連鎖業營銷策略問題

Ⅰ 營銷策略方面的問題

首先市場營銷策略(簡稱 4P's) 是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額 、市場佔有率等;質的目標，如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。
市場營銷十大新理念其中就包括綠色營銷。
由此可以知道其實事件營銷、公益營銷、綠色營銷、目標營銷和4ps一樣都屬於營銷策略裡面的一種，這就是它們的聯系，本質上是一樣的。那麼它們又有什麼區別呢？
其次，公益營銷和綠色營銷就是屬於事件營銷。而綠色營銷又是一個復雜的系統工程，包括綠色文化、綠色產品、綠色價格、綠色營銷渠道、綠色促銷、綠色信息等6個子系統。
綠色產品的開發是實施綠色營銷的重要內容。開發綠色產品，要從產品設計開始，包括材料的選擇，產品結構、功能、製造過程的確定，包裝方式的選擇，產品使用和使用後廢棄物的處理，方式的選擇等，都要考慮既滿足消費者需求尤其是不斷高漲的綠色需求，維護消費者身心健康，又要努力減少對環境的破壞。
加強環境成本意識，合理制訂綠色產品的價格
綠色產品生產出來了，如何制訂其價格便又成了一個問題。在價格策略方面，企業應做到以下兩點：
1、企業要具有環境成本意識
2、企業如何制訂綠色產品的價格建立綠色營銷渠道
在綠色產品從製造者到消費者的轉移過程中，承擔著商流和物流的職能，決定著綠色產品流通的速度和效率。綠色渠道策略是指綠色產品的分銷渠道選擇。能否找出和選擇正確有效的綠色渠道是整個綠色營銷能否順利進行下去的一個關鍵環節，因而在確定綠色產品的分銷渠道時，應根據綠色產品的特點、品質和市場情況進行認真的市場分析，做出合理有效的選擇。加強對綠色產品和企業綠色形象的促銷，引導綠色消費
由於綠色產品在我國尚處於導人階段，消費者對綠色產品的認識還不夠，因此企業要通過一些促銷手段促進綠色產品的銷售。綠色促銷策略可提高綠色產品及企業的知名度，在消費者心目中樹立企業注重環保的良好形象，使實施綠色營銷的企業建立起較高的綠色信譽。同時，企業還可通過促銷激發消費者潛在的綠色消費需求，引導綠色消費，從而更好地推動綠色革命浪潮。
這裡面的綠色產品、綠色價格、綠色銷售渠道、綠色促銷和4p中的產品、價格、渠道、促銷在本質上是一樣的，只是在實施策略上可能會有所不同，但想要達到的目的是一致的。
那何謂公益營銷？公益營銷就是堅持以人為本，以社會進步為出發點，關心公益事業，並藉助公益活動與消費者溝通，在產生公益效應的同時，樹立企業的社會形象，並讓社會和消費者對企業認同，促進企業長遠發展的一種營銷行為。可見公益營銷是一種目前頗受重視，但也褒貶不一的市場行為，是企業通過公益營銷賺取利潤的一種方式。然而，公益營銷至今在中國旅遊界還並沒有得到廣泛的應用。在實施公益化營銷時緊密結合4P的特點，在進行公益化營銷活動之前進行周密地策劃，找准營銷活動內容的切入點、方式的切入點、時間的切入點。公益營銷並不是一個個單純的公益活動的疊加，而是通過一個個公益活動的持續，產生1+1>2的效果，是一個整體系統工程，貫穿整個營銷環節。

Ⅱ 自願連鎖經營業12個問題有那些

Ⅲ 連鎖企業門店存在的問題及對策分析論文

連鎖經營是現代市場經濟國家零售業普遍採用的經營方式和組織形式，產生於美國，至專今己有屬100多年的歷史。其經營范圍覆蓋了整個商品流通業和服務業，成為世界發達國家和地區商業發展特別是零售業依託的主要形式。連鎖經營一般是指經營同類商品或服務的若干個經營單位，以一定形式組成一個聯合體，通過對企業形象和經營業務的標准化管理，實行規模經營，從而實現規模效益。
連鎖企業是指採用連鎖這種經營方式、將多個分店所組成一個整體的企業形式，其本質是把現代化工業大生產的原理應用於商業，改變傳統商業那種購銷一體、櫃台服務、單店核算、主要依賴經營者個人經驗和技巧來決定銷售的小商業經營模式，它實現在店名、店貌、商品、服務方面的標准化，商品購銷、信子息匯集、廣告宣傳、員工培訓、管理規范等方面的統一化。最終實現商業經營活動的標准化、專業化和統一化，從而達到提高規模效益的目的。

Ⅳ 連鎖經營銷售

對於希望通過做點小生意來解決生活需要和事業發展的人而言，借用別人的力量使自己獲得初期的成功，無疑是最佳的方式。
近年來，加盟連鎖經營越來越受到創業者的關注。據一項調查顯示，日本零售業有80%的獨立開店者第一年就關門大吉，能撐到第五年者只有8%；而零售連鎖店第一年就結束的營業者僅有20%，有77%的連鎖店能存活到第五年。通過對比，我們可以看出，目前業內流行的一種「加盟一定比自己創業劃算」的說法不無道理。但這些數據並不能說明加盟後就一定能100%的成功，成功的關鍵還在於加盟商要對自己的事業進行規劃。
慎重選擇
目前，連鎖經營已經成為很多企業實現快速發展的重要手段。加盟商在面對眾多連鎖經營品牌的時候，如何分辨優劣就顯得非常重要。
生意已經做得風聲水起的DIMA淋浴房蘇州加盟商丁某告訴筆者，在開始選擇做淋浴房生意的時候，他一度很苦惱，「當時淋浴房還是一個新興的市場，也沒有很成熟的品牌」。在經過大量的考察之後，丁某選擇了DIMA淋浴房。對於為什麼要選擇這個品牌，他說：「我了解一些淋浴房品牌後，向幾個比較中意的公司索取了宣傳資料，很快我就收到了DIMA公司寄來的詳細的產品畫冊，裡面還有DIMA公司的老總寫的一封信。信中詳細列舉了該品牌的發展歷程，也表明了該公司獨特的發展理念。這是其他連鎖企業的資料中不具備的，因此DIMA公司給我的第一個感覺就是細心和周到……後來，我又應邀參加了該公司在上海的一個行業展覽會。在那次展會上，我見到了該公司的工作人員，也很直觀地看到了該公司的很多新款產品。這讓我對加盟DIMA更有信心了。」
丁某的例子說明，當連鎖品牌類似的時候，加盟商除了看好公司產品的質量、款式等優勢外，更看重公司對加盟商的支持。據調查，在選擇時有一個很重要的標准，那就是在加盟初期，品牌店是否會派工作人員到加盟店進行培訓服務。
如今，丁某已經和DIMA合作超過兩年，由於該公司對一個區域的加盟數量有一定的限制，丁某的加盟店生意很不錯。談到這一合作之所以會成功，他的體會是：
1.首先找到同行業中品牌的差異性在哪裡，在市場上有沒有競爭力。
2.現在是「服務為王」的時代，企業在服務方面有沒有獨到的地方。
3.注意考察工作人員是否專業和誠懇，這會影響到以後合作的氣氛。
4.不要貪便宜，要盡量在同類產品中選擇性價比較高的產品做加盟。因為加盟商有個品牌積累和放大的過程。
除了以上這些考慮因素之外，從大層面來講，選擇一個好的品牌、好的連鎖企業是成功經營連鎖的第一步。加盟商還應對廠家承諾的各種條件要深入地進行了解和考察。以下是筆者在接觸了大量成功的加盟商後，總結的考察經驗。
1.公司營業執照和經營范圍的確認。公司是否正規、合法，是否有健全的財務結構。
2.公司產品是否具備市場前景，公司的產品研發、創新能力是否夠強。
3.公司老闆的信用度。
4.公司是否有專業且完整的組織，跟你接觸的員工素質如何。
5.公司員工以及已有加盟商是否經常變動。如果是，很可能該公司沒有穩定的經營宗旨和持續的業績。
6.公司是否有完整的加盟合同，合同中是否對退貨和終止性的條款有合理的說明。
7.看一看已有的加盟商的經營情況。總部與加盟店的互動關系是否良好，是否能有效地進行管理。
8.公司的全國性宣傳計劃是否具有可信度和可操作性，公司未來規劃如何。
9.公司謹慎操作

在選定了合適的加盟品牌後，並不等於說加盟商就可以坐享其成了，加盟商需要主動地去經營一個加盟店，在具體操作的時候，和一般的開店做生意並無兩樣。在如何經營連鎖店方面，重點闡述以下三點：
選址要准
不少加盟商抱怨，說他們選擇了很好的品牌加盟，可沒有收到想像中的回報。問題大多都出在店鋪位置的選擇不當上。不同的產品和品牌，對店面地址的要求不盡相同。找對品牌很重要，找到適合該品牌的地址開店，也必不可少。
作為加盟商，選對地址是成功的重要一步。其實，在這方面，企業也有相同的原則。比如，擁有680多家加盟店的美宜佳便利店的開店成功率達到了90%，美宜佳有一整套程序嚴密的選址標准，包括：
1.目標消費群的特徵，做誰的生意？周圍的固定居民有哪些？流動顧客群又有哪些？
2.從消費群體的收入水平判斷顧客的消費水平，並預測未來半年的消費走勢。
3.考慮租金因素，應該綜合考慮銷售預測、毛利差、費用水平等，決定選點取捨。
進貨要實
進貨是連鎖店整個經營的中心。一般說來，連鎖企業會根據其產品線的特點對加盟者提出進貨的要求。企業方的目的很清楚，希望加盟者多進貨。但作為加盟者則要考慮自身的市場和資金的狀況，要仔細研究本地市場的消費者的需求，遵守循序漸進的原則，在不斷地經營實踐中找准消費者的習慣，找到所進產品線的準星。
由於各地區發展不平衡，消費水平、消費意識及風土人情各不相同，連鎖企業推薦的產品在別的地方暢銷，不一定在當地就有銷路。不少加盟商在開店初期難免會有進貨不對路、滯銷、積壓等現象。為了避免這些問題，加盟商在初期進貨時最好遵循種類多、數量少的原則，在摸清當地消費者的喜好之後，再進貨。
另外，作為加盟者不要輕信廠家可以退貨的承諾。要知道進貨容易，退貨難。加盟商與連鎖企業之間因退貨引來的糾紛屢見不鮮，不如一開始就在進貨上精打細算，避免後期不必要的麻煩。
求同存異
連鎖店和連鎖企業之間的求同存異，也是加盟商需要注意的。比如，在連鎖體系中佔到相當一部分的餐飲連鎖，就存在口味統一以及各地口味差異的問題—重慶的火鍋加盟到了北京，就少了幾分麻辣，變得更適合北京人的口味。另外，火鍋在重慶所通用的香油調料到了北京也變成了用芝麻醬做成的調料。
由此可以看出，對於加盟者來說，在具體的經營中，一方面要與公司在品牌、經營方式上保持高度的一致性；另一方面，又不能墨守成規，要結合當地的市場環境和消費者的習慣來規劃自己的事業。凡事做到以事實為核心，做到一分為二。在與企業的一些規定發生沖突的時候，要如實地報告，並和企業充分地協商，盡量爭取得到企業的理解和支持。市場是變化的，最重要的銷售法卻是靈活的。
除此之外，在連鎖店的具體經營中，加盟商還需要在以下問題上留心：
1.人員管理。連鎖店的經營，是有很明確的管理規范的，連鎖店員工要盡快地掌握這些規范，員工培訓上可以從接待禮儀、產品知識、店面管理、財務知識、規范接待行為等方面入手。
2.店面布置。連鎖店風格首先在與連鎖總部保持高度一致的情況下，適當結合當地民風，融入當地特色。
3.營銷策略。連鎖店內外的市場兩手抓，不單單只是等顧客進門，坐店等生意，而是通過非店面進行銷售，建立各種利益渠道。
4.成本控制。根據自己的實際情況理智地開支，不要輕信連鎖經營「先規模後利潤」的說法。
任何生意，不管大小，都應有一定的戰略性思維。多年對加盟連鎖研究的一些經驗進行總結，對如何投資連鎖經營在選擇和操作上作了簡要的闡述，希望對准備進入和剛進入連鎖經營的投資者有所幫助。
做事是否透明，設備采購價格是否透明，是否有完整物流配送系統，是否有整體行銷企劃規劃。

Ⅳ 淺議連鎖企業營銷策略

論文：談我國大型連鎖超市營銷策略

選題報告範文（類似的），如果抄的話需改動或刪減，只是提供範文而已。

市場營銷策略研究.報告分為兩大部分,第一部分為研究的背景,意義和方法,主要闡述論文選題的背景,研究的理論和現實意義、問題分析以及本論文的技術路線,研究結構;第二部分為論文大綱,包括初步擬定的論文各個節的標題.
論文題目:日用洗化類產品市場營銷策略研究一研究背景,意義和方法日用洗化類產品包括洗發水,沐浴露,香皂,牙膏等人體用護理清潔用品、以及洗衣粉、洗滌劑等非人體用護理清潔用品.這些產品的用途雖然有很大的不同、但是從營銷的角度分析則有很多的共同點:產品的營銷特性相近,目標市場相近,消費心理相近, 渠道相近,促銷方式相近等等.因此完全可以將這些產品作為一個共同的群體來對其市場營銷策略加以研究和討論.對於日用洗化類產品來說,在消費品類別中、它屬於快速型,體驗型的消費品.較一般的消費品而言、市場營銷的理念運用和策略實踐都表現的更加突出.
綜觀目前國內日用洗化類產品市場雖呈群雄逐鹿之勢,但以美國寶潔公司、日本資生堂公司為代表的外國企業軍團己形成壓倒性的優勢.那麼為什麼在一個技術,資金,規模優勢等進入壁壘均不明顯的行業里、我國企業卻沒有能利用熟悉本土市場的優勢在產品營銷上尋求突破,壯大自己和國外的企業抗衡呢我國企業在營銷策略上相比跨國巨頭來說主要的差距在哪裡呢在該行業中應該如何更好的運用營銷策略呢這些問題都很值得我們思考和研究.本人出於對該行業運用營銷策略的興趣和目前國內日用洗化類產品企業在營銷實務中存在問題的一點理解,以及在導師史有春教授的啟發下,選擇了日用洗化類產品市場營銷策略研究作為碩士研究生論文.首先通過對日用洗化類產品這一特定行業的市場營銷策略的研究和討論、我們可以增進對該行業市場營銷規律的了解,彌補行業營銷研究領域的空白,豐富行業營銷的規律.其次,通過大量實證性的調查研究,我們可以了解該行業中如被稱為營銷界的西點軍校的美國寶潔公司等跨國巨頭的卓越的品牌運作,嚴謹的調研方法,創新的營銷思路以及細致的分銷管理等、總結出該行業市場營銷策略的成功經驗.第三、通過對這些跨國公司成功經驗的借鑒,將為我國企業進入和拓展該行業提供實際和理論上的指導.從中總結出的成功或失敗的經驗甚至可以為從事非日用洗化類產品生產,營銷的企業提供可資借鑒的一般性規律.此外,論文中涉及的各種市場營銷理論及策略設計過程中體現的思維方式,設計方法等對企業就如何有效進行市場營銷管理,如何基於行業分析,消費者行為分析和競爭對手研究並應用於營銷策略的設計具有較強的實踐指導作用.為了便於討論和研究,本論文將把論題分解為三個大問題,以及一系列的子
問題:一、是什麼,即日用洗化類產品、行業和市場營銷的基本情況綜述.
可以進一步地分解為:1,洗化類產品的定義和分類,雖然按照產品的使用特性已經有了一些現成的分類標准,但是這里我們將主要以市場營銷的特性來對其進行重新的分類和描述;2,日用洗化類產品行業的競爭狀況如何,包括品牌的集中度,品牌的競爭位置等;3,該行業中不同的企業主要採用的營銷策略描述.
二、為什麼,即以市場營銷理論去解釋目前的日用洗化類產品行業內的市場營銷情況為什麼會是這樣有沒有什麼一般的規律可循如果有、是什麼同樣
的,這一個問題也可以進一步分解為:1,根據營銷基本原理和洗化類行業的基本特徵分析其市場營銷可能的特徵、例如生產特徵、市場需求特徵等;2,根據是什麼的實證研究結果和該行業可能的營銷特徵進行因果分析;3,由市場營銷理論和實證的材料相結合得出的基本結論、即為什麼該產品的品牌集中度是這樣為什麼該品牌的市場競爭位置會是這樣等等.三、應該是什麼,即用基本結論來指導企業的實踐,本文的視角將會關注於國內企業應該採取什麼樣
的市場營銷策略該問題可以分解為:1,國內主要企業的優劣勢和資源分析;2,這些企業目前品牌知名度和競爭位置描述,以及成功和失敗的經驗總結;3,應
該選擇什麼樣的市場營銷策略,例如:市場、產品如何定位、廣告策略如何等等.
根據這一系列的問題,本論文將展開對日用洗化類產品市場營銷策略的研究工作.在理論准備上,將需要融合市場營銷的各種理論、並且涉及經濟學,管理學,心理學,行為科學等多門學科,對日用洗化類產品行業的營銷問題加以系統地分析和探究,要求具有較強的學術性.其次需要大量的實證研究,搜集詳細豐
富的各類資料,包括:行業宏觀發展信息,各個企業信息,各種報刊,雜志相關文章,各大超市,百貨商店銷售情況等等.需要採用文獻檢索法,調研法,案例法, 訪談法,因果分析法,邏輯分析法,歸納法和演繹法等方法.本文的研究重點和難點將體現在為什麼和應該是什麼這兩大部分上.當然,因為該行業內涉及的產品種類和企業數量眾多,無法在一篇論文的篇幅內做一一詳細的研究,在此僅選擇個別有代表性的產品和企業做深入的探討和研究.同樣的,我們也無法在一篇論文的篇幅里對市場營銷的各個方面都做展開的研究,我們將會在進一步的資料收集,整理和分析的過程中、找出對該行業市場競爭影響最大的某些因素做詳盡的研討和分析.
本論文的技術路線如下圖所示:理論准備實證研究分析總結市場營銷學,經濟學,管理學,消費者行為學等文獻檢索,調查訪談,案例研究,實驗法等因果分析,邏輯分析,歸納演繹,分類研究,綜合法等什麼該是產品分類競爭狀況策略綜述分析可能特徵因果分析得出結論策略建議經驗總結優劣勢分析是基本結論
本論文的研究結構如下圖所示:二論文大綱引言
1 日用洗化類產品和行業的基本情況
1.1 日用洗化類產品的定義和分類
1.2 國內外行業現狀和發展趨勢
2 日用洗化類產品市場營銷基本情況
2.1 日用洗化類產品市場狀況綜述
2.2 主要跨國企業市場營銷情況
2.3 主要國內企業市場營銷情況
3 日用洗化類產品市場營銷策略分析
3.1 市場營銷的基本原理概述
3.2 日用洗化類產品行業特徵的基本分析
3.3 日用洗化類產品行業關鍵營銷因素分析
3.4 基於當前競爭狀況的因果分析
3.5 日用洗化類產品行業營銷的一般規律
4 對國內企業市場營銷策略的建議
4.1 國內企業的優劣勢分析
4.2 成功和失敗的經驗總結
4.3 市場營銷策略的選擇基本結論
滿意請採納。

Ⅵ 對於連鎖經營業我提什麼樣的問題才能證實

無非就是拉人頭發展下線的傳銷，害人的東西

Ⅶ 營銷策略的連鎖營銷

連鎖營銷策略是指在市場形成的一定范圍內的同行效應，產生了一個固定鏈式的產專業營屬銷模式。它形成的前提是產業的透明化、擴大化、利益化。它形成的意義在於使營銷策略得以規范化、流程化、高效率。
一是經營上的分工原則：總部是法人，實行統一管理、統一進貨、統一核算、統一商號、統一庫存、統一定價、統一服務規范。
二是管理上的3S原則：即專業化、標准化、簡約化。
三是物流上的集中配送。配送中心由商品轉運中心（TC）系統、商品發展中心（DC）系統和加工配送（PC）系統構成。四是信息上的網路化。連鎖營銷包括直營連鎖型（又稱正規連鎖、公司連鎖、聯號商店等）、自願連鎖型（又稱自由連鎖、任意連鎖）、合作連鎖型和特許連鎖型（商品商標型特許、經營模式特許、分支特許和轉換型特許）。連鎖制可以節省廣告費用和大量流通費用，創造規模效益，使其大規模快速發展。

Ⅷ 連鎖經營十六常見個問題

問題一：連鎖就是復制

問題二：連鎖經營一定要堅持「六個統一」

連鎖最初傳入中國時，許多連鎖企業認為連鎖經營就是要追求「六個統一」：統一采購、統一配送、統一標識、統一營銷策略、統一價格、統一核算。以便於自己品牌形象統一，給消費者傳遞的信息統一。 「六個統一」觀念極大的束縛了連鎖事業的發展。近些年來隨著連鎖在國內的深入發展，人們逐漸認識到連在統一的思維下需要根據企業和市場環境做出靈活的調整。

問題三：連鎖終端要賣企業最好的產品或服務

許多連鎖企業追求在自己的連鎖終端向顧客提供最優秀的產品或服務，認為這樣做吸引顧客，創立品牌，之所以有這樣的認識就在於許多連鎖經營商對於自己的盈利模式不清楚。提供最好的產品或服務並不難，難點在於所有的連鎖終端都能提供這樣的產品或服務嗎？不管對於技術標準的操作要求和成本控制，還是對於物流配送的可行性，連鎖企業必須進行全面的衡量判斷，不能想當然。

問題四：管理制度完善了，管理自然就到位了

許多連鎖企業會制定比較完善的管理制度，形成自己的連鎖管理體系，並通過發放各種各樣的管理手冊，希望通過手冊來加強對連鎖店的管理，認為手冊完善了，管理也就到位了。這僅僅是起步階段，連鎖店有了手冊不見得就有了管理。一是有些東西並不是靠手冊來形成的，比如企業文化這個影響企業發展的核心因素；另外，管理執行是存在許多企業的問題，就算相同的手冊在不同的人來操作可能會形成不同的結果； 而且，手冊的固化需要不斷的強化培訓和督導，日積月累才能逐漸形成大家的共識和操作依據。最後，在連鎖企業的發展壯大過程中，需要不斷的升級自己的管理體系。

問題十六：忽視連鎖企業發展過程中的經營風險

發現國內的連鎖企業在發展過程中基本上都要經歷一些固定的階段和經營風險：

1、 個體的第一桶金

2、 連鎖萌芽

3、 第一個風險：單店盈利開始下降

在經歷了迅速而短暫的原始積累和規模擴張後，企業首先開始出現門店盈利開始下滑的局面，甚至有些以前盈利良好的門店也開始出現預警。一般問題會出在知識產權保護、產品更新、門店選址方面。

4、再擴張

企業在解決第一次風險後會進入一個規模擴張的階段，這個階段的主要特點就是大規模的建店，完成戰略轉型。

5、第二次風險：擴張太快導致管理混亂

面對如此多的門店和越來越復雜的業務流程，企業內部出現了混亂，包括思維和文化混亂、業務部門效率低下、人才緊張、成本急劇飆升、人員流動加快、產品不再受顧客歡迎、資金預警等等，似乎所有的問題在一夜之間爆發，企業決策者夜不能寐，這時應有壯士斷臂療傷的勇氣和決心，梳理盈利模式，建立並完善連鎖管理體系，建立自己的核心價值觀，尋求戰略資源渡過危機。

6、 創新循環

渡過危機的企業開始進入良性發展軌道，並意識到創新的重要性，在產品、管理體系、營銷、、三流(物流、信息流、資金流)交換等各方面不斷創新發展模式，強化和穩定自己的盈利模式，企業會進入成熟發展階段。

Ⅸ 市場營銷策略的問題(急,請幫忙)

珠寶市場品牌營銷策略三人談

嵩高山北有一巨大的洞穴，晦深莫測，周邊百姓不斷有人結隊前往遊玩。
晉朝初年，有一人誤入迷途，墜入洞中。迷途人在黑暗中尋找洞穴的出口，大約走了十幾天，忽然一天眼前豁然開朗。有間草屋出現在眼前，草屋中有二人對坐下棋。墜洞的人對他們說自己又飢又渴，下棋的人指著杯子說："把它喝了吧。"迷途人喝完，頓感氣力倍增。又向下棋的人問路，下棋人告訴他："從此西行，見一天井，中有蛟龍。只管進去，自然會離開這里。餓了可以吃井中的食物。"

迷途人按照指點，大約用了半年時間，終於從洞中出來。回到洛下後，他問一個叫張華的隱士，張華告訴他："你是碰上仙人了。你喝的那是玉漿；吃的那可是龍穴石髓啊。"

--據晉朝陶潛撰《搜神後記》

開場白：進入21世紀，我國經濟保持著強勁的發展勢頭，居民收入迅速增長，每年居民銀行存款額增長都過萬億元，到2002年年末存款總額己突破八萬億元，2003年上半年又突破了10萬億元。中國消費者強勁的購買力決定了中國已經成為全球最大的消費市場。

目前我國鑽飾消費正以每年15％的速度增長。國內黃金、鉑金、鑽石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品牌各領風騷，特別是黃金、鉑金、鑽石飾品發展潛力巨大。

然而，當我們把目光聚焦到國內市場品牌競爭大格局中，又不得不尷尬地面對這樣一種事實：跨國公司的知名品牌在中國大行其道，而中國產品在歐美地區的認知度卻不是很高。國外權威機構在近年評出的100個全球最有價值的品牌中還沒有一個中國品牌上榜。與此同時，值得我們關注的是中國市場在加入世貿組織以後，國內企業將一起在家門里遭遇跨國企業的品牌"圍堵"。

中國珠寶首飾行業近幾年的飛速發展有目共睹。但是中國珠寶行業的初級市場特徵也讓我們看到：國內珠寶首飾市場競爭還處於低層次的價格競爭階段，這背後引申出的品牌"同質化"和市場"消費信譽"問題如果得不到及時解決，必將損害行業整體利益，制約行業健康發展。用業內資深人士的話說：目前國內珠寶企業集體缺課！

"品牌定位不準確，品牌核心價值不清晰、缺乏個性，品牌氣質趨於雷同。"這些問題幾乎成為評價眾多行業中國企業品牌營銷的通用語，撲面而來的價格戰、渠道戰成為民族品牌難以走出的黑洞。如果我們把這些問題僅僅歸結為市場化初級階段所必須承受的代價倒並不可怕，關鍵是我們國內眾多企業在付出代價後能否集體覺醒！

可以說，在其它行業所遭遇的一切似乎又在珠寶行業驚人地重現。"品牌營銷是中國珠寶行業中本土品牌這個木桶中最短的那一塊板，它決定了木桶盛水的多少。"中國珠寶玉石協會副會長、中國黃金協會副會長、深圳市黃金珠寶首飾行業協會會長許錦池先生一語道破中國珠寶行業存在的一個普遍問題。

在香港明豐鑽飾舉辦的"鑽飾麗影絕代風華--2006年劉嘉玲代言明豐鑽飾新聞發布會"後，在深圳大梅沙海景酒店，本報記者就讀者當前關心的幾個中國珠寶市場的熱點問題特別是珠寶營銷的問題，邀請參會的幾位國內外珠寶行業的著名專家，即中國十大著名企劃人、中國著名營銷專家戴立權，中國珠寶玉石協會、中國黃金協會副會長、深圳黃金珠寶首飾行業協會會長許錦池，英國珠寶業界資深人士、香港明豐鑽飾（中國）代表處首席代表愛德華·沃森斯一起座談，與廣大讀者一起把脈我國珠寶市場營銷的大勢，但願能對讀者有所啟迪。

記者：從上個世紀90年代以來，中國珠寶行業進入以企業數量劇增為特徵的規模化發展階段，21世紀發展到以塑造企業形象為特徵的品牌化發展階段。眾多類似卡迪亞、周大福、明豐鑽飾等國際化珠寶品牌進入國內市場，為中國珠寶行業的升級注入了原動力。

可以預見，隨著國內珠寶零售市場的進一步成熟，行業的升級將不再只局限於終端，同時還將涉及整個產業鏈的製造、流通和相關服務等各個層面。《中國特許行業經營管理條例》頒布以來，特許加盟連鎖企業如雨後春筍般涌現，特許領域煥發出勃勃生機。可以說中國珠寶業經歷十幾年的發展後，正在面臨前所未有的發展機遇，我們相信伴隨著產業發展環境的不斷改善，中國珠寶首飾業將保持健康、持續、穩定發展的良好態勢。隨著珠寶消費的多元化，中國珠寶首飾市場將被不斷細分，我們將欣喜地看到中國珠寶產業走向全面升級。

我今天很榮幸能請到三位，三位都是業內的權威人士，在這里我想首先請三位就珠寶營銷問題及珠寶行業發展趨勢問題發表一下各自的觀點。

許錦池：國家對鑽石稅制的改革、進一步降低鑽石的稅收水平，以及中國加入世貿組織，必將帶動鑽石首飾市場的穩步發展，上海鑽石交易所的正常運作，也使鑽石的交易過程更加透明化。有消息透露，裸石增值稅有望在2006年降到4％，這使得鑽交所成為原石入口的主流，珠寶業者沒必要因為4％的利潤而走私。綜合來看珠寶市場將呈現以下幾個特點：鑽石零售企業將加大市場營銷力度；沿海地區、經濟發達地區、農村市場將開始啟動。我們欣喜地看到眾多類似明豐鑽飾等國際化珠寶品牌進入國內市場，明豐鑽飾深厚的品牌文化積淀、成熟的管理和營銷理念必將給整個行業帶來活力，所以我認為這類品牌的鑽石零售店今後會有較大增長。他們的加入會給整個珠寶產業的升級帶來原動力。

可以預見，隨著國內珠寶零售市場的進一步成熟，行業的升級將不再只局限於終端，同時還將涉及整個產業鏈的製造、流通和相關服務等各個層面。

戴立權：在今後的幾年內，將是國內鑽石零售企業在競爭中發展，在競爭中成長的過程。在這一過程中，我們有理由期待目前已在全國或某區域建立了零售經營網路的珠寶零售企業，會在此基礎上進行更大規模的擴張；還有一些珠寶零售企業的戰線會有所收縮，區域性鑽石零售企業，在穩定已有市場陣腳的同時，會在就近區域市場精耕細作；一些有實力的珠寶企業與渠道運營集團聯盟也會逐漸形成。

愛德華·沃森斯：隨著中國鑽石首飾消費的普及，市場品牌將迅速增加。現階段中國珠寶企業雖處在高速發展階段，但競爭品牌之間均未能佔有絕對份額。據我們調研的結果顯示，前五名企業只佔20％左右的市場份額，由此可以看出市場競爭格局尚未形成。隨著鑽石首飾消費日益成熟，行業高毛利空間將會吸引大批的中小投資者不斷湧入。低品級的價格戰還將成為多數珠寶品牌的主要競爭手段。產品款式及營銷模式存在嚴重的同質化問題會在相當長一段時間內困擾行業發展，與此同時行業將出現供貨商、品牌、營銷力的階段性升級。

記者：從北京、上海的市場情況來看，"價格大戰"是目前市場的主要競爭特徵，戴先生能否就現階段市場的價格戰為我們作一下分析？

戴立權：我國珠寶首飾業還處在初級市場發展階段。千店一面，沒有特點。品牌之間，企業之間沒有差異，是現階段中國珠寶首飾行業存在的主要問題。這種現象在中國其它行業也存在著或存在過。其實珠寶市場終端"價格大戰"的背後反映的主要是：珠寶初級市場時期，一大批尚處於初創期的企業文化骨子裡的"老闆性"才是現階段市場低水平競爭的"劣根"！

中國晉朝陶潛撰《搜神後記》講了一個人迷路後求仙問道最後逃生的故事，我覺得其中迷路人的遭遇在某種意義上似乎對今天的珠寶企業有某種啟示。同質化和競爭手段匱乏問題實質上是個別企業的"集體缺課"問題，只有上完課了，才能談"營銷創新"，才能談"產業升級"。

記者：許會長，您是否同意戴先生的"行業缺課說"？

許錦池：我個人非常非常同意戴先生的觀點！尤其是戴先生以《搜神後記》中的迷途路來比喻現在的很多珠寶企業，很能說明問題。

我國珠寶行業形成至今也不過十幾個年頭，我們缺的可以說是我們沒有來得及學習的品牌定位的差異性、企業定位的差異性。品牌是中國珠寶行業中本土品牌這個木桶中最短的那一塊板，它決定了木桶盛水的多少。我們都知道，只有打造出業內含金量更高的名牌，珠寶企業才有可能做大做強。

記者：沃森斯先生，作為一家剛剛進入中國內地的港資珠寶零售企業，你們怎麼看這個問題？同時我們也想知道：明豐鑽飾下一步會不會加入這場價格大戰？

愛德華·沃森斯："價格大戰"形成原因較復雜，但我們分析，主要原因是一些企業追求更高利潤的動機驅使下的商業誠信問題，這種階段性的市場"誠信問題"歐洲也出現過，這與目前企業的市場退出成本太低有關系。如果中國市場能夠盡快完善政府立法、媒體監督、第三方機構（行業協會）標准引導、品牌消費教育這幾方面市場干預職能，就有助於解決許多類似"價格戰"等不正當競爭問題。

目前國際市場上黃金價格比較統一和透明，而珠寶卻復雜一些。世界上沒有兩顆相同的鑽石，所以每一顆鑽石的價值也就不盡相同，相同克拉的鑽石品質好的可能上萬，品質差的就值幾千元，沒有統一的價格標準是目前包括鑽石在內的最大市場問題。

明豐鑽飾剛剛進入中國內地不久，願意與國內同行一起探討包括價格大戰在內的所有技術問題，但明豐不會加入任何以單純追求商業利益為目的的任何大戰，這不符合作為一家港資企業品牌發展的長期利益。

明豐鑽飾有著自己的商業傳統，以價格政策為例，我們始終堅持從礦石采購開始到出品環節的全部標准，每件貨品全部沿用歐洲流行的最高等級的鑽石切工--丘比特切工，這一傳統我們堅持了30年。明豐"愛情工匠"的產品的優異品質保證了品牌理念傳播。比如，我們始終在我們的店面里保持所有明豐會員顧客可以貨品購買按原價退回的商業傳統，堅持以現金方式或商品抵換方式回收會員顧客手中款式過時的明豐鑽飾貨品。在中國，我們的營銷專家給這項服務起了一個很繞口的名字，叫做"明豐鑽飾兩年貨品原值回購計劃"。

記者：特許連鎖經營被譽為"21世紀最成功的商業模式"。各大行業內外媒體上關於加盟招募的信息日漸泛濫，特許連鎖經營已成為廣大中小投資者普遍關心的熱點話題。這里想請三位就"珠寶特許加盟好不好？"、"加盟什麼樣的珠寶品牌好？"給讀者一個答案。

戴立權：關於這類問題，我們不能一言定論，珠寶行業不同於其它行業，有著自身的特點。我們留意到，在利潤驅使下，許多加盟商"掛羊頭，賣狗肉"的做法。即，加盟一個品牌，利用品牌所有者市場信息管理上的漏洞，繞開盟主，自采貨品、直接銷售的做法。透過這種"以次充好"、"以假充真"的表象，我們不難歸結為出這樣一條鏈--初級市場特徵下的市場同質化問題導致"價格戰"，而"價格戰"催生"掛羊頭，賣狗肉"，"掛羊頭，賣狗肉"又導致更殘酷的"價格戰"，如此反復，"惡性循環"已經給珠寶行業帶來"消費信譽"隱患。這些問題在國內其它行業都有過很好的解決問題的經驗，我們不妨效仿魯迅先生的"拿來主義"，由協會牽頭，媒體參與給"李逵"正名，踢"李鬼"出局！

許錦池：有人說，進入21世紀，首飾珠寶的消費正成為繼住房、汽車之後中國老百姓的第三大消費熱點。以我們對近期珠寶市場的跟蹤了解，特許連鎖經營已經成為發展中期珠寶企業未來規劃的重點項目。

根據目前珠寶行業自身狀況及存在的問題，廣大珠寶加盟投資者應該選擇那些運營成熟的珠寶品牌加盟，同時在加盟後的經營中也要學會自律。當然我們也歡迎更多的人來關心中國珠寶行業的健康發展，關注中國珠寶企業的健康成長。

記者：沃森斯先生，作為一家港資企業，你們在歐洲已經成功開辦了41家連鎖店，我們想聽聽，你們是採用什麼模式發展你們的珠寶網路的？您對中國中小投資者的加盟選擇有什麼建議？

愛德華·沃森斯：我想首先回答你的第二個問題，作為一個優秀的珠寶品牌，它的加盟總部運營狀況、市場品牌傳播效應、經營管理零售店的經驗等都關繫到加盟商在市場上的生存狀態。我想告訴大家的是，這些條件是盟主具備的基本條件。上述條件將決定你以後的經營風險和利潤。選擇了優秀的品牌盟主，你會在其已經形成的強大的經營管理體系中賺取穩定的利潤。當然優秀的品牌盟主對加盟商也必然有較高的要求，如統一的標價、促銷活動、加盟商及店員培訓、市場督導管理、經營合同違背的資金處罰等等。這類細節問題你都會在通過了該盟主評估體系評估後預先得知。投資一家珠寶店需准備一筆不小的資金，加盟商可依自身財務狀況結合特許條件要求來進行選擇。邁克爾·格伯曾經寫過一本叫做《企業家的迷信》的一本小冊子，其核心理論是"轉鑰匙的革命"，標准化管理模式能夠打開不同的鎖，這才是客戶最關心的問題。

關於明豐鑽飾商業運營模式，我想首先是我們幾十年來堅持的託管加盟模式，這種模式在歐洲市場取得了成功。明豐鑽飾的託管加盟模式首先是特許加盟，然後是託管，這種商業模式從根本上規避了國內部分加盟商繞開盟主，自采偽劣商品直接銷售的做法，保證了盟主和加盟投資者的長遠利益。同時我們在具體加盟投資招募中，由集團出資為每個招募單元設立了加盟商風險抵禦基金。具體做法是：明豐集團巨資組建特許商風險抵禦基金，並以每間託管店的投資額的20％注入該基金，以抵禦由於市場經營風險帶來的加盟商投資回報虧損。在招募機制上，在中國內地我們首家引入外資銀行參與資金監管，做到了盟主財務運營狀況與加盟商之間的最大程度透明，這就解決了一般商業結盟中普遍存在的互信基礎問題。

在品牌傳播中，我們簽約著名國際影星劉嘉玲小姐，這將迅速拉近品牌與內地消費者的距離。我們的管理團隊是富有商業創意的一群年輕人，他們經過多年的市場磨練，已經擁有了豐富的中國市場商業運營經驗。

另外，告訴大家一個明豐的商業經驗：做你的客戶需要的！客戶自然會歡迎你！