A. 塑身衣的市場營銷方案
塑身衣的來種類比較多,源如果你是已經上市一段時間,有了一批客戶,那就可以分析已經成交的客戶,他們為什麼購買?她們更看重那些因素?把那些因素歸納總結出來營銷突破點。也就是定位切入點。
如果是新品,那就需要調查現在同行產品,尋找空缺,打造優勢賣點。比如,透氣性,彈力,舒適性,除菌,塑性效果如何多維度尋找定位點等等。再加上體驗促銷,網路、社區推廣等手段。
B. 如何提高內衣的銷售量
從內衣行業的特點來看,提高內衣銷售的技能可歸納為以下三大技巧。
內衣,不再只是用來保暖和遮羞,她已經成為一種社會文化發展的標尺,是精神文明的釋放,對她的解讀也應該慢慢的向精神層面發展,這就需要終端的營銷人員不僅只做到營銷產品,還要做到要成為的顧問,去幫著顧客找到適合,符合自己的產品,並能更好的展現自己的精神層面。所以,營銷人員的解讀工作是很重要的。
技巧一:根據產品所處的階段採取合適的方法。在內衣營銷中,我們常遇到這樣一些情況:大多數內衣產品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被營銷人員人為主觀的認為欠好營銷而不推介、或撤櫃,或放進倉庫。這樣不僅嚴重影響店鋪的營銷業績,也會在店鋪的貨品管理中形成惡性循環,增加不必要的庫存壓力。其實,任何行業的產品一般在營銷的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內衣產品也不例外。新產品上市後快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。這主要取決於營銷過程中採用什麼樣的方式方法向顧客推介。如果新產品上市後沒有人為的去「主推」它,讓產品被動的去接觸顧客,可能很多新產品上市後都會出現前面所表現出來一樣,產品在很短的營銷周期里被人為的「槍斃」了,真可謂是出師未捷身先死。既然如此,一線的營銷人員有必要就產品必須經過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。要多問幾個「我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……」等等問題,不斷的調整推銷方式及方法,讓產品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產品。
技巧二:要熟練掌握內衣產品的專業知識,推介讓顧客合身合體的內衣產品。避免因為顧客選錯了內衣而產生「貴單位產品質量有問題」的現象出現。對於每款產品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產品。要知道,每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能准確地,輕松地,幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。比如某些公司針對每年的新款都製作了產品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟顧客記得向省級代理商索取,以精確掌握產品的賣點,更好鎖定目標消費群。
網路上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內衣,讓顧客進試衣間試穿。她選的這幾款內衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿後客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人准確的尺碼;第二、選的幾件內衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內衣。由於導購員的不專業導致客人掃興離去並錯誤的認為,某品牌內衣沒有她所需求的產品,這位客人從此與某品牌無緣了。這一案例,說明該導購員並沒有找准每一件內衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內衣與顧客所需求的不相符合而營銷失敗。
當然,僅僅有以上三大技巧,也不敢保證內衣銷售就一定能提高,關鍵還在於銷售員靈活的運用
C. 有誰有優奈互動《內衣品牌微博營銷怎麼做》的案例分析
建議樓主去優奈互動的官方網站或者官微那裡找,通常那裡都有的。
D. 如何提高內衣銷售的技巧
內衣推銷技巧
1顧客進店:營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2詢問顧客:了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看,營業員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
3關注產品:如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾,然後用手觸摸這件產品,說名顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據自己的判斷如果剛好適合,營業員應立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。
4激發顧客的需求:熟話說知己知彼百戰百勝,這一步很關鍵,了解顧客的真正意圖後,在根據產品的特點向顧客介紹他最關心的問題,她沒有關心的問題營業員最好不要介紹,有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。
5如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業員就要想辦法轉移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,並強調這款產品比她手裡那款更好銷。(營業員根據現場靈活運用)
6通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖,這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產品,最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。
7如果顧客怕丑拒絕,營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鍾後,營業員要主動詢問碼數合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因後,馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿,盡量多給幾款試穿。
9如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業員徵求意見,營業員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產品,回頭客特別多,內衣每天要換洗,多買一件沒關系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到這種情況最少要挑兩件內衣。
10如果顧客說帶的錢不夠,營業員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業員要主動給台階客戶下。
11如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢,營業員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那裡,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。
12如果顧客試穿後不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間在來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說"你慢走,歡迎下次光臨"
13、顧客決定購買產品後,營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台,然後在繼續向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。
14如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業員應該說"多謝",你購買的產品原價是多少,打完折後應該支付多少,顧客確認無誤後付款,營業員收到錢後首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然後把產品當著顧客清點好後,連同小票一起放入購物袋,詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。
15根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠活動方便通知客戶。
16成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。
E. 怎樣才能成功銷售內衣
內衣,不再只是用來保暖和遮羞,她已經成為一種社會文化發展的標尺,是精神文明的釋放,對她的解讀也應該慢慢的向精神層面發展,這就需要終端的銷售人員不僅只做到銷售產品,還要做到要成為
的顧問,去幫著客戶找到適合,符合自己的產品,並能更好的展現自己的精神層面。所以,銷售人員的解讀工作是很重要的。
其實任何行業的產品一般在銷售的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內衣產品也不例外。新產品上市後快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。這主要取決於銷售過程中採用什麼樣的方式方法向顧客推介。如果新產品上市後沒有人為的去「主推」它,讓產品被動的去接觸顧客,可能很多新產品上市後都會出現前面所表現出來一樣,產品在很短的銷售周期里被人為的「槍斃」了,真可謂是出師未捷身先死。既然如此,一線的銷售人員有必要就產品必須經過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。要多問幾個「我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……」等等問題,不斷的調整
方式及方法,讓產品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產品。
其次,要熟練掌握內衣產品的專業知識,推介讓顧客合身合體的內衣產品。避免因為顧客選錯了內衣而產生「貴單位產品質量有問題」的現象出現。對於每款產品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產品。要知道,每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,
不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能准確地,
輕松地,幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。比如某些公司針對每年的新款都製作了產品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟客戶記得向省級代理商索取,以精確掌握產品的賣點,更好鎖定目標消費群。
網路上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內衣,讓顧客進試衣間試穿。她選的這幾款內衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿後客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人准確的尺碼;第二、選的幾件內衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內衣。由於導購員的不專業導致客人掃興離去並錯誤的認為,某品牌內衣沒有她所需求的產品,這位客人從此與某品牌無緣了。
這一案例,說明該導購員並沒有找准每一件內衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內衣與顧客所需求的不相符合而銷售失敗。
再者,
要想取得更理想的銷售,一線銷售人員還有必要掌握推銷的技巧。一是要掌握顧客類型的判斷,不同類型的顧客接受推介的方式也不一樣,判斷顧客類型,知道了「對誰說」
內衣促銷特別注意三個問題:1、對於新顧客的分辨:進來一個顧客,喜歡東張西望,問這問那,那應該分辨出是新顧客的了,那對於這種顧客首先打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況,店鋪的情況,然後再向其推銷產品。2、女性胸型的判斷:專業的導購在顧客進店鋪時,就應該判斷知道顧客該穿多大碼數的文胸,如果拿的文胸在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著後碼數太大或太小,顧客會認為產品質量出了問題而不是選錯了文胸,這個顧客也許就永遠都不會成為你的消費者了。3、引導顧客試穿是推銷成功的關鍵,特別是新顧客,因在試穿時通過正確的調撥手法,
可以讓顧客穿著文胸產生意想不到的效果。在內衣行業里,通過試穿後購買文胸的成功比率幾乎是100%
,可想而知試穿的重要性。
我們常將銷售下降的原因歸結於產品,其實內衣產品如沒有質量問題,本無好壞之分,只有適應與不適應。我們常常忽略了一個重要的因素—那就是人的因素,內衣推銷是一個系統工程,准確的講是「定位工程」
,每一件產品都有它應有的位置,只有用心去領會,業績自然水到渠成!營業員的銷售要訣微笑服務:倡導微笑服務,能使拉近顧客與營業員之間的感情,以容造一個輕松的購氣環境,使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務吸引消費者再次消費,也能吸引其他的消費者過來。
適時的贊美:
顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時,適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理:
有的放矢,方能贏得消費。
已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能,向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同,但都不會偏離塑造美的這一共性。因此,營業員在接待顧客時要善於察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產品與款式。
策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才,是組建這支隊伍的前提;整合優化是基礎;系統化培訓是根本;使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到,才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場。
F. 如何成為一個成功的內衣銷售方面的高手 增加內衣 知識呢
內衣行業的特點來看,提高內衣銷售的技能可歸納為以下三大技巧。
內衣,不再只是用來保暖和遮羞,她已經成為一種社會文化發展的標尺,是精神文明的釋放,對她的解讀也應該慢慢的向精神層面發展,這就需要終端的營銷人員不僅只做到營銷產品,還要做到要成為的顧問,去幫著顧客找到適合,符合自己的產品,並能更好的展現自己的精神層面。所以,營銷人員的解讀工作是很重要的。
技巧一:根據產品所處的階段採取合適的方法。在內衣營銷中,我們常遇到這樣一些情況:大多數內衣產品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被營銷人員人為主觀的認為欠好營銷而不推介、或撤櫃,或放進倉庫。這樣不僅嚴重影響店鋪的營銷業績,也會在店鋪的貨品管理中形成惡性循環,增加不必要的庫存壓力。其實,任何行業的產品一般在營銷的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內衣產品也不例外。新產品上市後快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。這主要取決於營銷過程中採用什麼樣的方式方法向顧客推介。如果新產品上市後沒有人為的去「主推」它,讓產品被動的去接觸顧客,可能很多新產品上市後都會出現前面所表現出來一樣,產品在很短的營銷周期里被人為的「槍斃」了,真可謂是出師未捷身先死。既然如此,一線的營銷人員有必要就產品必須經過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。要多問幾個「我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……」等等問題,不斷的調整推銷方式及方法,讓產品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產品。
技巧二:要熟練掌握內衣產品的專業知識,推介讓顧客合身合體的內衣產品。避免因為顧客選錯了內衣而產生「貴單位產品質量有問題」的現象出現。對於每款產品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產品。要知道,每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能准確地,輕松地,幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。比如某些公司針對每年的新款都製作了產品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟顧客記得向省級代理商索取,以精確掌握產品的賣點,更好鎖定目標消費群。
網路上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內衣,讓顧客進試衣間試穿。她選的這幾款內衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿後客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人准確的尺碼;第二、選的幾件內衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內衣。由於導購員的不專業導致客人掃興離去並錯誤的認為,某品牌內衣沒有她所需求的產品,這位客人從此與某品牌無緣了。這一案例,說明該導購員並沒有找准每一件內衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內衣與顧客所需求的不相符合而營銷失敗。
當然,僅僅有以上三大技巧,也不敢保證內衣銷售就一定能提高,關鍵還在於銷售員靈活的運用。
G. 誰能幫我寫兩篇內衣成功的案例
「中國製造」的內功
學國際貿易出身的張翔,畢業後的第一份工作便是在江蘇鹽城的黛安芬工廠中做采購,此後輾轉安莉芳、 H oplun(合隆)等內衣工廠。按照張翔的說法,黛安芬是第一家「教會我內衣生產是怎麼回事」的公司,而H oplun給予采購員更大的自由空間則成就了他創業的夢想。
2001年,張翔辭去工作,在中山南頭鎮建起了一座小小的裁片加工廠。說是工廠,「其實充其量就是個小作坊,買幾台縫紉機,雇幾個工人,從大型代工廠那裡領回一些裁剪好的布料,做好了再送回工廠作Q C(質檢)」。
而在外貿形勢一片大好的本世紀初,張翔的「小作坊」毛利率可達20%。但這不是他創業的終點。他一面招兵買馬,按照與自己合作的大型代工廠的部門設置,讓小工廠看起來照樣「五臟俱全」,另一方面,則開始獨立地承接一些小額的內衣成品加工訂單。
接下來的幾年,張翔和珠三角的大多數工廠老闆一樣,將 O EM和ODM的代工生意做得風生水起,年銷售額逾3億元不說,更重要的是,代工廠在海外大客戶的「苛刻」要求下鍛造出一套相對專業高效的供應鏈體系。
如果不是敏銳地感知到了2007年末開始發端的一些「壞兆頭」,張翔或許還會在代工這條「康莊大道」上飛馳。然而,就在他剛剛用手頭所有的資金買下一塊新地、建起一個能容千人的大工廠時,他突然發現,那些合作多年的歐美品牌客戶們開始變得越來越「古怪」——— 要求交付的設計稿越來越多,但訂單卻遲遲不下;總訂單額雖然沒太大變化,但款式做得越來越多,每一款的訂單額卻越來越小。
多番打聽之後,張翔才漸漸了解客戶對於市場前景的迷茫和謹慎,而此時的他,也並沒有更多的選擇。「建工廠把錢都花完了,還有一千來號人要養活,而且生意人都想圖個好意頭,剛搬了新工廠,我一定要讓它至少看上去紅紅火火的」,就這么盤算著,他一狠心,將原本將近30%的毛利空間一下子壓到了5%,率先搶到了訂單。
此後的每一天,張翔和當時珠三角許許多多代工廠老闆一樣,幾乎是在一種「白色恐怖」下度過的,「一會兒這個人來電話說,聽說誰的廠子關了,一會兒又有另一個人跑來告訴你,誰被收購了」,而張翔也開始反思自己過去的代工模式是否過於單一,是否該嘗試內銷,線上線下兩大類渠道又該如何選擇。
大膽假設「大膽」求證
2007年年底,張翔決定「曲線」試水網路。他先找人搭建了一個網羅內衣愛好者的BBS社區,打算等攢夠了人氣,再將流量導向另一個獨立的B2C網站。但讓他郁悶的是,幾個月後,他發現BBS社區里,除了自己的朋友,便是朋友的朋友。更重要的是,即便他花錢去其它時尚門戶買流量,在他心裡也開始打出一個個新問號:「這些流量最終會變成有效流量嗎?」「我到底是要做什麼呢?」
就在這時,一個做玩具生意的朋友拉著張翔到廣州參加淘寶商城的招商會,抱著聽聽看的心理,他去了,也抱著試試看的心理,他以「歌瑞爾」的品牌進駐了淘寶商城。
起初,張翔並沒有把淘寶商城視作自己的內銷「重鎮」,他讓原先負責BBS運營的員工打理著這家網店,把過去幾年代工剩餘的布料,重新設計生產後,以「歌瑞爾」的品牌在淘寶上銷售,同時他自己又重新回到了代工道路上。
有一天,網店的員工跑來告訴張翔,第一批生產的內衣好多款式已經賣脫銷了,還不斷有顧客來詢問,之後會不會再生產。張翔依舊不以為然,在員工們的幾輪請求之下,才勉強答應就拿「百萬新娘」這一款再生產一批試試,結果再次脫銷。而此時,歌瑞爾的日銷售額已迫近10萬。
2009年初,張翔開始認真研究電子商務,在順德一處閑置辦公樓里組建起歌瑞爾營銷和客服團隊。
內衣畢竟是件貼身之物,盡管張翔在代工時積累下歐美眾多品牌客戶的尺碼和數據樣本,但當他第一次正式為歌瑞爾生產內銷產品時,卻發現,原本在歐美最好賣的幾個尺碼照搬在國內並不熱銷。此外,一些已經購買了歌瑞爾產品的顧客也會在評價中對更為細節的設計、做工提出各種各樣的意見。張翔據此進行一一調整。
但是,讓他沒有想到的是,伴隨著歌瑞爾在淘寶商城上的日成交量漸增,另一種質疑聲也開始漸漸變大。一些顧客在評價中懷疑歌瑞爾,不過是一家從各家代工廠里收羅尾貨在淘寶上倒賣的皮包公司。
於是,2009年下半年,張翔拿下廣州天河又一城和體育西路的兩個門面,決定在那裡開設兩家歌瑞爾的線下體驗店。
這一招被證明顯然是有效的。在開設體驗店之前,歌瑞爾的購買人群分布上海第一、浙江第二、江蘇第三、廣東第四。而當體驗店在廣東省內開到第7家時,廣東省的購買人群上升至了第一位,所佔比例也遠遠超過此前上海的8%,達到14%。張翔隨即一口氣又在珠三角和江蘇等地新開十餘家體驗店。
「歌瑞爾在線下只做體驗店。」張翔萬分堅定地說,「因為我還准備再做一個高端品牌『時尚芭蕾』,定價在250元以上 (歌瑞爾的平均價位在50-100元間),主做線下。」
在營銷上,盡管目前的專職人員已有100人,但張翔卻堅決拒絕「空降兵」。在他看來,電子商務這條路該怎麼走,尚未有定論,與其讓別人來「瞎指揮」,不如自己摸著石頭過河。歌瑞爾營銷團隊的平均年齡不到25歲,很多都是剛畢業的大學生,張翔興奮地向南都創富志記者描述,這群年輕人有著超乎其意料的想像力。他們為歌瑞爾所編寫的品牌故事、開發的「歌幣」和「歌兔子」衍生小禮品、找到的頗為冷門但搜索成功率奇高的淘寶關鍵詞,甚至還把自己的老闆拉到了湖南衛視的「天天向上」去做節目。
但另一方面,張翔也並未因此而完全放棄代工業務。一方面,盡管毛利率低得可憐,但每年3個億的訂單還能給上千人的工廠以不少幫襯;另一方面,給諸如C& A、 H& M、C K代工,也能讓張翔和他的設計團隊(一部分已外包給歐洲的兩個工作室)了解到最前沿的流行信息,同時將內外銷的采購環節整合在一起,盡可能地壓縮成本。
至於品牌對標,張翔毫不含糊地回答道,「可以說,我們就是網上的H & M!」
同行對對碰
夢芭莎策劃副總裁佘欣承:
如果想繼續玩大,我建議他把工廠關掉
我認為,以歌瑞爾為代表的這種商業模式,從本質上說,扮演的仍是供應商的角色,而非真正的電子商務企業。它們雖然在淘寶上設有網店,但主要的功能仍是供應商品。
所謂電子商務,我的理解是通過大量的信息收集和分析,對市場上的供需關系進行更為精準的配對,這是具有相當門檻的。很多企業之所以自己無法獨立建起B2C的電子商務網站,而跑到淘寶商城等大平台上去,這可能也是主要原因之一。
但如果說,兩三年前,在淘寶商城裡還可能會有比較大的發展空間的話,那麼現在,這種空間正在急劇收縮。我們可以看到,淘寶每天的流量增長大概在10%左右,而開關店率基本是每新開 4000家,關閉1000家,也就是說,平攤到每一個商家頭上的每天新增流量是在不斷減少的。再加上,做電子商務,不可避免的物流成本、退還貨率、營銷成本,即便是年銷售額能做到4000萬以上,未來的發展前景也不容樂觀。
我建議張翔,如果真的要做電子商務品牌,就必須把工廠關掉。一方面,是因為管理工廠和經營品牌需要的是完全不同的兩種思維,很難同時兼顧;另一方面,作為淘品牌本身,是以低價為基礎的,並不能稱為真正的品牌,而一個獨立的電子商務品牌,則是為市場需求所定製的。我能看出,張翔是想做品牌的,但拖著一個工廠,在淘寶上做品牌,在我看來,很難做到非常成功。
歌瑞爾創始人、廣東中山菲兒服裝有限公司總經理張翔:
做電商的老闆最好不要超過35歲
我把電子商務企業分成「電子」和「商務」兩類,前者以網站運營起家,它們知道B2C的規則,很懂得如何去推廣自己,如何引流量,如何提供轉化率,如何提供客戶粘度,但沒有掌握真正核心的產品,所銷售的都是外購來的貨品,成本非常高。一般來說,在服裝行業凈利潤在10%-20%就已經很不錯,因為它們沒法真正控制工廠。而且,我也不建議它們去建工廠,因為這一整套體系,我自己是花了十年時間打造的,門檻相當高。
還有一部分,就是像我們一樣,是做工廠、做「商務」出身的,我有核心的產品,但是不懂得網路運作,沒有運營能力,它們的平均利潤也不會高,因為會有大量的庫存,工廠做出來了,但是賣不出去。這一部分企業的凈利潤很可能都不到20%。對於這些企業來說,做不做電子商務、怎麼做基本上都是老闆拿主意,因為電子商務的變化很快,每天都會有很多新情況、新選擇要做,比如做推廣,花錢買硬廣當然是需要的,提高品牌知名度,但除此之外,還要有D M、ED M(電子目錄營銷)等,怎麼做到用最少錢達到最好效果,這都要老闆拍板。
所以,直接一點地說,這類老闆的年齡不能太大,基本上不能超過35歲,對於新事物還有比較敏銳的感知度,願意和比較容易去探索和理解電子商務中的門道。因為我覺得,電子商務還不是個非常成熟的行業,市場上真正懂電子商務的人並不多,如果老闆也不了解,不能沖在最前面,那就完了。
H. 怎樣可以提高內衣銷售
從內衣行業的特點來看,提高內衣銷售的技能可歸納為以下三大技巧。
內衣,不再只是用來保暖和遮羞,她已經成為一種社會文化發展的標尺,是精神文明的釋放,對她的解讀也應該慢慢的向精神層面發展,這就需要終端的營銷人員不僅只做到營銷產品,還要做到要成為的顧問,去幫著顧客找到適合,符合自己的產品,並能更好的展現自己的精神層面。所以,營銷人員的解讀工作是很重要的。
技巧一:根據產品所處的階段採取合適的方法。在內衣營銷中,我們常遇到這樣一些情況:大多數內衣產品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被營銷人員人為主觀的認為欠好營銷而不推介、或撤櫃,或放進倉庫。這樣不僅嚴重影響店鋪的營銷業績,也會在店鋪的貨品管理中形成惡性循環,增加不必要的庫存壓力。其實,任何行業的產品一般在營銷的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內衣產品也不例外。新產品上市後快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。這主要取決於營銷過程中採用什麼樣的方式方法向顧客推介。如果新產品上市後沒有人為的去「主推」它,讓產品被動的去接觸顧客,可能很多新產品上市後都會出現前面所表現出來一樣,產品在很短的營銷周期里被人為的「槍斃」了,真可謂是出師未捷身先死。既然如此,一線的營銷人員有必要就產品必須經過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。要多問幾個「我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……」等等問題,不斷的調整推銷方式及方法,讓產品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產品。
技巧二:要熟練掌握內衣產品的專業知識,推介讓顧客合身合體的內衣產品。避免因為顧客選錯了內衣而產生「貴單位產品質量有問題」的現象出現。對於每款產品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產品。要知道,每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能准確地,輕松地,幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。比如某些公司針對每年的新款都製作了產品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟顧客記得向省級代理商索取,以精確掌握產品的賣點,更好鎖定目標消費群。
網路上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內衣,讓顧客進試衣間試穿。她選的這幾款內衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿後客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人准確的尺碼;第二、選的幾件內衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內衣。由於導購員的不專業導致客人掃興離去並錯誤的認為,某品牌內衣沒有她所需求的產品,這位客人從此與某品牌無緣了。這一案例,說明該導購員並沒有找准每一件內衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內衣與顧客所需求的不相符合而營銷失敗。
當然,僅僅有以上三大技巧,也不敢保證內衣銷售就一定能提高,關鍵還在於銷售員靈活的運用。
I. 內衣銷售的經典案例怎麼寫
如果一個產品的品質本身具有某種競品無法競爭的優勢時,那麼它就有機會進行激進式的品牌突圍。把自己放在一個更高的起點上,讓競爭對手無法超越,這就是段位營銷的全部秘密。段位營銷的作最大的特點就是大膽入世,正面作事,迅速把產品優勢轉化為品牌優勢,把品牌優勢外化成消費者可以理解並接受的資源優勢,進而在短時間內成就一個黃金品牌。2002年中科暖卡保暖內衣利用段位營銷概念打市場,取得了可喜成績。本期案例通過總結中克保暖內衣的市場實戰經驗,深刻詮釋段位營銷這個新的營銷概念,希望對商家有所啟發。背景★如果下圍棋,本來已具備了從八段進入的實力,卻偏偏要從業余開始,未免要失去很多機會。同理,當一個企業,已經掌握了足夠的市場資源,並且有真正的拳頭產品握在手中時,就可以大膽地從更高的起點進行品牌突圍,如果猶豫不決,慢慢積累的話,反而會失去市場機會。★「保暖內衣」在中國成為清晰的產品類別剛剛有五年左右的時間,但由於其「暖」的特性訴求,迅速引來了市場消費者的追捧。到2001年,已經形成了廠家數百家、年銷量2600萬~2800多萬套、產值30億元左右的規模市場。但由於保暖內衣技術門檻低、產品同質化、技術操作無標准、行業管理不規范的特點,致使追逐利潤的投機成風。眾多企業一窩蜂地進入保暖內衣市場,更加劇了市場競爭的復雜化。這主要表現在以下幾個方面:信任危機,品牌打折;價格大戰,美譽度下滑;混淆概念,誤導消費;科技誘餌,降價促銷。就是在這樣的市場背景下,婷美集團選擇了進入保暖內衣行業。之所以選擇這一行業,並不僅僅因為婷美看好了保暖內衣的發展前景與市場潛力,同時更因為婷美已有一張王牌握在手中,這張王牌就是:中科暖卡。產品★新品進入市場的方式有很多種,即可以順勢跟進,又可以直接進入細分市場,然而這一切,似乎都不如直接推出具有絕對差異優勢的產品,直接進入高端競爭。同婷美數年前切入內衣市場,推出束身內衣一樣,婷美此次進入保暖內衣市場,亦有自己的打算。根據目前保暖內衣市場的現狀,婷美認為,只有切入高端市場,依託自己的品牌優勢與資源優勢,提高技術門檻,重新規劃行業布局,結束目前保暖內衣的散亂無序的局面,才能真正樹起一個黃金品牌。為此,婷美進行了一系列精密籌劃,邁出了關鍵性的兩大步:第一步:提高產品的科技含金量。保暖內衣市場之所以出現信任危機,有眾多企業跟進,盲目競爭,關鍵的因素還是大家都沒有把「技術」作為一個重要元素。所以,提高產品的科技含量,才是進入保暖內衣市場,打造黃金品牌的關鍵底牌。第二步:推出具有絕對差異化的產品。產品同質化,概念模糊化,嚴重影響了保暖內衣市場的發展。所以,婷美進入保暖內衣市場,必需推出具有絕對差異優勢的產品。更為關鍵的,這種差異,絕不僅僅是簡單的概念差異,而是技術差異,只有這樣,才能讓婷美一進入市場,就切入高端市場競爭。★為了推出具有絕對差異化的高端產品,婷美集團對各項資源進行了充分整合。尤其在提高產品的科技含量方面,婷美集團更是超前一步!率先與中科院合作,在保暖材料上,採用了雪藏於實驗室、與市場和消費者相對距離非常遠的高新技術———「聚丙烯超細旦長絲」,這在保暖內衣領域里,還屬首次!聚丙烯超細旦長絲是中科院歷經「八五」、「九五」計劃,由數十位專家經過數萬次實驗,耗資數千萬元研製而成的。它在研發過程中,以最好的天然保暖纖維羊絨為基礎,具有保暖率比羊絨高21%、透氣性比全棉還高10%、導濕排汗性高於全棉15%等諸多優點。★具有如此多優點的產品,但如何讓消費者迅速接受呢?。營銷總結起來,中科暖卡分五步解決了營銷推廣的策略問題。★第一步:提煉可傳播概念。很顯然,如果把核心技術優勢「聚丙烯超細旦長絲」,直接訴諸傳播的話,將會給未來的品牌傳播帶來極大的障礙。比如賣牛奶,去傳播「我的牛奶很有營養」會產生效果嗎?當然不能!因為牛奶有營養地球人幾乎都知道,你再去重復傳播,就等於做無用功了。「腦白金」如果當年直接把「褪黑色素」拎出來賣的話,消費者亦很難理解,也很難產生好的傳播效果。必須把「聚丙烯超細旦長絲」這個難記又深奧的技術術語進行再次提煉與轉化,把這個高深的技術術語轉化成能夠讓消費者迅速感知與理解的,可以迅速傳播開來的品牌術語,這是打響技術牌,搶占高端市場的關鍵所在。「聚丙烯超細旦長絲」的最大特點是保暖!所以,在進行概念提煉時,必須在暖上做足文章。叫「暖纖維」行不行?直接把「聚丙烯超細旦長絲」命名為老百姓可以理解的暖纖維如何?不妥,如果叫「暖纖維」的話,雖然易懂,好記,但又陷入了傳播一個「不可傳播」的概念的漩渦當中。暖?暖多少?怎麼暖?為什麼暖?很多問題便接踵而來。看來,創意的思維還必需向縱深處探索才行。最後創意出了「暖卡」概念,並對「暖卡」進行了三大規劃,組成了婷美進軍保暖內衣市場的三條「黃金通道」。1.材料命名經過反復討論與協商,婷美集團與中科集團最後達成一致:充分尊重老百姓的理解習慣,把「聚丙烯超細旦長絲」正式命名為通俗易記的「暖卡纖維」。2.產品核心利益點提煉如前文所言,暖卡,到底暖多少?如果沒有明確的利益,就變成了一個模糊的概念,進而也就很難產生說服力。經過中科院的多次對比試驗,測算發現,比羊絨更暖。基於此,我們把消費者看不懂的熱阻、熱導率等專業數值歸納為:「暖卡,比羊絨更暖」這一簡單明了的傳播語。3.打造一個技術品牌暖卡是什麼?暖卡纖維是一種高科技的保暖材料,而暖卡,則是一項最新的高新技術!沒有高新技術,自然難以成就一個技術品牌。為此,把以「細旦、超細旦丙綸長絲為基礎,整合改性切片技術、紡絲技術、織造技術、染整技術、成衣等產業鏈上下游技術於一體的專有保暖技術體系」統一命名為「暖卡技術」,讓科技主動接近百姓,成為百姓聽得懂、信得過的消費產品。可傳播概念終於提煉出來了。暖卡、暖卡纖維、暖卡技術,構成了婷美進軍保暖內衣行業,打造高端品牌不可或缺的要素。★第二步:打造可識別品牌為什麼一些好的產品賣不出去?為什麼一些產品能夠迅速風行?在成千上萬的品牌海洋里,你的品牌能為消費者識別嗎?一個不容忽視的事實是:在品牌多元化與市場分眾化的社會里,消費者每天都要面對成千上萬種品牌,而真正能讓消費者記住,並促成消費者消費的品牌一般不超過十種!更有一項調查顯示,如果一個消費者在超市裡,面對數萬種產品一一進行選擇的話,他將購買不到任何產品。如何讓產品在品牌海洋里迅速超脫出來讓消費者認知?如何讓品牌成為「定位」在消費者頭腦中的可識別品牌?在高技術企業中有一句名言:「三流的企業賣產品,二流的企業賣技術,一流的企業賣標准」。話有一定的道理,但對於婷美來說,並不盡然,婷美認為,一流的企業應該賣品牌!所有高檔彈性內衣都把杜邦的Lycra標志打在最醒目的地方,這就充分說明了品牌的力量。所以,對於婷美推出的中科暖卡內衣來說,如果只停留在賣技術的層面上,顯然難以站在更高的角度,進行長遠的競爭。基於此,在品牌推廣模式上,中科暖卡採用的是國際營銷領域中最先進的、產品品牌與技術品牌聯合打造的辦法。產品品牌是中科暖卡,技術品牌是暖卡纖維。在以後的品牌資產的積累過程當中,將把以下幾大要素作為中科暖卡保暖內衣的基本框架,在進行統一系統傳播的同時,不斷積累品牌資產,提升品牌的價值。★第三步:段位傳播中科暖卡保暖內衣一上市,就必需告訴消費者,它是一個具有高科技含量的高端品牌!在這里,品牌的營銷傳播手段就顯得非常重要了。扛技術旗,搶占制高點,打造高科技品牌,是段位營銷的制勝因素,也是中科暖卡保暖內衣一上市就超脫於其它品牌,引起消費者關注的必要手段。在這方面,如果僅僅靠婷美購買技術,單向傳播的話,顯然是不夠的。為此,婷美必須和中科院結成戰略聯盟,走產品品牌與技術品牌聯合打造的新路子。經過多次協商與談判,婷美與中科院最後終於達成共識,聯合打造「暖卡」品牌。2002年7月15日,婷美集團在北京長城飯店宣布,與中科院中科集團結成戰略聯盟,充分發揮各自在科技和市場方面的優勢,徹底打破傳統保暖內衣產品同質化、概念模糊、惡性競爭的不良局面,以保暖率、溫度化、舒適度重新定義保暖內衣,推出一個品質感和科技感優異、差異化強的保暖內衣新產品。★第四步:段位傳播的兩把利器———中科與暖卡在進行品牌傳播的過程當中,婷美掌握了兩個重要元素,進行聚焦式的傳播,那就是:中科院與暖卡。婷美集團將傳播的兩個重要元素定位成中科與暖卡,自然有著自己的考慮:「中科」明示了這個產品和中科院的血緣關系,在消費者的心目中,中科院是一個具有很高誠信度和美譽度的科技象徵,這就大大提高了產品品質、科技含量的可信度;「暖卡」是這個產品最具差異化競爭優勢的功能纖維,是中科集團與婷美集團合作的高科技技術品牌,而真正高品質、高科技的保暖材料,是保暖內衣市場的空白點。在廣告傳播行為中很重要的一條准則就是針對目標消費群體的興趣點,將產品的自身優勢做最大化的傳達和強調。對於中科暖卡來說,在進行傳播的過程當中,除了要突出這兩大要素之外,還有一點必須做好,那就是讓消費者知道中科暖卡內衣的確是一個全新的技術產品。★第五步:外化品牌資源的「七種武器」在進行品牌傳播的過程當中,有時僅僅傳播一個單一的品牌信息還顯不夠,尤其是新品上市,最好還能從多側面、多角度對品牌進行傳播,外化品牌資源,突出利益點,提升競爭力。外化品牌資源是一項復雜的工作,同時亦是一項系統工程。為了能夠充分發揮品牌的資源優勢,在進行品牌傳播的過程當中,婷美採用了立體傳播的模式,並運用了七種武器,取得了不俗的效果。第一種武器:技術牌作急先鋒第二種武器:明星助陣,匹配技術傳播第三種武器:情感營銷第四種武器:公關助陣,深入生活第五種武器:遞進式傳播第六種武器:報紙文章廣告運作第七種武器:資源借用,借船出海4終端為了迅速推進中科暖卡內衣的高端市場的佔領,在營銷戰略方面,亦採取了「終端布陣,以高打低,以實擊虛」的營銷戰略。★終端布陣,體驗營銷為了對終端實施有效控制,中科暖卡改變了以經銷商為主的營銷模式,採用垂直支援、一竿子插到底的營銷戰術,向各省直接派遣集團市場管理人員,以婷美集團的品牌實力與各地主要商場溝通,爭取終端有利位置和最優政策。在各個賣場,中科暖卡都緊靠競爭對手,展開貼身競爭,爭取和競爭對手相仿甚至更多的陳列空間,最大限度地發揮終端客流溝通優勢。由於從產品包裝、店頭宣傳、店內陳列上,中科暖卡的實力都遠遠超出同業對手,所以促進了相當一部分購買競爭品牌的消費者實現了品牌轉換,與中科暖卡達成銷售。在競品最易玩弄價格游戲的周末和節日,中科暖卡採用調集貨品和贈品資源、做大型推廣活動、集中打壓的方法,保證自己始終處於競爭中的優勢地位。同時,為了讓消費者切身感受到品牌的科技感,婷美在終端展開了體驗營銷活動。每個專櫃配備暖卡面料、水等道具。當顧客對暖卡性能的宣傳將信將疑時,導購人員會當場做透濕實驗,讓顧客親眼看含暖卡一面的水是怎樣快速滲透到另一面的,進而讓消費者對暖卡有一個更為直觀的了解。★以高打低用高層次的品牌形象、高檔次的產品品質,適中的價格吸引顧客,把低層次的品牌和產品擠出局,保證經銷商的利潤與生意,提升競爭力。★以實擊虛這個策略有兩個層面,第一個層面是品牌形象虛實之爭,中科暖卡保暖內衣的品牌形象有品質承諾,有科技保障,直接以產品品質為利益點吸引顧客,是實在可信的,而競爭對手的科技基礎、產品基礎甚至明星廣告戰都和消費者沒有關系。第二個層面是在終端營銷細節上以實擊虛,大力推出終端體驗營銷,特地製作了一批專用於終端營銷的道具,做暖卡的透濕試驗、體感試驗以及對比試驗,讓消費者當場直觀體驗暖卡的神奇,用實實在在的科技說話,一舉勝出。像三年前的婷美內衣一樣,10月18日開始,上市剛剛20多天的暖卡保暖內衣在全國相繼出現了供不應求的斷貨情況。11月初,北京出現了保暖內衣銷售史上第一次顧客排隊買白條現象,直至12月上旬,在婷美集團全面加大生產力度的情況下,全國市場暖卡內衣供貨緊張的局面終於宣告緩解。