電信營銷活動復盤總結範文

❶ 電信工作總結亮點和不足怎麼寫

1-電信工抄作總結是對你電襲信工作的梳理和匯總；
2-如果平時不努力，沒有積累，只到了最後要寫報告的時候撓頭皮，東湊西拼，最後肯定也寫不出什麼亮點和不足；
3-在電信工作，要把握住工作的性質特點，多思考，多動腦，借鑒別人的成功經驗，相信你能寫出有水準的報告的；

❷ 中國電信半年總結報告怎麼寫

七月十六號，放假一個星期之後，我再次來到了中國電信壽光分公司（以下簡稱壽光電信）進行了為期一個月的學習實踐工作。進入公司後，我進入市場營銷部，主要接觸個人家庭客戶的業務，並負責了其它暑期實踐學生的校園市場培訓工作。前期我主要接觸了個人家庭客戶的業務宣傳及促銷。利用課余時間自學的PHTOTSHOP軟體，製作了全市小區的樓層貼，得到領導的肯定，製成實物共計6000餘張。之後，在公司王經理和牟經理的帶領下，我們9人完成了全市的張貼工作，宣傳效果十分明顯，樓層貼張貼完畢後，咨詢熱線不斷，營業廳方面接到的寬頻及固話訂單顯著增加，業務同比去年增長174%。 中期我接觸更多的是小區的宣傳工作，我們分組行動，在各小區懸掛橫幅「中國電信，入寬頻豪禮相贈，交年費，升兩兆，送手機」，派發宣傳單頁，現場答疑，小區居民的熱情讓我們感覺都有點照顧不過來。活動時間我們選在了午下班高峰及晚下班高峰，人流量相當客觀，並且在晚上，我們組織了電影放映，居民在外出乘涼的時候既看了電影又了解了我們的業務，可謂「雙贏」。當然，我們也有些不順利，比如：有的小區物業不配合，也有不少用戶把我們認為和網通是一家，說了半天業務才知道他原來用的網通的線，很是郁悶~~在電影放映剛開始的時候，人很少，但是幾天之後小區空地都滿的坐不下人，這使我明白到前期宣傳的重要性，客戶如果不知道你的優惠，再便宜又有什麼用呢？ 在小區的宣傳工作也取得了很不錯的效果，壽光各大小區統計如下：電信專線小區，怡園花都增戶54部，聖城中央花園增戶47部，啤酒廠小區增戶41部，新華園小區增戶41部，其它小區共計增戶210餘部，統計結果出來之後，我和我們組的人自豪的說，我們沒有白拿工資！中後期我接觸並負責了校園市場的營銷，我對這也非常感興趣，壽光電信也破例送我到濰坊的市公司參加了培訓，獲益著實匪淺。作為在校大學生，我從學生的角度出發，分析公司政策的優劣，並提出了《關於校園T7套餐的認識及建議》（見附件一），我的這篇《建議》發到了省電信公司市場營銷部桑立新經理處，僅僅過了幾天，省公司就更改了政策：省內新生手機終端放開，不必一定要購買指定機型不可。這件事不光令我自豪，不光是因為我僅僅一個大一學生就影響了全省的政策，更是因為了解到中國電信也不是高不可攀，只要敢有想法，有別人看不到的見解，我也可以！ 當然，作為壽光電信校園市場的主陣地，濰坊科技學院才是重中之重，我把在濰坊市公司培訓學習到的東西盡數教給了濰坊科技學院在壽光電信的實習生，他們是壽光電信在濰坊科技學院的種子，是壽光電信迎新的主力軍。根據他們給我提供的建議，我給公司領導打了一份《濰坊科技學院迎新促銷計劃書》（見附件二），領導也比較認可我的想法。 最後談一談這一個月的一些感受：首先，我覺得，不管是通過關系還是自己努力去得到了一份工作，就該踏踏實實，認認真真完成份內的工作，而不是挑肥揀瘦，想方設法的偷懶，付出了多少勞動就會得到多少回報； 其次，不要覺得我們現在做不了什麼，同樣是大一，我可以為電信公司設計全市的樓層貼（雖然沒有獎金orz~~），我還可以每天把營業廳的任務完成情況匯總，做維系報表，我甚至可以把我對電信校園套餐以及攔截營銷的一些建議直接報給省公司，其中省內天翼手機的終端放開就是採納了我的意見（自豪ing），相信自己的能力，我們真的能做好多自己都不敢想的事情； 最後就是千萬不要計較報酬的多少，不管給我600還是800，我得到了鍛煉的機會，蹲下來是為了跳的更高，不是嗎？ 附件一： 關於校園T7套餐的認識及建議 眼下整個通信市場最重要的事情莫過於3G的市場化運行，我根據自己切身體驗以及對部分准大學生和准大二學生的咨詢意向，對目前及未來學生市場作大膽預測。消費者的眼睛是雪亮的，只要你的資費有足夠的吸引力，我相信，不需要多麼大的宣傳，消費者會選擇我們的產品。 針對學生群體，電信推出了校園T7套餐，我認為其資費已完全壓倒移動學生主打品牌「動感地帶」的資費，但是我對其前景仍不樂觀，至少是今年的前景很不樂觀，首先說對准大學生，至少50%的高中畢業生高考一結束就會買手機（數據為個人判斷，但應不會差太多），至少85%的高中畢業生高考成績揭曉過線後就會買手機，這部分人群又有至少90%的會選擇G網手機，所以，想讓他們換掉剛剛買來一兩個月的手機，這不是不可能，但很難很難，很難很難。其次是准大二大三學生（也就是我這類人群），我們接受新事物能力特別強，雖然身在大學校園，但是對各種電話卡的了解可是說了如指掌，什麼樣的卡適合自己早已有數，對濟南的大學生來說，目前移動的07動感最為大眾，主要吸引點如下：市話前十免費（這還不包括虛擬網），一般來說相當於市話不用花錢，長途開通打一送一0.125元/分鍾，每個假期還可以預存30元話費全省假期每月60分鍾漫遊免費（後兩個壽光沒有，其它地市沒有調查），一般同學來說每月40元足以，但是電信校園T7套餐對07動感優勢也是有很大優勢的，07動感里19元的基本消費里實用的只有200條信息，而T7套餐涵蓋了全國5個本網號碼通話免費、手機流量、賬號上網時長以及300條信息，孰貴孰賤一目瞭然，但是我們也不能忽略其長途便宜（針對濟南的大學校園），市話前十免費以及其龐大用戶群構成的虛擬網排他性，根據從壽光電信主攻的濰坊科技學院的同學調查也知道，移動最大的優勢也就是我剛才提到的虛擬網。我們這些用了一兩年新手機的應該會有不些被T7的資費打動，也會有一部分追求新潮和家庭相對富裕的同學換天翼手機，我認為更多的會這么想：我不如弄個最便宜的天翼手機用著，能打電話、發簡訊就行，等真正要換手機的時候再換部好的，後者就會被必須選購指定機型才能選擇T7套餐的政策而拒之門外。 最後是准大四學生，對這類人接觸和調查較少，個人覺得他們的號碼可能已經用了三年，而且最後一年需要應對各種招聘，畢業後還不一定去哪，應該不會輕易換號，所以其對電信市場的影響應該是最小的。 根據校園T7單產品促銷政策：「促銷期（09.7.15-09.10.31）內，購指定機型並選擇校園套餐的用戶，可享受贈送話費分月返還的優惠政策，贈送的話費根據用戶購買機型的不同而分為300元、600元、900元三種」，我認為這是一把雙刃劍，為什麼呢？好處是，贈送的話費完全可以抵消濟南移動的市話及長途低資費；壞處是，咱們限制了學生消費者必須購買這幾款機型，而學生是相當挑剔的——要MP3、MP4，要收音機，要智能，要像素高，要屏幕顏色逼真等等等等，試想有時逛遍全城才能挑到一部稱心如意的手機的學生消費者，區區幾十款定製手機怎麼能滿足他們呢？這極大的限制了其選購天翼手機，甚至有些本來想買的，也因為限制太多望而卻步。 根據組合套餐優惠原則及方式，基於校園套餐的組合優惠等級為：寬頻+移動組合 > 移動單產品。組合套餐的套餐歸屬為天翼校園套餐（T7），校園寬頻（WLAN）和無線寬頻（EVDO）作為校園套餐（T7）的加裝包形式存在。我相信，WLAN和EVDO對學生群體是相當有誘惑力的：高速、無線、便宜，這是我們很大的優勢。 對2009年的准大學生市場我們已經失去了先機，再難挽回，但亡羊補牢為時未晚，在2010年高考前夕就開始廣告轟炸，讓下一屆的高中畢業生們了解到天翼，選購天翼手機，這就成功了一大半。 而對在校生，要想搶奪市場份額，必須打破必須選購指定機型才可享受贈送話費的政策，改為只要選購任意一款天翼手機即可加入T7套餐，並享受話費贈送，這將極大的吸引一部分徘徊在換號還是不換矛盾中的學生群，或許這將失去一部分利潤，但是：請不要忽視學生的消費能力！而且一旦學生換了，其相當一部分父母也會跟著孩子換，不一定會換手機，但是換電信座機，或者加一部電信座機的可能性是相當大的（因為網通至今還有月租）。 有些利益點來說跟濟南移動的07動感一對比根部不能稱之為利益點，甚至是劣勢，校園內本地通話超低？沒有，人家濟南移動的07動感市話前十免費，還有虛擬網；暑期全國漫遊費超低優惠？人家濟南移動的07動感也有暑假暢聊，不打超的話還不要錢呢；天翼QQ、天翼live、愛音樂、手機報、189郵箱等豐富的增值業務讓你隨時、隨地與好友無限溝通？拜託，這玩意我們都不用；簡訊、手機上網超值優惠，也就這個算。（這一段只是與濟南移動07動感對比得出，其它地市肯定不一樣） 版權歸原作者所有，學生報告網整理發布 還有一點是關於簡訊問題，剛開始覺得並不算什麼重點，因為我覺得19塊套餐里有300條，外加可選1塊包100條應該足夠用，但站在我現在用移動的立場上一想還是個大問題，因為動感地帶目前是10元包200條，相對於學生們每月動輒四五百條的信息還是遠不夠用的，為什麼大家並不開20塊或者更多的包月呢？因為移動有種東西叫做飛信，移動用戶之間是可以互發飛信只收微乎其微的流量費的，所以移動用戶會不會因為當年給聯通發簡訊一毛二而像「仇視」聯通用戶一樣「仇視」天翼用戶呢？我想了半天也沒想出怎麼解決這一點來，但願因為現在發信息已經不區分網內網間不算什麼大問題吧。 這是一個機遇與挑戰並存的校園戰場，盡量突出我們在無線上網上的優勢，突出可以全國范圍的指定家庭號碼免費通話當作情侶卡用，請相信，抓住了現在和未來的大學生，就是抓住了現在和未來的市場！

❸ 電信工作總結營銷組織及效果、亮點、不足、支撐需求、建議等怎麼寫

就會根據自己的規劃去寫的，別人寫的不一定適合你的。要根據自己的營銷方案去寫呀。把你們部門的營銷方案寫上來就可以了呀。

❹ 活動總結復盤具體應該怎麼操作

每個人看問題的角度不同，有利於全面分析事件，找到成功和失敗的關鍵因素，探索更多的可能性，考察每一種可行性的條件。

6）總結規律

上面所有的步驟都是為了得出這最後的規律。

比如活動中有哪些可以復用的方法和內容？有哪些坑下一次要避免？

學會復盤，可以對個人成長中的很多事進行復盤，從而獲得更快的成長。

• 小事及時復盤

• 大事階段性復盤

• 事後全面復盤

當然，復盤除了對自己經歷的事復盤，也可以對他人復盤，對競爭對手復盤，學會復盤，相信你會獲益無窮。

❺ 復盤工作總結怎麼寫

首先虛心總結自己這一個月的缺點，下個月要怎樣的提高自己。

2、寫一下自己這月遇到專的問題，是否解決。最後努力把事情做好的心得。

3、可以著重寫一下自己與同事一起進步一起學習的事情，分享每個月大家一起快樂的職場生活。

4、給自己制定下個月要完成的小任務，以及要完成這個任務的方法及做的功課。

5、可以委婉的對領導說一些話，讓領導監督自己是否進步。

6、最後祝願自己和同事還有公司下月業績更上一層樓。

總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。一定要實事求是，成績不誇大，缺點屬不縮小，更不能弄虛作假。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。

❻ 急求電信營銷員心得體會500字左右

一，工作時間
2005年5月23日——2005年8月25日
二、工作單位
武漢**科技有限公司於2002年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的SP業務，獲利頗豐。隨著SP行業的逐漸規范以及中國移動SMIC平台的建成，作為中小企業的武漢**科技深感行業風險的巨大，於2004底開始尋找其他投資機會，經過周密的市場調查和分析，最終決定於2005年5月底正式進軍數碼行業，首先從MP3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創業。
三、營銷內容
本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、櫃台零售學習期和武昌市場開發期。
（一）高校促銷活動期（05月27日——06月19日）
這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動，包括前期的調研准備，中期的華農促銷活動以及後期的活動總結。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學生的優勢，又曾經辦過協會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日後搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業來說，其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什麼樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。突出表現在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的MP3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫，讓高校學生認知並接受我們的品牌和產品，才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。後來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。
（二）門市零售學習期（06月20日——07月12日）
一個老業務員對我說，一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員，至少是非常了解門市銷售。於是經老闆安排，我在漢口中心電腦城的櫃台「蹲點」了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站櫃台的，我是來創造業績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。但當那位再次問我在門市有沒有什麼收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的櫃台還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什麼機型、價位、功能以及品牌的的MP3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。其次，在櫃台還得經常去其他櫃台和經銷商處調貨，這是以前沒有經歷過的。再次，櫃台本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地了解了櫃台，才能更好地了解經銷商——我們的客戶。在以後的武昌市場開發過程中，我經常是還沒認識經銷商就幫他們做起了生意，設身處地地替他們著想，終於贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場。
（三）武昌市場開發期（07月13日——08月25日）
終於有一天，老闆對我說，准備派我獨自去武昌開發市場。武漢的數碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場和數碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰略地位極其重要。所以，公司要想在數碼行業立足並發展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務，老闆居然讓我一個還沒開始做過業務的人獨自扛著。因為武昌這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經站住腳的MP3品牌不下幾十鍾。那些經銷商都不願意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些原因，一段時間內公司一直沒人提過武昌市場。現在老闆這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場，如果真的要進入的話，按理也應該是派出經驗豐富的資深業務員才對。難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急於證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經驗的在校學生。於是我壯志躊躇地答應了。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經過和經銷商的交流得知，這些經銷商也有自己的苦衷。現在做MP3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低，就撒腿走人。而MP3屬於易耗品，經常出毛病，所以售後很重要。那些上游廠家撤出後，售後的問題就全部留給經銷商了，許多經銷商因此損失慘重。所以在我們考察經銷商的同時，這些經銷商也在考察我們這些上游公司。經過分析，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：1、在武昌設立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通；2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們願與他們長期合作共進退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終於成立了，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協助我的工作，一個負責庫存和財務。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經有10個經銷商在和我們合作。可惜的是，當我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由於學習等原因，我卻不得不離開了。
四、實習感悟
本次實習，共持續了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門戶不對，但我還是有很多的感悟。
（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
（二）從我的專業角度去看，現在的很多中小企業存在很多管理問題，最突出地表現組織結構鬆散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老闆一句話。雖然在突發事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發展的瓶頸。
（三）經過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發展有其先天不足，那就是過於孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衛星城的城市與其共同發展，這樣勢必制約其長久的發展，這也正是武漢經濟缺乏活力的原因。
實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！

朋友，我也沒有這類的經驗，我也不會寫，不過我在網上給你找了個例文，希望能幫助到你！

你自己看著摘抄一些！這個比較簡單！

❼ 銷售活動復盤分析怎麼寫

如果說我今天有所成就的話，一半源於天資，一半即源於復盤——《復盤：對過去的事情做思維演練》。

我把這句話從《復盤》這本書中摘錄出來想分享給大家，我在踐行這句話中受益良多，《復盤》裡面提到人學習有三種途徑，其中之一就是向自己學習，向自己學習最好的方式就是復盤。

在這片文章中，我將主要向大家介紹電商大促復盤的幾個要點，沒有全部涵蓋各個模塊，大家根據各自需要增加。

一、整體復盤
《復盤》中提到的復盤四步驟，第一步就是目標-結果對比，這個觀點我是非常認可的，評價一場活動是否做的好，很重要的一點就是是否達成目標。無論做的好還是差，我們都可以通過核心指標找到原因，然後進行下一步的分析。

三大核心指標是常用的用來分析銷售的原因，你還可以根據活動目的去找到更多的分析指標，比如該活動的目的是為了清老品，那麼老品的售罄率重要復盤指標，比如該活動的目的是為了上新，那麼新品的銷售佔比是核心指標，比例該活動的目的是為了狙擊某一競爭對手，提高市場排名，那麼排名及競品的銷售是核心指標，不一而足。

整體復盤-核心指標

二、商品復盤
商品復盤的要點在於關注售罄、折扣、毛利率。拆分維度可從季節、品類、新老品、是否參與活動等情況入手。下面給大家舉例

季節分析
產品線分析
品類分析
三、會員復盤
會員復盤通常關注以下幾點：1.拉新效果如何，2.老客喚醒召回情況如何，3.相關溝通渠道效果如何

3.1拉新復盤核心指標：

3.1.1新客人數（同比環比）、新客人數佔比（同比環比）、新客銷售額（同比環比）、新客銷售額佔比（同比環比）、新客客單價客件數，通過這些指標來判斷新客佔比是否合理，新客增長快慢。

3.1.2新客券相關：領取率、使用率、券貢獻銷售額及佔比，這些指標與上一檔新客券數據進行對比，找出最適合新客的新客券門檻面額。

3.2老客復購核心指標：

3.2.1老客人數（同比環比）、老客人數佔比（同比環比）、老客銷售額（同比環比）、老客銷售額佔比（同比環比）、老客客單價客件數，通過這些指標來判斷老客佔比是否合理，及客單客件數。

3.2.2新客30天2次轉化率，活躍老客重復購買率，流失老客喚醒率等

3.3溝通渠道效果分析

和客戶連接渠道現在非常多樣，比如淘寶群聊、簡訊、旺旺、鑽展等，這些渠道和客戶觸達方式及接觸到客戶特徵都有所不同，我們需要復盤這些渠道的有效性及策略有效性。

比如簡訊：

簡訊效果分析
比如淘寶群聊：

群聊效果分析
四、行業與競品復盤
4.1核心指標復盤

在大促特別是S級大促結束後，對大盤和競品的分析是非常有必要的，通過對競品核心指標的分析，發現黑馬、某指標提升明顯等，根據這些信息再去做進一步的分析，比如某競品這次流量漲的非常快，我們可以再細分到流量渠道，看哪個渠道帶來的增量最大，是否有可以借鑒的地方.

行業與競品整體分析
4.2亮點產品復盤

針對活動中競品亮點產品可以做針對性復盤，該產品的運營打法、核心賣點、價格策略、詳情頁包裝等做對比分析，找出可借鑒點。

❽ 求一篇電信營銷年終工作總結.

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我也很開心。
營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。
由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。我覺得公司給我一個工作的舞台，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

❾ 中國電信5.17活動總結報告怎麼寫

七月十六號，放假一個星期之後，我再次來到了中國電信壽光分公司（回以下簡稱壽光電信）答進行了為期一個月的學習實踐工作。進入公司後，我進入市場營銷部，主要接觸個人家庭客戶的業務，並負責了其它暑期實踐學生的校園市場培訓工作。前期我主要接...