整合營銷中的包裝營銷策略

1. 企業營銷過程中可運用的具體包裝策略有哪些

1．類似包裝策略。 企業對其生產的產品採用相同的圖案、近似的色彩、相同的包裝材料和相同的造型進行包裝，便於顧客識別出本企業產品。對於忠實於本企業的顧客，類似包裝無疑具有促銷的作用，企業還可因此而節省包裝的設計、製作費用。但類似包裝策略只能適宜於質量相同的產品，對於品種差異大、質量水平懸殊的產品則不宜採用。 2．配套包裝策略。 按各國消費者的消費習慣，講數種有關聯的產品配套包裝在一起成套供應，便於消費者購買、使用、和攜帶，同時還可擴大產品的銷售。在配套產品中如加緊某種新產品，可使消費者不知不覺地習慣使用新產品，有利於新產品上市和普及。 3．再使用包裝。 指包裝內的產品使用完後，包裝物還有其他的用途。如各種形狀的香水瓶可作裝飾物，精美的食品盒也可被再利用等。這種包裝策略可使消費者感到一物多用而引起其購買慾望 ，而且包裝物的重復使用也起到了對產品的廣告宣傳作用。大餅謹慎使用該策略，避免因成本加大引起商品價格過高而影響產品的銷售。 4．附贈包裝策略。 記載商品包裝物重附贈獎券或實物，或包裝本身可以換取禮品，吸引顧客的惠顧效應，導致重復購買。我國出口的「芭蕾珍珠膏」，每個包裝盒附贈珍珠別針一枚，顧客購至50合計客串條美麗的珍珠項鏈，這使珍珠膏在國際市場十分暢銷。 5．改變包裝策略。 即改變和放棄原有的產品包裝，改用新的包裝。由於包裝技術、包裝材料的不斷更新，消費者的偏好不斷變化，採用新的包裝以彌補原包裝的不足，企業在改變包裝的同時必須配合好宣傳工作，以消除消費者以為產品質量下降或其他的誤解。 6更新包裝策略 更新包裝，一方面是通過改進包裝使銷售不佳的商品重新煥發生機，重新激起人們的購買欲；另一方面是通過改進，使商品順應市場變化。有些產品要改進質量比較困難，但是如果幾年一貫制，總是老面孔，消費者又會感到厭倦。經常變一變包裝，給人帶來一種新鮮感，銷量就有可能上去。 7復用包裝策略 復用是指包裝再利用的價值，它根據目的和用途基本上可以分為兩大類：一類是從回收再利用的角度來講，如產品運儲周轉箱、啤酒瓶、飲料瓶等，復用可以大幅降低包裝成本，便於商品周轉，有利於減少環境污染。另一類是從消費者角度來講，商品使用後，其包裝還可以作為其它用途，以達到變廢為寶的目的，而且包裝上的企業標識還可以起到繼續宣傳的效果。這就要求在包裝設計時，考慮到再利用的特點，以保證再利用的可能性和方便性。如瓷製的花瓶做為酒瓶來用，酒飲完後還可以做花瓶。再如用手槍、熊貓、小猴等造型的塑料容器來包裝糖果，糖果吃完後，其包裝還可以作玩具。 8企業協作的包裝策略 企業在開拓新的市場時，由於宣傳等原因其知名度可能並不高，所需的廣告宣傳投入費用又太大，而且很難立刻見效。這時可以聯合當地具有良好信譽和知名度的企業共同推出新產品，在包裝設計上重點突出聯手企業的形象，這是一種非常實際有效的策略，在歐美、日本等發達國家是一種較為普遍的做法。如日本電子產品在進入美國市場時滯銷，後採用西爾斯的商標，以此佔領了美國市場。 9綠色包裝策略 隨著消費者環保意識的增強，綠色環保成為社會發展的主題，伴隨著綠色產業、綠色消費而出現的綠色概念營銷方式成為企業經營的主流。因此在包裝設計時，選擇可重復利用或可再生、易回收處理、對環境無污染的包裝材料，容易贏得消費者的好感與認同，也有利於環境保護和與國際包裝技術標准接軌，從而為企業的發展帶來良好的前景。如用紙質包裝替代塑料袋裝，羊毛材質衣物中夾放輕柔墊紙來取代硬質襯板，既美化了包裝，又順應了發展潮流，一舉兩得。 10系列式包裝策略 系列式包裝策略即企業生產經營的產品都用相同或相似的包裝，引入CI設計的企業往往採取這種包裝策略，因為系列包裝可以使產品，甚至使企業形象更加明顯。 11開窗式包裝 開窗式包裝策略是指在包裝物上留有「窗口」，讓消費者通過「窗口」來直接認識和了解產品，其目的在於直接讓消費者體會、認識產品的品質。 12聯帶式包裝策略 聯帶式包裝策略即將具有消費聯帶性的產品包裝在一起，其目的在於給消費者以便利感和整體感。 13分量式包裝策略 分量式包裝策略即對一些稱重產品，根據消費者在不同時間、地點購買和購買量不同採用重量、大小不同的包裝，也有一些價格較貴的產品，實行小包裝給消費者以便利感，還有一些新產品，為讓消費者試用而採用小包裝，其目的在於給消費者以便利感、便宜感、安全感。 14等級式包裝策略 由於消費者的經濟收入、消費習慣、文化程度、審美眼光、年齡等存在差異，對包裝的需求心理也有所不同。一般來說，高收入者，文化程度較高的消費層，比較注重包裝設計的製作審美、品味和個性化；而低收入消費層則更偏好經濟實惠、簡潔便利的包裝設計。因此，企業將同一商品針對不同層次的消費者的需求特點制定不同等級的包裝策略，以此來爭取不同層次的消費群體。 15情趣式包裝策略 情趣式包裝追求包裝造型、色彩、圖案的藝術感，通過包裝的造型、色彩等來賦予一定的象徵意義，其目的在於激發消費者的情感，使消費者產生聯想。 16年齡式包裝策略 年齡式包裝策略即按年齡段設計相應的包裝，亦即包裝採用年齡的造型、圖案、色彩等，其目的在於滿足不同年齡消費者的需要。 17性別式包裝策略 性別式包裝策略即按性別不同採用與性別相適應的包裝。男性用品包裝追求瀟灑、質朴，女性用品包裝崇尚溫馨、秀麗、新穎、典雅，其目的在於滿足不同性別消費者的需要。 18禮品式包裝策略 這種包裝策略是指包裝華麗，富有歡樂色彩，包裝物上常冠以「福」、「祿」、「壽」「喜」、「如意」等字樣及問候語，其目的在於增添節日氣氛和歡樂，滿足人們交往、禮儀之需要，借物寓情，以情達意。

2. 整合營銷

這是聯合營銷。
整合，是針對品牌或企業與消費者接觸的渠道和方式的「整合」。

可口或麥當勞根據其整合營銷策略，採用聯合營銷的方式，增加產品銷售渠道、品牌曝光面及豐富品牌內涵。

3. 比較整合營銷與傳統的營銷策略有什麼不同

傳統營銷策略:產品策略 價格策略 分銷渠道策略 促銷策略 市場營銷組合策略
整合營銷:1．媒體信息的整合

就媒體而言，不管信息來自什麼媒體，它都只是媒體信息，消費者

並不加以區分。語言、文字、象徵、圖片、聲光等媒體決定的傳播形式，

都在向消費者傳達某種符號意義。媒體信息的整合，實質是對傳播符

號形式的「意義管理」。

2．營銷傳播工具的整合

廣告、促銷、直效行銷、公共關系等藉助相應的媒體與渠道向消費

者傳達信息，但不管信息說什麼，它都代表某品牌、公司或營銷組織，消

費者都以同樣的方式加以處理。營銷：工具的整合，實質是對信息形式

的「意義管理」。

3，接觸管理(Contactmanagement)

D. E.舒爾茲把「接觸」定義為：凡是能夠將品牌、產品類別和任何

與市場相關的信息等資訊，傳輸給消費者或潛在消費者的「過程與經

驗」。「接觸」包含了媒體、營銷傳播工具與其他可能與消費者接觸的形

式。李奧貝納廣告公司執行的一項專有研究表明，消費者擁有102種

類似「廣告」的不同媒體—從電視到購物袋以及組織發起的活動事件

等等。D. E.舒爾茲認為，每個接觸都應是傳播工具。接觸管理就是要

強化可控的正面傳播，減緩不可控的或不利於產品或服務的負面傳播，

從而使接觸信息(contact message)有助於建立或強化對品牌的感覺、態

度與行為。

4．對各類目標受眾的信息傳達整合

不同的目標受眾，接觸不同的媒體，也就需要採用不同傳播工具，

一個公司／品牌的目標受眾，有其目標市場的主要群體與次要群體；有

扮演不同購買角色(倡議者、影響者、決定者、購買者、使用者)的人們；

也包括產品的批發商、中間商、零售商；還有其他對產品營銷有影響的

團體、組織、公眾，比如政府、行業組織、原材料供應商等。D. E.舒爾茲

主張用「忠誠度」把消費者區分成本品牌的忠誠者、它牌的忠誠者以及

游離群，以突出IMC用行為信息作為效果測量的價值方向。每一類目

標受眾都有各自的購買誘因，所以公司需要對它們使用不同的策略，提

供這些不同區隔的小團體以個別的利益點。這才是真正的整合策略。

IMC的橫向整合，使得傳統的廣告程序發生了改變，傳統的廣告

程序是營銷目標一選擇目標消費者一文案策略一創意執行一媒體定

位。倡導IMC的DDB Needham公司的最高執行長凱茨·瑞恩哈特

(keithReinhard)對之作了重新修正，提出了新的廣告程序：營銷目標一

選擇日標消費者一媒體定位一傳播策略一創意執行。從中看出，一個

廣告活動可以用媒體概念來主導創意概念，或者首先把確定廣告、公共

關系、促銷、直效行銷等的角色分配作為營銷方案，然後再進入廣告企

劃階段。這樣，從程序上有利於IMC的橫向整合執行。

六、IMC的縱向整合

IMC的縱向整合，也可稱之為垂直整合或時間發展上的整合，它

也源於兩個理由：第一，從營銷傳播的連續過程來看，除了上面提到的

各種媒體與傳播工具外，產品設計、包裝、配銷通路、定價都是和消費者

溝通的要素。IMC認為傳播手段可以無限寬廣，只要能協助達成營銷

及傳播目標，店頭促銷、商品展示，顧客服務等都是傳播利器，關鍵在於

哪些工具、哪種組合最能夠協助達成傳播目標。第二，從營銷傳播目標

的層級反應模式來看，營銷傳播需要提供消費者在不同階段所需的適

當信息，才能使消費者在品牌忠誠階梯上不斷向上推進，最終成為品牌

忠誠和擁護者。在橫向整合中，把各種傳播工具視為並列的位置，而事

實上，在傳播目標實現的不同階段，它們具有不同的重要性與優先順序。

總之．1MC的縱向整合，是在不同傳播階段，運用各種形式的傳播手

段，產生協調—致、漸進加強的信息，完成所設定的傳播目標，可以從兩

種時間發展角度闡述1MC的縱向整合：

(一)營銷活動不同過程中的整合

成功的品牌實際上是從選擇原材料，到為顧客提供最後服務的一

個商業體系。消費者樂於購買的是這樣一個完整的體系，而不僅僅是

零售商貨架下陳列的東西，我們把傳播策略發展概括為以下一些環節，

它們都在顯現符號意義，與消費者溝通。這就需要整合，以保持相同的

概念、外表與調性。

1．營銷策略

主要包括市場細分和定位。市場細分，就是要讓消費者感到營銷

者對他們的「特別關注」；定位是為了適應消費者心智中的特定位置而

設計的產品與營銷組合的行為，我們可從許多銷售標語中看出營銷策

略的溝通意圖，例如，金利來——男人的世界(性別細分與定位)；永芳

——世界淡妝之王(使用場合細分與定位)等等。

2．營銷組合

讓我們從一些例子中看看4P是如何傳達符號意義的：

①產品設計：某割草機製造商將其割草機設計得嘈雜——些，因為

消費者認為嘈雜的割草機更具威力。

②定價：人們難以正確評價產品質量時，常把價格高低作為質量優

劣的尺度。

③配銷：Windows95在台灣上市時，以7—eleven連鎖店為通路，象

征其通俗、流行、貼近大眾生活的性格。

④促銷：某知名冷凍食品因削價銷售頻繁，而喪失了其高貴的形

象。

另外，還有包裝(Packing)等，如某高級啤酒將瓶裝改為鋁罐裝，卻

因此而損害了其原有的高貴形象。

3．品牌識別

名稱、標志、基本色是品牌識別的三大要素。它們是形成品牌形象

與資的中心要素。

①名稱：肯德基炸雞(Kentucky Fried Chicken)為了掩飾今天人們

對油炸的負面影響，把名稱改為KFC。

②標志：德國運動器材Puma標志，以美洲獅為圖案，表達勇猛、速

度與力量。

③基本色：IBM擁有商業機器的深藍色，能引起輕松、安靜的心境

體驗。

4．品牌傳播

在品牌傳播階段，就是要把廣告及與之配合的其他傳播工具通盤

運作。這也是橫向整合的內容之一。

從上可看出，從營銷策略制定一開始，就要注意與消費者溝通的

「品牌意義管理」。IMC是針對品牌與消費者接觸的各個層面，進行持

續性的投資與強化，堅持品牌的一貫形象與個性。這正是成功品牌管

理的要求。IMC的縱向整合指導我們從時間發展意義上管理品牌資

產的中心要素(產品、名稱、商標、主張、廣告風格等)以及延伸要素(各

種傳播工具以及品牌與消費者的接觸點)。這樣，無論在何種場合與時

機，當消費者看到(聽到)這些品牌資產時，都會喚起消費者心目中的品

牌形象與個性。

(二)與消費者關系發展過程中的整合

傳播目標或傳播效果的層次，如果換用消費者與品牌之間的關系

來描述的話，就是品牌忠誠階梯(Brand Loyalty Ladder)的概念。一般

而盲言，越往高處，人數越少，傳播的任務越重。營銷傳播的努力就是推

動消費者向品牌忠誠者演化，這是所有廠商的重要目標。IMC的縱向

整合就是要在品牌忠誠階梯的不同階段，確定與消費者所需適當信息

相一致的傳播目標。讓我們試用一個簡單的改良後的AIDAR模式加

以說明。

(1)消費者——引起注意。在這一階段，要讓消費者意識到品牌的

存在，強烈的品牌個性與清楚的定位，尤其是讓品牌產品脫穎而出的關

鍵，相應地，高品質的形象廣告、強勢的公關活動，以及同伴和產品使用

者的影響，都是讓消費者形成品牌正面態度與行為傾向的重要手段。

(2)有意顧客——引發興趣。有意顧客會想要吸收更多的信息，以

考慮是否將品作為選擇的形象。不過他們仍是被動地接受。比較詳細

地產品廣告、公關活動、媒體報道、新聞化廣告以及直效行銷等，都是本

階段恰當的傳播工具。

(3)潛在顧客——刺激慾望。消費者開始主動尋求有關信息，以便

作出品牌之間的比較，同伴團體以及其他意見領袖的口語傳播，產品手

冊，DM和銷售人員提供的信息，都會起到關鍵的效果。

(4)顧客----付諸行動。轉變為實際顧客，他們的信息可能來自實

際的使用經驗，也可能來自傳播。這一階段，廣告和公關的目的，在於

再次提供保證，因此具有一定的重要性。促銷活動也不可或缺。如果

已有明確的顧客資料，通過人員銷售與資料庫營銷，效果會更好

4. 整合營銷的介紹

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的專動態修正，以使交屬換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。

5. 「整合營銷」 「整合營銷傳播」 和4PS裡面的「促銷策略」在概念上有什麼區別···

1、整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。 整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。
2、整合營銷傳播（integrated marketing communication，簡稱IMC）。 是指將與企業進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程。整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切
傳播活動都涵蓋於營銷活動的范圍之內，另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給顧客。其中心思想是以通過企業與顧客的溝通滿足顧客需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業實現促銷宣傳的低成本化，以高強沖擊力形成促銷高潮。
3、4PS裡面的「促銷策略」，促銷(Promotion)：企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。

6. 整合營銷包括哪些方面的內容

整合行銷（Integrated marketing），即整合行銷傳播（Integrated marketing communications），指將一個企業的各種傳播方式加以綜內合集成，其中容包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應，這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。CEO必讀12篇戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略，包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。

7. 京東整合營銷運用了哪些"營銷手段

京東整合營銷運用了的營銷手段：

第一，廣告。由於京東的營銷模式決定了其在廣告投放方面的特性，以網路營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業品牌形象增加網站流量達到吸引客戶購買之目的。如在塞班手機論壇等投放與產品相關的網路廣告，可以說廣告達到了有價值目標精準投放。

第二，促銷。京東的促銷對於企業的發展至關重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對於商城暫時的銷量提升起到了巨大作用。

第三，市場活動。市場活動是配合廣告、促銷等提高市場佔有率的有效行為,如果活動創意突出,而且具有良好的執行性和操作性的市場活動策劃案，無論對於企業的提升銷售額、知名度,還是對於品牌的美譽度,都將起到積極的提高作用。

第四，公共關系。2007年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達成戰略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進行網上付款，更加便捷地完成購物環節，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。

第五，DM。京東要做DM有先天的大量會員優勢，又可以在定向的目標中實施大規模、高頻率的DM客戶覆蓋，使之轉化為直接的購買行為。

(7)整合營銷中的包裝營銷策略擴展閱讀：

整合營銷（Integrated Marketing）是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。

整合營銷」理論產生和流行於20世紀90年代，是由美國西北大學市場營銷學教授唐·舒爾茨（Don Schultz）提出的。整合營銷就是「根據企業的目標設計戰略，並支配企業各種資源以達到戰略目標」。傳媒整合營銷作為「整合營銷」的分支應用理論，簡言之，就是從「以傳者為中心」到「以受眾為中心」的傳播模式的戰略轉移。整合營銷倡導更加明確的消費者導向理念，因而，傳媒整合營銷理論對我國新的改革形勢下傳媒業的發展應該具有重要指導意義和實用價值。

8. 整合營銷策略不是很理解誰知道

首先，整合營銷既是一種新的營銷思想和理念，更是一種管理思想和管理理念，是企業發展戰略和經營戰略的重要部分。通過整合企業內外部的各種資源和要素，實現企業真正從生產為核心向以營銷為核心的方向轉變。
其次，整合營銷又是一種管理體制和管理手段。作為一種管理體制，就是將整合從市場營銷部門的行為提高到整個公司的行為，使其成為企業經營戰略的基礎。確定企業經營戰略的核心就是通過合理有效的機制，統攝企業的內外部資源，使企業的對內、對外的溝通與傳播機制完全建立在整合營銷的思想之上，實現企業內部管理信息的整合和企業對外傳播信息渠道的整合。它要求企業的信息傳遞要具有一致性，即縱向一致和橫向一致。縱向一致是要求企業的經營戰略、策略、企業的價值觀及大眾傳媒所傳遞的信息在相當長時期內要協調一致；橫向是指企業在同一時間內通過各種渠道所傳遞的信息要一致。作為一種管理手段就是要通過建立相應的組織機構和管理渠道，從而使企業與所有利害關系者都能夠進行有效溝通，即與消費者、員工、投資者、競爭對手等直接利害關系者和社區、大眾媒體、政府及各種社會團體等間接利害關系者進行密切有機的傳播活動，了解他們的需求，並通過合理的渠道和恰當的方式，將之快速反映到企業的經營戰略中，持續一貫地提出對策。
最後，整合營銷還是一種新的營銷理念和營銷模式。是在產品同質化和市場營銷手段相互模仿，市場趨於飽和，消費者難以分辨優劣的背景下，企業實現差異化和贏得更多顧客的營銷理念和營銷模式。作為營銷理論，其中心思想就是企業通過與消費者進行有效的溝通，以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，同時協調使用不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，以較低的成本形成強大的宣傳攻勢和促銷高潮。

要使以上內容都得到貫徹，其在實施整合營銷運做的過程中也有四個關鍵層次需要把握：
第一層次，就是首先協調營銷傳播中所有可管理的部分，如廣告、公共關系、人員直銷、銷售促進等，將之調整為一個連貫的、統一的整體。重點是放在提高及加強運做效力和外向型傳播的傳送上。因此，對所有產品、所有市場的對外傳播的各種手段和渠道的整合是整合營銷的核心。
第二層次，企業內部的連貫性和一致性是營銷傳播一致性的保證。因此需要對企業的內部資源進行整合。使企業從以公司、以運作為導向轉向以客戶、消費者和終端用戶為導向。為此，企業必須建立相應的組織機構，從組織上保證整合營銷的實施。同時，應確立使客戶結識品牌的「 關鍵點」之所在。這些「關鍵點」應作為客戶或者潛在客戶了解這個品牌、產品類別以及商品或服務提供商的基本信息。除品牌的傳播效力外，產品、價格、渠道、銷售促進的主要措施以及雇員制服、方便實用的用戶手冊、產品包裝、投訴解決程序、詢問回應時間、忠誠認可度、信譽調整、清楚明白的接觸通道等等，都會影響企業的增長機會。特別是以員工作為營銷傳播目標是第二層次的一個關鍵方面。如果內部營銷傳播計劃不支持或與外部營銷傳播計劃不相一致，可能會使最多達40% 的營銷傳播花費被浪費掉。
第三層次是企業應利用已確立的組織機構和技術能力，建立合理的內部信息傳遞通道和客戶信息管理系統。主要包括兩種形式，第一種形式是企業內部信息以最優方式被傳遞給客戶、潛在客戶和其他目標人群；第二種形式是通過資料庫的使用，將有關的客戶和潛在客戶信息通過資料庫而實現有效管理。
資料庫的應用包括:
(1)經驗式客戶信息。公司所擁有的資料庫不只包括客戶和消費者的姓名、地址、電話和一些簡單的統計信息，關鍵要素是掌握過去購買行為的能力，如過去的交易歷史。資料庫中包含的信息越多，分析購買和再購買類型的能力就越強。
(2)通過客戶的行為數據與個人態度數據使企業從總體產出轉移到實際的經濟效益上來。為了更好地滿足客戶的偏好、需要和期望，交易數據的使用可以使企業更好地成為一個學習型組織，幫助一線工人預先知道客戶需求，從而跟隨市場，不斷滿足市場需求。
(3)應有一套分析工具，使企業能夠使用廣泛的統計方法和工具來評價客戶和潛在客戶。
(4)企業要提高傳播的有效性還要依據經濟標准對之進行區分，並對不同人群傳遞特定的信息，特別要將企業營銷資源和優先權轉移到對企業最有價值的客戶和潛在客戶的個性化營銷上來。
第四層次：推動企業的戰略決策與財務整合。主要解決企業的資源分配和企業合作問題。

9. 簡述整合營銷的戰略設計包括哪幾個方面

整合營銷抄是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。