㈠ 如何做好KTV營銷經理
一、營銷經理的職業素質： 1、強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，於是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業精神。 2、敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。 3、良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。 4、說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，營銷經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。 5、寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知慾，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。 二、營銷經理的職責 公司具有七十餘間KTV房，營銷經理除每日提前訂房外，其餘包房平均分配每位營銷經理，職責如下： 1、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展並建立新客群。 2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務於客人。 3、注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。 4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。 5、顧客離開時應有禮貌地與道別，並送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。 6、營銷經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。 7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。 8、每日做好工作記錄和工作總結。 三、營銷經理的工作技巧： 1、在服務過程中，營銷經理對於自己訂的包房，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。 2、在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。 3、要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。 A、營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放鬆，並且願意與你交談。 B、善解人意，善於觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。 C、使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。 D、當個好聽眾，有些客人長期處於一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放鬆的時刻，營銷經理要善於抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。 工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。 四、營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨 1、探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營銷經理要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。 2、處理客人抱怨的技巧 A、耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現出耐心真誠的態度，分析客人抱怨的心理和意圖，對症下葯。 C、盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。
㈡ 如何才能做好一個KTV營銷經理
商業計劃書tqs管理
㈢ 在KTV做營銷經理該怎麼做
一、營銷經理的職業素質：
1、強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，於是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業精神。
2、敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。
3、良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。
4、說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，營銷經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。
5、寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知慾，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。
二、營銷經理的職責
假如公司具有七十餘間KTV房，營銷經理除每日提前訂房外，其餘包房平均分配每位營銷經理，職責如下：
1、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展並建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務於客人。
3、注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、顧客離開時應有禮貌地與道別，並送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、營銷經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。
7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結。 三、營銷經理的工作技巧：
1、在服務過程中，營銷經理對於自己訂的包房，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。
2、在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3、要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。
A、營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放鬆，並且願意與你交談。
B、善解人意，善於觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。
C、使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。
D、當個好聽眾，有些客人長期處於一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放鬆的時刻，營銷經理要善於抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。 四、營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨
1、探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營銷經理要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。
2、處理客人抱怨的技巧
A、耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現出耐心真誠的態度，分析客人抱怨的心理和意圖，對症下葯。
C、盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。
㈣ 怎麼才能做好一名ktv營銷經理
KTV也談營銷？好吧讓顧客感覺到賓至如歸感，做好服務，娛樂中推銷一切，銷量不好就招聘一些男孩女孩，我說的是正經八百的服務人員。。
㈤ Ktv佳麗個人工作計劃書範文
最新
ktv
服務員工作計劃例文
1
、每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作，執行營運經理的指令，負責
貫徹落實到位。
2
、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。
3
、站在一線指揮，做到嚴於律己，以身作則。
4
、召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好准備工作，檢查衛生及各種設
施的運轉，熟悉區域的運營狀況。
5
、巡視現場，督促服務人員保持高水準的服務。
6
、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問題進行分類處理，如遇
解決不了的問題要及時向上級反映並請示解決辦法。
7
、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。
8
、視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。
9
、監督服務人員是否有違紀行為
(
如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆
聊天、怠慢客人等
)
，對於出現的問題要馬上勒令員工改正，並在員工例會上視情況輕
重予以處理。
10
、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡並防止客人有跑單的現象發生。
11
、負責所轄區域的買單工作。
12
、隨時了解轄區內的房態。
13
、處理客人投訴要即時解決，並及時將情況上報上級。
14
、如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。
15
、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。
16
、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。
17
、控制管理好公司的財物。
18
、做好班次交接工作，並就出現的問題進行解決。
19
、做好員工業務培訓工作，提高其工作能力，並根據員工表現的優劣做好評估工作，
認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。
20
、按時有序的完成自己所負責的各類業務。
㈥ 求篇KTV營銷經理管理制度
營銷經理管理培訓計劃書 1、 完善的監督KTV包房的服務質量，以達到高比例的上座率，保證高比例的 客流量。 2、 配合公司的專業管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的KTV 包房。 二、 營銷經理的職責 公司具有七十餘間KTV房，營銷經理除每日提前訂房外，其餘包房平均分配每 位營銷經理，職責如下： 1、 負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高 自己的訂房率，留住老客人，發展並建立新客群。 2、 配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的 關系，搞好內部溝通，以便更好地服務於客人。 3、 注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。 4、 愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷 經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。 5、 顧客離開時應有禮貌地與道別，並送至樓下大門處，真誠地邀請客人下 次光臨。 6、 營銷經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。 7、 營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。 8、 每日做好工作記錄和工作總結。 三．營銷經理的工作技巧： １． 在服務過程中，營銷經理對於自己訂的包房，要積極與服務人員溝通， 了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。 ２． 在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的 目的介紹，建立與人友好和諧的關系。 ３． 要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客 人提供優質的服務。 Ａ．營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種 游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放鬆，並且願意與你交談。 Ｂ．善解人意，善於觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的 朋友，從而建立穩定的顧客群。 Ｃ．使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。 Ｄ．當個好聽眾，有些客人長期處於一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想 找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放鬆的時刻，營銷經理要善於抓住時 機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心 理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。 工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工 作質量和效應。 四．營銷經理的職業素質： １． 強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作 時間，於是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高 與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業精神。 ２． 敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談．溝通了解客 人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需 的服務。 ３． 良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作 提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語， 讓素不相識的客人感到你的好客．熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑 ，語氣親切真摯熱誠穩重。 ４． 說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，營銷經理要 做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客 人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。 ５． 寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有 較強的求知慾，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人 的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。 五．營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨 １． 探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經 理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營銷經理要能 夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。 ２． 處理客人抱怨的技巧 Ａ．耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現 出耐心真誠的態度，分析客人抱怨的心理和意圖，對症下葯。 Ｂ．從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，營銷 經理都要以真誠的態度對待，採取道歉的方式，並隨之贈送一些酒水果盤，達到 客人的滿意。 Ｃ．盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動 平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。 總之，一名營銷經理，要在行為舉止儀表風度方面表現出精幹，快捷熱情好 客的特別，最終使客人有賓至如歸之感.
㈦ 夜場ktv營銷經理
關鍵你所說的職位是營銷部管理還是自己帶組。說清楚我告訴你准確答案
㈧ 如何才能做好KTV的營銷經理
想要做好營銷首先要明白什麼叫營銷，你做營銷的作用是什麼，要和客人處理好關系，招來更多的回頭客。
㈨ kTV營銷經理發言稿怎麼寫
請先回答我的問題，我才能更好的回答你的，性別、職位不同拉客的方法都不同。在我專的概念里營銷經理是指屬管整個營銷部。我不知道你是男是女，如果你是女的，那麼你應該是一個業務組，屬於業務經理范疇，直屬上司是營銷經理；如果你是男的，那麼應該是管營銷部的那個人，直屬上司是總經理或副總。當然也不排除有男的做業務經理，但是很少，畢竟男人不可能坐到客人腿上去，男人做業務經理拉客的方式和女人是有區別的，所以你必須先回答我的問題。在你提出的這個問題的時候，我有理由認為你是走後門或被趕鴨子上架，因為你缺乏經驗！補充一點：每個城市的業務經理叫法大不一樣，還有叫商務經理、推廣經理、花魁經理的；而營銷經理的職稱基本是固定的，但還是被很多人叫混了。