⑴ 中小型酒店開張,有哪些特色營銷活動具有吸引力
以下幾點:1.可以針對開張,提供吃就送代金券活動或者辦理會員活動。2.可以推出免費品內嘗,體驗容活動並借機送或者出售代金券和辦理會員卡。3.舉辦節目再酒店門口以吸引路人注意! 希望採納!可以追問
⑵ 酒店常用的促銷手段都有哪些呢
顧客有時抄總想試試自己的襲運氣,所以「抽獎」是一種極有效果的促銷活動。因為,抽獎活動一定會有一大堆獎品,如彩色電視機、洗衣機等,這樣的獎項,是極易激起消費者參與興趣的,可在短期內對促銷產生明確的效果。通常,參加抽獎活動必須具有某一種規定的資格,如購買某特定商品,購買某一商品達到一定的數量,在店內消費達到固定金額,或回答某一特定問題答對者。另外,需要注意的是,辦抽獎活動時,抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚,且抽獎過程需公開化,以增強消費者的參與熱情和信心。
⑶ 賓館如何搞促銷活動
向大家推薦一個賓來館自酒店優惠促銷活動方案的網路文庫優秀範文,方案內容全面,標准格式排版,可供賓館、酒店、飯店直接下載使用,商場、超市等其它服務性行業也可作為參考。方案全文共4頁,第1頁為活動主題、策劃及組織部門、活動主要內容形式,第2~3頁為具體的優惠促銷方案,第4頁為本次活動的宣傳方案、經費預算和預期效果等。網路文庫鏈接地址:網頁鏈接
⑷ 酒店客房營銷方案案例
據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:
*55%的酒店總經理不懂營銷管理;
*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;
*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;
*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;
*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;
*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;
*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;
*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;
*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;
*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;
1、建立賓客檔案收集制度
「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。
2、以「情」動人,完善賓客關系維護
筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?
許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。
以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。
3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。
除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。
4、注重人員推銷體系的建立。
酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。
目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。
當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。
5、積極支持銷售人員工作
如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。
市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。
⑸ 新開張的酒店用什麼促銷方法最實用
,人都是貪點小便宜的。
一提到促銷,人們就會想到降價、打折、買贈、抽獎、優惠券、貴賓卡
,然後就是請明星、活動造勢、戶外展銷等等。企業促銷是為了打開市場銷路、宣傳品牌;商家促銷是為了提升人氣、吸引顧客。那麼,真的是所有的促銷都達到目的了嗎?我們先來看看這幾家的促銷活動吧。
針對不同目的或對手選擇有針對性的促銷手段
商企搞促銷的目的很多,如店慶、年慶、新品發布等等,明確了促銷目的,才能選擇更好的促銷手段。
別人不斷地推出新產品搶市場,老產品怎能輕易退讓?為了維護已佔有的市場,當競爭對手進行促銷時,就一定要採取有力手段予以回擊。例如某市XX液態奶對訂戶開展了訂半年送一月的活動,作為另一品牌就必須有針對性地回應,不然自己的客戶很可能被搶走。
商企為了各自目的,在促銷中你爭我奪。無論是攻還是守,都要根據目的選擇合適的促銷手段。
促銷方法種類多細心尋找效果佳
其實,促銷未必要大造聲勢,尤其對資金不足的中小企業來說,既省錢又有效的促銷方法有很多。
(一)把促銷做成公益事業,博得顧客青睞南京一家珠寶專賣店以一種特別方式,公布了他們的三八節促銷內容:即節日當天通靈翠鑽所有專賣店的首飾只限男士購買。此活動意在呼籲男士們拿出實際行動來關心女性,決無剝奪女性購買權的意思。促銷活動一展開,得到了不少男士的擁護,到店裡購物的一位男士稱,其實男人都很粗心,總以為給錢就是對女人好,平時妻子要求陪同逛街買東西,常借口工作忙不願意去,這一方法雖是促銷,卻也提醒男人們要意識到對妻子的關心還不夠。看來,吸引人們的不僅僅是產品,有時還是廠家或商家的營銷文化。
(二)通過提供免費樣品或讓潛在顧客親自體驗的方式來宣傳產品或服務
免費發放樣品或試用,既達到了宣傳的作用,又為中小企業節省了資金。麥田麵包是台灣一家專門經銷麵包的商店,
小本經營自然不宜以高費用在報紙、電視等新聞媒體上做促銷廣告。商店負責人為了使產品在顧客中產生影響,想出了幾個不花錢的促銷辦法,收到了意想不到的效果。辦法一是開辦家庭烘焙班,邀請家庭主婦前來學習麵包烘製技術;辦法二是定期邀請幼兒園的小朋友來參觀,並免費招待麵包。
當然,還必須注意一點,免費試用是不應該被曲解的,不是什麼產品都能試用。北京一家塗料廠為證明自己的塗料是無毒的,舉辦了真貓真狗喝塗料的活動,立即引起了眾多小動物愛好者的當場抗議,並加以制止,該公司總經理為了收場,挺身而出,喝下塗料以示無毒。塗料不是飲料,喝下去的滋味自然不好受,這種免費試用的促銷真的是讓人過目不忘,但說明了什麼呢?
(三)利用人的逆反心理進行促銷
在逆反心理的支配下,禁止得越多,公眾越是想沖破戒律,偷吃禁果,這就是所謂的禁果效應。香港有一家酒吧的主人,在門口放了一個巨型的酒桶,外面寫著四個不準偷看的醒目大字,許多過往行人感到十分好奇,偏偏要看個究竟。人們一接近酒桶,便聞到了一股芳香清醇的酒味,還可以看到桶底酒中隱現的本店美酒與眾不同,請君品味享用廣告字樣。人們紛紛進店品嘗,生意異常興隆。
(四)精心策劃,巧妙展示產品優點,利用口碑傳播促銷產品
事實勝於雄辯,消費者最相信自己的感覺和其他消費者的話,而消費者的口碑往往又是最經濟的宣傳手段。20世紀40年代初,日商生產出一種一分鍾相機。一開始信者不多,購者寥寥,市場難以打開。
美國推銷專家霍拉·布茨受聘於該企業,為其推銷產品。他在著名的海濱浴場,請來幾位妙齡女郎,故作游泳溺水狀,又被事先安排的救生員冒險救起。這一場面吸引了許多圍觀者。這時,手持一分鍾相機的員工大顯身手,眨眼之間,記錄搶救場景的彩照躍然而出,當場分發給海灘上的遊人。推銷者抓住時機顯示一分鍾相機的功能,使觀者無不稱奇。從此,該相機聲名鵲起,走向了全世界。
(五)人性化促銷,往往產生會不同的促銷效果
往常的促銷不是降價就是送贈品,三星卻採用了人性化送禮方式刺激消費。以往我們購買冰箱時的贈品,多是一些質量不高的日用品
,這些產品往往家中都不缺少,並不會有多少人會真正去使用,用雞肋形容一點都不為過。
三星的促銷卻人性化地為顧客著想,推出了購買三星SBS雙開門冰箱,就會在購買後得到三星公司送出的紅酒水果禮籃。同時,這份禮品並不是在購買時送出,而是在購買後由專人送到顧客家裡。這種促銷禮物不同於以前很多品牌贈送那些不太實用的配件,而是一次品位和格調的提升。想想,安坐家中突然收到三星公司精心挑選的紅酒和水果,那是怎樣一種愜意的感覺。或者大家在周末聚會的時候,突然有三星的送禮小姐將新鮮水果和高檔紅酒送到大家面前,立刻能拿來被大家分享,既實用又可以在朋友面前賺足面子,一舉兩得,實在令人難以抗拒。
(六)藉助或製造引人注目的事件
日本有家咖喱粉公司,由於企業知名度太低,產品滯銷,公司瀕臨破產。新上任的總裁利用日本人對富士山的特殊感情,製造了一場聳人聽聞的新聞。他為滯銷的咖喱粉推出廣告:富士山將舊貌變新顏了,本公司將雇數架飛機,把滿載的黃色咖喱粉撒在雪白的富士山山頂,屆時人們將會看到一座金頂的富士山。這則廣告猶如火燒城門,全日本輿論嘩然,斥責紛起:富士山是日本的象徵,不是某家企業的私有財產,豈容隨意改頭換面?各種斥責、抗議,正好符合總裁的心思。幾天後,他在報紙上公開表態:本公司原意在於美化富士山,如今考慮到社會的強烈反對,決定撤銷撒咖喱粉的計劃。通過這次新聞,公眾不僅知道了這個公司,對該公司的咖喱粉也產生了不打不相識的微妙作用,從而達到爭相購買的促銷目的。
值得注意的是,這種做法必須恰到好處,既不可違背法律也不可違背社會道德,更不可誇張到不著邊際,最忌諱的是欺詐或失信,否則,只會適得其反。某企業為了促銷,排演了一出自殺的鬧劇:一位美麗的紅衣少女神情呆滯地站在該城最繁華路段上的大酒店樓頂,人們誤以為她要自殺,不僅引來眾多圍觀者,還引來了消防車、警車救援。女孩卻突然抱起一卷紅布,朝樓下一拋。在一片驚叫聲中,少女穩穩地站在樓頂上,雙手緊緊抓著一塊條幅,上寫XX礦泉水
,伴您生活每一天。結果,所有人都覺得這個企業實在是過分。
⑹ 小型賓館如何做促銷吸引客人
門開大點 門兩邊擺兩棵盆景 盡量讓客人感覺 寬和方便 招牌顏色鮮艷帶燈 櫃台做高點 ,上面貼上各種專房的價格及時間 、食物菜單 把一個大房間隔成幾個小的 便宜一點,屬價格也貼在醒目位置
⑺ 酒店市場營銷新興的促銷手段有哪些
酒店營銷是酒店經營的龍頭,其工作直接關繫到酒店的生存。中國的入世及申奧成功的實現,為酒店旅遊業帶來給來機遇的同時亦帶來是嚴峻的挑戰。另外,網路化、全球化,以及政治經濟形勢和社會的變化等等各種因素給酒店營銷環境帶來變化,從而對酒店營銷戰略和策略產生不可忽視的影響。
酒店現行的公關營銷存在如下幾個方面的問題,或多或少可以引起我們的思考:
其一、有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位,或分析不夠深入,定位不準,使酒店經營策略模糊。
其二、當前,酒店經營銷售的主要精力放在了解對手,如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化,只是在努力發掘自己的"潛力",逐漸形成了"閉關自守"、"閉門造車",使自己酒店的客源市場人為變小。
第三、企業發展倡行「80/20法則」,即大部分企業80%的營業額是來自於其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費,而其他20%的營業額才來自於那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究,沒有考慮到如何才能吸引他們入住,如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷,更沒有考慮到如何進行"個性化"的經營銷售。
市場是酒店生存的源泉,而市場的主要矛盾就是供求矛盾,因此,酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點,我們必須把企業推向市場,在市場中求得生存發展,從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化,萬變不離
「服務」之其宗,服務是酒店行業的本質,它是我們的產品,它決不是單靠花本錢,靠硬體,可以代替的。
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