酒工藝，也是不錯的親子體驗。在活動結束後，客戶都或多或少買些產品帶回家，真是一舉兩得。

5. 創意營銷的經典案例

09年6月1日，一個名為《北京街頭法拉利拉黑活》的視頻幾乎同一時間占據了土豆、優酷等各大視頻網站的顯著位置。視頻中一男子將極其拉風的法拉利的座駕停在路旁，引來一年輕小伙想與這世界級名車拍照合影，不可思議的是，駕駛法拉利的男子居然是公開拉黑活的：「地鐵口20」，價格幾乎和普通計程車一樣，此舉讓廣大網友哭笑不得！正在此視頻引發網友無限猜測時，6月4日又一則名為《真相大揭秘：北京街頭法拉利拉黑活》的視頻在結尾處的一段話「法拉利不該在這里」為我們揭開了這個視頻的真正用意。原來該視頻是諾基亞的為宣傳N-Gage游戲服務平台，以及基於N-Gage平台的最新游戲《極品飛車之無間風雲》而製作的營銷視頻。
僅僅在土豆網和優酷網上，《北京街頭法拉利拉黑活》的播放量均達到了百萬次，在網路上的所有播放量和傳播量更是有望超過千萬次，因此視頻營銷也不為營銷的一種創意營銷方式。
諾基亞為宣傳新產品的的營銷成功之處在於以下三個方面：1.視頻廣告使網民更容易接受2.病毒傳播擴大廣告效果3.視頻營銷成本低，效果可監測。4.容易引起話題。 人體廣告在英美發展非常好，世界五百強企業都採納人體廣告，在國內也曾經出現過，但是只是蜻蜓點水方式的走上街頭，只是一個點子，多說叫創意，談不上營銷，創意營銷要產生預期目的，產生價值才是創意營銷。
河北省石家莊一青年段非，2010年6月16日走上街頭做人體廣告宣傳，牌子上寫著：「做廣告不是明星的專利，普通人也可以創造奇跡」、「今日街頭廣告人，明朝商場江南春」，吸引很多市民看，然後身上廣告牌子上面還有人體廣告網的網址，這樣就讓很多人看到網址，回家網路搜索就可以聯繫到他，同時電視台、報紙連番報道，瞬間段非的定位就成為網路紅人，網友送他稱號---廣告哥。廣告哥符合當今網路紅人的傳播趨勢如：犀利哥、芙蓉姐姐、鳳姐、卧鋪哥等。先後被數百家媒體轉載的廣告哥成為網路紅人，相繼有5家企業簽約：一家電池企業、一家人才網站、一家培訓機構、一家食品公司、一家褲業公司。在營銷案例中看成經典的創意營銷。廣告已哥成為勵志網路紅人，並且有100多廣告人報名加入其團隊。 截至2009年6月底，中國網民規模達到3.38億人，其中10歲至29歲的青少年及青年群體佔了62.8%。如何設計出讓年輕群體感興趣的話題、熱點事件和活動，找到具有話題性的偶像以及更多的參與性，是能否帶來營銷效果的關鍵。新浪對NBA巨星科比的整合營銷傳播是定位於年輕群體的經典營銷案例。
通過對科比中文官網的打造和宣傳，在年輕群體中極大提升了科比中文官網的品牌知名度，有效吸引了更多的年輕人群選擇新浪。通過為科比與中國球迷搭建跨越時空的交流平台，讓中國球迷能夠真正與偶像「親密接觸」，有效提升了新浪品牌的美譽度，特別是在大學生群體中效果更加顯著，進而獲得更多的年輕用戶，進一步鞏固了新浪體育的行業龍頭地位。
科比整合營銷的成功離不開以下三方面營銷策略： 偶像效應，勢不可擋。 2.話題營銷，推波助瀾。 3.線上線下活動相結合。

6. 微信營銷有哪些成功案例

微信營銷案例有很多，今天給大家說一下經典的五大案例

案例一、天貓

非主流

你以為紅包是那麼好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲「高」，實在是「高」。

來到外星球，你最想要的是什麼，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當然是「紅包」。但是想要得到它，你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷的法寶。

案例二、星巴克

音樂**微信

把微信做的有創意，微信就會有生命力!微信的功能已經強大到我們無法直視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷，直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的，還是人工服務呢?

案例三、1號店

游戲式營銷

1號店在微信當中推出了「你畫我猜」活動，活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會**一張圖片給訂閱用戶，然後，用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案並且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實「你畫我猜」的概念是來自於火爆的App游戲Draw Something，並非1號店自主研發，只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例四、南航

服務式營銷

中國南方航空公司總信息師胡臣傑曾表示：「對今天的南航而言，微信的重要程度，等同於15年前南航做網站!」也正是由於對微信的重視，如今微信已經跟網站、簡訊、手機App、呼叫中心，一並成為南航五大服務平台。

對於微信的看法，胡臣傑表示「在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷」。早在2013年1月30日，南航微信發布第一個版本，就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平台互動來實現。

案例五、小米

客服營銷9:100萬

新媒體營銷怎麼會少了小米的身影?「9:100萬」的粉絲管理模式，據了解，小米手機的微信帳號後台客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號後台，看到後天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式**的提升了用戶的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店，對於類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發簡訊，100萬條簡訊發出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

7. 銀行營銷案例

可選擇面較廣泛，證券公司客戶經理具備專業投資能力，能夠提供良好分專析建議，通過屬證券公司網上交易、電話委託可以實現基金的各種交易手續；資金存取通過銀證轉賬進行，可以將證券、基金等多種產品結合在一個賬戶管理；缺點是證券公司網點較銀行網點少，首次辦理業務需要到證券公司網點。公司的客戶資源和渠道相較於銀行明顯不足，營業部目前所能銷售的理財產品有限，對此，我們可以通過加強與銀行的合作，達到共贏的目的。其次，公司在中期票據承銷上還受到限制，短期融資券承銷方面也落後於銀行。
銀行網點代銷：優點是銀行網點眾多，投資者存取款方便；缺點是
每個銀行網點代銷的基金公司產品有限，一般以新基金為主；投資者辦理手續需要往返網點。
基金公司直銷中心：優點是可以通過網上交易實現開戶、認（申）
購、贖回等手續辦理，享受交易手續費優惠，不受時間地點的限制；缺點是客戶需要購買多家基金公司產品的時候需要在多家基金公司辦理相關手續，投資管理比較復雜。另外，需要投資者有相應設備和上網條件，具備較強網路知識和運用能力。